為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公樓物業(yè)管理方案篇一

一,、承包方式：物業(yè)設計圖紙預算。

二,、服務價款的計算方式：

1、各項服務的工作量依照物業(yè)設計圖紙及行業(yè)常規(guī)計算,；

2,、普通服務單價依照國家服務行業(yè)統(tǒng)一收費標準計算；

3,、特定服務單價參照國家類似服務統(tǒng)一收費標準，并適當浮動,，予以確定；

4,、設備的購置租賃價及材料價格按本市有關規(guī)定執(zhí)行；

5,、管理期間，凡遇有關政策性調整,，按政策調整規(guī)定執(zhí)行,。

二、在計算服務費用總成本的基礎上,，乘以我方招標承諾的優(yōu)惠百分比作為實際收取費用。

四,、服務款項收取方式。

物業(yè)峻工接管時，由物業(yè)管理公司從開發(fā)商處收取物業(yè)總造價1％的管理基金,。物業(yè)管理中日常服務收費由全體業(yè)主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處,。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業(yè)管理處,。

五、材料設備供應方式

管理所用材料,、設備除臨時所需的個別種類外,，其他的應由甲方供應到現(xiàn)場，乙方提供材料和堆放場所,；臨時所需材料設備由業(yè)主認質定價，乙方負責采購,，并按委托管理合同有關規(guī)定執(zhí)行。

六,、服務質量必須能使業(yè)主的合理要求得到滿足。

在合同中制定出對物業(yè)管理公司高質量滿足業(yè)主要求行為的獎勵與不能提供符合業(yè)主要求服務的處罰,。

七、為保證服務質量所需的技術升級費和協(xié)調費,，應由物業(yè)管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化，不得向業(yè)主另行收費,。

八、文明管理,，確保安全,，實現(xiàn)無重大事故,。

物業(yè)管理投標書樣本

1,、企業(yè)信謄

2,、企業(yè)資質(證書樣本見第四章附表)

3、企業(yè)榮譽證書(略)

4,、企業(yè)安全生產(chǎn)證明資料

5、企業(yè)物業(yè)管理服務質量證明資料(格式同上)

6,、近幾年所接管主要物業(yè)的服務質量、期限,、安全情況及物業(yè)管理班子配備明細表：

辦公樓物業(yè)管理方案篇二

具體描寫

物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運行方案,、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）

地理條件優(yōu)勝。__小學財務管理制度小學財務管理制度小學財務管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便,。

占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植,。總建筑面積_________大廈寫字樓策劃內設中間空調,、24小時熱水及消監(jiān)控設施，配有___臺電梯,。

此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運行方案計劃_寫字樓電梯運行計劃

保障裝備,、設施正常運轉的職能部分,。工程管理具有周密的科學性和較高的技術性,，工程部是實施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險,、野蠻,、恬靜,、便利的商住情況的基礎保證和堅強后盾,，反映大廈服務水準、精采形象和聲譽的重要標記,。

工程部的職責范圍如下：

庇護保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔負大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計劃_寫字樓電梯運行打算統(tǒng),、電訊體系、電梯體系,、空調體系,、供水體系的運行經(jīng)管。

2擔負大廈公共舉措措施,、裝備的維修調養(yǎng)；

3擔負對用戶室內舉措措施,、設備供給有條件維修辦事,；

4擔負大廈外派工程的監(jiān)禁任務。

5擔負對用戶供給不收費特色服務以及特約辦事,。

工程人員結構圖

人員配置申明

辦公樓物業(yè)管理方案篇三

傾聽業(yè)主心聲,，落實整改措施，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平,。

1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）,、各部門存在分工不明確,，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）,、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,，未積極聽取、采納,。

4）、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,，無強硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制,。

5）、小區(qū)已交房6年,，小區(qū)各項設施設備老化，入住率僅有三分之二,，物管費用收繳率較低，隨著今年物價飛漲,，項目各項支出比往年都大，公司經(jīng)營壓力巨大,，工作開展較為困難。

整改措施

1）,、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，發(fā)整改通知給各部門負責人限期整改,，各部門負責人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進行量化,，不完成不下班。

2) 嚴禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的,，也應主動幫助其聯(lián)系相關部門，切忌推諉,。

3）、公司領導,、行政部、項目中心,、客服中心對小區(qū)進行交叉檢查，要求每周形成督導報告,，就不合格事宜，限期各部門完成整改,。

4）、與業(yè)主委員會加強溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進行處理,。

5）、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關職能部門,，采取強有力的措施，力爭本月內使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意,。

6）,、對小區(qū)欠費業(yè)主進行清理和統(tǒng)計,，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進行費用催繳,。

1、存在問題

1）,、安防隊員新隊員較多，素質參差不齊，部分秩序維護隊員雖經(jīng)培訓但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護隊員難招，只能勉強使用,。

