總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇一

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計(jì)劃和總，沒有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻痹,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來(lái)展開工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是_提高工作效力,。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效力也會(huì)有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的事跡說話,。

在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng),，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3,、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于情勢(shì),，沒有最后的總,，采取和實(shí)行

1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2、給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總和分析,，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作,。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)xx年上半年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真履行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力！

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，x年很快過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。從紡西街的竣工驗(yàn)收及x開工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了,。下面我將x年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào)：

x年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是x段市政工程及x河右岸河堤治理工程,，其中x市政工程合同內(nèi)包括電力管溝xm，雨水管道xm,，污水管道xm,，電信管溝xm，路基x%灰土xm2,，路基二灰石xm2,，路緣石安裝m，完成產(chǎn)值x萬(wàn),。合同外包括土方換填約xm3,，土方加x%白灰處理約xm3，完成產(chǎn)值約x萬(wàn),。x右岸工程與x年x月x日舉行開工典禮,，x年x月x日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約x萬(wàn)m3,，土方回填約xm3,，清表外運(yùn)約xm3，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值x萬(wàn),。由于村上種種原因暫時(shí)停工,。

(1)工程質(zhì)量完成情況

x西段市政工程于x年x月份開工至今，我作為項(xiàng)目經(jīng)理,，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作,。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系,、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制,。工程開工以后,，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始,，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行,。管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節(jié),，只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良,。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開挖,、模板安裝、鋼筋綁扎,、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)控制路基測(cè)量放線,，灰土,、x石鋪設(shè)施工。在施工過程中,，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容,，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí),。在整個(gè)工程施工期間,，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病,。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過項(xiàng)目的認(rèn)真控制,，全部施工內(nèi)容符合自檢要求,，主體質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),。

x右岸河堤治理工程于x年x月x日開工典禮之后,，由于地處田王村、席王東,、席王西三村范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)一直不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工,。工程內(nèi)容主要有堤基,、護(hù)坡、暗涵及路基工程,。年后將全面展開大范圍施工,。

(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制

x西段工程自開工以后,，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃,。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全生產(chǎn)會(huì)。對(duì)其具體進(jìn)度,、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過程中,，我根據(jù)實(shí)際情況,，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理,。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看,，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了甲方要求的進(jìn)度,。為x年春季施工減輕了工作量,，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。

(3)安全管理

施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間,，我組織項(xiàng)目部對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，在施工過程中,，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),。為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作,。通過進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育,、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。②加強(qiáng)安全檢查和巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改，杜絕安全隱患,。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù),。③施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間,，未發(fā)生安全隱患,，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求,。

(4)材料、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中,，我根據(jù)施工預(yù)算,，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。材料使用中,，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,，每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改,。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

(5)全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：施工期間,，工程質(zhì)量控制較嚴(yán),，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足,。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力，提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

②施工進(jìn)度：從總體來(lái)講,，進(jìn)度基本上達(dá)到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(x西段)及其它標(biāo)段(x右岸)進(jìn)行對(duì)比,，進(jìn)度較慢,。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,，加強(qiáng)人力組織,，彌補(bǔ)前期施工的不足。

(6)x年工作計(jì)劃

在新的一年中,，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作。

①繼續(xù)抓好x西段和x右岸項(xiàng)目管理工作：x西段道路工程在x年的工作為油面鋪設(shè),、人行道工程及項(xiàng)目收尾工作,。x右岸工程x年工作量大，時(shí)間緊,、任務(wù)重,?？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,，積極組織好人力投入,，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)項(xiàng)目的如期交付使用,。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育,。所以，在新的一年中,，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果,。另一方面,，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野,。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：x年的工作中,，我負(fù)責(zé)的.工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來(lái),。新的一年中,，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項(xiàng)目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé),，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序。二是物的管理,。也就是材料的管理,。x年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進(jìn)一步細(xì)化,，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,，找出不足，制定對(duì)策,。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法,，以便于指導(dǎo)施工和工人操作,。

