心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧。

學(xué)禮儀的心得體會(huì)200 學(xué)了禮儀的心得體會(huì)100字篇一

在總公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，我們觀看了金正昆教授禮儀講座,，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,，非常及時(shí)，對我深有感觸,，受益非淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在。一個(gè)人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí),，使我們意識(shí)到,，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是十分大的,，試想當(dāng)業(yè)主走進(jìn)到我們小區(qū)門口,，看見一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護(hù)員時(shí)會(huì)是什么的感覺,，相信他們會(huì)有不愉快的心情,，甚至?xí)@個(gè)小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理,，人性化服務(wù)”,，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎,？

所以,，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,，力求做好每一件事,。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務(wù)水平方面,，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境,，讓他們真正地感受到我們的真誠,！

當(dāng)然，我作為一名物業(yè)管理人員,，每時(shí)每刻,，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,，力求做好每件事,。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象，樹好單位形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧

學(xué)習(xí)文明禮儀的心得體會(huì)在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，我們恍然大悟,，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。通過這次文明禮儀學(xué)習(xí),，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口,，看見一個(gè)精神不振,、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺,，相信他們也不會(huì)有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢,？—“享受高速,，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦,、無奈的感覺,，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車主,，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢,？所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍,，讓他們真正地感受到我們的真誠！

學(xué)禮儀的心得體會(huì)200 學(xué)了禮儀的心得體會(huì)100字篇二

“人生一世,，必須交際,。進(jìn)行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序,?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一,。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”,。

在現(xiàn)代社會(huì),，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問,，也是一門高深的文化,。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀,，來促進(jìn)貿(mào)易談判,；說它高深，同樣是交談,，為什么有人能談的很和諧,，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹,。

那么,，什么是商務(wù)禮儀？

一直以來對商務(wù)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念,，就簡簡單單的認(rèn)為是對別人的尊重,。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過這門課的學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義,。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

（一）維護(hù)形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注,，并且都十分重視遵照規(guī)范的,、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象,。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視,。 個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素,。

第一,、是儀容。儀容,，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀,。

第二、是表情,。表情,，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三,、是舉止,。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作,。

第四,、是服飾。服飾,，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱,。

第五、是談吐,。談吐,，即一個(gè)人的言談話語。

第六,、是待人接物,。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),，亦即為人處世的態(tài)度,。

（二）不卑不亢

不卑不亢,，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí),，都必須意識(shí)到自己在外國人的眼里,，是代表著自己的國家,，代表著自己的民族,，代表著自己的所在單位的。因此,，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體,，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑,，低三下四,，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張,。

（三）求同存異

所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩,，避免誤會(huì)，最為可行的做法,，是既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重,，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

（四）入鄉(xiāng)隨俗

是國為世界上的各個(gè)國家,、各個(gè)地區(qū),、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中,，形成各自的宗教,、語言、文化,、風(fēng)俗和習(xí)慣,，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng),，百里不俗”的局面,，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的,。 在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗,，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地,、恰如其分地向外國友人表達(dá)我方的親善友好之意,。

（五）不宜先為

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面,，它要求人們在難以確定如何行動(dòng)才好時(shí),，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng),，免得出丑露怯。另外一方面,，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好,，而又 必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法,，然后加以模仿,，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場者在行動(dòng)上保持一致。

（六）以右為尊

正式的國際交往中,，依照國際慣例,，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低,，即以右為上,，以左為下；以右為尊,，以左為卑,。 大到政治磋商、商務(wù)往來,、文化交流,，小到私人接觸、社交應(yīng)酬,，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑,，“以右為尊”都是普遍適用的。

（一）商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)

市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭,，對商務(wù)人員來說,，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn),，比如在商務(wù)交往中,，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳,，一般不多于三種,，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧,。

（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系 在商務(wù)交往中,，人們互相影響，互相作用,，相互合作,，如果不遵循一定的規(guī)范,，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做,，哪些不可以做,，有利于確定自我形象，尊重他人,，贏得友誼,。

（三）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象 企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位,。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象,，是影響交往能否融洽,，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,，如在人際交往中,，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅,；行為講究禮儀使人美好,；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀,，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

（四）商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情

在商務(wù)活動(dòng)中,，隨著交往的深入,，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴,；另一種是情感排斥,。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情,，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展,。反之，如果不講禮儀,，粗俗不堪,，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張,，給對方造成不好的印象,。

（五）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益

曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話,，

那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心,，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認(rèn)可,。

眾所周知，企業(yè)形象的好壞,，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度,。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高,；美譽(yù)度,，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù),，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表,，服務(wù)用語,，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化,，標(biāo)準(zhǔn)化,，制度化，使顧客得到一種尊重,，信任和感情上的滿足,，一但“回頭客”的比重大大增加，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,。

（一）認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理

一個(gè)人如果沒有道德,、情操、智慧,、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),，那么再好的先天條件，再精心的打扮也只能是一種膚淺的美,。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容,、儀表修飾的同時(shí)，必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng),。首先,，個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,，個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則,。再次，個(gè)人禮儀必須以長遠(yuǎn)為方針,。

（二）提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)

要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng),。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，社會(huì)的進(jìn)步,，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高,。如果跟不上時(shí)代的步伐，就會(huì)被社會(huì)所淘汰,，所以要不斷地學(xué)習(xí),。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍,。在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中,，要注意抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn),，持之以恒，不能半途而廢,。

