計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,,提高效率和質(zhì)量,。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇一
根據(jù)的調(diào)查我國(guó)的民營(yíng)私有企業(yè)的平均壽命為2.4年,,除了市場(chǎng)因素以外,,自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營(yíng)下去,,不是不能存活下去,就是不能做強(qiáng)做大,,其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個(gè)重要的因素?,F(xiàn)在比較著名的民營(yíng)私有企業(yè)如萬(wàn)向集團(tuán),、新希望集團(tuán)、國(guó)美電器等都是將人才的選拔,、培養(yǎng)、使用放到一個(gè)比較高的戰(zhàn)略層次,。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果讓我現(xiàn)在離開(kāi)微軟,,只要讓我?guī)ё?00個(gè)人,,我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”,,可見(jiàn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展,,起決定作用的不是辦公室,、固定資產(chǎn),、廠房,、設(shè)備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)的人才,。
基于以上,,如果我們確實(shí)有不滿意,確實(shí)想解決問(wèn)題,,確實(shí)要使自身更完備,,確實(shí)要做強(qiáng)做大,那就不能不重視人才,,不能不重視人力資源部的建設(shè)管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問(wèn)題,,但是它可以為公司找到能解決上面問(wèn)題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃。
結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn),,如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人,,我將對(duì)人資工作做如下模塊化規(guī)劃:
在這個(gè)模塊,,就是為公司選拔人才,,選拔優(yōu)秀的人才,,無(wú)論層次高低都是公司發(fā)展所需。
人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀,,對(duì)公司的用人情況做出計(jì)劃,,人資部作為計(jì)劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有:
1、了解公司的發(fā)展,,為發(fā)展對(duì)人才的需要,,做好人才招募工作,。
2,、了解人才市場(chǎng)情況,,針對(duì)本行業(yè)特點(diǎn),建立多種人才招聘渠道,。
4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計(jì)劃,,人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展大計(jì)做出全年的招聘計(jì)劃,,并以一定的時(shí)間周期(月,、季,、半年)做出一定的調(diào)整,。
公司的發(fā)展,,第一步就是選對(duì)適合的人才,,這樣才能制定正確的經(jīng)營(yíng)策略,,正確的經(jīng)營(yíng)策略再由適合的人去執(zhí)行,,才能達(dá)到制定策略所預(yù)想的目標(biāo),。
培訓(xùn)是針對(duì)全體公司人員的培訓(xùn),,上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員,,而不是僅僅對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),因此培訓(xùn)工作分兩部分進(jìn)行:
讓其接受我們的行業(yè)我們的公司,,這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中,。
2,、在職培訓(xùn),,即使員工的能力得到提升的培訓(xùn),,隨著企業(yè)的發(fā)展每個(gè)員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展,,在其自身努力的基礎(chǔ)上,,企業(yè)也要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對(duì)其的一種嘉獎(jiǎng),,對(duì)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更能起到激勵(lì)的作用。
良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才,,可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次,,為企業(yè)的人才儲(chǔ)備梯隊(duì)建設(shè)及企業(yè)發(fā)展做更好的服務(wù),。
薪酬績(jī)效福利是企業(yè)人資工作的重點(diǎn),,它關(guān)系到每個(gè)人的切身利益,,必須堅(jiān)持公平、公正的原則,,實(shí)行按勞分配,、按對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小制定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn),。我認(rèn)為我們的薪酬績(jī)效福利構(gòu)成可以分為以下幾個(gè)部分:
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇二
根據(jù)港口公司的實(shí)際情況和我公司接管現(xiàn)狀,,現(xiàn)制定如下計(jì)劃:
1,、對(duì)員工基本情況進(jìn)行摸排,,了解員工動(dòng)態(tài),,穩(wěn)定員工思想,。(6.1————6.20),。
2,、加大對(duì)人員的招聘力度,力爭(zhēng)在月底前使員工到崗率達(dá)75%以上,。
(6.1————6.30),。
3,、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度,,并對(duì)員工進(jìn)行2次以上。
培訓(xùn),。(6.1————6.30)。
4,、進(jìn)行庫(kù)房清理盤點(diǎn),,做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注。(6.1————6.20),。
5、對(duì)辦公樓石材地面進(jìn)行清洗,。(6.7————6.8),。
6、對(duì)員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理,。6.1————6.10),。
7、就交接過(guò)程中匯總的各類遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理,。(6.1————6.30),。
8,、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況,。(6.20————6.30),。
9、各類內(nèi)部管理制度制作上墻,。(6.15————6.30),。
10,、對(duì)所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲(chóng)害的預(yù)防,。(6.20————6.30)。
11,、對(duì)宿舍區(qū)域能夠自行維修項(xiàng)目進(jìn)行維修,。(6.1————6.30),。
12,、統(tǒng)計(jì)上報(bào)急需維修使用的各類配件。(6.1————6.5),。
13、對(duì)所有鑰匙重新進(jìn)行核對(duì),。(6.1————6.20),。
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物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇三
物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并創(chuàng)出自己的品牌形象,,就必須做到“以人為本”,“能者上,庸者下”的人事制度,,做到獎(jiǎng)懲分明,,激勵(lì)斗志,,使員工各得其所,,各盡所能,根據(jù)以上管理思想,,特制定20xx年度工作計(jì)劃,。
1、在本年度內(nèi)引入iso9001國(guó)際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理,。
2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書(shū),,可以通過(guò)招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù),使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,,創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益,。
3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求,。
4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到:收入150萬(wàn)元;利潤(rùn)8萬(wàn)元,。
2,、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低,服務(wù)意識(shí)薄弱,,技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,,開(kāi)展多種形式的在職培訓(xùn),,使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性,,做到一職多能,。在物業(yè)公司內(nèi)部開(kāi)展“苦練內(nèi)功,,外樹(shù)形象”的活動(dòng),提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),。
