當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

月度的工作總結(jié)模板篇1

一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己這月以來的工作,，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多,，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作潛力也得到了很大的提高,。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己能夠做好,，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下,，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來,，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己,，樹立良好形象,。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先,，大局為重,，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn),，毫無怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小,，都高度重視,，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,，從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣、講條件,。經(jīng)常自省自勵(lì),，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動(dòng),，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我。在工作中,，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問,，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度,，綜合潛力顯著提高,。

三、用心工作,，完成各項(xiàng)任務(wù),。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來講,，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前，務(wù)必把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng),。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件、通知,、打印,、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示,、勤匯報(bào),，努力做好參謀助手,，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時(shí),，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù),。

四,、人事管理方面。相對(duì)來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,，即“與員工談話”,，但是還沒落實(shí)好，有些部門做了,，但是也沒按要求做,，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人,。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn),。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的潛力。

五,、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理,。文員工作,，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,，我也會(huì)琢磨,，但是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力,，急了就亂了,。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了,，自然也會(huì)有所提高的,。

六,、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了,。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的,，但是我自己覺得有點(diǎn)假了,。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個(gè)過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑,，以致越來越?jīng)]激情,。

工作中雖然取得了必須成績(jī)，但仍然存在著一些問題和不足,，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，與時(shí)俱進(jìn)，用心進(jìn)取,，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

下一步,，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)職責(zé)感,、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

二,、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人,、謙虛學(xué)習(xí)的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來的時(shí)間里，我必須再接再勵(lì),，甘為人梯,，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上,。此刻我的工作對(duì)我來說，我自己感到還是十分的滿意的,，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去,，我堅(jiān)信自己能夠做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)狀況下,，我有很多的事情要做,。但是忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上,，我會(huì)走的更好!

月度的工作總結(jié)模板篇2

回顧過去的20__年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大進(jìn)步,。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好管理組之間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。

面對(duì)20__年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

月度的工作總結(jié)模板篇3

時(shí)光如箭,，歲月如梭,。忙碌而充實(shí)的十二月已然過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷?；厥走@一個(gè)月所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們獲得了很多。在大家的努力下,，在其他部門的密切配合下,，我們很好的完成了這個(gè)月的計(jì)劃和任務(wù)，成功的開展了院里的幾個(gè)重大活動(dòng),。在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，得到了廣大師生的好評(píng)?，F(xiàn)將這個(gè)月來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、青春使命話劇比賽

由于種種原因，我們的這個(gè)活動(dòng)延遲到這個(gè)月才開展,，所以,，這個(gè)活動(dòng)不僅對(duì)大家，還是對(duì)我們都是十分的期待的,。在這么充裕的時(shí)間里,，我們?yōu)榇俗龊昧耸殖浞值臏?zhǔn)備，與此同時(shí)也給予了每個(gè)系的同學(xué)充裕的排練時(shí)間,，去使得他們所導(dǎo)演的話劇更加的精彩,，做到精益求精。因此,，此次活動(dòng)得以十分完美的舉行啦,。此次活動(dòng)是我們部門的一重大活動(dòng)，極大的豐富了同學(xué)們的課余文化生活和校園文化,。在此次活動(dòng)中,，我們部門的成員積極號(hào)召和組織了那些富有激情的同學(xué)們?nèi)⑴c到此次活動(dòng)其中，使得此次活動(dòng)更加成功,，吸引了更多全院的同學(xué),，提高了活動(dòng)的知名度。

二,、元旦晚會(huì)

新的一年的到來,，讓大家對(duì)下個(gè)學(xué)期有了一個(gè)新的開始，和新的計(jì)劃,。在這個(gè)舉國(guó)歡慶的節(jié)日里,，我們都十分的興奮。然而在這個(gè)喜慶的節(jié)日里當(dāng)然少不了學(xué)校里的固定的活動(dòng),，思想?yún)R報(bào)專題即是元旦晚會(huì),。為了激發(fā)廣大學(xué)生的創(chuàng)造力,，保證較高質(zhì)量和水平的節(jié)目，晚會(huì)的節(jié)目是由學(xué)生會(huì)成員投票決定的,。廣大同學(xué)積極參與,，紛紛選送節(jié)目，節(jié)目種類多樣,。節(jié)目確定后,，同學(xué)們都利用課外時(shí)間進(jìn)行多次的緊張排練，但是,，由于考試等等原因,，一些活動(dòng)沒有很好的上演。節(jié)目的彩排也激發(fā)了同學(xué)們的積極性,，使得節(jié)目的能更好的呈現(xiàn)在同學(xué)和老師的眼前,。我們部門也積極的參與其中，在元旦晚會(huì)上有比較好的表現(xiàn),，節(jié)目也得到了老師和同學(xué)的較好的評(píng)價(jià),。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，配合各部門的工作

