為了確保事情或工作得以順利進行,，通常需要預先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導思想,、主要目標,、工作重點,、實施步驟、政策措施,、具體要求等項目,。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

辦公樓物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案免費使用篇一

一,、將明德樓物業(yè)服務、會議服務,、車庫服務、保安服務列為優(yōu)質(zhì)服務年示范服務,，加強內(nèi)部管理，率先樹立品牌形象,。

每兩月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會，推廣交流先進經(jīng)驗,，互相學習，以點帶面,，比、學,、趕、幫,、超，總結(jié)分析,、改進，全面提高物業(yè)管理服務質(zhì)量,。

二、在學習借鑒“優(yōu)質(zhì)服務示范單位”經(jīng)驗的同時,，物管中心各個部門制定《優(yōu)質(zhì)服務年創(chuàng)優(yōu)方案》,，經(jīng)物管中心批準后向服務對象公示,，履行承諾，接受監(jiān)督,。

各個部門重點確定一個物業(yè)服務對象作為優(yōu)質(zhì)服務示范點,，打造品牌，以點帶面,，全面提高物業(yè)服務水平,。例如：物管三部主動聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務對象,，2月份對幼兒園的衛(wèi)生死角進行了2次徹底打掃,，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作,，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件,。

三、各個部門緊密聯(lián)系實際，充分發(fā)動群眾,，調(diào)動積極因素，開動腦筋,，挖掘潛力，積極開展技術(shù)創(chuàng)新,、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè),、溫馨物業(yè),、和諧物業(yè),，為業(yè)主提供開拓性,、積極主動的物業(yè)服務，為學校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持,。

同時,，通過部門自身市場適應能力的提高，做好物業(yè)服務,，擴大服務范疇，走向市場,、走向新區(qū)。

四,、加強政治業(yè)務學習，搞好職業(yè)培訓,，開展技能大賽。在自己的崗位上,，練就過硬本領(lǐng),。

在去年9位物業(yè)服務管理人員經(jīng)過培訓取得合格證的基礎(chǔ)上，今年各部門按計劃開展職業(yè)培訓,，中心組織一次物業(yè)服務工作崗位技能大賽,，推動物業(yè)服務技能和服務質(zhì)量不斷提高。

五,、通過修訂文件，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度,，嚴格執(zhí)行工作責任負責制和追究制,，對文件與工作脫節(jié)（工作現(xiàn)場沒有文件,、不執(zhí)行文件）和工作責任獎懲不明等現(xiàn)象,，予以追究和處罰,。

六,、加強員工的政治思想工作,。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,，充分調(diào)動大家工作積極性、創(chuàng)造性,，團結(jié)一致,，迎接挑戰(zhàn)。與此同時,，根據(jù)工作業(yè)績,，實施末位淘汰制（換崗位,，雙向選擇）,，或者待崗,、學習、辭退,。

七、質(zhì)量管理符合iso9001-xx標準要求,，經(jīng)考核，完成物業(yè)服務內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%,，顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%,。

八、組織管理人員外出參觀學習考察,，以提高物業(yè)管理能力和服務水平,。

辦公樓物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案免費使用篇二

為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時間，依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法,。

1,、在業(yè)主接房中要積極宣傳文明和諧小區(qū)建設要求和建設部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識,。

2,、直接負責高層物業(yè)管理的各項工作。

3,、負責防盜門、防火門,、管道井,、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作。

4,、負責公共防火及鑰匙管理,，保證特殊情況的快速使用，領(lǐng)導裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

5,、領(lǐng)導電梯管理員對電梯使用管理，負責電梯,、消防設施等特種設備的檢查和維護工作。對屋面進行管理,，除正常設備檢查維護維修需要,，嚴禁上人,。

負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理,。

6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理,，廣告張貼、懸掛要有序,，出售商品擺放整齊,、統(tǒng)一,。

7、負責接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)聯(lián)系解決,。

8,、做好突發(fā)事件預案,，發(fā)生突發(fā)事件時要及時啟動預案,，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件,。

1、每天定時檢查電梯的運行情況，并做好記錄,。裝修期間每小時記錄一次（正常使用后，每2小時記錄一次）,，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知管理員,。

2,、公共鑰匙要有借有還,，借出要簽字,，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄,。

3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯,、亂倒垃圾,、損壞公共設施的行為，通過對講系統(tǒng)及時記錄并制止,，并進行勸說,。

