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最新銀行月末工作總結(jié) 銀行月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-11 11:28:29
最新銀行月末工作總結(jié) 銀行月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(5篇)
時(shí)間:2023-04-11 11:28:29     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。

銀行月末工作總結(jié) 銀行月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

一,、取得的工作成績(jī)

20__年,,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),,取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,,其中:基金x萬元,,保險(xiǎn)x萬元,銀行卡x萬元,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20__年,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻(xiàn)。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績(jī),。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,,我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),吃苦在前,,享樂在后,,為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:

1,、擺正位置

認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。

2,、熟練業(yè)務(wù)技能

把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。

3,、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)

掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20__年,,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高,。

今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行月末工作總結(jié) 銀行月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

自擔(dān)任銀行后勤工作以來,,來我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),,主要得益于銀行的正確領(lǐng)導(dǎo),銀行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力,,一線員工的艱苦拼搏。以下是這段時(shí)間的后勤工作總結(jié),。

一,、用考核獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)積極性是前提

運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,,動(dòng)員工資由銀行代為發(fā)放,,員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。員工就走出柜臺(tái),,深入企業(yè)單位營銷,。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào),透明度高,,工資雖拉開了差距,,積極性卻有增無減。

二,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵

行領(lǐng)導(dǎo),、主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人克難攻堅(jiān)營銷,力挫他行競(jìng)爭(zhēng),,爭(zhēng)取多個(gè)單位的代為發(fā)放工資,,搶占了市場(chǎng)份額,密切了銀企關(guān)系,。

特別是當(dāng)?shù)玫骄W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后,,主管行長(zhǎng)從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)代為發(fā)放工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法,,提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作,,。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,,激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性,。

三、服務(wù)是根本

營銷上來了,,柜面服務(wù)跟不上,。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育,在大會(huì)小會(huì)上從國內(nèi)外文化背景,、形勢(shì)發(fā)展,、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo),先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題,。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住,。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量,,贏得了更多的客戶,。

四、存在問題

1,、今年加大營銷力度,,建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代為發(fā)放工資被我行挖了過來,由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,,但面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無序競(jìng)爭(zhēng),,以后的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。

2,、由于代理保險(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入,,致使之后幾個(gè)月代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢,個(gè)別月份幾乎為零,,新產(chǎn)品的收入又不理想,,以后的代理保險(xiǎn)營銷不會(huì)有大的發(fā)展,將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入,。

3,、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善,大家普遍反映,,今年績(jī)效工資過低,,和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。

4,、無專職營銷人員,,加之本地地域經(jīng)濟(jì)比較落后,新業(yè)務(wù)營銷緩慢,,理財(cái)金賬戶完成了3戶,,銀證通還無一戶。

以后我們要重點(diǎn)做好代為發(fā)放工資的定期回訪工作,,銀行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn),,大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,,以密切銀行和客戶的關(guān)系,。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,通過營銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

銀行月末工作總結(jié) 銀行月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

20__年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,,用心服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了必須的成績(jī),獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將__年工作狀況具體總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,,務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,我用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二,、細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,要透過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本狀況,,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況,,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,,在營銷工作上做到有的放矢,,給客戶帶給差別化,個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許,。__年,,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,,保險(xiǎn)萬元,,銀行卡萬元。

三,、真誠服務(wù),,做好大堂管理工作

我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,,一是經(jīng)常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā),、座椅,,始終持續(xù)大堂的整潔,給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺,。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),,微笑服務(wù),用自己的音容,,用自己的情感,,用自己的行為,讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,,各項(xiàng)咨詢事宜,,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,,我主動(dòng)幫忙,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,,一次不會(huì)就教幾次,,直到教會(huì)為止。

__年過去了,,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績(jī),但不能以此為滿足,。在新的一年里,,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行月末工作總結(jié) 銀行月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

20__年以來,,結(jié)合我行各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),,我著重在相關(guān)信貸業(yè)務(wù)品種的流程制度和政策等方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。20__年一年的工作經(jīng)歷,,使我對(duì)我行始終堅(jiān)持的依法合規(guī)經(jīng)營有了更深刻的認(rèn)識(shí),,也對(duì)自己所在的崗位,所從事的工作有了更深刻的感觸和了解?,F(xiàn)將我對(duì)內(nèi)控工作總結(jié)如下:

