總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇一
一,、強化領(lǐng)導(dǎo),,統(tǒng)一認(rèn)識。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展,,我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,配備了精干人員,按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,,把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二,、精心組織,,務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中,,我市第二人民醫(yī)院,、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手,圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求,,配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”,、“醫(yī)院管理年”等活動,進(jìn)行周密部署,,務(wù)求活動實效,,重點開展了以下工作:
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,牢記為民服務(wù)宗旨,。
要使活動順利開展并取得實效,首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,牢固樹立“一切為了病人,,為了病人一切”服務(wù)意識,,我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》,各單位通過晨會,、每周例會,、職工大會等多種形式組織學(xué)習(xí);同時,各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳,、郭春園,、軻瑞新同志先進(jìn)事跡,并結(jié)合崗位工作實際,,提倡換位思考,,開展“假如我是一個病人”大討論,融洽了醫(yī)患關(guān)系,,強化了為民服務(wù)宗旨,。
2、多項措施并舉,,努力解決群眾看病難看病貴,。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重,嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準(zhǔn),,訂細(xì)措施,,狠抓8件衛(wèi)生實事落實,讓農(nóng)村患者“小病不出村,、大病不出鎮(zhèn)和__市”;
二是從今年5月1日起,,各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費,及時在相關(guān)科室張貼公示牌,,接受群眾監(jiān)督;同時,,進(jìn)一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理,各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算;
三是堅持公開,、公正,、公平原則,在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購;四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng),,通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員,、召開行風(fēng)評議座談會等形式,認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點,、難點問題,,并及時制定整改措施加以改進(jìn)。
三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量,,保證優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,,印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》,、《醫(yī)院管理評價指南(試行)》,、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南(試行)》,建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度,,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度,,全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù);
二是在合理用藥,、合理檢查方面,,積極推出一系列人性化服務(wù)措施,如制定抗菌藥物分線表,,規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥;對根據(jù)病情確需做的大型檢查,,除需由上級醫(yī)師簽字外,,經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù),填寫告知書,,取得患者及家屬的合作,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇二
20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),,年初中心依據(jù)醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固建立“朋友式醫(yī)患關(guān)系,、親人般全面關(guān)懷”理念,。切實解決社區(qū)居民反映強烈的“看病難、看病貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,,現(xiàn)將中心20xx年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南,,有什么樣的思想就有什么樣的行動,。中心黨政非常重視思想教育,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例,。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。激起了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)社區(qū)居民的熱情,,同時學(xué)習(xí)《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,,形成了中心全部職工的共同價值觀,如我們的精神是“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”,,我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù),、創(chuàng)造感動”,我們的道德理念是“關(guān)心沒有盡頭,、服務(wù)沒有終點”,,同時也增強了清廉文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科應(yīng)用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,。
二,、深入社區(qū)與患者中間調(diào)查研究,切實解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題,。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統(tǒng),,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權(quán),。為此中心定期組織專人深入社區(qū),、病房、門診進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,,對我中心在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢廣泛的意見和建議,,并在中心例會上定期將反映的問題一起歸類匯總,,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為社區(qū)居民與患者解決了許多實際問題,,如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為便利社區(qū)居民和患者恢復(fù)鍛煉購買了健身器材;為便利患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,,為此噴灑滅蠅藥,、整修了中心所有紗窗。經(jīng)過廣大職工的共同努力,,中心拉近了醫(yī)患關(guān)系,,得到了社區(qū)居民與患者的好評。
為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,中心領(lǐng)導(dǎo)班子每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究中心在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,結(jié)合我們工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并從主管副主任開始層層落實責(zé)任狀,,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時,,年底科室不評先進(jìn)科室,,科主任不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,,進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,,使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三,、完善制度,,兌現(xiàn)獎懲,使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證
為使我中心行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,,結(jié)合中心的實際情況我們先后制定了,,《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益,,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,中心制定了學(xué)習(xí)年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案,。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),,我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、全科醫(yī)生團(tuán)隊服務(wù)承諾制,、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和中心所有醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),,我們本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處,,我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和處罰辦法。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為及時正確解決患者上訪投訴,,我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度,。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,使每一件方案制度都能落實到實處,。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金,,對執(zhí)行不利的給予了相應(yīng)的懲罰。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道,。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化,、經(jīng)?;T谛酗L(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),,處處有人抓,。
四、大力宣教,,營造氛圍,,使行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動 為使全社會對我們中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我中心行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,,我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都要通過信息公開、健康教育,、公眾咨詢,、義診等方式向社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價,、扶貧措施等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。本年度中心邀請9個社委會和相關(guān)部門召開座談會2次,,爭求對我中心行風(fēng)建設(shè)、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議,。中心每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件,、中心所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強全社會對我中心的有效監(jiān)督,我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我中心行風(fēng)建設(shè)的意見,,不斷改進(jìn)我們的工作,。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話,,解決患者提出確實需要解決的問題,。在醫(yī)療服務(wù)上為方便患者自由選擇醫(yī)生,我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,,在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜,。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度,實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度,。通過大力宣傳,,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,在我中心營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng),。為社區(qū)居民和患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。幾年來我中心的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級的表彰,,得到廣大社區(qū)居民的肯定,。
