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店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇一

第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理,、有序的進(jìn)行,。并結(jié)合公司的實際，制定本制度,。

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理,。

第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：

1,、店面員工的管理事務(wù),；

2、從入庫,、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù),；

3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù),；

4,、店面商品管理事務(wù)。

第四條營業(yè)員工作職責(zé),。

1,、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2,、保持店面清潔,，維持現(xiàn)場整齊；

3,、主動出樣并及時更換樣品,；

4、及時整理顧客弄亂的樣品,，并保持造型美觀,；

5、參與收貨進(jìn)庫及驗貨,；

6,、 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔,；

7,、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8,、 提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢,；

9、參與店內(nèi)盤點工作,；

10,、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；

11,、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作,；

12、保持個人儀容儀表整潔,，具有良好的.精神面貌,；

13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作,；

14,、每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項,；

15,、切實完成店長交辦的事項,；

16,、遵守營業(yè)員守則。

第五條店長工作職責(zé),。

1,、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；

2,、以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任,，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實到人,、到日的月銷售計劃明細(xì)表并追蹤考核,；

3、每日庫存報表制作,，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足,，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4,、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準(zhǔn)確,，并及時反饋給項目經(jīng)理。

5,、安排店員進(jìn)出貨品,，并核對進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

6,、監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確,，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r局要求執(zhí)行；

7,、監(jiān)督檢查商品陳列,、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行,，并及時糾正,；

8、監(jiān)督檢查店員口語,、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行,；

9、準(zhǔn)時完成公司要求的各類報表,；

10,、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

11,、做好每日銷售記錄,，填寫銷售周（月）報表，向直屬主管匯報工作要點,，產(chǎn)品銷售動向,，促銷活動效果，提出工作建議,；

12,、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋,；

13,、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；

14,、負(fù)責(zé)安排落實每月店內(nèi)盤點工作,；

15、對店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析,，檢查每天上柜貨品是否充足,，并據(jù)此向公司申請要貨,，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤,；

16,、監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用,、發(fā)放和記錄工作,；

17,、做好每班的清點貨品工作,，如有差異一定要有記錄,，并及時上報,，按公司制度賠償,；

18、妥善處理售后服務(wù),。

第六條儀容守則

1,、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來,，不得披散,，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

2,、面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝,；口紅接近唇色，不可過于鮮艷,。

3,、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油,；

4,、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

5,、服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝,，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔,；不得穿著高跟鞋,。

6,、站姿：營業(yè)員服務(wù)時必須保持站姿,，站姿要端正,，精神飽滿，面帶微笑,，儀態(tài)自然大方,。禁止抱胸、插兜,、叉腰,，不得倚靠貨架、墻壁,。

第七條獎勵,。獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金,，獎品,，晉升等。

以下行為者,，公司將進(jìn)行獎勵：

1,、忠于職守，廉潔奉公,，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者,。

2、努力工作,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，多次獲顧客表揚者。

3,、在服務(wù)過程中,，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者,。

4,、品德高尚，拾金不昧者,。

5,、出勤滿，工作表現(xiàn)突出,，超額完成任務(wù)者,。

6、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律,，厲行節(jié)約,，業(yè)績突出者,。

7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè),，提出合理化建議,，經(jīng)實踐后有顯著成績者。

8,、及時處理緊急突發(fā)事件,，防止重大事故發(fā)生者。

第八條處罰,。處罰條例分為警告,，記過，罰款,，留用察看,，開除等。

員工有以下過失的,，初犯者進(jìn)行警告,，并罰款十元

1、上班遲到,，早退,，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

2,、違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定,。

3、營業(yè)時間看書,，報紙,，雜志等。

4,、營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西,。

5、在店鋪內(nèi)聚集聊天,，高談闊論,，唱歌，吹口哨,。

6,、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時動作不規(guī)范,。

7,、違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。

8,、違反調(diào)班規(guī)定,，擅自調(diào)班,。

9、在貨架,，柜臺內(nèi)存放個人物品,。

10、營業(yè)時間會客超過20分鐘,。

11,、在崗期間接打私人電話,，利用店內(nèi)電話聊天,。

12、無故亂竄崗位,。

13,、接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范,。

14,、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

15,、未定期清潔,、更換樣品的，造成樣品污損的,。

16,、做事粗心大意，開錯單據(jù)的,。

17,、交接班出錯的。

18,、未按淡妝要求上崗者（眉毛,、口紅或唇彩、眼影,、腮紅,、頭發(fā)）。

19,、未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者,。下班后未按要求匯報銷售情況者。

20,、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈,，展品上有灰塵。

21,、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者,。

22,、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。

23,、未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗,。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇二

