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電腦售后服務承諾書 篇一
感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1,、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨,。
2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。
3,、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4,、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。
5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。
6,、售后服務：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,，只收取來回車費。
電腦售后服務承諾書 篇二
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi),，整機出現(xiàn)故障,，您可以選擇修理,、換貨或退貨,。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,，您可以選擇修理或換貨,。
自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時,，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算),。部件名稱保修時間
交換機、服務器,、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務時間,，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用,。其他服務承諾
自您購機之日起一年內(nèi),，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,，我公司將為您免費更換同型號,、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號,、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商,，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務機構(gòu)維修,，維修好后無償將機器送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后,，接受維修服務時您需要支付硬件成本費,。
維修響應時間：
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障,。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障,，為不影響用戶使用,，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢,，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料,、圖表(如設備清單,、合格證書、檢測報告,、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書,、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
產(chǎn)品服務工程師為您提供設計,、施工整體解決方案,，包括校園網(wǎng)和internet的接入。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式,。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務,。
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列,。1,、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務,。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書,。2、整機,、部件已經(jīng)超過保修期,。
3、非我部電腦授權(quán)服務機構(gòu)人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤,、劃傷,、搬運、移動,、磕碰,、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備,、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞,。
5、因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。因自然災害等不可抗力(如地震,、火災)等原因造成的故障或損失。
電腦售后服務承諾書 篇三
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1,、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨,。
2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。
3,、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量,。
4,、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復,。
5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。
6、售后服務：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務。
b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務，只收取來回車費,。
時間：xx年xx月xx日
電腦售后服務承諾書 篇四
尊敬的客戶： 您好!
承蒙您選擇聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品和服務,，謹致謝意!為了確保您獲得聯(lián)想高品質(zhì)的服務，免除您的后顧之憂,，聯(lián)想(北京)有限公司(以下簡稱“聯(lián)想”)就聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品(以下稱“產(chǎn)品”)向您做出下述的服務承諾：
如果您是消費者用戶,，聯(lián)想將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(“微型機算計三包規(guī)定”)中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務,，細則如下：
1,、七日內(nèi)免費退貨
即自您購買聯(lián)想商用臺式揚天系列電腦之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,，銷售商將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準,，下同)一次性退清貨款。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理,。如您選擇整機更換,，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含),，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，您可以選擇整機更換或故障部件維修,。如您選擇整機更換，憑聯(lián)想認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，銷售商或聯(lián)想認證服務機構(gòu)將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
電腦售后服務承諾書 篇五
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨,。
2,、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務,。
3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量,。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復,。
5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。
6、售后服務：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務。
b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務，只收取來回車費,。
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一,、整機保修、主件保修,、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡,。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三,、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損,，并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;
第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損,、備品配件,、隨機工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責。
三,、安裝,、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。
四,、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務,，細則如下：1,、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨、換貨或者修理,。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款,。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限 1),。 24小時服務熱線:
此次投標產(chǎn)品,，除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話,。 號碼 :95105985,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息,。
2),。 30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜，提出解決方案,。如是軟件故障,，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,，與使用者約定時間,，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3),。 7天_24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時，節(jié)假日照常,。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00,。
六,、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門,。技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00,，節(jié)假日照常,。
七、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決,。對于設備性故障,，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復,。
八,、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
(投標人簽章)
電腦售后服務承諾書 篇六
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障),。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一、整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修：
按國家"三包服務政策"和廠家條例提供整機保修、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二,、運輸方式
在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次,，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;
第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六,、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損、備品配件、隨機工具,、附件,、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責,。
三,、安裝、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。
四、整機免費換貨期限
電腦售后服務承諾書 篇七
尊敬的顧客你好,，感謝你購買我公司產(chǎn)品
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機;
(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓;
(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一,、整機保修,、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡,。
二,、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三,、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損,，并且沒有開封;
第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理;第六,、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損,、備品配件,、隨機工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責。
三,、交貨時間
在簽訂采購合同后,，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求,，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨,。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明,，在得到同意后,，明確提出解決方案和交貨時間。
四,、安裝,、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。
五,、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明,，一般為交貨后7天之內(nèi),。
六、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務,，細則如下：
1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨、換貨或者修理,。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款,。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1).24小時服務熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話.
