總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理,、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1)工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信,，比服務(wù),。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的不足,。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

201x馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看,，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際,，要為自己播好種,，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三,，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過(guò)了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展,。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高,。再次,，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后,，在這新年來(lái)臨之際,，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

在座的老師們,、代表們,、同學(xué)們：

你們好!現(xiàn)在，我代表xx中學(xué)第37屆學(xué)生委員會(huì)全體成員向各位做工作報(bào)告,。請(qǐng)老師和同學(xué)們審議,。

時(shí)間過(guò)得很快，短短的一年任期已經(jīng)到了,。在這一年里,，我們?cè)诤顾?dāng)中留下了我們不斷前行的腳步。一年來(lái),，我們不斷地要求自身以更高的標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)于對(duì)我們寄予期望的同學(xué)們,，盡力為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)輕松且有序的良好氛圍。同時(shí),，我們力求使同學(xué)們能夠在緊張的學(xué)習(xí)之余,，讓自己的多方面素質(zhì)得到提高，包括健康素質(zhì),、思維素質(zhì),、藝術(shù)素質(zhì)等等。在我們所建立的舞臺(tái)上,，同學(xué)們紛紛找到了展現(xiàn)自我,、凸顯個(gè)性的機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)了自己所扮演的角色并且努力去做好它,。我們所做的這些努力,，都希望為同學(xué)們緊張的高中生活添加些色彩、注入些活力,，緩解一下同學(xué)們的壓力,。

接下來(lái)，我為我們之前一年所做的工作做一些簡(jiǎn)單的介紹,。

籃球,，是很多男生的愛好，他們借助籃球彰顯個(gè)性,、表現(xiàn)自我,，而xx中學(xué)籃球賽給他們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。這次比賽,，我們請(qǐng)本?；蛲庑５捏w育老師擔(dān)任裁判員，秉著公平公正的原則,，為比賽的順利進(jìn)行提供了保障,。在籃球比賽中，不僅許多技術(shù)高超的同學(xué)們得到嶄露頭角的機(jī)會(huì),，而且使班級(jí)的凝聚力得到加強(qiáng),，同學(xué)們的體質(zhì)得到增強(qiáng)，更輕松的學(xué)習(xí)氣氛得以營(yíng)造,。雖然在比賽中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)些許爭(zhēng)議，但同學(xué)們還是以極大的熱情參與活動(dòng),，為球員們加油吶喊,，決賽也在同學(xué)們的歡呼聲中精彩落幕。

此次校園歌手賽是本屆學(xué)生會(huì)所辦的最大型的活動(dòng),，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,，所以這次活動(dòng)給我們帶來(lái)較多的挑戰(zhàn),。首先是活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)。能否成功舉辦一次有水平,、有內(nèi)涵的比賽是對(duì)學(xué)生會(huì)干部的創(chuàng)新力和組織力的考驗(yàn),。我們參考并借鑒了以往歌手賽對(duì)活動(dòng)方案的選擇，有效地提高了活動(dòng)的質(zhì)量和效率,。本次的比賽依然分為初賽和決賽兩部分,，沿用評(píng)委評(píng)分選拔最佳歌手的方式，使比賽的公平性和靈活性得到兼顧,?？紤]到活動(dòng)方案的可行性，我們?nèi)∠送ㄟ^(guò)全校投票產(chǎn)生最受歡迎歌手的環(huán)節(jié),，這給同學(xué)們的積極性造成一定的影響,。

為了擴(kuò)大一中校園歌手賽的影響面，我們?cè)谑a的其他中學(xué)分發(fā)了活動(dòng)宣傳單,，并得到了相當(dāng)一部分同學(xué)的積極響應(yīng),。由于以往的贊助商不愿意給我們提供幫助，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題也就成了我們最大的困擾,。為此我們奔波于大小商家之間,，最后我們的活動(dòng)方案得到了一家新店的青睞，獲得了豐厚的贊助費(fèi),。

賽后,，學(xué)生會(huì)對(duì)比賽中存在的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)進(jìn)行了及時(shí)的總結(jié)，使我們能夠在以后的道路走得更遠(yuǎn),、更穩(wěn),、更好。

為了突破高考作文的單一思維模式,，活躍思維,，讓同學(xué)們敢想敢說(shuō)，一中和二中的文學(xué)社一起舉辦了這一次的作文聯(lián)賽,?？缧Ｂ?lián)賽需要高程度的配合和溝通，兩校文學(xué)社的成員付出了很多的努力,，并以極大的熱情和耐性將方案化為現(xiàn)實(shí),。但是，由于兩校的參賽人數(shù)相差較大,，后期的評(píng)審進(jìn)度發(fā)生了一定程度的脫軌,，頒獎(jiǎng)也就耽擱了好幾個(gè)月。

作文題目的設(shè)置符合90后的新一代人的心理特點(diǎn)——開放,、朦朧和沖動(dòng),，這使同學(xué)們更容易在文章中激揚(yáng)出青春的炫彩,，用自己的文字表達(dá)屬于自己的個(gè)性。大部分文章的風(fēng)格與高考作文相差甚遠(yuǎn),，它們大都是大膽的,、張揚(yáng)的，90后的個(gè)性展露無(wú)遺,。這些文章的內(nèi)容也大都是積極地,、向上的，將自己的身份成功定位在國(guó)家未來(lái)主人翁的角色上,，為所謂“垮掉的一代”進(jìn)行了最好的反駁,。

其實(shí)，現(xiàn)在中學(xué)生展示自己這方面才華的機(jī)會(huì)很少,，而文學(xué)社就是同學(xué)們展示才華的一個(gè)舞臺(tái),，所以我建議以后多舉辦這類型的活動(dòng)，不僅提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)和作文水平,，還可以活躍思維,，同時(shí)得到展示自我的機(jī)會(huì)。

因?yàn)檗q論會(huì)的參與面小,、同學(xué)的積極性極有限,，而且很費(fèi)時(shí)，所以往屆的學(xué)生會(huì)很少觸及這方面的活動(dòng),。但我們希望有一種多方面,、多領(lǐng)域的嘗試，以達(dá)到兩個(gè)方面的效果——一方面可以為同學(xué)們帶來(lái)不一樣的活動(dòng)感受,，另一方面可以給學(xué)生會(huì)的干部帶來(lái)不一樣的鍛煉,，使每一個(gè)部門各盡其用，于是學(xué)生會(huì)選擇了辯論賽,。開始前,，我們預(yù)計(jì)參與的人數(shù)會(huì)十分有限，但比賽開始后,，我們發(fā)現(xiàn),，幾乎每一場(chǎng)比賽都有為數(shù)不少的觀眾臨席，大大出乎我們的意料,。這要十分感謝同學(xué)們的熱情和積極,。為了比賽的公平性，我們采用了評(píng)委(包括老師和學(xué)生)評(píng)分制,，賽后評(píng)委的總結(jié)也是比賽的亮點(diǎn)之一,。

辯題都是當(dāng)今社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，雖然尖銳但又是不得不面對(duì)的,，這有助于高中生關(guān)注社會(huì),，啟發(fā)思考，當(dāng)你我的觀點(diǎn)激烈碰撞時(shí),，便會(huì)產(chǎn)生智慧的火花,。而觀眾的尖銳提問(wèn)，引發(fā)了辯手的更深層次的思考,，也給比賽帶來(lái)了趣味和刺激,。辯手的表現(xiàn)也很精彩，睿智,、簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)常常引起觀眾的共鳴和喝彩,。最終，決賽在激烈的辯論中結(jié)束,。

一年以來(lái),，學(xué)生會(huì)在大量的工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)為以后的活動(dòng)提供想法和創(chuàng)意;當(dāng)然,，我們的工作中也存在著這樣或那樣的不足,，在反思過(guò)后，這些教訓(xùn)提醒著我們不要再犯同樣的錯(cuò)誤,。學(xué)會(huì)反思,，也是對(duì)學(xué)生會(huì)的一種鍛煉，這也有助于學(xué)生會(huì)干部個(gè)人能力的提升,。為了讓繼任的同學(xué)們少走些彎路,，我將我們這一年來(lái)所積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，拿出來(lái)與大家分享,。

第一,，敢想敢做，化假想成現(xiàn)實(shí),?？赡茉趧偧尤雽W(xué)生會(huì)時(shí)，很多同學(xué)會(huì)覺得沒有經(jīng)驗(yàn)而畏首畏尾,，其實(shí)經(jīng)驗(yàn)是在不斷的實(shí)踐中逐漸積累的,，沒有一個(gè)人剛開始就會(huì)做任何事情，所以要大膽去想,，大膽去做,。我們?cè)谶@個(gè)年齡段，常常有很多大膽的,、不錯(cuò)的想法,，但這些想法僅僅停留在現(xiàn)實(shí)是不夠的。許多東西看似簡(jiǎn)單，操作起來(lái)卻有一定的難度,，當(dāng)把各種各樣的想法付諸實(shí)踐以后,，這才是對(duì)自我的真正鍛煉，會(huì)想只是第一步,。當(dāng)你為自己的理想而奔波忙碌時(shí),，你才會(huì)體會(huì)到這里面所包含的真諦。當(dāng)遇到困難時(shí),，我們應(yīng)該首先想到如何去克服它,，而不是如何逃避他，畏縮不前不應(yīng)成為我們這一代年輕人的特征,。開始時(shí),，澎湃的熱情可能會(huì)被挫折所消磨，但不要灰心,，要從零做起,，從小事做起，步步為營(yíng),。同時(shí)我們也應(yīng)做到量力而行,。不管是個(gè)人還是集體，能力總是有限的,，盡力而為就已經(jīng)算完美,。

第二，學(xué)會(huì)傾聽,。當(dāng)我們?cè)谧鲆恍┕ぷ鲿r(shí),，總會(huì)聽到這樣或那樣的評(píng)論和建議，評(píng)論中有的是褒揚(yáng),，但更多的是批評(píng),。一遇到這種情況，便需要我們的傾聽,。只有傾聽,，才會(huì)讓我們清楚同學(xué)們的需要，真正為同學(xué)服務(wù),。面對(duì)這種善意的批評(píng),，我們要善于采納，盡力盡責(zé),，做好每一件事,。當(dāng)然，有些同學(xué)的指責(zé)過(guò)于偏激,，對(duì)于這些由于不知就里而產(chǎn)生的誤會(huì),，就需要我們提升活動(dòng)過(guò)程的透明度,，爭(zhēng)取他們的理解。在面對(duì)林林總總的指責(zé)時(shí),，學(xué)生會(huì)都應(yīng)以最大的熱情和努力為同學(xué)服務(wù),，因?yàn)槲覀儾徽撟鍪裁矗疾豢赡軡M足所有同學(xué)的需要,，而且我們是有不足的,，我們只能盡力盡量去做我們?cè)撟龅?。這是一個(gè)老調(diào)常談的話題,，可是要真正做到并不是像說(shuō)的那么容易，只有真正學(xué)會(huì)傾聽人生之路才會(huì)走得更遠(yuǎn)更好,。

