當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,方便大家學(xué)習(xí),。
月度的工作總結(jié)模板篇1
一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,,回顧自己這月以來(lái)的工作,能夠說(shuō)是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理,,我要做的工作有很多,但是我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的,,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,,自己的工作潛力也得到了很大的提高,。社會(huì)就是這樣,有很多鍛煉人的地方,,我相信自己能夠做好,,但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去,我相信自己會(huì)做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下,,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)??偨Y(jié)起來(lái),,主要有以下六個(gè)方面:
一、嚴(yán)以律己,,樹(shù)立良好形象,。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)時(shí)處處以工作為先,,大局為重,,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),,毫無(wú)怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,會(huì)想方設(shè)法去完成,。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,,不論大小,都高度重視,,總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣,、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì),,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),,嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng),,樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象,。
二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。虛心的向同事學(xué)習(xí),,經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我,。在工作中,,時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,不會(huì)的就學(xué),,不懂的就問(wèn),,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,,始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度,,綜合潛力顯著提高。
三,、用心工作,,完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié),,對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講,,凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前,,務(wù)必把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng),。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真做好各類(lèi)文件,、通知,、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),,常請(qǐng)示,、勤匯報(bào),努力做好參謀助手,,為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了用心作用,。同時(shí),經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,,了解員工思想動(dòng)態(tài),,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù)。
四,、人事管理方面,。相對(duì)來(lái)講,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,,即“與員工談話”,,但是還沒(méi)落實(shí)好,有些部門(mén)做了,,但是也沒(méi)按要求做,,由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒(méi)了解好,,我們談何留人,。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,本月是離職人數(shù)大于新進(jìn),。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作,這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),,在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的潛力。
五,、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,,加強(qiáng)語(yǔ)言功底,消除緊張心理,。文員工作,,細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,,我也會(huì)琢磨,,但是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力,,急了就亂了,。但是她說(shuō)這種潛力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),經(jīng)歷多了,,自然也會(huì)有所提高的,。
六、個(gè)人方面的事情,。這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,也做了,,和同事們相處感覺(jué)也挺好的,覺(jué)得跟他們比以前都更熟了,。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,,見(jiàn)面我也笑呵呵的,但是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了,。我找過(guò)原因,,可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好,,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué),,有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,,我覺(jué)得處理這些事情很累,也不懂得怎樣樣才能做好,,真的很困惑,,以致越來(lái)越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績(jī),,但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,與時(shí)俱進(jìn),,用心進(jìn)取,,力爭(zhēng)使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要,,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。
下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:
一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,增強(qiáng)職責(zé)感、壓力感,,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。
二、抽出時(shí)間,,深入調(diào)查研究,,努力掌握第一手資料,為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
三,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,,不驕不躁的工作作風(fēng),,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向辦公室同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng),。
在未來(lái)的時(shí)間里,,我必須再接再勵(lì),,甘為人梯,做好后勤工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上,。此刻我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō),我自己感到還是十分的滿(mǎn)意的,,所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去,,我堅(jiān)信自己能夠做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)狀況下,,我有很多的事情要做,。但是忙碌的生活也是很正常的,我堅(jiān)信在以后的道路上,,我會(huì)走的更好!
