隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)管理月度工作報告篇一

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費,、基本設施、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺；有學習培訓,、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領域,，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

耐心細致地做好財務工作,。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目，清理財務關系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務管理制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面,，嚴格把好采購關,，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

當前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認真交接及驗收,。

物業(yè)管理月度工作報告篇二

尊敬的s城業(yè)主（住戶）：

20--年即將落下最后一個音符，勤勞智慧的sr人不斷努力創(chuàng)新,，全新app帶給您不一樣的服務模式及服務理念,，讓您足不出戶真真切切感受sr物業(yè)的服務，20//年讓我們一起邁進智能社區(qū),。

sr物業(yè)溫馨提醒您：天氣嚴寒,、干燥，注意保暖,，謹防感冒,。

在您的支持與配合下,，sr物業(yè)12月份完成的各項工作如下：

1、本月客服前臺共接待報修777項,，其中業(yè)戶報修278項,、公區(qū)報修245項、代充水電254項,；

2,、辦理業(yè)戶物品搬出放行手續(xù)3次；

3,、辦理裝修申報手續(xù)6戶,，驗收手續(xù)32戶；

4,、推廣“家居易?！碧厣眨哟髮揖右讞５男麄?，做好家居易棧各項活動的登記及家居服務的各項處理工作,本月共借用10起,；

如您需要打氣筒、維修工具,、梯子,、針線等日常家居用品，可在物業(yè)服務中心辦理借用手續(xù),。

5,、持續(xù)對老人、寵物,、租戶信息進行更新,、管理；

6,、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次,，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件或下發(fā)內部聯(lián)絡單，每日對消項進行復檢,，未消項問題跟進,；

7、繼續(xù)加強催繳往年供暖欠費,、物業(yè)費欠費和20--年第四季度各項費用;

8、做好公司app上線的宣傳活動及上線后的宣傳等工作,；

9,、20--年11月20日開始，物業(yè)公司對20--年1-6月提前預交全年物業(yè)費的業(yè)戶進行實物回饋,，發(fā)送食用油和洗衣液,，截止20--年12月26日已回饋816 戶,；

10、持續(xù)對違規(guī)裝修現(xiàn)場進行巡查,、發(fā)送違規(guī)整改通知單并上報政府主管單位,，更新《違建臺帳》存檔；

11,、供暖期間對重點戶室溫的跟進,、配合測溫等工作；

12,、業(yè)主互動活動：

（1）20--年12月19日配合地產公司開展全家福拍攝活動,；

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（2）20--年12月11日組織開展第四季度業(yè)主座談會；

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（3）20--年12月4日配合華遠s城社區(qū)居委會在4號樓廣場舉辦“愛在路上—正能量的呼喚”志愿者招募啟動儀式,，社區(qū)居委會授予華遠s城秩維部主管徐飛為華遠s城平安志愿者,。

3.（圖片）

13、社區(qū)文化活動的開展：

20--年12月25日在4號樓廣場,，開展sr物業(yè)app圣誕大派送活,；

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5.（圖片）

1、根據(jù)20--年員工滿意度調研結果,，結合各部門已完成20//年員工

滿意度提升方案的編寫并上報,；

2、配合養(yǎng)老中心完成20--年10-12月份賬目的核對及結算工作,；

3,、20--年員工檔案托管費用的核對與結算；

4,、根據(jù)公司制定的《20--年度評優(yōu)方案》評選項目“優(yōu)秀管理人員”及

“優(yōu)秀員工”,，并將評選結果報至總部；

5,、app通過論壇及業(yè)主群進行推廣,；

6、app結合客服在12月25日組織“圣誕活動”,，對已注冊用戶及交全年

物業(yè)費用戶進行饋贈活動,。

1、按照品質提升計劃做好對保安供方的培訓工作及相關設施設備的維護工作;

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2,、對園區(qū)非機動車亂停亂放現(xiàn)象的管理,，其中機動車輛：貼條47輛；鎖車拖車25輛,；非機動車輛：貼條：114輛,；拖車36輛；