號碼:,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2)30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修,。
3)7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時，節(jié)假日照常,。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,，8:00-----18:00。
八,、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日,，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。
九,、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決,。對于設備性故障,，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止,。一般性故障24小時內(nèi)修復,。
十、提供備用設備時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場,，及時予以解決。對于設技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止。設備性故障,，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止。
十一,、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。
電腦售后服務承諾書 篇八
多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務于融水各行業(yè)客戶,，經(jīng)研究,、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系,，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前,、售中,、售后服務：
一,、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的,，并且出廠資料配件齊全,。為保持合同設備的正常運行和維護,，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整,、清楚和正確的,。
二,、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務,。
1,、本部設有售后服務中心,，主要負責售后服務工作，技術(shù)咨詢等工作,。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務,。
2、網(wǎng)上設有遠程服務,，及時解決各種問題的方法,，并常年提供實時在線服務。
3,、24小時開機的在線服務,。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話。全天24小時提供技術(shù)服務,。
4,、本部常年備有各種設備預防備用，如相機,、監(jiān)控攝像頭,、主板、內(nèi)存,、硬盤,、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題,，我們將免費提供備機,。
5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪,。
6,、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,，解決客戶的問題,。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,，保證用最短的時間,，解決問題,。
三、售后服務承諾書
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,，七日內(nèi),，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理,、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準),，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務,。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時,，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間
交換機,、服務器,、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本,，我公司不會追加其它費用,。其他服務承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件,，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品,。如我公司無法提供同型號,、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,，我們的服務工程師會和您協(xié)商,，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回,。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后,，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。
維修響應時間：
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務的要求時,，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。
在產(chǎn)品維修過程,，在24小時內(nèi)無法修復故障,，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用,。
現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢,，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng),。
在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料,、圖表(如設備清單、合格證書,、檢測報告,、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶,。
產(chǎn)品服務工程師為您提供設計,、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式,。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列,。1、非我部提供的附品(掃描儀,、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務,。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2,、整機,、部件已經(jīng)超過保修期。
3,、非我部電腦授權(quán)服務機構(gòu)人員安裝,、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞,。(能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。
4,、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤,、劃傷、搬運,、移動,、磕碰、輸入不合適的電壓,、帶電拔插打印機等外圍設備,、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5,、因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失,。
二,、轉(zhuǎn)變作風，高效辦事,。嚴格落實工作職責,，實行首問負責制，凡是基層黨組織請示的工作或黨員群眾咨詢的事項,，做到一次告知,，對符合規(guī)定、資料齊全的辦結(jié)時限不超過5個工作日,。對黨員群眾的來電來訪給予明確答復，暫未能辦理的說明原因,。
三,、深入基層，作出表率,。扎實深入開展機關(guān)作風建設年活動,，引導黨員干部轉(zhuǎn)變作風，服務基層,、企業(yè)和群眾,。工委班子成員帶頭轉(zhuǎn)作風，定期到各直屬黨組織調(diào)研指導機關(guān)作風建設,，到國有企業(yè),、“雙到”扶貧點了解情況，做好服務,。在市直機關(guān)組織開展“黨委書記接待日”活動,，把矛盾和問題化解在單位、基層和一線,。以窗口單位為重點組織開展黨員“亮身份,、作表率”活動，樹立黨員干部好形象,。
四、執(zhí)行制度,，廉潔從政,。堅決貫徹落實中央“八項規(guī)定”，嚴格執(zhí)行“五個不發(fā)文”,、開短會,、講短話,、接待務實節(jié)儉等規(guī)定。堅持廉潔自律,，不利用職務之便謀取私利,，慎獨、慎微,、慎行、慎友,。嚴格落實黨風廉政建設責任制,，認真執(zhí)行反腐倡廉領(lǐng)導體制和工作機制,。
