總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇一

2,、積極配合醫(yī)院開展各項(xiàng)活動,，如在門診,、住院部等處充分利用抽號機(jī)為患者抽號，使病人在劃價(jià),、收費(fèi),、取藥等窗口規(guī)范有序,，減少等候時(shí)間。

3,、開展基本功訓(xùn)練全院護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核4次22項(xiàng)，?？谱o(hù)理技術(shù)操作考核(手術(shù)室,、供應(yīng)室,、急診科等)4次8項(xiàng),，理論考試4次,，考核成績均要求達(dá)標(biāo)，對不達(dá)標(biāo)者采取二次考試,。

4、4月份組織全院護(hù)理人員進(jìn)行靜脈輸液大比武活動,，評選醫(yī)院前三名,。5.12組織演講比賽一次。

5,、每月對10年工齡以下護(hù)理人員的讀書筆記及護(hù)理記錄單進(jìn)行點(diǎn)評一次,，分別評出前三名和后三名,，通過簡報(bào)的形式下發(fā)到各科室。

6,、護(hù)理部不定時(shí)到科室對護(hù)理工作及科室情況進(jìn)行全面檢查,，五個質(zhì)檢小組每月對全院的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,，檢查結(jié)果以工作簡報(bào)形式下發(fā)各科，全年發(fā)放工作簡報(bào)42期,，并按護(hù)理工作臨床考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，將考核情況按時(shí)報(bào)核算科,。

7、組織業(yè)務(wù)查房12次,，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次。

8,、整體護(hù)理全院健康教育覆蓋率達(dá)100%,，患者知曉率達(dá)95%以上。

9,、醫(yī)療安全每月各科對發(fā)生的缺陷、差錯及時(shí)上報(bào)護(hù)理部,，護(hù)理部組織4次由全體護(hù)士長參加的不良事件討論分析會，進(jìn)行原因分析,，提出防范措施,，進(jìn)行整改,。

10、有51人次護(hù)士長,、護(hù)士參加省市組織的護(hù)理知識培訓(xùn)班,。

11,、對新上崗的`53名護(hù)士進(jìn)行了為期1個月崗前培訓(xùn)，每人進(jìn)行7項(xiàng)考核,，成績以簡報(bào)的形式下發(fā)各科,。

12,、9月13日至10月27日進(jìn)行了為期一個半月的“提高護(hù)理質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度”活動月活動,，通過開展本次活動進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，規(guī)范了服務(wù)行為,，完善了服務(wù)流程,，使全院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上了一個新的臺階,。

13,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展,，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)達(dá)100%,。

⑴,、4,、9月份在新增加科室開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

⑵,、調(diào)整了由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為“一把手工程”列入重要議事日程,，及時(shí)召開會議，研究,、協(xié)調(diào)并解決護(hù)理工作和護(hù)理改革存在的問題。

⑶,、對護(hù)士實(shí)行按學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)技術(shù)水平和個人能力分層級上崗,，根據(jù)病情、護(hù)理難度,、技術(shù)要求，對護(hù)士進(jìn)行合理分工,，使責(zé)任護(hù)士能針對患者個體情況提供相關(guān)服務(wù),。

⑷,、建立緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案及人力資源儲備庫，并成立了應(yīng)急急救隊(duì),。

⑸,、繼續(xù)探索在示范病區(qū)實(shí)行績效考核，護(hù)士待遇同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,。

存在的不足：

1,、人力資源不足。

2,、有個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),，不能及時(shí)巡視病房,，未認(rèn)真執(zhí)行三查七對,。

3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，(床單元不整，指趾甲長等),。

4、護(hù)理文書存在有t,、p、r漏寫,，大、小便漏填,，護(hù)理措施記錄較少等,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇二

20xx年是十三五開局之年,，也是深化醫(yī)療體制改革的攻堅(jiān)之年，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,，在各臨床科室主任、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下,，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，扎實(shí)工作,，逐項(xiàng)完善,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

年初重新調(diào)整了護(hù)理部質(zhì)控結(jié)構(gòu)及分工,，對護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理分層級考核標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄,、護(hù)士長工作手冊及夜查房制度進(jìn)行了全面修訂，增加了考核內(nèi)容,，改變了記錄,、培訓(xùn),、考核模式,，對存在的問題匯總反饋給科室并限期整改，定期追蹤落實(shí)效果,。每月按時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)分析會,。在1-11月份的護(hù)理質(zhì)量檢查中,，病房管理合格率96%,，三基考核合格率達(dá)100%，?？谱o(hù)理合格率大于94%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%,，危急病人護(hù)理合格率大于94%，急救藥品,、物品完好率達(dá)100%,。護(hù)理文書書寫合格率達(dá)93%以上,，消毒隔離達(dá)標(biāo)率達(dá)100%,。各項(xiàng)工作均較上年有所提高,。

傷口造口?？谱o(hù)士指導(dǎo)并協(xié)助全院處理重度壓瘡10余例。

自４月１日起全院各護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務(wù)理念,，為百姓提供了全方位,、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。 為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,，各病區(qū)每月進(jìn)行了滿意度調(diào)查,，護(hù)理部每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時(shí)分析存在的問題,，提出改進(jìn)措施,，并落實(shí)跟蹤問題改進(jìn)效果,，病人滿意度

得到了一定的提高，患者對護(hù)理服務(wù)滿意度93%,。

1,、臨床科室

（1）,、設(shè)便民箱,、健康教育宣傳欄、服務(wù)手冊等,，供病人隨時(shí)閱讀，從細(xì)微之處體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛,，增加了護(hù)患溝通，縮短了護(hù)患距離,。

（2）、內(nèi)四科切實(shí)落實(shí)癌痛規(guī)范化護(hù)理,，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，同時(shí)在保證安全的前提下開辟專門區(qū)域免費(fèi)供應(yīng)患者燉湯,、燉粥,，還為患者提供針線、電吹風(fēng),、電扇,、雨傘等生活所需品,，為無陪患者辦理出院手續(xù),。4月分被縣婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽(yù)稱號。

（3）,、內(nèi)二科注重服務(wù)細(xì)節(jié),，在護(hù)士站設(shè)置便民服務(wù)盒,、意見箱。多次獲得患者書面表揚(yáng),。

2、特殊科室

（1）,、ｉｃｕ科室自購加熱器,，利用輸液泵為患者注入場內(nèi)營養(yǎng)，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障,。

（2）,、急診科輸液室２４小時(shí)提供水杯和熱水,，方便患者的使用,。 ９月份將成人輸液室與小兒輸液室分開,，排除干擾，隔離糟心,，得到了成人患者的一致好評,，而且安排多個窗口接藥,，真正縮短了病人排隊(duì)等候的時(shí)間,，并增設(shè)了霧化室、灌腸室及衛(wèi)生間,，為門診患者提供了實(shí)質(zhì)性的方便。

（３）,、手術(shù)室自4月1日開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)起，結(jié)合手術(shù)室?？铺厣贫耸中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，并加強(qiáng)了圍手術(shù)期訪視及術(shù)中人文關(guān)懷工作,，手術(shù)室患者滿意度均達(dá)93%,，較20xx年明顯增高,。

（４）、供應(yīng)室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包,，對各科不

常用的器械或搶救用物進(jìn)行紙塑包裝,，延長其使用有效期,，并于9月起全院網(wǎng)絡(luò)請領(lǐng)一次性無菌物品和復(fù)消器械包，使物品供應(yīng)流程更加敏捷,，減少臨床護(hù)理工作量，把時(shí)間還給了病人,。

（５）、產(chǎn)科每周一開辦孕婦學(xué)校,，安排醫(yī)師及助產(chǎn)師使用ppt授課,，產(chǎn)前宣教效果明顯,，受到表揚(yáng)錦旗兩面,，表揚(yáng)信4封。

3,、積極開展了延伸護(hù)理服務(wù)：對出院患者實(shí)施電話回訪,、對出院患者picc置管的維護(hù)及傷口造口患者的換藥,、每周二開辦孕婦學(xué)校、每周四由糖尿病?？谱o(hù)士組織糖尿病相關(guān)知識講座等服務(wù)，除此之外還定期下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座,、行慢性病篩查,、對社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行對口幫扶等活動,，受到周邊居民一致好評。

