我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得感悟該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得感悟范文,，希望能夠幫助到大家,。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇一

第一方面，制度保證措施必須到位,。

1、要建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由學(xué)校黨總支書記,、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2,、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé),。學(xué)校還要與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí),。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度,。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作,，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出,，在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則,。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點(diǎn),，不出漏洞,。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度,。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

二,、加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育,，培養(yǎng)自護(hù)能力。

要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育,，是學(xué)校安全工作的重中之重,。學(xué)校要以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動(dòng)等的安全教育。

1,、認(rèn)真做好安全教育周工作,。學(xué)校安全教育周要以"校園安全"為主題，在安全教育周期間,，學(xué)校要組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查,，消除隱患,，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

2,、開展豐富多彩的安全教育活動(dòng),。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、活動(dòng)課,、人防課、學(xué)科滲透等途徑,，通過講解,、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防交通事故,、防觸電、防食物中毒,、防并防體育運(yùn)動(dòng)傷害,、防火、防盜,、防震,、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育,。還利用學(xué)校廣播,、黑板報(bào)、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會(huì),、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育,。學(xué)校要積極推行一周安全提醒,，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作,，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng),。通過《加強(qiáng)節(jié)假日對(duì)子女監(jiān)護(hù)》的公開信,，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí),。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力,。

3,、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對(duì)學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查,，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無”(無剎車,、無鈴、無牌照)自行車上學(xué),。

三,、加強(qiáng)檢查，消除隱患,，及時(shí)整改,。

學(xué)校要經(jīng)常開展安全大檢查。每學(xué)期開學(xué)以后,，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,，每學(xué)期學(xué)校的安全大檢查至少要達(dá)到二到三次，要重點(diǎn)檢查學(xué)校的水,、電,、小賣店,、學(xué)生宿舍、食堂,、防火器材,、校園周邊環(huán)境等一切存在安全隱患的地方，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)采取措施,，限期整改,，必有達(dá)到學(xué)校和上級(jí)規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，保障全體教師和學(xué)生的生命安全和身心健康,。

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超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇二

在充滿機(jī)遇,、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn),、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20__,。通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點(diǎn)20__,，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度,、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：

一、銷售業(yè)績(jī)

20__下半年,，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績(jī),，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39.88元，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%,。

下半年,、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊,，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用,。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低限時(shí)促銷活動(dòng)中,，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī),。

3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn),。無論是從銷售業(yè)績(jī)、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng),。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小,，主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面：

1,、開業(yè)后,，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多,，近年來月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團(tuán)公司外團(tuán)購,，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過禮品節(jié)的控制,，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本,。

3,、dm活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案,、促銷商品選擇上沒有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng);故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠,。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng),、價(jià)格受到牽制,。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用,。

4,、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷售的提升不大,。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠,，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動(dòng),，不知道到積分的作用,。

全年的促銷活動(dòng)主要以買贈(zèng)主題促銷、商品驚爆價(jià)促銷,、類別折扣促銷,、大型節(jié)假日返利促銷等活動(dòng)為主，輔以店促和市調(diào)跟價(jià)開展。在商品價(jià)格促銷中,，主要以“超低限夠時(shí)搶”活動(dòng)為最優(yōu)秀,。12月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天，共計(jì)達(dá)成18.89萬元的銷售業(yè)績(jī),，生鮮糧,、油、面的增長(zhǎng),，為打造自由品牌商品做了鋪墊：

1,、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅)

2,、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷量,。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅)

3、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷量,。(價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅)

二,、營(yíng)運(yùn)工作開展情況總結(jié)：

全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外,，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化,、商品展示特性的需要，進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化,，具體情況如下：

a,、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架,，對(duì)瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮,，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品,。

b,、對(duì)調(diào)味品、休閑食品,、飲料,、不銹鋼、紙巾,、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化,，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能,。

c、11月對(duì)食品處端架位的調(diào)整,，將靠收銀臺(tái)前的端架做突出陳列一時(shí)樹立了良好的品牌形象,，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月;堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月,。對(duì)生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整,，擴(kuò)大了大米、蔬菜,、水果陳列區(qū)域,，生鮮區(qū)業(yè)績(jī)提升顯著。

d,、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作,。目前，我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問題,，不斷地根據(jù)市場(chǎng)的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營(yíng)運(yùn)工作的一項(xiàng)基本的,、重要的工作，在20__年的工作中,，我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求,，把握市場(chǎng)脈動(dòng)，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇三

這次很有幸的參加省機(jī)關(guān)幼兒園的培訓(xùn),，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理和常見的意外事故。我們知道在幼兒園里,，幼兒的健康是最為重要的,，做什么事情都要以安全為主。我們也知道保護(hù)孩子們的健康是我們的義務(wù),，但有時(shí)意外我們是避免不少的,，所以，作為一名幼教老師,，除了掌握必要的教學(xué)技能之外,，還要了解熟悉一些安全上的一些處理方法與措施。為此很感謝這次的培訓(xùn),，讓我對(duì)午睡方面的管理與幼兒遇到意外事故的處理方法,。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的見解。

