總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇一
綠城置業(yè)是國(guó)內(nèi)知名的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)之一,。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已成為擁有全球化視野,、品牌化運(yùn)作,、專業(yè)化管理的綜合性企業(yè)。作為綠城置業(yè)的一名銷售顧問(wèn),，我近期在工作中有了一些收獲和體會(huì),，在這里和大家分享一下。
第二段：合理解析客戶需求,。
作為顧問(wèn),，關(guān)鍵是要了解客戶所需，需要分析客戶的身份,、經(jīng)濟(jì)情況以及對(duì)房產(chǎn)的需求,。比如，單身人士可能會(huì)更關(guān)注房屋的位置,、附近的便利設(shè)施等,，而有家庭的客戶則著重于戶型、配套等方面,。此外,，還需要結(jié)合客戶的個(gè)性，做好心理輔導(dǎo),，從而更好地私人定制方案來(lái)滿足客戶的需求,。
第三段：自己的工作方法。
在工作中,，我更注重了解客戶需求,，找到合適的產(chǎn)品，并充分展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，讓客戶感受到我對(duì)產(chǎn)品的熟悉和誠(chéng)信,，同時(shí)也要積極解答客戶關(guān)于物業(yè)、契稅及其它方面的疑惑,，增加客戶對(duì)項(xiàng)目的了解和信心,。在客戶尚不確定選擇哪款產(chǎn)品時(shí)，更需要我們做好引導(dǎo),，多方位介紹項(xiàng)目特色,，讓客戶選出適合自己的產(chǎn)品。
第四段：達(dá)成交易,。
在客戶選擇感興趣的產(chǎn)品后,，如何達(dá)成交易也是我們必須掌握的技能。在成功成交之前,，我們需要充分了解客戶的經(jīng)濟(jì)情況,，幫助他們解決決策過(guò)程中的一些問(wèn)題，給出優(yōu)惠政策和合理方案,。同時(shí),，根據(jù)客戶的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供金融服務(wù)，如為客戶提供低利貸款方案,、還款貸款等等,。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
作為一名房地產(chǎn)銷售顧問(wèn),，在工作中多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),，多挖掘和分析客戶的需求，并逐漸建立自己獨(dú)特的工作方法,。要做好工作,，我們還需要不斷充實(shí)自己的知識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素質(zhì),，能夠提供優(yōu)質(zhì)的咨詢,、置業(yè)服務(wù)，從而贏得客戶的信賴和支持,。希望未來(lái)有更多機(jī)會(huì)為大家提供更好的服務(wù)及帶來(lái)更多的收獲,。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇二
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到_房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了,。感謝_房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步,?；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段,。
在這段時(shí)間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī),。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一,、通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí),。然后舉行了考試,，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用,。
二、在試用期間,，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”,，通過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套,，本月四套)銷售任務(wù),。
三、在試用期間,，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作,。
細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在_房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇三
在第一階段的學(xué)習(xí)中,，我們首先看了一些關(guān)于公司理念,、價(jià)值觀，運(yùn)營(yíng)案例,，全員野外拓展,，818公司年慶的ppt，是對(duì)公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解
接著重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的課,，包括工作態(tài)度,、基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀,、接待流程,、樹(shù)立良好的價(jià)值觀等等。對(duì)我的啟發(fā)很大,，使我受益匪淺：
首先就是對(duì)工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài),。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時(shí)間一長(zhǎng),，就會(huì)失去開(kāi)始的激情，會(huì)出現(xiàn)疲憊的反應(yīng),，所以在日后長(zhǎng)期工作中,，我們要學(xué)會(huì)心態(tài)、情緒的調(diào)整,，在最佳狀態(tài)下工作,，相信業(yè)績(jī)也會(huì)是成正比的。
最佳狀態(tài)是必須做到的,，那么基礎(chǔ)知識(shí)是必須具有的,，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再做銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位,，所以我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高自身水平、不斷更新,、超越,，才能輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷售技巧,、服務(wù)禮儀,、接待流程的課程學(xué)習(xí)，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)相當(dāng)重要,，通過(guò)經(jīng)理講的實(shí)例，用心體會(huì)用在以后我們的工作中去,。
第一階段的培訓(xùn)對(duì)于新入行的我來(lái)說(shuō),，有了重新的認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)知識(shí),、最佳狀態(tài)是必須有的,，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，自信,、勤奮是非常重要的,，讓我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)戰(zhàn)中,，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),。
最后，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理,，讓我有個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，同時(shí)，讓我結(jié)識(shí)了二十幾個(gè)朋友,，雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間,，但我們相處得非常融洽，感受到了來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量!我堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)有成功的一天!