1、上班后40分鐘內(nèi),，清潔衛(wèi)生,，更換制服，化淡妝,，做營業(yè)前準(zhǔn)備,。

2、上班期間,，不允許會見親朋好友,，遇到親朋好友，可友好的打個招呼,，即投入導(dǎo)購工作,。

3、上班期間,，不準(zhǔn)無顧脫崗,，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回,，不能以上廁所為由,，辦私事，不能長時間接聽私人電話,，不能在店里吃零食,。如違規(guī)，罰款5元/人/次,。

4,、看見顧客要喊"歡迎光臨"，顧客離店時要喊"謝謝,，請慢走"或"歡迎下次光臨",。如違規(guī)，罰款5元/人/次,。

5,、交接班時，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼,，接班的一方復(fù)查一遍,，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數(shù)量,，并在交接班表中簽字確認(rèn),。如違規(guī),，罰款5元/人/次。

6,、開票一式三聯(lián),，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交,，一聯(lián)店內(nèi)存檔,，票面、應(yīng)寫明貨號,、尺碼,、數(shù)量、單價,、折號,、成交價,，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應(yīng)核對票面是否正確,，如收銀時造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償,，開票時,，不得用套開，少寫標(biāo)價等方式舞弊,，如第一次發(fā)現(xiàn),，以開票金額3倍罰款，第二次,，直接辭退,。

7、帳務(wù)上,，進(jìn),、銷、存,、臺帳,，應(yīng)做到每天及時登帳，如當(dāng)天無法及時登帳,，應(yīng)及時匯報,。如違規(guī)，罰款5元/人/次,。

8,、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價格優(yōu)勢; ②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動主題。

9,、銷售過程中,，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好,，淺色的.貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些,，以免串色,，每月定期換樣。

10,、退換商品時,，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件,，退換后,，應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的,，需及時匯報,，再做處理。如違規(guī),，罰款5元/人/次,。

11、盤點為每月最后一天,。盤點數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺帳保持一致,。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇三

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,，遵守作息時間,，做到不遲到，不早退,，不曠工,；

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,，包括地面,、衛(wèi)生間、展柜,、產(chǎn)品,、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,，每次罰款10元,；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,，店長事先安排,，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；

4,、工作時應(yīng)精神抖擻,，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn),、整理,、填寫資料外不坐，違者罰款10元,；

5,、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元,，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；

7,、員工在接待顧客時,，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元,；

8,、當(dāng)班時不接受店長的`工作安排，不與同事協(xié)作,、合作共事者,，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長,、給予嚴(yán)重警告，罰款50元,；

9,、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里,，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話,，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元,；

10,、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒有完成店長分配的工作任務(wù),，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴,，視情節(jié)嚴(yán)重,，罰款20－100元；

11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時,，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白,，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺,，員工不得私自收款,，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12,、有損專賣店形象利益,，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元,。

13,、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬,，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者,。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇四

1、客戶到店,，接待人員必須馬上起立,，“歡迎光臨xx藥店”，主動迎接,。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù),。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩,，做與工作無關(guān)的事,，對上司必須稱職務(wù)。

3,、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西,，如水杯、化妝包,、鏡子,、報紙、雜志等,。

4,、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù),。茶幾處只用于接待使用,，不得在此聊天、睡覺等,。

5,、業(yè)務(wù),、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時有人在前臺,，以免影響接待客戶,。

6、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）,。

7,、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂,。

8,、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄,。

9,、尊老愛幼，不得以貌取人,，不得恥笑他人,。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇五

1、上崗時必須按照要求統(tǒng)一著裝,，若有違規(guī)者愛心捐贈10元/次,，店長愛心捐贈20元/次。

2,、上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋,，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋,、涼拖鞋上崗,，違者愛心捐贈10元/次。

