在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇一

20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。

主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東、廣西,、云南,、湖北、湖南,、北京,、天津、江蘇,、安徽,、遼寧、河南,、山西,、內(nèi)蒙、浙江,、新疆等省,，完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2,、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3,、費用與貨款回收：

20xx年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。

20xx年全年計劃銷售70萬盒,，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分,，并進行必要的指導(dǎo)和要求。

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因為零售價格過低,，18。00元/盒,，平均銷售價格在11,。74元，共貨價格在,。60元,，相當(dāng)于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17,。10元/盒,，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作,，而折合到單位盒潤空間過小,，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,，主要原因是公司管理表面簡單，實際復(fù)雜,，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上,，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變,。

如果強制性的進行市場的劃分,，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資,、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭,，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮,。

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,，因為價格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品,，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)組建和管理，迅速提高市場的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性,。

到目前為止,，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入,，目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時,，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行的支持與投入,。

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本流程,，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力,。管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇二

20xx年過去了,。在這一年里，我通過努力獲得了一些收獲,。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓(xùn),，提升自己，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心,、有決心在明年把工作做得更好。下面,，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié),。

我是去年9月份來公司工作的，只是因為對銷售的熱情,，缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了快速融入這個行業(yè)，來到公司后,，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、開拓市場的同時，在銷售和產(chǎn)品上遇到困難和問題,，經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)以及其他有經(jīng)驗的同事,，尋找解決問題的辦法，應(yīng)對一些難對付的客戶，取得了明顯的效果,。

首先,，通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息,，積累市場經(jīng)驗,，我們現(xiàn)在對現(xiàn)在所處的市場有了一個大致的了解和認識

現(xiàn)在，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,，準(zhǔn)確把握客戶的需求,，與客戶溝通良好，逐漸獲得客戶的信任,。所以經(jīng)過半年的努力,，已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，他們的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高,。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件,。整個過程完全可以操作,。

另外，我20xx年的重點是二線銷售,，二線工作環(huán)節(jié)很重要,。我們dfac賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁,。一是對一線工作的補充和完善,，二是對用戶的引導(dǎo)和維護。在x x x這么多用戶讓我覺得有點驕傲,！8月底去總部做造型培訓(xùn),，成為一名合格的銷售人員。10月份,，我在我們的二級公司進行了基礎(chǔ)銷售和市場調(diào)查,。也學(xué)到了很多x中競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識，對我們的產(chǎn)品銷售很有好處,。

二,、今年存在的問題

7月1日，x x x用于事先獲得許可的汽車,。我們也可以預(yù)測上半年的車型肯定是下半年消化不良,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以選擇提前許可的車型是錯誤的,。至于1萬元的差價,，我們在dfac三季度會議上做了相應(yīng)的調(diào)整，大部分用戶可以接受現(xiàn)在的產(chǎn)品價格。提前領(lǐng)證還是有些錯誤的,。我們準(zhǔn)備在今年的旺季消化一些車,，看看行情,，做出準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的財務(wù)壓力，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個任務(wù),！

三,、x x個人工作目標(biāo)和計劃

我在 x x希望公司給我更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會,，讓我的知識更加豐富和充實！

希望明年能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷售崗位,，成為一名完整的銷售人員,。我整整x，年熟練掌握了一整套操作規(guī)程,。另外,，我從事銷售一年多，對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法,。我相信我能成為一名合格的銷售人員,。如果我能進入一線銷售崗位，我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利,。

去年是我在x的工作總結(jié),，

寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解,！

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇三

主要工作內(nèi)容（重點說明跟進項目的總數(shù)12個,，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團小劇場工程、區(qū)少年宮工程,、省審計廳,、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等,。成單0個,，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量,，風(fēng)管面積平方米,，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源,。并去成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工,，（例如：豐田汽車廠房擴能工程）,，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項目,，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響,。

下半月主要是跟進關(guān)于年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工,，但有些定于年2月份開工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、省審計廳,、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面,，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上,。

另在年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中,，預(yù)計在年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化,，臨時變固的占大多數(shù),，雖不影響信心，但會影響效率,。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量,。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管,。

1、受客戶邀請,，去拜訪年亞運場管的一些工程（預(yù)定時間為一周）,，重新審視周邊市場,。力爭在年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量,。

