總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
公司銷售工作總結(jié)簡短 公司銷售工作總結(jié)業(yè)績分析篇一
20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭,、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,,**專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?,F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5,、晨會,、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核
對策二:細分市場,,建立差異化營銷細致的市場分析,,工作總結(jié)《銷售員的工作總結(jié)》。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,,不同的細分市場,,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)08年的銷售形勢,我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,,銷售公司采取主動上門,,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競爭無時不在,,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,,我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對比分析報表,,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標,。
售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,我們對售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。
對于內(nèi)部管理,作到請進來,、走出去,。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
公司銷售工作總結(jié)簡短 公司銷售工作總結(jié)業(yè)績分析篇二
20xx年來,,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,,按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求,認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,,在自己分管工作中認真履行職責(zé),,較好地完成了上級下達的工作任務(wù),取得了一定的成績,。下面,,我就這一年的工作情況總結(jié)如下:
20xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,,為了拓寬銷售渠道,,挖掘市場潛力,擴大銷售業(yè)務(wù),,樹立公司品牌,,擠占車輛銷售市場,我和我分管的全體銷售人員團結(jié)一致,,同心協(xié)力,,共同努力,取得了較好的工作成績,,完成公司下達銷售任務(wù)的xx%,。總銷售xx輛車,,總銷售額xx萬元,,回籠資金總計xx萬元。
銷售工作是公司工作的重中之重,特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我作為公司的一名銷售經(jīng)理,,要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,為此,,我以認真,、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它,,務(wù)必把各項工作做好,,推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,,我主要做了以下幾個方面工作:
(一)抓好自身建設(shè),,全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理,我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,把它學(xué)深學(xué)透,,領(lǐng)會在心里,,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時,我做到公平公正,、清正廉潔,,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,,全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神。
(二)抓好展廳管理,,樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,,更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔,、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:
1,、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
2,、時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,,以方便為客戶提供更加精細的服務(wù),,樹立公司的窗口形象;
3、客戶來店時,,值班銷售人員迎至展廳門外,,主動微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開展廳大門;
4,、銷售人員隨身攜帶名片夾,,適當(dāng)時機介紹自己,并遞上名片,,請教客戶稱謂,。
(三)抓好隊伍建設(shè),全力做好工作
要搞好車輛銷售工作,,隊伍建設(shè)是根本,。首先,我切實擔(dān)負好管理銷售員的責(zé)任,,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,,共命運,,加快銷售工作發(fā)展。其次,,我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團結(jié)一致,,同心協(xié)力,,把各項工作搞好。
(四)樹立信心,,排除萬難
20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,,為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務(wù),,我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,要求每個銷售員以公司利益為重,,拋棄個人私心雜念,,要樹立信心,堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,,要想方設(shè)法,,排除萬難,爭取完成全年目標任務(wù),,以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。
(五)制訂考核辦法,激勵先進
為了鼓勵銷售員積極工作,,擴大銷售業(yè)務(wù)量,,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,,結(jié)合實際情況,,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵先進,??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病,,激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,,勇爭先進,,在車輛銷售工作上做出新成績,取得新成效,。
(六)提高客戶認知度,,擴大產(chǎn)品消費群體,增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,,認真細致為客戶做好全方位服務(wù),,首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細致周到,,讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點,并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,,使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,,通過公司品牌的良好信譽,,以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),,為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,,獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率,,試駕率,,控制密采流程,客戶滿意度,,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。
(七)抓好售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),,將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障,。
一是抓客戶,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。我努力將服務(wù)做細,、做精,提高客戶滿意度,,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。
1、確定重點維護對象,。建立客戶資料庫,,利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標,,找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點維護對象,。
2,、進一步加強客戶關(guān)系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析,,找出客戶流失的內(nèi)在原因,,制定改進措施,加強對重點客戶的維護,。
3,、維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,,對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,,經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,,并為客戶提供更加全面細致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。
二是抓服務(wù),,提高客戶的滿意度。健全售后服務(wù)體系,,讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,,增加專營店的信任度,。從自身做起,,積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,?!昂亲o由心開始,,服務(wù)無微不至?!崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?,促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時,,加強后勤服務(wù),,合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,,讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展,。