今天由兩位保健主任給我們講這次的培訓(xùn),，一開始給我們講的是馬老師,，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于幼兒午睡管理。一開始,，馬老師給我們講了很多關(guān)于幼兒園的午睡安全事故的案例,，我們也有所了解，最近這些年也發(fā)生了關(guān)于午睡的好多安全事故,，這些都是幼兒老師的疏忽造成的,，都是由一些不起眼的小事引起的,，聽到這些，自己都后怕,，本應(yīng)是開開心心的孩子,，一下子就沒了，家庭的整個(gè)希望也沒了,。所以在午睡方面要提高警惕,，做好記錄，做好觀察等,。特此,，馬老師以他的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在幼兒午睡時(shí),，主班老師和值班老師應(yīng)該怎么做,，給了我明確的答案。

一,、加強(qiáng)安全管理需求

二,、提高保育質(zhì)量的需求

1、保教合一

2,、多方合作

3,、齊抓共管

4、促進(jìn)發(fā)展

三,、促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)需求

1,、明確午睡安全管理

制度

2、熟悉幼兒午睡常規(guī)要求

3,、掌握突發(fā)事故處理方法

4,、執(zhí)行午睡檢查反饋機(jī)制

(1)實(shí)行

行政

管理雙管齊下的巡班制度

(2)做好

班級(jí)

午睡情況記錄

(3)加強(qiáng)家園聯(lián)系的溝通反饋：反饋睡眠情況、了解個(gè)體差異,、共同尋找對(duì)策,。

以上是馬老師大致的培訓(xùn)內(nèi)容，從這些內(nèi)容中,，說明了午睡的管理制度要嚴(yán)謹(jǐn),，要系統(tǒng)化，要做好措施,，老師要提高警惕,。

接下來是由何老師講關(guān)于幼兒常見的意外事故與處理方法如：

一、幼兒游戲時(shí)受傷：這種情況是意外事故引起的,，即使教師在場(chǎng),，幼兒的傷害也往往是不可避免的。但幼兒園沒有盡自己的義務(wù),，就很難證明自己沒有過錯(cuò)的,。

二,、因教學(xué)設(shè)施引發(fā)的事故:如滑梯,、小城堡,、蹦蹦床、秋千等大型玩具都存在著安全隱患,，一旦發(fā)生事故,，幼兒園必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。老師要提高警惕,。

三,、窒息：異物進(jìn)入氣管，最初可引起連續(xù)性咳嗽,，繼則出現(xiàn)呼吸困難,，可引起窒息死亡。

處理方法：1,、背部叩擊法2,、胸部沖擊法3、胸部按壓法

四,、觸電急救：發(fā)生觸電后,，在自己安全的情況下，立即使患兒脫離電源,，關(guān)閉電門,。

處理方法：幼兒觸電后，可立即檢查患兒的呼吸,、心跳,、如有微弱的呼吸及心跳，馬上進(jìn)行人工呼吸,。人工呼吸應(yīng)耐心,，不可隨意放棄搶救機(jī)會(huì)。在堅(jiān)持人工呼吸的同時(shí),，必須立即聯(lián)系急救中心130求救,。

五、脫臼：表現(xiàn)為腫脹,、疼痛,，運(yùn)動(dòng)活動(dòng)受限

處理方法：確定脫位后，立即將脫位肢體用三角巾適當(dāng)固定后送往醫(yī)院,，爭(zhēng)取早點(diǎn)復(fù)位,，受傷后暫時(shí)進(jìn)食，以免復(fù)位時(shí)使用麻醉劑引起嘔吐,。

六,、燒(燙)傷

處理方法：脫離燒(燙)傷源,。立即用大量流動(dòng)冷水浸沖局部降溫10分鐘，隨即脫掉被熱源浸透的衣服等,。

七,、鼻出血：發(fā)生鼻出血時(shí)，緊張或大哭,、用力揉擦鼻子等均會(huì)加重出血,。

處理方法：應(yīng)立即將幼兒抱起取半臥位，大齡

兒童

可采取直立式直坐位,，但不要低頭或者后仰位,。或按住輕按鼻翼,。再或許查看幼兒那邊鼻子出血,，按住相反手的中指上面一節(jié)。

八,、鼻異物

處理方法:小異物可囑咐兒童緊按無異物的鼻孔,，用力擠出，或打噴嚏,，使其出,。

九、耳異物

處理方法：植物性異物,，體積較小可囑咐兒童頭歪向異物側(cè),，單腳跳，使其自然脫落,，動(dòng)物性異物,，可用手電筒放在耳邊誘導(dǎo)昆蟲自行爬出。如效果不好,，應(yīng)去醫(yī)院取出,。

