在當下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內容同樣也是不同的。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文,,僅供參考,,一起來看看吧
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇一
20xx年1—6月新市場銷售116000盒,,老市場115736盒,。
主要完成的重點:
1、市場網絡建設方面:
新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內蒙,、浙江,、新疆等省,完地區(qū)經理的招聘,、考察工作,,達到了網絡布點的效果,為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎,。
2,、市場控制:
通過公司的大力支持,關閉了太和市場,,保證了銷售價格的上升,,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價沖貨,、竄貨,、場的進一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心,,市場在穩(wěn)定發(fā)展,。
3、費用與貨款回收:
20xx年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用,、出差費用外,公司對市場投入較少,,但貨款回收基本上了60天內90%以上,。
20xx年全年計劃銷售70萬盒,,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,,對進行更細致的劃分,,并進行必要的指導和要求。
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設,,但因為零售價格過低,,18。00元/盒,,平均銷售價格在11,。74元,共貨價格在,。60元,,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17,。10元/盒,,因為為新品牌,,需要進行大量的開發(fā)工作,,而折合到單位盒潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展,。
經過與業(yè)務員的大量溝通,,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,,實際復雜,,加上地區(qū)經理的感情及適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,,害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,,造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入,,將變?yōu)榍楦械匿N售,,實際上,,因為低利潤的原因,,這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變,。
如果強制性的進行市場的劃分,,因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,,加上產品的單一,、目前利潤,并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,,相互的惡意競爭,,不能拓展市場,更可能會使市場畏縮,。
所有經營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,,因為價格定位,、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某品,,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc,、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現網組建和管理,迅速提高市場的占有率,。而依據業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展,,公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,失去主動性,。
到目前為止,,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,,沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入,,目前醫(yī)藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,,銷售代表在考慮風險的同時,,更在考慮資金投入的收益和產出比如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,,代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行的支持與投入,。
新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本流程,,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力,。管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題,。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇二
20xx年過去了,。在這一年里,我通過努力獲得了一些收獲,。隨著一年的結束,,我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓,,提升自己,,讓自己的工作做得更好,讓自己有信心,、有決心在明年把工作做得更好,。下面,我將對自己一年的工作做一個簡要的總結,。
我是去年9月份來公司工作的,,只是因為對銷售的熱情,缺乏汽車行業(yè)的銷售經驗和產品知識,。為了快速融入這個行業(yè),,來到公司后,在學習產品知識,、開拓市場的同時,,在銷售和產品上遇到困難和問題,經常咨詢各部門的經理和領導以及其他有經驗的同事,,尋找解決問題的辦法,,應對一些難對付的客戶,取得了明顯的效果,。
首先,,通過不斷學習產品知識,收集同行業(yè)信息,,積累市場經驗,,我們現在對現在所處的市場有了一個大致的了解和認識
現在,,我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,準確把握客戶的需求,,與客戶溝通良好,,逐漸獲得客戶的信任。所以經過半年的努力,,已經成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產品,。在學習產品知識和積累經驗的同時,他們的能力和業(yè)務水平都比以前有了很大的提高,。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,我們現在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件。整個過程完全可以操作,。
另外,,我20xx年的重點是二線銷售,二線工作環(huán)節(jié)很重要,。我們dfac賣的每一輛車都要經過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁,。一是對一線工作的補充和完善,,二是對用戶的引導和維護。在x x x這么多用戶讓我覺得有點驕傲,!8月底去總部做造型培訓,,成為一名合格的銷售人員。10月份,,我在我們的二級公司進行了基礎銷售和市場調查,。也學到了很多x中競爭產品的商業(yè)知識,對我們的產品銷售很有好處,。
二,、今年存在的問題
7月1日,x x x用于事先獲得許可的汽車,。我們也可以預測上半年的車型肯定是下半年消化不良,,因為上半年的車型基本接近飽和,所以選擇提前許可的車型是錯誤的,。至于1萬元的差價,,我們在dfac三季度會議上做了相應的調整,大部分用戶可以接受現在的產品價格,。提前領證還是有些錯誤的,。我們準備在今年的旺季消化一些車,看看行情,,做出準確的判斷,!減輕公司和部門的財務壓力,,讓我們dfac人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個任務,!
三,、x x個人工作目標和計劃
我在 x x希望公司給我更多的學習和培訓機會,讓我的知識更加豐富和充實,!
