從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇一

作為當代大學生,，我們進入大學除了學習知識更重要的是學習如何做人!學習知識是為了應(yīng)用到如何做事中去,，記得有教師講過在一個人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十,，而百分之八十是取決于你做人的本事,。有俗話說：“人字好寫，人難做,?！贝嗽捲谶M入去大學以前的我對其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會競爭中生存是為“人難做”。

在進入大學之初,，我想大概我們每個人都要經(jīng)過一段迷茫與適應(yīng),，對我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點,，又如此之多的本事強悍的人在我周圍,，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學又是一個不僅僅是以成績論英雄的時代,，在大學中我們開始關(guān)注培養(yǎng)自我的各種諸如人際交往本事,、創(chuàng)新思維本事、掌握信息本事,、學習本事,、自立本事本事等等,。

軍訓(xùn)結(jié)束的班委競選,、學生會團總支競選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準備自我簡介材料和面試,，一切陌生而又新奇,，激動中透出生澀。在漸漸的工作交流中,，發(fā)現(xiàn)原先做人是如此的難,，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解,。政治學的哲學常識中以往學過：人是各種社會關(guān)系的總和,，每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中,。在我們進入大學后,，從以往單純學習的基礎(chǔ)上構(gòu)架起來的班級同學關(guān)系中解放出來，應(yīng)對班級概念相對淡薄,，有更多的途徑和時間來認識更多的朋友時,，如何理順好這些關(guān)系就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認識到良好的人際交往本事以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件,。記得在那里聽過人二十歲以前靠父母生存,，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經(jīng)驗生存,，四十歲以后靠人脈生存,。

現(xiàn)代交際禮儀這門課，從坐姿,、站姿,、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中塑造自我的形象,，使自我成為一個敬人之人,，以到達“敬人者，人恒敬之”的效果,。不僅僅在大學學校里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關(guān)系,，將自我的周圍空間塑造成一種團結(jié)友愛的環(huán)境，這將有利于我們構(gòu)成和發(fā)展健康的個性品質(zhì),，實現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展,，生活的和諧美滿。

在“人難做”的感慨中,，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠,，也是在這時才學會頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶,，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向,，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感激,。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”,，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

在查資料時發(fā)現(xiàn)了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人,，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌,。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時,，這幫人已經(jīng)簇擁著進了電梯,。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來,。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過來,，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的,。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”,，他向我點了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話,，原先是日本人,。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的,。六七個日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次,，其中的兩三個人先出去了,，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白,，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的,。電梯再次停住了，是我的樓層到了,，當我走出去時,，另外的三四個人向我致意，也說了些話,，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時一樣,。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時,，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事,。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”,，能夠讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般,，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌,，那種禮貌是一種“敬”的禮,，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界,，使人觀之可親,。

愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為,，比形象和外貌更能帶給人歡樂,，這是一種精美的人生藝術(shù)?！?，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬,，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準則,。

我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我,，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守,，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇二

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風俗習慣,、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成,，既為人們所認同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則,。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,。如果分類，能夠大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科,，所以又是相對而言,。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同,。

禮儀的主要功能,，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè),，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料,，同時也是獲得國際認證的重要軟件,。

經(jīng)過學習，能夠從中得到很多樂趣,，能夠提高個人修養(yǎng),，提升個人素質(zhì),，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

一,、在個人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀,，不僅僅規(guī)范了自我的行為,，使舉止得體，言語文雅,，并且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣,。

二、在職場禮儀方面,，也學到了很多,，尤其是平時教師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺,，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我能夠從容鎮(zhèn)定，落落大方的應(yīng)對眼前的一切,。

三,、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異,，同時也了解到了許多國家的不一樣的風俗習慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與,，爭相表演各國風俗，形象生動,，活力澎湃,，再談吐言語中學到了許多。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說,，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中,，學歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇三

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì),，交際能力等,。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交,，人們可以溝通心靈,，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說通過社交,，人們可以互通信息,，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益,。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,，其核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛,，學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋€人的心,。”哲學家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性,。社交禮儀的確是人們在社會來往活動過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動尺度和準繩,，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個人發(fā)展,、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要,，是一門必修課,。