以上活動(dòng)是我們部門在這個(gè)月的重點(diǎn)的活動(dòng),，當(dāng)然，我們部門的成員還積極參與其他部門開展的活動(dòng),。除了參與那些活動(dòng)外,，我們社會(huì)實(shí)踐部全體成員以飽滿的熱情積極配合其他各部門的工作，協(xié)助監(jiān)察部進(jìn)行晚檢工作,，檢查門窗是否關(guān),，以及嚴(yán)格值班接待、辦公室衛(wèi)生值勤以及辦公用品的管理,，配合其他部門的各項(xiàng)工作,。

四、主動(dòng)配合老師和其他各部門開展學(xué)院的各項(xiàng)工作

推動(dòng)學(xué)院快速發(fā)展這個(gè)月在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作得以順利展開并取得了較好的成績(jī),，使同學(xué)們都得到了一定的鍛煉,。但是由于部門大一成員之間存在的學(xué)習(xí)的壓力，使得成員之間的溝通與交流減少,，從而使得大家的感情有所疏遠(yuǎn),，相互合作的默契有所降低，所以只有使成員之間的凝聚力加強(qiáng),，才能使部門發(fā)展得更好,。因此讓部門成員在工作與學(xué)習(xí)方面進(jìn)行相互交流，讓他們能夠在完成工作任務(wù)上更有默契，更好的去開展活動(dòng),。同時(shí)我們部門也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見和建議,，我們一定會(huì)努力的去做，去改正,。使我們部門更好的為同學(xué)和老師服務(wù),，得到更好的鍛煉。

月度的工作總結(jié)模板篇4

在＿＿眼鏡店的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng),，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響,。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。

還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。

此外,，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。

電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無意義的,。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大,。

月度的工作總結(jié)模板篇5

回首今年,，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們x全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

3,、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每一天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次,，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大,。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

月度的工作總結(jié)模板篇6

在過去的一個(gè)月中,，中我通過努力的工作，在銷售崗位得到了很多切實(shí)的也收獲,，現(xiàn)在我就對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

我于X月進(jìn)入市場(chǎng)部，主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。

因此，在未來的工作中我要不斷提高自身的銷售水平，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),，相信我會(huì)做的比原來更好,。

月度的工作總結(jié)模板篇7

__月份的工作已經(jīng)結(jié)束，做銷售經(jīng)理的我非常感慨,，這一階段下來自己努力也進(jìn)步了很多,，汽車銷售是一門技術(shù)，我也是一門需要會(huì)說的事情,，來到這邊工作三年的時(shí)間，現(xiàn)在成為一名銷售經(jīng)理,，這非常的不容易,，我對(duì)自己這一階段的工作也是非常的認(rèn)可，我相信在今后的工作當(dāng)中,，我會(huì)把這些,，繼續(xù)發(fā)揮下去，也就會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行好工作,，生活當(dāng)中的每一件事情,，先總結(jié)一下。

__月份是非常不錯(cuò)的一個(gè)月,，我們?nèi)〉玫某煽?jī)還是非?？捎^的，汽車銷售雖然說需要花很多的時(shí)間,，但是我們團(tuán)隊(duì)還是比較認(rèn)生,，對(duì)自己的工作也有一個(gè)很好的方法，看到自己團(tuán)隊(duì)每個(gè)銷售工作人人都那么認(rèn)真,，那么努力,，我也是非常欣慰的，仿佛看到了當(dāng)初的自己,，也是那么的努力,，那么認(rèn)真去認(rèn)真的做好銷售工作，每賣出一臺(tái)汽車,，就是對(duì)自己的一個(gè)肯定,，就是對(duì)工作的一個(gè)提升，想想之前自己也是這么過來的,，現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我,，更多的是去想著怎么讓，員工提高自己的能力，讓更多的人掌握一定的銷售技巧,，工作上面更進(jìn)一步,，這是我現(xiàn)在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷售工作做好,，把自己身上的每一件事情落實(shí)到位,，只要做到了這些事情，才能夠說自己合格了,，做汽車銷售工作需要花更多的精力,，更多的時(shí)間，這一階段的工作不是證明自己所有,，而是讓自己有一定的經(jīng)驗(yàn),，去做好接下來的事情。

__月份我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),，大家都得到了一定的提升,，而我管理的團(tuán)隊(duì)也是比較有收獲的，一直都在堅(jiān)持,，一直都在用心,，我作為名銷售經(jīng)理，能夠管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常的不容易做汽車銷售工作,，需要耐心,，需要進(jìn)步，我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中得到提升,，雖然作為你銷售經(jīng)理,，但是我時(shí)時(shí)刻刻都希望能夠讓更多的人得到進(jìn)步，而不是自己在工作當(dāng)中有收獲,，回顧,，__月份大家都是非常的努力，有過很多的拼搏,，也有過很多的認(rèn)真,，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)自己要求的同時(shí)更進(jìn)一步，這是對(duì)工作的執(zhí)著,，也是對(duì)工作的一個(gè)認(rèn)真,，我相信我能夠做好，能夠把更多的時(shí)間跟精力投入進(jìn)去,，去證明自己是可以的,，雖然說一個(gè)月來非常的短暫，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺,，讓我有了更多的經(jīng)驗(yàn),，雖然不是很多事情都能夠順心順意,，可一定要讓自己有信心，要學(xué)會(huì)接受做一名汽車銷售經(jīng)理,，我需要有這樣的心態(tài),，需要讓自己穩(wěn)定下來，五月份我肯定更加拼搏,。