五、突出重點,,強化措施,,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,,中心投資100多萬元改造門診,、病房,病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的國醫(yī)堂已于10月份投入使用,,古樸典雅、環(huán)境優(yōu)美的國醫(yī)堂已成為我中心文化建設(shè)的代名詞,。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書。在我中心徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風(fēng),。
第三,,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡、要等不良行為,。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”,。各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機遇,,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,,強化了服務(wù)意識,增強了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感,。
第六, 20xx年我中心繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,,明確提出以救死扶傷,,扶危救困為己任。為減輕患者負(fù)擔(dān),,確實做好扶貧,、對貧困戶實行部分診療費減免。為了滿足社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求,,中心出臺了10余項便民利民舉措,,設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房。20xx年4月份,,中心所有職工積極參加為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動,。
20xx年滏東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心行風(fēng)工作取得了一定的成績,我中心將在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,,鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,發(fā)揮長效機制,,更好地履行服務(wù)承諾,,辦社區(qū)居民信得過的衛(wèi)生服務(wù)中心,使我們的各項工作再上一個新臺階,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇三
為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),我院遵照衛(wèi)生部,、省市區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求,,結(jié)合我院實際情況,扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項治理工作,,現(xiàn)將對我院20xx年糾風(fēng)工作總結(jié)如下:
一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,組織制度落實。
在醫(yī)院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下,,積極開展單位醫(yī)德考評工作,,不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的認(rèn)識。
多次組織開展教育活動,,使上級精神在院內(nèi)的知曉率達(dá)100%,,參加學(xué)習(xí)人員占全院醫(yī)務(wù)工作者的比例達(dá)100%。
二,、突出重點,,堅持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。
1,、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動,,要求院內(nèi)職工從思想上充分認(rèn)識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,,堅持掃除一切不良風(fēng)氣,,全心全意為患者服務(wù)。
2,、對醫(yī)護(hù)人員作出要求,,嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行,對“八不準(zhǔn)”精神進(jìn)行深入了解和執(zhí)行,,加強隊伍精神素質(zhì)建設(shè),,弘揚新風(fēng)正氣,營建良好院風(fēng),。
3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤,納入年終考評,,優(yōu)秀予以表揚,,不合格者則按比例扣罰年終獎。
三,、醫(yī)德考評工作情況。
1,、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查,,20xx年醫(yī)德考評112人,優(yōu)秀9人,,良好103人,。堅持考評人人有檔案,考評結(jié)果與個人績效掛鉤,。
2,、20xx年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì),、受行政處罰;沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為;沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關(guān)人員;沒有亂收費等現(xiàn)象存在,。
綜上所述,,我院對糾風(fēng)治理工作十分重視,以堅決治理收受回扣,、“紅包”,、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng),,解決群眾“看病貴”,、“看病難”的問題為重點,保證了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇四
在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),,年初,,我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南,,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,,利用《同煤三醫(yī)院報》,、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器,,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀,、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,,更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情,,同時,印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”,,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻(xiàn)”,同時也加強了廉潔文化建設(shè),,這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二,、深入患者中間調(diào)查研究,,切實解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,,對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,,擬出解決問題的意見或建議,,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,,為此藥事委員會召開專題會議,,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,,拉近了醫(yī)患關(guān)系,,得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封,。
三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。
年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,,年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂,,對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,,總之,,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,,金額為30900元,,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元,其次是呼吸內(nèi)科共23人
(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志,,共退7次計3400元,,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計2700元,。
四,、嚴(yán)禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),,逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,,對于亂收費、多計費,、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理,。另外,,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,,我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,,如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。
五,、大力弘揚“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座,,自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,,她們不怕臟、不怕累,,給其洗澡,、買上新衣服,一直到順利生下小孩后,,由大同市社會福利院接走,。小孩轉(zhuǎn)兒科后,由于無家人,,我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉,、奶瓶、小孩衣服,,護(hù)士們定時給孩子喂奶,,該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過,,等等事跡不勝枚舉,。同時,做為公立醫(yī)院,,積極承擔(dān)社會責(zé)任,,今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故,我院不計報酬代價積極搶救50多人,,大同市耿市長親臨我院給予高度評價,,由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽,。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,但也存在的不足,首先,,仍然有個別推諉病人,、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,,缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,,跟不上改革形勢的需要,今后,,要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,,要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,,結(jié)合xx大精神,,緊跟改革發(fā)展的方向,使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇五
20xx年是我院“強內(nèi)涵,、提素質(zhì)、上水平,、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅定信心,、激情創(chuàng)業(yè),、強化內(nèi)涵、加快發(fā)展,,按照x年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想,,結(jié)合本病區(qū)實際工作,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,依法執(zhí)業(yè),,廉潔行醫(yī),,深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項護(hù)理工作,,圓滿完成了年初的工作計劃,。獲得“第二屆全國中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號,,一年來無護(hù)理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一,、政治思想方面:
1、積極響應(yīng)院部號召,,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容,,積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,樹立發(fā)展的意識、責(zé)任的意識,、憂患的意識和大局的意識,,認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,,積極發(fā)揮科室團(tuán)隊精神,,積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,,“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。