3,、女員工夏季著裝時,，必須穿長襪，以接近膚色為宜,，違者愛心捐贈5元/次。

4,、女員工上班時必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型,，男員工嚴(yán)禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈5元/次,。

5,、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天,，飯后及時補(bǔ)妝,，違者愛心捐贈5元/次。

6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾,，違者愛心捐贈5元/次,。

7、員工上崗時若涂抹指甲油,，除透明色外,，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛心捐贈5元/次,。

1,、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度,，服從店長的合理安排,，不得推卸責(zé)任。

2,、員工上班遲到十分鐘內(nèi),，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘,，半小時內(nèi),，愛心捐贈30元/次，超出半小時,，不享受當(dāng)日工資,。

3、員工在工作時間內(nèi),，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位,，違者按曠工處理。

4,、每日打掃店面衛(wèi)生,，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中,，店面應(yīng)保持整潔,，按責(zé)任區(qū)域劃分的`，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物,，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次,。

5、上班時間不得在賣場接打私人電話,，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次,，店長負(fù)連帶責(zé)任10元元/次

6、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客,，達(dá)到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次,，店長連帶負(fù)責(zé)10元/次,。

7、不得在店面坐崗,，吃零食,，看與工作無關(guān)的書刊、雜志,，做與工作無關(guān)的事情,，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次,。

8,、在賣場內(nèi)嬉戲、扎堆聊天,，愛心捐贈20元/次,。

9、不得在賣場內(nèi)打撲克,、紙牌等東西,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

10,、試衣間及吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元/次,。

11,、若店內(nèi)有電腦，除店長查閱資料外,，任何人不得上網(wǎng)聊天,，掛qq，玩游戲等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次,，店長連帶責(zé)任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈100元/次,。

12,、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次,。

13,、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈10元/次,。

14、導(dǎo)購的站姿符合要求,，違者愛心捐贈10元/次,。

15,、不準(zhǔn)趴、蹬,、靠貨架或者吧臺,，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導(dǎo)購出現(xiàn)此種情況,，愛心捐贈20元/次,。

16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用,，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,。

17、如遇工作場所發(fā)生意外事件,，即使非工作時間,，員工應(yīng)接到通知后，及時到達(dá)現(xiàn)場,，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果,，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,。

18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘,，應(yīng)將物品上交,，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理,，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

19、嚴(yán)禁對顧客出言不遜,、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理,。 20元/次,、不得因上貨、結(jié)賬,、點貨,、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴,，按照相關(guān)條例處理,。

21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次,。

22,、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合,、團(tuán)結(jié)共進(jìn),，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠,、互相爭吵,、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除,，店長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任,，愛心捐贈200元/次。

1,、店長必須每日填寫《店長工作日志》,，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長,、店助愛心捐贈20元/次,，若店面不設(shè)店助崗位，由店長承擔(dān)責(zé)任,。

2,、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況,、重要工作內(nèi)容交接清楚,，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次,，店長連帶愛心捐贈50元/次,。

3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者,，愛心捐贈100元/次,。

4、每日核對當(dāng)日銷售情況,，清點核對庫存,，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者,，店長愛心捐贈10元/次,，月終實盤，所有盤點人簽字確認(rèn),，店長審核簽字確認(rèn),，否則店長愛心捐贈20元/次。

5、店長要認(rèn)真保管店面營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證,、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失,，如出現(xiàn)問題，店長承擔(dān)一切責(zé)任,。

6,、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長按照零售價格賠償,。

7,、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的,，由當(dāng)事人賠償損壞價值,。

8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行,，如有店員發(fā)現(xiàn)店長有違規(guī)行為,，可以直接上報，經(jīng)調(diào)查屬實,，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，如實反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎勵,，此獎勵要保護(hù)反映實情者的權(quán)益,。

9,、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后,，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購及時補(bǔ)充貨品,，如未能及時補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次/,。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇六

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入,，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi),，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元,。

2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點,，盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管,，并保留其當(dāng)天的庫存單,。

如因所報不及時而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償,，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

3,、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上,，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實物與庫存不符,，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任,。

4,、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨,，各庫庫管必須見單給貨,，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。