社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍,，促進人們的身心健康,。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的,。社交禮儀雖是生活小節(jié),，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族,、國家的形象,，是一個國家和民族文明程度高低的標志,，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度。

我國是一個文明古國,，有五千年的文明歷史,，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中,，我們應(yīng)該儀態(tài)大方,、彬彬有禮、舉止莊重,、不卑不亢,，表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為。以前沒學社交禮儀的時候,，對社交基本上不懂,，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟,，原來社交禮儀還是挺重要的,，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族,，所以社交禮儀是不容忽視的問題,，它是個人是國家的形象。

學習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠待人才是尊重他人,，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠和尊重是相輔相成的,。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻,，才有豐碩的收獲,，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長,。就比如交往中的著裝問題,，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色,，其次要注意“三一定律”，即鞋子,，腰帶,，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”,，即袖子商標沒拆,，襪子出現(xiàn)問題,，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題。

此外,，到職場著裝六個不準問題：1,、過分雜亂 2、過分鮮艷3,、過分暴露4,、過分透視5、過分短小6,、過分緊身,，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務(wù)場合,，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準則,，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責,，也就是說你會同那個社交圈子脫離關(guān)系,，因為你不注重那樣的規(guī)則。這些會讓人們在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧,，更會給人帶來自信,。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個有充分自信念的人,，才能在來往中不卑不亢,、落落大方，碰到強人不自慚,，碰到艱難不泄氣,，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手;一個缺少自信的人,，就會處處碰鼻,，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信,，自認為了不起,、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度,，凡事自命不凡,，不尊重別人，致使強人所難,。

隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼進而更多的情感交流,。通過人際交往活動,，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成”獨立”的人的需要,，也是我們成功走上社會的需要.事實上，在大學期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

在日常的工作生活中,，禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識,，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重,，誠信真摯,，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近,，使他們覺得我是熟悉他們,，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情,。

此外,，社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動的大門,，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,，而且對我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇四

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風俗習慣,、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成,，既為人們所認同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和,。簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。

從個人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,，能夠大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因為禮儀是門綜合性的學科,，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的,，大部分禮儀資料都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣,。從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料,，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料,，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

透過學習,，能夠從中得到很多樂趣,，能夠提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì),，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存,。

一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學習現(xiàn)代禮儀,，不僅僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體,，言語文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。

二,、在職場禮儀方面,，也學到了很多,，尤其是平時老師舉的典例,，實訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我能夠從容鎮(zhèn)定,，落落大方的應(yīng)對眼前的一切,。

三,、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異,，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與,，爭相表演各國風俗,，形象生動，激情澎湃,，再談吐言語中學到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇五

一,、引言：

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方;儀，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可,。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準,。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為，管住自己,，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中,，拉開距離如果適當,，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼,，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”,。

在現(xiàn)代社會,，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問,，也是一門高深的文化,。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀,，來促進貿(mào)易談判;說它高深,，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧,，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹。

二,、認識：

通過學習商務(wù)禮儀,，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì),，也塑造了我的外在形象,，增進了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動,、公務(wù)活動,、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī),。禮儀,，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要,。

“商務(wù)禮儀”這門課,，從坐姿，站姿,，握手,，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學引導(dǎo)同學去學習,，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做,，讓我深刻體會到禮儀的重要性,。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),，還有助于美化自身、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,，我對于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認為禮儀好壞是個人問題,，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認真學習后,，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益,。

三,、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生,，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商,。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的,，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，一個人若毫無禮儀可言,，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處,。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用,。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面,。而在商務(wù)往來中,，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

學習商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng),。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭,，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的,，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服,，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的,。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,，個人便代表了整體,，個人的所作所為，一舉一動,，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校,，找工作,，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。當今社會,，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象,，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人,，除了考慮學歷,，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象,，進而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒有什么會比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,，同時還能代表公司形象,。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神,，而禮儀可以促進這一力量,。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流,，增強信任和了解,。

四,、評價(題外)