2）、門崗人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴重,，安防隊員雖對車輛進行停放引導，但部分就餐的車輛依然不聽勸告,，亂停亂放,，致使大門時常被堵,，秩序維護隊員和就餐車主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車員也不能解決,，業(yè)主意見較大,。

4）,、小區(qū)內安全設施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓,，小區(qū)內公共安全只能靠人防，安全管理難度很大,。

5）、小區(qū)內車位隨著業(yè)主增多,，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場監(jiān)控設施癱瘓,，一旦發(fā)生車輛擦掛，物業(yè)公司就有責任,。

2、整改措施

1),、加強安防隊員基礎素質的培訓，每周不少于兩次這種培訓,，就安防隊員服務禮儀應明確，并作出示范照片,，要求所有安防隊員照做。

2),、加強安防隊員平時工作程序的督導，就考核要求領班付連帶責任，發(fā)揮領班的主動能動性,，增加領班的責任心，使其具有一榮俱榮,，一損俱損。

3),、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次，不能有停車亂收費現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅決開除。

4),、加強和相關單位的合作,，如派出所,、交警，在大門口設立停車禁止牌,，就就餐車輛亂停亂放，應通過交警進行拖車處理,，殺一儆百,。

5),、加強和業(yè)主委員會合作，就小區(qū)安全設施設備的狀況,，召開專題會議，進行專項整改,，盡快啟動維修資金的使用，使小區(qū)各項安全設施設備正常運作起來,。

6)、加強出租戶管理，對小區(qū)租住戶進行清查,，建立安全檔案，安防隊員晚上加大巡邏力度,，對租住戶作為重點巡查的對象,。

7）,、對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;

8）、加強對所有人員進出管理,，嚴格要求所有人員憑證進出小區(qū)，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進門,，出租戶辦理出入證進出小區(qū)，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區(qū),；

9）對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢，引導車輛有序通行,、停放；

10）增加秩序維護隊員大門實行雙崗,；

1、存在問題

1）,、目前小區(qū)內設施設備、房屋屋面據(jù)已過質保期,，業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內報修問題,，仍然找物管處理,，但是因為部分牽涉到費用問題,，業(yè)主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）、小區(qū)內弱電問題如門禁對講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設備陳舊設計不合理,，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進行更新及大修才能處理,。

3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,，原設計隔油池較小及數(shù)量不夠，經(jīng)常導致排污管道積油多,，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏。

4）,、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會積水,。

5),、小區(qū)內木制作較多,，經(jīng)長時間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽,，存在安全隱患。

6),、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因為時間較長,，還是需要更換或者改造。

7）裝修管理缺位,，措施和力度不夠，小區(qū)內違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴重,。

2、整改措施

1）,、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應和現(xiàn)業(yè)主委員會達成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進行墊付費用處理。

2）,、加強和左岸花都業(yè)主委員會溝通，啟用維修資金,，就小區(qū)內大型的設施設備進行更新和維護。

3）,、加強工程維修部自身業(yè)務技能的培訓，對工程人員工作進行量化,，提高工作效率。

4）,、聯(lián)系一家專門整改的施工隊伍，在公司工程技術人員解決不了問題的時候,，對公司項目的問題進行整改。

5）對小區(qū)內存在問題應分門別類,，分輕重緩急,，落實重點,，并有計劃，有層次的進行處理,。本月內完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕翻新,、3號門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,，保證其正常運用。

6）建立共用設施設備檔案(設備臺帳),，設施設備的運行、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。

辦公樓物業(yè)管理方案篇四

1、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強

2,、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,，其對居住的私密性、安全性要求較高,，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力；

3,、購置物業(yè)用途復雜,，有居住類要求、有辦公類要求,、有會所類要求等；

4,、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理,，又有客戶私有設施及服務的管理。

1,、建議在保潔管理方面實行兩個分開,，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理,。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系,，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

1,、對河道的清理與水質的保護（如通過種植水生性綠植改善水質、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果,；

2、對市政道路的保潔,；

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時,，如刮風導致的塵土積累或落葉）？

4,、24小時水電維修,；

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運,；

6、對水,、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護,；

7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護,；

8、業(yè)主能源費用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲及滅鼠,；

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理,；

11,、業(yè)主院落檔案的管理,。

1,、管家的服務,，是指由管家負責,，帶領包括保安,、保潔,、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務,，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活,、出行等方面的需求。

2,、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求,，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同,。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責,，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同,，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3,、管家式服務的內容：

a、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙,，免費）？

b,、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求（付費）

室內清潔

搬家、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗,、補、燙衣物

室內插花,、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務

家庭看護管理

寵物看護管理

c、為業(yè)主提供車輛接,、送服務（付費并需要提前預約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作內容：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流,、人流的疏導管理

2,、保衛(wèi)部門的設施設備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機、滅火器,、警棍等）

3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

（以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在,，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯(lián)動體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的.損失降低,。應急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）；

2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場,，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（110、119、120,、999等）