2、加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實,,依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),,大力弘揚先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,,積極營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團(tuán)隊氛圍,。科室無“小金庫”,,無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象,無服務(wù)質(zhì)量投訴,。
3,、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案,應(yīng)急預(yù)案,,科學(xué)合理彈性排班,。“以人為本”,,人性化管理,,保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全,無差錯事故發(fā)生,。
4,、加強愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨,,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),,全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評,,收到錦旗和表揚信各一封,。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,,通過授權(quán)的方式,,鼓勵護(hù)士參與科室管理。每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項項目,,激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動性,。
二、增強法律意識:
1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,《護(hù)士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),,積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識培訓(xùn),,職業(yè)防護(hù)知識培訓(xùn),,醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識,,增強安全保護(hù)意識,,認(rèn)真落實護(hù)理分級制度,建立了護(hù)士巡視記錄單,。
2,、認(rèn)真組織參加消防知識講座,設(shè)立科室消防質(zhì)控員,,組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核,,認(rèn)真落實醫(yī)院的消防制度,排查病區(qū)消防安全隱患,,確??剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生,。
三,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì),。
1,、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計劃和制度,有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每月一次的技術(shù)比武,,每月一次學(xué)習(xí)心得交流會,每周一題晨會提問等,內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和??浦R為主,。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù),。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作,。
2、加強三基技能的培訓(xùn)和考核,,合理安排排班,,保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,,對新護(hù)士堅持崗前培訓(xùn),,完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表,采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法,,并由帶教老師進(jìn)行考核,,成績在90分以上為通過,否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn),。我病區(qū)今年共對1名新同志進(jìn)行了此項培訓(xùn),,效果好。
四,、加強護(hù)理質(zhì)量管理,,提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1,、加強質(zhì)量控制,,嚴(yán)格落實制度。堅持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查,,由護(hù)士長和科室護(hù)理質(zhì)控員(包括書寫,、醫(yī)囑、收費,、院感,、急救、操作,、??谱o(hù)理、病房管理,、危重護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理等)進(jìn)行質(zhì)控,。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),,提高護(hù)理質(zhì)量水平,。對護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護(hù)士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。
2,、做好危重病人的管理,做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),,搶救程序及搶救藥械的使用,,提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理,,做到“四固定”,、“三及時”,急救藥械完好率達(dá)100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次,,效果好。
3,、加強病房管理,,做到病區(qū)環(huán)境的整潔,努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊、安靜,、舒適的住院環(huán)境,。護(hù)理長每天參加早會,并對早會交班質(zhì)量進(jìn)行點評,,強調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點,。
4、堅持交接班制度,,各班認(rèn)真做好床頭交接班,。護(hù)士長加強臨床督察力度,堅持每日深入病房,,參加床頭交班,,認(rèn)真做好督察工作,及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。
5,、做好晨晚間護(hù)理,,提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?;A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,,壓瘡發(fā)生率為零,。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度,,落實壓瘡評估制度,、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡,、跌倒,、墜床護(hù)理防范措施,開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識張貼,。
6、加強護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,,認(rèn)真把關(guān),,對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶,,努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,護(hù)理書寫合格率達(dá)到95%以上,。
7,、加強護(hù)理安全管理,防患于未燃,,每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上,,對科室出現(xiàn)的缺點、隱患,,運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),,認(rèn)真總結(jié)、分析,、積極查找原因和落實整改措施,,杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。
五,、發(fā)揮中醫(yī)藥特色,,積極開展中醫(yī)特色護(hù)理
1、加強中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí),,牢固樹立中醫(yī)護(hù)理理念,。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),,其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí),,通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證,,把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容,,邀請我科的中醫(yī)專家講課,把基礎(chǔ)理論知識與??谱o(hù)理有機的結(jié)合,,形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑。
2,、積極開展中醫(yī)護(hù)理,,努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。在護(hù)理工作中,,充分運用中醫(yī)之特長,,結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法,形成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序,。在具體護(hù)理工作中主動運用中醫(yī)護(hù)理特色,。從新病人入院起,我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下,,通過“望,、聞、問,、切”的手段,,對患者進(jìn)行全面、細(xì)致評估,,對收集到的臨床資料,、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析,,在確立其病因,、病性,、病位的前提下,,充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢,開展辨證施護(hù),。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中,,通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護(hù)士進(jìn)行考核,要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作,。在針灸康復(fù)領(lǐng)域,,我們在開展刮痧,拔罐,,水針,,按摩,中藥貼敷,,中藥熏洗,,中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時,,還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操,如頭面部穴位按摩操,,床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操,肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓(xùn)練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,,由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面:
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變,,開展了“耳穴埋豆“,,即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上,定期予以按摩,。
2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變,,開展了中藥泡足,輔以神燈,,中頻電治療儀等物理治療,。3)針對糖尿病患者的血管病變,靜脈輸液時配合中藥貼敷,,保護(hù)靜脈,,防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,減輕患者痛苦,。
3,、開展了以病人為中心的健康教育,成立了糖尿病病友會,,制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊,、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育,,通過護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,讓病人熟悉掌握疾病防治,,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,,護(hù)理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次,,參加患者近600多人次,。出健康知識專欄共24期。參加義診活動共5次,。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座,,免費為患者監(jiān)測血糖、血壓,,共接待患者近500名,。
六,、積極開展護(hù)理科研和中醫(yī)護(hù)理繼續(xù)教育項目,組織參加全院性護(hù)理論文交流和讀書報告會活動,。
一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進(jìn)行中,,一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),。2位護(hù)士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書,。
當(dāng)然,在工作中我們還存在著一些不足,,如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;病房管理,,急救意識及技能有待進(jìn)一步提高,中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開展,,護(hù)理科研論文需繼續(xù)加強等,。在今后的工作中,我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲,,更上一個臺階!