2,、在市市政工程上做文章：在年必建項目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達到預(yù)定的效果,，在年也能成交,。

3、在區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值,。

4,、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù),，在于拜訪后能否成交的個數(shù),。

5、認真審視市場上的假冒產(chǎn)品,，找出其缺點,，與明年在竟?fàn)庬椖坑泻玫膽?yīng)對思路。

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟?fàn)帉κ衷诘霓k事處不詳,。

正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價格。

1,、關(guān)于竟?fàn)帉κ?，本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能,、價格與付款方式等,。

2、在設(shè)計院最好是不留樣品,，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好,，拿上一、兩個別家公司的樣品,，去防冒屬正常現(xiàn)象,。

建議：

1,、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例,，有助于團隊一起提高信心或展開竟?fàn)?，有竟?fàn)幍膱F隊大家都會前進,，如果一個團隊是停止不前，最大的問題表面上看是個人,，在最根本的問題在于帶頭人,，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多,，錢克扣不扣是另一回事,，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要,，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成,，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實,。故業(yè)務(wù)員就是先峰,，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰,，所以會焦急,，能否成功工司都會付出，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”,。

2,、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去,，除非是混日子,。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線,，你可能做得很好,，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對,？老業(yè)務(wù)找到好的理由,，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題,？

3,、“誠信”問題。同事之間,，客戶與業(yè)務(wù)之間,，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩,，不如在家理玩,！

4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點,，真正只有做過,，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品、市場,、客戶,、結(jié)算）等等只有做過一兩個工程才能學(xué)到經(jīng)驗，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路,，紙上談兵和預(yù)測,，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計劃,。最終能否達到預(yù)定的效果是堅持,！故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇四

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售

175xxxx元,，完成目標(biāo)計劃（225xxxx）

回籠

110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx,。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元,，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠,。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如能強、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作,。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。（如宏豐廠,，華盛廠等）

三,、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強,；

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求,；

3,、壓庫工作效果不明顯；

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,；

6,、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇五

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，年后三、四月份是_,、_車的銷售淡季,，詢問一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車,。

_部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;_部網(wǎng)點提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛,，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險,。

近來,，_路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣傳,，_部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。

在銷售員銷車過程中,，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后,，客戶交款定車,，其中，銷售員在售車過程中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入_保險：

1、客戶有的入,，_向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的,，只為掛牌,，因_險最少也只能保半年的，所以,，客戶只能到車管所去辦理,，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,，因為面臨日益嚴峻的保險競爭,，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前,，就已定下保險去向;

4,、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢,，所以不入_城保險;

5,、有的客戶嫌_保險貴一些，想多家保險比較后再考慮,，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,，不合理降價所至;

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進行,。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù),，等一段時間，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了,。

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)_去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把_當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,，多向_學(xué)習(xí)，不懂就問,，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險客源,。

二、做一下客戶回訪工作,，看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息,，事后,，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

以上，是_近期保險工作的總結(jié),，不足之處,，請_經(jīng)理指正批評。有望更好的開展_部的保險業(yè)務(wù),。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇六

a,、福建/江蘇xx年任務(wù)額：，總銷售額元,，完成率%,；

b、江蘇工程客戶,，xx年總銷售額,，占總銷售額%；

c,、福建現(xiàn)有客戶提貨上10w的占總銷售額的%,，其他%；

工程客戶,，xx年總銷售額元,，占總銷售額%；漳州重點客戶,，靠關(guān)系做工程,，需求大，對產(chǎn)品性能（型材,，配件要求高）特別是供貨速度,；來自其他鋅鋼品牌，價格競爭壓力,，計劃著手渠道市場擴大產(chǎn)品品牌影響力,。

渠道客戶，xx年總銷售額元占總銷售額%,；原本做不銹鋼,，玻璃加工，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方）,，福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半,，都是加工銷售半成品，市場難以擴大,，但較之年,，年市場明顯好轉(zhuǎn),，對此需要傳達公司核心營銷政策，做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作,，實現(xiàn)批發(fā)材料為主,。

a、9月接手福建市場,，考慮沿海腐蝕性強,，護欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主,，鋅鋼推廣較少,，鋅鋼樓盤較少，工程市場有潛力,，以漳州為例,，找到合適的人價格不是問題，產(chǎn)品不是問題銷量不是問題

b,、關(guān)于渠道市場,，護窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達的城市,，以室內(nèi)護窗為主,，單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求，市場是有潛力的,。