希望明年能從二線崗位轉到一線銷售崗位,,成為一名完整的銷售人員。我整整x,,年熟練掌握了一整套操作規(guī)程,。另外,我從事銷售一年多,,對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法,。我相信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進入一線銷售崗位,,我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利,。
去年是我在x的工作總結,
寫的有什么不足之處,,望領導諒解,!
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇三
主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個,分別是:赤崗領事館外交服務管理大樓項目,、市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團小劇場工程、區(qū)少年宮工程,、省審計廳,、省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等,。成單0個,,丟單0個。目前跟進項目數量,,風管面積平方米,,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產品,尋找有價值的客戶資源,。并去成功開發(fā)代理商1家,,當月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,,有些資源客戶一但開工,,(例如:豐田汽車廠房擴能工程),風管基本上已由甲方指定好,即成交率較底,。另關于商住樓的項目,,因受金融危機的影響,很多地產公司被迫停工,,故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響,。
下半月主要是跟進關于年亞運會的市政必建項目,其中大多數已開工,,但有些定于年2月份開工,,如:赤崗領事館外交服務管理大樓項目、省審計廳,、省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等,,年底先建立關系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動工,,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,,甲方認為風管是假冒產品就不能用,而是價格問題和安裝方面,,因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上,。
另在年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,在跟進中,,預計在年初可成單,,年底在配合代理商做大量攻關。
本月最大的問題是:工程信息方面會出現變化,,臨時變固的占大多數,雖不影響信心,,但會影響效率,。因此需改進與提高的地方是:與跑設計院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務員馬上跟進,,因此可提高工程跟進的質量,。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,,故甲方只會相信設計院的推薦,,如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
1,、受客戶邀請,,去拜訪年亞運場管的一些工程(預定時間為一周),重新審視周邊市場,。力爭在年開工前拿下兩個以上重點項目,。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。
2、在市市政工程上做文章:在年必建項目上關于赤崗另零領事管服務大樓和亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數,,力爭在年底前達到預定的效果,,在年也能成交。
3,、在區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值,。
4、收集待建項目信息,,不在于拜訪的個數,,在于拜訪后能否成交的個數。
5,、認真審視市場上的假冒產品,,找出其缺點,與明年在竟爭項目有好的應對思路,。
本月只碰到一家:嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管,。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型,中央空調用,。是在南沙豐田公司遇到,,目前該竟爭對手在的辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格,。
1,、關于竟爭對手,本月會盡快了解其產品,、差異性能,、價格與付款方式等。
2,、在設計院最好是不留樣品,,因設計院有些設計師如與該公司的人員關系較好,拿上一,、兩個別家公司的樣品,,去防冒屬正常現象,。
建議:
1,、在月底或其它時間開工作例會時,大家一起分享成功項目的現成案例,,有助于團隊一起提高信心或展開竟爭,,有竟爭的團隊大家都會前進,如果一個團隊是停止不前,,最大的問題表面上看是個人,,在最根本的問題在于帶頭人,因他是“領頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多,,錢克扣不扣是另一回事,,業(yè)務員是在于能否吸收東西,爭取利益最大化最為重要,,公司希望業(yè)務員能拿高提成,,業(yè)務員只有找到好的客戶,才能與公司一起分享成功果實,。故業(yè)務員就是先峰,,公司是“望遠鏡”,公司永遠成不了先峰,,所以會焦急,,能否成功工司都會付出,故業(yè)務員在市場上:“沒有投入就沒有收獲”,。
2,、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口,誰會長期這樣下去,,除非是混日子,。在后期中應對市場是交流與分享,站在同一戰(zhàn)線,,你可能做得很好,,也很忙,最大的問題是:新手在市場上遇到問題是怎樣應對,?老業(yè)務找到好的理由,,新人是找不到理由的,所以一筆生意成不成將成為最大的問題,?
3,、“誠信”問題。同事之間,,客戶與業(yè)務之間,最大的問題在于誠信,,如果出差是為了好玩,,不如在家理玩!
