做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

任何企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過(guò)市場(chǎng)化的運(yùn)作方式招聘到合適的人才外,，更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要,，開展多種形式的員工培訓(xùn),，不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要,。這也是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證,。

同時(shí)也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)所盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法,，當(dāng)今社會(huì),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望,。落實(shí)以人為本的人才培養(yǎng)原則,，為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20xx在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,，有利于員工隊(duì)伍的成長(zhǎng)和穩(wěn)定,。以上這些都對(duì)我們開展培訓(xùn)工作提出了新的更高要求,，也是我們做好培訓(xùn)工作的目的和意義。

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，公司的培訓(xùn)工作將逐步制度化,、規(guī)范化。結(jié)合我公司的實(shí)際,，特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

使企業(yè)各級(jí)管理和業(yè)務(wù)人員迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理,，建立起正確的管理與服務(wù)意識(shí)，直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作,，較好的完成工作任務(wù),，是我們這次培訓(xùn)的目標(biāo)

此次培訓(xùn)對(duì)象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員,。培訓(xùn)分層次開展,，大體上分三個(gè)層面進(jìn)行。即中高級(jí)管理人員,、業(yè)務(wù)人員,、普通員工。

中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是側(cè)重物業(yè)管理理念,，管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序,，物業(yè)及設(shè)備情況，物業(yè)移交程序,，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí),，公共契約、住戶守則,、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋,，管理及公關(guān)常識(shí)等。

業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感,、榮譽(yù)感的培養(yǎng),，消防、急救常識(shí)及器具使用,，設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí),，維修器具使用及保養(yǎng)，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主,。

公司人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需教材及相關(guān)輔導(dǎo)材料的征訂工作,。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單，交公司審議后確定,。各管理處要將參加培訓(xùn)的人員名單及早上報(bào),，以便于教材的征訂。培訓(xùn)教材要保證參訓(xùn)人員人手一份。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo),，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體,，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路,，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容,，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的,；同時(shí),，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理,、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的,，對(duì)此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1,、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念,。定期的溝通、交流和分享也是收集信息,，獲取組織資源,，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2,、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)公司的角色重塑和強(qiáng)化,。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色,；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)公司從單一意義上的培訓(xùn)組織,，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識(shí)和技能資源的集合、融合和整合中心,，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,。

3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體,，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地,。物業(yè)公司每個(gè)部門都是知識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu),，又都能從中獲取資源,，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源,，沉淀部門和公司員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn),。

4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場(chǎng)化,，帶來(lái)更多地公司員工自主選擇權(quán),。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，公司員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合,、融合和整合中心,，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策,，由部門和公司員工自主選擇或自行組織,。

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，分析和預(yù)測(cè)物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求,，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃,、有目的的開展培訓(xùn)工作。

2,、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和公司員工間資源的充分共享,，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸,、力量分散,、信息不對(duì)稱等現(xiàn)實(shí)困難。

3,、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn),，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀,，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程,，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證公司員工的知識(shí)更新速度與市場(chǎng)同步,。

4,、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜,；另一方面,，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主；成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)公司員工為主,，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。

5、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性,，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量,。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查,、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作,，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋,，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6,、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合,，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合,。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和公司員工間的交流和分享,；把人才儲(chǔ)備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái),，堅(jiān)持錄用,、選拔、培訓(xùn),、考核一體化原則,；培訓(xùn)作為公司員工激勵(lì)的重要手段,，同時(shí)提高公司員工滿意度,。

7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主,，工作時(shí)間為輔,；以部門業(yè)務(wù)知識(shí)為主，學(xué)歷,、資質(zhì)培訓(xùn)為輔,，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展,。

（一）,、培訓(xùn)課時(shí)

xx年將推行公司員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的公司員工,，每年必須修滿40個(gè)培訓(xùn)課時(shí),；一般公司員工必須修滿30個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績(jī)效考核的評(píng)估內(nèi)容并與獎(jiǎng)金掛鉤,。

（二）,、培訓(xùn)模式（各部門＋地產(chǎn)人力資源部）

根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性,，xx年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門＋人力資源部共同完成的形式,。

1、分工職責(zé)