3、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系,,對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控,保證管理與服務(wù)的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性,。
4,、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作,開(kāi)辟物業(yè)新市場(chǎng),。
1,、收集,、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料,,房屋管理質(zhì)量、設(shè)備,、設(shè)施資料,,財(cái)務(wù)資料,,物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料,,并統(tǒng)一歸檔。
2,、嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),,負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊(cè)》,,《程序文件》,《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。
3,、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》,并按計(jì)劃開(kāi)展工作,。
4,、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,,保證管理工作具有良好的外部環(huán)境,。
5,、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》,,配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),,房屋完好率達(dá)100%,,并24小時(shí)接用戶報(bào)修,,提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù),。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作,,確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7,、配備保安人員負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作,,確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi),,負(fù)責(zé)車輛管理,確保車輛有序停放和行駛,。
1,、房屋完好率達(dá)100%,要求沒(méi)有破壞的立面,,沒(méi)有改變使用功能,,沒(méi)有亂建現(xiàn)象。
2,、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%,,要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修,。
3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上,要求日產(chǎn)日清,,不過(guò)夜,無(wú)衛(wèi)生死角,,無(wú)蚊蠅,無(wú)滋生地,,無(wú)亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。
4,、客戶滿意率達(dá)98%以上,,要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位,。
5,、管理點(diǎn)無(wú)重大火災(zāi),,刑事和交通事故,治安事故發(fā)生率在1‰以下,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇四
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。
5,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。
7,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。
8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。
9,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。
二,、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面,。
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2,、制定,包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3,、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。
5,、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí),、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三,、華庭項(xiàng)目,。
1,、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。
2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。
4,、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。
5,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
四,、居項(xiàng)目。
1,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作,。
4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容,。
7,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。
8,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
五,、其它事項(xiàng)。
1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。
2,、"士多"招商登記等工作配合,。
3、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇五
為一步加強(qiáng)物業(yè)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理能力,,切實(shí)貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念,,保證 4r管理辦法持續(xù)有效運(yùn)行,,提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量,,特制訂本辦法,。
將4r管理辦法與公司目標(biāo)管理、績(jī)效考核融為一體,,推行員工規(guī)范化作業(yè),,從而實(shí)現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。
除物業(yè)公司保潔員,、秩序員,、綠化工基層人員以外的全體員工,。
1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;
2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為: 負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)的管控,;
4.各管理處主任(助理)職責(zé):
負(fù)責(zé)各管理處日結(jié)果/日計(jì)劃、周結(jié)果/周計(jì)劃的檢查,、點(diǎn)評(píng),、考核工作,;
負(fù)責(zé)所在管理處的4r制度的宣講培訓(xùn)工作,; 協(xié)助企管與客服部信息專員做好計(jì)劃管理工作; 負(fù)責(zé)所在管理處的水果基金收支管理工作,。
1.日,、周,、月計(jì)劃,、結(jié)果報(bào)表和ycya指令表的制定要求
2.權(quán)重比例解釋說(shuō)明:
3.日結(jié)果/日計(jì)劃提交時(shí)間為計(jì)劃當(dāng)天8:30之前;周計(jì)劃周結(jié)果提交時(shí)間為每周六上午9:00之前,;月結(jié)果/計(jì)劃當(dāng)月25日之前提交,;未提交或晚交者,,按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰:
注:日計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)提交,,當(dāng)天上午11:00時(shí)前提交的按晚交,,以后交的按未提交;周,、月計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)提交,,在周會(huì),、月會(huì)前提交,,未影響質(zhì)詢會(huì)議的按晚交,影響質(zhì)詢會(huì)議的按未提交,。
4.提交形式要求:公司主管級(jí)(含)以上人員各類報(bào)表須以電子文檔形式提報(bào),各管理處員工(有電腦配臵的)須以電子文檔形式提交或各管理處員工(無(wú)電腦配臵的)書(shū)面形式提交至本部信息專員,,由案場(chǎng)信息專員進(jìn)行錄入提交,。
5.計(jì)劃/結(jié)果填寫要求:
日,、周,、月計(jì)劃報(bào)表必須全面描述當(dāng)期重點(diǎn)工作,不得避重就輕或有缺項(xiàng)現(xiàn)象,,日計(jì)劃必須對(duì)周計(jì)劃進(jìn)行100%分解,周計(jì)劃必須對(duì)月計(jì)劃進(jìn)行100%分解,;報(bào)表中的目標(biāo)(結(jié)果)描述必須是有價(jià)值,、可交換,、可量化(可檢查)的,;ycya指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)重要緊急或重要不緊急事項(xiàng),,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成。