月度的工作總結(jié)模板篇2
回顧過(guò)去的20__年,,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司重視和培養(yǎng)下,,個(gè)人取得了很大進(jìn)步,。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿(mǎn)足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。
6,、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店,。
面對(duì)20__年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。
月度的工作總結(jié)模板篇3
時(shí)光如箭,,歲月如梭。忙碌而充實(shí)的十二月已然過(guò)去,,新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,。回首這一個(gè)月所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,,我們獲得了很多,。在大家的努力下,在其他部門(mén)的密切配合下,,我們很好的完成了這個(gè)月的計(jì)劃和任務(wù),,成功的開(kāi)展了院里的幾個(gè)重大活動(dòng)。在大家的共同努力下,,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),,得到了廣大師生的好評(píng)?,F(xiàn)將這個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、青春使命話劇比賽
由于種種原因,,我們的這個(gè)活動(dòng)延遲到這個(gè)月才開(kāi)展,,所以,這個(gè)活動(dòng)不僅對(duì)大家,,還是對(duì)我們都是十分的期待的,。在這么充裕的時(shí)間里,我們?yōu)榇俗龊昧耸殖浞值臏?zhǔn)備,,與此同時(shí)也給予了每個(gè)系的同學(xué)充裕的排練時(shí)間,去使得他們所導(dǎo)演的話劇更加的精彩,,做到精益求精,。因此,此次活動(dòng)得以十分完美的舉行啦,。此次活動(dòng)是我們部門(mén)的一重大活動(dòng),,極大的豐富了同學(xué)們的課余文化生活和校園文化。在此次活動(dòng)中,,我們部門(mén)的成員積極號(hào)召和組織了那些富有激情的同學(xué)們?nèi)⑴c到此次活動(dòng)其中,,使得此次活動(dòng)更加成功,吸引了更多全院的同學(xué),,提高了活動(dòng)的知名度,。
二、元旦晚會(huì)
新的一年的到來(lái),,讓大家對(duì)下個(gè)學(xué)期有了一個(gè)新的開(kāi)始,,和新的計(jì)劃。在這個(gè)舉國(guó)歡慶的節(jié)日里,,我們都十分的興奮,。然而在這個(gè)喜慶的節(jié)日里當(dāng)然少不了學(xué)校里的固定的活動(dòng),思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題即是元旦晚會(huì),。為了激發(fā)廣大學(xué)生的創(chuàng)造力,,保證較高質(zhì)量和水平的節(jié)目,晚會(huì)的節(jié)目是由學(xué)生會(huì)成員投票決定的,。廣大同學(xué)積極參與,,紛紛選送節(jié)目,節(jié)目種類(lèi)多樣,。節(jié)目確定后,,同學(xué)們都利用課外時(shí)間進(jìn)行多次的緊張排練,但是,,由于考試等等原因,,一些活動(dòng)沒(méi)有很好的上演。節(jié)目的彩排也激發(fā)了同學(xué)們的積極性,使得節(jié)目的能更好的呈現(xiàn)在同學(xué)和老師的眼前,。我們部門(mén)也積極的參與其中,,在元旦晚會(huì)上有比較好的表現(xiàn),節(jié)目也得到了老師和同學(xué)的較好的評(píng)價(jià),。
三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,配合各部門(mén)的工作
以上活動(dòng)是我們部門(mén)在這個(gè)月的重點(diǎn)的活動(dòng),,當(dāng)然,,我們部門(mén)的成員還積極參與其他部門(mén)開(kāi)展的活動(dòng)。除了參與那些活動(dòng)外,,我們社會(huì)實(shí)踐部全體成員以飽滿(mǎn)的熱情積極配合其他各部門(mén)的工作,,協(xié)助監(jiān)察部進(jìn)行晚檢工作,檢查門(mén)窗是否關(guān),,以及嚴(yán)格值班接待,、辦公室衛(wèi)生值勤以及辦公用品的管理,配合其他部門(mén)的各項(xiàng)工作,。
四,、主動(dòng)配合老師和其他各部門(mén)開(kāi)展學(xué)院的各項(xiàng)工作
推動(dòng)學(xué)院快速發(fā)展這個(gè)月在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,工作得以順利展開(kāi)并取得了較好的成績(jī),,使同學(xué)們都得到了一定的鍛煉。但是由于部門(mén)大一成員之間存在的學(xué)習(xí)的壓力,,使得成員之間的溝通與交流減少,,從而使得大家的感情有所疏遠(yuǎn),相互合作的默契有所降低,,所以只有使成員之間的凝聚力加強(qiáng),,才能使部門(mén)發(fā)展得更好。因此讓部門(mén)成員在工作與學(xué)習(xí)方面進(jìn)行相互交流,,讓他們能夠在完成工作任務(wù)上更有默契,,更好的去開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)我們部門(mén)也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見(jiàn)和建議,,我們一定會(huì)努力的去做,,去改正。使我們部門(mén)更好的為同學(xué)和老師服務(wù),,得到更好的鍛煉,。
月度的工作總結(jié)模板篇4
在__眼鏡店的六個(gè)月時(shí)間里,感悟到了太多,,也學(xué)到了太多,。從開(kāi)始的銷(xiāo)售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng),,其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,有歡聲笑語(yǔ),,也有彷徨迷茫,。我們懷疑過(guò),畏縮過(guò),,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái),。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就如同是一個(gè)家,,而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問(wèn)題,人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全,,就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的,,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心,。