第三,，尋找與同學(xué)們的共鳴點(diǎn)。做一項(xiàng)活動(dòng),，并不是為了辦活動(dòng)而辦活動(dòng),，我們辦活動(dòng)的真正目的是要讓活動(dòng)與同學(xué)們的興趣尋找到契合點(diǎn)，從而使同學(xué)們能夠在課余得到放松,，學(xué)習(xí)課堂上所學(xué)不到的東西,，同時(shí)得到展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。所以,，學(xué)生會(huì)干部在活動(dòng)之前,，尋找到與同學(xué)們的共鳴點(diǎn)就顯得極其重要。只有與同學(xué)們相志相趣,，活動(dòng)才能吸引同學(xué)們的參加,，同學(xué)們的積極性和熱情才會(huì)足，活動(dòng)才能更有效地達(dá)到它的目的,。

第四,，質(zhì)量和效率并重。高中生學(xué)習(xí)時(shí)間緊,，因此工作效率高,，就會(huì)節(jié)省大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到工作學(xué)業(yè)兩不耽誤,。而活動(dòng)質(zhì)量的把握也是很重要的,，公平公正、秩序井然,，才能保證活動(dòng)順利進(jìn)行,。同時(shí)把握質(zhì)量和效率，也是對(duì)學(xué)生會(huì)干部能力的一種考驗(yàn),。

同學(xué)們,，能夠加入學(xué)生會(huì)，這是對(duì)你們能力的一種肯定，它代表了一種榮耀和光環(huán),，但這只是第一步,，以后的路還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)。在這些光環(huán)背后,，將會(huì)留下你們的汗和淚,，這是光環(huán)不斷發(fā)光的不竭動(dòng)力，沒有它們,，你們的這段歷程將會(huì)不完整,。高中生的學(xué)習(xí)壓力大，時(shí)間緊張,，而這些工作可能會(huì)成為你的負(fù)擔(dān),，但是你們必須記住，你們選擇了責(zé)任,，就要將其擔(dān)負(fù)到底,。同學(xué)們的期望是深厚的，既是他們選擇了你們,，更是你們選擇了他們,，為同學(xué)服務(wù)是學(xué)生會(huì)的一貫宗旨。再過(guò)幾分鐘,，第37屆學(xué)生會(huì)的任期就要滿了,，取而代之的是更具青春活力的你們，一切都剛剛開始,。我有充足的理由相信,，你們這些新人，一定會(huì)不負(fù)眾望,，為學(xué)校帶來(lái)一股新風(fēng),，為同學(xué)們營(yíng)造出更加美好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以更高的效率和質(zhì)量彰顯新一代年輕人的個(gè)性和風(fēng)采,。

在此,，我代表第三xx屆學(xué)生會(huì)感謝一年多以來(lái)支持我們的同學(xué)和老師們;對(duì)于由于我們工作中的失誤給同學(xué)們?cè)斐傻挠绊懀冶硎臼值牡狼?。同時(shí),，我再次代表xx中學(xué)學(xué)生會(huì)第三xx屆學(xué)生會(huì)祝福即將要當(dāng)選的新一屆學(xué)生會(huì)委員們，請(qǐng)記住未來(lái)的歷史屬于你們!

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

*廠是在**年11月份成立的,，現(xiàn)有職工*人,。廠黨委下設(shè)*個(gè)黨支部，有黨員**人,。幾年來(lái),，廠黨委認(rèn)真開展“三個(gè)代表”的主題教育活動(dòng),，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵;深感“三個(gè)代表”的思想內(nèi)涵的博大精深，是指導(dǎo)我黨一切工作的行動(dòng)綱領(lǐng),，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展經(jīng)濟(jì),、搞好企業(yè)的行動(dòng)指南，是提高企業(yè)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力的基本保證,。為企業(yè)快速發(fā)展提供了有效的思想保證和組織保證，使企業(yè)呈現(xiàn)出奮發(fā)向上的良好局面,。三年來(lái),，企業(yè)產(chǎn)量不斷增大，市場(chǎng)占有率不斷上升,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均超過(guò)歷史最好水平,。**年完成工業(yè)總產(chǎn)值*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%;產(chǎn)量噸,，同比增長(zhǎng)%;職工收入年人均達(dá)到近萬(wàn)元，職工非常滿意,。

領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的帶頭人,，只有堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證,。黨委班子十分重視思想政治建設(shè),，完善了理論學(xué)習(xí)制度,。適時(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、黨章和《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論在中紀(jì)委第二次全體會(huì)議,、在西柏坡學(xué)習(xí)考察時(shí)的講話和就深入學(xué)習(xí)鄭培民同志所作的重要批示,，作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。通過(guò)學(xué)習(xí),，緊密結(jié)合思想和工作實(shí)際,，談體會(huì),、定措施、促發(fā)展,。一是同廠的深化改革和奮斗目標(biāo)結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步理清思路，明確了工作重點(diǎn),，完善了工作措施;二是同解決本單位存在的突出問(wèn)題,，職工生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難結(jié)合起來(lái);三是同領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)結(jié)合起來(lái);四是同黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子政治素質(zhì),，做到了思想上,、政治上,、行動(dòng)上同黨中央保持一致，進(jìn)一步解放思想,，更新了觀念,，為推動(dòng)全廠深化改革提供了思想保證。

廠黨委緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心,，在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革的進(jìn)程中,，注意企業(yè)黨建工作，按照黨要管黨,，從嚴(yán)治黨的原則,，認(rèn)真抓好黨的組織建設(shè)、思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),。

1、在組織建設(shè)上,，根據(jù)今年企業(yè)內(nèi)部深化改革,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員變動(dòng)頻繁的情況，廠黨委及時(shí)研究,、調(diào)整了基層支部,，將經(jīng)營(yíng)支部與機(jī)關(guān)支部合并。做到組織到位,、書記到位,、支部委員到位，使企業(yè)深化改革與組織建設(shè)同步,。

2,、在思想建設(shè)上，廠黨委重點(diǎn)組織全體黨員干部,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”,。通過(guò)學(xué)習(xí)，黨員干部思想政治素質(zhì)不斷提高,，在思想建設(shè)上取得了良好效果,。在建黨82周年前夕，車間黨支部被企業(yè)工委評(píng)為**市先進(jìn)黨支部,、三名優(yōu)秀黨員和一名黨務(wù)工作者,，并受到了表彰。

3,、在作風(fēng)建設(shè)上,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，自覺堅(jiān)持用制度規(guī)范行為,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》,，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際出臺(tái)了《領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)方案》等。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，以頑強(qiáng)的拼搏精神,，過(guò)硬的工作作風(fēng)，每天早來(lái)晚走,，工作十余小時(shí),，從建廠以來(lái)，就沒有休息過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日,、星期天,，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題,，掌握第一手材料,，與干部、職工一道解決實(shí)際問(wèn)題,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，吃苦在前、享受在后的精神,，會(huì)產(chǎn)生巨大的感召力,，干群團(tuán)結(jié)合作，共同努力工作,，讓黨和政府滿意、讓職工群眾滿意,。廠黨委在全廠黨員大會(huì)上對(duì)全體黨員干部提出“八心”的要求：即用心是我們工作服務(wù)的態(tài)度;安心是我們工作服務(wù)的目標(biāo);放心是我們工作服務(wù)的承諾;關(guān)心是我們工作服務(wù)的前提;交心是我們工作服務(wù)的溝通;貼心是我們工作服務(wù)的理念;細(xì)心是我們工作服務(wù)的程度;知心是我們工作服務(wù)的水準(zhǔn),。過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子帶出了一個(gè)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。幾年來(lái),，企業(yè)沒有發(fā)生一例違紀(jì)案件,，無(wú)一人上訪。廠黨委始終把組織發(fā)展作為黨建工作一項(xiàng)重要內(nèi)容和加強(qiáng)支部建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓,。我們?cè)诎l(fā)展新黨員中注重向一線傾斜,，在優(yōu)秀的工人中發(fā)展入黨積極分子，積極慎重地搞好組織發(fā)展,，認(rèn)真履行手續(xù),，嚴(yán)把入黨關(guān)口，寧缺毋濫,，提高黨員發(fā)展質(zhì)量,。**年培養(yǎng)入黨積極分子*人，發(fā)展新黨員*人,。

在企業(yè)的干部和職工隊(duì)伍建設(shè)上,，堅(jiān)持以提高素質(zhì)為前提,，開展教育活動(dòng)。利用每星期一,、三,、五的早調(diào)會(huì)，進(jìn)行經(jīng)常性地形勢(shì)任務(wù)教育,。在*年企業(yè)成立初,，面臨諸多問(wèn)題和矛盾。廠黨委從教育職工認(rèn)清形勢(shì)和任務(wù),，明白企業(yè)和自己的處境入手,，曾先后幾次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、中層以上管理人員會(huì)議和黨員干部大會(huì),，進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育,，實(shí)事求是講形勢(shì)、講任務(wù),、講企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景,，立足實(shí)際開展“愛崗敬業(yè)”的教育。企業(yè)廠容廠貌也是發(fā)展的外在形象和文明的體現(xiàn),。*年,，企業(yè)投資近**萬(wàn)元，對(duì)廠區(qū)辦公環(huán)境進(jìn)行了改善,，美化,、綠化廠區(qū)，修繕員工食堂及浴池,，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的生產(chǎn)、生活環(huán)境,。企業(yè)黨委還特別注重企業(yè)困難職工的生活,，本著團(tuán)結(jié)友愛精神，對(duì)困難職工進(jìn)行幫扶,。每年二次走訪**戶困難職工的家庭,，讓這些困難職工過(guò)好節(jié)日?？傊?，成績(jī)的取得，歸功于上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于全體職工的共同努力的結(jié)果,。廠黨委有決心在今后的工作中，更加努力工作,。以三個(gè)代表為指針,，為振興東北老工業(yè)基地,，做出我們的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

回顧這學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作,，感受頗多,。xx年我在思想上一直嚴(yán)于律已，時(shí)刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束,、鞭策自己;在教學(xué)工作上學(xué)習(xí)新課標(biāo)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的教學(xué)方案,。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”和“質(zhì)量建設(shè)年”的活動(dòng)，本人積極的參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和反思整改,，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力,。

