當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

月度的工作總結模板篇1

一個月時間就這樣很快的結束了,，回顧自己這月以來的工作,，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多,，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作潛力也得到了很大的提高,。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己能夠做好,，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去,，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫忙下,，不斷加強自身建設,，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務,。總結起來,，主要有以下六個方面：

一,、嚴以律己，樹立良好形象,。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,，時時處處以工作為先，大局為重,，遇有緊急任務,，加班加點，毫無怨言,。領導下達了指令,，會想方設法去完成。聽從領導,、服從分配,，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小,，都高度重視,，總是盡職盡責、認認真真地去完成,，從不計較個人得失,、打折扣、講條件,。經(jīng)常自省自勵,，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行,、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二,、加強學習,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。虛心的向同事學習，經(jīng)常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我,。在工作中，時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學，不懂的就問,，取人之長,，補己之短，始終持續(xù)了謙虛謹慎勤奮好學的用心態(tài)度,，綜合潛力顯著提高,。

三、用心工作,，完成各項任務,。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講,，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前，務必把各項工作的相關事宜一切準備妥當,。按照領導的安排,，認真做好各類文件、通知,、打印,、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示,、勤匯報,，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用,。同時,，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài),，為領導科學決策帶給了可靠依據(jù),。

四、人事管理方面,。相對來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,，即“與員工談話”,，但是還沒落實好，有些部門做了，但是也沒按要求做,，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人,。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強,，在以后的工作中我要加強這方面的潛力,。

五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度,，加強語言功底,，消除緊張心理。文員工作,，細心極其的關鍵,。比如下一份文，我也會琢磨,，但是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力，急了就亂了,。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗有關,，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的,。

六,、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲,。領導吩咐做的事情,，也做了，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了,。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的,，但是我自己覺得有點假了,。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個孩子的感覺,，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎樣樣才能做好,，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情,。

工作中雖然取得了必須成績,，但仍然存在著一些問題和不足，今后,，我要一如既往地向領導們學習,，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,，與時俱進,，用心進取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務,。

下一步,，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識,，增強職責感,、壓力感，提高工作效率和服務質(zhì)量,。

二,、抽出時間，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料,，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

三,、進一步加強業(yè)務學習,。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風,，發(fā)揚團結他人,、謙虛學習的精神，虛心向領導學習,，向辦公室同事學習,，不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來的時間里,，我必須再接再勵,，甘為人梯,，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上,。此刻我的工作對我來說,，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去,，我堅信自己能夠做好,。當然很多的現(xiàn)實狀況下，我有很多的事情要做,。但是忙碌的生活也是很正常的,，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!

月度的工作總結模板篇2

回顧過去的20__年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們農(nóng)院店,。

面對20__年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟店面的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

月度的工作總結模板篇3

時光如箭,，歲月如梭,。忙碌而充實的十二月已然過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷,?；厥走@一個月所經(jīng)歷的風風雨雨，我們獲得了很多,。在大家的努力下,，在其他部門的密切配合下，我們很好的完成了這個月的計劃和任務,，成功的開展了院里的幾個重大活動,。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，得到了廣大師生的好評?，F(xiàn)將這個月來的工作總結匯報如下：

一、青春使命話劇比賽

由于種種原因,，我們的這個活動延遲到這個月才開展,，所以,，這個活動不僅對大家，還是對我們都是十分的期待的,。在這么充裕的時間里,，我們?yōu)榇俗龊昧耸殖浞值臏蕚洌c此同時也給予了每個系的同學充裕的排練時間,，去使得他們所導演的話劇更加的精彩,，做到精益求精。因此,，此次活動得以十分完美的舉行啦,。此次活動是我們部門的一重大活動，極大的豐富了同學們的課余文化生活和校園文化,。在此次活動中,，我們部門的成員積極號召和組織了那些富有激情的同學們?nèi)⑴c到此次活動其中，使得此次活動更加成功,，吸引了更多全院的同學,，提高了活動的知名度。

二,、元旦晚會

新的一年的到來,，讓大家對下個學期有了一個新的開始，和新的計劃,。在這個舉國歡慶的節(jié)日里,，我們都十分的興奮。然而在這個喜慶的節(jié)日里當然少不了學校里的固定的活動,，思想?yún)R報專題即是元旦晚會,。為了激發(fā)廣大學生的創(chuàng)造力,，保證較高質(zhì)量和水平的節(jié)目,，晚會的節(jié)目是由學生會成員投票決定的。廣大同學積極參與,，紛紛選送節(jié)目,，節(jié)目種類多樣。節(jié)目確定后,，同學們都利用課外時間進行多次的緊張排練,，但是，由于考試等等原因,，一些活動沒有很好的上演,。節(jié)目的彩排也激發(fā)了同學們的積極性，使得節(jié)目的能更好的呈現(xiàn)在同學和老師的眼前,。我們部門也積極的參與其中,，在元旦晚會上有比較好的表現(xiàn),，節(jié)目也得到了老師和同學的較好的評價。