因此,,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。
還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,,怎么做才能達(dá)到的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,而是要不斷豐富,,要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。
此外,,通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù),。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),,將此作為一項(xiàng)日常工作,一方面可以將人力資源利用得更加充分,,同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù),。
電話跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段,對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。總之,,要做一名合格的店長(zhǎng),,必須要做到顧全大局,里外兼顧,,宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,,只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí),,服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)的了解也是不容忽視的,,否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),將是毫無(wú)意義的,。
另外,,店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。
第一要建立逐級(jí)管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),,以店為榮,,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工,、銷(xiāo)售人員的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩。
一句話,,市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn),,在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,,用責(zé)任心做事,用感恩的心做人,,讓盛世的生意做的更大,。
月度的工作總結(jié)模板篇5
回首今年,是播種期望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門(mén)的通力配合下,,在我們x全體同仁的共同發(fā)奮下,取得了可觀的成績(jī),。
作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就能夠做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。
3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有的放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,做好每一天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),,使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,,并以用心的態(tài)度去解決。
此刻,,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,,成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對(duì)明年的工作,,我深感職責(zé)重大,。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),。
3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。
月度的工作總結(jié)模板篇6
在過(guò)去的一個(gè)月中,,中我通過(guò)努力的工作,在銷(xiāo)售崗位得到了很多切實(shí)的也收獲,,現(xiàn)在我就對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。
我于X月進(jìn)入市場(chǎng)部,,主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作,。為建立信任的關(guān)系,,與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),,是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,,不僅滿(mǎn)足他們的需求,,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,,我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,各組員的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。但是作為新人,,我深深知道,,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。
因此,,在未來(lái)的工作中我要不斷提高自身的銷(xiāo)售水平,根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,相信我會(huì)做的比原來(lái)更好,。
月度的工作總結(jié)模板篇7
