在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

淘寶客服催單技巧篇一

一，當(dāng)“叮咚”聲響起時(shí),，我們可以簡(jiǎn)單的敲一個(gè)“親 ”,，為的是讓買家知道有人立即回應(yīng)了，這是對(duì)買家的一種尊敬;回復(fù)的時(shí)候,，若內(nèi)容很長(zhǎng),，可以分開回復(fù)，而不是打完一大串再回復(fù),，有的買家沒有耐心,，等您辛苦的一大串回答了他的問題，他早都走了,。

二,，當(dāng)您回復(fù)了買家的問題，請(qǐng)把光標(biāo)移到非文字錄入?yún)^(qū),。

四,，買家付款成功后，您可以花3秒鐘的時(shí)間確認(rèn)一下收貨地址,，這會(huì)讓買家覺得您很細(xì)心,。

五，寶貝賣出了,，服務(wù)才開始,。開通了旺旺短信的,，發(fā)貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客,，您的訂單于*年*月*日經(jīng)申通(快遞名稱)發(fā)出,，單號(hào)為******,，請(qǐng)您注意查收,，謝謝。祝您生活愉快!隨時(shí)關(guān)注寶貝的去向,，若買家已簽收,，可以再用旺旺短信告訴他對(duì)寶貝的評(píng)價(jià)及可能發(fā)生的退換貨注意事項(xiàng)。

以上是最基本的客服應(yīng)答,，下面我總結(jié)了一些客服常見的問題,，希望可以對(duì)新手客服有一點(diǎn)點(diǎn)的幫助。

淘寶客服催單技巧篇二

——熱情大方,、回復(fù)快速當(dāng)買家詢問在么的時(shí)候,，可以作答：親，在的,，正等您呢,！很高興為您服務(wù)！要在買家咨詢的第一時(shí)間,，快速回復(fù)買家,，因?yàn)橘I家買東西都會(huì)貨比三家，可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系,，這時(shí)候誰(shuí)第一時(shí)間回復(fù),，就占了先機(jī)。

——細(xì)致縝密當(dāng)買家詢問店里的商品時(shí),，如果有的話,，就跟客戶介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了,，可以這樣回答：真是不好意思,，這款賣完了，有剛到的其他新款,，給您看一下吧,。不要直接回復(fù)沒有，這個(gè)時(shí)候要做到,，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品,，所以注意回答的技巧。

——體現(xiàn)專業(yè),、精確推薦客服：親,，讓您久等了，這兩款風(fēng)格簡(jiǎn)潔、時(shí)尚,，很受年輕人喜歡哦,，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品,，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益,。

——以退為進(jìn)、促成交易如果客戶繼續(xù)議價(jià)的話：這個(gè)時(shí)候,，可以通過其他方式,，比如小禮品。會(huì)讓客戶覺得就算沒有講下價(jià)來(lái),，也有成就了,。注意，當(dāng)話語(yǔ)很長(zhǎng)的時(shí)候,，不要一次性打這么多,，因?yàn)橘u家等久了，可能就沒有耐心了,?？梢砸恍袨橐欢危又桶l(fā)出去,。再繼續(xù)打,，這樣不會(huì)讓買家等太久。這個(gè)時(shí)候買家說(shuō)貴的話,，順著買家的意思,，承認(rèn)他們說(shuō)的貴，但是委婉的`告訴客戶物有所值,，一分錢一分貨,，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品,，還要看包裝品質(zhì),、價(jià)格、品牌,、售后等委婉的告訴客戶,，這樣的話，大部分買家都會(huì)比較滿意的,。

關(guān)于議價(jià),，我們平時(shí)買東西，那些地方可以議價(jià)呢,？議價(jià)也是需要空間的,。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法,，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫?huì)議價(jià)，因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方,，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來(lái)了,。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂?！背?，不要做集市。如果給了客戶集市的概念,，那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能,，那也要留出議價(jià)空間,，不要一開始給價(jià)就給的太低,。

在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家,，讓買家確認(rèn)下,，避免出錯(cuò)，這樣就會(huì)減少快遞不到等的問題了,，也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象,。

： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧,，合作愉快,，就不打擾您了。

簡(jiǎn)單大方的結(jié)束話題,，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答

——視為成交,，及時(shí)溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn),，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家,。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力,，我們已經(jīng)為他的拍下,，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了，這時(shí)候一般情況下都會(huì)交易成功的,。在此要注意聯(lián)系方式,，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的,，因?yàn)榭蛻艨赡芤_會(huì)啊工作啊等,，所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問,，買還是不買,，這時(shí)候客戶只有2個(gè)選擇,，一般的回答都會(huì)哦那算了，就不買了,。沒有成交的情況下：表示驚訝,，要表示寬容，大度,，歡迎再來(lái),。

1.

