為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公樓物業(yè)管理方案篇一

一,、承包方式：物業(yè)設(shè)計圖紙預(yù)算,。

二、服務(wù)價款的計算方式：

1,、各項服務(wù)的工作量依照物業(yè)設(shè)計圖紙及行業(yè)常規(guī)計算,；

2、普通服務(wù)單價依照國家服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)計算,；

3,、特定服務(wù)單價參照國家類似服務(wù)統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn),，并適當(dāng)浮動，予以確定,；

4,、設(shè)備的購置租賃價及材料價格按本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

5,、管理期間,，凡遇有關(guān)政策性調(diào)整，按政策調(diào)整規(guī)定執(zhí)行,。

二,、在計算服務(wù)費用總成本的基礎(chǔ)上，乘以我方招標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實際收取費用,。

四,、服務(wù)款項收取方式。

物業(yè)峻工接管時,，由物業(yè)管理公司從開發(fā)商處收取物業(yè)總造價1％的管理基金,。物業(yè)管理中日常服務(wù)收費由全體業(yè)主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處。收取時間為每月一次,，下月15日以前交至物業(yè)管理處,。

五、材料設(shè)備供應(yīng)方式

管理所用材料,、設(shè)備除臨時所需的個別種類外,，其他的應(yīng)由甲方供應(yīng)到現(xiàn)場，乙方提供材料和堆放場所,；臨時所需材料設(shè)備由業(yè)主認(rèn)質(zhì)定價,，乙方負(fù)責(zé)采購，并按委托管理合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

六,、服務(wù)質(zhì)量必須能使業(yè)主的合理要求得到滿足。

在合同中制定出對物業(yè)管理公司高質(zhì)量滿足業(yè)主要求行為的獎勵與不能提供符合業(yè)主要求服務(wù)的處罰,。

七,、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級費和協(xié)調(diào)費，應(yīng)由物業(yè)管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化,，不得向業(yè)主另行收費,。

八、文明管理,，確保安全,，實現(xiàn)無重大事故。

物業(yè)管理投標(biāo)書樣本

1、企業(yè)信謄

2,、企業(yè)資質(zhì)(證書樣本見第四章附表)

3,、企業(yè)榮譽證書(略)

4、企業(yè)安全生產(chǎn)證明資料

5,、企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量證明資料(格式同上)

6,、近幾年所接管主要物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、期限,、安全情況及物業(yè)管理班子配備明細(xì)表：

辦公樓物業(yè)管理方案篇二

具體描寫

物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位,、周邊舉措措施寫字樓電梯運行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）

地理條件優(yōu)勝,。__小學(xué)財務(wù)管理制度小學(xué)財務(wù)管理制度小學(xué)財務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便,。

占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植,?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設(shè)施,，配有___臺電梯,。

此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運行方案計劃_寫字樓電梯運行計劃

保障裝備、設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的職能部分,。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性,，工程部是實施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險,、野蠻、恬靜,、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅強后盾,，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽的重要標(biāo)記,。

工程部的職責(zé)范圍如下：

庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修,；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計劃_寫字樓電梯運行打算統(tǒng)、電訊體系,、電梯體系,、空調(diào)體系、供水體系的運行經(jīng)管,。

2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施,、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；

3擔(dān)負(fù)對用戶室內(nèi)舉措措施,、設(shè)備供給有條件維修辦事,；

4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。

5擔(dān)負(fù)對用戶供給不收費特色服務(wù)以及特約辦事。

工程人員結(jié)構(gòu)圖

人員配置申明

辦公樓物業(yè)管理方案篇三

傾聽業(yè)主心聲,，落實整改措施,，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平。

1）,、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）、各部門存在分工不明確,，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠,，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,，未積極聽取、采納,。

4）,、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無強硬的措施,，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制,。

5）,、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備老化,，入住率僅有三分之二,，物管費用收繳率較低，隨著今年物價飛漲,，項目各項支出比往年都大,，公司經(jīng)營壓力巨大，工作開展較為困難,。

整改措施

1）,、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次，對發(fā)現(xiàn)的問題,，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改,，各部門負(fù)責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進(jìn)行量化,，不完成不下班,。

2) 嚴(yán)禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門,，切忌推諉,。

3）、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部,、項目中心,、客服中心對小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報告,，就不合格事宜,，限期各部門完成整改。

4）,、與業(yè)主委員會加強溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進(jìn)行處理,。

5）,、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關(guān)職能部門，采取強有力的措施,，力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意,。

6）,、對小區(qū)欠費業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進(jìn)行費用催繳,。

1,、存在問題

1）、安防隊員新隊員較多,，素質(zhì)參差不齊,，部分秩序維護(hù)隊員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊員難招,，只能勉強使用,。

