心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

家校溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 溝通的藝術(shù)心得體會(huì)500字篇一

起初捧讀時(shí),，以為《溝通的藝術(shù)》是前一種書(shū),，讀完之后才發(fā)現(xiàn)，他應(yīng)屬于后一種,。

每個(gè)年輕人,，在完成學(xué)業(yè)，踏入職場(chǎng)的最初那段日子里,，應(yīng)該都經(jīng)歷了一段惶恐不安,、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的歲月，適應(yīng)新的環(huán)境,、學(xué)習(xí)工作的技能,、學(xué)習(xí)職場(chǎng)游戲規(guī)則……那時(shí)整個(gè)人的狀態(tài)都會(huì)繃得有些緊，甚至走路都是輕聲細(xì)步,，雙目低垂。

我想很多人都是這么過(guò)來(lái)的,。

在人生的那個(gè)階段,，多數(shù)人都會(huì)臨時(shí)抱佛腳地找來(lái)一些《職場(chǎng)秘籍》、《辦公室生存法則》,、《商務(wù)溝通技巧》之類的書(shū)來(lái)讀,，以此來(lái)求得一份心安和內(nèi)心強(qiáng)大起來(lái)的捷徑。熬過(guò)那幾年之后,，回過(guò)頭看,，這些書(shū)里講的東西，除了最基本的常理之外,，其它都是bullshit,。

于是明白，有些東西是書(shū)上學(xué)不來(lái)的,，只有經(jīng)歷過(guò)焦慮苦痛的煎熬,、血淚傷疤的洗禮,，人生才會(huì)有真正的收獲。

最初看到這本《溝通的藝術(shù)》是抱著不屑一讀的態(tài)度,，并且它的書(shū)名用的不是技巧或是法則,，而是藝術(shù)，可見(jiàn)裝腔作勢(shì)上又上了一個(gè)臺(tái)階,。

翻了翻簡(jiǎn)介,，以及當(dāng)當(dāng)上的一些書(shū)評(píng)。發(fā)現(xiàn)說(shuō)的跟自己想的不太一樣,。這本書(shū)上世紀(jì)70年代出版,，如今英文都已經(jīng)出到第12版了，一本行銷40年的書(shū)應(yīng)該不會(huì)是一本爛書(shū),。

縱觀全書(shū),，35萬(wàn)字的厚重篇幅超過(guò)了絕大多數(shù)這一主題的快餐書(shū)。并且,，結(jié)構(gòu)如教科書(shū)般嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，且條理分明，有理有據(jù),，從理論,，到分析，再到實(shí)例,，構(gòu)建了一個(gè)完整的關(guān)于溝通的知識(shí)譜系,。全書(shū)分為除了第一章《溝通入門(mén)》（算是綜述和前言）之外，共分為《看入人里》,、《看出人外》,、《看人之間》三個(gè)部分。分別從情緒心理,、語(yǔ)言傾聽(tīng),、人際溝通等三個(gè)維度全面分析了人際交往的各個(gè)方面因素。

如同一位網(wǎng)友的評(píng)論,，「往往大多時(shí)候我們只是看到問(wèn)題的表象,，卻沒(méi)有深究其源」。人際關(guān)系是在人與人互動(dòng)中建立的,，而我們往往不是絕對(duì)理性的,，很多時(shí)候溝通產(chǎn)生問(wèn)題除了「硬技巧」問(wèn)題就是「軟技巧」問(wèn)題，把握了人際溝通中的心理學(xué)因素,，可以大大提高溝通「軟技巧」,。這本書(shū)并不是枯燥地陳列心理學(xué)詞匯，而是通過(guò)有趣的詩(shī)歌,、漫畫(huà),、影視劇,、電視節(jié)目等材料吸引讀者，將心理學(xué)知識(shí)與日常生活聯(lián)系起來(lái),，絲毫不會(huì)讓讀者產(chǎn)生晦澀難懂的感覺(jué),。