淘寶售前客服的技巧

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淘寶售前客服工作內(nèi)容

3.

淘寶客服工作技巧

4.

淘寶客服問答技巧

5.

淘寶客服交流技巧

6.

淘寶售前客服工作內(nèi)容是什么

7.

淘寶店掌握的客服技巧

8.

淘寶客服聊天技巧

淘寶客服催單技巧篇三

售后客服對(duì)于企業(yè)開店的老板來(lái)說(shuō)，也是個(gè)重中之重,，甚至有的老板還會(huì)請(qǐng)金牌客服,，所有的商品交易并不是客戶完成了購(gòu)買就沒啥事了的，賣家如果及時(shí)回訪,，詢問購(gòu)買后的情況,，買家就會(huì)覺得賣家非常負(fù)責(zé)。同時(shí),，熱情的關(guān)懷也會(huì)讓買家覺得自己受到賣家的重視,，日后購(gòu)買相同的商品時(shí)會(huì)更樂于回頭購(gòu)買。

對(duì)買家進(jìn)行售后回訪,，了解商品的使用情況,，交代使用注意事項(xiàng)，指導(dǎo)買家進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),，有問題給予及時(shí)解決,，可以贏得大量回頭客。

淘寶客服催單技巧篇四

1,、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?

面試問題回答：如果是個(gè)人原因的話,，一般只能申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨，這樣對(duì)我們的`店鋪不會(huì)有影響,，如果申請(qǐng)的是其它理由的話,，需要看一下聊天記錄，為什么要申請(qǐng)這個(gè)退款原因,，如果與實(shí)際中的不符合,，都是需要拒絕，價(jià)格不正確的,，也需要拒絕!

2,、你認(rèn)為作為一個(gè)合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什么?

面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持,。不要抱怨,，不要心急。做好客服工作,，要腳踏實(shí)地,。心態(tài)要好,。要有信心。同時(shí)我認(rèn)為“生意不好不是你的錯(cuò),，你閑著就是你的不對(duì)”,。

(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評(píng)售后處理,，倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包,。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時(shí)沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?)

面試問題回答：建議你回答的時(shí)候,，從適合公司發(fā)展的角度需要,，怎樣為公司創(chuàng)造效益說(shuō)起，如：免費(fèi)幫忙推廣淘寶店鋪,。

面試問題回答：這里有一個(gè)陷阱,，建議說(shuō)試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來(lái)的差不多了,。但也要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),，不要說(shuō)得太高,。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的,。

5、你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問題的技巧,，才能讓客服面試事半功倍,。

淘寶客服催單技巧篇五

1，親知道,，價(jià)格和價(jià)值是成比例的,，您雖然暫時(shí)買的比較貴，但是從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)還是很便宜的,，優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高,，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了,。

3,，親，非常抱歉,，價(jià)格是公司的規(guī)定,，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價(jià)格的,，那么,，我想說(shuō)的是，對(duì)于您真正喜歡的東西多付一點(diǎn)點(diǎn)錢,，也是值得的,。

4親,，您的心情我們可以理解的哦，每個(gè)買家都希望用最少的錢淘到最好的產(chǎn)品,，這是每一個(gè)買家的淘心聲,。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意,，您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦,。

6，這個(gè)產(chǎn)品親可以用年呢?按年計(jì)算,，月星期,，實(shí)際每天的投資是多少，你每天花錢,，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,，值!