當初選擇商務(wù)禮儀的時候，還對這門課程很懵懂,，只覺得選門簡單的學科,，容易拿到該有的學分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后,，讓我越來越重視它,，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己,，慢慢的我融進了這門課程?，F(xiàn)在學期快結(jié)束了,，說真的,，還真舍不得。

對老師的印象也很深,，幽默,，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識,，也拓展了我們的知識面,。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的,，因為我就生活在一個旅游城市——麗江,。我是個少數(shù)民族——納西族,。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻,，旅游景點的,，也很吸引我。我很欣賞老師,，生活閱歷豐富,，資歷高。以后的選課中,，如果老師有任課的,，我想我會繼續(xù)選的，我很支持老師,，也相信自己可以從老師那學到很多知識,，不僅僅局限于課本。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇六

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,，從古至今,，源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一,，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面,。隨著社會交往的日益擴大，真誠,、得體,、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼,、加強合作,、促進發(fā)展的重要手段。

幼兒是祖國的未來,，是21世紀國家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解、寬容,、謙讓,、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止,，是當前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,，從開展文明禮儀教育，孝敬父母,、關(guān)愛他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措,。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動,。

一,、學習禮儀知識、創(chuàng)設(shè)識禮氛圍,。

文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口,，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習慣,，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅,。為此,，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設(shè)尤為重要,，今學期我園利用禮儀師資培訓(xùn),、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程,、禮儀活動觀魔摩課,、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式,，全面鋪開禮儀活動,。同時，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,，利用櫥窗,、板報、專欄,、圖片等途徑，讓幼兒,、家長,、教師掌握一般禮儀的做法，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍,。

二,、開展各類活動，促進良好習慣養(yǎng)成,。

我園自開展禮儀教育活動,，就認真組織各項活動，并取得良好的效果：

1,、進行禮儀教育師資培訓(xùn),。

我們都知道平時家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì),、氣度勝過關(guān)注她的學歷，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往,。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要,。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子,，幼兒會看到教師的美與丑,。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價值觀和作用,，樹立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒。

2,、召開禮儀教育家長講座,。

幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人,、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重,，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動,，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人,、不尊重別人，以自我為中心,，他們在儀表行為,、言談舉止、待人接物,、尊敬師長,、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響,，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些,。幼兒對抽象的道理不易理解,，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣,，活動的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從,。”可見身教重于言教,，家長的一言一行,，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座,，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣,。

3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動,。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長,、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對于幼兒來說幼兒園的活動空間,、人際關(guān)系,，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素,，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境,。制定教師、家長禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師,、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍,。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長,、老師,，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候,，它作為一種隱性環(huán)境,，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長,。

(2)注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人,、隨事、隨時、隨地,、隨境地進行隨機教育,。教師們充分利用每天點心、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進餐習慣,。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學活動,，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段,。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標,，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材,，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶,，促進幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo),，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量,。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動,，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果,。

三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價,。

為了進一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平,，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調(diào)整工作中的不足,。今學期末,，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度,、責任心、耐心,、家長溝能力都很滿意,，但也有家長提出了更高的要求!相信，有了家長中肯的評價,、意見和建議,，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

四、坦然面對活動不足之處,。

1,、對幼兒言行文明、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠,。

2,、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

3,、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進一步加強,。

4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠,。

5,、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇七

禮儀,，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化,，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展,、促進個人進步和成功的重要途徑,。而在當今這個社會，講文明講禮儀似乎已經(jīng)成為了一大問題,。

學生的出口成“臟”,，問路者的“冰冰”有禮，道路的垃圾遍地,，公交車上的爭奪擁擠等等的一切都在述說著我們所丟失的寶貴,。古人說的好：玉不琢，不成器,，人不學,，不知義。為人子,，方少時,，親師友，習禮儀,。