其次,，在接下來(lái)的課程中,，4位經(jīng)理非常細(xì)致生動(dòng)的描述了在工作中的方法，技巧,，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，以及一些生動(dòng)的案例,。在他們的描述中,，猶如身臨其境，非常具有真實(shí)感,。
《置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)》(),。是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變,，找到職業(yè)的認(rèn)同感,，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而,，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。
首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得,。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，大家都要同心協(xié)力，相互配合,、相互協(xié)調(diào),，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力,。在我們的實(shí)際工作中,，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的,。
工作計(jì)劃,。
根據(jù)職責(zé)合理的分工在實(shí)施過(guò)程中一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)找出對(duì)應(yīng)的解決方法同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題以慣有的思維去準(zhǔn)備當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)我們由于準(zhǔn)備不足容易造成混亂極其被動(dòng),。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要全面思考,、認(rèn)真準(zhǔn)備在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)在出現(xiàn)混亂,、被動(dòng)的情況下大家一定要冷靜團(tuán)結(jié)要相互鼓勵(lì)積極探索通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法,。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀,，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài),，如何與人有效地溝通交流。其中,，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié),。客戶接待看似簡(jiǎn)單,，要做好可就不是很容易,，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率,，還有公積金貸款的流程等等必備,。
常識(shí)。
我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè),，不懂得的地方還很多很多,，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷售人員的基本素質(zhì),、對(duì)待客戶的態(tài)度,、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤具體情況和營(yíng)銷思路有更深一層的了解通過(guò)此次培訓(xùn),，我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷售工作,，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性,。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情,。只有不斷地學(xué)習(xí),，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我,，不會(huì)固步自封,。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn),，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ),。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程,。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作,，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作,，在銷售過(guò)程中與客戶的交流,、溝通、協(xié)商,、了解,。
“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的決不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān),，走向最終勝利,。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇四
伴隨著20xx年春節(jié)臨近的步伐，201x年即將隨我們而去,。作為一名地產(chǎn)人,，在我看來(lái),，2014年，在限購(gòu)限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年,。做為一名加入運(yùn)盛公司不到半年的新員工,，在此感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事，在這段期間給予我的幫忙和鼓勵(lì),。在這將近半年的時(shí)間中,，我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。
下頭我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。
自20xx年7月底正式接待客戶后，到2014年14月8日止累計(jì)接待來(lái)訪客戶30余組,，其中愿意留下聯(lián)系方式22組,，電話回訪客戶180組，認(rèn)購(gòu)套數(shù)1套,，銷售額4699000元,，現(xiàn)繳納10萬(wàn)元定金。將于2014年14月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù),。
二,、20xx年完成的工作。
（一）銷售業(yè)績(jī),。
截止20xx年14月8日,，共完成銷售額4699000元，回款100000元,?？蛻粑醇皶r(shí)回款，由于還沒(méi)有正式簽訂買賣合同,，將于2014年14月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù),。
（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)。
1,、做好來(lái)電,、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、回訪和洽談,。
2,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供給全面的信息參考,。
3,、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。
三、銷售工作的情景分析,。
目前運(yùn)盛美之國(guó)是處于去化庫(kù)存房源的情景下,，目前庫(kù)存房源物業(yè)類型有聯(lián)排，雙拼,，獨(dú)棟,，其中以聯(lián)排和獨(dú)棟居多。就目前在售房源的銷售問(wèn)題分析如下：
（一）銷售中存在的阻力,。
1,、南京別墅市場(chǎng)新生力量的沖擊。在2014年中,，南京市僅江寧溧水浦口（還不包括南京周邊類似句容板塊,，安徽和縣板塊的別墅群）至少有14家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源,，與運(yùn)盛美之國(guó)花園相比較而言還是具備相當(dāng)沖擊力的,，不論是從目前的小區(qū)景觀，還是土地的使用年限上,，以及房屋的建筑時(shí)間都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì),，這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家。
2,、小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國(guó)花園建設(shè)周期以及銷售周期長(zhǎng)達(dá)之久,，早期業(yè)主的購(gòu)買成本較低,，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅，此刻在售的小區(qū)內(nèi)二手房?jī)r(jià)格遠(yuǎn)低于此刻售樓處的在售房源,。
（二）針對(duì)以上的銷售中存在的阻力,，作為一名美之國(guó)的臵業(yè)顧問(wèn)，我的應(yīng)對(duì)措施,。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí),，取其之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,。
2、了解南京市場(chǎng)的別墅市場(chǎng),，上市房源的優(yōu)劣勢(shì)分析,，知己知彼，從容應(yīng)對(duì)客戶提問(wèn),。
3,、了解本小區(qū)以及周邊二手房市場(chǎng)，目前的在售均價(jià),、物業(yè)類型等等,，做到胸有成竹。
4,、提高服務(wù)質(zhì)量,，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產(chǎn)品,，同樣還有我們的服務(wù),。
1）根據(jù)別墅成交率約5%，來(lái)電與來(lái)客比1：3的比例計(jì)算,，保證年度成交9套的任務(wù)目標(biāo)完成的情景下,，需要客戶量為180組客戶。其中個(gè)人回訪已接待,，深挖潛在客戶約30組,，需要公司廣告宣傳來(lái)客150組。來(lái)電約為450組,。
2）根據(jù)目前的銷售情景制定合理的推盤計(jì)劃,。
a掌握小區(qū)在售房源的所有細(xì)節(jié)，包括價(jià)格,，位臵,，景觀，花園面積大小以及部分有問(wèn)題的房源,，早作準(zhǔn)備規(guī)避客戶忌諱問(wèn)題,，做到既要給客戶滿意的答復(fù)，又不能欺瞞客戶房源的真實(shí)情景,。b,。制定合理的推薦順序。分清主次,，循循善誘,，做好主推盤和替代盤銷售計(jì)劃表。
3）客戶分類，及時(shí)跟進(jìn),。
a針對(duì)不一樣的客戶,，按照他們目前的購(gòu)買欲按照abc三類進(jìn)行分類。b,。及時(shí)跟進(jìn)各類類客戶,，對(duì)于c類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體。對(duì)于b類客戶,，要及時(shí)跟進(jìn),，加深其的購(gòu)買欲，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變成a類客戶,。對(duì)于a類客戶,，基本處于猶豫期，只差那臨門一腳,，使用一些銷售技巧,，排除客戶心里的顧慮，促進(jìn)其短期內(nèi)成交,。
3,、完成銷售計(jì)劃及目標(biāo)需要公司供給的幫忙。
1）客戶量的支持,。其中包括來(lái)電450組以及來(lái)客150組,。這就需要公司投入必須的廣告費(fèi)用支持，來(lái)保證銷售目標(biāo)的施行,。
2）增加銷售培訓(xùn),，加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)綜合本事。期望培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)的新政,、銀行貸款政策,、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識(shí),。
3）期望公司制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度,。作為對(duì)我們的一種激勵(lì)和鞭策，在期望和壓力下完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。
回首20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，讓我快速的融入了這個(gè)溫暖的大家庭,，也讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)，更讓我對(duì)充滿了憧憬,。期望公司在新的一年里越來(lái)越好,，期望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體健康，事事順心。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇五
20xx年工作目標(biāo)如下：
一,、對(duì)于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、今年對(duì)自己有以下要求:,。
(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶,。
(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。
(3)見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致,。
(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。
(7)客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。