① 一名好教師，愛心是最基本的條件,。我報(bào)著一顆愛孩子,、愛工作的心精心呵護(hù)每個(gè)孩子的心靈，與孩子們平等相處,，做他們的好朋友,，尊重他們、信任他們,、理解他們,，積極主動(dòng)與他們相處。尤其是聽了李鎮(zhèn)西老師關(guān)于班主任工作的報(bào)告更讓我感受到愛學(xué)生對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)是置關(guān)重要的,。我還深感要教育好學(xué)生,，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人,，言傳身教,，以自己的人格、行為去感染學(xué)生,。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意,，在工作中我積極,、主動(dòng)、勤懇,、責(zé)任心強(qiáng),，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。

② 教師要與時(shí)俱進(jìn),，爭(zhēng)做一名創(chuàng)新型人才,。要成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力,。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入,，在這樣改革的大環(huán)境下我們必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法,，并形成自已的教學(xué)風(fēng)格,。

一學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中,，始終堅(jiān)持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生，始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展” 為目標(biāo),。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容,，了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)鉆研教材,、研究具體教學(xué)方法,，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展,。對(duì)于每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容,，都做到精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材,，力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方案,。在課堂教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與,、主動(dòng)探索,、自主思考，運(yùn)用嘗試學(xué)習(xí),、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新,。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練,，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有針對(duì)性,，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣,。在學(xué)生練習(xí)過(guò)程中，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題,，邊審題邊思考,，進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。平時(shí)要求學(xué)生對(duì)題目中的數(shù)字,、運(yùn)算符號(hào)必須寫得清楚工整,、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣,，端正認(rèn)真學(xué)習(xí),、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和認(rèn)真檢查的作風(fēng),、習(xí)慣,。

輔導(dǎo)工作扎實(shí)到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)期及時(shí)制定輔導(dǎo)計(jì)劃,，并結(jié)合實(shí)際的教育教學(xué)工作對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的輔導(dǎo),。對(duì)學(xué)生每一次獨(dú)立練習(xí)都進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤的原因,，運(yùn)用集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行多層面的輔導(dǎo),，并作好記錄。特別是在后進(jìn)生中有少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象,，如“袁明尚,、樂青云和沈書晨” 等，甚至經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè),，欠交作業(yè),。針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育,，并及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系,，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合,，共商教育孩子們的方法,，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使學(xué)生能健康發(fā)展,。

積極參加教育研究工作,，努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)積極參與本校的校本科研,，認(rèn)真聽課,、評(píng)課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平,。及時(shí)總結(jié)教育教學(xué)實(shí)踐中的困惑或體會(huì),，認(rèn)真撰寫每月教學(xué)反思并及時(shí)上交。結(jié)合平時(shí)教育工作對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣展開教育研究,，申報(bào)“農(nóng)村小學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成的研究”的課題獲立項(xiàng)，此項(xiàng)課題研究報(bào)告被評(píng)定為縣級(jí)二等獎(jiǎng)科研成果,。本人還積極參加各類教育教學(xué)類比賽,，參加教育論文評(píng)比，案例評(píng)比，說(shuō)課比賽,，在縣試卷命題評(píng)比中獲三等獎(jiǎng),，在市小學(xué)數(shù)學(xué)教師解題競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。

3,、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排;團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng),。

此外，為更進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)代教育的要求,，我要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng),。一年來(lái)也讀了一些拜讀了教育類書籍，如魏書生先生的《班主任工作漫談》等,，但我覺得自己書讀得實(shí)在太少,，今后，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)一些新理念,，對(duì)學(xué)生有用的東西。我想,，學(xué)得越多,，才能為學(xué)生貢獻(xiàn)越多!

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，人力資源部緊緊圍繞公司大的戰(zhàn)略目標(biāo),，201#年上半年,，人力資源部以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作為主要抓手，全面提高人力資源管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,、高效化水平,，為公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的人力資源保障。201#年上半年公司人力資源部在做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí),；加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、201#上半年工作總結(jié)。

（一）人力資源主要指標(biāo)狀況,。

公司總部及各子公司用工數(shù)量情況,。總部和個(gè)子公司年度用工總?cè)藬?shù)為651人,。

（二）招聘工作成果,。

1、積極改善招聘局面,。招聘從面試起建立明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范：按照公司《招聘與配置管理辦法》制定面試流程,、薪資待遇、技術(shù)技能測(cè)試及性格測(cè)試,，在招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，從嚴(yán)把關(guān)，做到心中有數(shù),，讓優(yōu)秀人才脫穎而出,，為我所用。規(guī)范招聘流程組織,，初試,、復(fù)試、再?gòu)?fù)試以多次面試再上崗,，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn),，確保人員穩(wěn)定，降低離職率,。

2,、上半年積累了大量的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，達(dá)285余份,，極大充實(shí)公司人才儲(chǔ)備,，人員涵蓋中層管理、行政后勤人員,、財(cái)務(wù),、技術(shù)人員等，為下半年人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3,、拓寬渠道,。除維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道外，增加了網(wǎng)絡(luò)招聘前程無(wú)憂招聘渠道,，投入大量精力不斷維護(hù)、開發(fā),、拓寬渠道,，宣傳和提升公司整體知名度和正面形象。

4,、利用招聘調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬,，為薪酬改革提供依據(jù)。

（三）合理配置人力資源,，充分挖掘資源潛力,。

1、充分挖掘內(nèi)部潛力,，盤活人力資源存量組合控編缺編崗位,，優(yōu)先在公司內(nèi)部招聘。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)合理調(diào)配人員,，嚴(yán)格控制入口,、積極疏通出口，盤活人力資源存量,，上半年實(shí)施崗位科學(xué)調(diào)配3次,，提拔人員2人，促使人力資源的合理利用,，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利開展,。

2、今年上半年開始隨著各部門人員編制的理順,，對(duì)人員專業(yè)的需求越來(lái)越大,。重點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘引進(jìn)各部門發(fā)展所需要的專業(yè)技術(shù)人才，同時(shí),，規(guī)范人員引進(jìn)的各項(xiàng)工作流程和保障措施,，確保人員引進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。面向院校招聘5名優(yōu)秀大學(xué)生到單位實(shí)習(xí),，面向社會(huì)招聘15名,，開拓多渠道吸引人才，為公司生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,，提供有力的人才支撐,。

（四）進(jìn)一步完善和規(guī)范人力資源管理體制度。積極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè),，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理,，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

1,、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容,；

2、修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度內(nèi)容,；

3,、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理指引性文件,；

4,、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)表格,；

（五）績(jī)效考核工作,。提高績(jī)效工資分配的科學(xué)性和針對(duì)性。進(jìn)一步完善績(jī)效掛鉤機(jī)制,，進(jìn)一步兼顧公平,，突出價(jià)值導(dǎo)向，強(qiáng)化長(zhǎng)期激勵(lì),，提高基層薪酬分配的科學(xué)性和規(guī)范性,。

201#年上半年年為保障績(jī)效考核達(dá)到預(yù)期效果展開以下工作：（1）設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效管理不是事后算賬,，不是專門治理員工的大棒，相反,，實(shí)施績(jī)效管理是為了防止績(jī)效不佳,，共同幫助員工提高績(jī)效，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃不斷得到實(shí)現(xiàn),。因此,，在實(shí)施績(jī)效管理之前，與公司領(lǐng)導(dǎo)和部分員工之間達(dá)成共識(shí),，包括績(jī)效目標(biāo)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲后果,。（2）績(jī)效輔導(dǎo)。為使績(jī)效管理有效的開展,，保持持續(xù)不斷的雙向溝通,，解決員工工作中遇到的問(wèn)題、障礙,，不斷優(yōu)化績(jī)效內(nèi)容,，與時(shí)俱進(jìn)，幫助員工提高績(jī)效,。（3）績(jī)效評(píng)估,。每月對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析,，對(duì)于高、低績(jī)效員工進(jìn)行深層次分析挖掘,，了解員工低績(jī)效原因及其自身想法,，找出工作中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)解決,。(4)建立員工績(jī)效考核檔案,，員工業(yè)績(jī)檔案是為后期員工的升遷、加薪,、調(diào)整做基礎(chǔ)資料。

（六）員工培訓(xùn),。為提高公司員工的整體素質(zhì),，不斷完善新員工培訓(xùn)管理工作，同時(shí)將培訓(xùn)結(jié)果逐步納入考核體系中,，形成良好自主培訓(xùn)氛圍,，做好組織培訓(xùn)的跟蹤與考核工作，每一期培訓(xùn)都要進(jìn)行考核,，試用期內(nèi)要進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，到期后要進(jìn)行考核，并規(guī)范建立新員工的培訓(xùn)檔案,。今年以年,，城投總部及各子公司組織培訓(xùn)達(dá)48次。其中進(jìn)行檔案專項(xiàng)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高集團(tuán)公司各部門和子公司檔案管理相關(guān)人員的檔案管理意識(shí)和業(yè)務(wù)水平,，做好我司的檔案保護(hù)和檔案信息資源開發(fā)利用工作，為我司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供更有效的服務(wù),。

（七）規(guī)范勞動(dòng)管理,，降低用工風(fēng)險(xiǎn)。

規(guī)范續(xù)簽流程,，提高用工質(zhì)量為貫徹勞動(dòng)合同法要求,，我們遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,，對(duì)不同類型的人員實(shí)施差異化管理,，續(xù)簽時(shí)間采取無(wú)固定期、中期（3年）續(xù)簽合同等形式,。年內(nèi)共處理到期勞動(dòng)合同15人,，其中：續(xù)簽無(wú)固定合同2人。減少了長(zhǎng)期合同人數(shù),，降低了企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn),。

（八）社保福利,。

1、為符合條件的409名員工辦理了五項(xiàng)保險(xiǎn)和220名員工購(gòu)買公積金,，并為其填報(bào)相關(guān)材料,；每月及時(shí)核對(duì)保險(xiǎn)人員信息，準(zhǔn)確上報(bào)保險(xiǎn)信息變更,，按時(shí)繳納各項(xiàng)社保費(fèi)用,；為2名懷孕職工辦理生育保險(xiǎn)讓其及時(shí)享受生育保險(xiǎn)待遇。

2,、員工體檢工作,。為關(guān)愛職工，保障職工的身體健康,，為公司全體職工進(jìn)行了免費(fèi)健康查體工作,。

（九）日常性和基礎(chǔ)性工作。做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作,，為公司決策提供支持,；做好日常事工作：如工資、崗位表,、員工檔案,、福利、社會(huì)保險(xiǎn),、職稱和學(xué)歷審核,、員工培訓(xùn)等，與各子公司人力資源部做好對(duì)接,，完成各項(xiàng)任務(wù),。