當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上,。

5,、在銷售流程中庫管要兼職財務(wù)工作,，銷售人員領(lǐng)貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單,。

6,、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》,，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管,，或指定人員值班方可離開,，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇七

1. 專賣店員工實行輪班工作制,。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,，各員工需按表上班，不得擅自改動,。員工不得私自換班,，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可,，沒有同意申請誤般按礦工處理,，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班,。

2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,，并簽到，否則按遲到處理,。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假,，不得替他人簽到,。

3.上下班不得遲到、早退,。遲到,、早退1分鐘罰款1元，以此類推,，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,，店長應(yīng)視情況處理,，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,，佩戴好工牌,，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫眉,、腮紅,、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表,，及時補(bǔ)妝,，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5. 所有員工必須禮貌用語,，招呼迎接進(jìn)店的顧客,，使用迎賓語，如“上午好,，歡迎光臨xx”等,，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告,，第二次罰款5元,。

6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊,、吃飯,、吃零食、坐柜,，亂拋雜物等不雅行為,，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,，店長,、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍,。

7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話,，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒,，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘,。

8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會,，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工,，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工,，找出其銷售不好的原因，并及時跟進(jìn),。

9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,，陳列位置,。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈,、紐扣,、下擺,、色系等不得雜亂，隨時對貨品進(jìn)行整理,，店長擬定員工貨品考核制度,，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價,，庫存,，顏色，fab等,，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元,。

11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔,、衛(wèi)生,，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除,，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,，包括模特、空調(diào),、試衣間,、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查,。

12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位,，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉,，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元,，店長翻一倍,，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物,，造成商品丟失人員照價賠償,。

13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個,，如果需要者應(yīng)及時還回,。員工要愛護(hù)店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有,，如有損壞或遺失一律按原價賠償,。

14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài),，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,，違者店長給予提醒或警告。

15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo),，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次,、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇八

勞動合同

為了維護(hù)店主和店員的雙方利益,，本店做出以下規(guī)定：

勞動合同期限

本合同生效日期____ 年____ 月____ 日,， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規(guī)定,。

1） 試用期工資：1200 元/月,，火食補(bǔ)助100 元/月； 試用期為1 個月,?？己送ㄟ^后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正,，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上,。

2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月,；優(yōu)秀員工獎100 元/月,；中午餐費自理。

3） 每月10 號發(fā)放上月工資,。

4） 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發(fā)放,，在本店做滿 6個月以后再補(bǔ)發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒有做滿6 個月的則不再發(fā)放,，如果要辭職需提前1 個月向店主申請,。

一、 店面規(guī)章制度

1） 員工上班時間為9：00----18：30（冬季下班時間為18：00）,；

2） 中午在店內(nèi)吃飯,，吃飯時間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時吃飯；

3） 上班時間員工不得無故離開工作場所,；

4） 員工只負(fù)責(zé)銷售貨物,，不負(fù)責(zé)收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會,；

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇九

1,、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排,。對本部門各項工作有計劃的安排,、檢查、督導(dǎo),、協(xié)調(diào),、考核下屬工作,。確保完成酒店各項經(jīng)營指標(biāo)。各項工作規(guī)范性,、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,。

2,、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制,，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度,，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

3,、主持本樓面的工作例會,，聽取匯報，督促工作建設(shè),，提高工作質(zhì)量,、工作效率，及時調(diào)整,、協(xié)調(diào)各部門的工作,，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。

4,、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化,，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計劃,?？刂莆锲窐?biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng),。

5,、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生,，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作,。

6,、注重現(xiàn)場管理，安排大型團(tuán)體宴會并接待好vip客人,，妥善處理客人的投訴,。

7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用,，家強(qiáng)餐具價值易耗品的費用控制,，制定餐具管理賠償制度,，節(jié)約費用成本。

8,、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核,，任用，晉升和獎罰,，審核對員工的考核,、任用、晉升和獎罰,，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘,，解聘。

9,、建立良好的公共關(guān)系,，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見,，總結(jié)經(jīng)驗糾正錯誤,，不斷改進(jìn)工作。

