總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

電話銷(xiāo)售上半年的工作總結(jié)篇一

我主要的工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售,，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè),，電話銷(xiāo)售顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售，在這一年里,，我通過(guò)多個(gè)渠道,，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等,，來(lái)獲得和客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì),，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為,，電話銷(xiāo)售就是打幾個(gè)電話,，然后聊個(gè)qq，等聯(lián)系到客戶(hù),，一切感覺(jué)都很輕松,。可是當(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到,，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單,。

電話銷(xiāo)售因?yàn)椴煌诘昝驿N(xiāo)售，大家可以面對(duì)面的交談,，電話銷(xiāo)售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人,，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來(lái),，所以在給客戶(hù)的第一印象是,，你銷(xiāo)售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去,，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣,，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情,。而對(duì)于做成單的客戶(hù),，也不要不聞不問(wèn)的，可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心,，問(wèn)候一聲,，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑,，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你,。對(duì)于你來(lái)說(shuō),，問(wèn)候只是一分鐘的事，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜,。

經(jīng)過(guò)半年的工作,，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。

一,、溝通技巧有待提高,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位,?？粗约撼晒蛻?hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù),，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。

三,、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。

四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少,。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù),，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,。

五,、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

以上就是我對(duì)于這半年的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處,，在下半年我會(huì)加以改進(jìn),，努力做到最好,，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái),，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我,。