（1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體,，各部門公司員工的工作技能,、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容,，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí),。部門可以通過(guò)公司員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資源,。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí),、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)公司員工之間的討論等,。

（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對(duì)因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織公司員工進(jìn)行參觀考察（考察方式和內(nèi)容見(jiàn)后）,，以及多個(gè)部門之間的公共培訓(xùn)；督促各部門培訓(xùn)方案的落實(shí),。同時(shí),，為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材,、信息等方面的支持,。

2、組織實(shí)施

部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前,，應(yīng)知會(huì)地產(chǎn)人力資源部,，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表,、授課講義,、培訓(xùn)效果評(píng)估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得,，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí),。在部門培訓(xùn)活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門提前填寫《公司培訓(xùn)申請(qǐng)表》,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,，再進(jìn)行組織實(shí)施。

3,、培訓(xùn)計(jì)劃管理

物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況,，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部,，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理,。各部門每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門的精品課程,。年底地產(chǎn)人力資源部將對(duì)物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)選,，評(píng)選出1門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對(duì)該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部,，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。

各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況,，將并入“對(duì)下屬公司員工的培養(yǎng)”,，作為績(jī)效考核的目標(biāo),。

（三）、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司案例庫(kù)的.建設(shè)

20xx年將開始對(duì)物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門（品質(zhì)管理部,、客戶服務(wù)部,、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部,、人事行政部）案例庫(kù)的建設(shè)工作,。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題,，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等,。

1、案例的收集與整理

各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集,、歸納和整理（見(jiàn)附表2：部門案例收集表）,，地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對(duì)上一季度各部門案例的收集工作,，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫(kù)整理分類,。

2,、案例庫(kù)的使用

地產(chǎn)人力資源部每季度對(duì)上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱,。對(duì)物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例,，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展“經(jīng)典案例研討會(huì)”（公司員工互動(dòng)坊），邀請(qǐng)物業(yè)公司相關(guān)部門的公司員工進(jìn)行探討和交流,。研討會(huì)將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)今后類似工作開展提出建議或意見(jiàn),；或者通過(guò)電子郵件,、oa平臺(tái)等形式與地產(chǎn)全體公司員工分享?；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門公司員工或相關(guān)人員對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí),，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)公司員工對(duì)案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的公司員工計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。

對(duì)案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題,，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果,，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案,。

（四）,、加強(qiáng)對(duì)公司員工外出參觀考察的管理

1、參觀考察

這里指的參觀考察,，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況,，以及地產(chǎn)人力資源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及公司員工個(gè)人發(fā)展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的公司員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習(xí)和交流,。不包含公司員工外出參加的各類會(huì)議及集團(tuán)公司組織的集體活動(dòng),，以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào),、對(duì)相關(guān)商家、樓宇的考察等情況,。

2,、考察的線路安排及考察內(nèi)容

1) 要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀考察活動(dòng)，主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，安排國(guó)外及國(guó)內(nèi)考察線路,，時(shí)間一般為5－7天。

2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動(dòng),。主要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求,，安排國(guó)內(nèi)考察線路，時(shí)間一般為3－5天,。

3) 公司關(guān)鍵崗位的公司員工（根據(jù)上年度公司員工績(jī)效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定）,，每年至少有1次國(guó)內(nèi)參觀考察的機(jī)會(huì)，考察時(shí)間為4天左右,。

3,、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制

1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內(nèi)通知考察人員,。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱（考察目的,、考察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等,，見(jiàn)附表4：外出參觀考察申請(qǐng)表）并交地產(chǎn)人力資源部備案,。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察公司員工的考察線路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位公司員工必須在考察結(jié)束后15日內(nèi)形成書面考察報(bào)告（字?jǐn)?shù)不得少于2k）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔,，并根據(jù)實(shí)際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流,、培訓(xùn)。

2) 由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請(qǐng)對(duì)其公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品進(jìn)行考察的）,，需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理,。

3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)的公司員工,，若外出考察后未按時(shí)提供考察報(bào)告（或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除,。

4) 原則上,，同一部門的不同批次公司員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區(qū)或公司,。

5) 被指派對(duì)非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀考察和交流的公司員工,，必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的,，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議,。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