(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn),。
以上,，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇六
20__年是在x地產(chǎn)x項(xiàng)目歡樂(lè)的度過(guò)一年,，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過(guò)于散漫沒(méi)有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自我不斷的成熟,，臨近年終，思之過(guò)去,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足,。在本年的工作中,，從4月初到12月末有記載的客戶訪問(wèn)約有有348組，總體計(jì)算個(gè)人一天拜訪的客戶量組左右,。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)幫忙表示感激,，使我們的銷售業(yè)績(jī)有所提升,，對(duì)于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)心，細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)心,，讓我感覺(jué)到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭,，在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了必須的了解，首先推出的零首付政策我覺(jué)得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷售的促進(jìn)有很大的幫忙,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷售原因,，沒(méi)有深刻的去了解項(xiàng)目的核心境況，以及戶型賣點(diǎn),，個(gè)人對(duì)部分戶型抗性比較大,，導(dǎo)致部分客戶流失。
（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。沒(méi)有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。
（三）在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
（四）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
這些都是需要逐步改善的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
二,、完成的工作。
截止20__年12月30日,，共完成銷售額x元,，按揭貸款x余戶，貸款額約為x萬(wàn),。
（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī),。
1、整理自有成交客戶關(guān)系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作,。
2、做好來(lái)電,、來(lái)訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。
3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供給全面的信息參考,。
4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
（三）未完成工作的分析情景,。
1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。不能太放肆了！
2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。
三,、職業(yè)精神。
1,、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,。
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以,，我們要不斷的完善自我多多學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),。營(yíng)造一個(gè)良好銷售氛圍,，與同事共同成長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)相互幫忙，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整,，集中智慧去做好銷售工作,，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量。
2,、客戶至上,，每一天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止,。
作為置業(yè)顧問(wèn)，每一天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,，對(duì)著自我說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自我家人一樣,。
3,、每一天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。
利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)本事和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),；項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局,，周邊的長(zhǎng)寬,；項(xiàng)目的戶型種類、分布,；單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深及面積、層高,、樓間距,；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn),；配套設(shè)施,；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理,；價(jià)格,、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn),；每一天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的資料講一次盤,；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料；銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料,；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料,；按揭銀行及利率和計(jì)算,；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,。
姓名、姓別,、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見(jiàn)提議,、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù),、意向價(jià)格,、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等,；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、多次來(lái)訪情景）,，以便掌握客戶情景,；建立聯(lián)系通道。與客戶堅(jiān)持經(jīng)常性的聯(lián)系,，經(jīng)過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),，經(jīng)過(guò)交往，把客戶交為自我的朋友,；堅(jiān)持不懈,。客戶如果還沒(méi)有做出購(gòu)買決定,，就要繼續(xù)跟蹤,；結(jié)案。記錄客戶成交情景或未成交原因,。在空閑的時(shí)候,，翻看自我的客戶檔案，回憶客戶的模樣,，接待的過(guò)程,，加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會(huì)做到和做好,。所以，今日我能夠告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō),，用心就是最高水平的銷售技巧,。
5、誠(chéng)實(shí)做人,、正值做事僅有用真心做事,，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容,。
四,、本期工作的改善情景。
經(jīng)過(guò)對(duì)x年工作的反思和總結(jié),，對(duì)14年的工作做了如下改善：
（一）不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。
（四）堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡,。
（五）確定自我的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
五、培訓(xùn)和參與度,。
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括：
第一,，必備的專業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二,，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本）,，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考,。
第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。
第四：具有和客戶良好的溝通本事（親和力）,，先讓客戶認(rèn)同你、理解你,，這樣客戶才會(huì)更好的理解你所推薦的產(chǎn)品,。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2014年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)20__年銷售情景和市場(chǎng)變化,，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體,，搞好與老客戶之間的關(guān)系。
（二）針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找其他解決方案,，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）進(jìn)取配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。
（四）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí),，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)自我思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的資料,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。
（七）為確保完成全年銷售任務(wù),，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
20__年，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了提高,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高，相信自我必須能夠做好，20__年,，我一向在期待,！在此,，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績(jī)單,。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇七
在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，xx年對(duì)于重慶,，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx置業(yè)，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。
自進(jìn)入xx公司已逾三個(gè)半月，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。
也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)朋友說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。
在即將過(guò)去的xx年,，我雖然在這三個(gè)半月里沒(méi)有什么業(yè)績(jī)但是總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式。并且還改變了我一些習(xí)慣,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。
一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):。
1.不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。
2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4.保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。
5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇八