7.（圖片）

3,、對外圍攤位亂擺進行整理及清理,，外圍清理攤位共計36次,；

4、停車場系統(tǒng)改造布線工作已全部完成,，正在安裝道閘系統(tǒng),。

5、完成第四季度消防聯(lián)動測試工作,。

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1,、全月提供日常報修處理1960項；

2,、對s城一至五期園區(qū)各大小門,、單元門及地下負一層門進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,、更換配件,，確保業(yè)主的正常使用，本月共計維修50余項,；

3,、完成日常報修及巡查發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域、樓內走廊,、地下車庫等燈不亮的維修及更換,，本月共計維修 60余項；

4,、完成對s城公區(qū)地磚,、墻磚、踢腳線脫落的維修工作,，本月共計維修30處,；

5、更換一期,、二期,、四期車庫雨棚玻璃；

6,、清洗各期單元門頂,，樓內一層、安全通道及負一層燈的燈罩,，保證業(yè)主的日常照明,；

7、供暖期間對s城“一至五期”熱力站內供暖設備設施運行中的維護及保養(yǎng)工作,，加強日常巡視檢查,，做好記錄，確保供暖系統(tǒng)的正常使用；

8,、對一至四期地下負一層電梯廳墻面及園區(qū)走廊進行重新粉刷，做好翻新工作,；

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9,、對四期13號樓、19號樓,、24號樓地下負一層電梯廳防火門進行更換新門,；

10、完成園區(qū)“圣誕節(jié)”的節(jié)日布置,；

10.（圖片）

11,、對電梯進行日常巡查，配合電梯維保方完成維修,、保養(yǎng)工作,，確保電梯的正常運行；

12,、對園區(qū)游樂器材,、單元門、人防,、機房,、車庫、安全通道,、屋面,、夾層等進行檢查，排除安全隱患,；

13,、配合秩序維護部進行消防泵手動起泵、盤泵測試,、檢查潤滑情況,，并對消防設備進行電源切換。

1,、安排保潔集中擦拭擦拭窗戶玻璃及護欄,；

2、外圍人員清理單元門兩側及綠化內的干枯落葉,，垃圾等,；

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3、清理4號樓1,、2單元平臺,，3號樓平臺、13號樓平臺；

4,、樓宇集中檢查與清潔消防通道,、公共區(qū)域堆積的廢棄物品；

5,、對地下人防區(qū)域進行檢查與清潔,；

12.（圖片）

6、綠化重點工作：

1）綠化對樹木進行刷白工作,，周期20--年12月7日-12月21日,；

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2）配合雙節(jié)前的園區(qū)裝飾工作，主要為樹木裝飾,；

14.（圖片）

1,、20//年度項目培訓計劃的上報；

2,、20//年度項目工作計劃的調整及上報,；

3、已完成20--年年終績效考核工作,；

4,、項目總及部門負責人培訓課件的上報；

5,、完成s城項目務虛會發(fā)言稿ppt終版,；

6、第四季度勞保的核算與發(fā)放,；

7,、20--年度下半年福利包的核算與發(fā)放；

8,、20--年度員工十三薪的核算,；

9、11月份員工工資,、餐補及12月份員工福利的發(fā)放,；

10、社保費用的核算與繳納,；

11,、20//年s城項目投保清單的上報；

12,、已完成圣誕及元旦裝飾物品的采買及園區(qū)圣誕節(jié)日布置工作,。

（一）工程維修

1、日常業(yè)戶報修及時處理,；

2,、對品質巡查,、工程部自查的問題進行消項整改工作；

3,、對園區(qū)游樂器材,、單元門、人防,、機房,、車庫、安全通道,、屋面、夾層,、消防系統(tǒng),、各期設施設備的全面檢查及維修工作，排除安全隱患,；