10,、審閱每天業(yè)務(wù)報表,，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作,，了解當(dāng)日的重要客情,，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項當(dāng)前準(zhǔn)備工作,。

11,、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì),。

12,、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè),，宣傳企業(yè)文化,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，獎罰分明,，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作,。

13,、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十

1,、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范,；上班不遲到、不早退,、不無故請假,、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn),。

2,、熱情待客、禮貌服務(wù),，主動介紹產(chǎn)品,，做到精神飽滿，面帶微笑,，有問必答,。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧,。

3,、每天對店面、店內(nèi)地磚,、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,，做到任何地方均明亮無灰塵。

4,、所使用的衛(wèi)生清掃工具,，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔,。

5,、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好,。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè),。下班時，切斷電源,，鎖好保險柜和門窗,，做好防火防盜工作。

6,、每月填制銷售明細(xì)表,，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表,，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí),，并針對庫存的.產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售,。

7,、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧,；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念,，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點,，要求專業(yè),、系統(tǒng)、自信,、主動協(xié)助店長完成銷售工作,。

8、服從上級工作安排,，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo),。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十一

1、施工電氣必須按工程部確認(rèn)電氣詳細(xì)安裝圖紙施工,，照明標(biāo)準(zhǔn)按照50w/m2配置,，按實際建筑面積核算。要有棚上設(shè)備圖,。

2,、電器產(chǎn)品必須使用國家質(zhì)檢合格產(chǎn)品（bv銅線、計量表,、空氣開關(guān),、包索蛇皮管等），并且按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安裝,，電器及燈具品牌型號,、功率、額定電壓,、數(shù)量必須準(zhǔn)確：注明電源開關(guān),、插座等型號規(guī)格。

3,、電器線路應(yīng)使用pvc管或金屬鐵管,，并有良好的接地性能；導(dǎo)線必須使用阻燃塑皮銅芯線,；相線為紅,、黃、綠三色,，零線為黑色,，地線為黃、綠色，導(dǎo)線接線處必須堅固可靠,，包阻燃絕緣膠布,。

4、配電盒,、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范,，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5m—1.8m之間,，倉庫照明安裝防爆燈具和開關(guān)必須單設(shè),。

5、配電箱根據(jù)實際情況配置,。

6,、門楣與形象墻用電單獨控制，不得共用于其它回路,，門楣要留更換口,。

7、品牌內(nèi)有用電插座的.必須加漏電保護(hù)器,。單回路閘控制,。

8、庫房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝,。

9,、庫房用電回路必須使用pvc阻燃護(hù)管，鍍鋅鐵管要固定牢,，一燈一盒,，接頭掛錫焊，單獨開關(guān)控制,。

10,、庫房燈具必須安裝距地面3.2m高處。

11,、庫房照明開關(guān)一律安裝阻燃明盒86式開關(guān),。

12、庫房照明燈具必須使用bpy—l×40型號防爆熒光燈,。

13,、庫房內(nèi)必需安裝鐵貨架。

14,、配電箱做良好的接地,。（如照明燈具）

15、配電盤要一定放到安全位置,，原有配電箱不能使用,。安裝不能破壞原有空調(diào)設(shè)施,，暖氣，消控系統(tǒng),，如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價賠償,。

16、安裝完畢需要及時驗收,，驗電做到安全可靠。

17,、要注意電量的控制,。

18、要有總經(jīng)辦消防給予的認(rèn)可,，缺少項目不給驗收,。

19、不準(zhǔn)有明火作業(yè),，如有需要必需提報申請,，經(jīng)批準(zhǔn)并做好安全防范后作業(yè)。

20,、原有設(shè)施拆卸后歸物業(yè)管理,，必需保證完好。

21,、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒,，照明燈具使用電線應(yīng)為bv，其主回路線徑不低于4平方,，照明燈具支線線徑不低于2.5平方,，安裝燈具指定使用以下品牌型號：

日光燈：飛利浦、松下,、歐司朗,、t5節(jié)能燈

嵌入式70w金鹵射燈：飛利浦、歐司朗

禁止使用三無產(chǎn)品,，如特殊品牌必須上報物業(yè)部審核同意后使用,。

以上事宜請品牌經(jīng)銷商及施工隊伍嚴(yán)格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生,，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金,，情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任后果自負(fù)。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十二