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇六
一,、今年本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,,一年來做了能上能下下幾點工作:
1,、兼顧新廈、主樓,,全院一盤棋,,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2,、配合股份制績效管理模式,,抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護(hù)工,,保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差,尿墊至處晾曬的問題,。
3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),,使她們盡快成熟,,成為管理骨干,。今年通過考核評議,5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。
4、加大對外宣傳力度,,今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動,,得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,,通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。
5,、注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級講座普及面達(dá)20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,,合格率達(dá)97。9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,倡導(dǎo)多項捐贈活動,,向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,,我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo),總分96.7,,名列全市榜首,。
7、個人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),,帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗,,并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,,吃苦在前,、享受在后,帶病堅持工作,,親自帶領(lǐng)科護(hù)士長,、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與護(hù)理支部建設(shè),,發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,,現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。
二、學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的心得體會
誠信是一個重要的社會道德范疇,。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史,,在傳統(tǒng)理論中,誠實守信被看做“立身之本”,、“舉政之本”,、“進(jìn)德修業(yè)之本”。當(dāng)今社會,,誠信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識,,并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。全國人大會委員,、南京大學(xué)校長蔣樹聲代表呼吁:“國家應(yīng)以誠信為突破口,,在依法治國的基礎(chǔ)上強化公民道德建設(shè),逐步建立起誠信社會,、道德社會,。”他還說:“公民道德建設(shè)千頭萬緒,,誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口,。一個人只有誠信做人,誠信地對待工作,、家人和社會公眾,,才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德,,中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承,,道德社會才能真正建立?!?/p>
醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,,也是社會的重要窗口。醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映,,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命,,所以,,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,,常常形成一時的熱點。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,,但是影響大,格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此,,醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一,。
隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善,,醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因,,造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點:
1,、受利益驅(qū)動,醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,,傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,受利益驅(qū)動,,部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀,、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來,,醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,,不能單純以營利為目的,,但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,既求社會效益,,又要講求經(jīng)濟(jì)效益,,二者處理不當(dāng),就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,,醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查,、亂收費、亂用藥,、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,由此擾亂醫(yī)療秩序,,敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。
2、價值背向,,導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化,價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,,在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,,受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響,個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時,,就可能尋求非道德補償,。更有甚者認(rèn)為,為病人看病,、做檢查,、做手術(shù)、受病人吃請,、收病人紅包和禮品是等價交換,,合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價格和價值的距離,,導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。
3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。在國家補償不足的情況下,,為謀求發(fā)展,醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟(jì)效益,,由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服服務(wù)效益,。但是,醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量,。面對患者,,醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任,,在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,,導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
由此可見,,市場經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上,,還體現(xiàn)在以信譽為基礎(chǔ)的道德約束性上,。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù),,又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立一套科學(xué),、合理,、有效可行的管理體制,,是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié),。那么,醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手,,抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)呢?
我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章,。
1、以“誠”人為本,,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題,,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育,。即對職工進(jìn)行新型人生觀,、價值觀、世界觀的教育,,通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,,正確對待個人、集體與國家的關(guān)系,,把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,,把治好病人,減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo),。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,,正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位,。
2,、以“信”為本,,切實履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴(yán)格考核落實,,建立競爭機制,,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),,讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”,,讓患者明明白白消費,,把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了,,才會對病人堅守誠信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。
三,、突出重點,強化措施,,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
幾年來,,在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,以解決收紅包,、吃請,、收禮、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,建全制度,,強化措施認(rèn)真加以解決,,并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,并取得了成效,。
第一,,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,,為方便患者就醫(yī),,營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投資10x萬元改造門診,、病房樓老式門窗,,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,,病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,,寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二,,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,,明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。
第四,,狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,,任何人不得開藥提成,不得收紅包,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,,科室和科主任不能評先進(jìn)?;榭泼吭露紝Ω骺七M(jìn)行全面的檢查,,使這項規(guī)定真正落到了實處,現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前,,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4x次。
第五,,倡導(dǎo)人文服務(wù),,樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,,杜絕了生、冷,、硬,、頂、吃,、拿,、卡,、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》,、《無償代辦制》、《限時辦結(jié)制》,、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇七
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案的通知》精神和縣衛(wèi)生局的總體部署,,我院根據(jù)文件通知精神認(rèn)真開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動,,著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題,有針對性地建立和完善各項規(guī)章制度,,確保我院行風(fēng)工作健康發(fā)展,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織健全,。