7，哦~您的眼光真不錯(cuò),，我個(gè)人也很喜歡您選的這款,。

8,親，非常抱歉,，我們公司規(guī)定,，不議價(jià)的哦，還請(qǐng)諒解,。

9,，親，這款已經(jīng)是特價(jià)了,，原價(jià)是***元的,，公司規(guī)定不允許修改價(jià)格，而且商城后臺(tái)也是沒辦法改價(jià)格的哦,，我們公司都是本著薄利多銷的原則在經(jīng)營(yíng),，而且我們的寶貝都是7天無(wú)理由退換貨的，在您收到貨物的7天之內(nèi),，只要您不滿意我們的產(chǎn)品,，都是無(wú)理由退換貨的，但請(qǐng)親注意一下,，退換的產(chǎn)品不要影響我們的二次銷售哦,。

10，非常抱歉,，親,，本店所有商品不議價(jià)，不抹零,。我們的產(chǎn)品在保證合理定價(jià)的同時(shí),，依然能保持它較高的性價(jià)比,，一分錢一分貨，是亙古不變的道理,，(店鋪名)相信,，明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，是一個(gè)品牌的基石,。

淘寶客服催單技巧篇六

當(dāng)顧客有意向購(gòu)買商品時(shí)，但是又拿不定主意的時(shí)候,，我們可以試下“二選其一”的技巧,。例如我們可以這樣對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問您要那件淺灰色的毛衣還是純白色的呢?”或是說(shuō)：“請(qǐng)問是發(fā)到您手上還是幫您轉(zhuǎn)發(fā)呢?”。類似此種推動(dòng)式的問話技巧,，明面上是讓顧客二選其一,，但實(shí)際上是你在幫他拿主意，催促顧客下決心購(gòu)買,。

有很多顧客即使中意了商品,，也不會(huì)就立馬下單了，顧客總喜歡在看看,，在產(chǎn)品顏色,、規(guī)格、式樣,、發(fā)貨日期上不停的詢問,。這時(shí)，我們就需要稍微改變下銷售戰(zhàn)略了,，現(xiàn)將下單的問題拋之腦后，然后針對(duì)商品的顏色,、規(guī)格,、式樣、發(fā)貨日期等熱心的幫顧客一一解答,，解決了這些問題后,，訂單自然而然就落實(shí)了。

當(dāng)顧客出現(xiàn)想要買某件商品,，但又擔(dān)心質(zhì)量等問題時(shí),，我們就可以建議顧客先買一點(diǎn)試試，有效果再來(lái),。當(dāng)然前提是你對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的`信心,，可能剛開始我們的訂單數(shù)量會(huì)很少，但是當(dāng)顧客試用滿意后,，你就不用愁大訂單了,。用這種“試試看”的技巧可以幫助多數(shù)顧客做出下單選擇,。

很多顧客再買東西時(shí)都顯得優(yōu)柔寡斷，雖然很中意產(chǎn)品,，但是又擔(dān)心這擔(dān)心那,，一直不下單。這時(shí),，我們可以裝作要去接待其他顧客會(huì)很忙的樣子,，給他一種無(wú)暇顧及他的感覺。這種很忙的舉動(dòng),，就會(huì)讓他有時(shí)間思考,，最后決定下單。

淘寶客服催單技巧篇七

新手開店總是急于求成,，盲目推廣卻發(fā)現(xiàn)效果微乎其微,，這是常見的新手賣家現(xiàn)象。

今天就來(lái)和大家聊一聊關(guān)于淘寶客服的技巧,。

優(yōu)秀的客服不僅僅是答題的工具或者對(duì)號(hào)入座的復(fù)制粘貼,，更要都的是揣摩客戶的購(gòu)買心理，客戶問的問題究竟是在擔(dān)心什么,，她還會(huì)有哪些顧慮,，以及如何解決客戶的顧慮，促使客戶成功下單,。所以一個(gè)優(yōu)秀的客服,，需要具備服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和品牌意識(shí),。

這個(gè)應(yīng)該不用我過多的說(shuō)什么,，現(xiàn)在很多店鋪包括實(shí)體店做服務(wù)做的已經(jīng)是非常厲害了。但是做網(wǎng)店有一個(gè)問題,，真誠(chéng)度往往不夠,，這體現(xiàn)在方方面面，最大的.一個(gè)可以改變的就是快捷用語(yǔ),，一般用快捷用語(yǔ)去回復(fù)顧客,，是在確實(shí)客服忙不過來(lái)的情況下的第二選擇，否者建議還是能夠有人情味兒的和客戶做交流,，這樣才能讓客戶感受是真正的回答,，給出的是真正的建議。