古代的一個小故事：孔融讓梨,，就告訴我們禮儀的重要性,。

孔融，魯國人,，是東漢末年著名的文學家，建安七子之一,，他的文學創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇,。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明,，而且還是一個注重兄弟之禮,、互助友愛的典型?？兹谒臍q的時候,，常常和哥哥一塊吃梨。每次,，孔融總是拿一個最小的梨子,。有一次，爸爸看見了,，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢?”孔融說：“我是弟弟,，年齡最小，應(yīng)該吃小的,，大的還是讓給哥哥吃吧!”孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓,、相互幫助、團結(jié)友愛的道理,，使全家人都感到驚喜,。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載,，成為團結(jié)友愛的典范,。而另一個故事：程門立雪，則告訴我們尊敬師長的重要性,。

相傳,，一日楊時、游酢,，來到嵩陽書院拜見程頤,，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡,。這時候,，外面開始下雪。這兩人求師心切,，便恭恭敬敬侍立一旁,，不言不動,，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛,，見楊時,、游酢站在面前，吃了一驚,，說道：“啊,，啊!他們兩位還在這兒沒走?”這時候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了,，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情,。這個故事，就叫“程門立雪”,，在宋代讀書人中流傳很廣,。后來人們常用“程門立雪”的.成語表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅。

文明在我們的生活中無處不在,，哪怕是一個手勢,、一句話語。幫助別人是一種美德,，也是一種文明的行為,。它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，可以增進人與人之間的友誼,。像這種講文明,、有禮貌的小故事，可謂是數(shù)不勝數(shù)的!

一個小小的文明舉動,，可以給我們帶來多少笑容和快樂啊!如果人人都講文明,，我們的社會該會多么和諧、快樂呀!

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇八

“人無禮則不立,，事無禮則不成,，國無禮則不寧”?？桌戏蜃觾汕昵澳钅钣性~,，以禮治國、以禮服人,，打造謙謙君子之國,。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓,，諒解寬容,，與人為善，重形象,，講禮義?，F(xiàn)今的社會,，經(jīng)濟發(fā)達，交際頻繁,，在人與人的接觸與交際中,，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的,。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑,，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進入社會的通行證,，是得到人們認同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)?，F(xiàn)代禮儀,，應(yīng)是當代大學生必修的一門課程。

“禮”這個字的意思是什么呢?是尊重的意思,?！岸Y者敬人也”。在人際交往中,，既要尊重別人,，更要尊重自己，這就是禮者敬人,。但是我們光說尊重有時候沒用,。心里想什么?我們得善于表達，它需要形式,。我們得會說話,，我們得有眼色，我們得把這活兒做地道了,，不僅要有禮,，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式,。我們善待自己也好，善待別人也好,，尊重自己也好,，尊重別人也好，我們既有禮,，禮就是尊重,，又有儀，儀就是表達,。沒有禮是沒有儀的,。

比如：我們在比較正式的場合和別人通電話,，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題,，一些人經(jīng)常犯兩個常識性的錯誤,，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛,，這是第一個錯誤,。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞,，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛,，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時，兩邊都不掛,，死扛,，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則,，地位高者先掛,，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩,。

禮儀是行為規(guī)范,，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準,。禮其實就是待人接物的標準化做法,，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),，其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意,，那你會比較麻煩,。所以我們強調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范。當然現(xiàn)代禮儀分很具體的不同的領(lǐng)域,，不同的對象,，它有不同的講究，一般而論,，現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊,。第一塊我們把它叫做政務(wù)禮儀，它是國家機關(guān)工作人員國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時為政府服務(wù)時所講究的禮儀。第二塊,，我們叫商務(wù)禮儀,，是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。 第三塊我們叫服務(wù)禮儀,，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員酒店餐廳旅行社銀行保險公司醫(yī)院服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀,。第四塊我們把它叫做社交禮儀，就是人們在廣泛交際,，工作之余的公眾場合,，迎來送往，私人交往中所講的禮儀,。最后一塊禮儀我們把它叫做國際禮儀,，是我們中國人和外國人打交道時所講的禮儀。

