每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

護(hù)士職業(yè)禮儀的基本要求 《護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》篇一

護(hù)士在與病患日常交流時(shí),，應(yīng)注意多用禮貌用語，如“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“您好”等。切忌對(duì)病患及家屬的不禮貌用語,，如：

不知道,，去問醫(yī)生。

你怎么這么煩,，又來了?怎么又打鈴了?

動(dòng)作這么慢,，像你這樣我們忙也忙死了,。

你靜脈不好，沒有辦法打,。打針總是痛的,，叫啥?

家屬陪著干啥?叫家屬做!

同時(shí)，護(hù)士在做相關(guān)護(hù)理操作時(shí),，如晨間護(hù)理,、晚間巡視病房、輸液操作時(shí),、查體前,、送藥時(shí)、手術(shù)前后以及病人出院時(shí)等要區(qū)分用不同的禮貌用語減輕并換的擔(dān)憂,、痛苦等感受,，親切熱情的對(duì)待病患。

二,、護(hù)士行為規(guī)范

護(hù)士在對(duì)病患驚醒相應(yīng)的護(hù)理以及日常工作的處理中,，要做到用專業(yè)的技術(shù)、良好的行為表現(xiàn)方式給冰寒帶來欣然的感受,，這些行為規(guī)范包括接送病人入院,、接送手術(shù)病人、送病人出院,、輸液巡視服務(wù)規(guī)范,、夜間巡視服務(wù)規(guī)范、病區(qū)護(hù)士交接班規(guī)范,、病區(qū)晨會(huì)規(guī)范等,。

護(hù)士服務(wù)禮儀“四心換四心”服務(wù)

用我們的責(zé)任心，換取病人戰(zhàn)勝病痛的信心;

用我們的耐心,，換取病人的歡心;

用我們的細(xì)心,，換取病人的舒心;

用我們的愛心，換取病人的放心,。

醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn),，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合護(hù)理實(shí)際情況,，通過理論講座,、禮儀訓(xùn)練對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)禮儀,。這樣才能不斷提高護(hù)理人員的審美修養(yǎng)和整體素質(zhì),，贏得患者的信任及尊重。

護(hù)士職業(yè)禮儀的基本要求 《護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》篇二

文化修養(yǎng)

修養(yǎng)是指“思想,、理論,、知識(shí)或技藝等方面所達(dá)到的一定水平”,，或“長期養(yǎng)成的符合社會(huì)要求的待人處事的態(tài)度和涵養(yǎng)”。在所有修養(yǎng)中,，文化知識(shí)修養(yǎng)是一種基礎(chǔ)性的修養(yǎng),。文化知識(shí)修養(yǎng)的高低，決定或制約著其他各種修養(yǎng)的水平,。護(hù)理既是一門專業(yè),，也是一門藝術(shù),。在當(dāng)今護(hù)理服務(wù)中,，修養(yǎng)和禮儀規(guī)范將成為護(hù)理工作的必要元素。因此,，護(hù)理人員要不斷地自我充實(shí),，不僅要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還要學(xué)習(xí)人文知識(shí),，具備良好的禮儀修養(yǎng),，才能為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對(duì)于一個(gè)護(hù)士來講,，應(yīng)合理地分配好自已的工作,，學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，利用日常生活的點(diǎn)滴時(shí)間來抓緊學(xué)習(xí),。如果是一名新護(hù)士,，要把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、理論和技能放在首位,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。而已有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士，應(yīng)不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)來提高自已的知識(shí)層次和改善自已的知識(shí)結(jié)構(gòu),，為進(jìn)行護(hù)理科研,，撰寫護(hù)理論文創(chuàng)造條件。

對(duì)于工作幾十年的老護(hù)士來說,，應(yīng)側(cè)重學(xué)習(xí)一些邏輯學(xué),、管理理論和教學(xué)方法，從理論上總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn),，做好傳,、幫、帶工作,，使自已成為一名有理論有經(jīng)驗(yàn)的稱職的管理者和教育者,。“書中有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦作舟”,。只有經(jīng)過堅(jiān)持不懈地,、長期地刻苦努力，勇于攀登,，才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn),。

道德修養(yǎng)

南丁格爾說:“護(hù)理工作是精細(xì)工作中的最精細(xì)者”，因此,，培養(yǎng)和鍛煉個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一定要從生活中的點(diǎn)滴小事做起。

觀察能力

護(hù)士不但不能讓病人的不良情緒影響自已,，還要有洞察病人情緒的能力,，能夠在病人情緒變化中沉著冷靜地分析病人情緒變化的原因，找到源頭,，及時(shí)采取相應(yīng)的護(hù)理措施使病人始終保持積極的情緒,。