（三）努力調(diào)控行為與情緒

在人的一生中,，會(huì)面對形形色色的問題，處理多種多樣的矛盾,。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧,、融洽的人際環(huán)境，使人生更為成功,，就應(yīng)遵循一定的個(gè)人禮儀規(guī)范,。要做到對所有的人都采取禮遇的態(tài)度，對于別人的失誤或習(xí)慣,、個(gè)性上的弱點(diǎn)應(yīng)寬容對待,，做到體諒、寬宏,、尊重,。應(yīng)該避免以為已之所好人亦愛之，以為已所惡人亦厭之,，有意無意強(qiáng)迫別人接受自己的觀點(diǎn)或行為,，與人交往應(yīng)遵循以誠相待的準(zhǔn)則，應(yīng)做到相互理解,、相互尊重,、不即不離,、信守諾言、待人以誠,、寬容大度,。要善于與人溝通，不能只從自己單方面的動(dòng)機(jī)出發(fā),，想說什么就說什么,，想怎么說就怎么說，而應(yīng)遵從一定的禮儀規(guī)范,，達(dá)到雙方交流信息,、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,，關(guān)鍵取決于人的言談舉止,。適度的言談舉止，得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快,，否則只會(huì)令人尷尬和反感,。在培養(yǎng)一個(gè)有教養(yǎng)的人的過程中，訓(xùn)練行為與情緒的控制能力,，保持優(yōu)美高雅的言談舉止,，養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì)是非常重要

（四）讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色

人們在評(píng)價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí)，往往會(huì)從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn),。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,，舉止有禮，與人為善,，這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容,。在社會(huì)生活中，一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),，讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色,。首先，要安分守己,，不妨礙他人,。其次，要行為有序,，遵守共同規(guī)則,。再次，要友善待人,，促進(jìn)相互溝通,。

（五）積極參加社會(huì)實(shí)踐

要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，避免紙上談兵。應(yīng)該把學(xué)習(xí)到的禮儀知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)緊密相結(jié)合,，注意從個(gè)人實(shí)際出發(fā),， 靈活運(yùn)用各種知識(shí)。只有通過實(shí)踐活動(dòng),，在實(shí)踐的過程中體會(huì)知識(shí)的真正內(nèi)涵,，逐步融會(huì)貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識(shí),，才能 提高自身的素質(zhì),。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍,?！敝挥性趯?shí)踐中才能將知識(shí)融會(huì)貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解,。

千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn),，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了,。等一出學(xué)校,，找工作，面試,，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。而時(shí)下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題,。時(shí)下，很多公司在招新人,，除了考慮學(xué)歷,，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),，同時(shí)還能代表公司形象,。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量,。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解,。

總之,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面,。這對我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助,！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì),，也塑造了我的外在形象,，增進(jìn)了交往，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，持續(xù)的鍛煉,，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美,，努力提高個(gè)人修養(yǎng),，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng),。

學(xué)禮儀的心得體會(huì)200 學(xué)了禮儀的心得體會(huì)100字篇三

11月26日晚,，我們在學(xué)術(shù)報(bào)告廳學(xué)習(xí)了學(xué)生干部培訓(xùn)的第一堂課，氣勢還真是龐大,，偌大的學(xué)術(shù)報(bào)告廳坐滿了人,。突然意識(shí)到，自己跟平常人沒有什么區(qū)別,，多的只不過是頭上的那道光環(huán)---學(xué)生干部,。而那晚更加意識(shí)到，那道光原來很多人都有,！

當(dāng)晚有幸聽贠小波老師給我們講社交禮儀方面的知識(shí),，可謂受益匪淺，下面就感受頗深的幾點(diǎn)談?wù)劇?/p>

禮儀,，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中一顆璀璨的明珠,，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦,，應(yīng)為禮儀之民,。知書達(dá)理，待人以禮，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生的基本素養(yǎng),！

人在社會(huì)這一大環(huán)境中,，社交是不可避免的，而如何與人相處,，甚至融洽相處都是一門值得學(xué)習(xí)的藝術(shù),。通過這堂課，我認(rèn)識(shí)到日常與人交流時(shí),，口氣一定要適當(dāng),，分場合因人而異。作為學(xué)生干部,，涉及工作方面時(shí),，態(tài)度一定要嚴(yán)謹(jǐn)、端正,；辦事一定要果敢,、干脆。這樣才能贏得同學(xué)們的信任及佩服,。而在生活中,，跟朋友相處，就該放下學(xué)生干部的架子,。即工作中雷厲風(fēng)行,，生活上和藹可親。

在禮節(jié)這方面,，則要求我們在實(shí)際生活中有意識(shí)的體會(huì),。就穿著打扮而言，初入大學(xué),，一臉的稚氣,，青澀中無不透露著對大學(xué)的好奇與憧憬，此時(shí),，裝扮可能樸素甚至幼稚,，而到了大二，所謂大一部員嘴里的部長,、學(xué)姐和學(xué)長，著裝就該大氣些,。正式場合,，如舉辦全校大活動(dòng)時(shí)，有必要穿正裝,，以突出工作的正式與認(rèn)真的態(tài)度,。

在聽贠小波老師講課時(shí)，全場保持安靜，手機(jī)靜音,，同學(xué)們都非常認(rèn)真的聽講,，做到對在場的同學(xué)的尊重，更是對老師的尊重,。作為一名學(xué)生干部,，還要懂得身份的轉(zhuǎn)換，素質(zhì)的提高,。

聽完培訓(xùn)的第一堂課后,，不僅增長了關(guān)于社交禮儀方面的知識(shí)，而且對學(xué)生干部有了更深刻的認(rèn)識(shí),，受益頗深,！