月度的工作總結(jié)模板篇8

4月18號(hào)是___銀行的開業(yè)之日,，也是我從事大堂經(jīng)理的開始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì),，所以我一直勤奮進(jìn)取,全身心投入的到日常工作中去,。其實(shí)，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，也是客戶對(duì)我行的第一認(rèn)識(shí)和印象,，同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,。

每天早上，在踏進(jìn)銀行之后,，先整體巡視大廳情況，將各種機(jī)器設(shè)備打開,，確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)營(yíng),，查看大廳的衛(wèi)生情況，保持大堂環(huán)境整潔,。晨會(huì)之后,，便是一天工作的開始，記得在最初的幾天,，當(dāng)客戶站在我的面前會(huì)出現(xiàn)心虛或緊張,，生怕客戶會(huì)詢問一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個(gè)月下來后,，我可以用微笑來面對(duì),，因?yàn)槲乙呀?jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉了解,，遇到不會(huì)的就問,，像申請(qǐng)信用卡所需的條件和資料，開辦對(duì)公賬戶都需要哪些資料,、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用,、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦,、銷戶,，需要帶哪些資料,，各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費(fèi)，ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi),、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)等等,，我都逐漸了解。當(dāng)客戶想我咨詢的時(shí)候,，我也能大概的告知他們,，相信他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解。在其他工作方面,，當(dāng)自動(dòng)存,、取款機(jī)發(fā)生故障或是款箱無款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù),，把客戶的不便降到最低,。幾個(gè)月下來，也深刻的認(rèn)識(shí)到其實(shí)這份工作真的沒有自己想象中的簡(jiǎn)單,。但是,，當(dāng)自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決問題的時(shí)候,，當(dāng)客戶感激萬分的對(duì)自己再三說謝謝的時(shí)候,，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感,。

另外,，大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài),。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的工作中,，我更要不斷地提高工作質(zhì)量,，更好的了解客戶的需求，為客戶解決問題,。當(dāng)然還得努力的加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，盡量避免客戶咨詢的時(shí)候，自己全然不知,，要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，也是新開業(yè),。相對(duì)而言，客戶量不多,，也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期,。在平時(shí)的工作中,，多留心，慢慢熟悉和積累,，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮,。

月度的工作總結(jié)模板篇9

曾經(jīng)在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛心型,，愛心勤勞型,，勤勞良心型，良心應(yīng)付型,。工作以來,，我一直不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作,，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師,，也一直朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。在6月份我的主要工作如下：

一,、思想方面

能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足,，內(nèi)容豐富,。積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。熱愛集體,、團(tuán)結(jié)同事,、尊重老教師、對(duì)待幼兒有愛心,。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、早退,。積極參與園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)。

二,、工作方面

在日常的工作中,，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄,，認(rèn)真對(duì)待每天的活動(dòng),，有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動(dòng)。注意給膽小的,、注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì),；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰(zhàn),。

上個(gè)學(xué)期,，班內(nèi)幼兒不舉手,，隨便講話的現(xiàn)象屢有發(fā)生。在本學(xué)期我們重點(diǎn)教育幼兒上課回答問題先舉手,，對(duì)有改進(jìn)的幼兒給予及時(shí)的表揚(yáng),。通過教育班內(nèi)幼兒都能做到回答問題先舉手，而且聲音響亮,。

通過一學(xué)期的教學(xué)活動(dòng),，孩子們養(yǎng)成了良好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣,，動(dòng)手能力,、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了,。同時(shí)我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),；向同行學(xué)習(xí)；向教育對(duì)象學(xué)習(xí),，盡量以別人的長(zhǎng)處來補(bǔ)自己的短處,。為此，我通過各種途徑及手段,，自身素質(zhì)得到了很大的提高,，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

三,、家長(zhǎng)工作方面

我深知,，幼兒的進(jìn)步離不開家長(zhǎng)的支持。我們服務(wù)的對(duì)象是家長(zhǎng)和孩子,，要想教育好孩子,，家長(zhǎng)的作用是舉足輕重的。所以,，這就需要我們?cè)诮逃糜變旱耐瑫r(shí),，做好家長(zhǎng)工作。我們班的家長(zhǎng)大部分與我已經(jīng)有了差不多一年的交往,，我對(duì)每一位家長(zhǎng)或多或少總是比較了解了,，家長(zhǎng)們對(duì)我的工作也比較支持。

月度的工作總結(jié)模板篇10

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時(shí)間的長(zhǎng)短,，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間,，一個(gè)月來的客服工作即將結(jié)束,，現(xiàn)將一季度以來的工作情況總結(jié)如下：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

記得__主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。