物業(yè)管理處全體員工

1,、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí),。

2,、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量,。

3,、熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能,，降低事故率,。

4、掌握各類崗位職責(zé),、管理手冊(cè),。

5、通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),，提高員工的工作素質(zhì),。

新員工到職第一周集中培訓(xùn)。

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣,，內(nèi)容繁多,，大致分為：

1、公司企業(yè)文化,。

2,、人事管理規(guī)章制度。

3,、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度,。

4、工程管理,。

5、清潔管理,。

6,、保安管理。

7,、客戶服務(wù),。

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表,、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表,，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)材料,、培訓(xùn)考核等,。

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核,。

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤,，作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件,，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

根據(jù)物業(yè)公司xxx年工作目標(biāo),，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體,，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路,，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容,，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時(shí),，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的,，對(duì)此,，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念,。定期的溝通,、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源,，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式,。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化,。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者,、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織,，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識(shí)和技能資源的集合,、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,。

3,、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地,。物業(yè)公司每個(gè)部門都是知識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地,，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此,，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源,，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場(chǎng)化,，帶來(lái)更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面,，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán),。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心,，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源,，制定相應(yīng)政策，由部門和員工自主選擇或自行組織,。

1,、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，分析和預(yù)測(cè)物業(yè)公司不同層次,、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃,、有目的的開展培訓(xùn)工作,。

2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享,，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣,，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散,、信息不對(duì)稱等現(xiàn)實(shí)困難,。

3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn),，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多,。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程,，以此促進(jìn)部門間信息流溝通,，保證員工的知識(shí)更新速度與市場(chǎng)同步。

4,、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜,；另一方面,，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主；成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主,，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。

5,、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量,。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析,、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作,，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋,，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6,、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合,，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合,。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享,；把人才儲(chǔ)備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái),，堅(jiān)持錄用,、選拔、培訓(xùn),、考核一體化原則,；培訓(xùn)作為員工激勵(lì)的重要手段，同時(shí)提高員工滿意度,。

7,、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔,；以部門業(yè)務(wù)知識(shí)為主,，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔,，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

一,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一三五培訓(xùn),。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

a ,、本公司介紹,。本管理處服務(wù)范圍。

b,、 本管理處管理員人物介紹

c,、 公司服務(wù)要求[另見(jiàn)服務(wù)五要求]

d、 保安服務(wù)管理?xiàng)l例【新版】

e、 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

f,、 保安禮儀知識(shí)

g,、 保安的工作方法和技巧

h、 各崗位的操作規(guī)程

i,、 各崗位管理規(guī)定

j,、 消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開,。

消防演練每逢過(guò)節(jié)前搞一次,。在每次演練之前要求上一節(jié)以上消防知識(shí)課。讓全體隊(duì)員熟知消防知識(shí),。提高消防意識(shí)

k,、保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容

m、 宿舍管理規(guī)定

n,、 公司其他有關(guān)管理規(guī)定,、

三、培訓(xùn)其他方式：

1,、培訓(xùn)后服務(wù)理念升華,。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高,。

以本公司服務(wù)中的故事來(lái)闡述,。 【發(fā)現(xiàn)搜集整理】

2、每周例會(huì)的內(nèi)容：【培訓(xùn)務(wù)實(shí)】

a,、總結(jié)上周上班情況,。以表?yè)P(yáng)為主。

b,、關(guān)心同行新聞,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教順。

c,、每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理,。例如。得道多助,。失道寡助,。

d、安排本周工作,?！疽笥邪才疟怼Ｈ缬信R時(shí)事務(wù)另行通知】

e,、信息反饋【每周一次,，每項(xiàng)工作完成情況】

f,、每周將各崗位操作規(guī)程中注意事項(xiàng)列出。讓每個(gè)隊(duì)員熟知,。[時(shí)間段區(qū)別。特別巡邏和監(jiān)控】]

3,、積極參與社會(huì)組織的安全秩序維護(hù)及消防知識(shí)培訓(xùn),。

四、培順考核,、培順完成要考核計(jì)入檔案,。甚至做為

評(píng)優(yōu)的依據(jù)?！緩臉I(yè)績(jī)表上體現(xiàn)加上考試分?jǐn)?shù)】

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

為了給業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理 服務(wù),，深圳vk物業(yè)公司在十年物業(yè)管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將注重于對(duì)員工服務(wù)技能和服務(wù)水平的不斷提高,，依托公司的師資資源,，進(jìn)行強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，以保障管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高,。