二、下半年的工作計(jì)劃：

（一）人事招聘與配置,。嚴(yán)格按公司各部門,、子公司需求完成此項(xiàng)工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)定崗定編和各部門崗位職責(zé)來(lái)招聘,，滿足公司人才需求,。

（二）培訓(xùn)工作。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,，提高人員綜合也是素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，宣貫并熟悉公司各項(xiàng)管理制度,，建立公司培訓(xùn)工作常態(tài)化,，為公司的又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。根據(jù)部門和子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，督促各部門及時(shí)安排培訓(xùn)項(xiàng)目,，提交培訓(xùn)記錄,。定期組織開展新員工入職培訓(xùn)、員工企業(yè)文化,、戶外拓展培訓(xùn),。

2、強(qiáng)化本部門專業(yè)理論知識(shí),，對(duì)“勞動(dòng)法”,、“勞動(dòng)合同法”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn),。提升自身隊(duì)伍技能,。我們針對(duì)在實(shí)踐工作中遇到的眾多亟待解決和釋明的疑難問(wèn)題，提高了自身隊(duì)伍的整體素質(zhì),，認(rèn)真把握國(guó)家政策,，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，更好地為企業(yè)和員工服務(wù),。

3、管理人員的培訓(xùn)將是下半年培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，使管理人員的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度,。有針對(duì)性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,。通過(guò)人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋,，使員工意識(shí)到自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，增加對(duì)公司及個(gè)人的發(fā)展信息,。同時(shí),，對(duì)于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制,。通過(guò)發(fā)掘員工素質(zhì)的專長(zhǎng),，公司進(jìn)行有針對(duì)性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池,。

（三）制度的完善,。

按照公司的整體發(fā)展規(guī)劃，制定,、修改完善及執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度,，為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供充足的人力資源保障及政策支持。?

（四）績(jī)效管理工作還要增加以下幾方面：

1,、個(gè)人考核月度,。月考核體系嚴(yán)格與薪資獎(jiǎng)金掛鉤，充分體現(xiàn)能者多得，調(diào)動(dòng)員工向上發(fā)展的積極性,，使得員工在個(gè)人發(fā)展的同時(shí)推動(dòng)公司的發(fā)展,。

2、年終考核,。年終對(duì)企業(yè)所有管理工作進(jìn)行年度考核,，年度考核主要參考月度考核結(jié)果，年度考核結(jié)果評(píng)優(yōu)和下年度職務(wù)調(diào)整晉升掛鉤,?；鶎尤藛T年度考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)金分配直接掛鉤。年度考評(píng)不合格者,，可能會(huì)面臨降職,、調(diào)崗或終止勞動(dòng)合同的處理。

（五）優(yōu)化建檔工作,。

加強(qiáng)“招聘,、入職、建檔”工作,，建立公司人力資源庫(kù),。招聘在“精”：招聘員工在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能的人才。入職在“細(xì)”：?jiǎn)T工入職要求必須填寫全面,、完整的人事資料,，提供必備的證明，如身份證,、畢業(yè)證,、學(xué)位證、技能證,、相片,，建檔在“全”：建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記,，定期進(jìn)行核實(shí),，保證員工檔案的真實(shí)性。人力資源庫(kù)是公司人力資源的信息系統(tǒng),，建立人力資源的信息平臺(tái),，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。通過(guò)人力資源庫(kù)能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況,。

(六）勞資方面,。

對(duì)各子公司各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。并做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。

（七）日常性和基礎(chǔ)性工作,。

做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作,，為公司決策提供支持，做好日常人事工作,。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

根據(jù)地區(qū),、市委、市政府和上級(jí)衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署和要求,，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合服務(wù),、健康促進(jìn)的方針,，以婦女、兒童,、65歲以上老人,、殘疾人、慢性病人等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,，以滿足人民群眾基本衛(wèi)生服務(wù)要求為目的,，對(duì)社區(qū)、個(gè)人和家庭提供集預(yù)防,、醫(yī)療、保健,、康復(fù)、健康教育,、計(jì)劃生育指導(dǎo)等連續(xù),、綜合、價(jià)廉,、便捷等基本公共衛(wèi)生服務(wù)?，F(xiàn)將我中心20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心概況

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)總?cè)丝?4100人,，常住人口26113人,。各站情況簡(jiǎn)介：

①、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,位于x33號(hào)社區(qū)居委會(huì)二樓,，站長(zhǎng)：嘻,。業(yè)務(wù)用房面積97平方米，有3名護(hù)士在崗,，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

②、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于x9號(hào)一樓,，管轄區(qū)域東至人民北路,、北大街，西至河,，南至西大街,、南昌西路，北至前進(jìn)路,，站長(zhǎng)：.業(yè)務(wù)用房面積大約100平方米,，有3名護(hù)士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

③,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于廣電辦公樓社區(qū),，所管轄范圍有（南界西大街（1號(hào)—21號(hào)）,，北界南昌西路（2號(hào)—4號(hào)），西界人民北路（2號(hào)—86號(hào)）,，東界北大街（1號(hào)—21號(hào)））,、站長(zhǎng)：。業(yè)務(wù)用房面積大約為120平方米,，有2名護(hù)士和1名醫(yī)師在崗,，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員。

④,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，位于幸福路2號(hào)街道x社區(qū)居委會(huì)院內(nèi)，管轄區(qū)域:東至阿溫路,；南至前進(jìn)路,；西至河；北至314國(guó)道,，站長(zhǎng)：,。業(yè)務(wù)用房面積大約為120平方米，有3名護(hù)士在崗,，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

⑤、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，位于x2號(hào)樓,，工作統(tǒng)一由x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站承擔(dān)，已拆遷,，管轄范圍東起河,，西至南至英巴格路,，北至314國(guó)道，面積大約3.5平方公里站長(zhǎng)：,。業(yè)務(wù)用房面積為147平方米,，有3名護(hù)士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

以上五個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站均設(shè)有預(yù)防保健室,、健康信息管理室、藥房,、全科診室,、處置室（觀察室），各室相對(duì)獨(dú)立,，布局合理,。目前都開展14項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員每年都接受上級(jí)部門組織的培訓(xùn)和考核,。

二,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況

1.居民健康檔案管理：電子健康檔案數(shù)43050份，20xx年核定常住人口數(shù)26113,，其中電子檔存在許多死檔,、重復(fù)檔和回老家人口的檔案，需要在日常工作中不斷的核實(shí)清理,。

2.健康教育：截至目前累計(jì)印制健康教育資料21余種,，20xx年舉辦了35個(gè)主題活動(dòng)日的宣傳活動(dòng)，咨詢?nèi)藬?shù)2900人,，免費(fèi)測(cè)血壓86余人次,。開展了105次健康教育講座，共計(jì)參加人數(shù)4100余人次,，發(fā)放各種宣傳資料7340余份,。更新了健康教育專欄42期，影像播放資料48種,，受教人數(shù)240多人次。

3.預(yù)防接種：扎實(shí)開展免疫規(guī)劃工作,，新入托,、入學(xué)兒童查驗(yàn)證補(bǔ)種、補(bǔ)正,、補(bǔ)卡率≥95%,，補(bǔ)種率≥95%，接種信息與客戶端一致率100%均已完成,；接種單位數(shù)據(jù)上傳備份每天進(jìn)行,，上傳備份率100%,，6-1報(bào)表數(shù)數(shù)據(jù)一致100%；客戶端逾期未接種比例≤5%,；兒童預(yù)防接種重卡率0%,，兒童基本信息完整率100%；接種證機(jī)打率100%,；疫苗接種信息5日備份率,、上傳率100%上述均已達(dá)標(biāo)。兒童常規(guī)疫苗接種率站基本達(dá)標(biāo),，其他站含麻類疫苗均未達(dá)標(biāo),；站、站站甲肝接種率90%未達(dá)標(biāo),。限本月底提高各類疫苗接種率,，完成指標(biāo)任務(wù)，因a＋c疫苗短缺各站接種率都沒達(dá)標(biāo),，待疫苗到位后及時(shí)進(jìn)行該類疫苗補(bǔ)種工作,，提高接種率。

4.0-6歲兒童健康管理服務(wù)：轄區(qū)0-6歲兒童數(shù)為2360人,，1月至今建立0-6歲兒童健康檔案數(shù)為2309人,，健康管理率98%（指標(biāo)任務(wù)達(dá)到90%以上）還有51人；0-6歲兒童系統(tǒng)管理2360人,，0-3歲兒童系統(tǒng)管理1300人,，健康管理率為,89%（指標(biāo)任務(wù)達(dá)到85%以上）。

5.孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)：指標(biāo)任務(wù)：孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率要達(dá)到85%,。住院分娩率≧98%,；產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%以上,。高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%,。新生兒訪視率達(dá)到90%以上。現(xiàn)已完成情況：任務(wù)數(shù)300人,，現(xiàn)已管理147人,，管理率49%，還有153人,；其中早孕建冊(cè)人數(shù)為147人,，早孕建冊(cè)率80%,；已分娩162人,，活產(chǎn)數(shù)162人，死亡1人,?；町a(chǎn)率98%,；新生兒訪視率達(dá)到100%,，達(dá)到產(chǎn)前5次檢查的為134人；特殊檢查0人,；產(chǎn)后訪視147人,；產(chǎn)后訪視率100%；均為住院分娩,；無(wú)孕產(chǎn)婦死亡人數(shù),。

6.老年人健康管理服務(wù)：65歲及以上老人摸底數(shù)26113×

0.0775=20xx人，需完成20xx×65%=1314人的健康管理,，目前已管理1606人,，已達(dá)到管理目標(biāo)。

7.高血壓患者健康管理服務(wù)：轄區(qū)內(nèi)高血壓患者應(yīng)管理26113×75%×25.2%=4935,，按40%指標(biāo)任務(wù)應(yīng)管理4935×40%=1974人,，目前已管理1584人，健康管理率=1584/4935x100%=32%,，還差390人,；規(guī)范管理1026人，規(guī)范管理率為65%,，（指標(biāo)任務(wù)規(guī)范管理率要達(dá)到60%以上）,；最近一次隨訪血壓達(dá)標(biāo)人數(shù)490人，管理人群血壓控制率48%（指標(biāo)任務(wù)控制率要達(dá)到40%以上）,。