從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。初看,，也許覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),，其實(shí)不然，有房子必然有小區(qū),，有綠化,，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房?jī)r(jià),。再加上對(duì)房屋結(jié)構(gòu),、房型和朝向等的了解,，與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)的。
會(huì)選擇**多半是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成,。**是一個(gè)年輕人的天下,，在這里的員工，平均年齡只有二十八歲左右,，充滿活力和朝氣,。而且從事二手房買賣、租賃,，可以接觸到各色各樣的人群,，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)兩輪面試,，我來(lái)到**交易中心,，然后很快被分配到成飛連鎖店，開(kāi)始了我的工作,。
該店店面很小,，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人,，工作基本未滿一個(gè)月,，只有店長(zhǎng)是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù),?？吹竭@種狀況，我不禁開(kāi)始懷疑,，這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?我能賣出房子去嗎?不過(guò)好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生,，有很多共同話題來(lái)聊，我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快,，至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問(wèn)題,。
隨著時(shí)間的推移，我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái),，操作上越來(lái)越順手,。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達(dá)成交易,。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系,，讓雙方都買我們的帳，這是相當(dāng)需要技巧的,。
我的第一個(gè)客戶就非常棘手,。他想租一處萬(wàn)新村附近的房子，但是這租一個(gè)月,，給他問(wèn)了好幾個(gè)房主,，人家一聽(tīng)就租一個(gè)月都不干,。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走私活兒吧，不讓雙方出中介費(fèi)了,，如果能成就讓客戶意思意思請(qǐng)我們幾個(gè)吃頓飯就得了,。盡管對(duì)此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話,，誰(shuí)知房主們對(duì)此依然不認(rèn)可,。沒(méi)辦法，只好作罷了,?？磥?lái)租房的還是愿意長(zhǎng)期租的呀，也正因?yàn)檫@件事情我才知道原來(lái)還可以走私活兒的,。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的話搞不好雙方都會(huì)跑單的,。看來(lái)不管干什么都有它的一套潛規(guī)則,，要學(xué)的東西太多了,。
在四月十七日這天，店里來(lái)了個(gè)新同事,，以前在易安置家干,，后來(lái)又開(kāi)了仨月出租車，現(xiàn)在來(lái)了**,。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng),，剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他,，當(dāng)場(chǎng)送了他一個(gè)外號(hào)：萬(wàn)能,。不過(guò)看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門的大學(xué)生這樣單純了,，一看就是個(gè)老油條,，在社會(huì)上混了這么多年不是白混的，而且,，我隱隱預(yù)感到他與店長(zhǎng)之間可能會(huì)出現(xiàn)摩擦,，畢竟一山不容二虎，且看以后如何發(fā)展吧,。
接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí),，我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌，連續(xù)接待了幾個(gè)買房客戶,，給他們匹配了房源,，并進(jìn)行了帶看房，但最后都沒(méi)有成交。有的是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題,，有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá),，也有的是對(duì)房子不滿意。我對(duì)此做了總結(jié),，并與店長(zhǎng)聊了很久，知道了怎樣將客戶分類,，怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后店長(zhǎng)給我布置了任務(wù),，讓我溜遍附近的小區(qū),，并畫出小區(qū)擺位圖，還要熟練掌握貸款,、過(guò)戶等專業(yè)知識(shí),，以更好與客戶溝通，并完成對(duì)其引領(lǐng),。
與客戶溝通是一門很深的學(xué)問(wèn),。你首先要讓他們信任你，認(rèn)可你,，他才會(huì)放心的讓你給他找房子,，并放心的買下你給他找的房子。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,，跟客戶要親,，跟房主也要親，并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親,，是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢,，總之就是雙方通吃，才能達(dá)成交易,。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn),，這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),，這就是一門騙人的學(xué)問(wèn),。
但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),。比方說(shuō)：我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了,。當(dāng)時(shí)買賣雙方價(jià)格都妥了，眼看就簽約了,，但是一天之內(nèi)那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶去那里看房,，把房主的心給挑動(dòng)了，他漲價(jià)了，而且一漲四萬(wàn),，并且沒(méi)有商量的余地,，于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是,，那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶,，沒(méi)有一個(gè)想買的，連個(gè)出價(jià)的都沒(méi)有,。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的,。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了,。像**,，**都是我們的死對(duì)頭，每單生意幾乎都是明爭(zhēng)暗搶,，自己成不了也絕對(duì)不讓別人成才善罷甘休,。實(shí)在是太黑暗了，但也沒(méi)辦法,，為了生存呀,。至少，這樣的競(jìng)爭(zhēng)并不違反法律法規(guī)的,。
由于店面實(shí)在太小,，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi)，再加上本店員工新手太多沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),，二十多天過(guò)去了,，我們店里還是一單未成，唯一的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳,，弄的我們沒(méi)有拿到應(yīng)得的分成,。沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的,，連店長(zhǎng)都是新提的,，不欺負(fù)我們欺負(fù)誰(shuí)。
沒(méi)有生意不能坐等,，天下哪有白吃的午餐,，完不成業(yè)績(jī)不光是拿錢少的問(wèn)題，還要扣錢呢,。于是,，我們就集體去外面貼條了。
貼條是一件很有意思的事情,。以前看見(jiàn)外面胡亂貼著這么多條,，覺(jué)得影響市容，現(xiàn)在才清楚，原來(lái)那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的,。就算你是個(gè)人賣房或者買房貼了條,，那十個(gè)電話有九個(gè)電話都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧,。
另外,，我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲(chóng)子打交道，蟲(chóng)子們都是非常專業(yè)的,，他們說(shuō)的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子,。因?yàn)槿绻麄兛闯瞿闶切率郑^對(duì)會(huì)欺負(fù)你,。真正的大蟲(chóng)子，不單在各蟲(chóng)子中有人給他遞房子,，在各個(gè)中介中也有人給他遞房子,，而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩。蟲(chóng)子也有蟲(chóng)子的規(guī)矩,，如果一條蟲(chóng)子辦了件臭事,，他的名聲也就臭了，這樣的蟲(chóng)子是做不大的,。
關(guān)于限時(shí)代賣業(yè)務(wù),，這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個(gè)合同,，把人家房本押到交易中心,，由我們來(lái)獨(dú)家代賣。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競(jìng)爭(zhēng),，也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生,。而且限時(shí)合同中還規(guī)定了一個(gè)價(jià)格，如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣出了房屋我們還能與房主五五分成,。利潤(rùn)豐厚,，又控制了資源。
老實(shí)說(shuō),，我覺(jué)得成飛本身的管理方式存在很多問(wèn)題,，首先：中介費(fèi)絕對(duì)不打折。我們?cè)?jīng)接待過(guò)這樣一對(duì)買賣雙方,，什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費(fèi),，哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭，給打個(gè)對(duì)折,，他們也就簽了,，但公司就是不干，死規(guī)定，不改,，一點(diǎn)都不變通,。于是人家跑單了，公司一分都賺不到,。其次：一切只能走公司程序,。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧，私產(chǎn)房過(guò)戶如果均價(jià)超過(guò)五千(和平是七千一,，河西是六千三,，南開(kāi)是六千一，其他區(qū)都是五千)要繳納差額營(yíng)業(yè)稅,，如果按公司程序走,，房管局評(píng)估價(jià)是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評(píng),，公司又不允許,，最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單。再次：雜七雜八的會(huì)議太多,。簡(jiǎn)直像國(guó)營(yíng)企業(yè)似的,，有事沒(méi)事就開(kāi)個(gè)會(huì)，把大家都弄去喊口號(hào)表決心,。除了浪費(fèi)時(shí)間,，有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢?？傊褪翘恢雷兺?，一點(diǎn)兒都不靈活，而且各個(gè)連鎖店各自為陣,，完全不知道團(tuán)結(jié),。
不管怎么說(shuō)，在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,，懂得了許多道理,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野,，了解了很多二手房交易的知識(shí),，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕，充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn),。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,，但這就是社會(huì)，這與校園里無(wú)憂無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的,。也許會(huì)有些黑暗,，也許會(huì)有些復(fù)雜,，也許會(huì)讓人不知所措，也許會(huì)讓人豁然開(kāi)朗,。但這就是生活,，多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。