6.部門負(fù)責(zé)人代表部門制定的計(jì)劃時(shí),,必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商,、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果,,物業(yè)公司質(zhì)詢會(huì)是目標(biāo)分解,、計(jì)劃核定會(huì),,不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通到位的事項(xiàng)拿到會(huì)上再研討,,影響會(huì)議效率,。
9.目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點(diǎn)控制措施,,責(zé)任到人,,確保目標(biāo)計(jì)劃順利達(dá)成。
10.目標(biāo)計(jì)劃完成時(shí)間,、期限必須是考慮到各種客觀條件的,,完
成時(shí)間,、期限一經(jīng)確定,原則上不得更改,,以免導(dǎo)致整個(gè)公司的工作計(jì)劃鏈出現(xiàn)紊亂,。
11.如完成工作計(jì)劃需要資源支持的,,必須闡述明確,。需支持其他部門的工作在本部門工作計(jì)劃中沒(méi)有列出的(除日常事務(wù)工作外),應(yīng)立即更改本部門工作計(jì)劃,,添加漏項(xiàng),。
12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計(jì)劃完成情況,,并及時(shí)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo),、獎(jiǎng)懲考核:直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的周計(jì)劃必須點(diǎn)評(píng),,對(duì)本部門員工的日計(jì)劃每天至少點(diǎn)評(píng)一例,。不點(diǎn)評(píng)者罰款5元/人〃次,;管理人員在4r推行中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的,,公司將給予至少10元/次以上的罰款,。
13.公司每周(周六)必須召開(kāi)一次周質(zhì)詢會(huì),,每月(當(dāng)月最后一周周六)召開(kāi)一次月計(jì)劃,、總結(jié)會(huì),檢查,、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果,,同時(shí),核定下月工作計(jì)劃,。上期沒(méi)有完成的工作,,列入下期計(jì)劃或ycya指令表中,。
14.主管級(jí)(含)以上人員的月度考核的罰款和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確定后,,由行政人事部造冊(cè),,經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。
15.公司所有人員完不成計(jì)劃的罰款必須及時(shí)交納,,凡延期交納的人員,企管與客服部將按周累計(jì)翻倍處罰并從月度獎(jiǎng)金中扣除,。
16.物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎(jiǎng),,對(duì)月度計(jì)劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。
17.模板:
17.1日結(jié)果/日計(jì)劃:
17.2周結(jié)果/周計(jì)劃模板:
17.3月度計(jì)劃模板:
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇六
1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。
4,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,,避免作業(yè)疏忽,。
7,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。
8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。
9,、督促做好各種費(fèi)用的追收。
1,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,,以對(duì)比分析,、尋找差距,,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
2,、制定,,包括對(duì)講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等,,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3,、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,,統(tǒng)一思想,,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,,確保工作正常進(jìn)展,。
4,、為提高費(fèi)用收繳率,,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。
5、以專題會(huì)議形式,,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí),、及相關(guān)作業(yè)表格,,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
1,、擬定某華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施,,為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。
2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。
4,、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),,該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。
1,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,,維護(hù)物業(yè)的完好,。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),,發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常,。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,,找出問(wèn)題所在,,并做好相應(yīng)改善,,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
6,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容,。
7,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),,及時(shí)做好壞帳處理,。
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。
2,、某士多招商登記等工作配合。
3,、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作,。
想要完成一個(gè)高目標(biāo),就必須有一支高效率的隊(duì)伍,,而我們的錯(cuò)誤的問(wèn)題,除了管理之外,,最根本的問(wèn)題就在我們的隊(duì)伍上!因?yàn)槲覀兊年?duì)伍中的隊(duì)員都是在自大江南北,,這讓我們?cè)诠芾砗驼瓶厣隙加胁簧俚穆闊?。久而久之,,甚至已?jīng)是工作中的第一大重要失誤!這是不能容忍的!
對(duì)于隊(duì)伍,,我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的整改,,對(duì)所有的隊(duì)員進(jìn)行高要求,、嚴(yán)規(guī)定!不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊(duì)伍,。其次還需要對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練,,保證隊(duì)伍的防范能力,。對(duì)隊(duì)員的安全意識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),,讓他們?cè)诠ぷ髦心軌虬l(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問(wèn)題,。
二,、管理的改正,。
現(xiàn)在這樣的成績(jī),,和管理也有許多的關(guān)系,,想要管理好隊(duì)伍,,首先管理層面就必須先做好榜樣,。對(duì)自己嚴(yán)格要求,要嚴(yán)格對(duì)待隊(duì)伍,,更要嚴(yán)格對(duì)待自己,。
在九月中,,先對(duì)自己進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格了解工作中的必備知識(shí),,多去學(xué)習(xí),,再將這些都教給隊(duì)伍中的隊(duì)員們,要主動(dòng)的帶動(dòng)隊(duì)伍的提升,。
三,、工作上的改正,。
首先是我們的站崗工作,,對(duì)進(jìn)出的人員必須有所了解,,外來(lái)人員和車輛必須嚴(yán)格做好記錄。對(duì)門外徘徊的可疑人士也要多加注意,。
在巡邏方面,,需要多注意業(yè)主們投訴的地方,,增加巡邏次數(shù),,對(duì)各處設(shè)施也要進(jìn)行檢查,保證業(yè)主們的生活安全,。
還有就是傳達(dá)室的快遞寄放問(wèn)題,要進(jìn)行有序的整理,,不能隨意的堆放,,更不能給業(yè)主們帶來(lái)財(cái)產(chǎn)的損失,。
四,、總結(jié)。
在八月的檢查中,,我們確是見(jiàn)識(shí)到了自己太多的不足,,所以我們更因該加緊改正自己的錯(cuò)誤!比錯(cuò)誤的更可怕的,,就是知道有錯(cuò)誤卻不去改正!我們會(huì)好好的整改,,讓廣大業(yè)主能有更放心,更舒心的居住環(huán)境!