之所以要把政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類是想說明它們有不同的適用對象,，我們不可能以不變應(yīng)萬變，比如我們舉個老土的例子,，中國人吃飯有個習慣,，一般社交場合我們經(jīng)常受過這種厚待，老年人長輩對客人表示尊重,，他要給晚輩夾個菜,，主人要給晚輩夾菜，以示那種謙讓和友善,，這個恐怕大多數(shù)人都會遇到過這種待遇,，尤其爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你,，但是國際禮儀是絕不允許的,，國際禮儀講讓菜不夾菜。為什么?道理很簡單,。它換成另外一個角度,，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什么,，你憑什么給我夾,，不是講尊重嗎?尊重別人就是要尊重別人的選擇，你給我夾那筷子菜,，萬一我不愿意吃呢,，而因為禮貌上我必須得吃。這也是十分不當?shù)摹?/p>

學習禮儀,，簡而言之,，它有以下三個作用,，第一個作用內(nèi)強素質(zhì)，現(xiàn)代人你要跟別人打交道也好,，你要做好本職工作也好,，恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，那么教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì),，言談話語、舉止行為,，其實是素養(yǎng)問題,，比如我們有些國人，在國際交往中和正式場合有點不修邊幅,，那么有的時候就影響了形象,。第二個作用就是外塑形象，在國際交往中也好,，在國內(nèi)交往中也好,，員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產(chǎn)品和服務(wù)形象,。而學生的形象代表的是整個學校的形象,，所以有見于此我們要注意自己的個人形象。第三個作用,，學習禮儀增進交往,，現(xiàn)代人我們都有這樣的欲望，要多交朋友,，廣結(jié)善緣,，一個人不管你愿意不愿意，你必然要跟別人打交道,，古人亞里士多德說一個人不和別人打交道,，不是一個神就是一個獸，革命導(dǎo)師馬克思說,，人是社會關(guān)系的總和,，你做任何事情，做農(nóng)民也好,，做工人也好,，做企業(yè)家也好，做官員也好,，做學者也好,，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往,，你就要有交往的藝術(shù),，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說,，什么話能說,，什么話不能說，它有游戲規(guī)則,，我們要通過自己的學習和觀察,，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位,，增進自己的人際交往!

經(jīng)過大約9周的現(xiàn)代禮儀學習,，我掌握了一些基本的禮儀規(guī)范，這對于我以后的就業(yè)和人生都是受益匪淺的,。我是一個不太會交際的人,，選修了這門課程，我從中學會了交際禮儀,。同樣都是工作,，為什么有的人處處受人喜歡，但是有的人卻時常受人排擠?同樣都是生活,，為什么有的人幸福和諧,，但是有的人卻常常紛爭不斷?現(xiàn)代社會中困擾人們的一大問題就是人際關(guān)系，它變幻無常,，運用的好它會成為開啟財富的鑰匙，但是運用不好的話,，它又變成一條阻礙你走向成功的繩索,。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇九

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學習禮儀,，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作,，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng),。學習商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體,，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象。

正所謂,，愛美之心,，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象,，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點,。學習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學好禮儀,，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時,，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心,，肯努力，一樣可以做的很好,。

通過一個學期的禮儀課的學習,，我收獲頗多。比如著裝,，在不同的季節(jié),、場合，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,，這也不是我們要追求的目標,。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時,，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范,。

在禮儀課的學習過程中,，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊含著不少學問,。課堂上，當老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時,，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了,。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。

在職場中,，學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生,，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮,，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學期的商務(wù)禮儀課,，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久,，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少,。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇十

用心服務(wù),，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理,，從而對我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感。有些時候,，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念,，把客戶的需求放在第一位,，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務(wù),，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足，并努力改進,，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機會?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們,。這樣,，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑,，就等于是做了一個最好的活廣告,。企業(yè)利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”,，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。通過這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助,。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,，而不僅僅是將事情做完。具體說來,，服務(wù)包括兩個層面,。一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品、設(shè)備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務(wù)意識,、肢體語言、語言交流,、對客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說,，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當今市場環(huán)境下,，公司的技術(shù),、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超。同樣地,，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以,，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列,。

此外,，還有很重要的一點,，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負起應(yīng)有的責任,。但是我們不應(yīng)該把它當作一項任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的,。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇十一

文明禮儀要從小培養(yǎng),，形成一種自然而然的良好習慣。家庭的熏陶和老師的引導(dǎo)在它的形成過程中都很重要,。

我家的兩個孩子今年近四歲了,，在二幼健康快樂的學習、生活也已經(jīng)快一年了,，成長得非常好,，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養(yǎng)是分不開的!特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長非常重要，我感覺一年來,，孩子的變化很大,，各方面都有進步!