“這浩瀚的世界,，樣樣叫我好奇,。”但早晚有一天我也會(huì)融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去,，成為別人眼中的“好奇”,。社會(huì)就像個(gè)大熔爐，不管你原來(lái)是什么樣子,，最后都要被熔化掉,，那些不熔的硬塊必然會(huì)被濾出，是不為社會(huì)所容的,。不知道這是我們的悲哀呢,，還是社會(huì)的悲哀呢。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇九
20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，2xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我，都是充滿期望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái),，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過(guò)去的20xx年,，我共售房90套左右,，總金額達(dá)2000萬(wàn)左右，回款迄今為止大概到達(dá)1600多萬(wàn),，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí),，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，透過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中透過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主帶給真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然應(yīng)對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。
在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):,。
1.不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。
2.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。
3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
4.持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所務(wù)必的,。
當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫忙,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。
20xx年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺(jué)，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。
之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了,，開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過(guò)就能夠接客戶了,，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。
前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶。在那里,，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí),。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。
4月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后,，不斷遇到過(guò)問(wèn)題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛,！這半年來(lái)還算一般般，稱不上好,，總銷售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。
其實(shí),，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了,，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的，銷售技巧,，自身的應(yīng)變潛力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn),，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”,！
下半年,，也是新的開(kāi)始。同樣的,，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期盼，期望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精,。
xx湖銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從2011年4月底入職到此刻,，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,，背后努力只有自己明白，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,，所以剛來(lái)的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了必須的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始獨(dú)立一人去接待客戶,，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下,，都順利將工作完成,，從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體狀況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,，經(jīng)公司批準(zhǔn)于2011年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。
但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù),。所以我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說(shuō)要等到12年上半年再思考定房,，不差這半年,。從十月份到此刻共接待各類來(lái)訪客戶60組左右，接聽(tīng)各種客戶來(lái)電80人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是用心地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)潛力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn):一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,，進(jìn)出不方便,，推薦向里開(kāi);樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器,，能不能加寬加長(zhǎng),。
劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。
十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫忙,。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài),，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)工作,、應(yīng)對(duì)生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
1．一個(gè)老客戶比去找一個(gè)新客戶容易,。
那里的意思是說(shuō),，找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間,、精力,、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元,，那老客戶介紹一個(gè)客戶來(lái)或者是回頭客的成本5元,，也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的錢，就能有新的客戶來(lái),，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯,，平時(shí)打電話關(guān)心,，生日禮物，孩子的禮物等,。好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭,，工作，子女,，此刻面臨問(wèn)題的了解)是最好的方法,。
2．身邊的人際網(wǎng)絡(luò)。
人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一,。必須要擴(kuò)大我們交際圈子,，我們能夠從朋友、家人,、鄰居,、同事、老公的朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開(kāi)始,，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子,，說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果,。
3,。應(yīng)對(duì)挑剔的客戶我們要微笑。
人分三六九等,，好人很多,，壞人也不少,，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合，你會(huì)很難做,，很痛苦,，甚至影響你的情緒，對(duì)你用心的心態(tài)造成傷害,。如果我們就這樣被打倒,，那豈不是很不劃算。微笑,，我們要時(shí)刻持續(xù)微笑,，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜,，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4,。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī),。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽(tīng)眾,，透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定客戶,。“一看客戶感覺(jué),，這客戶不會(huì)買房”,、“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，就應(yīng)透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握客戶的真實(shí)心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血，點(diǎn)中要害,，直至成交,。
剛開(kāi)始做的時(shí)候,，我一向覺(jué)得穿拖鞋出門的客戶肯定沒(méi)錢，沒(méi)素質(zhì),。一向用挑剔的眼光去看待他們,，不愿意去聽(tīng)，去了解,。之后的一對(duì)夫妻改變了我的看法,。這對(duì)夫妻都穿拖鞋來(lái)逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的,。用挑剔的眼光看,，這對(duì)夫妻絕對(duì)是沒(méi)有潛力的，剛開(kāi)始他們也只是隨便了解,，之后他們?cè)铰?tīng)項(xiàng)目介紹,，越感興趣，就要求看現(xiàn)場(chǎng),。我從外展帶他們到現(xiàn)場(chǎng),，再細(xì)細(xì)聽(tīng)他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,，就應(yīng)小富了,。他們現(xiàn)場(chǎng)就定了一套，之后還給介紹了3個(gè)朋友來(lái)買!穿爛拖鞋逛街的也是有實(shí)力的客戶!
5,。對(duì)工作持續(xù)長(zhǎng)久的熱情和用心性,。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。要持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項(xiàng)目首先務(wù)必要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目,，喜愛(ài)自己的項(xiàng)目,，持續(xù)熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶,。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來(lái)了更多的潛在客戶,，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。這就應(yīng)是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我們最值得驕傲的成績(jī),。
6,。持續(xù)良好的心態(tài)。
龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑,。一遇挫折就想放下,、休息,。人生是需要積累的。有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天,。
這點(diǎn)我覺(jué)得張艷董事是我們的榜樣,，她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，她的堅(jiān)持我們有目共睹,，也時(shí)刻提醒我們只有良好用心的心態(tài),，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)!