三是抓培訓(xùn),,提高員工的整體戰(zhàn)斗力,加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,,營造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),,增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細節(jié)問題的發(fā)掘,,促使員工主動提高自身素質(zhì),。每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn),不定期考試,,并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進行總結(jié),形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),,相互交流,,共同提高;利用周一的晨會,,全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念,、計劃方針,,進一步明確崗位職責(zé),,進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,,并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評,激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,,達到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。
回顧一年的工作,,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,,富有團隊合作精神,,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,,且面對困難從不氣餒,,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,,我也清醒地認識到自己的不足,,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,掌握做好銷售工作必備的知識與技能,要求對照自己,,衡量自己,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,,為企業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,掌握做好工作的知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),,努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),、公正公平、廉潔自律,。
(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施,,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,,整頓思想,,增強工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。
公司銷售工作總結(jié)簡短 公司銷售工作總結(jié)業(yè)績分析篇三
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?;厥走@一年的時間里,在膠布制品分公司銷售這個大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,,能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,,揚長避短,,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下:
自20xx年8月份參加工作以來,,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間,。在這一年多的時間里,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,,認真完成各項工作,工作能力逐步提升。
由于剛步入新的工作崗位,,無論業(yè)務(wù)能力,,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,,使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開始,,認真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),,學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),,對產(chǎn)品有了很深的了解,。
實踐才是檢驗理論的唯一標準,20xx年初去西南市場走訪老用戶,,開發(fā)新用戶,,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重,。面對這種問題,,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進,,開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐,了解了市場,,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,,認真總結(jié),避免了在以后的'工作中問題的出現(xiàn),。
平時工作中,,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,,剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成,,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控,,信息收集,,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋,。
20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,,分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,,順利推進公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,制作版面,,補充材料,,通過一系列的工作,分公司于11月底通過集團驗收并授牌,。通過這項工作,,接受了黨先進思想洗禮,并明白了要做一個堂堂正正的人,。
踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,,也對銷售這份工作有了更多更深的認識,。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”,,對于我而言,,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,,好不自在,。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題,,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),才能運用正確的方法,,找到正確的方向,,進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,,我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān),,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),爭取做到最好,,會充分享受完成一件工作的樂趣,。
其次,是能力問題,,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,,包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,,包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險精神,,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學(xué)會認真傾聽他人講話,,虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外,。曾以為自己的原則堅不可破,,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個時候,,師傅們教導(dǎo)我們想成長快,就要認真學(xué)習(xí),向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,、好的工作方法,,虛心接受別人的意見。
20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,,在總結(jié)經(jīng)驗的同時,,20xx年的工作儼然已拉開了序幕。20xx年分公司的任務(wù)是1個億,,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,,成了我眼前的重點。20xx年,,以下三個方面是我努力的方向,。
1、不斷學(xué)習(xí),,提高個人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場的打開,,與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下,,提高自己的外語水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點,做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,時時出新,,將工作更加細致和成熟。
2,、相互配合,,順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個人的戰(zhàn)場,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團結(jié)協(xié)
公司銷售工作總結(jié)簡短 公司銷售工作總結(jié)業(yè)績分析篇四
今天已經(jīng)是xx年7月10日了,,從5月26日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了,,經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后,我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線,,到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了,,感觸很多,下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望,。
首先說說自己吧,,我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作,以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,,因為我性格比較偏內(nèi)向,,相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會,,這不到一個月的時間里,,通過打電話推銷保險,,接觸到了形形色色的人,鍛煉了自己的表達能力,,話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了,,可以按自己的語言去表達了,不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,,可以說這算是一個改變吧,!再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧,自己只出了三單,,但是實際承保刷回來的到目前只有一單,,只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,,首先感覺自身的目標責(zé)任感還不是很強,,工作動力還不是很大,沒有想到長遠的利益,,只看眼前了,,這樣其實是不行的,要向著高目標,、高待遇去前進,;其次,由于時間不長,,自己的話術(shù),、表達有時還不太熟練,給客戶造成模糊的感覺,,有時候過于軟弱,,沒有形成強勢的氣氛,讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,,還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心,不夠堅持,,客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,,不知道該如何說了,影響了成單的概率,!以至于回訪的時候客戶不接電話,,本來當(dāng)時成交了,可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機,、停機,,不接電話,這里面肯定有一部分是自身的原因造成的,!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,,因為我相信時間可以改變一切,,要做到“既來之則安之”!
