總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇一

總結,、分析

在銷售參謀崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理,，我要特別感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一段時間,，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20xx年,，我都是在經理的帶著下幫忙下進展客戶談判、分析客戶狀況,，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以感恩我的上司，感謝他不斷地培育和鼓舞我,。

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,，那么我和別人比急躁,。假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞,。

重點客戶的開展,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作根底上更加努力,，全面開展20xx年度的工作?，F制定工作劃如下：

1,、對于老客戶和固定客戶,，要常常保持聯系,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、因限購令的開頭買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富學問,，實行多樣化形式的銷售方式,。

今年對自己有以下要求：

1,、每月應當盡努力完成銷售目標,。

2,、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，準時改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，肯定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們溝通,，向他們學習更好的方式方法,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多溝通，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司制造更多利潤。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇二

時間荏苒,，轉瞬間20xx年度工作已接近尾聲了,。回首這一年的時間里,，在xx制品分公司銷售這個大家庭中,，領導關心,，同事和諧,，自己學到了許多專業(yè)和做人的學問,，力量得到了很大的提升。為了更好的開展工作,，總結閱歷,，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務力量,，現將20xx年度的個人工作總結如下：

自20xx年_月份參與工作以來,，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,，我努力學習,，積極思索，仔細完成各項工作,，工作力量逐步提升,。

1、仔細學習崗位工作職責,、產品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務力量,，還是思想都存在很多的缺乏,。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事賜予了很大的鼓舞和幫忙,，使我有了更明確的目標,。先從最根底的開頭，仔細學習銷售崗位工作職責,，學習產品工藝,，了解產品，熟識產品,，經過一年的學習,，對產品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準,，20xx年初去xx市場走訪老用戶,，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在xx市場的前景,。經過走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產品競爭劇烈，受到煤的影響,，選購量萎縮嚴峻,。面對這種問題，轉變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進,，開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐，了解了市場,，也發(fā)覺了自身的缺乏,，仔細總結，避開了在以后的工作中問題的消失,。

平常工作中,，做好合同的執(zhí)行,，開票及發(fā)貨,。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題,。

2,、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網絡建立和推廣

xx_系列產品作為一個我公司新的.產品,，剛開頭并不被大家所熟知和承受,。針對這種狀況，分公司領導積極調整營銷策略,，將傳統(tǒng)的營銷模式和現代網絡營銷相結合,，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成,，極大的提高了公司產品的知名度,，打電話詢問的客戶紛至沓來。每天對網站進展監(jiān)控,，信息收集,，篩選整理有價值的信息，準時進展反應,。

3,、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20xx年，xx公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點,。為迎接集團公司領導的驗收,，順當推動公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶著下,，制作版面,，補充材料，通過一系列的工作,，分公司于xx月底通過集團驗收并授牌,。通過這項工作，承受了黨先進思想洗禮,，并明白了要做一個堂堂正正的人,。

踏入新的工作崗位后,，經過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的熟悉,。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”,，對于我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經典語“態(tài)度打算一切”,。銷售這份工作可能在外人看來成天走南闖北、光鮮靚麗,，好不拘束,。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題,，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得良好的結果,。喜愛我的工作,，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務,，爭取做到最好,，會充共享受完成一件工作的樂趣。

其次,，是力量問題,，我覺得可以分成專業(yè)力量和根本力量。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而根本力量，包括適應度,、堅忍度,、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。詳細到我們個人,，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，根本力量，包括自信力,，協作力量,，擔當責任的力量，冒險精神,，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接打算工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人,，必是兩種力量能夠很好地協調進展和運作的人,。

最終是學會仔細傾聽他人講話，虛心承受他人的意見,。年輕人多少有點毛毛躁躁,，我也不列外。曾以為自己的原則堅不行破,，但隨著閱歷的不斷增長,，其實發(fā)覺自己許多東西都不成熟,。這個時候,，師傅們教育我們想成長快，就要仔細學習,，向別人學習好的閱歷,、好的工作方法，虛心承受別人的意見,。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇三