銷售意識(shí)是提高轉(zhuǎn)化率的重點(diǎn),，所謂千穿萬(wàn)穿,，馬屁不穿，這一點(diǎn)用在銷售上尤其的好用。想要提高轉(zhuǎn)化率除了要對(duì)產(chǎn)品性能,、特點(diǎn)足夠了解之外,，合理的夸贊客戶也是很好的溝通方式，會(huì)拉緊彼此之間的距離,，交流起來(lái)更加方便,，也更利于進(jìn)行連帶銷售，提高客單價(jià),。

很多人會(huì)說(shuō)自己的店鋪連產(chǎn)品都賣不出去,，何況談品牌，不要認(rèn)為品牌都是大店才要做的,，所有的品牌都是從小到大,，從無(wú)到有的，客服是唯一可以正面和客戶交流的,，所以客服在品牌方面對(duì)客戶潛移默化的影響是起到很重要的作用的,。作品要做有自己特色的東西，全部雷同的產(chǎn)品也就沒有品牌形象的塑造了,。

淘寶客服催單技巧篇八

淘寶客服主要工作就是和客戶聊天,，掌握好的聊天技巧讓你快速成交訂單。以下是小編整理的淘寶客服的實(shí)用聊天技巧,，歡迎閱讀,。

第一：假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買商品，當(dāng)準(zhǔn)顧客出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào)卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),，可以采用二選其一的技巧,。譬如淘寶客服可以對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問您要那件黑白條的還是純黑的呢？或者說(shuō)”請(qǐng)問是親哪里有什么快遞可以到此種的二選其一的問話技巧,，只要準(zhǔn)顧客選中了一個(gè),，其實(shí)就是客服幫忙的主意，下決心買了,！

第二：幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買,，也不喜歡快速的下單，顧客總是喜歡東挑西揀,，在產(chǎn)品顏色規(guī)格式樣交貨日期不停的在打轉(zhuǎn)。這個(gè)時(shí)候就需要淘寶店鋪的小二們來(lái)改變策略,暫時(shí)不要談下訂單的問題,，轉(zhuǎn)而熱情地幫助顧客挑選顏色,，規(guī)格、式樣等,，一旦上述問題解決,，您的訂單也就落實(shí)了。

第三：利用怕買不到的心理，人們常對(duì)越是得不到的,，買不到的'東西,，就越想得到它、買到它,。店小二可以利用這種顧客怕買不到的心理,，來(lái)促成訂單的完成。譬如說(shuō),，小二可以對(duì)顧客說(shuō);這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最后一個(gè)了,，短期內(nèi)可能也不會(huì)再進(jìn)新貨，親不買就沒有了哦,?；蛘哒f(shuō)：今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親可以把握時(shí)間哦，明天買的話可能就買不到這種折扣價(jià)了哦,！

第四：先買一點(diǎn)試試看看,，準(zhǔn)顧客想要買您的單子，可是又對(duì)產(chǎn)品沒有信心的時(shí)候,，這個(gè)時(shí)候小二就可以建議顧客先買一點(diǎn)看看,，只要您對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)有限,，然而對(duì)方使用滿意之后,，就可能給您一個(gè)意想不到的單子這個(gè)一試用看看的技巧也可以幫助顧客下決心購(gòu)買。

第五：在淘寶上購(gòu)物有的顧客天生就喜歡優(yōu)柔寡斷,，他雖然對(duì)店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉,，遲遲不作決定。這時(shí)店小二就不妨等下再回顧客的信息,，這個(gè)舉動(dòng)會(huì)讓顧客早點(diǎn)下決心購(gòu)買的,。

】

你好，在嗎?