4,、關于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點,,真正只有做過,自己才知道,,因對于新手很多問題(產品,、市場、客戶、結算)等等只有做過一兩個工程才能學到經驗,,下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路,,紙上談兵和預測,沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣,?只有目標與計劃,。最終能否達到預定的效果是堅持!故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮,。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇四
20xx年,,本部全體業(yè)務人員在公司的領導下,圍繞20xx年的目標任務展開一切工作,,具體總結如下:
一,、總體目標完成情況:
銷售
175xxxx元,完成目標計劃(225xxxx)
回籠
110xxxx元,,與銷售收入比為6xxxx,。
(一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響:
1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。
20xx年該客戶完成銷售180xxxx元,而20xx年由于新領導,、新政策,,今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整,特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,,使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,,預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,,比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。
2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx,,但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,,而且還在縮小,。如果我們能在預印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大,。
3,、受質量及交貨達成的影響。如能強,、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,,加上上半年我們的彩印生產飽和,,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產生了動搖,,影響了部分的銷售,。
(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,,加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65xxxx),。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大,。
另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,,造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作,。
二,、主要做了以下幾方面工作:
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質,。
針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,,一方面采取個別談心;另一方面,,我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,,使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了。同時,,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進和監(jiān)控力度,,防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生,。
2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作,,最大限度減少庫存,,降低企業(yè)風險,。
今年,,我們吸取了以往的經驗教訓,,特別是對風扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,,從源頭加以控制,,面對庫存的成品,時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,,想盡辦法處理,,取得了一定效果。
3,、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中,,我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點:
(1)加強與客戶的溝通聯系,,多想辦法,建立起良好的合作關系,;
(2)工作要到位,,服務要跟上,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,,發(fā)現問題及時處理,;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要,;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,做好售前,、售中,、售后服務,把業(yè)務鞏固下來,,且越做越大,;
(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。
上半年經過努力,,成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),,有望在下半年成為新的利潤增長點。
(6)加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風險,。
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,,將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,,親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,,從沒有松懈過,,,絕大多數的客戶回籠是比較正常的,,個別客戶由于某些原因,,回籠速度較慢。(如宏豐廠,,華盛廠等)
三,、存在問題:
1、部門的日常管理工作需要進一步加強,;
2,、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求,;
3,、壓庫工作效果不明顯;
4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務能力還有待提高;
5,、新業(yè)務的開拓不夠,,業(yè)務增長小,;
6,、公司所下達的任務有些脫離實際,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇五
據銷售員以往經驗,,年后三、四月份是_,、_車的銷售淡季,,詢問一下_經理,從四月一日到四月十二日,,買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車,。
_部近來銷售車少一些,所以網點提車少;_部網點提車多一些,,從四月七日-四月十二日網點提車九輛,,保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯系,,自入保險,。
近來,_路整修,,行車不便,,客戶減少,,或是一天不銷車,,_部便派兩個銷售員出外做宣傳,,_部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,,保險業(yè)務更是無人問津,。