儀容儀表

依照個(gè)人條件，對(duì)儀容儀表進(jìn)行必要的修飾,，揚(yáng)長避短,，塑造出美好的個(gè)人形象。服裝服飾：服飾被看作是人的第二肌膚,，服飾的選擇和搭配不僅會(huì)給人留下深刻印象,，而且也是修養(yǎng)與品位的客觀體現(xiàn)。

言談舉止

護(hù)士的一言一行,，一舉一動(dòng),，甚至情緒的細(xì)微變化都可能對(duì)病人的病情產(chǎn)生影響。所以要學(xué)會(huì)情緒的自我調(diào)整,，自我控制,，在說話時(shí)要注意發(fā)音正確，意思表達(dá)準(zhǔn)確,，口氣語調(diào)適中,，表情和藹、親切,，面帶微笑,，否則不利于彼此間的溝通。良好素質(zhì)的養(yǎng)成,，絕不是先天就有或一蹴而就的,，而是靠后天的努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和鍛煉才逐漸形成的,。既能順利適應(yīng)社會(huì)和護(hù)理工作,，又能充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，也是個(gè)人的一種能力，一種心境,，一種技巧的體現(xiàn),。

護(hù)士在護(hù)理工作中，思想意識(shí)和道德品質(zhì)方面的自我鍛煉和自我改造,，是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髋c生活實(shí)踐中逐步修煉而成,，是通過自我教育、自我完善,，不斷地學(xué)習(xí),、思索、實(shí)踐,，逐漸養(yǎng)成的,，護(hù)理道德修養(yǎng)與一般道德修養(yǎng)一樣，也存在兩種道德觀念的較量,，在自已的頭腦中進(jìn)行著善與惡,、正與邪,、是與非的道德斗爭,，這也是對(duì)慎獨(dú)精神的一種考驗(yàn)，只有通過不斷地自我反省,、自我糾正,，才能達(dá)到護(hù)理道德修養(yǎng)的最高境界，只要持之以恒的自我修養(yǎng),，刻苦鍛煉,，就一定能成功。

護(hù)士禮儀修養(yǎng)的重要性

禮是一種調(diào)養(yǎng),，她可以涵養(yǎng)人的行為,，從人的舉手投足之間感受到舒暢，心悅,，從而帶來和諧互敬,，使人從中體會(huì)到真誠與尊重繼而達(dá)到協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的目的。禮儀是人際關(guān)系的最高準(zhǔn)則,，是施行人性化管理的必然途徑,，更是醫(yī)院管理的根本。

禮儀是人們在交往中約定俗成的規(guī)范和準(zhǔn)則,，是禮貌,、禮節(jié)、儀表等具體形式的統(tǒng)稱,，禮儀是人類文化的組成部分和人類文明,、道德的反映，也是一個(gè)國家,、民族,、組織,、企業(yè)的形象和個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。

當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)健康的標(biāo)準(zhǔn)有了重新認(rèn)識(shí),，因此,，醫(yī)學(xué)模式的變革也推動(dòng)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作也由傳統(tǒng)的單純疾病護(hù)理向系統(tǒng)化整體護(hù)理轉(zhuǎn)變,，護(hù)理工作的中心由“疾病”轉(zhuǎn)向了“人”,。護(hù)士的角色也由過去單純的“疾病照顧者”轉(zhuǎn)變?yōu)槎喙δ艿慕巧白o(hù)理計(jì)劃的制訂者”、“患者權(quán)益的維護(hù)者”,、“教育者”,、“健康咨詢者”等。這些新的角色伴隨著新的觀念,，要求護(hù)士主動(dòng)去學(xué)習(xí)和更新,，提高綜合能力，塑造護(hù)理工作者的良好職業(yè)形象,。護(hù)理禮儀教育就是現(xiàn)代護(hù)理職業(yè)的素質(zhì)教育,，使護(hù)理工作者在為患者的服務(wù)過程中，以人為本,，將護(hù)理禮儀運(yùn)用于新的護(hù)理模式中,。

護(hù)士職業(yè)禮儀的基本要求 《護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》篇三

手術(shù)室護(hù)士禮儀

一聲親切的問候，一副整潔的擔(dān)架,，一次認(rèn)真的查對(duì),，一個(gè)無菌的環(huán)境，一張安全的手術(shù)床,，一次詳細(xì)的宣教,，都會(huì)增加圍手術(shù)期病人的安全感。