開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事,為此,,醫(yī)院高度重視,,思想統(tǒng)一,深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動的必要性及意義,,及時召開院委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,,組長由院長擔(dān)任,職能科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,,設(shè)立了辦公室,,全力以赴做好這項工作。實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,,把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作責(zé)任落實到人,。
根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案精神,結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務(wù),,制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案,,建立和完善我院藥品使用購銷制度;醫(yī)患雙向承諾制度;辦事公開制度;藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度;醫(yī)療服務(wù)信息的收費價格公示制度;費用清單制度;激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度,。把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”評分辦法和評價標(biāo)準(zhǔn)分解到相關(guān)科室和個人,,明確責(zé)任,層層抓落實,。
二,、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想。
廣泛深入宣傳,,全員參與,,是創(chuàng)建活動工作的基礎(chǔ)。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的認(rèn)識,,及時召開了全院職工動員大會,,由院長作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的動員講話,提出了創(chuàng)建活動的重要意義,,明確創(chuàng)建活動的重點,、任務(wù)和具體要求,,強調(diào)各職能部門,、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神,針對本科室自身特點進(jìn)行層層動員,。同時通過黑板報,、宣傳欄等形式,,對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的目的、意義,、要求進(jìn)行宣傳,。
三、積極開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
我們把實踐“三個代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù),,以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝全院醫(yī)務(wù)人員,,樹立人民利益高干一切的思想,,把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。深入開展愛國主義,、集體主義和社會主義教育,,力弘揚白求恩精神,樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,。同時加強職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,,建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制,。
(一)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育,。
大力弘揚白求恩精神,堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德,、職業(yè)道德和現(xiàn)代神文明建設(shè)相結(jié)合,,從學(xué)習(xí)模范人物白求恩到身邊同志糟蘭香等把無私奉獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè),、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強職業(yè)道德建設(shè),,樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),。同時組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度,,特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度,幫助提高他們的知曉度,。
(二)開展普法教育,,增強依法行醫(yī)的自覺性。
1,、我們組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《藥品管理法》,、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入制度,即《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,,嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè),,無未經(jīng)批準(zhǔn)各類診療中心,無隨意更改和加掛機構(gòu)名稱,。
3,、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),保證上崗人員1持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》,,并從事所注冊專業(yè)的相應(yīng)工作,。護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象,。
(三)加強行風(fēng)建設(shè),,完善各項獎懲制度。
完善各項獎懲制度,,加大處罰力度,。我們印發(fā)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度》,建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的檔案,。對拒收紅包的堅持表揚,,收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報的,院委會認(rèn)真聽取意見并做好記錄,,匯同相關(guān)科室認(rèn)真調(diào)查,、核對,對反映問題屬實的,,向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議,。各制度措施落實到位,杜絕了對病人生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。
四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求扎實開展工作,。
(一)嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,,提高服務(wù)質(zhì)量。
1,、狠抓質(zhì)量管理,,落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點督察科室質(zhì)量管理情況,,每月檢查科室質(zhì)量考核,,每月質(zhì)量管理有考核、有獎懲,。院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,,他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會,專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作,。
2,、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量,落實核心制度,。切實落實首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度,,做到查房有記錄,。嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書寫工作,入院病歷,、病情變化,、各項檢查、病人知情的記錄工作按規(guī)定時間,、內(nèi)容,、質(zhì)量完成。
(二)規(guī)范醫(yī)院醫(yī)師服務(wù)行為。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范,、常規(guī),做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,,執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,。
2、合理檢查,、合理用藥,、因病施治。認(rèn)真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用,,開展耐藥菌株監(jiān)測,,確保做到合理檢查、合理用藥,。
3,、制定了抗生素使用規(guī)定,完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度,,對各科藥品收入占總比例進(jìn)行監(jiān)控,,對超比例的根據(jù)不同程度扣發(fā)獎金,對低于控制比例的給予獎勵,。
(三)改進(jìn)服務(wù)流程,,方便病人就醫(yī),提高服務(wù)意識,,改變工作作風(fēng),。
1、我們把改進(jìn)服務(wù)流程,、方便病人就醫(yī)作為切入點,。一是調(diào)整候診大廳,使病人進(jìn)入大廳即能掛號,、診療,、收費、取藥,、注射等一目了然,。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫(yī)院的藥品價格,并設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺,、方便病人就醫(yī),。三是體現(xiàn)人性化服務(wù),候診大廳有開水供應(yīng),,設(shè)立候診椅,,輸液室安裝有電視機等,,為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是規(guī)范各種檢查報告的時限,,接受群眾監(jiān)督,,縮短候診時間。
2,、我們把提高服務(wù)意識,,改善服務(wù)態(tài)度作為工作的著力點。首先是維護(hù)病人的權(quán)益,,尊重病人的知情權(quán),,將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者,。二是公布醫(yī)務(wù)人員的文明用語準(zhǔn)則,,在診療、護(hù)理活動中規(guī)范使用文明語言,,杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。三是經(jīng)常開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育,,服務(wù)措施的內(nèi)容由各科室根據(jù)科室的情況制定,。在今年20xx年5月13日由院內(nèi)組織開展了“護(hù)理志愿者服務(wù)”的下鄉(xiāng)活動,為牧民開展慢病隨訪,、免費體檢,、送醫(yī)送藥、回訪出院患者等服務(wù);同時宣傳發(fā)放了本院開展的中醫(yī)適宜技術(shù)內(nèi)容介紹,、新農(nóng)合,、傳染病、免疫規(guī)劃,、婦幼保健等紙質(zhì)材料,,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民送溫暖、送便利,、送關(guān)愛,、送扶助,受到了認(rèn)可和好評,。
3、建設(shè),、完善病人投訴處理制度,,公布投訴電話號碼,,設(shè)立意見箱,由院委會具體負(fù)責(zé),,收集病人對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時處理,。
(四)嚴(yán)格財務(wù)管理,杜絕不合理收費,。
1,、加強財務(wù)管理,降低醫(yī)藥費用是我院關(guān)健點,。一是醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理“的原則,一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,,嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部,、各科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”,。二是重大項目集體討論審批,。醫(yī)院設(shè)立了院內(nèi)管理委員會,重大采購,,建設(shè)項目必須經(jīng)相關(guān)委員會集體討論決定,,防止一人決定權(quán)。
2,、認(rèn)真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》,,嚴(yán)格執(zhí)行物價政策和醫(yī)院服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),對藥品價格,、醫(yī)療服務(wù)價格,、主要醫(yī)用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進(jìn)行公示,對住院病人提供費用一日清單制的查詢,,使病人花明白錢,,治放心病。
個人總結(jié)相關(guān)文章:
?
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇八
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責(zé),,應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù),。不僅講究工作效率,,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果,。我認(rèn)為,,護(hù)士工作看上去容易,其實真正做好卻又不是件易事,。
這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),,各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗,、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),,但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,,又做了大量軟件工作,。
“硬”有范圍有尺度,“軟”則沒有指令性的規(guī)約,。那么,,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),達(dá)到工作效果,,讓病員安心,、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,,但有規(guī)律可循,。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立,,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!