在銷售員銷車過程中,_一直在旁跟隨學習整個銷售過程,,直到最后,,客戶交款定車,其中,,銷售員在售車過程中,,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入_保險:
1,、客戶有的入,,_向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保;
2,、有的想入一個月或三個月的,,只為掛牌,因_險最少也只能保半年的,,所以,,客戶只能到車管所去辦理,或是另想途徑;
3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務,,在買車前,,就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛_地方的牌子,,只為省錢,,所以不入_城保險;
5、有的客戶嫌_保險貴一些,,想多家保險比較后再考慮,,s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,不合理降價所至;
6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行,。
7,、有些客戶購完車后,,說是暫時不用s公司去服務,等一段時間,,再談掛牌等事宜,,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,s想這也是一去不回頭,,再回s公司保險可能性就小了,。
咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,,現在保險提成有所下降,,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,,保險是一項可有可無的業(yè)務,。當_去與客戶直接做業(yè)務時,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,,有一次,,竟然把_當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。
一,、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,,多向_學習,不懂就問,,多與銷售員溝通,,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,,以增大保險客源,。
二、做一下客戶回訪工作,,看一下保險客戶的客源多不多,,如何去開發(fā)新的保險客源,_看到銷售上只要有一個客戶看車,,銷售員就寫一下客戶信息,,事后,就向其客戶購車事宜,,保險客戶是否也能留一下客戶信息,,打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上,是_近期保險工作的總結,,不足之處,,請_經理指正批評。有望更好的開展_部的保險業(yè)務,。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇六
a,、福建/江蘇xx年任務額:,總銷售額元,,完成率%,;
b、江蘇工程客戶,,xx年總銷售額,占總銷售額%,;
c,、福建現有客戶提貨上10w的占總銷售額的%,其他%,;
工程客戶,,xx年總銷售額元,占總銷售額%,;漳州重點客戶,,靠關系做工程,需求大,,對產品性能(型材,,配件要求高)特別是供貨速度;來自其他鋅鋼品牌,,價格競爭壓力,,計劃著手渠道市場擴大產品品牌影響力。
渠道客戶,,xx年總銷售額元占總銷售額%,;原本做不銹鋼,玻璃加工,,現門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售(價格55元/平方),,福州市有兩家做鋅鋼加工(原本是做金為鋅鋼)市場各占一半,都是加工銷售半成品,,市場難以擴大,,但較之年,年市場明顯好轉,,對此需要傳達公司核心營銷政策,,做好產品銷售引導工作,實現批發(fā)材料為主。
a,、9月接手福建市場,,考慮沿海腐蝕性強,護欄產品以鐵藝,,不銹鋼為主,,鋅鋼推廣較少,鋅鋼樓盤較少,,工程市場有潛力,,以漳州為例,找到合適的人價格不是問題,,產品不是問題銷量不是問題
b,、關于渠道市場,護窗家家戶戶都要裝的安全產品,,特別是沿海經濟發(fā)達的城市,,以室內護窗為主,單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求,,市場是有潛力的,。
首先感謝公司對每個業(yè)務員的培養(yǎng),在公司學習到先進的營銷理念以及實戰(zhàn)的機會,。從了解公司品牌化運作模式來,,深刻領悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產品逐步拓展到銷售產品的附加值,。市場就是一個巨大的舞臺,,好的產品是一個媒介,以產品為載體,,通過媒體,,產品本身優(yōu)勢,服務來增加產品的附加值,,提高了產品在消費者心中的檔次,,在一定程度上增加產品的價格。我們金為公司不單單賣的是產品,,我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務,,以及怎么樣把產品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產品,,是幫助客戶賺錢的顧問,,我相信憑借公司領導的先進理念,營銷政策的支持,,廠部的規(guī)模,,質量的優(yōu)勢,,不斷研發(fā)的專利技術,同時,,集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,,金為公司將橫掃同行鋅鋼,xx新的一年,,新的開始,,讓鋅鋼走向品牌的路線。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇七
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經理會議,,發(fā)現我們的區(qū)域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,,而且營銷策略方式幾乎沒有,唯一的法寶就是一味低價傾銷,,生意越做越死,,而且缺乏信心與耐心。
(1)配制奶
公司認為配制奶銷售量還是很大,,關鍵是差價不夠與侵權假冒產品沖擊二大因素,,造成銷量上不去,因此公司要求各省主動打擊,、打假辦重點打擊侵權假冒產品,,同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板,,達到32元/箱,,公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、1元/箱,、220ml奶0.5元不變)的辦法提高零售商的利潤,。對價格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25—25.5元/箱,零售價確保4元/板(合計32元/箱),,經銷商,、二批商的差價保證在2—2.5元/箱,同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動,,打開市場,。公司隨后還將推出酸奶與新包裝,制定好合理差價,,以滲透形式促銷,,逐步擴大奶的銷量。
(2)系列
公司準備推出加果汁的系列碳酸飲料,,改換包裝,,價格不變,平均每箱內投放1.5元刮刮卡進行促銷,,額度300萬箱,,隨后降低為1元/箱,可樂與其它系列按每箱1元促銷一個月,以后視情況再定,。
(3)飲料
飲料必須確保零售價3元/瓶的底價,,原有促銷政策不變,另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件,,按5—10箱配一件鋪貨到終端,,并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核,各省不得讓經銷商,、二批商拿到后挪作它用,,一旦發(fā)現要嚴肅查處,并加倍扣罰,。同時要求廣告部重點廣告投入,,各省要組織大型促銷活動,務必在5月份將打響,。
(4)瓶裝水