以上承諾，請廣大干部群眾,、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督,。
電腦售后服務承諾書 篇九
一、品質(zhì)保證
1,、a.整機15日內(nèi)免費更換自購買之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準，下同),，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時，經(jīng)銷售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,，您可以選擇整機退貨,、更換或故障部件維修，如您選擇整機退貨,，銷售商將免費為您退貨,，并按照購買價格(以正式購貨發(fā)票為準，下同)一次性退清貨款,。
b.自購買之日起第8-15日內(nèi)(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時,，經(jīng)銷售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,，銷售商將免費為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品,。
2、三年免費維修
電腦的保修部件和保修時間(以正式購貨發(fā)票日期為準)：
二、服務保證：
1,、(1)硬件服務
自購買之日起的一年內(nèi),，當遇到硬件故障時，(北京地區(qū)四環(huán)以內(nèi))凡距離經(jīng)銷服務網(wǎng)點不超過10公里的用戶,，將得到指定維修機構(gòu)提供的免費上門維修服務,，如果當?shù)貨]有指定維修機構(gòu)，請與銷售商聯(lián)系送修事宜,。
(2)軟件服務
凡距離經(jīng)銷服務網(wǎng)點不超過10公里的用戶,，將提供有限三次免費上門服務，如若超出承諾的軟件服務次數(shù)所出現(xiàn)的隨機軟件問題,，您可以選擇送至指定的維修機構(gòu)免費調(diào)試或者選擇有償?shù)纳祥T服務,。您還將享有終身的電話技術(shù)咨詢服務。的軟件上門服務僅限于將預裝軟件恢復至出廠狀態(tài),。
2,、不能享受“15日內(nèi)免費更換、三年免費維修”的情況：在您購買產(chǎn)品后,，如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現(xiàn)故障或損壞時,，有權(quán)不按照“15日內(nèi)免費更換、三年免費維修”條款的內(nèi)容提供服務,，您可以選擇有償服務。
a.整機及部件已經(jīng)超出免費維修期限;
b.非維修機構(gòu)人員維修,、客戶人為處理而導致的電腦故障或損壞;
c.因電腦病毒,、使用不當或自然災害等意外因素所致?lián)p壞;
d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開機殼;
e.未經(jīng)授權(quán)自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;
f.除附表所列的電腦主要部件之外，電腦的外設和其他部件出現(xiàn)硬件故障,，或隨機操作系統(tǒng)
g.及軟件出現(xiàn)故障時,，不作為“整機15日更換”的依據(jù)。
3,、特別提醒您注意：
ⅰ,、購貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務的重要憑證,，因此,，請您妥善保管，并在每次需要服務時務必攜帶!如您不能出示購貨發(fā)票,、三包憑證,，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改,、模糊不清,、無法辨認，則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時間。
ⅱ,、當執(zhí)行“整機15日內(nèi)免費更換”時,，除了購貨發(fā)票、三包憑證,，請您務必攜帶故障電腦及其所有部件,、使用說明書、包裝等,，到銷售商所在地,。另外，在銷售商免費更換時,，將在購貨發(fā)票背面注明更換時間和更換后機器編號并加蓋公章,，在新的三包憑證上重新注明免費維修期限，起始時間將從更換之日起計算,。
ⅲ,、您在購買電腦時，銷售商可能會為您安裝一些非部件,、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾,，請向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對這些部件及額外承諾負責,，對此不承擔責任,。
ⅳ、在您日常使用過程中,，或在每次接受服務之前,，請您將重要的信息進行備份，以免在維修過程中丟失,。若因故障而給您帶來的直接或間接損失,，本公司不承擔連帶責任。
ⅴ,、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)(港,、澳、臺地區(qū)除外),，如國家法律另有規(guī)定的,，按照國家的相應的法律執(zhí)行。
ⅵ,、在免費保修期內(nèi),，擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。
電腦售后服務承諾書 篇十
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨,。
2,、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務,。
3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量,。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復,。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6,、售后服務：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,。
b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,，只收取來回車費。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人： ______________________ 聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
電腦售后服務承諾書 篇十一
尊敬的顧客你好,，感謝你購買我公司產(chǎn)品
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機;
(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓;
(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一,、整機保修,、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二,、運輸方式
在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次,，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六,、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損、備品配件,、隨機工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責,。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后,，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨,。
由于水災,、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位,，并提供免責情況證明，在得到同意后,，明確提出解決方案和交貨時間,。
四、安裝,、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。
在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工,。如無特殊情況和說明,，一般為交貨后7天之內(nèi)。
六,、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：
1,、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準,，下同)一次性退清貨款。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換,，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機更換或故障部件維修,。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
七,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1).24小時服務熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話.