同時(shí)，公司將根據(jù)各類別員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)分析,，有針對(duì)性地對(duì)各崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一招聘,、統(tǒng)一培訓(xùn)，并進(jìn)行上崗前考核,，公司目前已建立一套完整的儲(chǔ)備人員崗前培訓(xùn),、考核體系，保證每位新員工均達(dá)到上崗要求,。另外,，公司將通過(guò)已實(shí)施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績(jī)考核方案加強(qiáng)管理服務(wù)人員激勵(lì)，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì),。

根據(jù)四季花城項(xiàng)目特點(diǎn),，公司將對(duì)員工進(jìn)行兩個(gè)階段的針對(duì)性培訓(xùn)，具體安排如下：

培訓(xùn)主題：結(jié)合四季花城項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對(duì)性培訓(xùn),，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,，對(duì)四季花城工作的特殊要求之處能夠全面掌握,，為工作的展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。提高工作人員的專業(yè)水平,，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強(qiáng),，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性,，提高部門整體凝聚力和工作力。

培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn),、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。

培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平,，強(qiáng)化各層次,、各崗位的在職培訓(xùn)，提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,，四季花城將依托公司培訓(xùn)的強(qiáng)大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,。在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查,、講課內(nèi)容及效果評(píng)估的全過(guò)程控制工作。

針對(duì)安全員職業(yè)群體流動(dòng)率較高的特點(diǎn),，公司建立了安全員儲(chǔ)備基地,，對(duì)入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、有針對(duì)性的培訓(xùn)及上崗前考核,，以保障當(dāng)四季花城的安全員有離職時(shí)可以隨時(shí)提供合格的,、具有服務(wù)意識(shí)與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時(shí)保持服務(wù)水準(zhǔn),。對(duì)于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲(chǔ)備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn),，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇七

規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù),、系統(tǒng)的進(jìn)行,，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、能力的積累,、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則,，并注意前瞻性和系統(tǒng)性,。

本辦法適用沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施,、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的部門與員工,。

培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為以下5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織,。

1,、新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn),，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史,、概況,、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等,。公司的經(jīng)營(yíng)理念,、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,。基本人事制度職業(yè)道德與職業(yè)精神,。職業(yè)生涯規(guī)劃

由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任,、規(guī)章和制度。崗位職責(zé)介紹,、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

2,、任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備,、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）,。主要包括：中高層管理人員（包括服務(wù)中心主任、副主任,、部長(zhǎng)） ：管理技能,、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等,；后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變,、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等

3,、外派培訓(xùn)：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的,，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。

4,、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn),，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng),。

5,、文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn),，旨在實(shí)行新的管理方法,、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范,、iso9000質(zhì)量管理體系,、iso14000環(huán)境管理體系,、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

1,、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度,，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。

2,、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。

3,、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案,，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表,。獲得的各類證書復(fù)印件,。獲得的各類培訓(xùn)資料目錄。參加內(nèi)部考試試卷,。

4,、培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部,，充實(shí)公司培訓(xùn)資源,，并供相關(guān)員工查閱。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇八

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的要求以及指導(dǎo)思想,，曲江大華物業(yè)公司近期將對(duì)培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。對(duì)即將到崗的物業(yè)人員進(jìn)行突擊性培訓(xùn)，內(nèi)容將以業(yè)務(wù)部門為主體,，以專業(yè)化,、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能,、服務(wù)技能和專業(yè)技能的目的,，更好完成和保障大華1935項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作。

培訓(xùn)工作的主要原則

1,、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，著眼于物業(yè)公司目前即將引進(jìn)才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，對(duì)物業(yè)公司不同層次,、不同專業(yè)人才的需求,，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開展培訓(xùn)工作,。

2,、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜;另一方面,，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主,，以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主,，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。

3,、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性,，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。做好培訓(xùn)需求調(diào)查,、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作,，在培訓(xùn)結(jié)束后的培訓(xùn)考核。使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用,。