風(fēng)格一：親,，您好,，在的，很高興為您服務(wù),，請(qǐng)問有什么能幫您的嗎?(微笑)

(這種風(fēng)格比較正統(tǒng),、禮貌，在與顧客交談的時(shí)候用“您”來(lái)稱呼,，能夠讓顧客覺得我們?cè)谟眯牡臑樗?wù),，添加一個(gè)可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調(diào)節(jié)氣氛)

風(fēng)格二：hi,，在的噢,，請(qǐng)問有啥能幫你的么?

(用一句幽默的語(yǔ)氣來(lái)與顧客第一次接觸,，能夠營(yíng)造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺得你很有意思,，很開心!而用“你”來(lái)稱呼對(duì)方也降低了對(duì)方對(duì)你的距離感,，以促進(jìn)后面的交談)

這件衣服有貨嗎?

分銷商版：我們寶貝上顯示的都是實(shí)際庫(kù)存，您能看到的都是有貨的!

您好!很高興為您服務(wù),，有什么為你可以為您效勞的,。

親，歡迎您的光臨,，有什么可以幫您,？

您好，很高興為您服務(wù),，您剛才說(shuō)的商品有貨,。

我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿１００元減５元，滿２００元減１０元,。（以此類推）

默認(rèn)為圓通快遞,。

厭客服說(shuō)去查什么，就把我晾在一邊很久）

親,，您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到,。希望我下次能幫到您。（買家的要求真的過分到?jīng)]辦法答應(yīng)的時(shí)候）

好吧,，如果您相信我個(gè)人的意見,，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見啊,，(微笑)（買家要求你給他推薦寶貝的時(shí)候）

親,，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款,。（適當(dāng)?shù)纳埔獾姆Q贊買家,，千萬(wàn)不要太夸張，很多人都會(huì)反感的）

親,，您好,，我最大的折扣權(quán)利是就是***元以上打９折了，謝謝您的理解,。

這真的讓我很為難,，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣,，不過估計(jì)有點(diǎn)難,，親，請(qǐng)您稍等,。,。。,。,。。

非常抱歉你說(shuō)的折扣很難申請(qǐng)到,，要不您看**元可以嗎,？我可以再問一下，否則我真的不好辦,。

親,，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品，合作愉快,，歡迎下次光臨,。（已付款）

親，很抱歉沒讓您愉快的購(gòu)物,，有機(jī)會(huì)咱們?cè)俸献髋?，期待您的下次光臨。（沒交易成功）

不客氣,，期待能再次為您服務(wù),。祝您每天好心情，晚安?。ú徽撌欠窠灰壮晒Χ伎捎茫?/p>

客戶付款以后的迅速對(duì)話回答,，能給客戶專業(yè)的信任感。

親,，已經(jīng)為您修好價(jià)格了,，一共是**元，您方便時(shí)付款就行,，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品,。（需要修改價(jià)格的時(shí)候）

親，已經(jīng)看到您支付成功了,，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨,，感謝你購(gòu)買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我,。（付完成功的時(shí)候）

江浙滬一般１－２天,，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到,。

江浙滬以外的一般３－５天,，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般５－７天。

默認(rèn)為圓通快遞,。

親,，很抱歉,，由于雨雪天氣.快遞公司不能及時(shí)送件. 可能得要您久等了。,。真的很抱歉,。。,。

您好,，請(qǐng)問是有什么問題讓您不滿意嗎？

如果是我們公司的產(chǎn)品問題,，我們很抱歉,，給您添麻煩了。

親您放心,，我們公司有7天無(wú)條件退換商品的服務(wù),。

我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

親,，不好意思,，給您添麻煩了。您認(rèn)為的瑕疵不可以接受,，根據(jù)您的照片情況,，您可以選擇退貨或者是我們給您補(bǔ)發(fā)，這個(gè)事情讓您煩惱了,，我們很抱歉,。

親。感謝您購(gòu)買我們的商品,，我已經(jīng)對(duì)您做了好評(píng),。

如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品,，如果有其他售后服務(wù)問題,，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)之前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺,，或打我們電話********,，我們會(huì)立刻為您解決。