1,、責(zé)任意識
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想,、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別,。工作上的“心”到位,即捧著一顆心來,,在班用心去做,,不夾私心離班,這樣?!靶摹敝?,就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,,對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,,但只要有這份心,,相信自己定會早日勝任此項工作,。
如果缺乏責(zé)任心,,無論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,,都不會做好護(hù)理工作的,。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,,護(hù)士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,,甚至效果,,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé),。有好的開端,,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,,但不具有普遍性,。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,,失之千里”,,歪打是不會正著的。加強責(zé)任意識才是良好的動因,,也是出發(fā)點,。當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,,這屬正常范圍,,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,,或是方法的運作上出了差錯?!昂眯霓k錯了事”是方法問題,,而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,,也很有講究,。對護(hù)士來說,護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平,、經(jīng)驗多寡,、病員配合,、他事阻礙等,使之方法不得力,,或者不到位,。
這些屬外在原因,是客觀造成的,,非主觀所致,,這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯,,性質(zhì)就變了,,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯”來塘塞,,那要追究其責(zé)任,。所以,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,,而是必須自我內(nèi)修,、點滴養(yǎng)成這種意識。
責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,,有時能合二為一,,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識,、自我要求,,強調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,,強制要求,,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé),、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個體工作的靈魂,,“硬性”好比骨骼,,“軟性”恰似血肉。
2,、平等意識
護(hù)士加強責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán),、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
護(hù)士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持,,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,,不僅對待所有病人一碗水端平,,而且時時處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感,。在病房里護(hù)士是相對固定的,病人是流動的,,選擇住院的權(quán)力在病人手里,,若把護(hù)士比作主人,那么病人就可比作客人,。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。主人怎樣接待客人,方便客人呢?
首先要尊重病人,,重視對方的存在,,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和,,服務(wù)周到。做到這些,,主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上,,護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕,走路輕,,操作輕”,,護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇九
按照市委,、市政府的要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),,提高服務(wù)質(zhì)效,,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹立“為民,、務(wù)實,、清廉”的良好形象。**市人民醫(yī)院2x年行風(fēng)工作以積極開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”為主線,牢牢把握先進(jìn)性教育活動黨員受教育,,群眾得實惠這個基本點和落腳點,,改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點,醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理取得了可喜的成績,。
一,、以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機,促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階
按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作,,于2x年7月5日正式啟動,,共涉及院黨總支和基層5個黨支部,91名黨員,,其中,,離退休黨員23名。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排,,7月5日啟動,,到1月1日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育三個階段的全部流程,工作基本結(jié)束,。
**市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展以來,,在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下,深入調(diào)研,,制定方案,,精心準(zhǔn)備,適時推開,,嚴(yán)格程序,,扎實工作,大膽探索,,認(rèn)真研究,,確保了全院先進(jìn)性教育活動開展順利,發(fā)展健康,,成效明顯,,基本達(dá)到了市委提出的“提高黨員素質(zhì),服務(wù)人民群眾,,促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求,。我院先進(jìn)性教育活動取得的主要成效。
一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑,,黨員素質(zhì)得到新的提高,。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強了黨性觀念,提高了學(xué)習(xí)實踐“三個代表”的自覺性。廣大黨員通過先進(jìn)性教育,,思想,、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),為群眾和病人辦實事辦好事的多了,。據(jù)不完全統(tǒng)計,,先進(jìn)性教育活動開展以來,全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事3多件,,群眾和病人反映強烈的熱點問題有13件已經(jīng)得到解決,。
二是夯實了黨在我院基層的組織基礎(chǔ),基層組織建設(shè)得到新的加強,。先進(jìn)性教育活動中,,我院黨總支和五個支部的組織生活進(jìn)一步得到了加強,黨總支和各支部成員都主動參加雙重組織生活,,參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,,工作上從實踐中來到實踐中去,使工作成效更加顯著,,黨員形象在群眾中更加高大。全院有21人向黨組織遞交了入黨申請書,,是去年同期的2倍,。不少基層黨組織負(fù)責(zé)同志說,是先進(jìn)性教育活動讓廣大群眾進(jìn)一步看到了黨的偉大形象,,找到了娘家,,使我院黨組織的吐故納新工作更有希望。
三是解決了群眾反映的熱點難點問題,,黨群干群關(guān)系得到新的改善,。先進(jìn)性教育活動的開展,使廣大黨員的宗旨意識進(jìn)一步增強,。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點,,用我們的實際行動為黨旗爭輝,為先進(jìn)性教育活動添彩,。為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè),,為農(nóng)民解決看病難的問題,我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,,由院長傅顯一同志親自布置,,副院長顧向前同志親自安排,自籌一萬元資金,,購買了多媒體教學(xué)設(shè)備,,安排可以容納百余人的大教室,組織十名副高職以上,副院長,、科主任級醫(yī)生,,經(jīng)過一個多月的時間,分七期為全市培訓(xùn)了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員,,為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊,,為我市解決“三農(nóng)”問題,為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,,辦了實事,。我們的行動,讓群眾看到了先進(jìn)性教育活動的成效和帶來的可喜變化,,維護(hù)了黨的形象,,密切了黨群干群關(guān)系。許多群眾和病人反映:這次活動非常及時,,搞不搞活動就是不一樣,。
四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點,各項工作得到新的促進(jìn),。先進(jìn)性教育活動中,,院黨總支和各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來,注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,,引導(dǎo)到加快發(fā)展上,,有力促進(jìn)了各項工作。
自先進(jìn)性教育活動開展以來,,全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢,,其中病人門診量、住院率,、治愈率都比去年同時期有了明顯提高,。業(yè)務(wù)收入增幅3%,病人治療費用支出下降3%.黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進(jìn),,在醫(yī)療護(hù)理工作的第一線,,廣大黨員干部沖鋒在前,較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,,保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實現(xiàn),。我們醫(yī)院先進(jìn)性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚,并代表市里接受了綏化市的檢查,,取得了綏化市先進(jìn)性教育名列前茅的好成績,。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),,納入日程,,使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證
為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,,全院成立了以一把手為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作,。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,各位副院長先靠前指揮,,各科主任共同參戰(zhàn),,形成了從上到下齊抓共管的良好局面。醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理為加強全社會對我院行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督,,我們先后在社會上聘請了有人大代表,、政協(xié)委員、婦聯(lián),、共青團(tuán)和新聞部門參加的三十多名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,,請他們對我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時進(jìn)行監(jiān)督。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀,,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時,,年底科室不評先進(jìn)科室,,科主任不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。
三、完善制度,,兌現(xiàn)獎懲,,使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證