8.糖尿病患者健康管理服務(wù)：轄區(qū)內(nèi)高血壓患者應(yīng)管理26113×75%×9.7%=1899,，按35%指標(biāo)任務(wù)應(yīng)管理1899×35%=664人，目前已管理632人,，健康管理率36%,；規(guī)范管理522人，規(guī)范管理率為83%,，（指標(biāo)任務(wù)規(guī)范管理率要達(dá)到60%以上）,；最近一次隨訪血糖達(dá)標(biāo)人數(shù)270人，管理人群血壓控制率52%（指標(biāo)任務(wù)控制率要達(dá)到40%以上）,。

9.重性精神障礙患者管理：摸底數(shù)34100×4‰=136人,，在冊(cè)登記管理74名，規(guī)范管理73名,，規(guī)范管理率99%,，最近一次隨訪時(shí)分類為病情穩(wěn)定的患者59人，患者穩(wěn)定率80%,。

10.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置服務(wù),。有突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,、報(bào)告管理制度,、培訓(xùn),、應(yīng)急演練。從中心成立至今我片區(qū)未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。20xx年1月1日至20xx年12月31日傳染病報(bào)告卡片數(shù)1例,，登記傳染病病例數(shù)1例，遲報(bào)0例,，傳染病疫情報(bào)告率100%,。

11.中醫(yī)藥健康管理：65歲及以上老年人中醫(yī)藥服務(wù)借助全民體檢一起開展，提供中醫(yī)藥服務(wù)611人,中醫(yī)藥服務(wù)管理率29%,。為0-3歲兒童提供中醫(yī)藥服務(wù)1164人,，中醫(yī)藥服務(wù)管理率90%。

12.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管情況：協(xié)管工作在監(jiān)督所的統(tǒng)一安排下由協(xié)管員開展,。

13.肺結(jié)核患者健康管理：20xx年度總?cè)蝿?wù)數(shù)45例,，其中初治涂陽(yáng)9例、復(fù)治涂陽(yáng)3例,、新發(fā)涂陰33例,；截止20xx年12月31日完成總?cè)蝿?wù)數(shù)80例，完成率170%,；已完成總涂陽(yáng)人數(shù)20例,，涂陽(yáng)完成率166%，其中初治涂陽(yáng)19例,，完成率201%,；復(fù)治涂陽(yáng)1例，完成率33%,；新發(fā)涂陰60例,，完成率181%。

14.追蹤到位情況：20xx年1月1日至20xx年12月31日上級(jí)已下達(dá)的追蹤任務(wù)數(shù)169人,，已完成168人,，未完成1人，目前到位率99%,，未到位原因：未及時(shí)做痰檢1人,，20xx年1月3日已經(jīng)追蹤到位。

整改措施：1.聘人,，配齊人員隊(duì)伍,，健底建設(shè)。2.在人員基本配到位的情況下將指標(biāo)任務(wù)分解到每一周每一天,，去督促工作完成情況,。3.建章立制，加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,，創(chuàng)造風(fēng)清氣正,、榮辱與共的良好工作氛圍。

三,、家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)：中心根據(jù)相關(guān)文件制訂了《家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)實(shí)施方案》,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，中心共成立5個(gè)全科醫(yī)師服務(wù)團(tuán)隊(duì),，截止目前簽訂簽約服務(wù)協(xié)議的居民有10935,，簽約完成率42%，重點(diǎn)人群已100%簽約,。

四,、基本醫(yī)療服務(wù)

自20xx年1至12月底以來(lái)門診醫(yī)療收入情況如下：中成藥費(fèi)：167536.57元，中草藥費(fèi)：3695.79元,，化驗(yàn)費(fèi)：290元,，治療費(fèi)：546元，診查費(fèi)：9858元,，總收入：235777.26元,，統(tǒng)籌支付金額：164049.32元，總現(xiàn)金為：52985.92元（其中社?，F(xiàn)金：51439.17元,，資費(fèi)現(xiàn)金：1546.75元）。本年度已完成任務(wù),。我中心嚴(yán)格遵守基本藥物制度,，除慢病藥品外無(wú)一類目錄外藥品。目前西藥51種,，中成藥68種,，慢性疾病藥品12種，中藥飲片70余種,，民族藥7種,，基本能夠滿足目前就醫(yī)群眾的需求。中醫(yī)理療可以開展的項(xiàng)目有：推拿,、針灸,、拔罐、艾灸,、刮痧,、中頻理療、tdp烤電,，可滿足各類人群需求,。

五、全民免費(fèi)健康體檢工作?

（一）宣傳發(fā)動(dòng)?

通過(guò)各社區(qū)文衛(wèi)干事、各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員將全民健康體檢宣傳單資料和通知單發(fā)放入戶,，并將全民體檢通知單張貼在各社區(qū)的交通要道,，全民健康體檢知曉率98%。通過(guò)各種宣傳形式,，醞釀了良好的全民健康體檢氛圍。?

（二）體檢工作?

一,、前期摸底工作為掌握轄區(qū)全民健康體檢人數(shù),，如期完成體檢目標(biāo)任務(wù)，按照提供的數(shù)據(jù),，結(jié)合各社區(qū)對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)的四類常住人群(0-6歲(含6歲),、7-14歲(含14歲)、15-64歲(含64歲)及65歲以上居民)摸底上報(bào)數(shù)據(jù)推算,，轄區(qū)應(yīng)體檢任務(wù)數(shù)21712人,，其中:0-6歲(含6歲)2184人;7-14歲(含14歲)1814人;15-64歲(含64歲)10572人;65歲以上人口1347人。

二,、體檢工作進(jìn)展情況截止到12月31日,，我轄區(qū)全民健康體檢工作仍在進(jìn)行，應(yīng)完成任務(wù)數(shù)21712.具體情況如下:1.0-6歲(含6歲)應(yīng)體檢1728人,，已體檢3000人,，體檢率為173%;2.15-64歲應(yīng)體檢10572人，已體檢7926人,，體檢率為75%;3.65歲以上老年人應(yīng)體檢1347人,，已體檢652人，體檢率為48%;4.學(xué)生體檢8046人,，累計(jì)體檢19763人,，體檢率為91.02%。

六,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中存在的問(wèn)題和整改

存在的問(wèn)題：

基本藥物各類登記表填寫不全,。

1、老年人健康管理：體檢時(shí)無(wú)評(píng)中醫(yī)瓣識(shí)和老年人自理評(píng)估,，體檢結(jié)果無(wú)反饋,，無(wú)打印體檢表。

2,、結(jié)核病患者健康管理：檔案書寫不規(guī)范,，營(yíng)養(yǎng)早餐和服藥沒按時(shí)。

3,、重性精神病患者管理：未及時(shí)更換隨訪表,，個(gè)別檔案基本信息無(wú)確診時(shí)間，缺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。

4,、0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥保健健康管理：隨訪未完成,，未做中醫(yī)藥管理，書寫不規(guī)范,、空項(xiàng),。

高血壓、糖尿病患者健康管理：①檔案書寫不規(guī)范,。②空項(xiàng),、錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng),。③真實(shí)性低,。

健康教育播放影像資料不全，宣傳欄圖片資料欠規(guī)范,。

7,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)試卷無(wú)閱卷，無(wú)成績(jī)表,；全民健康體檢培訓(xùn)缺少簽到表和培訓(xùn)資料,。

8、績(jī)效考核里沒有服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo),，考核有通報(bào),，但欠完善，缺少量化指標(biāo),，考核結(jié)果與資金掛鉤激勵(lì)機(jī)制不明顯,，績(jī)效考核疏于形式，無(wú)法激發(fā)干部的工作積極性,，沒有獎(jiǎng)懲辦法（制度）,。

整改措施：

1、立即完善各類登記表的規(guī)范填寫,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)水平能力,。

2、加強(qiáng)對(duì)公衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo),，對(duì)公衛(wèi)內(nèi)容研究學(xué)習(xí),。?

3、對(duì)衛(wèi)生站工作人員進(jìn)行各類表格的填寫能力培訓(xùn),，對(duì)每份表格進(jìn)行指導(dǎo),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)錯(cuò)誤內(nèi)容進(jìn)行整改。

4,、布置衛(wèi)生服務(wù)站工作人員對(duì)所建的健康檔案逐份進(jìn)行檢查,，杜絕漏項(xiàng)填寫和邏輯性錯(cuò)誤的出現(xiàn),，完善各類檔案的規(guī)范書寫。

5,、加大對(duì)高血壓,、糖尿病的篩查力度。

6,、盡快完善播放影像設(shè)備,，拷貝影像播放視頻文件，以最快的速度開展此項(xiàng)工作,；立即完善影像播放圖片資料,。

7、當(dāng)日立即閱卷,，制作成績(jī)表，完善資料,；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)，提高思想認(rèn)識(shí),，完善各項(xiàng)考核機(jī)制,，切實(shí)提高各公共衛(wèi)生工作人員的責(zé)任感和工作積極性。

8,、嚴(yán)格對(duì)各衛(wèi)生服務(wù)站的考核,。季度考核嚴(yán)把質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，公平公正透明,。考核完畢,，考核人,、被考核人的簽字，公共衛(wèi)生科及時(shí)總結(jié)考核結(jié)果,，進(jìn)行考核通報(bào),，督促衛(wèi)生室限期整改?？己私Y(jié)果與資金撥付分配相掛鉤,，獎(jiǎng)懲分明，切實(shí)提高工作人員的積極性,，立馬做出相關(guān)獎(jiǎng)懲制度,。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，切實(shí)提高各公共衛(wèi)生工作人員的責(zé)任感和工作積極性,，規(guī)范做好檔案信息更新工作,，提高規(guī)范化電子檔案的信息錄入,核對(duì)已錄入的電子檔案,保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確、檔案項(xiàng)目齊全。

一周內(nèi)整改完成以上的存在問(wèn)題,，做好基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目,，加強(qiáng)兒童保健工作的專干培訓(xùn)，按照要求為適齡兒童開展中醫(yī)藥管理,、疫苗接種和查漏補(bǔ)種等工作,。

十、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中存在的困難

（一）居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū),，造成上門入戶和隨訪工作存在一定困難,；

（二）上門入戶工作量大，需要大量醫(yī)務(wù)工作人員,，目前我中心工作人員相對(duì)緊張,；

（三）城鎮(zhèn)居民電腦軟件管理系統(tǒng)功能有待進(jìn)一步提高，目前該系統(tǒng)在信息錄入方面已經(jīng)有很大的優(yōu)勢(shì),，但系統(tǒng)對(duì)后期管理功能的開發(fā)還有待進(jìn)一步完善,。

（四）轄區(qū)居民流動(dòng)人口居多，人口文化層次良莠不齊,，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不足,，造成有些工作開展困難重重。