號碼:,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2)30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案,。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3)7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時,，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,，8:00-----18:00,。
八、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日,，8:00-----18:00,節(jié)假日照常,。
九、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場,，及時予以解決。對于設備性故障,，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復,。
十,、提供備用設備時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場,，及時予以解決,。對于設技術(shù)服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止,。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止,。
十一,、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
電腦售后服務承諾書 篇十二
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障),。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一、整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二,、運輸方式
在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次,，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損，并且沒有開封; 第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;
第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六,、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損、備品配件,、隨機工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責,。
三、安裝、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四,、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：1,、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準,，下同)一次性退清貨款。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換,，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機更換或故障部件維修,。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1),。 24小時服務熱線:
此次投標產(chǎn)品,，除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話。 號碼 :95105985,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,，節(jié)假日不休息。
2),。 30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜,，提出解決方案。如是軟件故障,，通過電話將問題解決,，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間,，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修,。
3)。 7天_24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時,，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,， 8:00-----18:00,。
六、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,，我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日,，8:00-----18:00,，節(jié)假日照常。
七,、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場,，及時予以解決,。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止,。一般性故障24小時內(nèi)修復,。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。
電腦售后服務承諾書 篇十三
我公司現(xiàn)就 號報價中所供設備,，做出如下書面承諾：
(一)產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的,。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時提供說明書,。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。
(二)售后服務：
1,、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
免費質(zhì)保期為 年;
免費質(zhì)保期為 年;
b,、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務,。
超出保修期的'部件收取部件成本費。
2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務：
a,、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試,、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;
b,、如設備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域 小時內(nèi)響應提供上門服務;如在個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用,，直至故障排除為止;
c,、定期回訪維護保養(yǎng)：售后 個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議,，以促進我公司售后服務工作進一步完善,。
3、建議：為保證設備的正常使用,，降低故障率,，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話： 聯(lián)系人：
投訴電話： 聯(lián)系人：
(三)如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補救措施,，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。
公司名稱(公章)：
法定(委托)代理人：日 期：
電腦售后服務承諾書 篇十四
尊敬的用戶：您好!
感謝您選用我公司提供的九億通電腦產(chǎn)品,，我公司本著以客戶為本的精神,，讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務，我公司鄭重承諾：
一,、 一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)
1,、有完整的產(chǎn)品保修卡
2、購機之日起一個月內(nèi),，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障),。
3、外殼表面,、標簽,、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)
4,、無擅自拆機或其它人為引起的故障,。
二、 一年內(nèi)保修
在購機之日起,，本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務,，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)
三,、 免費以舊換新
自購買之日起，滿三年,，用戶可憑購買憑證,、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產(chǎn)品,，神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受),。
四、 定期全額返還
公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求,，為了體現(xiàn)建設新農(nóng)村,，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭,，企業(yè)運作的方式,，由公司向用戶提供“九億通”電腦，每臺金額7800元,。從購機次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵),。
五,、 不屬于免費保修義務的情形
屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi),，均不在免費保修之列
1,、本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期。
2,、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求,，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞,。
3,、非公司服務機構(gòu)人員安裝、修理,、更改或拆卸造成的故障或損壞,。
4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒,、搬運,、擠壓,、磕碰,、劃傷、撞擊,、高溫,、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞,。
六,、 保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡,，將享受不到免費的保修服務,，經(jīng)銷點購機，保修卡須說明“購機日期”,，并加蓋“所購商店”公章,。
七、 有關(guān)保修事宜請與本公司客戶服務部聯(lián)系,。
八,、 本公司保留對售后服務條款的'最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。
注：此為樣本格式,，最終以正式蓋章文本為準,。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務承諾書 篇十五
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障),。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機;