2）、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）,、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊員雖對車輛進(jìn)行停放引導(dǎo),，但部分就餐的車輛依然不聽勸告,，亂停亂放，致使大門時常被堵,，秩序維護(hù)隊員和就餐車主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車員也不能解決，業(yè)主意見較大。

4）,、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控,、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,，安全管理難度很大,。

5）、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多,，日益緊張,，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,，停車場監(jiān)控設(shè)施癱瘓,，一旦發(fā)生車輛擦掛，物業(yè)公司就有責(zé)任,。

2,、整改措施

1)、加強安防隊員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn),，每周不少于兩次這種培訓(xùn),，就安防隊員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片,，要求所有安防隊員照做,。

2)、加強安防隊員平時工作程序的督導(dǎo),，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任,，發(fā)揮領(lǐng)班的主動能動性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心,，使其具有一榮俱榮,，一損俱損。

3),、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次,，不能有停車亂收費現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅決開除,。

4),、加強和相關(guān)單位的合作，如派出所,、交警,，在大門口設(shè)立停車禁止牌，就就餐車輛亂停亂放,，應(yīng)通過交警進(jìn)行拖車處理,，殺一儆百,。

5)、加強和業(yè)主委員會合作,，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,，召開專題會議，進(jìn)行專項整改,，盡快啟動維修資金的使用,，使小區(qū)各項安全設(shè)施設(shè)備正常運作起來。

6),、加強出租戶管理,，對小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案,，安防隊員晚上加大巡邏力度,，對租住戶作為重點巡查的對象。

7）,、對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;

8）、加強對所有人員進(jìn)出管理,，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū),，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進(jìn)門，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū),，外來人員辦理臨時出入證并登記進(jìn)出小區(qū),；

9）對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,，引導(dǎo)車輛有序通行、停放,；

10）增加秩序維護(hù)隊員大門實行雙崗,；

1、存在問題

1）,、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水,、漏水問題及室內(nèi)報修問題,，仍然找物管處理，但是因為部分牽涉到費用問題,，業(yè)主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）,、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計不合理,，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,，必須進(jìn)行更新及大修才能處理。

3）,、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,，原設(shè)計隔油池較小及數(shù)量不夠，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多,，并與小區(qū)住戶排污管道相通,，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢，經(jīng)常需要疏通及清掏,。

4）,、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會積水,。

5),、小區(qū)內(nèi)木制作較多，經(jīng)長時間日曬雨淋,，已經(jīng)腐朽,，存在安全隱患。

6),、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新,，但是因為時間較長，還是需要更換或者改造,。

7）裝修管理缺位,，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重,。

2,、整改措施

1）、建議公司加大工程整改力度和投入,，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會達(dá)成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費用處理。

2）,、加強和左岸花都業(yè)主委員會溝通,，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù),。

3）,、加強工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對工程人員工作進(jìn)行量化,，提高工作效率,。

4）,、聯(lián)系一家專門整改的施工隊伍，在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時候,，對公司項目的問題進(jìn)行整改,。

5）對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類，分輕重緩急,，落實重點,，并有計劃，有層次的進(jìn)行處理,。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車棚棚頂修繕翻新、3號門污水管道的改造,、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,，保證其正常運用。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),，設(shè)施設(shè)備的運行,、檢查、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。

辦公樓物業(yè)管理方案篇四

1、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強

2,、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,，其對居住的私密性,、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強的物業(yè)消費承受能力,；

3,、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求,、有辦公類要求,、有會所類要求等；

4,、物業(yè)管理為混合式管理,，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。

1,、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開,。因為,，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。

2,、突出物業(yè)管理的兩個體系,，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

1,、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果；

2,、對市政道路的保潔,；

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時,，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）,？

4、24小時水電維修,；

5,、對業(yè)主生活垃圾的定時清運；

6,、對水,、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù),；

7,、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

8,、業(yè)主能源費用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲及滅鼠,；

10,、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；

11,、業(yè)主院落檔案的管理,。

1、管家的服務(wù),，是指由管家負(fù)責(zé),，帶領(lǐng)包括保安、保潔,、廚師,、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù),，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活,、出行等方面的需求。

2,、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求,，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同,。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。

3,、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

a、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙,，免費）,？

b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費）

室內(nèi)清潔

搬家,、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗、補,、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

c、為業(yè)主提供車輛接,、送服務(wù)（付費并需要提前預(yù)約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位（廚房）設(shè)置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機,、滅火器、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的.損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）,；

2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安,、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（110、119,、120,、999等）