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇七
自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái),,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心,,埋頭工作,,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。
一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況,。
另一方面,,問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,,嚴(yán)格財(cái)務(wù),,做好每一筆賬,,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,,登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),,定期予以收繳,、催收,,20xx年全年的`服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。
四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),,積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),,同時(shí)提出了一些合理化建議,。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái),,我主要從事辦公室的工作,,xxxx的文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,,草擬報(bào)表等,。二是管理工作,。到管理處后,,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大,,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益;
(三)管好財(cái),、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇八
領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元,。工作計(jì)劃:
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,,確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2,、發(fā)展綠化,,確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),,提高經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、確保安全生產(chǎn),,加強(qiáng)安全意識(shí),尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。
6、維護(hù)職工的合法利益,,提高職工福利待遇,,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
7,、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元,,創(chuàng)利稅20萬(wàn)元,。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),,擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。
1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),,提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí),。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì),、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,,激發(fā)職工的工作熱情。
2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練,,定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。監(jiān)管科于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核,,量化考核指標(biāo),,每天考核兩次,,不走過(guò)場(chǎng),不搞形式主義,不怕得罪人,,如實(shí)填寫日考核表,,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,,隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,,由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,,隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊(duì),、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,,新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能,,提高服務(wù)水平,加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度,,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù),、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議,,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理,、用油管理,,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé),,辦公室統(tǒng)一安排,。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。
4,、開(kāi)源節(jié)流,,節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,,尤其是工程審計(jì),,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度,,確保費(fèi)用及時(shí)回收,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇九
自接手______物業(yè)工作以來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,,充以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),以"客戶無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn),,通過(guò)積極的探索和不懈的努力,以踏實(shí)的工作作風(fēng),,在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī),。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,具體情況如下:
1、完善制度,。
一直以來(lái),部門強(qiáng)化了內(nèi)部管理,,從基礎(chǔ)的制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,,從嚴(yán)要求,,正規(guī)管理,,在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫,。制訂了各崗位工作流程及績(jī)效考核制度(待公司審核通過(guò)),。目前,,已對(duì)保安,、保潔,、物管、工程等供應(yīng)商實(shí)施了月考核,。在完善制度化管理的同時(shí),,著重加強(qiáng)了人員安防意識(shí),、著裝及服務(wù)禮節(jié)方面工作,,并認(rèn)真落實(shí)公司考勤管理制度,,請(qǐng)假需逐級(jí)人員進(jìn)行批準(zhǔn),,出勤率達(dá)百分百,,每周召開(kāi)一次例會(huì),,在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,,同時(shí)布置新的工作,,提出明確要求,。
2,、完善配套設(shè)施,。
2.1完成辦公室從科技館六樓遷移小木屋及電話網(wǎng)絡(luò)安裝工作,,同時(shí),,完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚紗影視基地二次裝修遺留問(wèn)題的整改驗(yàn)收工作,。
2.2在沒(méi)有水,、電,、消防設(shè)施分布圖紙的前提下,,管理處組織人員對(duì)景區(qū)設(shè)施安全大排查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)______景區(qū)部分設(shè)施,、設(shè)備由于長(zhǎng)期沒(méi)有啟動(dòng)且日常未得到良好的維護(hù),,暴露出不少問(wèn)題,,如:園區(qū)給水及消防管道時(shí)常出現(xiàn)自然爆裂,,各處管道閥門開(kāi)關(guān)失靈,、錨碇大樓玻璃木墻及伸縮縫滲水,、園區(qū)路燈基本上處于癱瘓狀態(tài)等,針對(duì)相應(yīng)情況,,及時(shí)上報(bào),并匯總于今年8月底郵件致函責(zé)任單位,,協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,,彌補(bǔ)不足。日前,,責(zé)任單位派了專家進(jìn)行確認(rèn),回應(yīng)以列入下年度的.維護(hù)計(jì)劃,。
3,、安全防范管理。
3.1消防管理:我們以保安班組為中心以主任為組長(zhǎng),,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任進(jìn)行分解,大力宣傳講解消防知識(shí),。在20__年6月舉行了園區(qū)消防演習(xí),,提高員工及客戶的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。
3.2治安管理:為了保障園區(qū)的安全,,貫徹"六防"措施,,實(shí)行群防、群檢,、群治,,以確保萬(wàn)無(wú)一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,實(shí)行嚴(yán)密布防,。
3.3船只管理:制定了每日航班時(shí)刻表,,并嚴(yán)格執(zhí)行。人員要求持證上崗,,配備海上安全防護(hù)器材,,按協(xié)議約定做好船只上下客的安全引導(dǎo)。
4,、突發(fā)事件處理,。
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況,完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,,對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,,事中有程序,,事后有總結(jié)的預(yù)案流程,,以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì),消除消防,、安全隱患,。
5、環(huán)境管理,。
5.1監(jiān)督,、管理園區(qū)保潔公司,突出特點(diǎn),,達(dá)到自然,、和諧、放松的效果,。
5.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類,,節(jié)約、回收資源,。
5.3為了使園區(qū)整體清潔,,提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),管理處有計(jì)劃地組織對(duì)整個(gè)園區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大排除工作即每月進(jìn)行了兩次清潔,,在清潔過(guò)程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,保持干凈,、整潔,優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
6,、節(jié)能管理,。
針對(duì)園區(qū)能源消耗問(wèn)題,制定樓內(nèi)公共區(qū)域,、員工宿舍及婚紗影視基地,,采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定婚紗基地?zé)糸_(kāi)啟時(shí)間由基地客服人員按實(shí)際使用時(shí)間開(kāi)啟等,,同時(shí)安排人員加以監(jiān)督,避免能源浪費(fèi),。
1,、檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,建立了文件歸檔制度,,從無(wú)到有,,專人對(duì)檔案管理,在形式上,,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,,記錄著管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各班組檔案已按期,,細(xì)致的整理完成,,并建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù),相關(guān)信息輸入,,查詢便捷,、快速、詳細(xì),,并不斷更新,,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
2,、協(xié)助行政部上半年的資產(chǎn)盤點(diǎn),,并完成陳福亮與鄭青良的資產(chǎn)交接工作。對(duì)部分物資進(jìn)行了歸整,,并制定了物資進(jìn)行場(chǎng)作業(yè)流程。
以上是______景區(qū)20__年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié),,在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,,按照上級(jí)的工作計(jì)劃的安排,上下一心,,團(tuán)結(jié)一致,,再創(chuàng)佳績(jī),實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行?,F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、完善督查與激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。