(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓;
(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一,、整機保修,、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡,。
二,、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求;其次,，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三,、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損,，并且沒有開封;第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理;第六,、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損,、備品配件,、隨機工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責。
三,、安裝,、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。
四,、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：
1,、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理,。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準,，下同)一次性退清貨款。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換,，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修,。如選擇整機更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
五,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1)24小時服務熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼:95105985，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息,。
2)30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案,。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修,。
3)7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時,，節(jié)假日照常,。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,，8:00-----18:00。
六,、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日,，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。
七,、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決,。對于設備性故障,，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止,。一般性故障24小時內(nèi)修復,。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。
(投標人簽章)
電腦售后服務承諾書 篇十六
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機;
(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓;
(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一,、整機保修,、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡,。
二,、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求;其次,，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三,、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六,、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損、備品配件,、隨機工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責,。
三、安裝,、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四,、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：
1,、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨、換貨或者修理,。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款,。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換,，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機更換或故障部件維修,。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1)24小時服務熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼:95105985,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息,。
2)30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案,。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修,。
3)7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時,，節(jié)假日照常,。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,，8:00-----18:00,。
六,、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日,，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。
七,、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決,。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止,。一般性故障24小時內(nèi)修復,。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。
(投標人簽章)
電腦售后服務承諾書 篇十七
致：
于都縣 招標代理有限公司
根據(jù)貴公司招標編號為ydrh20__-yd-x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請,，對該項目的計算機產(chǎn)品做出如下售后服務承諾：
一,、服務模式
電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務,、管理系統(tǒng)的建設,，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務,，可為用戶提供全年365天,，每天24小時的客服熱線400-990-8888?，F(xiàn)場服務：我們有一批訓練有素的技術(shù)人員通過維護服務網(wǎng)絡為用戶提供現(xiàn)場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是,，由技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行服務,。
技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務,，檢查系統(tǒng)的工作情況,，并根據(jù)檢查情況對設備進行調(diào)整和維修，對設備參數(shù)進行合理配置調(diào)整,，是系統(tǒng)正常工作,。認真了解業(yè)務人員的意見,，提出設備更換,、系統(tǒng)升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案,，并向用戶提交巡檢工作報告,。
二,、客戶服務流程：客戶通過熱線電話提出服務請求;客戶服務工程師了解客戶服務請求內(nèi)容,，填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,，存入系統(tǒng)檔案庫,，存檔備案;如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障情況;現(xiàn)場服務工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,，記錄故障處理過程,，請求客戶簽字確認;系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,，客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理,。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性,，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,，保障系統(tǒng)的正常運行。
三,、保修期限：
1,、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、cpu,、內(nèi)存,、硬盤、顯示器免費保修三年;電源,、軟驅(qū),、自購買之日起保修一年,。其他配件保修一年，機箱不保修,，提供三年的上門維修,。
2、上門服務所有設備在正常使用中出現(xiàn)的`硬件故障,，在相應的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務,。
3、維修響應時間當您需要維修服務時,，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應,。
4,、故障修復時間按廠家標準執(zhí)行。特殊情況當場無法修復的,，我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類似配置的代用設備。
5,、售后服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(現(xiàn)場),。同時我公司提供7_24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話：400-990-8888
6,、現(xiàn)場服務：對電話或傳真無法排除的故障,，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，4小時以內(nèi)解決問題,。