轉瞬間,，20_年已成為歷史，但我們仍舊記得劇烈的競爭,。接下來的日子里競爭將更加白熱化,。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經真實地感受到市場競爭的殘酷,。為了來年揚長避短，對自己有更全面的熟悉,，我對今年的工作進展了總結,。

質量不穩(wěn)定，退,、換貨狀況較多,。細節(jié)留意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。交貨不準時，生產周期規(guī)劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,?？蛻舻膯栴}不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會,。因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶,、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待,。

1、人員工作熱忱不高,，自主性不強,。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門,，公司應當有適當的考勤制度,，有不良現象發(fā)生時不應當僅有部門領導治理，而且公司領導要出面制止,。

3,、銷售、生產,、選購等流程連接不順,，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責,。技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小局部,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失,。

思路打算出路，思想打算行動,，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行肯定時間后,，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調整,，安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售狀況,，特殊對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經理走訪,，加深了解增加信任。

xx行業(yè)的進入門檻很低,，通用xx價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經降臨。公司可以選擇某些資信比擬好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險,，況且假如某一天競爭劇烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了,。效勞思想深入每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產人員、技術人員,、財務人員等都息息相關,。

收縮銷售產品線,。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)覺實情可能失去對公司的信任?，F在的大公司選購都分得特別認真，太多產品線可能會失去公司特色,。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇四

許多企業(yè)都盼望能夠以較低的本錢,，帶來更多的客戶，制造出更高的價值,，電話銷售作為一種低本錢高回報的銷售手段,，則迎合了廣闊企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話銷售中卻不簡單,，現將自己這方面的電話銷售培訓心得體會總結如下,，以供參考。

其實在許多時候,，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上,，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”,?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙,，但不愿和他說話,，不愿和他爭論這個問題”，為什么呢?電話銷售培訓首先,，我們是否了解這個準客戶?只有了解他,，才能跟他溝通下去，才不會去問一些弱智的問題,。我們是否足夠的表示重視客戶?第三,，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?詢問沒有放在那兒的產品,，當你以一種銷售人員的身份和姿勢面對客戶時,，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說,，第一個電話是以篩選客戶,、建立關系為目的的。假如做的足夠好,，客戶情愿交談下去,，其次個問題又消失了，你能否清楚流暢地介紹你的效勞或產品?你對你的產品真正了解嗎?你對你的產品喜愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現出了對的我產品或效勞有興趣時,，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程,。

就目前的工作而言,，在電話銷售培訓中，肯定要弄清以下幾個問題：

1,、客戶的身份,。有無決策權，是主動尋求還是被動承受?這不僅是自己的需求,，也是對客戶敬重的表達,。

2、客戶接聽我電話的目的,。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的奇怪抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點,。

3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產品或效勞?

4,、準客戶認為自己最需要什么?

5,、結合3、4介紹推出自己的產品或效勞

6,、客戶的反響,。以打算下一步應實行的措施，我覺的這里面有許多問題值得留意,。

①作為銷售人員,，我的.問題預備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已預備好了的應答嗎?

②我的思路是否清楚,，會不會聊了很久了,，還讓客戶云里霧里抓不著重點

③同理心的表達，適時的贊美客戶

④措辭和語言的感染力

⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類,，快速的調整應對方案,。

⑥明確電話銷售流程。

最終,，依舊是心態(tài),。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱忱,、樂觀和持之以恒?

通過電話銷售培訓，在以后的工作里,，我應處理好的事情有：

1,、常常總結

2,、明確銷售流程

3,、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答

4、語言感染力的練習

5,、對詢問的深入了解

6,、嫻熟客戶分類,，把握應對方法。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇五

一個月的時間就這樣很快的結束了,，回顧自己這月以來的工作,，可以說是有很多地方值得反思，學習;作為一名銷售人員,，我的工作任務主要是維護市場,，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務好,，在這當中會有很多不到位的地方,，我需要多反思，總結,，多請教學習,，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的`努力下去,，我相信自己會做好的,。在領導的關心支持和同事們 熱情幫助下，不斷加強自身建設努力提高,，總結起來有下面幾個方面,。