第一章銷售人員工作職責(zé)

一,、部門建制

根據(jù)行政管理的要求,，建立垂直管理模式的部門編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責(zé)制為核心,，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé),，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé),、權(quán)、利有效落實,，真正做到工作配合的有效性,，體現(xiàn)團(tuán)隊運作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后,，統(tǒng)一管理,、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

二,、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）

銷售總監(jiān)

三,、崗位職責(zé)要求

1、銷售總監(jiān)（營銷部）

（1）,、營銷部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動以及會議管理等工作,；

（2）、各銷售部的輔導(dǎo),、教育訓(xùn)練,；

(3)、各項經(jīng)營指標(biāo)的改善與目標(biāo)達(dá)成,；

(4),、各項成本與費用的控制與透明化管理；

(5),、對所轄銷售部的指導(dǎo),、輔導(dǎo)與督導(dǎo)；

(6),、對所轄銷售部活動的`規(guī)劃與執(zhí)行,；

(7)、組織體制和人事編制,，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免,、報酬、獎懲決定,；

2,、銷售經(jīng)理（銷售部）

(1)、同銷售人員工作職責(zé),；

(2),、銷售部早夕會、差勤,、活動量管理等日常管理工作,；

(3)、所轄銷售人員的輔導(dǎo),、陪同作業(yè),、教育訓(xùn)練等工作,；

(4)、所轄人員業(yè)務(wù),、會報活動的規(guī)劃,、執(zhí)行及主持；

(5),、所轄銷售人員的激勵活動,；

(6)、育成新的銷售經(jīng)理,。

3,、銷售人員

(1)、推廣公司形象,，傳遞公司信息；

(2),、主動向客戶推薦公司樓盤,；

(3)、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì),；

（4）、每月有銷售業(yè)績,；

（5）,、保持服務(wù)臺及展場的清潔；

（6）,、及時反映客戶情況,；

（7）、準(zhǔn)時提交總結(jié)報告,；

（8）,、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,；

（9）,、愛護(hù)銷售物料，包括工卡,、工衣等,；

（10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的自我補(bǔ)充與提高,；

（11）,、服從公司的工作調(diào)配與安排；

（12）,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,；

（13）,、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度

四、其他輔助人員

包括銷售助理,、出納,、其他輔助人員，輔助銷售經(jīng)理,、銷售人員完成銷售工作,。

第二章

一、基本管理銷售人員的日常管理

1,、各機(jī)構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘,、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議,、客戶聯(lián)誼,、社會公益等活動，以利于業(yè)務(wù)的開展,；

2,、銷售部制定年度、季度,、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作計劃并實施,；

3、銷售人員每天詳細(xì)填寫工作記錄,，銷售經(jīng)理每天審核,，給予協(xié)助與輔導(dǎo)；

4,、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動,，不得無故缺席；

二,、部門例會管理

1,、銷售部建立例會制度：

(1)、各銷售部：每日舉行早夕會議,，每周舉行一次銷售總結(jié)分析會

2,、銷售部門應(yīng)重視早、夕會的策劃,、組織和管理工作,；

(1)、早,、夕會內(nèi)容應(yīng)提前準(zhǔn)備,，并列好早會行事歷、計劃表,，預(yù)先公布,；

(2),、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充實,、形式多樣,、保證質(zhì)量，并做書面記錄,。

3,、早、夕會經(jīng)營應(yīng)達(dá)成的目的：

(1),、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展,，落實活動量管理；

(2),、傳授知識,、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能,；

(3),、交流工作經(jīng)驗，激勵業(yè)務(wù)人員工作士氣,；

(4)、重視職業(yè)道德,、家庭美德,、社會公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng),；

(5),、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。

4,、其他會議管理工作：

三,、差勤管理

1、法定節(jié)假日：

元旦：1天（1月1日）

春節(jié)：天（初）

2,、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤,；

3,、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條,，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假；銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn),，超過三天者,，由銷售總監(jiān)核準(zhǔn),。

4、一個月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理,；一年內(nèi)請事假累計三個月以上者,，做離職處理,；