十、眼異物

處理方法:千萬不要用手揉眼睛,，以免擦傷角膜,，應(yīng)立即用眼藥水沖洗眼睛，將異物沖出,。

十一,、咽部異物

處理方法：孩子被異物卡住后，讓他張大嘴,，將舌頭壓下,，用鑷子輕輕夾出，如是魚刺,，可用米醋飲服,。

十二,、腦震蕩

處理方法：幼兒摔傷后，要24小時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)異常,，隨即時(shí)送往醫(yī)院,。

十三、手扎刺

處理方法：將鑷子或縫衣針在火上燒一燒,，并將傷周圍皮膚擦洗干凈,，順扎方向?qū)⒋烫舫龌虬纬觯缓笥檬謹(jǐn)D一擠,，出口滴血，再些酒精,。必要時(shí)打傷風(fēng)針,。

在這次培訓(xùn)中，受益匪淺,。對(duì)幼兒午睡與幼兒意外事件的處理有了更深的認(rèn)識(shí)與熟悉,。為此，感謝這一次的培訓(xùn),。

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超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇四

為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己，這個(gè)寒假,，我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作,。雖然僅有十多天時(shí)間，但我覺得受益匪淺,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛。

工作概況

由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng),，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求,，該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此,，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6:：40上班,，中午輪班午休，但如果碰上來貨,，就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作,，晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班。在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓,。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔,、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后,，也不可能有什么時(shí)間去休息,，因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察,，看員工是否在偷懶。因此,，在平時(shí),，聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來干，比如：“上貨”,?！吧县洝保f通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了,，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，那就抹貨架。

少說多做

我們從小就知道少說話多做事的道理,，然而卻僅僅局限于知道,，卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話的含義,。該超市的主管是一位很嚴(yán)厲的婦女,。她本身就非常勤快，做事很麻利,，所以她也是這樣要求下屬的,。可能我本來就是一個(gè)不喜歡被批評(píng)的人,，剛來到超市,，不太熟悉工作，為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管,。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng),，怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣,，平時(shí)沒事就耐心地?cái)[擺貨,，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊,，有條不紊,。最后連主管看了也不住地表揚(yáng)我。

服務(wù)態(tài)度

以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色，不知道原來當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心,。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市,，附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里,。在這里工作幾天后，我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來這里購物的顧客,，每次他們來,，我都會(huì)熱情地跟他們打招呼，介紹產(chǎn)品給他們,?？粗麄兡樕系男θ荩乙哺杏X到倍加的親切和放松,。

實(shí)踐收獲

短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)淼挠绊憛s遠(yuǎn)沒有結(jié)束,。它使我走出校園,，到社會(huì)的大課堂上去磨練意志?？粗约菏种蓄I(lǐng)到的工資,，雖然不多，但卻是自己親手耕耘的結(jié)果,。然而在這次的超市打工實(shí)踐中,，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲，而是精神上的收獲,。通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，第一，我鍛煉了自己,，磨練了自己,，其次，我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說多做,，最后,，我變得更有耐心，更加細(xì)心,。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇五

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來收獲很多,。

一、在日常工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班,，首先是一名服務(wù)員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事服務(wù)員工作比較久,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們服務(wù)員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理,、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1),、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來,，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2)、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷,，才能明辨是非,。其次，對(duì)于你所從事的工作,，不管是大事,，還是小事，該怎么做,，該如何做,，該由誰做,，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的,、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營(yíng)的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人，不管是員工,，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康,、財(cái)富,、地位、愛情等都很重要,，但健康是“1”,，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在,，個(gè)人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言,，才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工,，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好，不管職位的高低,，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的去撞一天鐘。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個(gè)人。一切的一切,，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

三、合理安排好服務(wù)員值班,、換班工作

服務(wù)員的工作不累,，但得細(xì)心，因此服務(wù)員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在員工一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī),，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們的員工一起努力,，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市培訓(xùn)感悟與收獲 超市培訓(xùn)后的心得感受篇六

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé),，圓滿完成自己的工作,。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情,、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客,。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。

面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒,，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。工作中要做好以下三點(diǎn)：

一、急客人之所急,，想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,，讓客人稱心，使客人滿意,。顧客就是上帝,，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。

二,、對(duì)顧客以微笑

給自己微笑,，讓自己更有自信，給客人微笑,，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。

三、不要對(duì)客人做出沒有把握的

答應(yīng)顧客的一定要做到,，不能明確自己是否能做到,，就不要給顧客。不然如果沒有幫顧客解決好問題,，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時(shí)間里,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作,。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉,。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù),。在這里,，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的要及時(shí)詢問,，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么,。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。