4,、對各期單元門、負一層門禁進行全面檢查,，加強巡視力度,，確保門禁系統(tǒng)的正常使用；

5,、對各期防火門,、單元門進行維護保養(yǎng)，確保各門的正常使用,；

6,、供暖期間，做好入戶調試,、清洗過濾網,、戶內測溫，填寫測溫相關記錄,，每日對熱力站供熱設施設備進行巡視檢查,，確保供暖設備運行正常；

7,、做好防風防凍檢查并采取相應措施,，注意多風季節(jié)，大風前后前后加強公區(qū)巡視檢查力度,，排查安全隱患,；

8、配合秩序維護部進行消防泵手動起泵,、盤泵測試,、檢查潤滑情況,，并對消防設備進行電源切換，同時對s城消防系統(tǒng)進行全面檢查,；

9,、對園區(qū)設施設備巡查，排除安全隱患,；

10,、電梯的日常巡視、檢查及保養(yǎng)工作,；

11,、配合其他部門工作。

（二）秩序維護

1,、元旦期間消防,、治安安全工作；

2,、按照品質提升計劃,，繼續(xù)做好對保安供方的培訓工作及相關設施設備的維護工作；

3,、每日安排專人對園區(qū)的門禁對講,、電梯等設備運行及屋面門情況進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，持續(xù)進行,；

4、對園區(qū)機動車,、非機動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移,，并落實機動車、非機動車管理工作計劃,；

5,、對滅火器、應急燈,、疏散指示燈進行月檢工作,，完成部分樓宇的消防設施單項測試工作。

（三）綜合事務

1,、辦公室負責監(jiān)督各部門月度滿意度提升計劃的落實及完成情況,；

2、1月份工作計劃,、培訓月報月計劃的編寫及上報,；

3、參加總部1月份精品課件培訓,；

4,、app通過論壇,、業(yè)主群，并結合客服社區(qū)活動進行持續(xù)推廣,；

5,、app與客服部配合，發(fā)展物業(yè)忠實客戶進行注冊,；

6,、下月結合app供方進行線下及線上互動推廣活動；

7,、持續(xù)完善各空缺崗位人員的招聘及儲備工作,；

8、園區(qū)巡查,，對所查問題提示相關部門進行限時整改,；

9、跟進所有報批流轉的呈閱件和合同,。

（四）環(huán)境服務

1、樓宇集中擦拭窗戶玻璃及護欄,、檢查清理公共樓道蜘蛛網,；

2、集中清理各期地下車庫衛(wèi)生,；

3,、安排保潔統(tǒng)一擦拭樓宇窗戶及玻璃，擦拭樓宇公區(qū)防火門,、電梯門等,；

4、園林養(yǎng)護工作重點：

1）修剪,、整形喬灌木,，便于來年生長；

2）綠化澆防凍水,；

3）繼續(xù)清理園區(qū)綠地上的落葉,、清理綠化內的垃圾雜物；

4）制作綠籬,，美化環(huán)境,，便于部分綠化的維護。

（五）客戶服務

1,、繼續(xù)催繳20--年四季度物業(yè)費,、20---20//年供暖費和往年供暖物業(yè)欠費；

2,、20--年12月集中對20--年前長期欠費戶錄音電話催繳,，并將錄音資料進行統(tǒng)一保存,，以備長期欠費戶后期法律訴訟中的訴訟時效的追溯權；

3,、梳理20//年收費臺賬,，利用app線上回饋開展20//年第一季度各項費用的催繳工作；

4,、加大對公區(qū)玻璃,、樓梯、電梯,、大堂,、車庫、標識標牌等清理力度,，客服管家每日對占用公共區(qū)域及公區(qū)衛(wèi)生問題進行檢查,，對存在問題及時要求整改；

3,、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次,，12月重點檢查公區(qū)堆放雜物的情況排除安全隱患，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)或下內部聯(lián)絡單,，每日對消項進行復檢,，未消項問題跟進；

4,、跟進業(yè)主報修問題的處理進展,，及時有效的與業(yè)主進行溝通，對已處理完畢的問題24小時內進行回訪,；

5,、客服管家持續(xù)對責任區(qū)業(yè)主主動回訪，對業(yè)主的意見和建議進行梳理,，及時將信息反饋至相關責任部門,，并將處理進展及落實情況及時反饋給業(yè)主；

