每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

有效溝通培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇一

我覺(jué)得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，應(yīng)該要時(shí)刻秉持“換位思考”的原則,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方,。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么,。套用于我們的工作中,，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事,，尊重我們的上司,。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā),，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀,，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,，要多贊美,，多鼓勵(lì)，在與上司的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

我所理解的“換位思考”,，是指在與人打交道,，在管理過(guò)程中,，雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,，一個(gè)企業(yè),，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題,，解決問(wèn)題;對(duì)外,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想,，急用戶之所急,。

換位思考是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁,，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段,，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：

“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化,，企業(yè)的發(fā)展,，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化,。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂,，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心,，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴,。換位思考就可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理,，對(duì)建立以合作為前提,、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通,，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員,、群體之間的情感互動(dòng),，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提,。在管理過(guò)程中,，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的,，需要與上級(jí),、下屬、部門(mén)間進(jìn)行交流,。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通,，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。”在溝通中通過(guò)換位思考,，可以相互了解,、相互尊重，增強(qiáng)信心,，建立信任關(guān)系,，因此，換位思考是管理溝通的潤(rùn)滑劑,。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的,，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新,，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升,。

以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得,。

有效溝通培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇二

近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn)，這讓我的工作思路得到了拓寬,，讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會(huì),，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)能不斷深入地開(kāi)展，能以更多更豐富的形式去開(kāi)展,，只有這樣,，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展提供更多的動(dòng)力,。

在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動(dòng)中,，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與度高、氣氛熱烈,，相信參訓(xùn)人員都會(huì)得到收獲,，以下簡(jiǎn)要談?wù)勎覀€(gè)人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想：

首先，培訓(xùn)中我深深地體會(huì)到處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要性,。處理得好,，就會(huì)產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則,，就只會(huì)小于2,，只要我們每個(gè)人到各自的崗位上積極主動(dòng)地發(fā)揮出自己的才能，并且團(tuán)結(jié)一致的為一個(gè)目標(biāo)而奮斗,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的;通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”我們知道：原來(lái)我們處理問(wèn)題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間,、在我們思想的火花無(wú)數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來(lái)了。

其次,， “頭腦風(fēng)暴”就是通過(guò)充分討論之后達(dá)成一致,，最后拍板決定的一種工作方法,。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)會(huì)了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來(lái)解決問(wèn)題,，更是深刻的體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用,，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理運(yùn)作過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn),，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,，各團(tuán)隊(duì)成員更可以通過(guò)優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊(duì)力量的最大化;同時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理,，更應(yīng)善于歸納與總結(jié),，善于將團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)智慧進(jìn)行提煉，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項(xiàng)目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”,。像這種模擬場(chǎng)景式的訓(xùn)練,，對(duì)缺少項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的同事是非常重要的！

再次,，“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維,，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā),、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法,，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”,，最后通過(guò)一系列的方法，找出解決問(wèn)題的最佳方案,。這種方法無(wú)論是用于項(xiàng)目意見(jiàn)的收集,，還是項(xiàng)目的最后決策，都會(huì)是一種“上上”的思維方法和決策方式,。因?yàn)樗梢栽诩嫒荼姸嗖煌敕ㄋ季S的情況下,，還可解決在發(fā)生重大分歧無(wú)法定奪的情形下的矛盾。

以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會(huì),，與大家一起分享與共勉,。

有效溝通培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇三

作為一名教師，隨著工作的深入,，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理;融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”,。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑,。懷著無(wú)限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略,。

一,、“愛(ài)”在課上教室里,。

雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主,，用以師生溝通的時(shí)間十分有限,，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了：

1.上課前,。課前教師可以提早幾分鐘到教室,，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好,，上課中有什么好的提議等等,，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離,，上好一堂課就有了保證,。

2.上課時(shí)。課堂上師生能溝通好,，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果,，不過(guò)一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生,，上課提問(wèn)應(yīng)和藹可親,，學(xué)生回答完問(wèn)題應(yīng)請(qǐng)其座下，即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言,，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律,，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們,，有時(shí)一個(gè)善意的微笑,，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果,。

3.下課時(shí),。下課后教師不要馬上急著就離開(kāi)教室，而是可以詢問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽(tīng)得怎樣,，還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂,，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的,，作為一名教師,，我切身體會(huì)“教學(xué)相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開(kāi)始的。

二,、“愛(ài)”在課余教室外,。

利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多,，溝通的話題可以更廣泛一些,。在球場(chǎng)上,，可以為他們的比賽加油吶喊;在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無(wú)聞,，卻肯干扎實(shí)的身影,。這么多溝通的機(jī)會(huì)，這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機(jī)會(huì),，真的該好好利用!學(xué)校,、社會(huì)、家庭,、朋友,、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候,，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn),，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切,，容易拉近師生之間的距離,，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛(ài)”呢?