十,、下一步工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力度,，繼續(xù)加強(qiáng)與辦事處、社區(qū)的溝通協(xié)調(diào),，共同努力把建立居民健康檔案工作做好,；

（二）加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,，通過(guò)宣傳——吸引——再宣傳,，以逐步改變轄區(qū)居民的陳舊觀念，充分發(fā)揮居民積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中來(lái),；

（三）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化專人管理、專人負(fù)責(zé),，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平,；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),完善各項(xiàng)考核機(jī)制。

（四）配套合理的激勵(lì)機(jī)制,，提高工作人員工作熱情,；

（五）落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

前廳部作為酒店的一線部門,，承擔(dān)著營(yíng)銷和服務(wù)兩大重任,，201#年在總經(jīng)理的大力領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門的配合下,，在部門員工的共同努力下,，前廳部以銷售、服務(wù)為主,，從重視培訓(xùn),、日常學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平,、降低經(jīng)營(yíng)成本,、關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)、提升員工工作環(huán)境等方面著手開展了工作,，較好的完成了201#年經(jīng)營(yíng)任務(wù),，由于剛剛?cè)肼毦挖s上了團(tuán)隊(duì)入住的高峰期，無(wú)論從酒店基本構(gòu)造,，還是從酒店人員,，工作上都有很多不熟悉,。在總經(jīng)理的正確引導(dǎo)下,，在各部門同事的耐心幫助下及本部門同仁的大力支持配合下，我逐漸適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境及工作節(jié)奏,，同時(shí)也總結(jié)了一些在工作中的成績(jī)和不足,，現(xiàn)就201#年的工作做如下總結(jié)：

一、經(jīng)營(yíng)情況

1,、客房整體經(jīng)營(yíng)

在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，201#年共接待國(guó)內(nèi)賓客19376人/次，出租客類客房9688間/夜,，其中接待團(tuán)隊(duì)8007間/夜,，大型國(guó)內(nèi)、國(guó)際賽事3個(gè),，接待國(guó)家各級(jí)部委,、省市接待數(shù)次，11月14日酒店有幸接待了中英論壇高峰會(huì)議,。12月出租客房1392間/夜,，出租率46.77%，當(dāng)日客房營(yíng)業(yè)收入更是突破80萬(wàn)元大關(guān),。

2,、自入散客,、高價(jià)房銷售

201#年前廳部自入散客銷售792間/夜，銷售184760元

3,、網(wǎng)絡(luò)訂房

年初部門和攜程網(wǎng)簽定開通了ebooking網(wǎng)上操作系統(tǒng),，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的方便性和時(shí)效性，提高了網(wǎng)絡(luò)訂房的訂房率,。通過(guò)ebooking網(wǎng)上訂房系統(tǒng),，可以反饋出客人對(duì)酒店的知名度、忠誠(chéng)度,、滿意度,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂房客人的評(píng)論在ebooking上得以最快的回復(fù)。今年來(lái)部門安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂房,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房控的控制保證了時(shí)效性,、預(yù)定的操作和確認(rèn)上保證了準(zhǔn)確性；201#年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售客房105間/夜,，總額42134元,。

二、管理工作

1,、修正了部門運(yùn)行機(jī)制,，讓管理有制度可管、讓員工有制度可服務(wù)

今年在酒店的統(tǒng)一布置下重新修正了部門運(yùn)行機(jī)制,，統(tǒng)一了各崗位工作流程,、崗位職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)圖和部門管理制度,，為培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立了依據(jù),，統(tǒng)一了部門管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范了員工服務(wù)流程,、使前廳部各種服務(wù)更加流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確,，使服務(wù)更加精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

2,、科學(xué)合理排房,、嚴(yán)把預(yù)訂關(guān)、保證客房出租率

為保證客房出租率,，科學(xué)合理的安排房間,，客房預(yù)訂由經(jīng)理親自把關(guān)調(diào)控,，在預(yù)訂緊張無(wú)營(yíng)銷人員想要的房型時(shí)經(jīng)理和其它人員調(diào)控，盡量讓各個(gè)單位預(yù)訂都能接進(jìn)來(lái),。其次就是加大預(yù)訂的跟催力度,，對(duì)預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn),；對(duì)當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實(shí)行擔(dān)保預(yù)訂；再次就是賓客入住時(shí)確定好具體的離店時(shí)間,。

3,、加大管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)

為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量和做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，部門要求關(guān)鍵時(shí)刻,、關(guān)鍵崗位領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng),，要在服務(wù)和客人出現(xiàn)投訴時(shí)第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，落實(shí)各崗位管理人員的管理職能,，并且做好員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，從而提高員工對(duì)客服務(wù)的技能和服務(wù)質(zhì)量。

4,、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)內(nèi)外賓資料,，得到了市、區(qū)公安局的一致好評(píng)

今年我酒店共上傳內(nèi)賓資料人,，外賓資料2651人,。外賓資料的上傳，需要較廣的知識(shí)面且輸入項(xiàng)目多難度大,，年初市公安局針對(duì)外賓資料上傳召開了專題會(huì)議,，一年來(lái)我酒店按市局的要求,，及時(shí)準(zhǔn)確的上傳內(nèi)外賓資料,，在第一次公安局外管處的警告后，加強(qiáng)培訓(xùn)降低失誤率,，得到市,、區(qū)公安局的好評(píng)。尤其在加勒比倒班船員的接待中,，我部共上傳外賓信息1815人,，無(wú)一漏傳和錯(cuò)傳得到出入境管理科的高度好評(píng)，為了保證信息輸入的及時(shí)率和準(zhǔn)確率,，部門當(dāng)日安排兩人輸入,。

5、規(guī)范操作流程,、加強(qiáng)遺留帳務(wù)的跟進(jìn),，減輕了員工的心理壓力

以往我部門員工都不愿意學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù),，大家共有的意識(shí)到收銀就是賠錢的。為了徹底根治此問(wèn)題,，部門從多處下手,，首先規(guī)范了操作流程，日常工作中讓員工嚴(yán)格按操作流程操作,。其次就是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，多次開展業(yè)務(wù)知識(shí),、現(xiàn)金,、信用卡知識(shí)培訓(xùn)。再有就是因員工失誤導(dǎo)致漏結(jié),、錯(cuò)結(jié)的帳務(wù)部門加強(qiáng)跟進(jìn)解決力度,，6月份我部門員工因疏忽大意將一筆一萬(wàn)多元的帳務(wù)輸錯(cuò)信息，針對(duì)此事件本部門做了現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn),。

6,、時(shí)常敲響安全警鐘、安全工作常抓不懈

不管是在消防,、現(xiàn)金,、行李物品安全方面部門都時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)、定期培訓(xùn),、經(jīng)常檢查,，在全年接待中保證零事故。

7,、工作效率提升

總臺(tái)辦理入住和退房一直是制約部門發(fā)展的一個(gè)難點(diǎn),，從去年年底8月份開始部門就著手解決此問(wèn)題，首先是花了多次時(shí)間召開了尋找制約前廳工作效率低下的原因,。其次就是對(duì)原因進(jìn)行了分類,，對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，對(duì)于難點(diǎn)問(wèn)題分批次逐一進(jìn)行解決,。再次通過(guò)部門的共同努力,，今年工作效率得到了提升。

8,、完善培訓(xùn)材料

為了彌補(bǔ)師帶徒經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)模式避端,，為了完善新員工培訓(xùn)，6月底制定了業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了書寫并整理成冊(cè),。這樣既規(guī)范了操作流程又避免了老員工離失后業(yè)務(wù)知識(shí)的流失,。

9、人員編制情況

前廳部目前編制共計(jì)8人,，包括經(jīng)理1名,、大堂副理1名,，前臺(tái)接待領(lǐng)班2名，前臺(tái)接待員4名

人員流動(dòng)情況：前廳部接待員201#年離職人員8名,；前臺(tái)員工3名,、實(shí)習(xí)生5名?？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右,。相對(duì)同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量,、降低員工成本的控制,。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工共同的努力下,，安徽國(guó)科檢測(cè)科技有限公司在成為備受尊重的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的道路上,，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。安徽國(guó)科檢測(cè)科技有限公司技術(shù)中心也在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，全體員工齊心協(xié)力,，努力拼搏，很好的完成了20xx年工作任務(wù),，出具委托檢驗(yàn)報(bào)告12098份,，抽檢報(bào)告共20485份，總計(jì)32583份檢測(cè)報(bào)告,。本人作為技術(shù)中心主任,，現(xiàn)將20xx年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、部門建設(shè)方面

1,、確定部門崗位,、職責(zé)及人員

20xx年初，根據(jù)公司預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)量,，意識(shí)到當(dāng)時(shí)技術(shù)中心從員工數(shù)量和能力可能不能滿足20xx年的工作需求,，通過(guò)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對(duì)技術(shù)中心的崗位和人員進(jìn)行了一定的調(diào)整,，新增了副部長(zhǎng)和報(bào)告打印兩個(gè)職位,。同時(shí)20xx年初,，技術(shù)中心為前臺(tái)輸出了兩位優(yōu)秀的員工,。經(jīng)過(guò)一系列的人員調(diào)整，最終形成了目前技術(shù)中心的崗位及人員配置,，做到什么事都有專人對(duì)接,，提高了工作效率。

2,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)

由于技術(shù)中心的成員大多比較年輕,，在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解和項(xiàng)目理解上還有很多缺陷,，20xx年，我在平時(shí)的工作中,，特別注意對(duì)成員的指導(dǎo)和相互交流溝通,，也組織十余次部門內(nèi)部討論交流會(huì)，幫助大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，到20xx年底,，所有成員均能夠獨(dú)立的完成自己的工作，也培養(yǎng)出了合格的報(bào)告審批人員,。

3,、提高部門工作效率

20xx年一年內(nèi)，技術(shù)中心總共出具委托和抽檢檢測(cè)報(bào)告共16000余組,，到了20xx年,，技術(shù)中心共出具委托檢驗(yàn)報(bào)告12098份，抽檢報(bào)告共20485份,，總計(jì)32583份,，報(bào)告數(shù)量比上一年增加了1倍。在技術(shù)中心整體人員數(shù)量變化不大的情況下,，這無(wú)疑是我們工作效率提高的表現(xiàn),。這一年，由于人員任務(wù)的合理配置,，在保證報(bào)告質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，大大提高了我們的工作效率。