通過這段時間的工作,,我不得不承認銷售工作的巨大壓力,,面對巨大的壓力,我認為個人心態(tài)很重要,,能堅持到最后的都是勝者,!就像何丹組長平時所說的:不論是否出單,都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài),,那出單是必然的,!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶,,面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,,我始終以一顆最平常的心去對待,我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的,,把它始終看成是一件極普通的事就可以了,,再者說了,沒有壓力哪來的動力??!寫到這順便說一下,我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的,,到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,,光我們本組近期就辭職了很多人了,從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在,,我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體,,可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊,!但是終歸是人家自己的選擇,,誰都沒有辦法,雖說不在一起工作了,,見面機會少了,,但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的,,只要無怨無悔就足夠了,!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧,雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少,,但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了,,大家都在努力前進進步著,所以我也不能落后,,只有奮起直追,,朝著目標前進了,!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助,放心,,我們會用業(yè)績來證明自己的實力的,,時間會改變一切的,隨著經(jīng)驗的積累,,大家會變的更加優(yōu)秀的,!
不論過去好與壞,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,,新的一個月即將開始了,,說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好,至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了,,在新的一個月中,,我必須要在22個工作日中,做到50000左右的業(yè)績,定的目標雖然不高,,但是有信心完成,!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外,,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,,吸取別人的長處,堅持多聽優(yōu)秀錄音,,用到自己的話術(shù)上去,,另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進,,努力向著目標前進,!把信念和理想完美的融合起來,高標準,,嚴要求的奮進,!一定要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們,,大家記?。何覀兪亲畎舻模榱嗣廊仗旆止?,為了“金鉆盟“組,為了我們個人的未來,努力前行吧,!因為我相信我就是我,,我相信明天,我相信青春沒有地平線,!事在人為,,人定勝天,!相信自己是最棒的就足以了!
公司銷售工作總結(jié)簡短 公司銷售工作總結(jié)業(yè)績分析篇五
在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,我們銷售部配合生產(chǎn)部,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止20xx年12月28日,,超額完成了公司制定的銷售任務(wù),,銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%。
在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責(zé),,認真履行本職工作,,積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),,嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶需求,,主動積極完成訂單,,力求保質(zhì)保量按時供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善,。
關(guān)于客戶投訴并及時,、妥善解決。
對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證,,所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴,,與客戶及時溝通,同時在下單時就要與客戶講清楚,。
總結(jié)一年來的工作,,發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí),,計劃在20xx年重點做好以下幾個方面的工作:
(一),、市場需求分析
襪子雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步,,但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),,在價格和銷售上都有優(yōu)勢,,在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%,可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼U?,如果卡通版市場,,資金得到充分的支持,可以取得好銷售業(yè)績的,,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過對襪子市場的了解,,運動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒,,取而代之的是新品卡通襪子,個性襪子和功能型襪子,,目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子,,很多襪子都有質(zhì)量問題,如何讓我們的襪子標新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵,。
(三),、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,計劃將工作重點放產(chǎn)品需求上,,一是主要做好原有的襪子供貨工作,,挑選幾個大客戶為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,,三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作。
(四),、20xx年計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭銷售量最大化。
(五),、為積極配合代理銷售,,計劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(一),、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二),、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
公司銷售工作總結(jié)簡短 公司銷售工作總結(jié)業(yè)績分析篇六
轉(zhuǎn)眼即逝,,xx年還有不到三個小時的時間,,就揮手離去了,迎來了xx年的鐘聲,,對我今年的工作做個總結(jié),。
回首,看看今年的一年,,我都不知道自己做了什么,,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,,心里真是不好受,,對自己做個檢討,對今年的所有事情,,做個歸納,。
1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中,,與人溝通時,,說話的方式、方法有待進一步改進,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善,。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,,給自己制定計劃如下:
三個大部分:
1. 對于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
九小類:
1. 每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶,。
2. 一周一小結(jié),,每月一大結(jié), 看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。
5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。
7. 客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。
8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,,多交流,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的,,尋找樂趣!通過xx年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,,我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4 萬~7萬)!一定要買車,,自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功,,為自己的目標而奮斗!加油!