再次感謝你的惠顧,，期待能成您的朋友,，祝您萬(wàn)事如意。

淘寶客服催單技巧篇九

淘寶客服常見問題回答技巧新客戶接待您好~ 歡迎光臨本小店,，請(qǐng)問您觀看中哪些寶貝,？我可以幫你介紹一下~ 我是客服“abc”~.親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找,，如果沒有你的心愛寶貝,，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”,，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂意為你服務(wù),。請(qǐng)收藏一下本小店,，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀,，有時(shí)間可以了解一下哦。你好,，在嗎,？你剛拍了我們的寶貝，你要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色,，想再確認(rèn)清楚收貨地址等資料,？請(qǐng)有空時(shí)與我聯(lián)系，旺旺或qq都可以滴,，我會(huì)樂意為你服務(wù),，謝謝6,、親您好,！歡迎光臨”xxxx”！很高興為您服務(wù),！請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎,？親,，您好，**(店鋪名)服飾xx為您服務(wù),！請(qǐng)問有什么可以幫到您的呢,？現(xiàn)在我們**(店鋪名)在舉行“xxx”的活動(dòng)，即日起,，在本店任意購(gòu)買兩件即可包郵,，親選好要的東東后，用購(gòu)物車一起拍下聯(lián)系我修改郵費(fèi)哦親~ 掌柜外出發(fā)貨,，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息,，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦,！掌柜回來(lái)馬上回復(fù),！親~ 不好意思！店主去忙了,，可能沒及時(shí)的回復(fù)你,！親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親,。謝謝,！祝生活愉快?。∮H有空多來(lái)坐坐哦親~ 不好意思,，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中,，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù),，謝謝,！親~ 客人比較多哦，不要著急呢,，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦,，我已經(jīng)變成三頭六臂了物流問題常見回答親~ 我們是使用匯通快遞，如果需要圓通,，申通,，順豐，請(qǐng)?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r(shí)在留言上寫一下,，由于業(yè)務(wù)需要,，除匯通外的快遞公司是比正常會(huì)慢一天的，謝謝,！?親~ 付款后我們是隔天填寫快遞單,，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,，發(fā)貨后外省3-5天左右收到,，廣東省內(nèi)隔天收到，親~ 由于業(yè)務(wù)比較忙,，不好意思,，我們是36小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，統(tǒng)一下午一點(diǎn)至六點(diǎn)配貨,，七點(diǎn)打包,，十點(diǎn)發(fā)貨，正常三天左右會(huì)收到,。親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間,，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢,，如果親您非常有空,，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄,，跟蹤記錄是快遞公司更新的,，不是我們說(shuō)要查就能查到的，謝謝！?親~~由于業(yè)務(wù)比較忙,，不好意思,，三天后收不到請(qǐng)?jiān)俨榧?qǐng)不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨,，謝謝您對(duì)本小店的工作支持與配合,，小二會(huì)感激萬(wàn)分！親~ 因?yàn)榘l(fā)貨量大,，所以商品我們?cè)?6小時(shí)內(nèi)寄出,，如果有當(dāng)天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會(huì)為你寄出,。寄后一般三到五天能到的,。如果你急需要，抱歉沒辦法接受你的催單,。我們的貨直接由廠家銷售部寄出。廠里有工作時(shí)間安排表,。所以請(qǐng)多多諒解哦,，為了你的美麗和帥氣，再稍等等哦,。?親,，本店支持7天無(wú)理由退換貨，關(guān)于退換貨的注意事項(xiàng)和流程請(qǐng)參照首頁(yè)的“服務(wù)中心”頁(yè)面,。親,，您要發(fā)往哪里呢？我們現(xiàn)在是跟申通和ems公司合作,，如果您那沒有申通的話,，要選擇使用ems哦！ 親,，我們會(huì)按照付款的先后順序安排發(fā)貨,，一般48小時(shí)都可發(fā)出，如遇大型促銷活動(dòng)會(huì)延遲發(fā)貨,，會(huì)在72小時(shí)內(nèi)發(fā)出,。請(qǐng)親耐心等待哦！ 親,，16點(diǎn)以前付款的訂單當(dāng)天就可以發(fā)貨哦,，16點(diǎn)以后付款的訂單要次日發(fā)貨嘍！ ,、親,，國(guó)內(nèi)件一般2—5天都可以到貨的哦，但是因?yàn)槲锪鞴竞吞鞖獾囊蛩貢?huì)導(dǎo)致晚到貨，請(qǐng)親耐心等待哦,！親還可以點(diǎn)擊訂單上的“查看物流”來(lái)查看貨到哪里了哦,！ 質(zhì)量問題常見回答我們的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖,，請(qǐng)放心購(gòu)買,！包包都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題,，而且小店已加入假一賠三,、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購(gòu)買我們保證我們所有的寶貝圖片都是實(shí)物拍攝,，我們已經(jīng)盡量避免色差,，顏色已經(jīng)非常接近實(shí)物圖了，但是拍攝時(shí)由于燈光的原因,，以及網(wǎng)購(gòu)每臺(tái)電腦的顯示器光亮程度不同導(dǎo)致顏色理解會(huì)有所不同,，可能會(huì)存在少許色差。色差不作為之后退換的依據(jù)哦親,，一分價(jià)錢一分貨哦,，我們都是正品，品質(zhì)值得放心哦,！ 親,，我們都是正品哦。您是不是以前都在專賣店買的??？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷省卻了傳統(tǒng)企業(yè)很多渠道和門店費(fèi)用，所以商品一般比線下優(yōu)惠哦,。