二,、個(gè)人學(xué)習(xí)方面

1,、繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

20xx年，有公司安排先后參加了“白酒品酒師國(guó)家職業(yè)資格鑒定”,、“評(píng)茶員國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)”,、“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)及抽樣人員培訓(xùn)班”、“食品標(biāo)簽不合格經(jīng)典案例解析及惡意投訴應(yīng)對(duì)技巧”,、“服務(wù)員認(rèn)證培訓(xùn)”等外出培訓(xùn),，取得“國(guó)家二級(jí)品酒師”、“國(guó)家五級(jí)評(píng)茶員”等證書,，同時(shí)積極參加了公司組織的20多次內(nèi)部培訓(xùn),。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程。

2,、20xx年的新改變

20xx年在完成本職任務(wù)的同時(shí),，也參與公司的其他業(yè)務(wù)，主要是參加認(rèn)證部門安排的有機(jī)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審查工作，20xx年,，總共隨公司審查了5家企業(yè),。這5次審查經(jīng)歷無(wú)疑對(duì)我的提升很大，不僅提高了我對(duì)有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的理解,，更讓我學(xué)會(huì)如何去跟企業(yè)溝通,，如何的去把握審查的尺度。在符合標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，幫助企業(yè)解決一些缺陷,。

3、20xx年收獲的成果,。

20xx年我個(gè)人在工作和生活中,，都收獲滿滿。生活中我嘗到了初為人父的喜悅,，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到身份的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的責(zé)任,，這也成為我工作上積極向上的一股動(dòng)力。

工作中,，我的身份也發(fā)生了重要的變,，20xx年12月份，我正式成為了公司的授權(quán)簽字人,，這是對(duì)我之前努力的肯定,，當(dāng)然，這個(gè)身份意味著更大的責(zé)任,，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)提高自己，持續(xù)改進(jìn),，做一個(gè)合格的授權(quán)簽字人

20xx年,，也是我從學(xué)校畢業(yè)的第三個(gè)年頭，今年在公司的幫助下,，我也申報(bào)了中級(jí)職稱的評(píng)審,，并順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答辯。目前也通過(guò)公示期,，不久就會(huì)拿到這份沉甸甸的中級(jí)職稱證書,。這無(wú)疑是對(duì)我工作的這3年，的禮物,。

20xx年,，還先后獲得了“國(guó)家二級(jí)品酒師”、“初級(jí)/五級(jí)評(píng)茶員”等資格證書,，還通過(guò)外出培訓(xùn),，提升了對(duì)抽樣檢測(cè)注意事項(xiàng),、標(biāo)簽檢測(cè)常見問(wèn)題,、如何幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人等問(wèn)題的認(rèn)識(shí),，可以更好輔助我接下來(lái)的工作。

當(dāng)然20xx年也是我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一年,。

在20xx年里,，總共修改檢測(cè)報(bào)告300余份，其中有一部分是在審核報(bào)告不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的,，也有是因?yàn)楹涂蛻魷贤ú患皶r(shí),，標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹等原因引起的，這或多或少的給客戶造成了一定的麻煩,，也一定程度上影響了公司的形象,。例如，我們出具的面包中雙乙酸鈉不合格的檢測(cè)報(bào)告,，就是因?yàn)槲覜]有考慮到帶入原則,，導(dǎo)致了客戶的質(zhì)疑；還例如出具的速凍食品中微生物不合格的報(bào)告中,，抽檢樣品數(shù)量不足,，無(wú)法滿足微生物檢測(cè)的問(wèn)題，這也是我們報(bào)告審核中沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,，導(dǎo)致了比較嚴(yán)重的后果,，等等，但在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我們也積極配合公司其它部門的工作,，積極與客戶溝通,，最終給了客戶滿意的解決方案。雖然最終也得到了客戶的理解,，但今后的工作中必須加強(qiáng)管理,，杜絕因不細(xì)心，標(biāo)準(zhǔn)理解不足,、審核不到位等自身原因,，導(dǎo)致的報(bào)告錯(cuò)誤。

20xx年,，隨著公司整體結(jié)構(gòu)的變化,，技術(shù)中心將會(huì)并入檢測(cè)室，這也公司更好發(fā)展的一個(gè)選擇,，雖然技術(shù)中心不復(fù)存在,，但在技術(shù)中心工作的這段工作經(jīng)歷，會(huì)對(duì)我今后的職業(yè)生涯有重要的正面影響,，我本人的工作也將會(huì)做出較大的調(diào)整,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇,，同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，面對(duì)一個(gè)不熟悉工作內(nèi)容,，更要去我要去不斷的去學(xué)習(xí),，去挑戰(zhàn)。我會(huì)一步一個(gè)腳印,，踏實(shí)的面對(duì)挑戰(zhàn),。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助,！20xx年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程,，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任,；“每日自問(wèn)”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié),；

一,、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、監(jiān)督,、落實(shí),、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度,，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二,、年度工作回顧

1,、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益,。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了賓館,、xx集團(tuán)辦公樓、會(huì)所,、xx酒店的實(shí)施檢查工作,。

3、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4,、由于x酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次,，完成整理工作。

5,、協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三,、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1,、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動(dòng),，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要,。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通,，放開心態(tài)，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能,。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1,、大意2,、心太急趕時(shí)間完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認(rèn)真對(duì)待,，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集,?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好,?；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力,。

四,、明年工作思路和計(jì)劃

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,！

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始,！

3、繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

20xx年我校在領(lǐng)導(dǎo)們的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在全校師生的共同努力下,，嚴(yán)格遵守了國(guó)家的各種法律，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革,，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理工作,，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻(xiàn)與成績(jī),。在過(guò)去的一年中一路探索,、一路艱辛、一路欣喜,、一路收獲,。

本學(xué)年中每個(gè)帶班的英語(yǔ)教師，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己,，結(jié)合本校實(shí)際條件和學(xué)生情況,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，使教學(xué)工作有計(jì)劃有組織有步驟地開展,。

立足現(xiàn)在,，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié),，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步。對(duì)照工作計(jì)劃,，現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下：

一,、突出特色教育，提升品牌影響力

20xx年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度,，我校努力與國(guó)際英語(yǔ)教育接軌,，創(chuàng)新適合本地區(qū)英

1.認(rèn)真學(xué)習(xí),，深化改革,，與時(shí)俱進(jìn)

結(jié)合我校工作計(jì)劃，20xx年年度工作主要以教育改革,，思路創(chuàng)新為主,。積極參與全國(guó)社會(huì)各界組織的教育研討會(huì)，教育理念座談會(huì),，各種先進(jìn)教育理念,，教學(xué)方法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程等，并與書院,，xx大學(xué)商學(xué)院等多家全國(guó)知名教育機(jī)構(gòu)達(dá)成合作伙伴關(guān)系,，共同推進(jìn)全國(guó)英語(yǔ)教育的發(fā)展。

2.創(chuàng)新教學(xué)方法及教育理念,，形成特色教育 “以特色教育為重心,，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營(yíng)方針之一。

學(xué)校自創(chuàng)辦以來(lái),，一直十分重視校園特語(yǔ)教育的特色教育,，提升我校品牌教育影響力。 色的特色教育,。每周以教研為中心開展全校性的教育研討會(huì)及座談會(huì),。著力打造具有地域特色及學(xué)校自身特色的教育理念及教學(xué)方法。不斷學(xué)習(xí),，總結(jié),，創(chuàng)新，實(shí)踐力求探索出最佳的教育方式,。

3.發(fā)揚(yáng)素質(zhì)教育精神,，提升全面教育品質(zhì)

為培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì),，鍛煉學(xué)員綜合能力。通過(guò)舉辦各種拓展訓(xùn)練活動(dòng),，知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，從多方面提升學(xué)員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化,。在20xx年中我校先后開展了學(xué)員集體感恩生日會(huì),、母情節(jié)感恩活動(dòng)、暑期英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽,、英語(yǔ)書寫與手抄報(bào)比賽,、萬(wàn)圣節(jié)派對(duì)、圣誕節(jié)游園活動(dòng)等集體活動(dòng),。

二,、緊抓細(xì)化教育，提升教育實(shí)力

學(xué)生的學(xué)習(xí)需要有一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)及方法,，需要學(xué)校教育與學(xué)習(xí)對(duì)象的完美結(jié)合,。20xx年我們結(jié)合年度工作目標(biāo)及計(jì)劃，針對(duì)不同年齡學(xué)員進(jìn)行調(diào)研,，研究,，分析。針對(duì)這些細(xì)節(jié)工作,，20xx年中我們積極組織老師外出學(xué)習(xí)有關(guān)細(xì)化教育理念,，整體教育理論，互動(dòng)式教育法等專業(yè)知識(shí),，制定了《班級(jí)管理制度與手冊(cè)》,、《教學(xué)細(xì)節(jié)工作規(guī)定》以及其它各項(xiàng)涉及教育細(xì)節(jié)工作的要求、規(guī)定和制度,。從細(xì)節(jié),，帶整體，促進(jìn)我校整體的教育實(shí)力的提升,。針對(duì)我校的實(shí)際情況,，我們主要做了以下工作：

1.每周一次教研活動(dòng)。主要進(jìn)行集體備課,、評(píng)課,、課題研討、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),。

2.組織了骨干教師和教學(xué)主管的示范課,，和全體教師的公開課、新進(jìn)教師的匯報(bào)課活動(dòng)，并及時(shí)評(píng)課,。

3.積極進(jìn)行課堂教學(xué)方法研究,。全體教師在外訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理念與方法后，各自進(jìn)行了課堂教學(xué)研究,，重點(diǎn)突出了“自學(xué)研討”,、“成果展示”、“鞏固練習(xí)”三個(gè)主要環(huán)節(jié),，學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性大大增強(qiáng),，逐步向“樂學(xué)、會(huì)學(xué)”邁進(jìn),。

4.在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，除了組織集體學(xué)習(xí)，進(jìn)行“案例”交流外,，每個(gè)教師還加入學(xué)校辦公qq群,，記敘反思性教育教學(xué)故事，大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互交流學(xué)習(xí),。

5.為達(dá)到最佳教學(xué)效果,，全面實(shí)行小班化教學(xué)，所有在讀班級(jí)學(xué)員不超過(guò)20人,。

6.落實(shí)會(huì)議學(xué)習(xí)制度,，每周二次集體會(huì)，每周工作計(jì)劃于總結(jié)會(huì),，英語(yǔ)教研教學(xué)研討會(huì)。落實(shí)推門聽課制度,，校長(zhǎng),、教學(xué)主管不定期不打招呼，推門聽課,。

7.各項(xiàng)檢查制度化

(1).考勤與抽查相結(jié)合,，確保正常出勤。實(shí)行上班簽名制,，中間進(jìn)行抽查,，以防出現(xiàn)個(gè)別失控現(xiàn)象。

(2).每月一次考核檢查,。作業(yè),、教案情況月底檢查，并將其它檢查結(jié)果匯總,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)在教師會(huì)上預(yù)警,。