1,、腦外科開展低侵害的經(jīng)皮氣管旋切術(shù),，完善氣管切開病人的護(hù)理流程,，減輕了病人的痛苦,，降低了肺部并發(fā)癥，利于傷口的愈合,。

1、急診科增設(shè)了霧化室,，為門診呼吸道疾病患者兒提供了方便。

2,、手術(shù)室新進(jìn)泌尿外科gps定位系統(tǒng),、耳鼻咽喉科等離子手術(shù)系統(tǒng)、骨科牽引架,、關(guān)節(jié)鏡等設(shè)備均順利投入使用,，科內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)手術(shù)工作量統(tǒng)計(jì)信息化,。

3,、透析室熟練開展透析過濾和高通量透析。

4,、產(chǎn)科新增了產(chǎn)后出血,、新生兒傷,、純母乳喂養(yǎng)三項(xiàng)敏感指標(biāo)的核查，降低了產(chǎn)后出血,、新生兒傷的發(fā)生率,，提高了純母乳喂養(yǎng)率,。

5,、泌尿外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)配合醫(yī)生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù),、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術(shù),、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術(shù)手術(shù)的護(hù)理,。

腦外科開展品管圈,，降低管道標(biāo)識的缺失率,。

１,、ｉｃｕ為降低非計(jì)劃性拔管率,，科室自購了防抓傷手套,，有效的減少了意外拔管的`發(fā)生率,。

２,、建立敏感指標(biāo),，制定表格收集數(shù)據(jù),，定期分析總結(jié),。

加強(qiáng)了患者的風(fēng)險(xiǎn)評估管理及護(hù)理不良事件的管控,，每月對上報(bào)的護(hù)理不良事件進(jìn)行討論,、分析、督促整改,，上半年護(hù)理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少,。

1,、堅(jiān)持輸送骨干外出學(xué)習(xí),，以點(diǎn)帶面,，全面提高。全年年護(hù)士長,、業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)30余次,，通過多樣化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，大大提高了我院護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

2、實(shí)行科內(nèi)護(hù)士按照工作年限,、學(xué)歷,、資質(zhì)進(jìn)行層級培訓(xùn)與考核管理。分層級培訓(xùn)方面

1,、組織全院護(hù)士以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次,，理論知識考試2次,，每季度組織操作考核1次,。

2,、目前接受實(shí)習(xí)生30余人,，并進(jìn)行了入科培訓(xùn)。

3,、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員10余人次。

1,、抽調(diào)護(hù)理人員參加醫(yī)院組織的公益活動10余次,。

2,、抽調(diào)護(hù)理人員進(jìn)行科間支援20余次次。

1,、舉辦了慶祝‘5.12’國際護(hù)士節(jié)----健康服務(wù)百姓大型護(hù)理義診活動,；樹崗位新風(fēng),、展天使風(fēng)采為主題的5.12護(hù)士節(jié)技能操作競賽及組織學(xué)習(xí)了抗擊非典英雄模范---葉欣、第42屆南丁格爾獎獲得者潘美兒等先進(jìn)模范的光榮事跡,。

2,、5月11日護(hù)理部在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)表一封致5.12護(hù)士節(jié)慰問信，對全院護(hù)士姐妹們致以節(jié)日的祝賀和親切的慰問,！

3,、５月１２日我院ｉｃｕ護(hù)士余勤勤獲得安慶市十佳護(hù)士稱號

4,、積極向醫(yī)院網(wǎng)站投稿20余篇(含護(hù)理單元）。

1,、積極迎接兄弟醫(yī)院來院指導(dǎo)護(hù)理工作,。

2,、積極完成院領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)指令性工作,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇三

20xx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)心,、支持下,，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作及全院護(hù)士的共同努力下，緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行,、三好一滿意”活動,，開展護(hù)理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，已圓滿完成今年護(hù)理工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,。護(hù)士長先后參加省市培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識面,，更新觀念，抓好管理,。使護(hù)士長注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)，在科室管理,、團(tuán)隊(duì)精神、主動樂意服務(wù)有了改觀,。

2.堅(jiān)持護(hù)士長總值班制,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，對年輕護(hù)士上班遇到難題得到及時(shí)解決,，碰到突發(fā)事件起到及時(shí)調(diào)配參與應(yīng)急處理。工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題,，及時(shí)給予糾正處理。

3.堅(jiān)持每月定期召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實(shí)效性改進(jìn)措施,，確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,?？剖易o(hù)士長根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排，做到每月有計(jì)劃,，周有重點(diǎn),，日有安排,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，減少了護(hù)理缺陷及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

1.護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查,，對存在問題在護(hù)士長例會進(jìn)行反饋，科室整改,，要求一周內(nèi)得到改進(jìn)。并作為考評科室的依據(jù),。

2.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫,，強(qiáng)化護(hù)理人員法律意識,。

護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，及時(shí)完善護(hù)理文件記錄,，保護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益。簡化護(hù)理記錄單的格式,，讓時(shí)間還給病人,，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義,。及時(shí)準(zhǔn)確評估病人給予記錄,，規(guī)范護(hù)士的行為,，保障護(hù)理安全,。對書寫不合格的記錄,，質(zhì)控組及護(hù)士長把關(guān)，給予糾正完善,，每份病歷終末缺陷質(zhì)控，做到不合格病歷不歸檔,。

3.加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室的管理。無菌物品確保質(zhì)量和安全,，改變了原來的洗滌方法和流程,。按消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,，抓好落實(shí),，在今年通過了市級專家組對院消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,。

1.新聘用護(hù)士入院后進(jìn)行崗前培訓(xùn),，掌握醫(yī)院規(guī)章制度,、法律和法規(guī)、服務(wù)禮儀,、職業(yè)道德規(guī)范,、技能操作培訓(xùn)及考核等,。使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識等,，在崗位上認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行自己的工作職責(zé),。

2.在職培訓(xùn)按不同階段及職稱進(jìn)行有效培訓(xùn)，護(hù)士長參加省市級業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn),，學(xué)習(xí)回來后給予講課和技術(shù)操作演示,。護(hù)理部組織人員現(xiàn)場示教,、現(xiàn)場學(xué)習(xí),，科室再次培訓(xùn),，做到人人掌握，每月護(hù)理部抽考人人考核通過并記錄護(hù)理個人檔案,。因此今年全市舉行護(hù)理技能操作競賽：我院由市衛(wèi)生局隨機(jī)抽取3名護(hù)士參賽,，在競賽中獲得全市綜合護(hù)理組技能比武三等獎,。

3.全院護(hù)理人員積極參與護(hù)理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn),。護(hù)理部按計(jì)劃組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課,，開展護(hù)理查房,。護(hù)理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)撰寫論文數(shù)篇,，護(hù)理科研課題市級科學(xué)技術(shù)局鑒定通過三項(xiàng),。

1.今年醫(yī)院選派10名護(hù)理骨干到省一附院進(jìn)修?？婆嘤?xùn)（骨科,、兒科,、icu,、急診科），派出護(hù)士長和護(hù)士參加短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，掌握多學(xué)科知識,，提高護(hù)理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平,，為本院重點(diǎn)學(xué)科及?？平ㄔO(shè)培養(yǎng)人才,，推進(jìn)我院護(hù)理理論和技術(shù)更新創(chuàng)造了有利條件,，也應(yīng)對新形勢下醫(yī)院發(fā)展護(hù)理工作需要。

2.重視護(hù)理人力資源管理,，實(shí)現(xiàn)全院一盤棋,。上半年全院病人持續(xù)增高,，各科加床,，兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人。全院護(hù)理人員服從調(diào)配,，使有限的人力資源得到有效發(fā)揮,，加上兒科護(hù)士相互協(xié)作,，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn),，實(shí)行了彈性排班,，做到了忙而不亂，累而不叫,，一切為了病人的康復(fù),，忘我工作精神值得大家學(xué)習(xí)和敬佩,。特別是今年七月一日一場車禍造成幾十人受傷，幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療,，全院各科緊密配合，發(fā)揮最高效能,，有條不紊安置病人,，搶救病人全力以赴,，在護(hù)理人員最緊缺、工作最繁忙中,，派出人員排特護(hù)班,，把最精干又到省一附院進(jìn)修icu的護(hù)士精心護(hù)理危重病人,，使生命垂危病人從死亡線上搶救過來,，得到了病人及家屬贊賞和敬佩,。