1.關(guān)懷手術(shù)病人

手術(shù)臺(tái)上的病人渴望我們的關(guān)懷,。因?yàn)槭中g(shù)無論大小對(duì)病人而言都是人生難得的一次遭遇,，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達(dá)到極致,。術(shù)前躺在手術(shù)臺(tái)上病人是那樣的無助和無奈,，渴望我們能和他說說話。護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題,，以緩解病人緊張的情緒,。切忌將病人赤身體地暴露在手術(shù)臺(tái)上，這是對(duì)病人極大的不尊重,。一些醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)的過程中,，談話不太注意，有時(shí)議論一些與手術(shù)無關(guān)的話題，比如在什么時(shí)候接孩子,，什么時(shí)間買菜,，哪個(gè)地方買的衣服便宜。甚至有些醫(yī)務(wù)人員不太注意醫(yī)德,，講話非?？瘫。?那么胖,，胖得像豬一樣,，你要減肥了。"類似這樣的情況都是違反職業(yè)道德的,，是嚴(yán)令禁止的,。

2.手術(shù)臺(tái)上的禮儀

在手術(shù)臺(tái)上醫(yī)護(hù)人員的言行要謹(jǐn)慎，舉止要安祥,。手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流,，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話，像“真沒想到”,、“太糟糕了”,、“完了”，尤其是對(duì)全身麻醉的病人,，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該做到言語謹(jǐn)慎,，因?yàn)樘幱谶@種應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感的,，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情,，都會(huì)給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān)。所以手術(shù)過程中,，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎,，舉止得體。

3.手術(shù)病人的迎送

在臨上手術(shù)臺(tái)之前,，病房護(hù)士幾句溫馨的祝福,，誠意的安慰，都會(huì)給病人憑添幾分溫暖的,，如果我們對(duì)病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順利”“會(huì)一切平安,，一切順利的，放心吧,?！辈∪藭?huì)感到很安慰。

當(dāng)手術(shù)結(jié)束,，病人返回病房時(shí),，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)迎上去，協(xié)助搬動(dòng)病人，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了,，各項(xiàng)生命體征正常,，讓歸來的病人如釋重負(fù)，同時(shí)跟病人交待一下術(shù)后的注意事項(xiàng),，例如"現(xiàn)在就這么躺著,，去掉枕頭六個(gè)小時(shí)，六個(gè)小時(shí)以后才可以放枕頭,。"病人心里感到很有數(shù),，"我會(huì)經(jīng)常來看你，有什么事隨時(shí)叫我"會(huì)讓病人感到非常親切,。

護(hù)理是一種服務(wù)而不光是管理,。護(hù)士行使管理是履行工作職責(zé)，但是一定要注意工作方式,，尤其不要以管理者的身份自居,，不要用訓(xùn)斥、命令的口氣批評(píng)病人和家屬,，不要當(dāng)著病人的面,，其他人的面，去強(qiáng)行糾正他的行為,，而應(yīng)該本著有利于病人的角度出發(fā),，用微笑的面容，誠懇商量的口吻,，真誠的態(tài)度,，積極地幫助病人解決實(shí)際的困難，在解決的過程中,，說服和幫助并用,，讓他能理解你的用心而給予配合。無論任何原因,，工作人員在病房里和病人或者家屬對(duì)峙爭吵,，都是錯(cuò)誤的。對(duì)違反院規(guī)的病人和家屬,，勸告往往比命令更有效,，所在說，護(hù)理是一種服務(wù)不光是嚴(yán)格的管理,。

病房的禮儀

1,、呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器,。當(dāng)病人因?yàn)楦鞣N原因必須臥床的時(shí)候,，護(hù)士應(yīng)該將呼叫器的延長線放長,，放到病人夠得著的地方，并且教會(huì)病人怎么樣使用,，增加病人的安全感,。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲,。"要知道,，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責(zé)任,。我們要多巡視,，主動(dòng)解決問題。放呼叫器,，是給病人增加一個(gè)安全感,，在需要的時(shí)候，可以及時(shí)的呼叫,。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任,。

呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng),。病人在輸液的過程中,，護(hù)士應(yīng)該對(duì)病人液體是否輸完，什么時(shí)候輸完,，病人是否需排尿,、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù),，應(yīng)該多巡視,、主動(dòng)的照看病人。

護(hù)士在接聽呼叫器的時(shí)候,，態(tài)度一定要好,，要讓病人有安全感。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候,，態(tài)度要非常的文明，語言要非常的禮貌,，不能說："你等會(huì)兒",、"我一會(huì)兒就來"，而是要讓病人有安全感,。我們要回答說："好的,，我馬上就來".當(dāng)然，我們應(yīng)該立即趕到床旁去,。