(3).從辦公紀(jì)律、教案書寫,、作業(yè)批改等教學(xué)環(huán)節(jié)都作了嚴(yán)格規(guī)定,，并加大了經(jīng)常性抽查和常規(guī)檢查力度,。

(4).加強(qiáng)檢查，及時(shí)反饋,。每周對(duì)各班的教室衛(wèi)生,，學(xué)生儀表，學(xué)生出勤以及其他行為規(guī)范做到勤檢查,、勤反饋,，及時(shí)公布結(jié)果，督促整改,。

(5).組織提倡任課教師撰寫德育論文,，推動(dòng)帶班教師努力摸索教育規(guī)律，不斷將自己的感性認(rèn)識(shí)上升為理性思考,，逐漸形成自己富有個(gè)性的教育風(fēng)格,。

三、做好家長(zhǎng)服務(wù),，促進(jìn)家校交流

1.帶班老師定時(shí)給所帶班級(jí)學(xué)生進(jìn)行電話家訪及時(shí)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況,，每生每期電話家訪次數(shù)不低于2次。

2.跟隨社會(huì)發(fā)展潮流,，開設(shè)學(xué)校qq群,，公眾微信平臺(tái)等，將學(xué)校最新資訊告知家長(zhǎng),，鼓勵(lì)家長(zhǎng)和學(xué)生參加更多的社會(huì)活動(dòng)鍛煉自己,。同時(shí)詢問(wèn)家長(zhǎng)孩子最近在家的狀態(tài)，若有異常,，指導(dǎo)家長(zhǎng)如何找到原因并給予一些可行性的建議,，及時(shí)給家長(zhǎng)一些兒童教育方面的知識(shí)和案例，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確地認(rèn)識(shí)孩子的學(xué)習(xí)和生活等,。

3.多與性格怪異,、孤僻、自私等的孩子溝通,，了解其家庭情況,，再用一定的方式去影響家長(zhǎng)去重視引導(dǎo)自己的孩子，改變不好的習(xí)慣,。對(duì)于因某些原因造成的學(xué)習(xí)吃力的學(xué)生,，給與更多的關(guān)愛，不僅從學(xué)習(xí)上,，還要從生活上,、精神上關(guān)心他們，能成為朋友;

4. 根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況，老師安排家訪,，親自了解學(xué)生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài);

5.根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,，老師會(huì)不定時(shí)地安排補(bǔ)課，為了讓學(xué)生更好地理解,，緊跟班級(jí)步伐,，不致造成學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙，導(dǎo)致不再堅(jiān)持的后果,。

四,、緊抓安全防衛(wèi)工作，創(chuàng)建平安校園

我校積極防范,，從細(xì)節(jié)出發(fā),，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生,。加強(qiáng)責(zé)任人制度,，確保全方位管理，落實(shí)安全防衛(wèi)措施,，確保校區(qū)安全工作,。

1.學(xué)校從建校開始便成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),，領(lǐng)導(dǎo)副組長(zhǎng),，組員，全面指導(dǎo)學(xué)校安全工作,。進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作的各項(xiàng)制度,，具體的有學(xué)校防火、防震,、交通監(jiān)督,、家長(zhǎng)接送聽課制度等各項(xiàng)制度，分工到人,，責(zé)任到人，簽定了安全責(zé)任書,，并與學(xué)?？己讼鄴煦^，強(qiáng)化管理,。

2.配備安保人員,，安裝監(jiān)控設(shè)備，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督,。

3.加強(qiáng)校區(qū)設(shè)施設(shè)備安全設(shè)備檢查檢修,，設(shè)備不全及時(shí)補(bǔ)充。

4.加強(qiáng)安全防衛(wèi)工作精神的學(xué)習(xí)及安全防衛(wèi)知識(shí)的培訓(xùn)。

學(xué)校各項(xiàng)工作都做到自檢自查,，自我修正,。以實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)防，遏制突發(fā)事件的爆發(fā),，切實(shí)維護(hù)師生生命安全和學(xué)校正常秩序,。到目前為止，我校未發(fā)現(xiàn)一例安全事故,。

五,、勵(lì)精圖治，碩果累累

1.在20xx年劍橋少兒英語(yǔ)等級(jí)考試中參考的8名學(xué)員全部通過(guò),，其中4人獲得滿分,，滿分通過(guò)率達(dá)50%，滿分通過(guò)率位列全市同類學(xué)校第一,。

2.在20xx年全國(guó)少兒英語(yǔ)知識(shí)技能大賽中e2班xx同學(xué)榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng),，全國(guó)僅15名。

3.劍橋少兒英語(yǔ)在讀學(xué)員在20xx年秋季期末考試中平均成績(jī)高于學(xué)校平均成績(jī)13分,。

六,、深入反省，不斷進(jìn)步

清潔內(nèi)務(wù),、授課教學(xué),、招生咨詢、活動(dòng)策劃與執(zhí)行,、家校交流等,，弗朗的老師們分配了學(xué)校各項(xiàng)工作?；仡欉@一年來(lái)學(xué)校大大小小的常規(guī)工作,，老師們做每一件事都明確自己作為教育工作者的職責(zé)與榮耀。但在日常工作中仍有一些不足,，通過(guò)開展自我反省與批評(píng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)。

以下是存在的問(wèn)題與不足：

1.關(guān)于教學(xué)與服務(wù)

(1)個(gè)別班級(jí)為了照顧大部分的中等生同學(xué)而降低了授課難度,，個(gè)別成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)認(rèn)為課堂內(nèi)容簡(jiǎn)單沒有太多收獲,。

(2)個(gè)別前衛(wèi)的家長(zhǎng)認(rèn)為英語(yǔ)重要是應(yīng)用，如：英語(yǔ)聽說(shuō)和日常交際能力,。希望孩子在英語(yǔ)應(yīng)用方面能有提高,，而在高年級(jí)的教學(xué)中因主導(dǎo)考試能力而忽略了英語(yǔ)日常應(yīng)用。

(3)劍橋一級(jí)的教材較于六年級(jí)升學(xué)考試內(nèi)容簡(jiǎn)單而同步提高教材知識(shí)點(diǎn)較難且層次較亂,，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不能取得最好的效果,。

(4)個(gè)別老師沒有按時(shí)按質(zhì)做好家長(zhǎng)回訪工作,，對(duì)學(xué)校活動(dòng)通知沒有及時(shí)傳達(dá)造成誤會(huì),。

2.關(guān)于活動(dòng)開展

(1)節(jié)目準(zhǔn)備

開展的集體生日會(huì)和圣誕節(jié)游園活動(dòng)由于時(shí)間緊迫,，節(jié)目資源不足，沒有注意節(jié)目的質(zhì)量把關(guān)也沒有做好彩排工作出現(xiàn)同學(xué)們?cè)诒硌輹r(shí)沒有伴奏音樂等情況,。在以后的工作中要做到充分準(zhǔn)備,，把好節(jié)目質(zhì)量關(guān)。

(2)缺乏溝通,。和主持人的溝通不夠,，導(dǎo)致細(xì)節(jié)問(wèn)題沒有落實(shí)好。在以后的工作中要提前相關(guān)人員做好溝通,。

(3)統(tǒng)籌工作

在準(zhǔn)備期間,，統(tǒng)籌工作不夠仔細(xì)，沒有考慮周全,，容易改變決策,，導(dǎo)致安排稍顯混亂。在以后的工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌,。

教育是一個(gè)民族最根本的事業(yè),，任重而道遠(yuǎn);弗朗教育要走的路還有很長(zhǎng)，希望通過(guò)開展自我反省與批評(píng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn),，精益求精力求更好!弗朗教育的成長(zhǎng)離不開教育局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持，離不開有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的積極配合,，離不開兄弟學(xué)校對(duì)我們的關(guān)心和幫助,，離不開學(xué)校全體師生員工的努力。

在接下來(lái)的工作中我們將一如既往地探索新體制下辦學(xué)的規(guī)律,，使特長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校在以后工作中達(dá)到一個(gè)更高要求,，爭(zhēng)取為xx地區(qū)教育貢獻(xiàn)自己的力量。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的開局之年,，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,，不斷修正、提高,、完善,，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定,、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程,、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,，落實(shí)崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系,。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,，通過(guò)工程、客服,、安全,、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化,、全面化,。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄,、電子郵件等形式,，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),、健康常識(shí),、天氣預(yù)報(bào)、租房信息,、生活小常識(shí)等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

成立了“貼心管家小組”,，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難,。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元,，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),。

本年初,，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致,、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn),、監(jiān)督,、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無(wú)害化的管理目標(biāo),。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集,、整理、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù),，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全,、便捷,、快速、詳細(xì),、真實(shí)、完整的檔案管理要求,。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé),、定期考核制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí),。

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求,，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù),。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難,，為了避免影響園區(qū)正常供暖,，在任務(wù)重、時(shí)間短,、工作量大的情況下,，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間,，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生,。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái),，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái),、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái),，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機(jī)房環(huán)境改善,，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì),、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰,，環(huán)境更整潔,，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大,、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間,，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案,，有效的控制能源浪費(fèi),。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo),。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題,、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào),，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

在過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度,，極力控制采購(gòu)成本,，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),。在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息,，加強(qiáng)溝通,，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作,，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%,，為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù),，現(xiàn)將我的工作做以下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)溝通

在工作中要多跑、多對(duì)比,、多總結(jié),，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通,，及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí),、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料,。跟現(xiàn)場(chǎng),，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期,，保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理,，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通,。

二、做好總結(jié)與分析

在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提,，也是完成日事日畢的重要保障,，每天寫好每天所要做的工作，處理的事,，對(duì)所做的情況做一總結(jié),，對(duì)沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲,，盡最快解決,。我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,，一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析,，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià),，貨比三家,，多快好省的采購(gòu)原則。

三,、控制入庫(kù)數(shù)量

學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,，交流：經(jīng)常與車間，倉(cāng)庫(kù),，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸,，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要,，減少工作失誤,，提高工作效率。要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量,，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量,、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施,，并與供應(yīng)商聯(lián)系,，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

綜上所述,，在以后的工作中,，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作,，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的,，爭(zhēng)取在新的一年里能取得更大的進(jìn)步,！

年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了,?；仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信,，比服務(wù),。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

201x馬上就要過(guò)去,，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來(lái)臨之際,，要為自己播好種,，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高,。再次,，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后,，在這新年來(lái)臨之際,，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!