三,、增強團隊合作能力,，配合各部門的工作

以上活動是我們部門在這個月的重點的活動，當然,，我們部門的成員還積極參與其他部門開展的活動,。除了參與那些活動外，我們社會實踐部全體成員以飽滿的熱情積極配合其他各部門的工作,，協(xié)助監(jiān)察部進行晚檢工作,，檢查門窗是否關，以及嚴格值班接待,、辦公室衛(wèi)生值勤以及辦公用品的管理,，配合其他部門的各項工作。

四,、主動配合老師和其他各部門開展學院的各項工作

推動學院快速發(fā)展這個月在院領導的關心,、支持下和老師的正確領導下，工作得以順利展開并取得了較好的成績,，使同學們都得到了一定的鍛煉,。但是由于部門大一成員之間存在的學習的壓力，使得成員之間的溝通與交流減少,，從而使得大家的感情有所疏遠,，相互合作的默契有所降低，所以只有使成員之間的凝聚力加強,，才能使部門發(fā)展得更好,。因此讓部門成員在工作與學習方面進行相互交流，讓他們能夠在完成工作任務上更有默契,，更好的去開展活動,。同時我們部門也希望全校的老師和學生給我們多提寶貴的意見和建議，我們一定會努力的去做,，去改正,。使我們部門更好的為同學和老師服務，得到更好的鍛煉,。

月度的工作總結模板篇4

在＿＿眼鏡店的六個月時間里,，感悟到了太多，也學到了太多,。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來,。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進行一下總結,。

一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長,。家長要管理和解決這個家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設備,、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的,、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標,。

還要為了達到這一目標需要做什么,，怎么做才能達到的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷,。

此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應該在客流不夠充足時,，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。

電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段,，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L,，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時，服務質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費,，將是毫無意義的。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,，這是店面運營的基礎。

第一要建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到,、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用責任心做事,，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大,。

月度的工作總結模板篇5

回首今年,，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們x全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾,。

3,、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，用心主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

應對明年的工作，我深感職責重大,。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，個性是抓好基礎工作的管理。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

月度的工作總結模板篇6

在過去的一個月中，中我通過努力的工作,，在銷售崗位得到了很多切實的也收獲,，現(xiàn)在我就對自己的工作做一下總結。

我于X月進入市場部,，主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學習和磨練。

因此,，在未來的工作中我要不斷提高自身的銷售水平,，根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，相信我會做的比原來更好,。

月度的工作總結模板篇7

__月份的工作已經(jīng)結束,，做銷售經(jīng)理的我非常感慨，這一階段下來自己努力也進步了很多,，汽車銷售是一門技術,，我也是一門需要會說的事情，來到這邊工作三年的時間,，現(xiàn)在成為一名銷售經(jīng)理,，這非常的不容易,，我對自己這一階段的工作也是非常的認可，我相信在今后的工作當中,，我會把這些,，繼續(xù)發(fā)揮下去，也就會認真的去執(zhí)行好工作,，生活當中的每一件事情,，先總結一下。

__月份是非常不錯的一個月,，我們?nèi)〉玫某煽冞€是非?？捎^的，汽車銷售雖然說需要花很多的時間,，但是我們團隊還是比較認生,，對自己的工作也有一個很好的方法，看到自己團隊每個銷售工作人人都那么認真,，那么努力,，我也是非常欣慰的，仿佛看到了當初的自己,，也是那么的努力,，那么認真去認真的做好銷售工作，每賣出一臺汽車,，就是對自己的一個肯定,，就是對工作的一個提升，想想之前自己也是這么過來的,，現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我,，更多的是去想著怎么讓，員工提高自己的能力,，讓更多的人掌握一定的銷售技巧,，工作上面更進一步，這是我現(xiàn)在在追求的事情,，我也希望大家能夠把銷售工作做好,，把自己身上的每一件事情落實到位，只要做到了這些事情,，才能夠說自己合格了,，做汽車銷售工作需要花更多的精力，更多的時間,，這一階段的工作不是證明自己所有,，而是讓自己有一定的經(jīng)驗，去做好接下來的事情,。

__月份我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，大家都得到了一定的提升,，而我管理的團隊也是比較有收獲的，一直都在堅持,，一直都在用心,，我作為名銷售經(jīng)理，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作,，需要耐心,，需要進步，我也希望自己在下一階段的工作當中得到提升,，雖然作為你銷售經(jīng)理,，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步，而不是自己在工作當中有收獲,，回顧,，__月份大家都是非常的努力，有過很多的拼搏,，也有過很多的認真，努力實現(xiàn)對自己要求的同時更進一步,，這是對工作的執(zhí)著,，也是對工作的一個認真，我相信我能夠做好,，能夠把更多的時間跟精力投入進去,，去證明自己是可以的，雖然說一個月來非常的短暫,，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺,，讓我有了更多的經(jīng)驗，雖然不是很多事情都能夠順心順意,，可一定要讓自己有信心,，要學會接受做一名汽車銷售經(jīng)理，我需要有這樣的心態(tài),，需要讓自己穩(wěn)定下來,，五月份我肯定更加拼搏。