首先感謝公司對每個業(yè)務(wù)員的培養(yǎng),，在公司學(xué)習(xí)到先進的營銷理念以及實戰(zhàn)的機會,。從了解公司品牌化運作模式來,，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值,。市場就是一個巨大的舞臺,，好的產(chǎn)品是一個媒介，以產(chǎn)品為載體,，通過媒體,，產(chǎn)品本身優(yōu)勢，服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值,，提高了產(chǎn)品在消費者心中的檔次,，在一定程度上增加產(chǎn)品的價格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品,，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù),，以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品,，是幫助客戶賺錢的顧問,，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進理念,，營銷政策的支持，廠部的規(guī)模,，質(zhì)量的優(yōu)勢,，不斷研發(fā)的專利技術(shù)，同時,，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,，金為公司將橫掃同行鋅鋼，xx新的一年,，新的開始,，讓鋅鋼走向品牌的路線。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇七

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死,，而且缺乏信心與耐心。

（1）配制奶

公司認為配制奶銷售量還是很大,，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素,，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動打擊,、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品,，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板，達到32元/箱,，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡（果奶取消,、1元/箱、220ml奶0.5元不變）的辦法提高零售商的利潤,。對價格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25—25.5元/箱,，零售價確保4元/板（合計32元/箱），經(jīng)銷商,、二批商的差價保證在2—2.5元/箱,，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動，打開市場,。公司隨后還將推出酸奶與新包裝,，制定好合理差價，以滲透形式促銷,，逐步擴大奶的銷量,。

（2）系列

公司準(zhǔn)備推出加果汁的系列碳酸飲料，改換包裝,，價格不變,，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進行促銷,，額度300萬箱，隨后降低為1元/箱,，可樂與其它系列按每箱1元促銷一個月,，以后視情況再定。

（3）飲料

飲料必須確保零售價3元/瓶的底價,，原有促銷政策不變,，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件，按5—10箱配一件鋪貨到終端,，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核,，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用,，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處,，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入,，各省要組織大型促銷活動,，務(wù)必在5月份將打響。

（4）瓶裝水

目前經(jīng)銷商,、二批商的庫存偏大,，銷售旺季未到，目前價位低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的,，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低,，零售賣1,。5元/瓶，請各省按此價格鋪貨,，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪,，決不要折成價格去搞,。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷,，公司認為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,，仍銷了一段時間,，而我們1。5元/瓶,，消費者好奇應(yīng)該還是能接受的（原零售價在1,。5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況而定）,。

（5）其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售,，亦沒有自始至終的關(guān)注,，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存,，產(chǎn)生負面影響,。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,，要求各省指定專人,、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策,，有的品種不要考慮成片開發(fā),，以方便發(fā)貨，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇八

20xx年已經(jīng)過去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

6,、團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xx萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇九

去年后，市場進入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌,。作為負責(zé)一個地級市場的基層管理者,，我時常承受著工作上的巨大壓力。我剛到xx區(qū)的心境就是：迷?！只拧恢?。但同時我也明白一個道理，紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)下面,，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著,。我要想完成公司780萬的任務(wù)，要想超越市場的強者,，要想壓制市場的弱者,，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考，甚至跳出銷售層面來思考,；在行動方式上：按銷售規(guī)律辦事,，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事。作這個工作總結(jié),，為的是完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，同時真希望通過這次工作總結(jié)把自己的思路理一理，讓自己作一個深刻的反思,，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)給以指教,。

1、一季度實際匯款124,、3萬,，完成比例112%，

2,、新建網(wǎng)點24個,，3月底網(wǎng)點總數(shù)128個；

3,、一季度對xx和xx市區(qū)業(yè)務(wù)進行了調(diào)整,；

4、開展場外自助活動56場,；

5,、申請廣告噴繪19家共308平方米。

1,、xx區(qū)銷售專員共98人,，3月時間銷售369772元，銷售專員人均銷售3770元/月,，網(wǎng)點平均銷售2880元/月,，平均值都比較低,；

2、xx市場網(wǎng)點建設(shè)明顯遲緩,，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有34個,，很不合理,；