公司銷售工作總結(jié)簡短 公司銷售工作總結(jié)業(yè)績分析篇七
今年的工作順利結(jié)束了,我在公司的海外銷售部工作,,一年來工作也算是勤勤懇懇,,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷售在金融危機的影響下,,沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,,這也不完全是公司的問題,經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點,。不過今年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。
1、每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,,或一定金額的獎勵,與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。
2,、獨立開發(fā),多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,,開發(fā)系列產(chǎn)品,。
3、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),,一定要避開專利才能開發(fā),。
4、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,,建立統(tǒng)一標識,,建立品脾,這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。
1,、由于人民幣還不斷升值,對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面,,不能要求太高,保持600—700萬/月較為理想,,盈利方面保證就可以了,。
2、出口的環(huán)境惡劣,,更要做好客戶的服務(wù)和維護工作,。客戶的服務(wù)和維護,,這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容,。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,,要大力開發(fā)適合日本城,,jumbo,cainz home,,沃爾瑪 的產(chǎn)品,,只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈品的訂單是可遇不可求的,。旱 澇不均,,對工廠來說,不是好事,。
4,、列出重點客戶,對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,,在產(chǎn)品的開發(fā),,訂單貨期,,禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5,、建立定期與買手通電話的制度,,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,了解客戶的真實意圖和
他們的計劃,,以配合他們,,擴大營業(yè)額。
1,、加強對新人的培訓(xùn),,讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進這個團隊,,要堅決辭退,。
2、在搬出廣州后,,要招一名會日文的業(yè)務(wù)。
3,、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,,讓他們交流經(jīng)驗,縮小參差的水平,。
4,、定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通,了解其的心態(tài),,穩(wěn)定團隊,。
5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修,,包括日文,,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報銷,。
6,、參加一些拓展活動,讓他們更有團隊精神,。
1,、對工廠的指示要清楚,讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn),,打樣,。
2、多和工廠的主管溝通,,讓他們了解銷售的工作,,樂意配合銷售部的工作,。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進度,,我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表,,內(nèi)容包括包裝物料的確認,麥頭,,設(shè)計稿等,。
4、延長交貨期,,工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外)。
1,、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,,買回來模仿/抄襲,,對該產(chǎn)品專利不理解,這樣的風(fēng)險大,,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,,沒客戶敢買/賣。
3,、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,,設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點,。
4,、客戶的地域劃分較雜,也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),,也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。
1、總的來說,,出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,,嚴重影響全年的銷售業(yè)績。
2,、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,,如人民幣在xx年已累計升值7%,出口退稅由11% 改為5%,,工人的工資也大幅升了,,這都影響了產(chǎn)品的定價,,做成我們的價格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例,,fob價的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%,,零售價要升15%到40%,,這樣大的升幅,對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。
3,、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對客戶或工廠都是一種負擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,這是利好,,客戶不敢壓價太甚,,他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,賺安全的錢,。
4,、贈品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,,遇到專利的問題也多,對銷售的區(qū)域有限制,,影響銷售量,。
1、nico 作為我老業(yè)務(wù),,她的離開對我們有一定的影響,,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2,、目前人員配置是夠用的,,只是有點青黃不接的感覺,老的業(yè)務(wù)負荷過重,,新的上手慢,,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,,較難平衡,。
3,、新人的敬業(yè)精神不足。
4,、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,,整體影響團隊的業(yè)績。
5,、日本做為我廠的最重要市場,,我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6,、我們有開周會,,提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),,但總體效果不理想,。
1、總體是勉強可以,,細致的地方不夠,。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,,引起誤會,。
2、客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解,,做成不良品多,,有單沒利潤的現(xiàn)象多。
3,、工廠對樣板的重視不夠,,做成對客戶失信時,業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。
4,、模具的模期未能按時完成,客戶投訴頻繁,,影響業(yè)務(wù)的積極性,。
今年是一個艱苦的一年,人民幣持續(xù)升值,,勞動力成本的大幅提高,,能源租金的價格要提高,政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場,。這都是我們出口部要面對的困難,。我們要苦練內(nèi)功,真正提高服務(wù)水平,加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,,我們才能打贏這場硬仗,。
今年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢,,在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃,,這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,,我一定會看到當(dāng)前的形勢,,我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,我們的工作一定會越來越好,!