3.護(hù)理人員合理安排,。對一些健康狀況差,、有特殊情況、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護(hù)士,，醫(yī)院根據(jù)情況給予適當(dāng)照顧,，安排在稍輕閑一些科室工作（或上長夜班科室）上班,。使她們兼顧工作、家庭兩不誤,，調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,，營造和諧的'氛圍,。

全院護(hù)理人員按照等級護(hù)理內(nèi)容,，做好晨晚間護(hù)理,，使病人在有限的條件下享受著安靜舒適的環(huán)境,，規(guī)范病房管理，力爭做到周到,、溫馨服務(wù),，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù),。

嚴(yán)格執(zhí)行消毒,、滅菌,、隔離措施的落實(shí)，操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范,，一次性物品正確使用和處理，重視手衛(wèi)生,，加強(qiáng)消毒監(jiān)測管理，控制醫(yī)院感染管理,，學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,，努力做好醫(yī)院感染管理工作,。

1.今年“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動,，晚上舉行晚會,，組織人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的夾珠子比賽,，獲得二等獎。激發(fā)了全院護(hù)士積極參與,，陶冶情操,，增強(qiáng)集體活動興趣和愛好,。

2.完成了教學(xué)計(jì)劃,。接納各院校大專、中專班護(hù)士實(shí)習(xí)生79人,，對實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前教育，按教學(xué)計(jì)劃安排好各科實(shí)習(xí),，各科選派年資高有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士帶教，要求做到放手不放眼,，放眼不放心,，言傳身教，每個科室護(hù)士長做好科室崗前教育,、小講課,、出科考試,、轉(zhuǎn)科前寫好科室評語,。今年未因?qū)嵙?xí)生帶教等引發(fā)護(hù)理不良反應(yīng)及護(hù)理糾紛,?？剖揖C合管理比較好排序科室兒科,、外一科,、外二科,、婦產(chǎn)科,、內(nèi)科,、急診科,、手術(shù)室,、感染科,、供應(yīng)室,。

全年工作已結(jié)束,，護(hù)理方面還存在許多不足,，需要全體護(hù)理人員共同努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在新的一年里取得優(yōu)異成績,，得到社會和病人的認(rèn)同和尊重,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇四

一年來,，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各科護(hù)士長的共同努力下，全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的`精神,，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,，按計(jì)劃完成了本年度工作任務(wù),。

一,、注重護(hù)理人員醫(yī)德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng),。定期召開護(hù)士長會議,，注重醫(yī)院文件的上傳下達(dá),，加強(qiáng)和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護(hù)理管理水平,。于護(hù)士節(jié)期間組織了“護(hù)理知識競賽”慶祝活動,，對成績優(yōu)秀的同志進(jìn)行了獎勵,，活躍了節(jié)日氣氛,，增強(qiáng)了全體護(hù)士的凝聚力和向心力,。

二、嚴(yán)格做好護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn),。按計(jì)劃執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時(shí)不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理文書的管理,，護(hù)理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的管理,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率進(jìn)一步提高。

三,、按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)考試考核,。

嚴(yán)抓三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，認(rèn)真組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練,，于20xx年10月份對全院護(hù)理人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項(xiàng)技能考核，共有14名護(hù)理人員參加了考核,，合格率90％以上,。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求,，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動,，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動,，并取得了優(yōu)異成績,。

四,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動,。為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。我院開展了護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，并制定實(shí)施意見,，改變傳統(tǒng)排班模式,，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式,，努力使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)更加貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會,。做到將時(shí)間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給病人,。

五,、按計(jì)劃完成了其它各項(xiàng)常規(guī)工作。

落實(shí)“護(hù)士長例會制度”,、“護(hù)士長夜查房制度”,、“陪人座談會制度”,、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護(hù)理核心制度等一系列規(guī)章制度,。認(rèn)真組織護(hù)士長夜查房和護(hù)理查房,，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)講座,，及時(shí)召開公休座談會,，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表,，注重年輕護(hù)士的教育和培養(yǎng),按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)水平,。

六、不足之處：部分年輕護(hù)士的理論,、操作水平有待于進(jìn)一步提高,；護(hù)理人員主動服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，急救技術(shù)及急救技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。

沂源縣婦幼保健院

護(hù)理部20xx-12-30

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就過去了,。護(hù)理部這一年的工作也順利的完成了,，雖然沒有做出什么轟轟烈烈的成績但前進(jìn)的腳步始終沒有停止,，做好平凡的工作也是一種貢獻(xiàn),。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化,，在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科密切配合支持下,，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力下，護(hù)理部重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理人員的在職教育,，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)；規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，提高了護(hù)理人員的法制觀念,；加強(qiáng)了監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全,；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,；重視護(hù)理骨干的`培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，提高了病人的滿意度?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

護(hù)理人員是與病人接觸最早,、最多,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,。堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作和理論考試,，考核成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的學(xué)習(xí)氛圍,。每月組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，實(shí)行了輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病人放心,。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,，要求文明用語,，讓護(hù)理人員以端莊,、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，讓病人舒心,。

3,、在全院范圍開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通,，并成立了心理疏導(dǎo)護(hù)理小組，由單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實(shí)行apn排班及彈性排班,，從運(yùn)行情況看較為合理有效,。

2,、合理搭配新護(hù)士和資歷深的護(hù)士值班,，注重培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神,。

1,、配合醫(yī)院完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)了醫(yī)院所下發(fā)的文件,。

進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，我們從細(xì)節(jié)抓起,，不定期抽查住院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令科室整改,，確保了護(hù)理病歷合法性,、真實(shí)性,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,，堅(jiān)持每天進(jìn)行醫(yī)囑大查對,，護(hù)士長檢查查對質(zhì)量,，在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理文書質(zhì)量,。

1、對新進(jìn)人員均先進(jìn)行崗前教育后上崗,，對有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)了管理,，進(jìn)行談話,，找出問題,，在力所能及的范圍內(nèi)給予解決,。

2、對新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重癥病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人進(jìn)行了督促檢查和監(jiān)控。

3,、在節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞及交接班時(shí)間均加強(qiáng)了監(jiān)督和管理,。

4,、對于工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié),，如：輸液,、配藥、輸血等,，都作為日常護(hù)理管理監(jiān)控的重中之重。

5,、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，馬上整改,，每個季度進(jìn)行一次全面的護(hù)理質(zhì)量檢查,，并召開全體護(hù)士會議,，一起分析發(fā)生問題的原因，吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕了嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

1,、制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案,，定周期,，定培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入下一教育階段。

2,、加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn),，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取真人操作對象考核與現(xiàn)場點(diǎn)評，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽,，并于十月底選派了三名護(hù)理人員參加了全市臨床護(hù)理操作技能大比武活動,。全年共組織理論考試8次,，合格率100%,，護(hù)理技術(shù)操作考核4次,，合格率95%。培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

3、加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護(hù)士的歡迎

4,、外出參加培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流12人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào),，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。完成了年初的培訓(xùn)計(jì)劃,。

5,、外出進(jìn)修人員4人次，她們?yōu)槲以鹤o(hù)理帶回了新的知識和技術(shù),，其中造口護(hù)理已在外科初步開展,。

七,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%2,、急救物品完好率100%3,、護(hù)理文書書寫合格率≥90%4,、護(hù)理人員三基考核合格率100%5,、一人一針一管一用滅菌合格率100%6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率100%

20xx年的工作已圓滿的完成,，但護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn),，相信通過我們的共同努力,，能使我們的護(hù)理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì),。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇六