目前經銷商,、二批商的庫存偏大,銷售旺季未到,,目前價位低實質上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的,,我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷,。目前主要的問題是零售價偏低,,零售賣1。5元/瓶,,請各省按此價格鋪貨,,鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪,決不要折成價格去搞,。要求每個經銷商鋪一部分去試銷,,公司認為還是可以推開來的,農夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,,仍銷了一段時間,,而我們1。5元/瓶,,消費者好奇應該還是能接受的(原零售價在1,。5元/瓶的可以按2元/瓶銷售,各省自己按情況而定),。
(5)其它品種
目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售,,亦沒有自始至終的關注,再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來,,反而造成疑難庫存,,產生負面影響,。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的,因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,,要求各省指定專人,、專戶進行銷售,并制定銷售人員的工資獎金政策,,有的品種不要考慮成片開發(fā),,以方便發(fā)貨,具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察,。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇八
20xx年已經過去,,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的,??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,,我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力,,在稍后的幾個月里,房市回升,,我和同事們抓緊時機,,到達了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
1,、不做作,,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。
2、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,否則,,所說的一切都是白費時間,。
3,、推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,,則不要強詞奪理,,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言。
4,、持續(xù)客戶關系,,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,,資源無窮無盡。
5,、確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,,都能夠增加客戶的信任度,。
6、團結,、協(xié)作,,好的團隊所必需的。
1,、有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任,。
2,、對客戶關切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關切,,否則,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,,透過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,,操控全局,,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。
現今我已來工作半年多了,,在上半年的工作中,本人的銷售套數為xx套,,總銷額為xx萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,,我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會,,我也會更加努力的去工作,,去學習,,交出自己滿意的成績單。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇九
去年后,,市場進入一種瘋狂的境況之中,,好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個地級市場的基層管理者,,我時常承受著工作上的巨大壓力,。我剛到xx區(qū)的心境就是:迷?!只拧恢搿5瑫r我也明白一個道理,,紛繁復雜的表現下面,,規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著。我要想完成公司780萬的任務,,要想超越市場的強者,,要想壓制市場的弱者,在思維方式上:我還得跳出我這個層面來思考,,甚至跳出銷售層面來思考,;在行動方式上:按銷售規(guī)律辦事,抓住現階段主要問題辦事,。作這個工作總結,,為的是完成公司領導布置的任務,同時真希望通過這次工作總結把自己的思路理一理,,讓自己作一個深刻的反思,,也讓公司領導給以指教。
1,、一季度實際匯款124,、3萬,完成比例112%,,
2,、新建網點24個,3月底網點總數128個,;
3,、一季度對xx和xx市區(qū)業(yè)務進行了調整;
4,、開展場外自助活動56場,;
5、申請廣告噴繪19家共308平方米,。
1,、xx區(qū)銷售專員共98人,3月時間銷售369772元,,銷售專員人均銷售3770元/月,,網點平均銷售2880元/月,平均值都比較低,;
2,、xx市場網點建設明顯遲緩,整個一個地級市網點數量只有34個,很不合理,;
3,、城區(qū)賣場費用投入比例高,重點城區(qū)網點銷量低,,費效比高,,平均達到40—45個點;
4,、市場缺少明星店,,形象店,沒一個網點廠價月銷量達到2萬以上,;
5,、銷售專員整體素質偏低,缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員,;
6,、xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調整明顯不到位,對整體市場銷量造成明顯影響,;
7,、一,二月自助活動安排太少,;
8,、xx市場業(yè)務員遲遲不能到位,嚴重影響市場維持和開發(fā),;
9,、公司的促銷活動安排缺少針對性,并且力度偏小,。
1,、市場競爭激勵,各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動,。公司今年的任務定的很高,,那么我作為一個區(qū)域負責人,我該怎么做,?與競品去血戰(zhàn),?不管公司的任務指標,得過且過地混日子,?苦悶————還真是我的真實寫照,。
2、提升銷量,,提高市場占有率,,控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調?費用投入的重點是:人員,?促銷品,?陳列?還是特價,?
3,、競品搞買贈,我們跟還是不跟,?競品瘋狂的買陳列,,我們跟還是不跟?競品搞特價我們跟還是不跟,?競品連悶三手,,我們跟還是不跟?
4,、我們的優(yōu)勢到底是什么,?我們的劣勢又是什么?我們的機會在哪里,?我們的潛在威脅在哪里,?
5、如果比我們強大的品牌封殺我們,,我們該怎么辦,?比我們弱小的品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網點,我們該怎么辦,?跟我們實力相當的品牌攻擊我們,,我們該怎么辦?
6,、我們需要什么樣的經銷商,?當公司安排的活動和經銷商的利益有沖突時候,我們該怎么辦,?經銷商把我們品牌當陪襯時候我們怎么辦,?經銷商把我們品牌當重中之重,一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦,?公司能給經銷商帶來什么,?我能給經銷商帶來什么?
7,、什么是優(yōu)秀的業(yè)務員,?優(yōu)秀的業(yè)務員從哪里來?什么是優(yōu)秀的銷售專員,?銷售專員從哪里來,?