(一)規(guī)范維修,、客服、環(huán)境等文件檔案管理,。
(二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施,。
制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,以“安全第一,,預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,,依照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,,執(zhí)行“三級(jí)安全管理”,。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司,、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理,、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理,、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀,。簽訂責(zé)任狀后,增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí),,有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。統(tǒng)計(jì)顯示,20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故,。責(zé)任狀的簽訂,,對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。
(三)經(jīng)理績(jī)效季度考核工作,。
制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》,,二、三,、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作,。
通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估,將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái),。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性,,提高了經(jīng)理的工作積極性,對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用,。
(四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作,。
依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),,品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作:
1.創(chuàng)優(yōu)整改。
圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),,制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條,,全程跟蹤完成情況,累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng),。
2.培訓(xùn)交流,。
組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀,、交流計(jì)逾100人次,,為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用,。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范,。
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理,完成品質(zhì)部修訂,、審核,、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范,。
對(duì)4個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,,更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌300余塊,,并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆,,清除設(shè)備銹跡、上油,、刷漆保養(yǎng),,規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格,。
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,,組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)xx、xx,、xx,、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核,驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;20xx,、iso14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,。內(nèi)審后,xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表,,順利通過(guò)了專家組的外審工作,。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò),確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性,。
(六)住戶滿意度調(diào)查工作,。
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查,,上,、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次,,發(fā)放入戶問(wèn)卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng),,并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,,20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升),。
(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作。
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì),,積極應(yīng)對(duì)xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò),。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng),。
匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng),,每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性,。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理,。
累計(jì)發(fā)放《xxx報(bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬(wàn)份,同時(shí),,根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查,,確保報(bào)紙發(fā)放到位。
3.通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高,。
經(jīng)日常檢查及不定期夜查,,因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),累計(jì)處罰600余人次,,款額69400余元,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十一
20xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下,緊緊圍繞20xx年工作目標(biāo),,堅(jiān)持突出重點(diǎn),,全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié):
今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)方面的知識(shí),、《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等,,通過(guò)學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平,。
物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場(chǎng)路全段公里的道路保潔工作,道路保潔面積平方米,。今年以來(lái),,加強(qiáng)了道路巡查管理工作,,制定了巡查制度確保每天7:3至24:都有工作人員巡查,做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,第一時(shí)間處理問(wèn)題,。
機(jī)場(chǎng)路的地理位置比較特殊,它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部,,車流量較大,,給道路監(jiān)管增加了很大的困難,沿路搞建設(shè)的施工單位較多,,建房,、建廠的較多,周邊混凝土公司較多,,每天都有車輛灑漏,、車輪帶泥上路;旅游車,、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上,,將飯盒、口紙,、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在,,給機(jī)場(chǎng)路的道路保潔工作帶來(lái)了很大的困難,打造廣西第一路的要求很高,,機(jī)場(chǎng)路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重,,為確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通,,制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法,,對(duì)道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日常考核,,督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度,,提高道路保潔質(zhì)量,實(shí)行“二掃全?!保丛缤砀髑鍜叩缆芬淮?,再由點(diǎn)撿人員從7:至18:進(jìn)行保潔),確保機(jī)場(chǎng)路道路保潔時(shí)時(shí)有人管,,片片有人包,,采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式,爭(zhēng)取保潔不留死角,,不留盲區(qū),,抓好長(zhǎng)效化管理,并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力,。今年以來(lái),,完成元旦,、市長(zhǎng)檢查機(jī)場(chǎng)路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢,、懷化市市長(zhǎng)到桂考察,、國(guó)家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競(jìng)賽活動(dòng),、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會(huì)召開(kāi)等多次政治任務(wù)的迎檢工作,,今年清理路面垃圾噸,,修復(fù)垃圾桶個(gè),確保了道路干凈整潔,、安全暢通,。
今年以來(lái),加強(qiáng)了對(duì)新電工的培訓(xùn)和考核,,在細(xì)化管理的同時(shí),,配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員,由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù),,克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理,,使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜,路燈電源控制器不安裝保險(xiǎn)等困難,,確保了機(jī)場(chǎng)路路燈亮燈率在%以上,,設(shè)施搶修做到隨壞隨修,并且每?jī)芍軐?duì)公司管理區(qū)辦公樓及兩個(gè)收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù),,每周對(duì)道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù),,確保機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施良好運(yùn)行。今年以來(lái),,搶修路燈盞,,處理路燈電纜線路故障起,搶修被盜路燈電纜米,,疏通污水管道4處,,搶修更換高護(hù)欄米、扶正高護(hù)欄米,,搶修防撞板4米,,搶修路沿石米,更換雨水篦子套,,更換井蓋套,,更換路燈檢查井蓋板塊,修復(fù)路面破損處,,更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖把,、更換日光燈盞,。
加強(qiáng)了路面巡視工作,每天至少巡視道路兩次以上,,重點(diǎn)清除“五亂現(xiàn)象”,,落實(shí)“門前三包”制度,嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開(kāi)挖管理的通知》(市政公用發(fā)[215]75號(hào))要求,,堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,,嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為,積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停,、亂放,、亂堆等不文明現(xiàn)象,堅(jiān)決制止隨意開(kāi)挖機(jī)場(chǎng)路行為,,確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔,,安全暢通。今年以來(lái),,加強(qiáng)了道路巡查工作,,聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法次,,查處扣留違章車輛輛,,清理占道經(jīng)營(yíng)次,處理垃圾亂扔行為次,,清理“牛皮癬”小廣告條,,處理車輛灑漏次,處理車輛帶泥上路起,,清理路障處,,制止隨意開(kāi)挖起,清理違章廣告牌塊,,工作督察次,,發(fā)出督察函份。
