總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行月度工作總結(jié)個(gè)人 銀行月度工作總結(jié)篇一

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶(hù)的溝通中,，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),，給客戶(hù)帶給推薦和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要透過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶(hù)的基本狀況,，針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶(hù)的基本狀況,，了解客戶(hù)的'性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà),，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)帶給差別化,，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)，創(chuàng)造了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許,。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元,。

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔,，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止,。

20xx年過(guò)去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿(mǎn)足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)

銀行月度工作總結(jié)個(gè)人 銀行月度工作總結(jié)篇二

為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理,，完成三季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實(shí)際情況，本月我主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

一,、組織柜員場(chǎng)天早訓(xùn),，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，幫助其分析原因,，并限期整改,。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題得到了較好的解決,，平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了,。

二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見(jiàn),，認(rèn)真分析原因,，提出整改措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。規(guī)定柜員交接印章,、印鑒片、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記,，避免交接不清：對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定,，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè)：由副主任和主辦會(huì)計(jì)按月對(duì)社內(nèi)往來(lái)和其它往來(lái)賬戶(hù)換人勾對(duì)并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社,?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線(xiàn)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，加強(qiáng)柜員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)。

四,、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、加強(qiáng)柜面宣傳,，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識(shí)。

五,、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲(chǔ)蓄的相關(guān)規(guī)定和文件,，加強(qiáng)了教育儲(chǔ)蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效,。本月我社共動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄xxxx萬(wàn)元,，比上月xxxx萬(wàn)元增長(zhǎng)xxxx萬(wàn)元，增幅達(dá)到xxxx%,。

六,、對(duì)單位賬戶(hù)進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶(hù)資料,，本月我社共上報(bào)基本賬戶(hù)xxxx戶(hù),、一般賬戶(hù)xx戶(hù)、專(zhuān)用賬戶(hù)xx戶(hù),，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)xx戶(hù),、一般賬戶(hù)xx戶(hù),現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)有xx戶(hù)、一般賬戶(hù)xx戶(hù),。另外我們還通知單位存折戶(hù)變更為支票戶(hù),，我社共有單位存折戶(hù)xx戶(hù)，現(xiàn)已變更xx戶(hù),，銷(xiāo)戶(hù)xx戶(hù),。

七、對(duì)銀行固定資產(chǎn),、手續(xù)費(fèi)支出,、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí),、帳款,、帳表、帳帳不符的情況,，費(fèi)用列支均符合銀行規(guī)定,。

銀行月度工作總結(jié)個(gè)人 銀行月度工作總結(jié)篇三

十一月份我行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神,，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷(xiāo),、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想,。在社會(huì)各界,、各部門(mén)和廣大客戶(hù)的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展,。

截至十一月末

（一）存款業(yè)務(wù)。今年以來(lái),，截至十一月末,，全口徑存款當(dāng)年新增176xxxx元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的10xxxx,。

（二）貸款余額 元,，完成計(jì)劃增量 %，累計(jì)發(fā)放貸款 筆,，累計(jì)投放 元,；實(shí)現(xiàn)利息收入 元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。

（三）貸款日均余額億元,，較年初增加億元，完成同期計(jì)劃的%,。

（四）支付結(jié)算業(yè)務(wù),。我行充分利用支付結(jié)算免費(fèi)的政策，在為廣大客戶(hù)提供無(wú)償服務(wù)的同時(shí)也為我行樹(shù)立良好的形象創(chuàng)造了條件,，并且無(wú)形中為我行帶來(lái)了一批固定客戶(hù),，擴(kuò)大了客戶(hù)群體。

（五）利潤(rùn)情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,，全年共實(shí)現(xiàn)收入 元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn) 元,。

十一月,，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種形式,，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

（一）明確市場(chǎng)定位,，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年,，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款,，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣,；既對(duì)原有客戶(hù)開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

（二）明確責(zé)任分工,，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng),、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。 我行狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一,。柜面工作人員和坐班主任,，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。信貸管理上,，我行堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類(lèi)認(rèn)定前期工作。我行切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,，牢固樹(shù)立安全就是效益的思想,，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無(wú)事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

支行梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查,。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

我行制訂每周一,、四為集中學(xué)習(xí)日,。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì),，采取多種形式,，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方,，分層次,、分類(lèi)別集中組織培訓(xùn)。今年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn) 次,。

（五）提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝,，樹(shù)立我部良好社會(huì)形象

全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈,。結(jié)合總行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,，我行狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高,。針對(duì)不同客戶(hù)群體的要求,，我行還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專(zhuān)門(mén)的送單人員（即客戶(hù)經(jīng)理）上門(mén)服務(wù),，既延伸了柜臺(tái),，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù),。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我行將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,，我行制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。明確目標(biāo),，指標(biāo)對(duì)應(yīng),，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,，采取旬通報(bào),、月總結(jié)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情,，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心,。今年通過(guò)全行上下努力，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款 元,，成功完成既定目標(biāo),。