過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一向存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生,，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問(wèn),。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。
去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中,，我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),，透過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高,，并立刻成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人潛力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升,。個(gè)性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自己的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。
20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,，更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。
不知不覺(jué),，入職已有三個(gè)多月,。回想即將過(guò)去的20xx年,，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完,，要感謝的不單是一兩個(gè)人,，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè),，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期,，我賣過(guò)魚(yú)、賣過(guò)衣服,、賣過(guò)酒類產(chǎn)品,，甚至擺過(guò)地?cái)偅瑥氖铝顺嗪弯N售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問(wèn)的主角轉(zhuǎn)換,。
我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。
入職以來(lái)，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽(tīng)說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。
所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬(wàn)左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí)，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，透過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中透過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。
但是,，透過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決,。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款個(gè)性是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,，寄望透過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。
其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都就應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,，讓其買得開(kāi)心，日后還想再買,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自己的個(gè)性,，沒(méi)有個(gè)性的銷售員但是是個(gè)服務(wù)員而已。但是透過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力，同時(shí)牢記,，專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn),。
另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改善,，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn),。
20xx年，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活,，對(duì)工作,，我有著太多的期望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。但是，透過(guò)在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為,，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅(jiān)挺,。理由有三：
首先,，近十年以來(lái)，無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),，可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市，無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話,，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此,，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,，無(wú)錫也不必須會(huì)降價(jià),。
另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看,，未來(lái)幾年,，無(wú)錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開(kāi)始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來(lái)幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,，將會(huì)出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí),，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,，也有超多戶主選取以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,，這種狀況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤中也得到過(guò)體現(xiàn)。另外,，像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。
當(dāng)然，由于區(qū)域不同,，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,，隨著時(shí)代的發(fā)展,，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購(gòu)置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,，近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向。
第三,，20xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,，無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年超多工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,，個(gè)性是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi),，xx必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),，這是個(gè)不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開(kāi)發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ),。并且,，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好。
因此,，我認(rèn)為：這即將到來(lái)的20xx年,，對(duì)于無(wú)錫，對(duì)于樓市,，對(duì)于金科,，還有對(duì)于我，都是充滿期望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情應(yīng)對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),！
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái),，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了,。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。
本人是于20xx年3月底加入公司的,，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,，背后確實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,，所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體狀況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,，經(jīng)公司批準(zhǔn)于2011年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。
但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售狀況也不例外,，成交量個(gè)性是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,，接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),，而是用心地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)潛力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,，之前的擔(dān)心最后落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),，于是樂(lè)意理解了安排。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在用心的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái),，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時(shí)常回味,。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來(lái)訪時(shí)間,，做好接待計(jì)劃,。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修。
方案,。
提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班,、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假,。用心參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改善,、總結(jié),、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn),，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè),。
另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有,，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，推薦向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主帶給條件等等,。
總之,，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得,，期望2012年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):,。
1.持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒我們每一天工作在銷售一線,，應(yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,，就應(yīng)與人為善，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人,。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做就應(yīng)做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，務(wù)必克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，務(wù)必好好的學(xué)習(xí),。
2.不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。
4.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
5.持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
6.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。
7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc,。
計(jì)劃。
也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必了解這樣才能更好為客戶服務(wù)讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量社區(qū)環(huán)境物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。
最后,，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫忙,。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài),，用心的心態(tài),、向上的心態(tài),，去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。
初來(lái)公司，以前很擔(dān)心,，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫忙及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到之后的單獨(dú)接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成,。同時(shí)我每一天堅(jiān)持打電話,，用心開(kāi)拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量,。從入職到此刻，我從?duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到此刻能夠熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要個(gè)性感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫忙,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
在工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷努力提高充實(shí)自己,。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了超多有用素材,，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了必須的認(rèn)識(shí)與了解,，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高,。
在xx的一年多,，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上,，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會(huì),，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺(jué)自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展，每一天我都在進(jìn)步,。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己應(yīng)對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，不斷的走向成熟,。一個(gè)人如若在一個(gè)十分安逸的環(huán)境中成長(zhǎng),，那么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰,。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，所以說(shuō)選取了xx，是我人生中做的很正確的一次選取,。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),，在xx的一年多里,，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣，有過(guò)歡顏,，有過(guò)悲傷,，從前期的客戶儲(chǔ)備到xx的開(kāi)盤,，作為xx的老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,，我們見(jiàn)證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”,，那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng),。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都。