8、總之問題太多,最根本的問題就是,,怎么完成公司下達的全年任務,。
作為一個區(qū)域負責人,我個人的理解就是:區(qū)域負責人就是為了完成公司任務而存在的,。對我而言,,就是保證xx區(qū)780萬的任務完成。就象戰(zhàn)場一樣,,職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標陣地上(可能的意外,,就是死在進攻的路上)。怎樣來完成任務呢,?一切還得回歸到營銷的基本上來
1,、目標:把明一做成區(qū)域內國產奶粉品牌,總區(qū)域做到前三名,,力爭做到第二,。一到兩個縣(或經銷商區(qū)域)做到國產品牌第一;
2,、產品:整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主,,力爭智嬰占到總量的30%,米粉以聽裝米粉為重點品相,,將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%,,其它品類以550g葡萄糖為突破口,將550g葡萄糖鋪到每一個明一網點,,力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%,,從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用(市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖)。成人粉以獨立成人裝為主,,將全脂成人裝設計成特價走量產品(全脂有三大有點,,一是本身廠價低,做特價空間就大,,對消費者視覺的沖擊就強,;一是全脂口感好,消費者購買后重復購買的可能性大,,并容易形成明一奶粉口感好的口碑,;一是全脂適合于不同年齡段的人吃,目標消費群體多),。讓全脂不定期的在不同買場搞特價,,甚至搶購價,以此來提升品牌曝光率,,帶動其它品相的銷售,,降低賣場費效比,;
3、渠道:6月之前,,根據市場具體情況,,合理分布網點,將網點總數提升到160——165個,。提升網點的質量,,力爭在下半年打造月銷售(零售價,,以下同)5萬以上店以1家,,月銷售2萬以上的店10家,月銷售1萬以上的店30家,,消滅月銷售20xx以下的網點,,12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月;
4,、人員:對不合格的業(yè)務人員進行調整(3月時候已經調整兩人),,針對每個業(yè)務員的具體情況,每月進行有針對性的個人指導,,每月例會時候,,對業(yè)務員進行1—2小時的培訓。對銷售專員的管理,,放權給業(yè)務員,,但嚴格監(jiān)督業(yè)務員對銷售專員的管理和培訓;
5,、促銷:
a,、每月區(qū)域內小型自助活動不低于30場;
b,、保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動,,特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動;
c,、讓經銷商在陳貨上讓利,,公司給一定的政策支持,把陳貨處理做成有力度的促銷活動,,變廢為寶,;
d、在城區(qū)大賣場,,特別是新開的fi賣場,,加大免費小聽奶粉的派送;
e,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網點,,盡量推行定量陳列方案和上專職促銷,,封殺其它奶粉的進場或者上升空間,個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網點,,推行包場方式,;
f、城區(qū)個別重點網點,,試驗正常陳列的基礎上加大贈品力度這種方式,,不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入;
g,、嚴格監(jiān)控經銷商的贈品采購數量和質量,,確保公司資源投入的有效性。
1,、下半年任務很重,,經銷商月銷量幾乎要達到20萬以上,個別經銷商需要月銷售30萬以上,,希望公司在xx區(qū)配置3名理貨員,,一名在xx市區(qū),一名在xx,,一名在xx,,不管同意與否,都望公司領導批復,;
2,、希望公司加強業(yè)務和醫(yī)務兩個部門的溝通,特別是希望兩個部分能形成合力,,醫(yī)務的名單回收固然重要,,但更重要的是名單的有效率,說的直白點,,到底有多少醫(yī)務名單最后變成了我們的消費者——忠實的消費者(個人認為這個比醫(yī)務名單回收量和醫(yī)務網點數量重要的多),;
3、公司的噴繪流程規(guī)范本是好事,,但規(guī)范過度了就缺少靈活性,,顯現出來的就是噴繪效率太低,從申請到噴繪發(fā)到市場,,一般是20天以上,,這樣就失去了很多市場機會;希望公司在噴繪上能加大當地制作的比例,;總之,,一季度的工作完成的還是比較理想的,但人無遠慮,,必有近憂,,一季度只是開頭,,壓力都在下半年,市場的關鍵卻在上半年,。6月之前,,必須把渠道調整好,各種基礎工作做扎實,,全年的任務才有保障,。作為區(qū)域負責人,著眼點必須是整個區(qū)域,,必須是全年任務,。著手之處,必須是每一個網點,,每一次活動,,每一名銷售專員,。
我堅信,,只要我們堅持,只要我們執(zhí)著,,市場就無小事,,每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼,每一個玻璃杯都要及時地配送到網點,,配送到銷售專員手中,;市場就無大事,每一次競品的挑釁,,都會有應對之策,,每一次山窮水復,都會迎來柳暗花明,。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十
_月已過,。在這一個月里,我通過努力獲得了一點點,。我覺得有必要總結一下我的工作,。目的是吸取教訓,提升自己,,讓自己的工作做得更好,,讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好。下面,,我簡單總結一下這個月的工作,。今年11月1日來巴金男裝店上班。在進你們店之前,,我有女裝銷售經驗,。只是因為對銷售工作的熱愛,,在男裝行業(yè)缺乏銷售經驗和行業(yè)知識。
為了快速融入巴金男裝的銷售團隊,,到店后一切從頭開始,。在學習巴金男裝品牌知識的同時,我對市場進行了探索,,在銷售和服裝方面遇到了困難和問題,。經常咨詢店長和其他有經驗的同事一起尋求問題的解決方案,針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略,,取得了不錯的效果,。此時此刻,我可以逐漸清晰流暢地回應客人的建議
到的各種問題,,準確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,,自己的潛質,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,,過分的依靠和堅信客人,。
在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,,團結店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的職責心,,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題,,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現問題,,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦,,把我的銷售潛質提高到一個新的檔次,。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務,,堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,,和大家把任務根據具體狀況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,,完成各個時刻段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法,,如有不妥之處敬請諒解,。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十一
從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作,十個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下,,加之公司同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,從事銷售工作的心得和感受總結如下,。
作為一名銷售業(yè)務員,,自己的崗位職責是。
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務,。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。xxxx,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),。