4,、如遇突發(fā)緊急事件,，及時告知領(lǐng)導，并采取力所能及的措施,。（如電梯進水故障、業(yè)主家中跑水等）

5,、如遇業(yè)主搬運物品,，告知業(yè)主注意事項,，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用情況,，直到搬運結(jié)束，如有損壞及時告知管理員,。

6、每天對樓道消防防盜門,、樓道消防箱,、安全出口燈,，消防報警器進行檢查，并做好記錄,。時間為上班后、下班前各一次,。

7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時及時告知管理員,。

1、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強

2、購置物業(yè)人員層次較高,，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,，其對居住的私密性、安全性要求較高,，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力；

3,、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求,、有辦公類要求、有會所類要求等,；

4、物業(yè)管理為混合式管理,，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理,。

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開,，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理,。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系,，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

1,、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果,；

2,、對市政道路的保潔,；

3,、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時,，如刮風導致的塵土積累或落葉）；

4,、24小時水電維修,；

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運,；

6、對水,、電,、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護,；

7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護,；

8、業(yè)主能源費用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲及滅鼠,；

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理,；

11、業(yè)主院落檔案的管理,。

1、管家的服務,，是指由管家負責,，帶領(lǐng)包括保安、保潔,、廚師,、司機等為主人提供盡可能完善的服務,，針對玉河項目提出的管家式服務,，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務,，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求,。

2,、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同,。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責,，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。

3,、管家式服務的內(nèi)容：

a,、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙,，免費）

b,、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的'家政服務要求（付費）

室內(nèi)清潔

搬家,、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗,、補、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務

家庭看護管理

寵物看護管理

c,、為業(yè)主提供車輛接,、送服務（付費并需要提前預約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流,、人流的疏導管理

2、保衛(wèi)部門的設施設備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機,、滅火器,、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

（以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外,，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的損失降低,。應急處理體系流程如下：

1,、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）,；

2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安,、備勤保安趕赴現(xiàn)場,，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況,；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（110,、119,、120、999等）

辦公樓物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案免費使用篇三

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際,，特制定本方案：

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

（一）目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題,，年底前整改率達到90%；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率達到90%。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%；20xx年新進入市場的樓盤,，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5,、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%,。

6,、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題,。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任,，按照規(guī)劃設計和施工標準,，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責,，落實到責任單位,，做到誰的問題、誰負責,、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū),，逐個建立整改檔案，制定整改措施,，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責任要全部落實到單位,、到個人,，維修及時率確保在90%以上,。同時,，有關(guān)部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,，承接物業(yè)管理項目,。同時,，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入,、退出機制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況,，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù),，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,，報房產(chǎn)行政主管部門,，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務,，提高管理服務水平,。同時,，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,，與建設部培訓中心聯(lián)合,，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓,，達到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓,，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，積極引導業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務。根據(jù)國家和建設部的有關(guān)文件,，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責,，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會,，使這項關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性、操作性,。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強,、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為,，促進業(yè)主自律和民主決策,，切實維護自身的合法權(quán)益,。

（四）建立市、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確責任體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率達到100%；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),，要確定管理單位,，實行專項服務，待具備條件后,，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位,、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段,、有步驟,、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件,，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧,。

為使這項工作落到實處,，市政府成立領(lǐng)導小組,。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局、行政執(zhí)法局,、民政局、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,，要堅持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負責”的原則,，市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導,；市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施,；各相關(guān)部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作,。各單位,、各部門要明確分工,，落實責任，相互配合,，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導,、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關(guān)配套設施,，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū),，不能予以驗收，并限期整改,；三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案,，積極組織整改,，達到合格標準。

市行政執(zhí)法局,、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度,，認真組織整改,，使問題得到及時有效的解決。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個階段進行實施。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

由市領(lǐng)導小組牽頭,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實施,，對開發(fā)建設遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,，并進行登記造冊,，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,，查找根源，制定相應的整改措施,，報市領(lǐng)導小組審查，審查合格后,，方可按責任分工認真組織整改。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）

領(lǐng)導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準,，集中時間,，認真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,，確保達標,。

（一）提高認識，明確責任,。各級領(lǐng)導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實,、抓出成效。

（二）密切配合,，抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題,，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,，確保全部達標,。

（三）加強宣傳

,，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務，進一步增強參與意識和維權(quán)意識,，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強化管理，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責,，強化管理。特別是對存在問題進行整改后,，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。

二○一八年五月八日