④及時(shí)辦理變更、簽證,，督促工程資料與現(xiàn)場(chǎng)同步,，做好工程進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核,。

不知不覺的跨進(jìn)了x年這一新的開端,。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí),，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo),，用苦干回報(bào)公司,，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn),。

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇三

歡迎您加入xx公司，為了人力資源部能更好的.辦理您的相關(guān)手續(xù),，請(qǐng)認(rèn)真閱讀并填寫以下信息（請(qǐng)?jiān)诜娇蜻x項(xiàng)中打√）,。

一、社保說明：

□已買社保,，社保號(hào)碼社保局狀態(tài)：□未買社保,，□城鎮(zhèn)戶口□非城鎮(zhèn)戶口

其他特別說明：注：您的社保在入職后第二個(gè)月開始購(gòu)買。

二,、戶口檔案說明：

戶口所在地：

是否需要轉(zhuǎn)入公司集體戶：□需要□不需要

檔案存放單位名稱：

是否需要把檔案轉(zhuǎn)入公司□需要□不需要

三,、是否應(yīng)屆畢業(yè)生是□否□

四、離職證明說明：(如果是應(yīng)屆畢業(yè)生,可不填

四、五項(xiàng))

□有離職證明

□無(wú)離職證明：

本人承諾：已與及其它任何第三方單位無(wú)勞務(wù),、經(jīng)濟(jì),、法律糾紛，本人已與（原公司）辦完離職手續(xù)并已解除勞動(dòng)關(guān)系,，本人將在年月日前將離職證明交給公司,。在離職證明交給公司之前，如與其他公司有任何勞務(wù),、經(jīng)濟(jì)和法律糾紛,，均與xx公司無(wú)關(guān)，由這些糾紛導(dǎo)致的所有后果,，皆由本人負(fù)責(zé)并承擔(dān)完全的法律責(zé)任,。

承諾人：

五、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議說明：

本人與原單位是否簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議是□否□邁普通信技術(shù)股份是否在競(jìng)業(yè)限制范圍內(nèi)是□否□

六,、公積金說明：

轉(zhuǎn)正后,，本人申請(qǐng)□辦理住房公積金□不辦理住房公積金

七、其他說明：

本人鄭重承諾：無(wú)任何傳染性疾病,，并保證以上說明均屬實(shí),，若有虛假愿接受公司處罰直至解除勞動(dòng)合同、終止勞動(dòng)關(guān)系,。

本人簽名：

年月日

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇四

尊敬的服飾公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！ 眼看緊張，繁忙的20xx年即將過去,，這一年是我被調(diào)到襯衫車間（意大利線）擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的第一年,?；厥滓荒?，有風(fēng)雨，也有晴,，走過風(fēng)風(fēng)雨雨,，有收獲，也有感觸,。一年來(lái),，本著勤奮工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，踏踏實(shí)實(shí)做人,，立足技術(shù)崗位，熟悉技術(shù)環(huán)境,，協(xié)助車間及外商技術(shù)員安東尼先生,，全面開展技術(shù)管理工作。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷的增加,，車間的產(chǎn)能也在穩(wěn)步的上升,。客戶越來(lái)越多,，現(xiàn)有的客戶有意大利boggi,日本tsc,lidea,spadafora,interbridge…等等,。另外，還有我們陽(yáng)光創(chuàng)品牌的襯衫（店裝）,，很大一部分都在意大利線生產(chǎn),。像boggi和tsc的訂單，在國(guó)外賣的非常的好,，還登上了日本的服裝雜志封面,，迎得了客戶的一致好評(píng)。有這樣的殊榮,，離不開服飾公司領(lǐng)導(dǎo)趙總,，蔡總對(duì)我們工作的大力支持，你們經(jīng)常下達(dá)到車間第一線,，來(lái)關(guān)心我們,，對(duì)我們的工作起到了極大的鼓舞和推動(dòng)作用，在這里我們?nèi)w員工都要感謝你們,。 客戶在不斷增多,，對(duì)我們技術(shù)上帶來(lái)的壓力也不小。我做了一下統(tǒng)計(jì),，20xx年我們技術(shù)科累計(jì)完成新的款式達(dá)到273個(gè),。像日本的單子，生產(chǎn)訂單量比較小,，幾百件,，多的千把件，但對(duì)于我們技術(shù)上來(lái)講,，我們的工作量絲毫不減,。