__月份的工作已經(jīng)結(jié)束,做銷(xiāo)售經(jīng)理的我非常感慨,,這一階段下來(lái)自己努力也進(jìn)步了很多,,汽車(chē)銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù),我也是一門(mén)需要會(huì)說(shuō)的事情,來(lái)到這邊工作三年的時(shí)間,,現(xiàn)在成為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,,這非常的不容易,我對(duì)自己這一階段的工作也是非常的認(rèn)可,,我相信在今后的工作當(dāng)中,,我會(huì)把這些,繼續(xù)發(fā)揮下去,,也就會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行好工作,,生活當(dāng)中的每一件事情,先總結(jié)一下,。
__月份是非常不錯(cuò)的一個(gè)月,,我們?nèi)〉玫某煽?jī)還是非常可觀的,,汽車(chē)銷(xiāo)售雖然說(shuō)需要花很多的時(shí)間,,但是我們團(tuán)隊(duì)還是比較認(rèn)生,對(duì)自己的工作也有一個(gè)很好的方法,,看到自己團(tuán)隊(duì)每個(gè)銷(xiāo)售工作人人都那么認(rèn)真,,那么努力,我也是非常欣慰的,,仿佛看到了當(dāng)初的自己,,也是那么的努力,那么認(rèn)真去認(rèn)真的做好銷(xiāo)售工作,,每賣(mài)出一臺(tái)汽車(chē),,就是對(duì)自己的一個(gè)肯定,就是對(duì)工作的一個(gè)提升,,想想之前自己也是這么過(guò)來(lái)的,,現(xiàn)在作為銷(xiāo)售經(jīng)理的我,更多的是去想著怎么讓?zhuān)瑔T工提高自己的能力,,讓更多的人掌握一定的銷(xiāo)售技巧,,工作上面更進(jìn)一步,這是我現(xiàn)在在追求的事情,,我也希望大家能夠把銷(xiāo)售工作做好,,把自己身上的每一件事情落實(shí)到位,只要做到了這些事情,,才能夠說(shuō)自己合格了,,做汽車(chē)銷(xiāo)售工作需要花更多的精力,,更多的時(shí)間,,這一階段的工作不是證明自己所有,而是讓自己有一定的經(jīng)驗(yàn),去做好接下來(lái)的事情,。
__月份我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),,大家都得到了一定的提升,而我管理的團(tuán)隊(duì)也是比較有收獲的,,一直都在堅(jiān)持,,一直都在用心,我作為名銷(xiāo)售經(jīng)理,,能夠管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常的不容易做汽車(chē)銷(xiāo)售工作,,需要耐心,需要進(jìn)步,,我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中得到提升,,雖然作為你銷(xiāo)售經(jīng)理,但是我時(shí)時(shí)刻刻都希望能夠讓更多的人得到進(jìn)步,,而不是自己在工作當(dāng)中有收獲,,回顧,__月份大家都是非常的努力,,有過(guò)很多的拼搏,,也有過(guò)很多的認(rèn)真,努力實(shí)現(xiàn)對(duì)自己要求的同時(shí)更進(jìn)一步,,這是對(duì)工作的執(zhí)著,,也是對(duì)工作的一個(gè)認(rèn)真,,我相信我能夠做好,,能夠把更多的時(shí)間跟精力投入進(jìn)去,去證明自己是可以的,,雖然說(shuō)一個(gè)月來(lái)非常的短暫,,但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺,讓我有了更多的經(jīng)驗(yàn),,雖然不是很多事情都能夠順心順意,可一定要讓自己有信心,,要學(xué)會(huì)接受做一名汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理,,我需要有這樣的心態(tài),,需要讓自己穩(wěn)定下來(lái),,五月份我肯定更加拼搏,。
月度的工作總結(jié)模板篇8
4月18號(hào)是___銀行的開(kāi)業(yè)之日,也是我從事大堂經(jīng)理的開(kāi)始,。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì),,所以我一直勤奮進(jìn)取,全身心投入的到日常工作中去,。其實(shí),,大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,也是客戶(hù)對(duì)我行的第一認(rèn)識(shí)和印象,,同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶(hù),、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,。
每天早上,,在踏進(jìn)銀行之后,先整體巡視大廳情況,,將各種機(jī)器設(shè)備打開(kāi),,確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)營(yíng),查看大廳的衛(wèi)生情況,,保持大堂環(huán)境整潔,。晨會(huì)之后,便是一天工作的開(kāi)始,,記得在最初的幾天,,當(dāng)客戶(hù)站在我的面前會(huì)出現(xiàn)心虛或緊張,生怕客戶(hù)會(huì)詢(xún)問(wèn)一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù),。這幾個(gè)月下來(lái)后,,我可以用微笑來(lái)面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶(hù)需求了,,在工作中我不斷的熟悉了解,,遇到不會(huì)的就問(wèn),像申請(qǐng)信用卡所需的條件和資料,,開(kāi)辦對(duì)公賬戶(hù)都需要哪些資料,、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回,、掛失補(bǔ)辦,、銷(xiāo)戶(hù),需要帶哪些資料,,各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費(fèi),,ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)等等,,我都逐漸了解,。當(dāng)客戶(hù)想我咨詢(xún)的時(shí)候,,我也能大概的告知他們,相信他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,。在其他工作方面,當(dāng)自動(dòng)存,、取款機(jī)發(fā)生故障或是款箱無(wú)款時(shí),,及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù),把客戶(hù)的不便降到最低,。幾個(gè)月下來(lái),,也深刻的認(rèn)識(shí)到其實(shí)這份工作真的沒(méi)有自己想象中的簡(jiǎn)單。但是,,當(dāng)自己全心為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),,為客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候,當(dāng)客戶(hù)感激萬(wàn)分的對(duì)自己再三說(shuō)謝謝的時(shí)候,,突然覺(jué)得自己是如此的開(kāi)心,,覺(jué)得很有成就感。