今年以來(lái),,機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)了市政通信息員的在線登錄管理,、設(shè)施巡查管理,加強(qiáng)了對(duì)座席員的培訓(xùn)工作,。把機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心與僚田收費(fèi)站監(jiān)控中心合并,,充分利用了現(xiàn)有的先進(jìn)的硬件設(shè)備,現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員,,使機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好,、更方便、更及時(shí)的作用,提高了機(jī)場(chǎng)路分中心數(shù)字化管理水平,。目前運(yùn)行情況良好,,有效地降低了市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路的投訴和舉報(bào)。按市政熱線的要求制定了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作職責(zé),、大廳管理規(guī)定,、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定,,確保了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo),,保障了信息員對(duì)機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行。今年以來(lái),,處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷283起,,對(duì)非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時(shí)率,、群眾滿意率、辦結(jié)率為1%,,在局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)單位的每月綜合評(píng)價(jià)為a,。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過(guò)了規(guī)定在線人次,在市政熱線例會(huì)上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng),。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研,,對(duì)機(jī)場(chǎng)路分中心的建設(shè)給予了充分肯定。
今年以來(lái),,在元旦,、春節(jié)、五一,、國(guó)慶,、迎接政治任務(wù)期間,為亮化美化機(jī)場(chǎng)路,,營(yíng)造節(jié)日氣氛,,在站、機(jī)場(chǎng)口站擺放花卉共計(jì)多盆,,安裝彩旗面,,制作花架個(gè)。
今年以來(lái),,嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,,全面貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作指示,重點(diǎn)把安全生產(chǎn)工作逐級(jí)落實(shí)到位,,從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員,、司機(jī)、搶修人員、到每一個(gè)保潔人員,,一上路就能自覺(jué)主動(dòng)穿上反光衣,,遵守交通規(guī)則,全年無(wú)一例重大安全事故發(fā)生,。并且重點(diǎn)要求做到以下三點(diǎn):第一,、管段人員和點(diǎn)撿人員上路一定要穿上反光衣,點(diǎn)撿垃圾時(shí),,不能太急,,要多看周圍,在確保安全的情況下,,再進(jìn)行點(diǎn)撿,;清掃人員在清掃路面石渣、泥土?xí)r,,一定要設(shè)置好足夠的安全錐,,再進(jìn)行清掃,要求大家既要確保安全,,又要確保道路衛(wèi)生,。第二、搶修道路設(shè)施時(shí),,司機(jī)要打起車輛應(yīng)急燈,,并在搶修車后方5米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志,在確保安全的情況下,,再進(jìn)行搶修,。第三,嚴(yán)禁酒后上班,,特別是司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛,,嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業(yè)部管段人員和保潔人員因?yàn)楣ぷ鞯脑蛐枰┬性诘缆奋囕v之間點(diǎn)撿和清掃路面垃圾,,確保道路衛(wèi)生,,所以物業(yè)部的每一個(gè)人更需要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。另外做好安全防汛工作,,今年4月至7月是防汛主汛期,,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,做好了防汛準(zhǔn)備工作,,安排了防汛值班人員24小時(shí)輪流值班,,部門領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急隊(duì)員24小時(shí)保持通信暢通,,做到隨叫隨到,。對(duì)回龍橋山體,物業(yè)部附近山體、東邊山,、大巴山等重要路段有無(wú)塌方,、落石等情況做了重點(diǎn)巡查;對(duì)高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強(qiáng)了巡視,,制定巡查制度并做好巡查記錄,。另外宣傳方面,今年以來(lái)共發(fā)表宣傳報(bào)道篇,。
今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績(jī),,但也存在不足之處,在以后的工作中要加以改進(jìn),,再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象,,確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔,安全暢通,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十二
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái),,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心,,埋頭工作,,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面,,問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,,嚴(yán)格財(cái)務(wù),,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合****的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),,定期予以收繳,、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。
四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),,積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),,同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái),,我主要從事辦公室的工作,****的文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,草擬報(bào)表等,。二是管理工作,。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理,。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,,對(duì)我來(lái)講,,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難;,。
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益;。
(三)管好財(cái),、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂,,處理好成本與伙食的關(guān)系;,。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十三
20xx年的工作思路和目標(biāo)是:“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,,確保兩個(gè)穩(wěn)定,,完成三個(gè)突破,實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。
(一)注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,,全面的范文寫作網(wǎng)站即:經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。
20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂,、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施,不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,,同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,,我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,,即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。
(二)確保“兩個(gè)穩(wěn)定”,,即:確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,,確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,??刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首,,并積極的采取預(yù)防措施,消除不安全隱患,,以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,,鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,,我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大,,形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境,造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機(jī)制,讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,入黨申請(qǐng)書(shū)突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,,積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,,就要有突破,。因此,20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,,結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),,研究我們的管理工作,研究我們的用人機(jī)制,,研究我們的成本管理,,突破現(xiàn)有模式,,實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
(四)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”
第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,;第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸,;第三、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸,;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。
1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),,完善服務(wù)流程,,規(guī)范服務(wù)行為,把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸,;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。
4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,,優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,追求效益化為工作目標(biāo),正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,,理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,,合理維護(hù)企業(yè)生存空間,實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。