20xx年,，護(hù)理部在院長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力配合下,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員,，緊緊圍繞年初確定的總體目標(biāo)和工作要求,，著眼于硬化制度,、強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)，不斷推動護(hù)理工作又好又快發(fā)展,，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和競爭能力，作出了積極貢獻(xiàn),。

一年來，在院長室的關(guān)心支持下,，全院護(hù)理人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,，力量進(jìn)一步壯大,。除新分配1名護(hù)士外,，通過嚴(yán)格考核又聘用9名護(hù)士,，目前全院護(hù)士有92人,，在護(hù)理崗位的護(hù)士人數(shù)為85人,，臨床護(hù)士54人,，本科9人,，大專37人，使實(shí)際床護(hù)比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護(hù)理人力資源配備的要求,。與此同時(shí),，護(hù)士的學(xué)歷及職稱結(jié)構(gòu)更趨合理,，素質(zhì)也有了新的提高,。人力資源的改善,，有效地壯大了護(hù)理力量,，基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護(hù)理工作量,，保質(zhì)保量地完成了全年的護(hù)理工作任務(wù)，使各項(xiàng)護(hù)理工作的指標(biāo)都達(dá)到了年初規(guī)定的要求,。20xx年，全院的護(hù)理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：

加強(qiáng)管理,，是貫穿醫(yī)院護(hù)理工作的生命線,。去年以來,，護(hù)理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識,，把護(hù)理管理作為中心環(huán)節(jié),，滲透到日常工作的各個方面、每個細(xì)節(jié),。

一是重視三基三嚴(yán)的管理，年初制定了護(hù)理三基三嚴(yán)的管理制度,，分級考核方案和獎懲制度,。20xx年先后開展了7次三基理論考試,、3次護(hù)理操作考試和一次法律法規(guī)考試,，平均合格率達(dá)93%,，受到獎勵護(hù)士26人次,，接受扣款的護(hù)士14人次,。

二是抓護(hù)理核心制度的落實(shí),，特別值得一提的是,，查對制度的執(zhí)行我們護(hù)士做到了,，醫(yī)囑三班五查對,，每周總查對;輸血,、用藥雙人核對和三道核對。交接班的執(zhí)行能做到口頭、書面和床頭相結(jié)合,，為防護(hù)士在交接過程中有遺漏，護(hù)理部專門設(shè)計(jì)了“病區(qū)護(hù)理項(xiàng)目交接表”,。還重視各交接的環(huán)節(jié),，如icu,、手術(shù)室和各科室的交接,，供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度,。分級護(hù)理的執(zhí)行,，護(hù)士能按照護(hù)理部的要求對危重和一級護(hù)理的病人能做到按時(shí)巡視和按要求巡視。

護(hù)理部通過每月的專項(xiàng)檢查,，歸檔病歷的查閱，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護(hù)理查房來發(fā)現(xiàn)問題,，反饋問題,，分析問題,，并提出整改措施,，及時(shí)檢查整改效果,。另外護(hù)理部還完善了一些制度如“測體溫的有關(guān)規(guī)定”,，“如何開展晨晚間護(hù)理”,，“巡視病房的有關(guān)要求”,，“如何書寫護(hù)理記錄”等來保障護(hù)理核心制度的執(zhí)行到位,。

三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè),。完善了供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,。

加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平,，始終是護(hù)理部工作的重中之重,。

一是重視繼續(xù)教育,，根據(jù)年初制定的分級教育計(jì)劃,，今年護(hù)理部全院護(hù)士培訓(xùn)4次,，分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,，開展全院性教育查房4次,，個案查房4次，邀請外院的護(hù)理專家來院講座2次,，護(hù)士長和護(hù)士外出培訓(xùn)達(dá)32人次，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二是加強(qiáng)崗前培訓(xùn),，為8名新護(hù)士制定了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)制度和具體實(shí)施方案,，提高她們的上崗能力,。

三是加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),，全年開展picc置管14例,，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護(hù)理,。

通過多方面的培訓(xùn)教育,，全院的護(hù)理人員的素質(zhì)得到明顯的提升，在勞動紀(jì)律,、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度,、外在形象上都有了質(zhì)的改變,。大部分護(hù)士好學(xué)上進(jìn),，不斷地自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練,，使得護(hù)士業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高;能主動巡視病房,，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題;發(fā)現(xiàn)了問題有及時(shí)報(bào)告醫(yī)生和處理的意識;主動護(hù)患溝通,，能向病人實(shí)施入院宣教和健康宣教;履行職責(zé),、執(zhí)行制度和標(biāo)準(zhǔn)的.意識和能力在加強(qiáng);有護(hù)理安全和防范護(hù)患糾紛的意識;急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高;遇到問題能及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)處理,，及時(shí)記錄的自我維護(hù)意識加強(qiáng),。

護(hù)理安全,，事關(guān)病員的安危，事關(guān)醫(yī)院的形象,。根據(jù)《20xx患者安全目標(biāo)》的要求，護(hù)理部著眼于通過對整個護(hù)理過程的監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作安全,，取得了明顯的成效,。

一是護(hù)理部與護(hù)士長,，護(hù)士長和科室護(hù)士分別簽定了安全責(zé)任狀,，做到每個人的責(zé)任明確。

二是強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)急救物品、藥品,、器械的管理及對儀器性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài),。

三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護(hù)欄和配備了約束帶,，防范了某些危重、小孩,、煩躁病人的意外發(fā)生。

四是建立了護(hù)理會診制度,，對各科室提出的護(hù)理疑難問題,、上報(bào)的難免壓瘡,、靜脈穿刺困難等問題,，由護(hù)理部及時(shí)組織會診,，幫助臨床解決疑難問題,。有缺陷分析,、有整改措施,。

五是建立了各類應(yīng)急預(yù)案,，副護(hù)士長以上的管理人員保證信息暢通,，護(hù)理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用,。

六是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)每份護(hù)理病歷書寫的客觀性,、及時(shí)性和正確性,，采取護(hù)士長護(hù)理部的二級考評制度,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),。

七是繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，嚴(yán)格遵守各類護(hù)理并發(fā)癥,、護(hù)理過失,、護(hù)理糾紛,、輸血輸液反應(yīng)的上報(bào)制度,，科室每月和護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度來分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

八是加強(qiáng)對第一年護(hù)士的管理,，明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任,，防范差錯及事故的發(fā)生,。

九是改變了以往護(hù)士長常規(guī)的排班方式,，增加了重點(diǎn)科室和重點(diǎn)班次的人力,，靈活地運(yùn)用了幫班制和雙班制,。

十是每個入院病人都開展安全宣教并簽字,，以避免一些不必要的麻煩和糾紛,。

十一是進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士請假,、調(diào)班制度和長假期間的護(hù)士排班制度,。

十二是新制訂了手術(shù)病人核對和轉(zhuǎn)科交接制度,。

十三是在各科室張貼一些特殊使用的警示標(biāo)記和護(hù)理標(biāo)識,，方便病人和護(hù)士的識別,。

十四是實(shí)行了某些特殊住院病人的腕帶標(biāo)識制度,，幫助醫(yī)護(hù)人員在不同場合更加正確有效的識別病人,。

十五是開展了危急值的報(bào)告和登記工作,?？傊o(hù)理部通過每月4次專項(xiàng)檢查,、2次夜查崗,、每季度全面檢查和護(hù)士長開展夜查房來保障了各項(xiàng)制度的執(zhí)行,。通過一系列安全措施的實(shí)施,，更好了保障了病人的住院安全,，20xx年未造成護(hù)理意外事件的發(fā)生,。

“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象”是近年來護(hù)理部抓在手里的重要工作。我們在內(nèi)部狠抓管理的同時(shí),，組織廣大護(hù)理人員積極參加各類活動,，培育團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)社會責(zé)任,，展示對外形象,。

一是抓住慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)契機(jī),，專門舉辦了護(hù)士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛生命,，呵護(hù)健康”的宣教活動,，并在有關(guān)媒體上進(jìn)行了報(bào)道,。