一、本月某某客戶5月計劃發(fā)貨250噸,，回款30萬;實際發(fā)貨371噸,，回款33、1萬,。某某客戶計劃發(fā)貨150噸,，實際發(fā)貨376噸;計劃回款20萬，實際回款60萬;合計發(fā)貨747噸,，計劃400噸,，超計劃347噸，完成率為186,、75% ,。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當地土地價格及糧食價格原因，老百姓大都是以15x15x15為主,，在追肥上面主要推廣能26%尿胺(因市場原因只能銷售唯一一款追肥),。

二、 本月從5月6日至5月27日,，共計出差22天,，主要拜訪某某某某區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜,，本月共開展了5場農民會,，6場門店促銷,，開發(fā)二級網點2名;

三、目前某某區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現象,，某某某某等地以低價報價致某某區(qū)域,，致客戶推廣困難，目前出現互相砸價現象,，如不加以整治市場會越來越混亂,，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司,，當然我們也在積極處理此等事件;目前某某某某客戶家中的貨物所剩不多,，鹽都所剩15x15x15為主而且還是嚴重結塊，5月新產的貨,，打電話投訴,，相關人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經結束,，現在正是用肥高峰期,，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售,，把市場需求放第一位,，那么摔包費用誰出呢?公司出要走一套流程，客戶出,，客戶心里本就抱怨,，希望公司在生產這塊要嚴把質量關，結塊等事件很頭疼特別是農業(yè)用肥高峰期;大豐市場庫存比較零散硝硫基,、玉米肥,、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少,，大豐馬上迎來打算定肥時期,，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色,。

四,、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低,，中東15x15x15 ,，1760送到，五禾豐15x15x15,，1800送到(活動支持尿素1600每噸)，現在尿素都1750了,，優(yōu)勢很大,，銷售壓力同樣空前的大,，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最后一口氣,。

五,、本月片區(qū)經理來市場拜訪客戶，特別某某市場,，某某經理為客戶掃除心中擔憂,，使得客戶非常有信心，銷量也上去了,。

六,、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸;營銷動作：示范田建設2場，農民會3場,，門店促銷5場,，不干膠200張。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇六

轉眼20__年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來,。在過去的半年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在___的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們___的銷售,，進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中,，也結識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對___20__年的總結：

我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的`銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理,。

通過這半年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇七

又到了年底寫總結的時候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的20__年,，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了,，一不小心一年就又交代了!

20__年初的時候,，公司決定從新調整市場布局，把原來的__區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔任二部經理,，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂,。20__年初,，公司決定我離開__,，調往東南區(qū)。當時心里不太滿意,。__地區(qū),，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當時為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在__,。眼里，心里只有市場,，客戶,，銷售，回款,。做好做不好關系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來客戶，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現在。上天不負我們,，我們也得到了應該有的回報,，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大,。__,，這個曾經被別人預測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內數一數二的知名光電公司!__區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的.地方,，市場競爭激烈，什么層次的產品都有市場,，只在__地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質量不好,，價格很低,，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數的市場份額,，很難!有時候對于經銷商來說,，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

20__年,，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次,，__的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應付不好,，更別提什么開拓新市場了,。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整,，我們被迫停止了前進的步伐,，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場嗎,，這叫的等死，太被動了!可能不身臨其境不知道__人員不足的嚴重,，每當這時候,，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的,，領導是怎么調整的,，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人,，都不知道!肯哭的孩子餓不著,，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎,，不應該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益,，這是為什么?

20__年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據了解鍛壓機床行業(yè),，整體增長也有70%多,。20__年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色。開會,，不再扯淡,，不再抱怨，不再指責,，開的實實在在,，過程開心,，結果滿意，問題也得到解決,，從今后不在談開會而色變!會議中,，談到市場的部分，我們分析每個區(qū)的主機配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭。技術部分我們明確了新產品的重要性,，以及開發(fā)新產品迫切心情,，大家一起出謀劃策，為了新產品的出爐我們允許調動一切部門和人員,。生產，緊張有序進行,，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設過程，我們也是克服種種困難,，爭取早一天投入建設,，新人如何增加，車輛如何管理,，培訓,，從高層到底層，我們都有了可行的計劃!想想這一年,，我們真的沒扯淡!