3,、城區(qū)賣場費用投入比例高，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低,，費效比高,，平均達到40—45個點；

4,、市場缺少明星店,，形象店，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量達到2萬以上,；

5,、銷售專員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員,；

6,、xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響,；

7,、一，二月自助活動安排太少,；

8,、xx市場業(yè)務(wù)員遲遲不能到位，嚴重影響市場維持和開發(fā),；

9,、公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小,。

1,、市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動,。公司今年的任務(wù)定的很高,，那么我作為一個區(qū)域負責(zé)人，我該怎么做,？與競品去血戰(zhàn),？不管公司的任務(wù)指標(biāo)，得過且過地混日子,？苦悶————還真是我的真實寫照,。

2,、提升銷量，提高市場占有率,，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào),？費用投入的重點是：人員？促銷品,？陳列,？還是特價？

3,、競品搞買贈,，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買陳列,，我們跟還是不跟,？競品搞特價我們跟還是不跟？競品連悶三手,，我們跟還是不跟,？

4、我們的優(yōu)勢到底是什么,？我們的劣勢又是什么,？我們的機會在哪里？我們的潛在威脅在哪里,？

5,、如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎么辦,？比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網(wǎng)點,，我們該怎么辦？跟我們實力相當(dāng)?shù)钠放乒粑覀?，我們該怎么辦,？

6、我們需要什么樣的經(jīng)銷商,？當(dāng)公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候,，我們該怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)陪襯時候我們怎么辦,？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)重中之重,，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦？公司能給經(jīng)銷商帶來什么,？我能給經(jīng)銷商帶來什么,？

7、什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,？優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來,？什么是優(yōu)秀的銷售專員,？銷售專員從哪里來？

8,、總之問題太多,，最根本的問題就是，怎么完成公司下達的全年任務(wù),。

作為一個區(qū)域負責(zé)人,，我個人的理解就是：區(qū)域負責(zé)人就是為了完成公司任務(wù)而存在的。對我而言,，就是保證xx區(qū)780萬的任務(wù)完成,。就象戰(zhàn)場一樣,，職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標(biāo)陣地上（可能的意外,，就是死在進攻的路上）。怎樣來完成任務(wù)呢,？一切還得回歸到營銷的基本上來

1,、目標(biāo)：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉品牌，總區(qū)域做到前三名,，力爭做到第二,。一到兩個縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國產(chǎn)品牌第一；

2,、產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主,，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽裝米粉為重點品相,，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%,，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點,，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%,，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主,，將全脂成人裝設(shè)計成特價走量產(chǎn)品（全脂有三大有點,，一是本身廠價低，做特價空間就大,，對消費者視覺的沖擊就強,；一是全脂口感好，消費者購買后重復(fù)購買的可能性大,，并容易形成明一奶粉口感好的口碑,；一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標(biāo)消費群體多）,。讓全脂不定期的在不同買場搞特價,，甚至搶購價,，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售,，降低賣場費效比,；

3、渠道：6月之前,，根據(jù)市場具體情況,，合理分布網(wǎng)點,，將網(wǎng)點總數(shù)提升到160——165個,。提升網(wǎng)點的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷售（零售價,，以下同）5萬以上店以1家,，月銷售2萬以上的店10家,，月銷售1萬以上的店30家，消滅月銷售20xx以下的網(wǎng)點,，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月,；

4、人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進行調(diào)整（3月時候已經(jīng)調(diào)整兩人）,，針對每個業(yè)務(wù)員的具體情況,，每月進行有針對性的個人指導(dǎo)，每月例會時候,，對業(yè)務(wù)員進行1—2小時的培訓(xùn),。對銷售專員的管理，放權(quán)給業(yè)務(wù)員,，但嚴格監(jiān)督業(yè)務(wù)員對銷售專員的管理和培訓(xùn),；

5、促銷：

a,、每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于30場,；

b、保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動,，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動,；

c、讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利,，公司給一定的政策支持,，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶,；

d,、在城區(qū)大賣場，特別是新開的fi賣場,，加大免費小聽奶粉的派送,；

e,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷,，封殺其它奶粉的進場或者上升空間,，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，推行包場方式,；

f,、城區(qū)個別重點網(wǎng)點，試驗正常陳列的基礎(chǔ)上加大贈品力度這種方式,，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入,；

g、嚴格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質(zhì)量,，確保公司資源投入的有效性,。

1、下半年任務(wù)很重,，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達到20萬以上,，個別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上,，希望公司在xx區(qū)配置3名理貨員,，一名在xx市區(qū)，一名在xx,，一名在xx,，不管同意與否，都望公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù),；