二是護(hù)理部承辦了全市護(hù)士形象大賽,，承辦了全市護(hù)士長的管理培訓(xùn)班,，為我院樹立了良好的外在形象,。

三是積極參加市內(nèi)外的各類活動,，我院的許菊芳護(hù)士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風(fēng)采”征文中榮獲一等獎,。

不足之處：

1）,、?？谱o(hù)士的培養(yǎng)未得到充分重視

2）,、護(hù)士的服務(wù)理念和溝通意識需進(jìn)一步加強(qiáng),。

3）,、護(hù)理病歷的書寫還存在科室和個體差異,。

4）,、護(hù)士的自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

5）,、開展整體護(hù)理不能全面和深入,。

6）,、護(hù)理部對臨床科室的護(hù)理工作質(zhì)量的考核不到位,，以至于有些護(hù)理工作中的細(xì)節(jié),，屢說屢犯,，不能充分重視,。

7）,、護(hù)士長在科室獎金分配上還很保守,，沒有真正與護(hù)理人員素質(zhì),、工作實(shí)績,、工作質(zhì)量掛鉤,。

8）,、icu在急救,、監(jiān)護(hù)和整體護(hù)理方面要注入新的內(nèi)容,。

9）,、護(hù)士在執(zhí)行制度,、常規(guī)和操作流程還存在偏差,。以上這些問題,，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇七

護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)醫(yī)院的工作重點(diǎn),，結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃和目標(biāo),，積極開展工作,，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：

新醫(yī)院成立,，所有規(guī)章制度都要建立,，比如：醫(yī)院感染管理,、傳染病防治法,、護(hù)理操作流程,，護(hù)理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責(zé),，要求科護(hù)士長組織學(xué)習(xí),，以制度管人,，有章可循,。制定各項(xiàng)護(hù)理操作流程供給護(hù)士執(zhí)行,，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作,。

于12月9日組織全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，要求上崗時(shí)精神飽滿,，衣裝整潔,、規(guī)范用語,、語調(diào)親切,，病人進(jìn)來時(shí)護(hù)士起來打招呼,、問候,，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時(shí),，護(hù)士先給一杯熱開水,，治療室護(hù)士對病人治療熱情周到,，體貼,，問寒問曖,。需要等候治療病人也很好的解釋清楚,。病房護(hù)士對住院病人付出愛心,，關(guān)心他們生活飲食等不方便,，給予解決,。護(hù)士只能用博愛的熱心,、細(xì)心,、交心,、專心和責(zé)任心的護(hù)理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療,。

二個月來一直堅(jiān)持每星期一晚上,，對全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能,，對輸液反應(yīng),、pg過敏休克搶救,，以及吸氧操作等,，要求每位護(hù)士掌握,。針對部分護(hù)士對吸氧操作掌握不好的,，另設(shè)立時(shí)間在星期二,、星期四下午四時(shí)到六樓進(jìn)行訓(xùn)練,。理論知識考核不合格者,，給予補(bǔ)考合格為止,，嚴(yán)格要求她們學(xué)習(xí),。護(hù)理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價(jià)段理論考試人數(shù)46人/次、補(bǔ)考11人/次,。

按照管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，比如手術(shù)室,、病房,、治療室,、輸液室,、藥房,、化驗(yàn)室的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查,，有問題的反饋相關(guān)科室進(jìn)行整改,。在護(hù)理方面,，首先抓好護(hù)理安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，發(fā)藥,、打針,、輸液、治療都要實(shí)行雙人核對,，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯,，要求她們采取詢問病人姓名為準(zhǔn),，確定后無誤方執(zhí)行治療,。本年度沒有發(fā)生護(hù)理不良事件,。

建立醫(yī)院感染管理制度,、醫(yī)療廢物管理制度、嚴(yán)格進(jìn)行垃圾分類,、交接,，各科室建立垃圾交接登記制度,。認(rèn)真抓好消毒規(guī)范化,，要求手術(shù)器械采用高壓消毒,，取消消毒液浸泡的方法,，對接觸病人皮膚,、粘膜的器械重復(fù)使用時(shí),，要進(jìn)行有效氯消毒處理,，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進(jìn)行改進(jìn),，外科,、五官科的器械都進(jìn)行高壓消毒滅菌處理,，實(shí)行一人一針一管一巾一用一消毒,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,，防止交叉感染,。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)內(nèi)聯(lián)工作任務(wù),，每位護(hù)士積極去運(yùn)行，雖然不達(dá)標(biāo),，但我們盡力去做。

1,、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來,，如護(hù)理核心制度,、各科安全制度，消毒隔離制度等,。

2,、護(hù)士對消毒隔離知識認(rèn)識薄弱,，下一步進(jìn)行醫(yī)院感染知識培訓(xùn),，無菌操作技能訓(xùn)練,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù),。

3,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強(qiáng),，特別是導(dǎo)醫(yī)組護(hù)士的禮貌用語,，站姿等,。

4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點(diǎn),，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好,，力求排放達(dá)標(biāo),。

5,、未能很好地安時(shí)完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標(biāo)工作,，今后繼續(xù)努力。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇八

今年是眼科護(hù)理工作的攻堅(jiān)之年,，在全院領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個科間主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我眼科護(hù)理部門緊緊圍繞醫(yī)院的工作方針,，結(jié)合眼科護(hù)理實(shí)際工作,，認(rèn)真落實(shí)“以人為本”工作理念,，以“病人為中心”的人文關(guān)懷切實(shí)地落實(shí)到工作當(dāng)中,。

現(xiàn)在將全年眼科護(hù)理的工作,，總結(jié)如下：

全年共接納眼科護(hù)理患者366人,，其中眼科護(hù)理監(jiān)控5例,，眼科保健36例,，眼底照相792例，眼科手術(shù)56例,，眼科疾病治療救助108例。收入方面,，眼科業(yè)務(wù)同比去年增長15%，總結(jié)余增長11%,。

全年共組織眼科護(hù)理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次,，參加人數(shù)總計(jì)在93人,，組織護(hù)理查房8次,，培訓(xùn)合格率在100%,。

1,，落實(shí)一級質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),、三級質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),、行政查房等問題,，重視質(zhì)控人員發(fā)現(xiàn)的問題,，吸取借鑒經(jīng)驗(yàn)，并且定期組織分析存在的'問題,，落實(shí)相關(guān)護(hù)理工作,。

2,，有針對地開展問題整改,，改進(jìn)護(hù)理工作,。

全年針對眼科護(hù)理工作特點(diǎn)，做好患者識別,、藥品管理、藥物使用不良反應(yīng)的觀察與處理,。形成眼科護(hù)理工作責(zé)任到人,，質(zhì)量把關(guān)人人有責(zé)的工作氛圍,。重視一般眼科護(hù)理工作問題,，確保將安全隱患降低到盡可能低的程度上,。

1,，加大對相關(guān)大學(xué)眼科護(hù)理專業(yè)的人才引入工作,，接收實(shí)習(xí)生50人,，組織小組講課10次,，教學(xué)考試3次,。

2,，眼科護(hù)理部門全體人員上交論文5篇,，刊物發(fā)表2篇,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇九

20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合醫(yī)院 “迎接二甲復(fù)審,，體現(xiàn)公益性質(zhì),，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，努力開展工作。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

（一）,、為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實(shí)際情況,，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。

1,、目前,，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房全院鋪開,。

2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件,，率我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù),，包括病人出院電話隨訪等,，病人滿意度大大提高,，這一舉措取得初步成效,。

3,、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行,，從細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,。

4,、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的工作,，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查,，從查資料,、查現(xiàn)場,、查病人,、查規(guī)范等方面全方位評價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。

5,、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變,，從而提高患者的滿意度,。

6,、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表 240份,，患者對護(hù)理服務(wù)滿意度＞90%,。

7,、為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到順利開展,，每季度評選出10名優(yōu)秀護(hù)理人員,，科室評選出星級護(hù)士，給予獎勵。

8,、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

9、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé),。

（1）制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則,，使責(zé)任護(hù)士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,、健康指導(dǎo)職責(zé),。切實(shí)做到“無縫隙、全程化護(hù)理”,。