當(dāng)然，看明白一個(gè)道理和真正懂得一個(gè)道理,，永遠(yuǎn)都不是一回事,，僅就溝通和人際交往而言，技術(shù)層面的學(xué)習(xí)和改進(jìn)其實(shí)都不是問(wèn)題,，關(guān)鍵還是性格層面的障礙,，你先天的性格，氣質(zhì),、后天的經(jīng)歷,、視野，已經(jīng)決定了你95%的行為方式,。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右,。不是說(shuō)，之前的95%改變不了,，但是非常困難,，需經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過(guò)程，因?yàn)榭偤妥约鹤鲗?duì)的生活是很分裂的,。

隨著成長(zhǎng),，每個(gè)人終會(huì)同自己和解，試著以一種平常心,，將所有的處世處事回歸到根本,，立足于現(xiàn)實(shí)，立足于自身,，選擇自己合適的表現(xiàn)形式,，接受自己的不完美。

因?yàn)?，你就是你，不一樣的煙火?/p>

抱著這樣的心態(tài)去讀這本書(shū),，還是會(huì)收獲一些知識(shí),，澄清一些認(rèn)識(shí)。

第一,，對(duì)“溝通”這個(gè)行為的認(rèn)識(shí),。

溝通時(shí)人的基本需求，按照馬斯洛的需求層次理論：生理需求,、安全需求,、自尊需求,、自我實(shí)現(xiàn)需求，溝通則是滿足以上各層次需求最必要的方法,。

關(guān)于溝通我們經(jīng)常忽視的幾個(gè)事實(shí)：

1,、溝通可以是有意識(shí)也可以是無(wú)意識(shí)的行為。

2,、溝通不可逆,，不可復(fù)制（不能總用同種方法不同時(shí)間場(chǎng)合溝通，人時(shí)刻在改變著）,。

3,、溝通不是越多越好，溝通不僅限于字眼里,。

4,、溝通是相互的，不同的人有不同的應(yīng)對(duì)方式,。

5,、要有溝通動(dòng)機(jī)，愿意主動(dòng)去交流,。

6,、溝通不足容易產(chǎn)生問(wèn)題，溝通過(guò)頭也會(huì)制造問(wèn)題,。

有時(shí)候過(guò)度溝通只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,，而且適得其反。

第二,、提高溝通技巧的階段：

1,、覺(jué)醒期：學(xué)習(xí)任何事物的出發(fā)點(diǎn)，比如,，讀到這本書(shū),。

2、笨拙期：初次使用新技巧與人溝通的時(shí)候同樣也會(huì)有些尷尬,。

這就需要反復(fù)的練習(xí),，并且不斷總結(jié)，這階段要進(jìn)行“自我袒露”,，“知覺(jué)判斷”,，“情緒控制”，“語(yǔ)言理解”,，“傾聽(tīng)”等等方面的嘗試,，隨著多次嘗試，慢慢熟練，這些技巧會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的好處,。

3,、熟練期：克服了尷尬之后的.持續(xù)練習(xí)階段，熟練的把握自己,。

這個(gè)階段由大量的前期思考與計(jì)劃以及好的結(jié)果組成,。

4、整合期：沒(méi)有特意思考一件事情,，卻能表現(xiàn)得很好,。

行為舉止自然而然的，成為了你行為資料庫(kù)的一部分,。

第三,，處理人際沖突的方法

所謂沖突，就是在至少兩個(gè)個(gè)體之間,，感到不相容的目標(biāo),、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)是來(lái)自另一個(gè)個(gè)體的阻撓。

必須承認(rèn),，沖突是無(wú)處不在的,，尤其是在職場(chǎng)中，更尤其是在機(jī)關(guān)這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的地方,。如何處理沖突則凸顯出一個(gè)人的成熟程度,。沖突的解決最終會(huì)造成建設(shè)性和破壞性兩種后果。