2,、希望公司加強業(yè)務(wù)和醫(yī)務(wù)兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力,，醫(yī)務(wù)的名單回收固然重要,，但更重要的是名單的有效率，說的直白點,，到底有多少醫(yī)務(wù)名單最后變成了我們的消費者——忠實的消費者（個人認為這個比醫(yī)務(wù)名單回收量和醫(yī)務(wù)網(wǎng)點數(shù)量重要的多）,；

3、公司的噴繪流程規(guī)范本是好事,，但規(guī)范過度了就缺少靈活性,，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場,，一般是20天以上,，這樣就失去了很多市場機會；希望公司在噴繪上能加大當(dāng)?shù)刂谱鞯谋壤?；總之,，一季度的工作完成的還是比較理想的,，但人無遠慮，必有近憂,，一季度只是開頭,，壓力都在下半年，市場的關(guān)鍵卻在上半年,。6月之前,，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎(chǔ)工作做扎實,，全年的任務(wù)才有保障,。作為區(qū)域負責(zé)人，著眼點必須是整個區(qū)域,，必須是全年任務(wù),。著手之處，必須是每一個網(wǎng)點,，每一次活動,，每一名銷售專員。

我堅信,，只要我們堅持,，只要我們執(zhí)著，市場就無小事,，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼,，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點，配送到銷售專員手中,；市場就無大事,，每一次競品的挑釁，都會有應(yīng)對之策,，每一次山窮水復(fù),，都會迎來柳暗花明。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇十

_月已過,。在這一個月里,，我通過努力獲得了一點點。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓(xùn),，提升自己，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好,。下面，我簡單總結(jié)一下這個月的工作。今年11月1日來巴金男裝店上班,。在進你們店之前,，我有女裝銷售經(jīng)驗。只是因為對銷售工作的熱愛,，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了快速融入巴金男裝的銷售團隊，到店后一切從頭開始,。在學(xué)習(xí)巴金男裝品牌知識的同時,，我對市場進行了探索，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題,。經(jīng)常咨詢店長和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求問題的解決方案,，針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略，取得了不錯的效果,。此時此刻,，我可以逐漸清晰流暢地回應(yīng)客人的建議

到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的潛質(zhì),，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人,。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇十一

從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作,，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是,。

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。xxxx、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用,。

總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作,。

（一）,、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣,、林洲區(qū)域,，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明,、張愛靜,、楊連巧做為重點。

（二）,、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場、增加銷信,。

（三）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）,、為確保完成六月銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

（五）、目標(biāo)量10噸,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對能力,。

在這段的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活的環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道.，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月,。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

２． 對市場的了解,。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

３． 業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切,；產(chǎn)品一出去,，一起都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨。

最后,，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的`特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合,，問題總會得到解決,。

１． 誠實

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任,。

２． 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

３． 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分,。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

４． 自信心

這一點最重要,，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上.索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費上班時間,，對工作我是認真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望,！

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇十三

在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工,。但是話說回來,，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都就應(yīng)熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓——注塑車間（1樓——噴漆車間（3樓——金音成品車間（3樓,，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。就應(yīng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進,。

在工作中,，我能夠說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達潛力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一向都期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎樣說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了必須的理論基礎(chǔ),，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一向都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，十分感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),，讓我明白了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事潛力,，我必須會以用心主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷期望！

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告 銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇十四

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)格式 當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項,。

如何做一個有深度,、有價值的銷售員月工作總結(jié)報告？一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1,、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達成情況,，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析,。

2,、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了。

3,、市場情況總結(jié)分析,，包括：

（1）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析,；

（2）市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何，存在什么問題,，有什么機會。

（3）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項,。

（4）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少,；

（5）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種,、日期,；

（6）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力、銷售業(yè)績情況怎樣,；

4,、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失,、對與錯。

1 ,、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下,。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點鐘,。在日本松下公司,，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

2 ,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

3 ,、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報,。

4 、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準(zhǔn)備,。