為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了,,《端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,,醫(yī)院制定了學(xué)習(xí)年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),,我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、否定報備、辦結(jié)制,、無償代辦制,、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),,我們本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處,,我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和處罰辦法。
為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,,我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,。為及時正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯,、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度,、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度,。醫(yī)院護(hù)理部開展了“十個一工程”。
在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,,使每一件方案制度都能落實到實處,。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金,對執(zhí)行不利的單位給予了相應(yīng)的懲罰,。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道,。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)?;?。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓,。
四,、大力宣教,營造氛圍,,使行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動
為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,,我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過電視臺向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥,、部份藥品限價、扶貧措施等,,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。2x年度我院邀請聯(lián)系單位和相關(guān)部門召開座談會3次,爭求對我院行風(fēng)建設(shè),、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議,。我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。
為加強全社會對我們醫(yī)院的有效監(jiān)督,,我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見,,不斷改進(jìn)我們的工作。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須,,以此來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,,加強我院的行風(fēng)建設(shè),。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話,。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作,,設(shè)立了院長接待日定期接待來訪人員,解決患者提出確實需要解決的問題,。
在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度,為方便患者自由選擇醫(yī)生,,我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,,在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度,,實行門診手冊制度,。還實行門診病房一條龍制度,保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)和治療,。通過大力宣傳,,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng),。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。幾年來我院的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級的表彰,受到廣大群眾的好評,。
五,、突出重點,強化措施,,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
幾年來,,在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,以解決收紅包,、吃請,、收禮、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,建全制度,,強化措施認(rèn)真加以解決,,并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,并取得了成效,。
第一,,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,,為方便患者就醫(yī),,營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投資1多萬元改造門診,、病房樓老式門窗,,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,,寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板,。
第二,,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,,明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。
第三,狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,,任何人不得開藥提成,,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,,科室和科主任不能評先進(jìn),。稽查科每月都對各科進(jìn)行全面的檢查,,使這項規(guī)定真正落到了實處,,現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4多次,。
第四,倡導(dǎo)人文服務(wù),,樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,,杜絕了生,、冷、硬,、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》,、《無償代辦制》、《辦結(jié)制》,、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項制度,,醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機遇,,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,通過全體黨員掛牌上崗,、命名“共產(chǎn)黨員示范崗”,、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊,、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等,,有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。
通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,,增強了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感。第六,,抓好扶貧醫(yī)療工作,。2x年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,,扶危救困為己任,,公開了“錢多錢少都治病,沒錢也救命”的扶貧承諾,。為減輕患者負(fù)擔(dān),,確實做好扶貧、擁軍等形象工程落到實處我們制定了部份病種醫(yī)療限價扶貧,、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定,。對貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求,,醫(yī)院出臺了2余項便民利民舉措,,設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房,貧困患者的輔助檢查費(除ct,、磁共振外)減免3%.
上半年,,我院共救治貧困患者8多人次,減免醫(yī)療費1萬多元,。2x年初,,我院職工積極參加為印度洋海嘯地區(qū)捐款活動,共捐資1萬多元;5月,,我院職工還自發(fā)捐款近萬元,,救助患有白血病的防病站一職工。2x年人民醫(yī)院行風(fēng)工作取得了一定的成績,,我院將在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,,鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,,發(fā)揮長效機制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,,使人民醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十
20_年,我院在市委市政府,、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機,用心進(jìn)取,,勇于創(chuàng)新,,思想穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)一致,,按照年初制定的工作計劃,,扎實開展各項工作,順利完成本年度的各項工作目標(biāo),,現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)帶給組織保障,。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,,我院成立了以吳維曉院長為組長,蔡清檔副院長為副組長,,各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議,,研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,,并層層落實職責(zé)狀,,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人,,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時,,年底不得評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,,事事有人管,,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。
二,、完善制度,為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)帶給制度保證,。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,,醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),,醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制,、職責(zé)追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),,我院本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理職責(zé)狀,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,,我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進(jìn)醫(yī)院的收費透明化,,我院制定了住院費用一日清單制,,并在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務(wù);為及時正確解決患者的投訴,我院制定了患者投訴處理制度,,并上墻公開投訴渠道和流程,,開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度。透過努力,,使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,,在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓,。
三,、大力宣教,為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍,。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,我院十分注重宣傳輿論作用,。今年醫(yī)院透過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo),、藥品零差率、貼合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。在門診設(shè)立電子顯示屏,定期公開藥品價格,、醫(yī)療服務(wù)項目費用等,。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)潛力,,使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,,醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見,。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)狀況,,加強我院的行風(fēng)建設(shè),。同時,設(shè)立了舉報箱,、舉報電話,。透過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。為患者熱情服務(wù)此刻已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