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)，我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主,，但由于未能開(kāi)通辦理卡的業(yè)務(wù),，為很多客戶(hù)帶來(lái)了不便,，也導(dǎo)致一部分客戶(hù)的流失。建議能夠盡快開(kāi)通辦理銀行卡業(yè)務(wù),，填補(bǔ)我行無(wú)卡空白,，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供更多的方便。

銀行月度工作總結(jié)個(gè)人 銀行月度工作總結(jié)篇四

為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理,，完成三季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實(shí)際情況，本月我主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

一,、組織柜員場(chǎng)天早訓(xùn),，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，幫助其分析原因,，并限期整改,。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題得到了較好的解決,，平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了,。

二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見(jiàn),，認(rèn)真分析原因，提出整改措施,，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片,、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記,，避免交接不清：對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè)：由副主任和主辦會(huì)計(jì)按月對(duì)社內(nèi)往來(lái)和其它往來(lái)賬戶(hù)換人勾對(duì)并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章,。

三,、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社。 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線(xiàn)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，加強(qiáng)柜員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí),。

四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識(shí),。

五,、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲(chǔ)蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲(chǔ)蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效,。本月我社共動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄**萬(wàn)元,，比上月**萬(wàn)元增長(zhǎng)**萬(wàn)元，增幅達(dá)到**%,。

六,、對(duì)單位賬戶(hù)進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶(hù)資料,，本月我社共上報(bào)基本賬戶(hù)**戶(hù),、一般賬戶(hù)*戶(hù)、專(zhuān)用賬戶(hù)*戶(hù),，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)*戶(hù),、一般賬戶(hù)*戶(hù),現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶(hù)有*戶(hù)、一般賬戶(hù)*戶(hù),。另外我們還通知單位存折戶(hù)變更為支票戶(hù),，我社共有單位存折戶(hù)*戶(hù)，現(xiàn)已變更*戶(hù),，銷(xiāo)戶(hù)*戶(hù),。

七、對(duì)銀行固定資產(chǎn),、手續(xù)費(fèi)支出,、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí),、帳款,、帳表、帳帳不符的情況,，費(fèi)用列支均符合銀行規(guī)定,。

銀行月度工作總結(jié)個(gè)人 銀行月度工作總結(jié)篇五

5月初迎來(lái)了崗前培訓(xùn)的尾聲，月中經(jīng)歷了一場(chǎng)全面考驗(yàn)培訓(xùn)成果的操作號(hào)考試,，考試成績(jī)雖不甚理想,，但“一番挫折，一番見(jiàn)識(shí)”,，有過(guò)一場(chǎng)經(jīng)歷,，也算是受益匪淺。下半個(gè)月便開(kāi)始了實(shí)實(shí)在在的上崗實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)中,，通過(guò)各位同事了指導(dǎo)和幫助，初步掌握了真實(shí)情景下的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù),、存取,、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作，并深切地體會(huì)到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月實(shí)習(xí),，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實(shí)習(xí)以來(lái)自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些知識(shí)概念混淆的情況,。在開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中,，關(guān)于是否需要提供客戶(hù)身份證明,，是否可以他人代辦等問(wèn)題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務(wù)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式,。

2,、部分業(yè)務(wù)辦起來(lái)很生疏，難以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù),。對(duì)于對(duì)公開(kāi)銷(xiāo)戶(hù),、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個(gè)操作流程，在實(shí)際工作中依賴(lài)同事提醒,，不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù),。

3、自己在工作中的耐心與細(xì)心不夠,，該注意的問(wèn)題并沒(méi)有時(shí)時(shí)注意到,。

針對(duì)以上問(wèn)題，6月份的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向同事請(qǐng)教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。減少業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)率,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

2、提高工作質(zhì)量和效率,，爭(zhēng)取盡快獨(dú)立上崗,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

3,、工作之余要積極行動(dòng),，拓展工作思路，努力營(yíng)銷(xiāo)我行的各種產(chǎn)品，盡量多的拉攏客戶(hù),。

只有將紙上所學(xué)的知識(shí),，逐步在真實(shí)的工作環(huán)境中展開(kāi)運(yùn)用之時(shí)，才深刻體會(huì)到“知之者不若行者”,。很多問(wèn)題都是在實(shí)踐當(dāng)中出現(xiàn)的,，因此，在6月份的工作中,，我將繼續(xù)努力,，在時(shí)間中保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作,，確保桂銀各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。