7,、備件服務：對于現(xiàn)場無法排除的故障，由我公司在24小時內(nèi)提供相應的備品,、備件或備機等措施,，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行,。
聯(lián)想(中國)有限公司
地址：中國北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號
電話：(86) 10 5886-8888
電腦售后服務承諾書 篇十八
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時內(nèi)響應的上門服務(一年內(nèi)免費超出期限后協(xié)商),。
詳細服務內(nèi)容如下：
一,、整機保修、主件保修,、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡,。
二、交貨時間
在簽訂采購合同后,，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求,，如無特殊情況在10個工作日內(nèi)交貨,。
由于水災,、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間,。
三、安裝,、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。
在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四,、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工,。如無特殊情況和說明,，一般為交貨后7天之內(nèi),。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1)服務熱線：
此次投標產(chǎn)品,，除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務部設有值班的服務電話,。號碼 ： 053182390615,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息,。
2) 30分鐘電話響應：
在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,， 確定維修事宜,，提出解決方案。如是軟件故障,，通過電話將問題解決,，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間,，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3)7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時,，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,， 9：00-----18：00,。
六、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,，我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日,，9：00-----18：00,， 節(jié)假日照常。
七、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決 ,。對于設備性故障,，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止,。一般性故障48小時內(nèi)修復,。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。
電腦售后服務承諾書 篇十九
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：
1,、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2,、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務,。
3,、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量,。
4,、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復,。
5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。
6,、售后服務：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務,，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務,，只收取來回車費。
電腦售后服務承諾書范文三
多年來,，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務于融水各行業(yè)客戶,，經(jīng)研究、摸索,、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系,，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中,、售后服務：
一,、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全,。為保持合同設備的正常運行和維護,，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的,。
二,、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
1,、本部設有售后服務中心,，主要負責售后服務工作，技術(shù)咨詢等工作,。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務,。
2、網(wǎng)上設有遠程服務,，及時解決各種問題的方法,，并常年提供實時在線服務。
3,、24小時開機的在線服務。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話,。全天24小時提供技術(shù)服務,。
4、本部常年備有各種設備預防備用,，如相機,、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存,、硬盤,、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題,，我們將免費提供備機,。
5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪,。
6,、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,，解決客戶的問題,。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,，保證用最短的時間,，解決問題。
電腦售后服務承諾書 篇二十
尊敬的顧客你好!
感謝你購買我公司產(chǎn)品
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障),。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機;
(三) 免費提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓;
(四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內(nèi)容如下：
一、整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二,、運輸方式
在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次,，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試; 第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損,、備品配件、隨機工具,、附件,、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責,。
三,、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求,，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨。
由于水災,、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位,，并提供免責情況證明,，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間,。
四,、安裝、調(diào)試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。
在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工,。如無特殊情況和說明,，一般為交貨后7天之內(nèi)。
六,、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：
1,、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準,，下同)一次性退清貨款。
2,、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換,，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機更換或故障部件維修,。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限
1). 24小時服務熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話.
號碼 : ,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息,。
2). 30分鐘電話響應:
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案,。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時,，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,， 8:00-----18:00,。
八、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日,，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常,。
九、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場,，及時予以解決 ,。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止,。一般性故障24小時內(nèi)修復。
十,、提供備用設備時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決,。對于設技術(shù)服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止,。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時,，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止,。
十一、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人： ______________________ 聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