月度的工作總結模板篇8

4月18號是___銀行的開業(yè)之日,，也是我從事大堂經(jīng)理的開始,。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個機會，所以我一直勤奮進取,全身心投入的到日常工作中去,。其實,，大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，也是客戶對我行的第一認識和印象,，同時大堂經(jīng)理也是連接客戶,、柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶。

每天早上,，在踏進銀行之后,，先整體巡視大廳情況，將各種機器設備打開,，確保各項設施正常運營,，查看大廳的衛(wèi)生情況，保持大堂環(huán)境整潔,。晨會之后,，便是一天工作的開始，記得在最初的幾天,，當客戶站在我的面前會出現(xiàn)心虛或緊張,，生怕客戶會詢問一些我不了解的相關業(yè)務。這幾個月下來后,，我可以用微笑來面對,，因為我已經(jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉了解,，遇到不會的就問,，像申請信用卡所需的條件和資料，開辦對公賬戶都需要哪些資料,、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用,、密碼忘記如何找回、掛失補辦,、銷戶,，需要帶哪些資料，各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費,，ATM跨行取款收取多少手續(xù)費,、儲蓄卡有沒有年費等等，我都逐漸了解,。當客戶想我咨詢的時候,，我也能大概的告知他們，相信他們對我們的業(yè)務有了一個大體的了解,。在其他工作方面,，當自動存、取款機發(fā)生故障或是款箱無款時,，及時聯(lián)系有關人員進行檢修和維護,，把客戶的不便降到最低。幾個月下來，也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡單,。但是,，當自己全心為客戶辦理業(yè)務，為客戶解決問題的時候,，當客戶感激萬分的對自己再三說謝謝的時候,，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感,。

另外,，大堂經(jīng)理應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài),。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的工作中,，我更要不斷地提高工作質(zhì)量,，更好的了解客戶的需求，為客戶解決問題,。當然還得努力的加強各方面的業(yè)務知識,，盡量避免客戶咨詢的時候，自己全然不知,，要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營業(yè)網(wǎng)點,，也是新開業(yè)。相對而言,，客戶量不多,，也算是給自己的磨合期和學習期。在平時的工作中,，多留心,，慢慢熟悉和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮,。

月度的工作總結模板篇9

曾經(jīng)在一本書上看到,，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型,，勤勞良心型,，良心應付型。工作以來,，我一直不斷努力,，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一直朝著這個目標奮進,。在6月份我的主要工作如下：

一,、思想方面

能夠積極參加園里組織的政治學習，認真記筆記,，數(shù)量足,，內(nèi)容豐富。積極參加園里組織的各項活動,。熱愛集體,、團結同事、尊重老教師,、對待幼兒有愛心,。嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，不遲到,、早退,。積極參與園內(nèi)各項活動。

二,、工作方面

在日常的工作中,，我能認真的完成各項工作計劃，記錄,，認真對待每天的活動,，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的,、注意力易分散的孩子多一些鼓勵,；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰(zhàn),。

上個學期,，班內(nèi)幼兒不舉手，隨便講話的現(xiàn)象屢有發(fā)生,。在本學期我們重點教育幼兒上課回答問題先舉手,，對有改進的幼兒給予及時的表揚。通過教育班內(nèi)幼兒都能做到回答問題先舉手,，而且聲音響亮,。

通過一學期的教學活動，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享,、合作的習慣,，動手能力、想象力,、創(chuàng)造力也大大提高了,。同時我還不斷地學習理論知識；向同行學習；向教育對象學習,，盡量以別人的長處來補自己的短處,。為此，我通過各種途徑及手段,，自身素質(zhì)得到了很大的提高,，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎。

三,、家長工作方面

我深知,，幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務的對象是家長和孩子,，要想教育好孩子,，家長的作用是舉足輕重的。所以,，這就需要我們在教育好幼兒的同時,，做好家長工作。我們班的家長大部分與我已經(jīng)有了差不多一年的交往,，我對每一位家長或多或少總是比較了解了,，家長們對我的工作也比較支持。

月度的工作總結模板篇10

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時間的長短,，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間,，一個月來的客服工作即將結束,，現(xiàn)將一季度以來的工作情況總結如下：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做,；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作,。

二,、勤奮學習，與時俱進

記得__主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務,，而且是一種責任，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學習,，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用,，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性。

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習,。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔,，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃,，堅持個人自學,，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學,，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習,。