6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合,，培訓(xùn)與使用相結(jié)合,，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享;把人才儲(chǔ)備,、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持錄用,、選拔,、培訓(xùn)、考核一體化原則,。

培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)+外部培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想,，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，物業(yè)公司培訓(xùn)將采用物業(yè)公司各部門+人事行政部的內(nèi)部培訓(xùn)和聘請(qǐng)培訓(xùn)公司的外部培訓(xùn)兩部分完成,。

1,、內(nèi)部培訓(xùn)

(1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能,、專業(yè)技術(shù)水平,、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓(xùn)工作,。

(2)人力資源部主要是集團(tuán)以及公司企業(yè)文化,、公司的架構(gòu)、營(yíng)運(yùn)模式以及各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)員工的約束力,。

2、外部培訓(xùn)

(1)聘請(qǐng)具有專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)結(jié)構(gòu),，結(jié)合物業(yè)公司的目前現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)以及物業(yè)項(xiàng)目,，具有針對(duì)性的進(jìn)行授課培訓(xùn)。

(2)培訓(xùn)對(duì)象主要是中層以上管理人員以及大華內(nèi)部招聘人員,。培訓(xùn)目的主要是統(tǒng)一思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、深化認(rèn)識(shí)。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇九

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們,，通過(guò)培訓(xùn),，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì),，提高公司整體管理和服務(wù)水平,，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請(qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外,，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課,，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤,。有授課任務(wù)的同志,，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果,。

特此通知,。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇十

每周一三五培訓(xùn)。

1,、本公司介紹,，本管理處服務(wù)范圍。

2,、 本管理處管理員人物介紹,。

3、公司服務(wù)要求,。

4,、保安服務(wù)管理?xiàng)l例。

5,、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定,。

6、保安禮儀知識(shí),。

1,、培訓(xùn)后服務(wù)理念升華，服務(wù)態(tài)度改變,，服務(wù)形象提高,，以本公司服務(wù)中的故事來(lái)闡述。

2、每周例會(huì)的內(nèi)容：

（1）總結(jié)上周上班情況,。以表?yè)P(yáng)為主,。

（2）關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教順,。

（3）每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理,。例如。得道多助,。失道寡助,。

（4）安排本周工作（要求有安排表。如有臨時(shí)事務(wù)另行通知）,。

（5）信息反饋（每周一次,，每項(xiàng)工作完成情況）。

培順完成要考核計(jì)入檔案,。甚至做為評(píng)優(yōu)的依據(jù)（從業(yè)績(jī)表上體現(xiàn)加上考試分?jǐn)?shù)）,。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇十一

根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和相關(guān)要求，我公司會(huì)安排一批綜合素質(zhì)高,、專業(yè)技術(shù)精的人員,，組成沾益縣人民醫(yī)院項(xiàng)目管理處的管理班子及員工隊(duì)伍。

（一）員工培訓(xùn)目的

1,、管理處項(xiàng)目經(jīng)理（決策層,、管理層）

熟練掌握醫(yī)院后勤管理服務(wù)系統(tǒng)知識(shí)和技能，重點(diǎn)是培養(yǎng)具備專業(yè)的宏觀分析,、決策、組織,、協(xié)調(diào)和控制能力,，具有現(xiàn)代管理學(xué)、行為學(xué)的學(xué)科前沿知識(shí),，熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),、具備獨(dú)立、創(chuàng)新,、進(jìn)取,、博愛(ài)的現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì)。

具備熟練的專業(yè)知識(shí)和能力,，勤奮,、踏實(shí)敬業(yè)，勇于創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取的精神,，及處理各類突發(fā)事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100％。

2,、員工（操作層）

了解醫(yī)院的需求和管理處的管理理念,，熟練掌握自己的工作職責(zé)和崗位操作流程，具備任勞任怨,、團(tuán)結(jié)協(xié)作和精益求精的團(tuán)隊(duì)精神及良好的服務(wù)形象,。特殊和關(guān)鍵工種的 技術(shù)工作人員持證上崗100％．

（二）培訓(xùn)方法

根據(jù)我公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務(wù)的實(shí)際情況，培訓(xùn)工作包括以下幾個(gè)方面：