6,、持續(xù)聯(lián)合秩維部對園區(qū)飼養(yǎng)寵物戶進行梳理登記,，主動與業(yè)主進行溝通，宣傳文明愛寵行為,，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進行制止,；

7、配合商業(yè)管理部進行app上線后的宣傳及app線上預收20//年物業(yè)費的宣傳工作,；

8,、聯(lián)合工程部、稚維部對一至五期空置房進行檢查,；

9,、20---20//年度采暖期主動與業(yè)主溝通,，了解業(yè)主戶內溫度情況并做好記錄工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給工程部進行處理,，并配合做好室內測溫工作,；10、春節(jié)園區(qū)布置方案的上報及落實,；

11,、聯(lián)合各部門進行節(jié)前消防檢查，對空調格柵和未封陽臺堆放易燃物品的住戶入戶通知并發(fā)送安全溫馨提示,，消除安全隱患,；

12、客服部組織對20--年工作總結及20//年工作計劃進行培訓,，聯(lián)合商業(yè)管理部系統(tǒng)對app線上使用模塊進行培訓,。

物業(yè)管理月度工作報告篇三

尊敬的業(yè)主、住戶：

為加強管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通,，使業(yè)主及時了解小區(qū)內物業(yè)管理的實施,，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下：

1.本月辦理入住0戶，入住率100%,；

2.本月辦理裝修1戶,，合計裝修1戶；

3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計

不涉及

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息,、溫馨提示及通知）統(tǒng)計

公告信息情況

緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)

0150

5.概述本月社區(qū)文化活動情況或節(jié)日布置

無

6.客戶投訴數(shù)量以及處理情況

序號投訴時間投訴內容投訴產生原因分析未及時處理/封閉原因

120xx.7.22

15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了,，一直沒有修理好,，現(xiàn)在噪音又很大,，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達12年之久，部分設備設施已老化陳舊,，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內,，專項公共維修基金一直在申請中。

已封閉

220xx.7.25

19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現(xiàn)在,，一直沒有徹底解決,，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告,，一直沒有管理,；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走,，請核實處理,。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導致市政管道排水不及倒灌地下室,。

已封閉

7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布

無

秩序維護組

1,、嚴格對外來人員及車輛的盤查,，有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入。根據(jù)公司要求管理處安排了夜間查崗,，并制定24小時值班制,；根據(jù)進、出口登記,，7月份共發(fā)現(xiàn)和妥善處理外來人員435人次,，抓獲發(fā)廣告3人。外來車輛4952輛,；

2,、完成外來人員、車輛管控,。

3,、對停車場每日運營檢查，統(tǒng)計,、分析,。7月份小區(qū)停車量共計《臨時車輛：4952輛、固定車輛：10560輛》

4,、完成小區(qū)樓層,、地下人防、車庫等消防自查,，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改,。

5、持續(xù)性對二次裝修嚴格管控,，對不按要求裝修的立即進行整改,。

6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）,、小區(qū)基本情況介紹,、軍事訓練（車輛指揮手勢）、關于作業(yè)控制（人防,、技防,、車輛停放等）、外來人員管控,、停車場收費管理要求,、軍事訓練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控,、崗位形象,、軍事訓練（消防水帶使用）、秩序維護組c版體系文件。

秩序培訓照片：

1.全月提供維修服務76項,。其中公共維修定期維護17項,，糾正性維護0項

2.公共設施設備維護情況

序號分類公共維修項維修后狀態(tài)簡述工時/

人次

1公共

設施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)對比

2公共

設施對門禁系統(tǒng)的維修保持完好狀態(tài)1/4

前后狀態(tài)對比

3消防

設施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)對比

4安防弱電設施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)

2/2

前后狀態(tài)對比

1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2,、保潔員對單元樓梯的清潔工作,；

3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔,；

1.綠化工對園林綠植的修剪,；

7月21日暴雨現(xiàn)場照片：

1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品,；

1,、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控,；

2,、夏季安全防范的提示；

3,、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤,；

4、單元門禁系統(tǒng)的修復工作的跟蹤,；

5,、暴雨后的善后工作。

物業(yè)管理月度工作報告篇四

完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領導的`關心和支持下,、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下,，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎,，以“業(yè)主無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標準,，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實的工作作風,，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量,、隊伍建設等方面取得了一定成績,。