電腦售后服務承諾書 篇二十一
一,、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內(nèi),、國外行業(yè)執(zhí)行標準,，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。
2,、技術(shù)方案,，派專門技術(shù)人員、商務人員進行技術(shù)交流,、商務交底,。可以組織貴公司人員來廠考察指
導,。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點,、方案設計圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,，沒有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項目為貴公司提
供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進,、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。
二,、售中服務
1,、我廠在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計,，精益求精,，與設計院、貴公司密切合作,，保證設計工作的順利開展,，
并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計,，若設計院有更改需要,，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2,、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,，既滿足性能要求，又便于以后的維修,、配件供應,。
3、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開展,。
三,、售后服務
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點,。
2、在設備進行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3,、免費培訓技術(shù)及維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面,，做長期的技術(shù)支持,。在貴單
位使用設備期間，提供24小時的維修,，以保證用戶使用要求,。
4、供應備件及時,、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之,，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,，而且更提供高質(zhì)量的服務，在同行業(yè)中樹立起良好的形象,，給用戶留下深刻的印象,。
電腦售后服務承諾書 篇二十二
多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務于融水各行業(yè)客戶,，經(jīng)研究,、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系,，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前,、售中、售后服務：
一,、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的,，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整,、清楚和正確的,。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務,。
1,、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作,，技術(shù)咨詢等工作,。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務。
2,、網(wǎng)上設有遠程服務,，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務,。
3、24小時開機的在線服務,。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話,。全天24小時提供技術(shù)服務。
4,、本部常年備有各種設備預防備用,，如相機、監(jiān)控攝像頭,、主板,、內(nèi)存、硬盤,、顯示器等,。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機,。
5,、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。
6,、不定期的上門回訪,。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題,。
7,、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間,，解決問題,。
三、售后服務承諾書
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi),，整機出現(xiàn)故障,，您可以選擇修理、換貨或退貨,。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準),，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨,。
自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務,。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算),。部件名稱保修時間
交換機,、服務器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務時間,，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本,，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾
自您購機之日起一年內(nèi),，如因我部無法提供維修用的備件,，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號,、同規(guī)格的商品,。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務機構(gòu)維修,，維修好后無償將機器送回,。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費,。
維修響應時間：
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務的要求時,，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障,。
在產(chǎn)品維修過程,，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用,，我部將免費提供備機或代用備件使用,。
現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,，確保使用方操作人員能獨立,、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng),。
在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單,、合格證書,、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書,、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶,。
產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案,，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務,。
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列。1,、非我部提供的附品(掃描儀,、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書,。2,、整機、部件已經(jīng)超過保修期,。
3、非我部電腦授權(quán)服務機構(gòu)人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤,、劃傷,、搬運、移動,、磕碰,、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備,、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞,。
5、因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。因自然災害等不可抗力(如地震,、火災)等原因造成的故障或損失。
二,、轉(zhuǎn)變作風,，高效辦事。嚴格落實工作職責,，實行首問負責制,，凡是基層黨組織請示的工作或黨員群眾咨詢的事項，做到一次告知,，對符合規(guī)定,、資料齊全的辦結(jié)時限不超過5個工作日。對黨員群眾的來電來訪給予明確答復,，暫未能辦理的說明原因,。
三、深入基層,，作出表率,。扎實深入開展機關(guān)作風建設年活動，引導黨員干部轉(zhuǎn)變作風,，服務基層,、企業(yè)和群眾。工委班子成員帶頭轉(zhuǎn)作風,，定期到各直屬黨組織調(diào)研指導機關(guān)作風建設,，到國有企業(yè)、“雙到”扶貧點了解情況,，做好服務,。在市直機關(guān)組織開展“黨委書記接待日”活動，把矛盾和問題化解在單位,、基層和一線,。以窗口單位為重點組織開展黨員“亮身份、作表率”活動,，樹立黨員干部好形象,。
四、執(zhí)行制度,，廉潔從政,。堅決貫徹落實中央“八項規(guī)定”，嚴格執(zhí)行“五個不發(fā)文”,、開短會,、講短話、接待務實節(jié)儉等規(guī)定,。堅持廉潔自律,，不利用職務之便謀取私利,，慎獨、慎微,、慎行,、慎友。嚴格落實黨風廉政建設責任制,，認真執(zhí)行反腐倡廉領(lǐng)導體制和工作機制,。
以上承諾，請廣大干部群眾,、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督,。
為了貫徹落實全《遵義縣教育和科學技術(shù)局關(guān)于開展教育系統(tǒng)師德師風和作風建設》的精神，切實抓好創(chuàng)建群眾滿意學校工作,，加強學校行風建設,，規(guī)范學校辦學行為，激勵教師爭當人民滿意教師,，促進學校爭創(chuàng)人民滿意學校,，樹立良好的行業(yè)形象和校園文化，提升辦學水平和辦學效益,，服務社會,、家長和學生，沿河小學全體教職員工向社會公開作出承諾,。具體承諾內(nèi)容如下：
一,、不體罰、變相體罰學生,。
二,、不參加黃、賭,、毒和封建迷信活動。
三,、不酒后上課和在教室內(nèi)吸煙,。
四、不以教謀私,。
五,、不出現(xiàn)男教師與女學生單獨在寢室談話。
六,、校園內(nèi)不出現(xiàn)衣冠不整,、穿戴不潔。
七,、不在教室內(nèi)接聽和撥打電話,。
八,、不諷刺、挖苦,、歧視,、侮辱學生。
沿河小學將以切實貫徹“科研為先,，育人為本,，依法治校，服務至上”的教育格局,，秉著“學會做人,、學會學習、學會生活,、學會創(chuàng)造”的辦學理念,，使學生能夠健康成長是我們的共同責任。社會,、家長對我們的關(guān)注和支持是沿河小學發(fā)展的不竭動力,，我們接受社會各界人士和學生家長對我們的監(jiān)督。
承諾人：小編