面對正確批評要能夠坦然接受,，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人,，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學習,，別人優(yōu)點都值得去學的。20__年我也在向周圍的老師們偷偷學習了很多東西,。也贊美過別人,，我喜歡與人友善，喜歡和素質高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高,，這與我們_個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人,，做好事，做好人!

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇八

在xx這一年的年初走到了年尾,，20xx年是在xx地產xx工程歡樂的度過一年,，在這將近一年的時間中自我總結工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點收獲讓自己不斷的成熟,，接近年終,，思之過去，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進展幾點總結,。

(一)由于自身緣由導致接訪量缺乏。

在本年的工作中,，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有組,，總體計算個人一天訪問的客戶量1組左右。從上面的數字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好,，以及冬天客戶量的漸漸削減導致平均一天接訪量不到2組,。

對于公司下達的各項活動幫忙表示感謝，使我們的銷售業(yè)績有所提升,，對于在本公司所看到的前景包括：領導的責任心,，細心以及對員工的關懷，讓我感覺到了真正融入到xx地產這個大家庭,，在這一年當中我對公司也有了肯定的了解,，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當中對銷售的促進有很大的幫忙。

在這一年當中也看到一些導致個人銷售緣由,，沒有深刻的去了解工程的核心狀況,，以及戶型賣點，個人對局部戶型抗性比擬大,，導致局部客戶流失,。

(二)溝通不夠深入。

作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的狀況非常清楚的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反響,。沒有準時與客戶建立良好的溝通環(huán)境導致客戶流失,。

(三)在工作沒有一個明確的目標和具體的規(guī)劃。

作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和規(guī)劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理,，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(四)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，工作責任心和工作規(guī)劃性不強,，業(yè)務力量還有待提高,。

這些都是需要逐步改良的，需要總結閱歷,，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

(一)銷售業(yè)績

截止20xx年12月30日,，共完成銷售額xx_萬元,。

(二)銷售效勞業(yè)績

1、整理自有成交客戶關系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作,。

2、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度,，為客戶供應全面的信息參考,。

4、加強和銀行及房管局的溝通,，熟識他們的新的業(yè)務和政策,，更好的為客戶效勞，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

(三)未完成工作的分析狀況

1,、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實,，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加急躁,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。不能太放縱了!

2、對客戶關切不夠,。

有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交丟失主動權,。

所以，以后我要加強與客戶的聯絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以把握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

1、要做到有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來表達,，要得到營銷隊伍強有力的支撐,。所以，我們要不斷的完善自己多多學習,，通過學習與總結能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進,。

營造一個良好銷售氣氛，與同事共同成長相互學習相互幫忙,，時時保證工作中的心態(tài)調整,，集中才智去做好銷售工作，制造團結合作的力氣,。

2,、客戶至上，每天堅持練習言,、行,、舉、止

作為置業(yè)參謀,，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑,、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語,，通過長期的堅持練習,，身邊的朋友們都開頭感覺到我的變化,，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很沉著的像對待自己家人一樣,。

3,、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進展業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè),，所以我的業(yè)務力量和專業(yè)水準提高得很快,。

業(yè)務作業(yè)內容包括：

工程的經濟技術指標。 工程的位置,、周邊環(huán)境,。 工程的平面布局，周邊的長寬,。 工程的戶型種類,、分布。 單套房型各功能間的開間,、進深及面積,、層高、樓間距,。 有關銷售文件的解釋,。 裝修標準。 配套設施,。

了解工程進展,。 物業(yè)治理。 價格,、優(yōu)待條件。 排列工程賣點,。 每天必需對著模型針對以上的內容講一次盤,。 房產備案登記流程、收費標準和要求供應的個人材料,。 銀行按揭的流程,、收費標準和要求供應的個人材料。 產權證的辦理及費用和要求供應的個人材料,。土地證的辦理及費用和要求供應的個人材料,。 按揭銀行及利率和計算。 購房后相關費用,。

4,、仔細做好客戶

姓名、姓別,、來訪人數,、客戶特征,、來訪交通工具、聯系電話,、意向戶型,、意見建議、認知途徑,、來訪批(人)數,、意向價格、交樓標準,、客戶來源等,。記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤,、屢次來訪狀況),，以便把握客戶狀況。 建立聯系通道,。