2011年10月31日,，我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,，開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，透過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目2012年5月1日開(kāi)盤,，歷經(jīng)7個(gè)多月,，最后盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤,，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開(kāi)盤當(dāng)天場(chǎng)面十分的壯觀,，也十分的火爆，這一天的開(kāi)盤是十分成功的,，開(kāi)盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算但是來(lái)了,。僅僅是開(kāi)盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷,，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任,，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬(wàn),。我的目標(biāo)是要售出110套,，銷售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤,，大家的心里也都十分的開(kāi)心,，雖然開(kāi)盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心,。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,，xx的成功開(kāi)盤,，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了完美的一課,。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。期望自己在以后的工作中,，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。
從2012年5月1日開(kāi)盤到此刻,，我一共銷售出了85套房子,。
這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。期望自己在以后的工作中,，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。
在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧,，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
在這兩個(gè)多月的工作中,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的資料和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高:,。
首先,，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程,、建筑設(shè)計(jì),、政策法規(guī),、市場(chǎng)行情,、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí)，都要很好的了解和掌握,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，不斷提高自己的交流溝通潛力,、公關(guān)潛力和宣傳潛力。
其次,，我的工作技巧還要磨練,。比如,，我此刻的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,，主動(dòng)和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中,，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng),、環(huán)境,、地段,、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。透過(guò)回訪和溝通，一方面能夠進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次,，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考,，與客戶交換立場(chǎng),，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。
最后,，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié),。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié),，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲,，細(xì)心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”:,。
一要關(guān)心，要站在客戶的立場(chǎng)上去思考他們的利益和價(jià)值,，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值,。
二要耐心，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。
三要熱心,，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助,，點(diǎn)撥指引，解答疑慮,，化解矛盾。
四要誠(chéng)心,，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé),，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任,。
在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè),。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員,，除了透過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤外,，還就應(yīng)要為客戶帶給投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問(wèn)式服務(wù)。不但就應(yīng)熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶帶給買房,、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù),。要做到這一點(diǎn),，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來(lái),，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。期望我能透過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有潛力,，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn),。同時(shí)期望透過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展,，期望自己不僅僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職，期望能往更高的管理層面發(fā)展,，期望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì),。
2012年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼，無(wú)私幫忙下,，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高,，為人處事的潛力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài),，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敬業(yè)愛(ài)崗,，誠(chéng)實(shí)守信，將每一件事情做好,，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。
九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量,，增強(qiáng)了自己的信心,。認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因,，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:。
1,、沒(méi)能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài),，總是太急功近利,，急于求成,，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績(jī),，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2,、沒(méi)能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn),，對(duì)客戶沒(méi)有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等,。
3對(duì)樓盤講解過(guò)多,，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住,。
4,、對(duì)于專業(yè)知識(shí)以及樓盤的綜合知識(shí)方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié),、在下個(gè)月的工作中必須時(shí)刻銘記各條,，應(yīng)對(duì)每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài),；在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí),，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,。我相信如果能決定出客戶的購(gòu)房需求再進(jìn)行正對(duì)性的樓盤解說(shuō)后必須能有優(yōu)異的成績(jī)。
工作總結(jié),。
時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái)，從參加工作,，來(lái)到陽(yáng)光新城,，來(lái)到此刻的這個(gè)銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。
六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,，不明白也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一向藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而務(wù)必去應(yīng)對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí),，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn),，我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們,。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只但是是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額,，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很完美的認(rèn)識(shí)——原先,，和你一齊工作的那些人,，不必須全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。
從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購(gòu)房顧客應(yīng)對(duì)面交流的場(chǎng)所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車，接待到訪客戶,，派單,，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,，我壓根兒不明白嘛時(shí)候能參加上崗考核，要明白那種無(wú)限期的等待是很可怕的,，呵呵,。能和客戶有第一時(shí)間的接觸,，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法,，對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,，是最直接也最真實(shí)的,，也是記憶最深的,。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一齊下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。
領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)狀況,，客源方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí),，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶就應(yīng)注意些什么,。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換,。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的，對(duì)此我格外珍視,，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,，因?yàn)殚_(kāi)心啊,，機(jī)會(huì)難得啊。
九月份參加房展會(huì),。之前,，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車模美女什么的,，這次能夠成為參與者,，能夠和大家一齊去完成這次展會(huì)我很興奮，很幸福,。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,，在這些比較中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí),，這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫忙同事售出一套房子,，小興奮了一個(gè)星期,。
十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,，期間經(jīng)歷了兩次原先同事的離去,，再一次的提醒我,，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友,，此刻是,，將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),，能否融入群眾全看一個(gè)人本身的潛力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。
十一月我正式上崗了，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺(jué)一向在努力但始終還是沒(méi)有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),，沒(méi)法像應(yīng)對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是就應(yīng)有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己就應(yīng)能夠盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選取,。
以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)年終,。
工作總結(jié),。
話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多卻依舊持續(xù)著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去繼續(xù)天真下去讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲與同事有更多更好地成績(jī)讓自己快樂(lè),。
記得有人說(shuō)過(guò):“第一份工作必須要選一家好公司,，不是選一份好職業(yè),，不是選一份好薪水,。”一個(gè)作家以前用他的經(jīng)歷告訴我們:一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,，而在于學(xué)到什么,。恒通控股集團(tuán)有限公司作為一家民營(yíng)單位，從事汽車,、運(yùn)輸、物流,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的集團(tuán)公司，這次項(xiàng)目也是公司的開(kāi)山之作,，本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)顧問(wèn),。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識(shí)和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上了工作崗位,，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)，因此這次實(shí)習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過(guò)程,。
所謂置業(yè)顧問(wèn)也就是為客戶置辦家業(yè)，這項(xiàng)工作說(shuō)容易也不容易,，一套房子幾十萬(wàn)，對(duì)于一般人家庭來(lái)說(shuō)這可能就是他們的一輩子積蓄,，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來(lái)需要必須的基礎(chǔ),，首先要思考的肯定是房子的自身因素，比如其價(jià)格,、面積大小、地理位置,，還有就是我們置業(yè)顧問(wèn)因素，要想把房子賣出去還得靠必須的本事,，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方,。
實(shí)習(xí)過(guò)程是循序漸進(jìn)的，第一天,，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排，公司對(duì)員工的著裝也有要求,，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時(shí)我們要學(xué)習(xí)端茶送水,，電話銷售并把理論用于實(shí)踐。