1,、質(zhì)量方針：本著“精益求精,、創(chuàng)百?gòu)?qiáng)品牌；不斷創(chuàng)新,、建卓越物管企業(yè),；真誠(chéng)服務(wù)、做客戶永遠(yuǎn)朋友客戶至上”的質(zhì)量方針要求,，服務(wù)于廣大醫(yī)務(wù)工作者及患者,。

2、服務(wù)理念：灌輸本公司的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、敬業(yè)意識(shí)、高素質(zhì)后勤管理標(biāo)準(zhǔn),；牢固樹立“規(guī)范服務(wù),、苛刻要求、績(jī)效導(dǎo)向,、尊重人性,、操守完美”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務(wù),，體現(xiàn)公司獨(dú)具特色的服務(wù)管理模式,。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)：針對(duì)沾益縣人民醫(yī)院特點(diǎn),，按不同的崗位,，不同的分工，根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書的具體要求,，使每一位員工都能清楚自己在每個(gè)時(shí)間段都應(yīng)該做什么,、怎么做、做到什么程度,、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),。讓任何崗位員工都必須掌握員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本常識(shí)。

4,、新業(yè)務(wù)知識(shí)：隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)不斷更新，因此，學(xué)習(xí)的過(guò)程也是不斷更新知識(shí)的過(guò)程,，為了更好地培訓(xùn)管理人員和操作人員掌握最新的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，便于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái),，

走出去的辦法,，將持續(xù)不斷地進(jìn)行新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括電腦,、保潔設(shè)備,、引進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃

2,、項(xiàng)目接管前強(qiáng)化培訓(xùn)

3,、崗前培訓(xùn)

（四）培訓(xùn)后的跟蹤或評(píng)審工作

1、培訓(xùn)后,，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤：即在員工的實(shí)際工作進(jìn)行檢查,，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，對(duì)不按要求做的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正,。 2,、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核及評(píng)定工作，現(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)操和書面考核兩種形式,，考核工作是在員工工作一段時(shí)期后由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,，并做好紀(jì)錄，以便員工的上司,、部門或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)了解和掌握員工的工作和思想情況,，并作為評(píng)定培訓(xùn)成績(jī)的可靠依據(jù)。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇十二

新進(jìn)員工剛到公司會(huì)有些心理壓力,，主要面臨以下問(wèn)題及壓力：

1,、熟悉公司規(guī)章制度。

2,、對(duì)新工作環(huán)境陌生，陌生的臉孔環(huán)繞著他,。

3,、不熟悉公司的運(yùn)作情況，使他不能盡快開展工作,。

4,、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安，對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué),。

5,、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯，害怕新工作將來(lái)的困難很大。

6,、他不知道所遇的上司屬哪一類型,。

向新聘用的員工介紹公司、介紹工作任務(wù),、介紹上級(jí)和同事,、介紹規(guī)章制度等。

1,、降低啟動(dòng)費(fèi)用,。

2、減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑,。

3,、減少新進(jìn)員工的“跳槽”。

4,、為主管和同事節(jié)省時(shí)間,。

5、確立真實(shí)的工作期望,。

6,、培訓(xùn)積極的態(tài)度、價(jià)值觀,。

7,、使新進(jìn)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

8,、樹立正確的工作滿意感（歸屬感）,。

1、企業(yè)概況,。

2,、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念。

3,、公司的主要政策和組織結(jié)構(gòu),。

4、員工規(guī)范和行為守則,。

5,、企業(yè)薪資報(bào)酬體系。

6,、安全與事故預(yù)防,。

7、員工權(quán)力和人力資源部,。

8,、職能部門介紹,。

9、具體工作責(zé)任與權(quán)力,。

10,、企業(yè)規(guī)章制度。

（1）發(fā)薪方法,；①何時(shí)發(fā)放薪金,；②上下班時(shí)間；③加班及加班費(fèi)的情況,；④發(fā)放薪金時(shí),，在保險(xiǎn)、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少,？⑤額外的紅利如何,。⑥薪水調(diào)整情況如何。

（2）升遷政策.