與客戶保持常常性的聯系,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往,，把客戶交為自己的朋友,。 堅持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購置打算,，就要連續(xù)跟蹤。結案,。記錄客戶成交狀況或未成交緣由,。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣,，接待的過程，加深對客戶的印象,。

當客戶其次次來訪或來電的時候,，可以精確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開頭的`,。只要你們在工作當中,，認仔細真地去做，我信任你也會做到和做好,。

所以,，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

5,、誠懇做人,、正值做事

只有用真心做事，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

通過對20xx年工作的反思和總結，對xx年的工作做了如下改良：

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推舉房源要有把握,，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的全部問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完善的,，要使客戶了解，假如你看到了完善的,，那必定存在謊話,。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是參謀,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結、協作,，好的團隊所必需的,。

優(yōu)秀的售樓人員應當具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一，必備的專業(yè)學問,，你必需是這個行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推舉你的產品。

其次,，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本),，不是靠花言巧語或哄騙來實現成交的，多一些換位思索,。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一，良好的印象,，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四：具有和客戶良好的溝通力量(親和力)，先讓客戶認同你,、承受你,，這樣客戶才會更好的承受你所推舉的產品。

第五：學會和同事很好的相處,，特殊是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理,，固然了 還有和領導的關系，這就不用多說了,。

第六：虛懷若谷,，不斷學習，勤思索

一年來的工作,，自己的工作仍存在許多問題和缺乏,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經做好預備了。在新的一年,，我信任我能夠做的更好,，這是我確定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期盼,，我信任我能夠做的更好,。

在不斷的進展中，公司得到了進步,，我的學問和業(yè)務水平也都得到了進步,，信任自己肯定能夠做好，20xx年,，我始終在期盼!在此,，我特別感謝領導給我的這次鍛煉時機，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿足的成績單。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇九

轉瞬之間,，進入--公司已經一個月了,，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折,，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師,，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先,，我很慶幸,，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入--這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產品有著足夠的信念,，同時也讓我在面對客戶時,，無形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道,，選擇--是正確的，我情愿把自己的人生抱負和公司連接在一起,。雖然我對--公司來說,，只是一名一般的銷售工程師，但是--對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的盼望和幻想,。

其次，在這一個月的時間里,，也讓我深刻地熟悉到了自己的缺乏,，無論是從個人的學問構架上，還是從與客戶的溝通溝通上,，以及自己的工作習慣上,，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要漸漸積存和不斷學習的過程，可是,，這些學問明顯地影響了我和客戶之間的溝通,，特殊是面對專業(yè)的學問問題，我不知該如何解釋時,，失去了一次和客戶之間建立信任感的時機,，這讓我很苦惱。我迫切的盼望能夠轉變這種狀況,。在處理問題的的時候,，我也感覺到自己的閱歷缺乏，特殊是遇到非客戶緣由的問題時,，不能夠很好的解決,，我盼望自己能夠做得更好。

但是,，在我感到困惑的同時,，我看到的更多的仍舊是盼望，由于學問可以學習,，閱歷可以積存,。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的根底，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當中,，沒有客戶對--的產品質量提出過異議，這才是我們不行多得的.珍貴財寶,。另外,，我所負責的區(qū)域--、--和--,，也存在著很大的進展空間,，像--、--,、--等許多有待深開發(fā)的客戶;特殊是--正處在經濟進展的高速期,，不斷地有新工程在涌現，如--的建立,、--動力機械有限公司新建,、污水處理系統(tǒng)的改造，還有-預在循環(huán)經濟開發(fā)區(qū)建立華東玻璃生產航母等等一系列的新工程,，這讓我感到興奮,。--的客戶現有也非常有限，挖掘出來的空間還只是很小的一局部,，還有像機--,、--,、--有限公司、--有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);--更是一片空白,，這些都讓我對自己的市場布滿著盼望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)學問的學習：