在一次次外出發(fā)傳單的過(guò)程中,，有成功的經(jīng)歷,，也有碰壁的狀況，但是碰壁的時(shí)候我沒(méi)有灰心,，堅(jiān)持把自己的工作做完。主管說(shuō)了:一個(gè)人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫忙,，更多的時(shí)候是要靠自己,。再之后對(duì)于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事,，我也提高了自己語(yǔ)言溝通潛力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息,，理清客戶意向,，并向他們?cè)儐?wèn)聯(lián)系方式或索要名片，再根據(jù)與他們溝透過(guò)程中的零星信息進(jìn)行整理,，了解核心需求，有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的資料進(jìn)行房產(chǎn)推薦,，會(huì)大大提高售房成功率。
在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧:,。
1,、溝通技巧、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,，對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就到達(dá)了,。
2、了解客戶需求,、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,，透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,，是必要條件:同時(shí)也就應(yīng)是個(gè)心理學(xué)家，透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們內(nèi)心的想法,，是重要條件:更就應(yīng)是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀決定不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就明白不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶的流失,，對(duì)一些意向客戶的溝通不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,。
4,、客戶登記及時(shí)回訪、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,，不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,，電話里都說(shuō)了,，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了,。
5,、拉近距離,、經(jīng)常性的約客戶過(guò)來(lái)看看房子，了解我們的樓盤,。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選取幾個(gè)房型,，使客戶的選取性大一些,，多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶帶給最適合他的房子,，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,，能夠放心的購(gòu)房。
6,、制造購(gòu)買氛圍,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),，在應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的房子。
7,、為客戶著想,、學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)的銷售技巧,，對(duì)待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間能夠互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表現(xiàn)出懷疑,。你能夠很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒(méi)有太過(guò)于期盼客戶能夠成交。
8,、維護(hù)關(guān)系,、與客戶維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話,，你們能夠成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。
9、挽留客戶,、如果這次沒(méi)有成功,，立即約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好,，而且此刻樓市的宏觀調(diào)控也越來(lái)越多,，假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么客戶要離開(kāi)的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你能夠更加的了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定于客戶的意向程度,。
10,、熟記客戶信息、記住客戶的姓名,，可能客戶比較多，不必須能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果你在客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,，再加上平時(shí)的回訪工作，你是能夠記得的,，至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話:這天工作不努力，明天努力找工作,。如果有的時(shí)候，你的工作疲倦了,，接待客戶很累了，那么就看著客戶,，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶，這樣似乎有點(diǎn)俗氣,，但是如果在很累的時(shí)候，把個(gè)人的情緒帶到工作中,，那必須不能做好銷售的,，不妨試一下這種方法,，至少是一種動(dòng)力,。
(二)自學(xué)潛力,。
在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的潛力,，在工作中我充分體會(huì)到這句話的含義,。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí),，只有少部分用得到,。既然所學(xué)到的很少用到,，那么就需要從工作或前輩身上學(xué)，補(bǔ)充自己的大腦，雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),，但總有一天我要踏上社會(huì),，依靠的人只有自己，在這個(gè)信息時(shí)代,，知識(shí)的更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，遇到不懂的地方自己先想法解決，實(shí)在不行的能夠虛心請(qǐng)教他人,。而沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰的,。我是工程照價(jià)專業(yè)的學(xué)生,，而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識(shí),。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇十
自從xxxx年7月進(jìn)入公司以來(lái),，迄今已有將近5個(gè)月的時(shí)光,，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬,，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都,，處處留下難忘的回憶，在某某的這些時(shí)間是最充實(shí)的時(shí)光?，F(xiàn)對(duì)自己的工作做出如以下總結(jié)：
首先7月份加入某某項(xiàng)目這個(gè)團(tuán)隊(duì),，去的時(shí)候已經(jīng)臨近開(kāi)盤,，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài),，短短一個(gè)多月的時(shí)間和同事們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦薪⒘松詈竦挠颜x,，深深的為海亮團(tuán)隊(duì)氣氛所吸引,，和同事相處融洽,，工作起來(lái)更加有干勁,，8月份個(gè)人銷售業(yè)績(jī)13套,，登上團(tuán)隊(duì)展示的光榮榜更是對(duì)我有很大的激勵(lì),。
九月初綠都開(kāi)始進(jìn)場(chǎng),，開(kāi)始正式接觸商業(yè)地產(chǎn),，之前一直都是從事住宅的銷售,，接觸了商業(yè)之后才真正體會(huì)的銷售的難度,。在某某主委的帶領(lǐng)下,，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí),，掌握了更多銷售商鋪的武器,。在工作中拓客和現(xiàn)場(chǎng)接待并重,，不斷積累客戶，分析客戶情況,，分析不成交的原因,，在那段最難熬的時(shí)間里自己的主觀能動(dòng)性得到了很大的發(fā)揮,，堅(jiān)持到11月份終于體會(huì)到了開(kāi)單的快樂(lè)，首單1000多萬(wàn)的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中的金額,，雖然還沒(méi)有簽約,，但這一單對(duì)于我以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)都有很積極的作用。
商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn),，在之前的工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售,，自己的缺點(diǎn)暴露無(wú)遺,，情緒管理是我的問(wèn)題,，在處理案場(chǎng)事情過(guò)程中過(guò)于感性,，易沖動(dòng),，同時(shí)關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)還需要更多的去學(xué)習(xí),，去充實(shí),。
自己的缺點(diǎn)有很多,，都是不成熟的表現(xiàn),，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系，遇事容易急躁,，沖動(dòng),，按捺不住自己洪荒之力：
1、遇事情緒化,。
2、對(duì)于客戶意向的判斷容易過(guò)多的依靠自己的感覺(jué)。
3,、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成。
4,、對(duì)于加班不夠積極。
對(duì)于優(yōu)點(diǎn)就是積極的愿意去學(xué)習(xí),，對(duì)待客戶也很熱情,，分得清客戶情況,，不會(huì)在無(wú)用工上多費(fèi)勁,，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情,。
本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然選擇本行業(yè),，是覺(jué)得做一個(gè)房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè),，形形色色的人群,，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型,。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛,，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸,，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機(jī)會(huì)一定會(huì)把握住,。
首先自己感受案場(chǎng)氛圍有些壓抑,，另外團(tuán)隊(duì)建設(shè)待加強(qiáng),，與公司兄弟項(xiàng)目聯(lián)誼較少,，還有本項(xiàng)目的傭金提點(diǎn)有待提高,，確實(shí)是商業(yè)項(xiàng)目中比較低的,，商業(yè)項(xiàng)目本身銷售難度就大,，有的時(shí)候一個(gè)月兩個(gè)月不開(kāi)一單,，傭金提點(diǎn)提高了更有助于提升我們的工作積極性,，這些只是個(gè)人建議,。
在這段時(shí)間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行,；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī),。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試,，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用,，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用,。
二,、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做,；并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子；盡最大努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務(wù),。“功夫不負(fù)有心人”,，通過(guò)我的不懈努力完成了（上月兩套,，本月四套）銷售任務(wù),。
三、在試用期間,，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作,。
細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心,！力爭(zhēng)在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng),，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇十一
20xx年即將過(guò)去,，我來(lái)到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個(gè)月了,。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái),，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。
在這段時(shí)間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧,，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務(wù),；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī),。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一,、通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí),。然后舉行了考試,，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用,。
二,、在試用期間,，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責(zé)地去做；并用心體會(huì)這種艱辛,，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子,；盡最大努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過(guò)我的不懈努力完成了（上月兩套,，本月四套）銷售任務(wù),。
三,、在試用期間,，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心,！力爭(zhēng)在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的`自己,！以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇十二
似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有一年,，回顧這一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改善,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情景做簡(jiǎn)要總結(jié)：
努力提高自身的本事,。作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，所以,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的本事,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。
不怕困難、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、本事和閱歷與其都有必須的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表此刻：
1.由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；
2.有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。
在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,，我想我應(yīng)努力做到：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),；
3.自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng),；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最終,，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的期望,。
置業(yè)顧問(wèn)的總結(jié)十字篇十三
似水流年,，在不知不覺(jué)中,，20xx年已過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將20xx年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識(shí),，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。
公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在:第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到:第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!