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,。
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7,、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務工作以來,,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,一月來,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產品知識入手,,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應對方案,,以求共同提高,。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,,積極著手,,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,,通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,,由于自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,。
銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的產品的用途,、性能,、參數基本能做到有問能答、必答,,對相關部分產品基本能掌握用途,、使用。
總結以前的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,,6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作。
(一),、依據5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域,,一是主要做好各豬場的自購用戶,,挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場:葛東生、劉尚明、張愛靜,、楊連巧做為重點,。
(二)、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場,、增加銷信。
(三),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(四)、為確保完成六月銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額,。
(五),、目標量10噸。
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十二
轉眼間,,20xx年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,,所經歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),以及應對能力,。
在這段的時間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,,穩(wěn)定的客戶也不多,;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,,自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活的環(huán)境,有經驗的上級給我們指導,,帶著我們前進,;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道.,,做人是做事的前提和基礎,。在工作上,同事之間互相交流,,匯聚每個人的智慧,,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位,。
去年年底進入公司,,從產品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,,再到跟客戶談判達成訂單,,經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,,客戶資源開始量的積累,,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,,在這段時間里,,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,,并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:
1. 對公司和產品一定要很熟悉,。
進入一個行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,,懂得不同市場的不同需求,,這樣才知道主要產品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,,也知道推薦其所需,,更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,,應該不短的學習,積累,,與時俱進,,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉,,就自然知道目標市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2. 對市場的了解,。
不僅是要對目標市場的了解,,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,,不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場的變化而做出相應的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產品以及價格信息,才能知道自己產品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外,,還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,,可能會接到很多公司的報價,,如果關系,客人會主動將競爭對手的報價信息,,以及產品特點主動告訴,。在這個過程中,要充分利用自己的產品優(yōu)勢,,材料特點,,分析對方報價,并強調我們產品的優(yōu)勢,,更有利喜迎客戶,。
3. 業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,,而在我自己這一年里的外貿經驗中,,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,,設身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或客人來訪中,,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會事半功倍,,例如,如果客戶是想買高質量的產品,,你便可以挑一種好質量的產品給他,,價格貴一點也沒關系,相反,,如果客戶只想買便宜的產品,,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務,,我們要學會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”,。
其次是,,處理訂單,處理訂單的過程,,說簡單也簡單,,說難也難。簡單就是,,按照客戶要求的產品,,寫到生產單上,下到生產部就完工,。而難的地方在于,,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關心,,產品的進展,,生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,,要檢查各個部分,,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產品問題,。如果有問題,,要及時更正。要記?。寒a品在工廠,,我們可以挽救一切,;產品一出去,一起都來不及了,。到時候,只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,,要不斷的提醒,不斷催促生產部,,確保能按時交貨,。
最后,要長期維護客戶,,我們要做好的是售后服務,。經過幾單處理之后,我明白:出現問題是很正常的事情,,對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產品本身的`特點,很可能貨到之后出現破損現象,,安裝或者實際操作,,可能會出現一些問題,需要我們去解決,。我經常倍感頭痛,,常常不知道怎么辦,甚至抱怨,。但是,,問題出現了,總有解決的方案方法,,各領導幫助,,各部門配合,問題總會得到解決,。
1. 誠實
做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,,做生意,。在與人交流的過程中,要體現自己的誠意,。在客戶交流的過程中,,只有誠實,才能取得信任,。