1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,,通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”,,促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,,抓好教育和培訓(xùn),繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),,繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),,確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),,強(qiáng)化安全意識(shí),提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,,有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作,,狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,,提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),,確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康,。
5,、以深化內(nèi)部資源,整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),,繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí),,深化企業(yè)的績(jī)效考核,、成本考核,繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,,減員、增效,,節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。
7,、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,,加大訴訟力度,通過(guò)降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,,本站站實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十四
即將到來(lái)的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),,對(duì)工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,,著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),,并在原來(lái)部門工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作,。特?cái)M定工作計(jì)劃如下:
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。
2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題,提出有效的措施進(jìn)行整改,。
3,、介入一期高層和二期別墅的工程,尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn),。
4,、做好高層接收工作,確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收,,單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房,,并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。
5,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),,尤其是新員工入職培訓(xùn)。
6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收,,鑰匙資料接收的工作。
7,、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保,。
8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。
9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,,確保裝修安全施工。
10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。
11,、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12,、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成,。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工,。
15,、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝,。
16,、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),,確保工程返修率不得高于2%。
18,、跟進(jìn)一期別墅和一期高層,,地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。
19,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。
1、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,,發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,,希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。
2,、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,以便于我們的工作能更好的開(kāi)展,。
3,、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫(kù)沒(méi)有穿線,不能通電,,嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用,,請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4,、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口,,我部門部分維修沒(méi)法進(jìn)行,請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決,。
5,、為了減少一期別墅的安全隱患,希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的.是彩鋼板和鐵藝,,彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象,。
7、目前一期別墅c2車庫(kù)是毛地,,為了提高項(xiàng)目的品質(zhì),,我公司建議采用地坪漆鋪設(shè),。
8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),,多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況,,希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,能徹底解決,,以免因其漏水對(duì)墻體造成損害,。
9、一期別墅c2車庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng),,造成我公司對(duì)車輛管理困難,,希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。
10,、一期別墅分戶安裝的窗扇過(guò)大,嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,,望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。
11、一期別墅庭院門,,推拉困難,、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì),望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。
12,、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通,,導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,,希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13,、一期別墅分戶到目前為止,,沒(méi)有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng),嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,。
14,、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收,,讓其直接接手管理,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十五
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,,做好小區(qū)工作,,現(xiàn)向居上百合園全體住戶書(shū)面匯報(bào)20xx某年工作展望情況。
植物管理,,新繁殖鐵樹(shù)近十株,,請(qǐng)住戶管好小孩,不要踐踏;。
對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪,。
做好環(huán)境衛(wèi)生工作,,定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。
小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12:00前,,請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,,不要放置在其他鄰居門外,。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門,。
大門口入口處將對(duì)人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,,為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;。
燃放煙花管理:加大宣傳力度,,減少燃放煙花對(duì)人,、財(cái)、物的影響;,。
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,,我們希望住戶自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗,不要驚動(dòng)鄰居,。出門時(shí),,務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類,一般情況視作無(wú)主犬只,,住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,,或向政府部門、110舉報(bào),。
四,、公共秩序。
代收掛號(hào),、快遞,、包裹,,做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,,平信已為住戶分類存放,請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;,。
對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,,我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,,避免他們受到車輛的干擾,讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,,能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,,希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢(shì)群體。
避免電動(dòng)車,、摩托丟失,,我們要求摩托、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù),,車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌,停放不足1小時(shí)免費(fèi),,望住戶配合,。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,減少對(duì)中心花園占用,。
我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù),。
我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;。
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,,代發(fā)老年人活動(dòng)票;,。
建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重;,。
發(fā)動(dòng)住戶愛(ài)心捐助,,讓愛(ài)心傳遞,讓溫暖匯聚;,。
節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動(dòng),為小區(qū)增光添彩,。
管道天然氣報(bào)裝,,為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;。
代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi),,讓住戶免受舟車勞頓;。
計(jì)劃開(kāi)展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報(bào)刊閱覽,,收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù),。