（2）根據(jù)科室特點(diǎn)對護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn),、時(shí)間要求、內(nèi)容,、流程等進(jìn)行規(guī)范,。內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等,，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的`病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求,，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥,、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥、發(fā)藥,、指導(dǎo)等辦法,，確保了患者口服用藥安全“護(hù)患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛,。鼓勵全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時(shí),，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式,、方法,、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等,，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（4）組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流。6月x日,，護(hù)理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推進(jìn)大會”,，通過經(jīng)驗(yàn)交流，起到了以點(diǎn)帶面,，示范榜樣的作用,。

10、合理調(diào)配人力資源,。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。

11,、充分調(diào)動護(hù)士積極性,。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制,，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（2）“5.12”護(hù)士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。

1,、7月x日,，順利召開《護(hù)理安全報(bào)告分析會》，客觀分析護(hù)理不良事件的原因,，組織全院護(hù)理人員分析討論,，并將典型案例進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)告,，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。

2,、強(qiáng)調(diào)各護(hù)理單元開展護(hù)理查房工作,，并及時(shí)將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況,、質(zhì)量考核情況,、質(zhì)量安全管理等情況以通報(bào)的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

3,、每月常規(guī)召開全院護(hù)士長會議,，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神，反饋上月工作情況,，布置當(dāng)月工作重點(diǎn),。

1、由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小組,，按護(hù)理質(zhì)量分析評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋,、整改和評價(jià)并由護(hù)士長做好上報(bào)工作,。

2、每月由護(hù)理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理,、特、一級護(hù)理,、消毒隔離、急救物品,、病區(qū)管理,、護(hù)理文件書寫、護(hù)理技術(shù)操作,、護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、護(hù)理安全。由組長負(fù)責(zé)每月檢查結(jié)果匯總,，護(hù)理部主任參加小組活動,。

3、堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會,，對全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總,，進(jìn)行分析，尋找原因,，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法,。

4、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%,；特,、一級護(hù)理合格率95%；護(hù)理文件書寫合格率95%,；急救物品完好率100%,；病房管理合格率95%。

1,、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”,，每季度組織討論分析。上半年共上報(bào)護(hù)理不良事件13起,，無護(hù)理投訴記錄,。

2、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士繼續(xù)實(shí)行專人帶教,。

1,、每月對新上崗的護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過關(guān),。

2,、按照年初制定的三基培訓(xùn)計(jì)劃，上半年對全院護(hù)理人員分別組織了護(hù)理三基理論考試2次,，共計(jì)147人次參加,，合格率達(dá)97.6%。

3,、上半年共選派4名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修、培訓(xùn),。

4,、護(hù)理部通過行政查房、護(hù)理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核,。

1,、上半年共接收大、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生9名,，并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn),。

2、妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué),、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃,、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

1,、 完成20xx年上半年護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作,。

2,、配合相關(guān)科室做好績效考核工作。

3,、對全院護(hù)理人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn),。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇十

20xx年的到來寓意著年的工作將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助,。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下,，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

1,、協(xié)助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的資料整理,。包括重新修訂、編制護(hù)理工作制度,、心得體會各級護(hù)理人員崗位說明書,、疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理操作規(guī)程,、護(hù)理緊急預(yù)案等;對每月質(zhì)控進(jìn)行匯總,、分析并以書面形式做出反饋;及時(shí)對護(hù)理不良事件、患者滿意度調(diào)查進(jìn)行登記,，每月匯總并總結(jié);

2,、每月組織各級護(hù)理人員有目標(biāo)、有計(jì)劃,、分層次的進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核;

3,、嚴(yán)格管理各類文件、檔案,，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料,、護(hù)理人員各種證件，保證資料,、檔案不外流,、不外借，確保醫(yī)院利益;

4,、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí),，能積極,、主動配合。

1,、工作不夠細(xì)致,，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來矛盾、問題;

2,、自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識,。雖然以前在病房工作過,，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握,，但隨著社會科技的不斷進(jìn)步,，一些新設(shè)備、新技術(shù),、新知識廣泛運(yùn)用于臨床,，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的,，自己在閑暇的時(shí)間未能及時(shí)去臨床一線深入學(xué)習(xí),。

為了把20xx年工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，現(xiàn)將年工作打算如下

1,、要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策,，同時(shí)提出合理的建議;

2,、積極與各職能部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善;

3,、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好,，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題所在,，決不能推諉,，必須有很強(qiáng)的'心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁,，在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己;

4,、在工作中，堅(jiān)持做到“六個不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇十一

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求,，一病人為中心，二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)以質(zhì)量為核心,，安全為重點(diǎn),，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：

護(hù)理管理者是護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵,，護(hù)士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促,，考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、記錄,，增強(qiáng)全院參與質(zhì)量管理意識,。

1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),，要求護(hù)士長每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。

2,、堅(jiān)持運(yùn)動式管理,，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋整改,。

3,、個護(hù)理單元按標(biāo)準(zhǔn)考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神,，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

4,、以過細(xì)、過精,、過實(shí),、過嚴(yán)的態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),，護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

5,、堅(jiān)持年有計(jì)劃,，月有安排、周有重點(diǎn),，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理質(zhì)量,，缺陷反饋會。

1,、護(hù)理部做好宏觀管理,，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期不定期檢查安全工作,。

2、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度,，如：三查八對制度,，消毒隔離制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé),，做好床頭交接,、口頭交接、書面交接,，重點(diǎn)交接及各類物品的交接,。

3、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，每日對護(hù)理差錯、缺陷,，護(hù)理投訴原因進(jìn)行分析,，提出防范與改進(jìn)措施，減少護(hù)理缺陷發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班,、節(jié)假日等合理排班,，減少工作漏洞，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的.慎獨(dú)精神。

5,、完善護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

6,、加強(qiáng)安全管理,，如危重病人交接、疑難病人,、手術(shù)病人,、新入院病人、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人管道管理，及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等,。

1,、組織護(hù)士分段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《基礎(chǔ)護(hù)理》,、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)理?xiàng)l例》,、《分級護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等做到有計(jì)劃,、有考核,、有評價(jià)。

2,、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士分級培訓(xùn)與考核，外派年輕骨干學(xué)習(xí),，以提高護(hù)理隊(duì)伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力,。

3、加強(qiáng)基本技能,、理論知識考核不流于形式定期抽考,。

4、注重重點(diǎn)科室,，?？谱o(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)，要有計(jì)劃,，逐步實(shí)施培訓(xùn)率達(dá)100%,，定期抽查icu、新生兒室,、急診室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、內(nèi)二科的護(hù)理工作,，針對存在問題,、制定行之有效的措施。

繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理,，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理內(nèi)涵，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，促進(jìn)醫(yī)患和諧為主題,，提高患者滿意度為目標(biāo)，加強(qiáng)健康教育為患者提供整體護(hù)理服務(wù),。

1,、加強(qiáng)主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語,，增進(jìn)護(hù)患交流,，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達(dá)100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護(hù)內(nèi)涵,，認(rèn)真落實(shí)《護(hù)理分級》、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》,、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責(zé)任護(hù)士的業(yè)務(wù)能力,，將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終。

3,、積極開展延伸服務(wù),，對出院患者進(jìn)行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要,，提高醫(yī)療資源利用率,，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力度,。

4,、護(hù)士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調(diào)配責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)溝通交流能力,，增進(jìn)護(hù)患信任，拉近護(hù)患關(guān)系,。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≧90%；

2,、特一級護(hù)理合格率≧90%,；

3、護(hù)理文書合格率≧90%；

4,、住院病人滿意度≧98%,；

5、全院發(fā)表省級論文5篇,。

總之,，我們將努力實(shí)行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則,，貫穿于病人全方位高質(zhì),、高效的服務(wù)，全力滿足患者要求,，贏得患者的信任,，贏得社會的贊譽(yù)，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇十二

“勇于創(chuàng)新,，改善無限”;xxxx年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實(shí)踐中完善,，在完善中實(shí)踐,，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時(shí)俱進(jìn);護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