首先是生活方面。例如,，注意個人衛(wèi)生,，學會正確的洗手、洗臉方法;會正確使用“請”,、“你好”,、“謝謝”、“對不起”,、“再見”等禮貌用語;送他們?nèi)雸@時能主動跟老師和同學打招呼,，主動晨檢;見到長輩也會主動問好;

其次是學習活動方面。逐漸學會傾聽,，不隨便打斷別人說話;能夠靜下心來做一些簡單的讀書認字活動;動手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問題,，會向父母及長輩請教。

父母是孩子的第一任教師,。父母教孩子學禮儀,、懂禮貌，是責無旁貸的,。從最簡單的站立,、坐姿、走路,、說話教起,，我們會告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經(jīng)常提醒他該怎樣做,，不該怎樣做,。用愛心塑造他言行舉止的每個細小方面，在一點一滴的積累中,，使孩子慢慢地領(lǐng)會自己的社會角色，逐步建立良好的行為和道德情感,。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的,，要使小朋友從小養(yǎng)成好的禮儀習慣，就要從平時的一點一滴抓起,，從小朋友的一言一行抓起,，貴在堅持。

以上是我們家長對幼兒禮儀教育的一些粗淺體會和認識,，和其他小朋友的家長一樣,，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀,、受大家歡迎的好孩子,，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作,，共同為小朋友們創(chuàng)造一個健康文明的成長環(huán)境,。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇十二

我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),，素有“禮儀之邦”的美稱,，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀,。

在社會生活中,，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一;對個人而言,，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度,。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重,，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。同時，禮儀作為一種文化,，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系,，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象,，講禮儀可以使你的事業(yè)成功,，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成,。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。一個人生活在社會上,，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人,。掌握規(guī)范的社交禮儀,，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立,、保持,、改善人際關(guān)系。

言談禮儀可以使你的談吐風趣,、高雅,、富有感染力;優(yōu)雅的舉止，灑脫的風度,，常常被人們羨慕和稱贊,，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現(xiàn);而著裝是一門藝術(shù),、一種文化,、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素,。這些禮儀是社交中無聲語言,，是個人性格、品質(zhì),、情趣,、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn),。

在禮儀方面我對求職前的準備,、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好,。當然,，我會向知道的同學請教的。

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境,。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取,。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己,，從中享受無盡的樂趣,。

人，一走向社會就要適應(yīng)這個社會,，這樣才能實現(xiàn)自己的理想抱負,。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標準,。通過社交禮儀的學習,，可以讓我們認識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動,，改造,、變革社會環(huán)境,，促使社會發(fā)展進步,，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我,。

通過對社交禮儀的學習,，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平,。

由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習,，所以，不能想像每種禮儀的實際情況,。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方,，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實自己,。

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇十三

文明禮儀就好比跳跳糖,，跳走了煩惱，跳來了歡樂,，不信,，你嘗嘗，我可是嘗試過了,。

以前的我,，總是不討大家喜歡的。這是為什么呢?往下瞧瞧吧,。

我對待朋友,，并沒有那親熱勁兒，看到了,，只是冷冰冰地稱“喂”就了事了,。而當我需要朋友幫助時，我還想使喚奴隸一樣，對他們指手畫腳,，冷眉相對,，仿佛自己高高在上;而朋友需要幫助時，自己卻事不關(guān)己——高高掛起,，即使幫了,，也是心不甘情不愿。當他們批評我不對的地方時,，我卻像一頭發(fā)狂的獅子,，不但沒認錯，還理直氣壯地跟他們吵起來,，嫌他們多管閑事,，還用了不文明的詞語。