我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,,但由于物價(jià)、工資等方面原因,,水電受到非居民電價(jià)上漲,、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元,、免費(fèi)維修得以延續(xù),,效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔,、秩序、綠化維護(hù),、維修,、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作,、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值,、保值,,提高業(yè)主滿意度,,同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十六
“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,,確保兩個(gè)穩(wěn)定,完成三個(gè)突破,,實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。
注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,即:經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變,。xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂,、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施,,不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,,同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,,我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,,即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變,,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
確?!皟蓚€(gè)穩(wěn)定”,即:確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,,確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵??刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,,建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。xxxx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首,,并積極的采取預(yù)防措施,,消除不安全隱患,,以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,,鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍,。今后,我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大,,形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境,,造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機(jī)制,,讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。
完成“三個(gè)突破”,,即:第。
一,、管理工作要有新突破;第,。
二、用人機(jī)制要有新突破;第,。
三,、成本管理要有新突破;。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,,突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),,在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,,就要有突破。因此,,xxxx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,,結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),研究我們的管理工作,,研究我們的用人機(jī)制,,研究我們的成本管理,突破現(xiàn)有模式,,實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”:既:第。
一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第,。
二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第,。
三,、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第,。
四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),,xxxx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),,完善服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為,,把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。
4、xxxx年公司將繼續(xù)以整合資源,,優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,追求效益最大化為工作目標(biāo),正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,,理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,,合理維護(hù)企業(yè)生存空間,實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。
1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,,通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”,,促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,,抓好教育和培訓(xùn),繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),,繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),,確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),強(qiáng)化安全意識(shí),,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,,有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。
4,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作,,狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作,,提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康,。
5、以深化內(nèi)部資源,,整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),,繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,,以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。
6,、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí),,深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核,,繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,減員,、增效,,節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。
7,、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,加大訴訟力度,,通過(guò)降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收,。
物業(yè)公司工作計(jì)劃表篇十七
周而復(fù)始,,萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始,,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn),,根據(jù)自身的情況,做出以下工作計(jì)劃:
1.1尋找,、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查,、往來(lái)文件,、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息,把握客戶需求,,并盡努力滿足客戶需求,,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度,。
1.2利用helpdesk管理軟件,,注重客戶信息的收集、分析,、比較;根據(jù)客戶反饋信息,,及時(shí)做出反映。
1.3以客戶為中心,,改善業(yè)務(wù)流程,、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展,、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,,使每位成員真正和客戶“貼”起心來(lái),及時(shí)為客戶解決問(wèn)題,。
1.5規(guī)范,、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客,、熱情服務(wù),。
2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá),、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文,。
2.2一如既往的全力配合、支持,、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示,,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度,,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng),,派專人跟進(jìn),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,讓其立即整改,,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁,、窗口作用,,及時(shí)更新豐富宣傳欄信息,將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息,、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主,。
4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象,。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題,,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通,、拓寬與業(yè)主的溝通渠道,。
5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì),。
5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件,,加大新課題,新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式,。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核,,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,,使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中,。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度,、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案,、方案、程序,、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè),。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理,。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具,,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程,、服務(wù)細(xì)節(jié),,并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量,。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃,、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度,。
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作,爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”,。
7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作,,避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失,。
7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”,,做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,,以情感人,,以情動(dòng)人,情滿園區(qū),,著力打造和諧園區(qū),、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,,繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求,,協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力,。