2,、操作治療前要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心

護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前,，要有一個(gè)操作前解釋。在做各種檢查前,，護(hù)士進(jìn)入病房時(shí),，應(yīng)該輕輕地叩門以表示對(duì)對(duì)方的尊重，并輕聲地致以問候："你好,，早上好,，晚上好".同時(shí)我們的護(hù)士舉止要端莊大方，熱情友好,，讓病人能感覺到親切和溫暖,。在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿,、灌腸等操作前,，我們應(yīng)該處處為病人著想，如拉好窗簾,，遮擋屏風(fēng),，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等,。

同時(shí)要給病人心理上的安慰,。如輸液前，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨,，您好,，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所,，需不需要去一下洗手間,。"如果是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器,，同時(shí)給病人安排好舒適的體位,，細(xì)心地選好血管。輸液治療的時(shí)候,，病人往往因?yàn)榛顒?dòng)受限,，在床上臥床的時(shí)間過長，感到疲乏焦慮,，希望盡快地接受輸液治療,。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度。所以護(hù)士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時(shí)間,，讓病人有心理準(zhǔn)備,，避免用命令式的語氣強(qiáng)加給病人。我們要向病人講解,，輸液的速度過快,，可以給心臟帶來負(fù)擔(dān)的,，請(qǐng)配合安全輸液。

3,、護(hù)士操作中禮儀

護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重,，“珍視生命，以病人為重”,。要最大限度的給病人以安全感,。護(hù)士在上班期間如果帶了手機(jī)，一定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài),，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候,，分散你的注意力，造成病人不安的情緒,。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話,，那你就應(yīng)該請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一會(huì)給他回電話，把電話掛斷,，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作,，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的,。

4,、催交住院押金禮儀

病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上還要承擔(dān)著巨大的壓力,，有時(shí)候病人會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的現(xiàn)象,，為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人,。

禮儀規(guī)范

一,、規(guī)范的儀表護(hù)理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù),，要想做好護(hù)理工作,，首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時(shí)機(jī)，給患者留下美好的第一印象,，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ),。患者入院后,，首先注意的是護(hù)士的儀表,。著裝直接影響護(hù)士的形象，護(hù)士著裝應(yīng)符合護(hù)理工作的職業(yè)特點(diǎn),，護(hù)士服要大方、合體,、干凈,，燕尾帽要戴的端正,，給患者一個(gè)利落的感覺;其次是長發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗,，給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿,，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端,。

二,、規(guī)范的形體語言微笑會(huì)給人一種親切感，對(duì)患者來說微笑勝過千言萬語,，可以大大縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感和恐懼感,。形體語言是非語言交流的一個(gè)方面,，在日常工作中要特別注意。走路時(shí)步履輕盈,、挺胸抬頭,、平視前方，進(jìn)病房時(shí)要先敲門,，做到“四輕”(即關(guān)門輕,、操作輕、說話輕,、走路輕);患者向你走來時(shí)要起身相迎,，患者行動(dòng)不便時(shí)要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時(shí),，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時(shí)要用屏風(fēng)遮擋;在護(hù)理操作時(shí)應(yīng)認(rèn)真,、細(xì)致、規(guī)范,，著力的輕重,、范圍大小要適當(dāng)。在與患者交往中,，不要面無表情,、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心;工作時(shí)不要穿響底鞋,，不要用腳開門等等,。護(hù)士通過這些形體語言，可使病人消除顧慮,、減少緊張情緒,。

三、規(guī)范的職業(yè)用語俗話說,，“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒,。”護(hù)士在護(hù)理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的,。工作中應(yīng)該“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，“謝”字結(jié)尾，在接待病人或進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí),，應(yīng)根據(jù)不同的病人,、病情、年齡,、性別,、職業(yè)、地位,、文化背景等給患者一個(gè)合適的稱謂,，以表示對(duì)患者的尊敬。每次交接班時(shí)向病人問一聲好,，晚上熄燈時(shí)向病人道聲晚安,，患者提出問題時(shí)應(yīng)耐心傾聽，做好解釋,、解答和安撫工作,，由于護(hù)理操作失敗給病人增加了痛苦，要說“對(duì)不起”,，以表示歉意,。

四、嫻熟的專業(yè)技術(shù)患者患病后,，既要忍受疾病的折磨,，承擔(dān)精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦,。所以,，護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)要為患者著想。操作時(shí)動(dòng)作要輕柔,、嫻熟,，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān)，給患者以安全感,。