漸漸地,，我與朋友的關(guān)系也越來越疏遠了,，煩惱自然也越來越多。

而那一次,，林老師讓我們創(chuàng)辦“文明禮儀伴我行”主題的手抄報,，也是在那一次，我認識到了文明禮儀,，也慢慢學會了文明禮儀,。

就是在那時，我便有了一個華麗的“大變身”,，不信?那大家就看看現(xiàn)在的我吧,。

遇見朋友，不再是那冷冰冰的喂字了,，而是親昵的叫朋友的名字了朋友臉上突然露出了吃驚的表情,，隨后拍拍我的肩膀，笑了起來,。當我需要朋友幫助時,，我會懷著感激的心讓他們幫助，朋友干的勁也多了許多;當朋友需要幫助時,，我也會傾心傾力,，盡力幫助。當他們指出我不足之處時,，我也會虛心接受,，誰叫忠言逆耳利于行”呢?

漸漸地，我與朋友的關(guān)系也越來越親密了,，歡樂自然也越來越多,。

從中,，我也明白了，文明禮儀有多么的重要,。也發(fā)現(xiàn)了,，其實人與人之間有一道鏡子，你對它笑,，它自然對你笑,，你對它兇，它也自然對你兇,。

再看看當今的生活,，是的，我們要肯定,，人們的生活水平大大提高了,，可是人們的文明禮儀意識卻遲遲沒有提升。不要認為文明禮儀很難,，它只是一點點,，是你們的舉手之勞而已。

當遇到熟人,，只要對他問一聲好就可以了;上課聽講時,，只要認真聽就可以了;當要到別人房間時,，只要敲三下門就可以了……雖然它只是你的一小步,，但它也是人類的一大步。

文明禮儀就好比跳跳糖,，跳走了野蠻的社會,，跳來了和諧美好的生活!

學了禮儀的心得體會 文化禮儀的心得體會篇十四

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛,，學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋€人的心,。”可見社交禮儀是人們在社會來往活動過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動尺度和準繩,。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展,、事業(yè)進步的需要,，是社會時代的需要，是一門必修課,。

我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍,，促使我的身心健康.而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場合卻代表著個人,、單位甚至民族,、國家的形象,標志著一個國家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度.我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽.在日常生活和社會交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮,、舉止莊重,、不卑不亢 ,表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為. 以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂,，總以為做那些是多此一舉的事情,，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的,，就象前面所說的那樣小則代表個人,，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題,，它是個人是國家的形象,。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺,。學習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬,，真誠的奉獻,，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長,。

就比如交往中的著裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”,，即全身顏色不多于三種顏色,，其次要注意“三一定律”，即鞋子,，腰帶,，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”,，即袖子商標沒拆,，襪子出現(xiàn)問題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題,。同時我還了解到職場著裝六個不準問題：1,、過分雜亂2,、過分鮮艷3、過分暴露4,、過分透視5,、過分短小6、過分緊身,，雖然說沒有法律來約束某人的行為,，但是在商務(wù)場合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準則,，那么你就要受到人們不同眼光的對待,、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關(guān)系,，因為你不注重那樣的規(guī)則,。我想學習了這些，會讓我在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧,，更會給我?guī)碜孕拧?/p>

自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì),。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢,、落落大方,，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣,，碰到欺凌敢于挺身反擊,，碰到弱者會伸出增援之手;一個短少自信的人，就會處處碰鼻,，致使屁滾尿流,。自信但不克不及自信,，自認為了不起,、一貫自信的人,，每每就會走向自信的極度,，凡事自命不凡，不尊重別人,，致使強人所難,。

我在社交禮儀課上學到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了,，在課堂學的是理論知識,，那么要想把學到的知識合理利用，就要做到‘理論與實際相結(jié)合’,，只有那樣才能更好地做到學以致用,。

隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展,，每個人都非常渴望獲得真正的友誼進而更多的情感交流.通過人際交往活動,，并在交往中獲得友誼,，是適應(yīng)大學生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上,，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點.

禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識,，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重,，誠信真摯,，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近,，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們,，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情.

同時,，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動的大門,，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,，而且對我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能.

總之，學習社交禮儀使我受益匪淺,，使我懂得了許多.