我們針對(duì)老顧客是有會(huì)員制度的哦,，多買多優(yōu)惠的。親,，記得多多關(guān)注哈親,，小店的商品絕對(duì)正品，假一賠三,，您可以放心購(gòu)買,！親，一分價(jià)錢一分貨,，我們都是日本本土原裝正品,，品質(zhì)值得放心！此次活動(dòng)完全是虧本賺人氣的,，回饋廣大新老顧客朋友的,。我們每一批貨都是同一廠家進(jìn)貨，質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障,，和以前正價(jià)商品一摸一樣的,，所以親們完全不必?fù)?dān)心鞋子質(zhì)量問題哦本店所有的商品都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題,，而且小店已加入假一賠三,、七日無(wú)條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購(gòu)買退換貨問題回答你好~ 在嗎,？不好意思,，你訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的,？您好~ 衣服收到若有質(zhì)量問題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨,。如果是買家要退貨換貨來(lái)回郵費(fèi)是由買家你自己承擔(dān)的哦。您好~ 退回的寶貝請(qǐng)寄：xx收,，133xxxxxxx,，山東省xxxxxxxxxxxx1108，,，276630（附上字條備注：說(shuō)明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址）您好~ 你的申請(qǐng)退款已觀看到,，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急,，我們客服是沒有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)?bào)w諒,！您好~ 不好意思,，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒貨了,，你換另一款式,，我們?cè)俳o你免費(fèi)補(bǔ)寄上，你不想要也可以申請(qǐng)退款,，謝謝,！本店支持7天無(wú)理由退換貨，收到貨如果不滿意,，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們退換貨,，產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個(gè)人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的等造成的退換貨,，需要您承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi),。請(qǐng)當(dāng)著快遞面檢查快遞件無(wú)誤后再簽收親，為了能及時(shí)給您處理退換貨,，您在收到貨的時(shí)候內(nèi)有附帶一張快捷退換貨單,，您要照里面的要求，寫好賣家名和買家自己的淘寶會(huì)員名、淘寶訂單編號(hào),、發(fā)回的原因等,，發(fā)了記得把單號(hào)給我們。凡由買家原因造成的退換貨,，郵費(fèi)都由買家付,，如有不便之處敬請(qǐng)諒解，謝謝,！ 親,，到已買寶貝 點(diǎn)退款中 選擇退貨給賣家 選擇個(gè)快遞填下單號(hào) 就可以咯溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整,，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無(wú)誤在簽收,，簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問題我們無(wú)法處理！親,，真的是非常抱歉,，您訂的寶貝現(xiàn)在停產(chǎn)沒貨了，銷售比較大,，當(dāng)時(shí)庫(kù)存調(diào)整不及時(shí)未及時(shí)通知,，您看下是換為其他還是給您全額退款呢？親,，您的貨我們已經(jīng)為您發(fā)出了,，您可以再物流詳情查詢到物流信息！建議親可以購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),，再交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)親的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付,。

編輯：陳天澤 2014．3．18 海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院