一認(rèn)清形勢(shì),,樹立正確的人生觀價(jià)值觀。銀行是一個(gè)特殊的行業(yè),,特別強(qiáng)調(diào)思想素質(zhì),。要做一名合格的工行員工,首先我們要做一個(gè)正直誠實(shí)的人,。做一名思想素質(zhì)過硬的員工,,才能時(shí)刻堅(jiān)持按照業(yè)務(wù)流程操作,按照規(guī)章制度辦事,,抵制其他一切客觀不利因素的誘惑及威壓,。

二堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營,扎扎實(shí)實(shí)地把業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度放在心上,。業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度不能只掛在嘴上,,一到真正處理業(yè)務(wù)時(shí)在操作細(xì)節(jié)上,就把流程制度丟在一邊,,工作浮躁,,業(yè)務(wù)操作流程敷衍了事,。案件的發(fā)生就是因?yàn)樵谶@些細(xì)節(jié)上沒有堅(jiān)持合規(guī)操作,最終給客戶造成了不便和損失,,給我行造成了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失,,更是給自己的工作和發(fā)展帶來了阻礙。如果每筆業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上的每個(gè)員工都能夠按照我行的規(guī)定工作,,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程,,那么案件的發(fā)生就無機(jī)可乘。所以要防范案件,,關(guān)鍵在于要把合規(guī)落實(shí)到位,。切勿感情代替制度,盲目信任,,心存僥幸,,把制度弱化,使制度形同虛設(shè),。

三內(nèi)控工作需提高全員案防的整體警覺性,。通過這一年來的案件防范分析會(huì),我明白了,,不是只要自己管好自己不違規(guī),,不犯法就行了,而是我們?nèi)魏稳怂傅娜魏我粋€(gè)錯(cuò)誤都將對(duì)身邊同事的正常工作造成極大的影響,,甚至是連累到身邊的同事,。所以我要提高自己的警覺,時(shí)刻對(duì)照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行反思,,在工作時(shí)刻提醒自己和身邊的同事,,嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作,嚴(yán)格執(zhí)行制度,。

四認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工違規(guī)積分管理辦法》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》和《員工行為守則》等內(nèi)容和要求,。明白違規(guī)的嚴(yán)重性質(zhì),提高違規(guī)就要問責(zé)的認(rèn)識(shí),。業(yè)務(wù)的開展要在健康合規(guī)的前提下進(jìn)行,,拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī);學(xué)會(huì)保護(hù)自己和他人,,牢固樹立“一切不能代替制度”的.從業(yè)觀念,,保護(hù)好自己,保護(hù)好自己的同事,。

案件發(fā)生的教訓(xùn)是深刻的,,20__年我同樣也在這方面翻過錯(cuò)誤,因?yàn)樽约旱倪^分“靈活”,,因?yàn)樽约旱哪屈c(diǎn)“小聰明”違犯了業(yè)務(wù)正常流程和規(guī)章制度,,幸虧領(lǐng)導(dǎo)和同事們的及時(shí)制止和教育,,使我懸崖勒馬,浪子回頭,,沒有造成更大損失,。20__年我必當(dāng)牢固地樹立合規(guī)意識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹立信心,,不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能,以飽滿的熱情投入到新一年的工作中去,。

銀行月末工作總結(jié) 銀行月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

我的20__年是在銀行分理處度過的,分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,,我的職責(zé)是接待單位客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料,。

回顧這一年來的工作,,我是問心無愧的,我的自我評(píng)價(jià),,是不是在美化自己,,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,,歡迎大家提出寶貴意見。

首先,,我一貫熱愛社會(huì)主義祖國,,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,,遵紀(jì)守法,,為人正直。透過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),,使我對(duì)黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),,學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,,必須要好好工作,,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,,我透過成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育,,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢(shì)和國內(nèi)外大事,開闊了視野,,豐富了知識(shí),,電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中,,我是忠于職守,,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),,在大家的共同努力下,,客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),,去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,,每一天的忙碌可想而知,,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶,,為此,,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新狀況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題,,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉,,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,務(wù)必透過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問題,、解決問題的潛力,,二是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

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