在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇一

存在的不足：

1,、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客,、戶解釋。

2,、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法,。

3、做事總是畏手畏腳的,，把自己的位置定的太低,，總是害怕做錯了事。

4,、對于學(xué)校臨促工作,，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,，以至于臨促工資一片混亂,，從而使得公司虧損較大。

5,、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道,，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。

6,、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過,，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高,。

7,、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點拖拉,，做事太慢,。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好,，而沒有更深入的了解公司,，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇二

1,、戶外廣告,。如機場、三環(huán)路,、繞城高速,、火車站旁邊的單立柱廣告、天橋廣告,，龍門架廣告,、落地廣告、雕塑廣告;天府廣場,、春熙路的建筑物墻面廣告,、樓頂廣告;坐標(biāo)建筑及娛樂會所門前的霓虹燈廣告;社區(qū)的宣傳閱讀欄、垃圾箱置頂廣告,。

2,、交通廣告。如公交車車身廣告,、車內(nèi)扶手廣告,、公交車站站臺廣告、路牌廣告等,，道路兩側(cè)旗桿廣告,。

3、電子廣告,。如電視臺廣告,、電影院廣告;公交車上的移動視頻廣告、中,、高端寫字樓電梯口的視頻廣告;天府廣場,、春熙路,、數(shù)碼廣場等繁華地段十字街口的led顯示屏廣告。

4,、印刷品廣告,。如成都商報、華西都市報,、新潮生活周刊,、成都黃頁、成都城市地圖,、故事雜志,、時尚雜志廣告、夾帶廣告等,。

5,、網(wǎng)絡(luò),、電信,、郵政廣告。門戶網(wǎng)站,、搜索引擎網(wǎng)站,、電子信件廣告;通過郵政系統(tǒng)的信件廣告、通過手機短信,、1_號碼百事通等手段傳播的廣告,。

還有很多非主流的廣告?zhèn)鞑バ问剑缥锲钒b,、特殊位置燈箱,、分類信息索引等形式的廣告媒介。

1,、要考慮媒體量的價值：如報紙的發(fā)行量,、雜志的發(fā)行量、電視的收視率,、電臺的收聽率,，才能了解效果。

2,、要考慮媒體的價值：即考慮媒體的接觸層次,，應(yīng)仔細分析其類型，以期與產(chǎn)品消費者的類型符合,。同時需考慮媒體的特性,、優(yōu)缺點，節(jié)目或編輯內(nèi)容,，是否與廣告效果有關(guān),。

3、要考慮媒體的經(jīng)濟價值：要慎重考慮各媒體的成本費用，不僅要考慮"絕對成本",，即媒體的實際支付費用,，同時亦應(yīng)考慮"相對成本"如用印刷媒體的每天讀者數(shù)，或廣播媒體的每分鐘每千人的視聽成本,。

優(yōu)勢：1,、廣告畫面面積大，沖擊力強,。2,、通常位于各城市主要交通干道。3,、達到城市標(biāo)志的效果,。4、突顯品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位,。5,、購買時可根據(jù)市場的不同挑選合適的位置，單獨購買,。6,、同一位置具有獨有的發(fā)布權(quán)，沒有其他廣告的干擾,。

弱點：1,、投放期長，很難在需要的時候預(yù)定到理想的廣告位,，因此前期準(zhǔn)備時間較長,。2、靈活性不足,。3,、媒體價格相對較高。

要在媒體工作中找到自己的坐標(biāo),，就一定要塌實工作,，分析問題，找到最佳工作方法,，揚長避短,，以高效務(wù)實的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗 位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇三

這次來到__報道,，恰逢趕上駱總關(guān)于_月份市場銷售的總結(jié)會議及_月銷售提案的實施會議,，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深,。以下是個人_月份工作總結(jié),。