（3）休假,、請(qǐng)假的規(guī)章,。

（4）員工福利措施。

（5）工作時(shí)間,。

11,、工作場(chǎng)所與工作時(shí)間。

12,、新進(jìn)員工的上下級(jí)和同事,。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇十三

根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象,。

一,、保安管理制度（計(jì)劃7月16日）

1、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4,、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、崗位職責(zé)

二,、緊急事件處理程序（計(jì)劃7月25日）

1、突發(fā)事件的處理程序

2,、毆打暴力事件的處理程序

3,、盜竊等破壞事件的處理程序

4、電梯困人的處理程序

5,、水浸處理程序

6,、停電事故的處理程序

三、消防知識(shí)（計(jì)劃8月1日）

1,、消防安全知識(shí)

2,、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4,、火警報(bào)警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

四,、治安管理知識(shí)（計(jì)劃8月12日）

1,、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4,、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

五,、軍體素質(zhì)

1,、單列考核標(biāo)準(zhǔn)（每周一至周五訓(xùn)練）

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員全部參加,。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1,、培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月,，每半個(gè)月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容。

2,、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二,、培訓(xùn)地點(diǎn)

會(huì)所休息室

一,、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象,。

二,、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量,，為公司提供高效,、周到的服務(wù),。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀(jì)律：

1、不得無(wú)故不參加培訓(xùn),，違者按考枋辦法處理,。

2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,，違者按考枋辦法處理,。

3、遵守紀(jì)律,，不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng),。

培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核,。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表篇十四

物業(yè)”一詞譯自英語(yǔ)property或estate,，由香港傳入沿海、內(nèi)地,，其含義為財(cái)產(chǎn),、資產(chǎn)、地產(chǎn),、房地產(chǎn),、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi),，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念,，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地,。物業(yè)可大可小,，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè),，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè),。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)。物業(yè)公司怎樣制作員工培訓(xùn)計(jì)劃呢,？

以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ),、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程,。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察,。

員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù),，工作質(zhì)量的好壞,，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽(yù)和形象,。因此,，對(duì)員工的培訓(xùn)十分重要。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),。

各部門根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求,，分別對(duì)員工分專業(yè)再培訓(xùn)。

1,、知識(shí)即應(yīng)知,。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識(shí),、崗位規(guī)范,、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外,，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況,，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解，以隨時(shí)滿足業(yè)主/住戶的需要,。

2,、能力即應(yīng)會(huì)。不僅要熟練本崗位的技能技巧,，要有應(yīng)變能力,，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。

3,、態(tài)度,。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求,，儀容儀表要規(guī)范得體,、干凈大方、笑容可掬,、態(tài)度誠(chéng)懇,、禮貌自然、講究高效率,，要求服務(wù)始終處于狀態(tài),。為業(yè)主/住戶營(yíng)造一個(gè)清新舒適,、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間,。

為加速＂凌波麗景＂的物業(yè)管理水平的提升,，必須有一個(gè)完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)公司委聘美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)顧問(wèn)公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計(jì)劃,。內(nèi)部培訓(xùn)由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn),。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國(guó)內(nèi)其他城市的項(xiàng)目進(jìn)行考察及現(xiàn)場(chǎng)陪訓(xùn)。

1,、員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工,，按部門、職級(jí)進(jìn)行分類,，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),。而培訓(xùn)工作除由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃外，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,，由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)安排,。

2、員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn),。

（1）每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間,；

（2）基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行；其他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程,，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行,。

（3）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行；

（4）而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單,、地點(diǎn)及方案,，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。

（5）培訓(xùn)教材由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成,，其中包括基本物業(yè)管理概括,、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等,，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。

每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專題課程,，而有關(guān)一個(gè)專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行,。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，而完成其職級(jí)所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,，將參加最后的書面與能力考核,。

培訓(xùn)分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃,，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間,；第二期為專業(yè)性的課程,，針對(duì)不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計(jì)劃課程,，此期為三個(gè)月時(shí)間,，各個(gè)部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn)；第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn),，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進(jìn)行員工溫習(xí),，同時(shí)按照＂凌波麗景＂的項(xiàng)目特性和管理要求,，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要,。最后一期為外部培訓(xùn)及評(píng)估考核,，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部,，項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察,。在考察完畢后,，對(duì)全體員工進(jìn)行全面評(píng)估及考核，以核定員工培訓(xùn)計(jì)劃課程和人員的最終成效