四,、重點整治,,使不正之風(fēng)無處落地生根。
我院強化各項措施,,并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,,在“合理用藥、合理檢查,、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,,取得了不少成效。
1,、就醫(yī)環(huán)境得到了改善
今年初,,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,,醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造,,帶給就做咨詢、導(dǎo)診,、飲水機等便民服務(wù),,并增設(shè)了座椅,方便就診群眾,。
2,、藥品采購得到了規(guī)范
醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,,落實網(wǎng)上藥品集中采購工作,,配備和使用基本藥物,實施藥品零差率,,理解電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實施監(jiān)控,,徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。
3,、不正之風(fēng)得到了杜絕
醫(yī)院采取層層鑒定職責(zé)狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責(zé)狀中明確規(guī)定,,任何人不得開藥提成,不得收紅包,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職責(zé)人下崗,,科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣,、收紅包等。
4,、診療行為得到了規(guī)范
今年,,經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查,我院不僅僅在病歷書寫方面得到規(guī)范,,杜絕了大處方,、亂收費、濫檢查等狀況,,醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強,。
5、服務(wù)理念得到了端正
醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù),,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》和《職責(zé)追究制》等四項制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”,。用心探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,,透過形式多樣的活動,廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,,強化了服務(wù)意識,,增強了職業(yè)的職責(zé)感、使命感和自豪感,,有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè),。
6、群眾滿意度得到了提升
醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,,透過優(yōu)化服務(wù)流程,、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時,,結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進(jìn),,深入基層開展健康講座,、健康體檢,,為群眾測血糖、量血壓,、義診,、定期電話隨訪等,,群眾滿意度得到了明顯提高。
20_年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了必須的成績,,我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,,嚴(yán)格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求,發(fā)揮長效機制,,更好地履行服務(wù)承諾,,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十一
崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是對每個從醫(yī)人員必須進(jìn)行的具有行業(yè)特色的思想道德教育,,對新職工樹立正確的人生觀、世界觀,、道德觀,,成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)工作者有著非常重要的作用和現(xiàn)實意義,。
為了提高新入院職工的責(zé)任意識,、服務(wù)意識和廉潔行醫(yī)意識,做到早教育,、早預(yù)防,、早警示,,4月17日,醫(yī)院對新入院職工開展崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。黨委書記胡世霞同志在培訓(xùn)前向新職工介紹了院情院史,,提出了殷切的希望,勉勵新職工在新的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。就如何做一名好醫(yī)生對新職工提出要求:
第一,,要懂得珍惜,,恪盡職守,踏踏實實的工作,,遵守醫(yī)院各項規(guī)定,,履行自己的責(zé)任,立志做個好醫(yī)生;
第二,,要心懷感恩,,修身立志,愛自己的醫(yī)院,,努力做一個受病人尊敬,受領(lǐng)導(dǎo)器重,,受同事歡迎的人,,在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,救治更多病人的無私奉獻(xiàn)中,,更好地實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值;
第三,,要承受壓力,心無旁騖,,保持人生一份從容,,把當(dāng)前社會上的各種壓力和誘惑當(dāng)作人生成長的重要一課,化作學(xué)習(xí)上進(jìn)的動力;
第四,,要耐得寂寞,,踏實勤奮,不斷加強學(xué)習(xí),,厚積薄發(fā),,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做出自己的成就,。同時胡書記針對全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的典型案例,,以案說法,進(jìn)一步要求新職工在開啟職業(yè)生涯之際強化遵章守紀(jì)意識,。
通過這次崗前教育,,使新職工深刻認(rèn)識到樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,是關(guān)系到一名醫(yī)務(wù)工作者從醫(yī)生涯的大事,也是必須遵循的最基本的行為規(guī)則之一,,更為走好人生新征途的第一步打下堅實的基礎(chǔ),。從上崗的第一天起就要加強自我教育和醫(yī)德修養(yǎng),一生都要警鐘長鳴,。
此次培訓(xùn)主要就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解,,通過崗前培訓(xùn),進(jìn)一步強化了新職工的服務(wù)理念,、提高了其臨床技能,,同時也增進(jìn)了主人翁意識和責(zé)任感,為今后工作打下良好的基礎(chǔ),。這次培訓(xùn)共有14位護(hù)理工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),,培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識考試,考試成績均在95分以上,。
醫(yī)院對新職工開展靈活多樣的崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,是多年來的優(yōu)良傳統(tǒng),也是加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)和重要部分,,目的是幫助和引導(dǎo)新職工盡快適應(yīng)醫(yī)院工作,,實現(xiàn)從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位,從“醫(yī)學(xué)生”到“醫(yī)務(wù)工作者”的角色轉(zhuǎn)換,,懂得規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中的重要性,,樹立新職工熱愛醫(yī)院、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的意識,,自覺抵制不正之風(fēng),認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任,,營造良好的工作氛圍,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十二
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,同事的幫忙下,,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,,工作上用心主動,,求真務(wù)實,嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,,以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,,不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作潛力,現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下:
1,、思想政治方面
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大全會,、十八界三中全會精神,、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等資料,,透過學(xué)習(xí)讓我在思想上,、行動上得到了進(jìn)一步提高和改善,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀的意識。
2,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面
具有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,,想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞,始終持續(xù)用心向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不貼合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,,要求病人重新留取,并和病人說明原因,,取得病人的認(rèn)可和理解,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)。醫(yī)院工作的需要,,安排我參與護(hù)理組排班,,工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù),。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上,、下班,,不遲到、不早退,、不串崗,。無理解病人吃請和收受紅包、禮品,、回扣的現(xiàn)象,,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3,、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面:
用心參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,透過學(xué)習(xí),加強了自身素質(zhì)的提高,。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的狀況下,,能用心主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中,,認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié),。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,,堅持做到復(fù)查,,確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,,帶給有利的診斷依據(jù),。應(yīng)對新形勢、新機遇,、新挑戰(zhàn),,能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育,。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,學(xué)習(xí)最新知識,、新進(jìn)展,,爭取20xx年一次透過檢驗技師的職稱考試。
在新的一年,,我將加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,,進(jìn)一步堅定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),,向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,取人之長補已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。