具體工作

自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處,，20xx年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理,，彌補不足，使配套設備設施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴,，如增設自行車場,、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路,、檢修供電系統(tǒng),，調整配電開關負荷等。

針對園區(qū)的實際情況,，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案,，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序,，事后有總結的預案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患,。

針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內容上，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期，細致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細，并不斷更新,，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性,。

根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案,，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會,，通過工程,、客服、保安知識的交叉培訓,，使員工物業(yè)知識全面化,。

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災,，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長,，組建園區(qū)義務消防組織,，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識,。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習,，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,，貫徹“六防”措施，實行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域實施重點布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經濟損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化,、綠植公司,，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,，突出特點,，達到自然,、和諧,、放松的效果。同時，祛除疾病,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民,。節(jié)約,、回收資源，受到了市,、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽,。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質,，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督,，嚴把質量關,，通過干凈、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務,，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗,，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機,。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍,，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力,。

8.2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質,。

8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關信息。如天氣預報,、租房信息,、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調,，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧,。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調,，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解,。

8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理,，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪,。

8.6主動、積極地與業(yè)主進行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念,，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向,。

1,、由于物業(yè)管理服務的提升，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次,、知名企業(yè)合作峰會6次,，良好的專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2,、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡,，造成單項超負荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題,，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。

3,、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修,，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點,，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修,，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4,、垃圾分類工作達標,，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,，制定了相關制度及流程，配置了相關設施,，相關負責人細致,、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行,，受到了市領導,、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。

物業(yè)管理月度工作報告篇五

10月份已經結束，本人對這個月的工作作如下總結：

首先,，我從個人學習與工作方面進行總結

物業(yè)管理工作是我從去年大學畢業(yè)后就開始做的工作,，在開始做物業(yè)管理的時候，經驗少,，沒有豐富的工作經驗,。但我都很好地學習物業(yè)管理方面的知道，能在工作中學習,，在工作中制訂好自己的管理計劃,，有一個明確的管理理念與思路。到現(xiàn)在,，我都能很好地做好本職的工作,。

主要表現(xiàn)在：

1、在工作中學習,，通過書本學習與網絡學習相結合,，學生注重在工作中作為學習的引入點,。而且不斷查閱資料與實踐想結合，能讓我很快就進入工作狀態(tài),。

2,、在領導與同行的幫助與交流中，我學到了很多書本上的知識,，從不熟悉與熟練,，掌握與工作的技巧。

再次就是制作好個人工作的計劃,，認真對待物業(yè)管理工作,，對工作認真負責，定期做好自己工作總結報告,。

（1）,、做好物業(yè)管理工作先從財務工作做起，自從接管物業(yè)工作以來,，財務這方面是很重要的,。我對財務的各項工作都認真細致地完成了。理清財務關系,，嚴格財務工作的各種制度,。實現(xiàn)了第一筆財務賬都管理得有條有理。同時年度收支也保持平衡,。每有一筆賬到就進賬,，有支出也一一記錄好。按照財務工作的制度,，我把每個月的收入與支出情況進行一小強,，對發(fā)票、票據(jù)都管理有有條不紊,。

（2）,、每個月都會實行對賬。按照財務工作,，及時收好服務費,。結合在本工作，對公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費用按時收繳,。今年的服務費也收到了百分之九十以上。嚴格把好采購關也是重要的一環(huán),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化的工作方案。

其次,，文件工作的收錄與資料的保存方面也積極做完成,。

根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表,、做好辦公室工作總結等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，本人采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

認真負責地抓好小區(qū)的綠化工作,，維護小區(qū)的環(huán)境。本區(qū)的綠化工作是我負責的,，由于工作沒多久,，缺乏物業(yè)管理的知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。及時應該搞好小區(qū)綠化的日常維護與認真驗收交接,。