5、銷售人員如遇以下情況可申請請假：

(1),、因事須本人親自處理時可請事假,；

(2)、因病需休息或治療時可請病假,，但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證

明書,；

(3)、婚假,、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,；

(5)、直系親屬或配偶身故,，可請喪假七天,。

6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定：

(1),、維持,、晉升考核不因請假而降低標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)假除外）；

(2),、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過10個工作日,，待遇不變；

7,、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續(xù),，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時間按離職處理,。

四,、員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類,。

1,、制式培訓(xùn)如下：

（1）、新人入職培訓(xùn)

（2）,、新人30天銷售實務(wù)訓(xùn)練

（3）,、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

2、非制式培訓(xùn)如下：

（1）,、管理層級培訓(xùn)

（2）,、師資體系培訓(xùn)

（3）、其他培訓(xùn)

第三章銷售人員的薪資待遇

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性,，考慮有效銷售激勵制度的完整性,，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

一,、見習(xí)置業(yè)顧問待遇：

（1）,、個人業(yè)務(wù)底薪：300元/月

個人業(yè)務(wù)底薪的起始時間為上崗時間，每月15日（含）前上崗即為當(dāng)月上崗,；每月15日后上崗為次月上崗,，15日后產(chǎn)生的銷售業(yè)績并入次月計算；

（2）,、個人業(yè)務(wù)底薪發(fā)放規(guī)定：轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問后,，不再享有個人業(yè)務(wù)底薪；

（3）,、轉(zhuǎn)正獎勵

見習(xí)置業(yè)顧問3個月內(nèi)轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問,，則一次性獎勵500元轉(zhuǎn)正獎金；三個月以后轉(zhuǎn)正無轉(zhuǎn)正獎金,；

（4）,、銷售傭金

根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個人月累計銷售額x傭金比率（）

見習(xí)置業(yè)顧問按正常傭金的（）%發(fā)放,；在三個月內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)以

部分的傭金按（）%發(fā)放

二,、置業(yè)顧問底薪：

（1）、上月銷售業(yè)績不為0,，于次月發(fā)放400元/月

（2）,、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個人月累計銷售額x傭金比率

三,、高級置業(yè)顧問待遇

（1）,、個人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放600元/月

（2）,、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金,，于次月發(fā)放

（3）,、季度獎金：根據(jù)以下公式享受季度獎金,，于次季度首月隨傭金發(fā)放：季度獎金=個人本季度累計傭金x獎金比率

四、銷售經(jīng)理待遇

（1）,、個人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0,，于次月發(fā)放900元/月

（2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問

（3）,、季度獎金：同高級置業(yè)顧問

（4）,、輔導(dǎo)津貼：根據(jù)以下輔導(dǎo)津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

輔導(dǎo)津貼=所轄銷售人員月累計傭金x獎金比率

附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷售傭金于次月15日發(fā)放,。

第四章銷售人員的福利

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十三

完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生,，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

1、員工必須準(zhǔn)時上班,，遲到一次扣10元,，累計遲到30分鐘按曠工處理。

2,、員工用餐實行輪流制,，同時用餐人員不得超過2人。

5,、上班時間不可以在柜臺里玩手機(jī),，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元,，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信,，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

8,、工作時間內(nèi)不得聚眾閑聊,，不得在工作時間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9,、員工無論什么情況,、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵,，違反者每次扣50元,，嚴(yán)重者給予開除處理。

10,、上班時間內(nèi),，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作,，上班時間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司,，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理,。

1,、事假、病假要寫請假條,，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù)),，待店長、經(jīng)理,、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假,。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2,、不允許代別人請假,，不允許別人代請假。

3、上班時間不允許外出,，有事請示老板,，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元,。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十四

1)店長遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊,，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度,，及其安排

3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,，對顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

1)頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長指甲,，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋,。

1)工服是公司的形象,，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表,。

3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元

1)櫥窗,、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間,、鏡框,、模特、地面、掛鉤,、椅子均需打掃

1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2)不準(zhǔn)無故遲到,、早退、曠工,。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時,，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司,。

5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧、爭吵,、賭博,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應(yīng)以店鋪利益為先。

1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的`顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1)熟記產(chǎn)品的款號,、碼號,、顏色及其價格

2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,，不可推諉。