2. 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿更加是如此,因為外貿是一個很長的過程,。
3. 耐心
外貿行業(yè)中,,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,,所以,,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,,一定有耐心,,暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說,,接到第一單,,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,,當然不排除其中的運氣成分,。我現在和這個客人聊天的時候還說:you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
4. 自信心
這一點最重要,在工作中,,不管是自己在網上.索開發(fā)的客戶,,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,,但真正下訂單的,,可能就那么幾個。所以,,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲,。對于下過單的客戶,,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,,到了一定的時候要主動詢問next order的時間,。
在工作中,我可以說,,我沒有虛度,,浪費上班時間,,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,,我相信我們會更好,,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點,,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,也會粗心,。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團隊的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,,相信團隊的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好,。不斷總結和改進,,提高素質。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個業(yè)務員,,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,,口才還不行,,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮還不夠厚,,心理素質不過關,這根本不象是我自己,,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,,個性的飛躍。在我的內心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準備著爆發(fā),,內心一直渴望成功,。
揮別舊歲,迎接新春,,我們信心百倍,,滿懷希望!
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十三
在這新年來臨之際,,回想自己一年所走過的路,,所經歷的事情,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。
在公司的這半年多時間里,,我從一個對產品知識一無所知的新人轉轉成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。但是話說回來,,我不明白在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè),,任何一個人都就應熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程:模具車間(1樓——注塑車間(1樓——噴漆車間(3樓——金音成品車間(3樓,音響的構成:音響殼體,、喇叭,、高音頭、功放,、吸音棉,、鐵網等。這些還是有所了解了,,但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚,。就應在今后的日子里不斷的學習,積累,,與時俱進,。
在工作中,我能夠說,,我并沒有虛度,,過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討,。在經過時間的洗禮之后,,我相信自己會做得更好,因為有俗話說:只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,,每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,,不斷的進行總結與改善,提高自身素質,。
自我剖析:從目前的狀況來看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員,,本身談吐,,口才還不行,,表達潛力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍,,心理素質還不是很過關,,還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,個性中的一個飛躍,。
在我的內心中,我一向都期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,,因為不管怎樣說我也是學習了4年的外貿知識,,掌握了必須的理論基礎,而且,,我,,喜歡這份職業(yè),這股動力,,這份信念一向都在我的心底,,我渴望成為一名成功的業(yè)務員。
在這段日子中,,感謝公司對我的培養(yǎng),,十分感謝在此期間對我的悉心指導,讓我明白了自己的不足,,慢慢地提高了自身的處事潛力,,我必須會以用心主動,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。
揮別舊歲,迎接新年,,滿懷期望,!
銷售業(yè)務工作總結報告 銷售業(yè)務工作總結與規(guī)劃篇十四
銷售業(yè)務員月工作總結格式 當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產品的調換,促銷返利的兌現,市場費用的申請,,其他需要公司支持的事項,。
如何做一個有深度、有價值的銷售員月工作總結報告,?一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容:
1,、銷售情況總結: 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數據,,又有情況分析,。
2、行動報告:當月都干了什么工作,,都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了,。
3,、市場情況總結分析,包括:
(1)競爭對手評價:主要競爭對手當月的銷售業(yè)績,、價格走勢,、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動,、發(fā)展趨勢等情況分析,;
(2)市場評價:市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,,存在什么問題,,有什么機會。
(3)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產品的調換,,促銷返利的兌現,,市場費用的申請,其他需要公司支持的事項,。
(4)市場價格現狀:各級經銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少,;
(5)產品庫存現狀:各級經銷商的產品庫存情況:數量、品種,、日期,;
(6)經銷商評價:各級主要經銷商的心態(tài)、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣,;
4,、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5,、工作自我評價:自己工作的得與失,、對與錯。
1 ,、到講臺上去講?,F在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,說兩句就坐下,。在一家公司,,我們提議銷售人員到主席臺上講,結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘,。在日本松下公司,,每一季度銷售經理匯報工作時,
2 ,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。
3 ,、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,,就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。
4 、要求銷售人員匯報工作之前,,認真做好準備。