另外,,大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),,一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài),。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方,,在今后的工作中,我更要不斷地提高工作質(zhì)量,,更好的了解客戶(hù)的需求,,為客戶(hù)解決問(wèn)題。當(dāng)然還得努力的加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),,盡量避免客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候,,自己全然不知,要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,,感受到我們的熱情,。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),也是新開(kāi)業(yè),。相對(duì)而言,,客戶(hù)量不多,也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期,。在平時(shí)的工作中,,多留心,慢慢熟悉和積累,,以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮,。
月度的工作總結(jié)模板篇9
曾經(jīng)在一本書(shū)上看到,,老師分四種類(lèi)型:智慧愛(ài)心型,愛(ài)心勤勞型,,勤勞良心型,,良心應(yīng)付型。工作以來(lái),,我一直不斷努力,,積極思考如何做好幼兒教師工作,希望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀幼兒教師,,也一直朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn),。在6月份我的主要工作如下:
一、思想方面
能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí),,認(rèn)真記筆記,,數(shù)量足,內(nèi)容豐富,。積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng),。熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同事,、尊重老教師,、對(duì)待幼兒有愛(ài)心。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不遲到,、早退。積極參與園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),。
二,、工作方面
在日常的工作中,我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃,,記錄,,認(rèn)真對(duì)待每天的活動(dòng),有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動(dòng),。注意給膽小的,、注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì);給體弱的孩子多一些照料,;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn),。
上個(gè)學(xué)期,班內(nèi)幼兒不舉手,,隨便講話的現(xiàn)象屢有發(fā)生,。在本學(xué)期我們重點(diǎn)教育幼兒上課回答問(wèn)題先舉手,對(duì)有改進(jìn)的幼兒給予及時(shí)的表?yè)P(yáng),。通過(guò)教育班內(nèi)幼兒都能做到回答問(wèn)題先舉手,,而且聲音響亮,。
通過(guò)一學(xué)期的教學(xué)活動(dòng),孩子們養(yǎng)成了良好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享,、合作的習(xí)慣,,動(dòng)手能力、想象力,、創(chuàng)造力也大大提高了,。同時(shí)我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí);向同行學(xué)習(xí),;向教育對(duì)象學(xué)習(xí),盡量以別人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處,。為此,,我通過(guò)各種途徑及手段,自身素質(zhì)得到了很大的提高,,為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ),。
三、家長(zhǎng)工作方面
我深知,,幼兒的進(jìn)步離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持,。我們服務(wù)的對(duì)象是家長(zhǎng)和孩子,要想教育好孩子,,家長(zhǎng)的作用是舉足輕重的,。所以,這就需要我們?cè)诮逃糜變旱耐瑫r(shí),,做好家長(zhǎng)工作,。我們班的家長(zhǎng)大部分與我已經(jīng)有了差不多一年的交往,我對(duì)每一位家長(zhǎng)或多或少總是比較了解了,,家長(zhǎng)們對(duì)我的工作也比較支持,。
月度的工作總結(jié)模板篇10
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時(shí)間的長(zhǎng)短,,電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng),。轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)月來(lái)的客服工作即將結(jié)束,,現(xiàn)將一季度以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一,、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,,總是積極,、努力的去做,;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,,做好工作計(jì)劃,,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作,。
二,、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
記得__主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行__中心的客服人員,,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,,更是一種境界,。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),,強(qiáng)化思維能力,,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。
1,、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,,增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性,。
2,、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化,;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,,擠時(shí)間學(xué),,正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。