建設(shè)性的處理沖突技巧包括：

1,、確認(rèn)你的問(wèn)題和未滿足的需要,。

2、訂立約會(huì),。

3,、描述你的問(wèn)題和需求。

4,、思考對(duì)方的觀點(diǎn),。

5、商議解決之道,。

6,、追蹤解決的后效。

家校溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 溝通的藝術(shù)心得體會(huì)500字篇二

作為一個(gè)演講者首先要有信心,，這樣才會(huì)有站起來(lái)的勇氣,，才能完善自己的演講。再者要有計(jì)劃,，沒(méi)有演講稿、材料是不會(huì)有好的演講的。當(dāng)然,，也不需要你把所有的演講內(nèi)容逐字逐句的準(zhǔn)備好,，你只需要把重點(diǎn)整理出來(lái)，排好序,，再準(zhǔn)備一些相關(guān)材料就好了,。溝通不是一種本能，是可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)的,。

正式演講前要先預(yù)演,，也不是需要你找個(gè)人呆呆坐著聽(tīng)你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時(shí)候隨性的講出來(lái)和他們分享就好了,。你演講的內(nèi)容需要講精講細(xì),，而不能空而廣。所以你要反復(fù)的問(wèn)自己一些細(xì)節(jié),，挖掘一些重點(diǎn)出來(lái)詳細(xì)講解,。

演講最好以自身為切入點(diǎn)，多說(shuō)說(shuō)自己,，把自己的經(jīng)歷,、感受分享給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾感同身受,。當(dāng)然,，你也可以說(shuō)說(shuō)別人的故事，但是要有明確的人事物,，要是真實(shí)的,，不能瞎編亂造。我們要抓住每個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì),，認(rèn)真完成每一次演講,，經(jīng)過(guò)總結(jié)歸納，組合出一套適合自己的演講方式,。

演講也要有一個(gè)目標(biāo),，你想要聽(tīng)眾學(xué)到什么？學(xué)到何種程度,？或是只是希望他們了解狀況就好,？你的演講要始終向著自定的目標(biāo)前進(jìn)。偏離了這個(gè)目標(biāo),，你的演講就沒(méi)有意義了,。

演講者要相信自己的演講內(nèi)容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽(tīng)眾共鳴,。再者,，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是,，回家以后都不知道今天學(xué)到什么,。

你要用積極的心態(tài)思考問(wèn)題，相信自己的一番努力是會(huì)成功的,。要對(duì)自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂(lè)觀的態(tài)度,，而非膽怯的面對(duì)大眾，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說(shuō)話,。

可能的話,，要讓聽(tīng)眾參與你的演講?？梢宰屗麄兲嵝﹩?wèn)題,，或是讓他們發(fā)表一些意見(jiàn)。這樣,，聽(tīng)眾自己參與了,，印象也就更深了。

家校溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 溝通的藝術(shù)心得體會(huì)500字篇三

又是一個(gè)美好的春天,，古人常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”,，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團(tuán)直屬部門(mén),、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn),，通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例,、視屏,、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速,、面對(duì)面,、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致,；三是詢問(wèn)和傾聽(tīng),；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性,；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致,；七是以褒獎(jiǎng)的語(yǔ)調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合,、分人,、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果,，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一,、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng),，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞,，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒,，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望,，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊,，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果,。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心,。

二,、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇,、平和的態(tài)度,，熱情的.關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處,，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法,，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤,。

三,、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā),，采用及時(shí)提醒和暗示的方法,，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人,，使被批評(píng)人容易接受,，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非,，能約束自己,，避免繼續(xù)再犯。

四,、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng),，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張,、嚴(yán)肅的氣氛,，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠,，眼神要專注,，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿和責(zé)備,，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò),，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果,。

五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng),，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的,，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的,。對(duì)這些人則不能采取輕松,、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就,，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng),。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù),；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真,；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明,，也不宜威脅鄙夷,、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉,、漫不經(jīng)心,，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心,。

總之,，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式,，具有其藝術(shù)性,，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施,、有的放矢,、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。