通過多層面、多渠道,、多形式,、人性化的溝通模式，營造和諧,、創(chuàng)新,，富有激情的工作氛圍。

1,、實(shí)施xx小時(shí)不間斷管理,，護(hù)理部正、副主任周六,、周日對全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚x點(diǎn)，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排x名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)×天;每晚安排×名護(hù)士長在：時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房;實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度(內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯件/月等)，杜絕差錯事故,，確保信息暢通,。

2、整體護(hù)理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者,。

3、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為×組，護(hù)理文件組,、病房管理組,、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組),，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面,、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo);將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長例會上給予通報(bào)前,、后各x名科室名單,，達(dá)到了激勵護(hù)士長的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果,。

4,、全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點(diǎn)帶面，全院鋪開,，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,，由護(hù)士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”,，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,，以個體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。

5,、為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護(hù)理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能。

6,、準(zhǔn)確的了解臨床科室對于護(hù)理工作的需求,，及時(shí)彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn);xx月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺效率;月xx日晚，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任、護(hù)士長,、全體護(hù)理人員,、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》,。

7、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,，從管理,、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循,。建立護(hù)理理論考核題庫約xx萬題，各級別,、各層次,、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào),。護(hù)理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場,、不計(jì)名抽簽排號制,，確保公平、公證的競聘原則,，做到辦事流程公開透明,。

8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,，努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門;今年月xx日,、xx日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子,，xx日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天,，xx日是vipx病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子，護(hù)理部得知這些情況后擇地,、擇期,，為她們在護(hù)理部(院部一樓)另設(shè)考場并安排x名監(jiān)考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí),，我們更注重融入一種誠摯的情感,。

永遠(yuǎn)把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。

xx年,，整體護(hù)理在醫(yī)院開始實(shí)施,，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新,，一步一個腳印,，一年一個新臺階。永遠(yuǎn)比競爭對手領(lǐng)先一步,，彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑,。

1、“病人的需要,，就是我們服務(wù)的方向”,，門診“免費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi)、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室,，避免其盲目,、無效地移動，節(jié)約其就診時(shí)間,，更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間;八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑,，還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬,，節(jié)假日、雙休日,、午休時(shí)間從無間斷,，日平均門診樓內(nèi)護(hù)送病人xx余次，院內(nèi)護(hù)送xx余次,，全年共計(jì)護(hù)送重癥病人xxxx人次,，陪送病人近xxxx人次，這種融入了感情,，傾注了心血的服務(wù),，獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng)，《哈爾濱日報(bào)》對此進(jìn)行了專題報(bào)道,。

2,、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送,。如：胸透,、ct、化驗(yàn),、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本，取送藥品,、血制品等工作,，平均日間(節(jié)假日)工作量為xxx—xxx次，夜間為xxx次左右,，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到，為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用,，把時(shí)間還給護(hù)士,、把護(hù)士還給患者，服務(wù)于患者,，真正實(shí)現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無縫無隙”的流程。

3,、以“打造溫馨穿刺月,，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院xxxx春風(fēng)行動中，并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護(hù)理人以積極姿態(tài),，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

貫徹“高標(biāo)準(zhǔn),，精細(xì)化，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí),，要求達(dá)到一針見血,，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲,，各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤,，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,，分導(dǎo)診護(hù)士主動熱情地為患者進(jìn)行疾病的`健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率,。

充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),，對于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在xx分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教，推行護(hù)士長征詢意見制度,，護(hù)士長在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長還會為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,，把個性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處。

“以人為本,，以患為尊”，細(xì)節(jié)服務(wù),，用心感受;唱好“被子,、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時(shí)間更換，手機(jī)版改為隨時(shí),、隨地,、隨人進(jìn)行更換;加強(qiáng)全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味,、清潔,、無漬，為患者營造清爽,、整潔,、溫馨的住院環(huán)境。

“滿足患者的隱含需求”;病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負(fù)責(zé)護(hù)士,、醫(yī)生，當(dāng)日的一切治療用藥,，藥物作用,，所需做的檢查，注意事項(xiàng),，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)態(tài)度到位,，舒適服務(wù)到位,。

通過近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化、特色性,、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評,，親身體驗(yàn)勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”,，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益,。

堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),、全員學(xué)習(xí),、全過程學(xué)習(xí),、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念,，使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,，及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展,。

1,、于x月初，對全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本知識,、基本技能的再強(qiáng)化培訓(xùn),，特別是針對護(hù)理技能及xx項(xiàng)技術(shù)操作的考核;要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo),、人人過關(guān),，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作。月xx日xx日,，利用兩天休息日對全院×批合同護(hù)士共計(jì)xx人,，協(xié)同人事科對上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核。

2,、于x月中旬開始,，護(hù)理部分兩批次對全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場實(shí)踐操作(內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧,、cpr),，分批次利用中午休息時(shí)間，對全院護(hù)士長及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核,。xx月xx日分別對全院各級共xxx名護(hù)理人員進(jìn)行了,，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴(yán)”理論考核，對于成績不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn),。

3,、xx月xx日，護(hù)理部xxx主任以護(hù)理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式,，使全體護(hù)士從中得到警示,，提升護(hù)理人員的自律意識。針對各病區(qū)護(hù)理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,，不準(zhǔn)確等問題,，于xx月x日胸外科xxx護(hù)士長進(jìn)行了危、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書寫要點(diǎn)為主題的講座,，使我院的護(hù)理文件書寫更加的科學(xué)化,、專業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障護(hù)理安全,。

4,、為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度,。于x月初對全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動服務(wù)意識,、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn)，xx月xx日，護(hù)理部xxx主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題,，從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個常用,、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員,，引導(dǎo)她們科學(xué),、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作,，分別對沙曼等x個社區(qū)xx名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);xx月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入xx個病區(qū)查房，分別與xxx多位病人及家屬進(jìn)行了訪談,，廣泛聽取病人對醫(yī)院護(hù)理工作的意見,、建議。這次檢查結(jié)果表明,，大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。

5,、培養(yǎng)護(hù)士長理性思考,、科研能力，x月初組織全院護(hù)士長參加了由x省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于xx中旬聘請?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長，給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好,，對于護(hù)理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識,，對我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用,。

1、月xx日,，我院紀(jì)念國際護(hù)士節(jié)表彰大會暨匯報(bào)演出在圖書館會議室隆重召開,。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體護(hù)士長及各科護(hù)士代表共xxx余人參加了本次大會,。院領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護(hù)士長”、“十佳護(hù)士”稱號人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一,、二、三等獎的人員名單,，并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎選手的技能表演,。

2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護(hù)士”大賽，我院共選派xx名優(yōu)秀選手參加此次大賽,，經(jīng)過月×日為期×天的初賽,，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有×名選手入圍,，其中,，初賽共發(fā)有xx塊直接晉級牌，我院共獲得×塊;復(fù)賽有x塊直接晉級牌,，我院獲得x塊,，決賽我院劉爽進(jìn)入前x強(qiáng);此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,，嫻熟,、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號。

3,、在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會嘉賓的一致稱贊,，xx名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息,、勇于探索的精神風(fēng)貌,。

精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注，為護(hù)理人員發(fā)掘自我,，展示自我,，超越自我構(gòu)鑄了的平臺。

去年的此時(shí),，對于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,，絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個班次的護(hù)生來我院實(shí)習(xí),，好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了x個月的實(shí)習(xí)之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、護(hù)生動手能力強(qiáng)，能夠很快適應(yīng)臨床工作,。

今年來我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)xxx人,，其中大專層次的護(hù)生xx人，中專層次的護(hù)生xxx人,，來我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長了xx%，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護(hù)理骨干來我院參觀,、進(jìn)修學(xué)習(xí),。

在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”,、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”、“實(shí)習(xí)護(hù)生守則”等一系列規(guī)章制度,。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會統(tǒng)一負(fù)責(zé),，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行：護(hù)理部—帶教老師—護(hù)理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式,。

本著對病患負(fù)責(zé),、對護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé),、職場禮儀,、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房,，為學(xué)生提供廣闊的思考空間;注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋,，制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫，一月一反饋,，幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,，用創(chuàng)思、求實(shí),、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路,。

xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇、省級論文xx篇,，參加省級學(xué)術(shù)交流xx次,。