我堅信,，一個精彩的銷售工程師,，只有擁有過硬的專業(yè)學問，才能夠幫忙客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任，只有這樣,，才能培育起客戶的忠誠度,。在減速機學問方面，我盼望在經過公司的培訓之后,，能夠有時機和售后工程師一起到現場,，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關學問方面,，我會加強和客戶溝通,，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況,，在學習的過程中注意閱歷的積存,。

2、與客戶溝通和溝通：

有了肯定的專業(yè)學問,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠遠不夠,，許多事情的進展,，并不是想像中的順當，這時如何解決價格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏,、并注意長遠進展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思索,、學習和總結,，遇到問題時準時向同事和領導請教。

3,、良好的工作習慣：

做到事事有條理,，對于工作中遇到的問題,，做到心中有數，清晰明白;在工作中認仔細真,，積極主動,，避開消失由于一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通,，在維護好現有客戶的根底上，不斷地去開發(fā)新的客戶,，對于新工程的進展,，做到心中有數。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇十

在各位領導及各位同事的支持幫忙下,，我不斷加強工作力量,，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務,，工作力量都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將我的一些銷售工作狀況總結如下：

由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比擬了解家具的機構,，這樣對我現在的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學習行業(yè)的相關學問,，及銷售人員的相關學問,，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。

作為一名家具銷售員,，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟識業(yè)務學問,，進入角色。有肯定的承受壓力力量,，勤奮努力,，一步一個腳印，留意細節(jié)問題,。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事,。仔細對待,，準時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于力量有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強仔細學習銷售員的標準。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大,，但是也有一點的小圓滿,，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好,。祝公司在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升! 20xx年銷售的工作總結篇2

時間飛逝，光陰似箭,，轉瞬20--就要成為歷史了,，回首20--一切都還歷歷在目，今年6月剛大學畢業(yè)的我,，滿懷幻想來到--這座離家略微近點的城市,，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作,，在此再次感謝王總和公司各級領導,，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際,，總結我在公司半年來所做的工作：

1,、試用階段

進公司后我承受了公司兩個月的試用培訓，由于沒有任何工作閱歷，所以許多技術和工具都不會使用,，不過經過同事們的急躁指導,，不久就開頭適應了公司的規(guī)章制度，和同事也相處的很開心,，在這里特殊感謝peter的精神上的鼓舞,。試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習力量和合作力量,，讓我們新同事們獨立完成一個用c#編寫的小配置治理程序,，由于我們完全不懂c#語言，所以我們前段時間過得很煎熬,，但是經過一小段時間的努力學習,，我們竟然勝利了，同時同事之間的合作和默契力量也提高了,。后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言,，我覺得我的溝通力量加強了,。在培訓期間，我們同時承受了英語學習,，包括口語和書寫力量,，特殊感謝李璐瑩的幫忙，使我們在閱讀方面得到了很大的提高,，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫忙,。

2、轉正期間

前一段時間,，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的cms系統(tǒng),，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏閱歷,，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了許多困難,，也改了許多版本，不過經過同事的幫忙,，我們最終完成了這個cms系統(tǒng),。

中間一段時間，由于公司部門人員調動,，我被調到開發(fā)三部煙草工程組去幫忙工程組完成局部工作,，主要的工作是用fle-技術完成數據報表統(tǒng)計，雖然只工作了半個月,，但是學到了新的技術,，而且熟悉了新的同事和朋友。

最終到今日,，我被安排做電子運營支撐系統(tǒng)工程,，學習了dojo,，而且我們的工作完成了百分之六十，我和工程組相處的很開心,，也學到了許多的新技術,。在馬上到來的一年我將以更高的.熱忱工作，做好電子運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作,，準時完成領導安排的其它工作,，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大,。

在我入職的近一年,，我在公司學到了許多，學會了如何處事,，如何與他人更好的溝通等等,。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化,，在我覺得,，公司在健壯的成長，像雨后的春筍;進展速度飛速,，如同剛放射的火箭直沖--,。這些新的現象是由于共同的努力而制造的，我也盼望用自己的這份微薄的力為公司和為自己制造一個更好的將來,。

總之,，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責,、全力以赴地把工作做好!努力工作,，歡樂生活!