師生之間的溝通不是一門(mén)技術(shù),，而是一門(mén)真正的藝術(shù),。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情,。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí),，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié),，做到學(xué)中做,，做中學(xué)。

有效溝通培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇四

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具,?！皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界,，只有用真心,、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效,、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司,，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的,。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式,。

“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,，多學(xué)習(xí)、了解,、溝通,、詢問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏,，要證明出來(lái).”這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的,。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理,，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳,、分公司的綜合部、宏站代維管理,、線路代維管理,、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷,，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候,，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙,。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,，該張三負(fù)責(zé)的,，我找李四去了；

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道,；

什么時(shí)候能用了,，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多,，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通,，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),，加強(qiáng)交流，求同存異,，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋,。正確的溝通心態(tài),，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì),，促進(jìn)工作開(kāi)展,。

有效溝通培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇五

為期二天的海伯“跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊展開(kāi)，氣候宜人,，環(huán)境幽雅,，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的,。每一個(gè)案例,，似曾相識(shí)，仿佛是對(duì)工作經(jīng)過(guò)的回顧,；

跨部門(mén)溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求,，圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識(shí),、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)群體或個(gè)人間傳遞,，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理為目的的導(dǎo)體,。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白,，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過(guò)程中，作為管理層干部,，應(yīng)該具備怎樣的跨部門(mén)溝通意識(shí),、溝通能力及溝通態(tài)度，在管理中發(fā)揮積極的作用,，清醒跨部門(mén)溝通在管理中的重要性,，從思想上消除各自為政、唯我獨(dú)尊,、消極溝通,、被動(dòng)接受等不佳狀況，樹(shù)立積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和合作精神。

在日常工作中,，部門(mén)溝通與協(xié)作中存在或多或少的問(wèn)題,，部門(mén)之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通,，容易造成各部門(mén)間的隔閡,。在有限的溝通過(guò)程中，缺少敞開(kāi)心扉的交流,，很多問(wèn)題被隱藏起來(lái)，得不到問(wèn)題根本原因的細(xì)節(jié),。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和傳遞上,，統(tǒng)計(jì)方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行,，關(guān)注本部門(mén)利益過(guò)多,，全局觀念缺少。部門(mén)之間部分接口著重于完成工作任務(wù),，缺乏整體的目標(biāo)觀念,，或有出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，相互指責(zé)情況,。由于所處的職位不同,，個(gè)人認(rèn)知不同，相關(guān)人員的個(gè)性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著跨部門(mén)溝通的效果,。另外在團(tuán)隊(duì)中所存在的“部門(mén)墻”,，圈地為營(yíng)，形成一層障礙,，“我的地盤(pán)我作主”,，使部門(mén)之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內(nèi)部溝通的有效性,，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念,，打破注重局部的思路，立足長(zhǎng)遠(yuǎn),，關(guān)注職責(zé)外的事情,，帶著方案看問(wèn)題，處理整體性的事務(wù),，使職責(zé)明確不絕對(duì)自顧,，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面,。

本次培訓(xùn)穿插了多個(gè)案例,，如通過(guò)“美國(guó)西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽(tīng)的重要性，重述對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容的傾聽(tīng)技巧,，傾聽(tīng)別人說(shuō)話既是一種禮貌和尊重對(duì)方,，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系,，使溝通達(dá)成一致,。通過(guò)“對(duì)某一事情描述中反映出愛(ài)心”的練習(xí)，要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)主題明確,，突出重點(diǎn),，合乎邏輯，言簡(jiǎn)意賅,，曉之以理,，動(dòng)之以情。通過(guò)“公司勸退一位試用期電焊工”案例,，講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ),，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，尊重崗位職責(zé),，落實(shí)規(guī)范要求,。通過(guò)觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門(mén)溝通與合作中會(huì)議形式的重要性,，在高效溝通中會(huì)議是必不可少的工具,，會(huì)議務(wù)必有充分準(zhǔn)備，明確目的,、議程,、任務(wù)、結(jié)果,、落實(shí)等,，否則是無(wú)效的。

“上下級(jí)工作匯報(bào)”,、“訂單接收與貨款延期”案例,，訓(xùn)練在不同部門(mén)、不同角度,、不同崗位的處事,，換位思考，將心比心,，溝通從心開(kāi)始,，互相理解、互相尊重,，為團(tuán)隊(duì)的利益,，共同擔(dān)責(zé),。

跨部門(mén)溝通的目的在于解決問(wèn)題、處理問(wèn)題,，敢于溝通,，就是敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)工作中,，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)代表改進(jìn)的機(jī)會(huì),，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就沒(méi)有改進(jìn),；