1、加大護(hù)理論文,、科研的投入力量,，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。

建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設(shè),、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護(hù)理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護(hù)理科研,、管理、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，信息相對滯后,，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式,，加快學(xué)科建設(shè);以先進(jìn)的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù);護(hù)理部將不定期聘請護(hù)理科研領(lǐng)域的專家，給予全院護(hù)理人員規(guī)范化,、科學(xué)化,、系列化的培訓(xùn);正副主任、科護(hù)士長將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動態(tài),，及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn),，引導(dǎo)科室有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究,。

2,、我院護(hù)理人員整體的外語水平差強(qiáng)人意有待提高。

我院外語護(hù)理人材可謂鳳毛麟角,，如若進(jìn)行外語培訓(xùn)只能外請英語老師,，就目前狀況而言，我院尚無護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,，提升外語水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動力，護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn);xxxx年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn),，在部分科室開展外語交班,，為“外語論文報(bào)告會”做好前期的準(zhǔn)備工作。

前進(jìn)的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機(jī),，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限,，身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn)、敬業(yè),、奮進(jìn)的行動伴,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇十三

時(shí)光匆匆，歲月無聲,。彈指間半年時(shí)間已經(jīng)走過。在這半年里,，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大護(hù)理部同事辛勞的汗水中，我部門按照上級的要求認(rèn)真細(xì)致的完成了各項(xiàng)工作,。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，護(hù)士各盡其職,。

2、堅(jiān)持了查對制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度,。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對制度,。登記,，加藥，穿刺,，更換液體等,。

(3)認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。

3,、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

1,、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的'整改措施,，制定出下周工作重點(diǎn)。

2,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作,，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,，及時(shí)發(fā)想問題及時(shí)解決。

1,、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度,，增進(jìn)護(hù)患情感,，拉近護(hù)患距離。

2,、開展健康教育,，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

1、增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，以增加知識面,。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識面,。

3、科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？浦R。

4,、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

6,、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

1、科室堅(jiān)持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染。

2,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3,、對于出現(xiàn)差錯事故及時(shí)上報(bào),，不漏報(bào)，不瞞報(bào),，實(shí)事求是,，專人管理,，及時(shí)組織討論,、分析、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害。

1,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長而引起患者家屬不滿,。

2,、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺,。

3,、個別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正,。

半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào) 一季度護(hù)理部工作總結(jié)篇十四

（一）20xx年繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，各科室以不同形式,，不同方法繼續(xù)開展送溫暖活動,，各科室在端午節(jié)，中秋節(jié),、重陽節(jié)分別舉行了送溫暖主題活動,，特別是中秋節(jié)，開展了“濃情中秋,、心系患者”主題活動,，各項(xiàng)活動得到了患者及社會的高度認(rèn)可和評價(jià)。

（二）透析室于9月16月開展了第三屆戶外腎友聯(lián)誼會,，此次腎友會各位腎友欣賞了大自然的風(fēng)光,，利用游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行疾病知識的宣教，增加了透析患者的依從性,。

（一）11月護(hù)理部主任參加農(nóng)墾總院舉辦的“護(hù)理學(xué)術(shù)交流會”,，學(xué)到了新的'護(hù)理管理理念和管理方法，并落實(shí)在護(hù)理管理工作中,。

（二）?？谱o(hù)理培訓(xùn)：

1、胃鏡室護(hù)士王婉秋7—9月到建三江醫(yī)院胃鏡室學(xué)習(xí),，配合醫(yī)生使醫(yī)院胃鏡檢查順利開展,。

2、11月透析室護(hù)士崔麗麗到哈醫(yī)大參加省里舉辦的血液凈化控制培訓(xùn),，提高了?？谱o(hù)士的能力。

（三）護(hù)理技能培訓(xùn)：20xx年全院護(hù)士實(shí)行了護(hù)理分層培訓(xùn),，n0—n1一年護(hù)士每月一項(xiàng)共進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn),、考核12項(xiàng)，n1兩年—n4護(hù)士全年護(hù)理技能培訓(xùn),、考核8項(xiàng),；并規(guī)范了11項(xiàng)護(hù)理操作流程同時(shí)進(jìn)行了規(guī)范化的視頻制作，使培訓(xùn)更加直觀,，標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范統(tǒng)一,，護(hù)理技能質(zhì)量更加提高。

（四）護(hù)理理論考核：護(hù)理部下半年推薦e答平臺理論考試,，采用手機(jī)答題的方式,，解決閱卷難，出卷難,、判卷難的問題,，杜絕護(hù)士在考試中作弊行為。在考試結(jié)束后，準(zhǔn)確,、快速打印出護(hù)士理論考試成績,。

（五）新入職試用護(hù)士崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn),，適用臨床護(hù)理工作,，體現(xiàn)了八五二醫(yī)院規(guī)范嚴(yán)格的護(hù)理工作,。

（六）加大了胸痛中心工作的培訓(xùn)力度：心內(nèi)科及門診全年急診急救培訓(xùn)45次,，提高核心科室護(hù)理人員的應(yīng)急能力,。

9月份，按照護(hù)理計(jì)劃組織了《經(jīng)鼻口腔吸痰技術(shù)》護(hù)理技能比武,，先由科室進(jìn)行比武,，人人都要參加,，最后選出決賽人員參加院里比武,。

4月份召開了全院護(hù)理大會,，并對20xx年滿意護(hù)士、護(hù)士創(chuàng)新能手,、創(chuàng)新先進(jìn)科室給與表彰,，使全體護(hù)士明確護(hù)理工作目標(biāo)，形成了護(hù)理人員爭優(yōu),、創(chuàng)新的良好工作氛圍,，促使我院護(hù)理工作更上一個臺階,。

20xx年繼續(xù)開展護(hù)理創(chuàng)新活動,，共創(chuàng)新項(xiàng)目65項(xiàng)，并將每一項(xiàng)護(hù)理創(chuàng)新運(yùn)用到臨床護(hù)理中,，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)更能提高服務(wù)效率,。

（一）今年護(hù)理管理實(shí)施了護(hù)理分層管理，按護(hù)理分層培訓(xùn)與績效考核掛鉤,。充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用,，構(gòu)建護(hù)士能級對應(yīng)等級制度和相應(yīng)的競爭、評價(jià),、激勵機(jī)制,。

加強(qiáng)護(hù)理安全，做好5s管理工作,，對各科室護(hù)士站,、治療室、搶救室,、值班室,、及小庫房持續(xù)進(jìn)行5s管理檢查、使各科室5s管理常態(tài)化，規(guī)范了行為,，提高了工作效率,。

（一）20xx年4月護(hù)理部重新制定各科室護(hù)理工作考核細(xì)則，護(hù)理各項(xiàng)檢查全面認(rèn)真,，全年護(hù)理績效考核扣分1325,。5分，查出的問題反饋到科室,，并復(fù)查整改效果,，確保護(hù)理質(zhì)量的提高。

（二）20xx年護(hù)理部對有責(zé)任嚴(yán)重的護(hù)理不良事件,、護(hù)理投訴給予處罰,，全年有責(zé)任嚴(yán)重的護(hù)理不良事件4例處罰①扣現(xiàn)金1600元②停護(hù)理工作7天、無工資③扣績效考核55分,；護(hù)理投訴2例,，處罰①扣現(xiàn)金1100元②分別扣科室當(dāng)月護(hù)理零投訴5分。

（一）加強(qiáng)對護(hù)士長的管理和考核,，制定了《護(hù)士長的考核細(xì)則》加大對護(hù)士長的考核力度,，尤其是年輕護(hù)士長的管理和考核，提升護(hù)士長管理能力,、增加了責(zé)任意識,、安全意識。

（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，將原有的每天一次護(hù)士長夜間查房,，修改為日間及夜間兩次查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)整改,，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全,。

全年共調(diào)配護(hù)理人力215人次,，派送11名護(hù)士到四大臨床科室學(xué)習(xí)，提高小科室護(hù)士臨床技能及急診急救的能力,。