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇十一

20xx年即將悄然離去，回憶起我11年6月24日進的公司一直到現在,，已經工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不足。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的'加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓,，經過一段時間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

業(yè)務銷售電腦銷售工作總結

在年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些小的商家,但這些對車的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

09年的計劃如下：

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四,；今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,！

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇十二

進入房地產公司已經有-年多了,，我進步了許多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步,，還有許多現實中的問題,。比方為人處世原則、處理問題的力量,，以及和同事客戶之間的關系,。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯,，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺非常的幸運。就20xx年的工作做一下我的總結 ：

1,、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的學問，熟識操作流程和建立自己的客戶關系,。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 ,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。肯定不能坐井觀天,，不知天下事,。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在劇烈的競爭中制勝,。應當不斷的學習,，積存，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系,。由于同一個客戶,，可能會接到許多戶型以及戶型的價格，假如關系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告知。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強調我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交。

1,、誠懇——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人溝通的過程中，要表達自己的誠意,。在客戶溝通的過程中,，只有誠懇，才能取得信任,。

2,、熱忱——只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的“精力投下去,，房地產銷售更是如此,，由于銷售是一個很長銷售的過程,。

3,、急躁——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不管是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是許多，我們可能許多時間都是在做“無用功”,。但是肯定要有急躁,，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必需有急躁才會把業(yè)績做得更精彩,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的`收獲,。對于成交的客戶，不用說確定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的,，維護好關系。在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，肯定要有急躁，暴風雨后便是彩虹,。

4,、自信念——這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說確定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的,，維護好關系。

5,、勤快,，團結互助。一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小,，只有大家團結互助細心合作才能保證成交的順當完成,。

6、仔細細心,，做事專心,。這樣才能避開自己犯錯誤，從內心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更認真地去工作，仔細地去核對資料,，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和鋪張,。

7、進一步標準自己的工作流程,，在新的一年里避開一些低級性的錯誤消失,，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增加自己工作的規(guī)劃性,，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現象的消失,。

我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處,，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改良。世界沒有完善的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比擬多的時候，工作多的時候簡單急噪,，或者不會花時間去檢查,，也很馬虎。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇十三

作為公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性,，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協調左右、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些資料的整理,、房源的核實,、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進度,、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增加協調工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落,，并學會了制定工作規(guī)劃,，有規(guī)劃、條理地做事。

在簽署購房合同時,，現在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料,、單價,、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數據和內容消失錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在打合同時客戶資料必需齊全(包括：戶口本,、結婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成局部,，戶口本,、結婚證、身份證等證件,、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的,，是必不行少的.一局部,。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款,。

20xx年xx家天下城市廣場全年共實現銷售業(yè)績?yōu)閤x元,，合計銷售總面積為xx平米共xx套，其中工程案場實現銷售額為xx_元,，銷售面積為xx平米共xx_套,。工程頂賬實現銷售額為xx元，合計銷售面積為xx平米共xx套;截止目前剩余可售房源為xx套(另有公司保存房源xx套),。

xx年來,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和缺乏,。主要是表現在：

第一,，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習房地產行業(yè)的專業(yè)學問,，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;

其次,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇十四

按照寧蒗縣人民政府工作的安排,，xx月8日至18日,，由農業(yè)局、質監(jiān),、工商,、畜牧局、農機,、能源,、種子站等部門共同組織綜合執(zhí)法檢查隊，認真開展了20xx年農資執(zhí)法打假,。

此次執(zhí)法打假工作,，針對轄區(qū)實際情況重點檢查群眾反映問題多的化肥、農藥,、農膜,、農機銷售企業(yè)；重點檢查城鄉(xiāng)結合部以及無證照生產經營問題突出的區(qū)域,。共出動執(zhí)法檢查30車次,，90人次深入寧蒗縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社及門市部進行了全面大檢查。

綜合執(zhí)法檢查隊堅持“四到位”開展農資打假,，有效保障了春耕生產安全,。

首先是堅持農業(yè)法律、法規(guī)宣傳到位,，將《有關進一步加強農藥管理的通知》等資料發(fā)給所有農資經營戶,，約束其經營行為，同時刊登《農資識別技巧》,，提升農民辨假識劣能力,；第二是堅持農資質量監(jiān)督抽查到位，對市場上主要農資產品進行了抽檢,，截至目前,，由農業(yè)局抽取農資樣品15個；