首先通過林總的介紹，我了解到,，我們__銷售處,，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨,、霍邱,、壽縣、舒城,、鳳臺,、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱,、壽縣,，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場,，對于每個業(yè)務(wù)處,，分別有一個業(yè)代負責(zé)。能夠來到六安銷售處,，我感到非常榮幸,，因為這是一支斗志昂揚，團結(jié)一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中,，有些做業(yè)務(wù)十幾年的,，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),，他們成功的背后，都有一個人,，那就是駱經(jīng)理,，強將手下無弱兵，__銷售處,，這個團隊，是林經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗,，這得歸功于林總領(lǐng)導(dǎo)有方，林總講：“我?guī)У倪@只隊伍,，過去我們是土八路,，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處,，認識林總帶領(lǐng)的這個團隊,，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次,，通過林總對于_月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認識到,，工作會議總結(jié)的重要性,，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，_月份,，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的,，因為我們是__銷售處,，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我,，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對于出現(xiàn)的問題，林總毫不留情,，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,，對于每次公司的會議精神,，林總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案,，林總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時指正,，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去,，這讓我認識到,，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通,，一個良好的溝通,，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高,。

再次,，林總對_月份工作計劃進行了明確的分工和布置,。

1.對于_月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù),，酌情制定了每個市場_月份的銷售量,，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度,，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況,，然后進行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況,，都按照獎罰制度執(zhí)行,，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作,。

2.對于_月份的提案，林總進行了傳達,，對于公司_月份的促銷案,，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說,，促銷送禮品的問題,，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的,，一定要具體,，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金,，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場的價位,，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益,。

3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，林總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實到位，接下來林總要求每個業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習(xí)并利用好電腦,，以后希望能夠進行視頻會議,，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作,。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團隊,，他們不會停下腳步，為了更高的目標(biāo),，他們正不斷的超越著自我,，一邊學(xué)習(xí)一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走,，比起他們,，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來,，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學(xué)習(xí),。

最后，我還是想說,，很榮幸能夠來到__銷售處進行銷售實習(xí),，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團隊。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇四

一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗 位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1,、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分 廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、 今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相 關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功 夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷 售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依 據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

(一)市場需求分析

陜 北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710 /100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇五

今年a組的業(yè)績與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業(yè)績還沒有去年同期的一半,。這是一個危險的信號,。無論公司的哪個銷售團隊，每年的銷售任務(wù)指標(biāo)都有一定程度的上調(diào),。海外部整個部門的業(yè)績很樂觀,，但海外業(yè)務(wù)的銷售額在整個海外部銷售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業(yè)績沒有去年的好,，但公司領(lǐng)導(dǎo)無論是在運作內(nèi)務(wù)上還是在業(yè)務(wù)上都一如既往的支持我們,，為我們銷售創(chuàng)造各種有利的客觀條件。我們應(yīng)該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠,，有哪些陋習(xí)需要屏除,。

雖然自己現(xiàn)在還是一個銷售助理，但通過一年多的實踐與鍛煉,，我個人認為我學(xué)到的東西比其他助理要多得多,。

首先從認識上，我認為個人素質(zhì)能力的強或弱能對業(yè)務(wù)成交的成功與否起致關(guān)重要的作用,。不管客觀條件多么優(yōu)越,，如果業(yè)務(wù)人員的能力達不到要求的話，就不能徹底的與客戶溝通,，更談不上與客戶斡旋了,。這樣的話，要拿下一個訂單是何其的困難,。

個人素質(zhì)能力除了精通專業(yè)知識以外,，溝通能力也是一個不可缺少的基本條件,。但同時具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單,，能拉回多少客戶,。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外，個人的人格魅力也是不可缺少的,。比如誠實,，熱情，耐心,，自信,。

誠實，能讓客戶放心下單給你;

熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

自信心，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務(wù)做得更出色,。

五，銷售過程中關(guān)于客戶要求試裝驗貨的,，打樣的,，感覺都滿足不了客戶的要求，工廠應(yīng)該重視試裝的工作,，如果連試裝都達不到客戶的要求,，更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)與規(guī)劃篇六

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

三,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四,、工作中的'經(jīng)驗

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5,、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。