第三是堅持農資市場監(jiān)管到位，建立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技站長為農資監(jiān)督員,、村主任為協管員的縣,、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管體系,；

第四是責令企業(yè)制定召回制度,，堅持對已售出的可能對人體健康和生命安全造成損害的產品，堅決責令企業(yè)召回,。

通過打假活動,，有效的`保護了廣大農資經營者和農民的合法權益,，凈化了我縣農資市場,。但我們還將繼續(xù)加強大農資市場的質量監(jiān)管，為我縣春耕工作的有序進行保駕護航,。

銀飾銷售的工作總結 銷售的工作總結篇十五

首先,，特別快樂能夠參加xx科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的進展平臺,，感謝!

20xx年xx月_日,，我懷著一顆忐忑的心參加了xx,，說實話,，我心里面沒底。以前,，我從來沒有從事過it行業(yè),，更不要說銷售投影機,。但是，經過一個禮拜培訓后,，參與實戰(zhàn)第一個禮拜,，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，立刻,，我有信念了，參加xx公司進展自己的事業(yè),，我的打算沒錯!

下面,，請允許我對我這段時間的工作進展簡潔的總結和分析，盼望各位領導和同事能賜予指正,。

截止20xx年xx月_日,，我總計開發(fā)有效客戶_家，上門訪問客戶_次,，每天堅持打電話xx個以上,，完成銷售xx萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不抱負，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學習,，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不抱負,，我覺得主要有一下幾個緣由：

1,、剛進入it行業(yè)，對產品和行業(yè)學問不熟識,，在以后的工作中,，我會努力學習，提升自己的內功,。

2,、本身工作閱歷不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單,，今后的工作中，我會多向前輩學習,，多多自我總結,，提升自己的銷售力量。

3,、不夠勤快,，我在今后的工作中，肯定要全身心投入到工作中,，增加自己的工作量,，都說勤能補拙，我信任,，在來年,，我肯定能制造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場緣由,，依據客戶的信息反應,，年底了，商家都忙著清理庫存,，不情愿再用現金向外面調貨,，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子,，也會拖到年后再交貨

1,、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，聽從公司領導的安排。

2,、參與了公司一個禮拜的培訓,，同期，并對市場進展了一番調查和摸底,，我覺得我收獲了許多,。

3、常常幫忙公司其他同事處理一些應急大事,，比方送貨,、送文件、幫忙看門市等,。

4,、輪番主持早會，訓練了自己的組織力量和應變力量,。

我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度,，截止20xx年xx月xx日,，我的應收賬款回收率為100%,，在來年的工作中，我會連續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度,，保證公司的資金安全,。

1、電話營銷技巧：打電話之前,，肯定要組織好自己的'語言,，不要緊急，也不能感動,。跟客戶溝通時,，肯定要調理清楚，并要嚴格遵循公司的報價原則,。當客戶態(tài)度不是很友好時,，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的心情,。

2,、客戶訪問技巧：初次訪問客戶，肯定要堅持謙卑的態(tài)度,，遞送名片時,，肯定要雙手奉上，多說一些恭維的話,。在進展商業(yè)洽談時,，肯定要頭腦糊涂,，立場鮮亮，不能被客戶左右了自己的思想,，該堅持的原則必需堅持,，否則，后面的工作我們會特別被動,。

3,、客戶訊息搜集：除了公司供應的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了許多客戶訊息,，開發(fā)出了不少的客戶,，我覺得在這方面我們肯定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大,。

4,、客戶治理：我將自己的客戶進展了分類歸檔，特殊是加了好友的客戶,，我進展了重要,、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進展重點開發(fā)和培育,，提高了我的工作效率,。

5、其它心得體會：

1,、我覺得公司應當給我們多進展一些培訓,，不管是產品學問或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長

2,、我們由于是職場新人,，對財務這塊不是很熟識，我盼望公司才能抽點時間對我們進展一些必要的財務學問培訓,，避開我們犯財務上的低級錯誤

綜上,，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，缺乏之處,，請各位領導和同事指正,，感謝!