從外貿(mào)科下單開始出樣制板，確認(rèn)后進(jìn)入大貨,，推檔放碼,，然后排料，切樣板,，制作小樣板,，收發(fā)樣板，這么多的工作要做,。這么多工作,，就有我和李雙兩人來(lái)完成,。而且，在技術(shù)硬件上,，我們技術(shù)科就申請(qǐng)了兩臺(tái)電腦,，其他的讀圖板，切板機(jī),，繪圖機(jī)都和老車間合用,，老車間為了防止電腦病毒，自己組建了局域網(wǎng),，我們的電腦不能連上他們的網(wǎng)絡(luò),。這給我們的日常工作帶來(lái)了一些不便，要切樣板和打排版圖只能用u盤拷,。設(shè)備很重要,，由于苦于沒有必要的設(shè)備，我們的工作每天經(jīng)常來(lái)回跑,，有時(shí)忙起來(lái),，一天要跑上七八趟。

這么多活要做,，應(yīng)該說,，已經(jīng)把我們的工作潛能發(fā)揮的淋漓盡致，充分利用,。工作是千頭萬(wàn)序,，但是我們還是有條不紊的進(jìn)行著，時(shí)刻保持著清醒的頭腦,，工作做得盡量細(xì)上加細(xì),，一年來(lái)，我們技術(shù)上沒出過一次差錯(cuò),，活來(lái)不及就缺不了每天要加班加點(diǎn),。 有壓力，就有動(dòng)力,。外商安東尼先生是我公司聘請(qǐng)過來(lái)的專業(yè)技術(shù)員,，通過一年來(lái)我和安東尼工作上的接觸,，對(duì)他的辦事特點(diǎn),，對(duì)他的八點(diǎn)工藝比較了解，跟他一起工作學(xué)了他不少技術(shù),。

譬如說,，他八點(diǎn)工藝中的領(lǐng)子工藝用的是ab式，上下領(lǐng)拼縫1.0cm,，這樣做出來(lái)的領(lǐng)子,，以保證長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)變形，很自然的順著脖子的形狀，凹勢(shì)是向里的,。而傳統(tǒng)的.工藝,，穿久了會(huì)塌陷，并向外張開,?？朔に囀怯玫拿珒粢r工藝，工人操作起來(lái)圓頭處好翻卷,，這樣做出來(lái)的克服邊緣比較飽滿,，盡顯檔次。門襟的下擺工藝產(chǎn)用了勾角工藝,，這樣做,，下擺角平而薄，非常漂亮,。袖籠產(chǎn)用的是圓裝袖工藝,，這樣的裝袖方式為肩部留下合適的空間，并且腋下不會(huì)有太多的浮余量,，既美觀,，又舒適。整燙工藝也有他的獨(dú)到之處,，傳統(tǒng)的整燙是邊縫,，肩縫處燙死，這樣的燙法,，衣服買回家以后即使洗過還是會(huì)有燙痕,，而意大利的整燙工藝邊縫和肩縫處是活的，是不燙死的,，包裝時(shí)只會(huì)有折痕,，買回家以后，只要稍微燙一下就平了,，崇尚自然風(fēng)格,。 我想，既然廠里出了高薪聘請(qǐng)他們過來(lái),，我們就應(yīng)該多吸取他們的長(zhǎng)處,，并要用于日常的工作中去，只有這樣,，我們才不會(huì)辜負(fù)公司對(duì)我們的一片期望,。

展望20xx年，我自身還存在不足的地方,。主要表現(xiàn)以下方面：在語(yǔ)言方面和意大利客人技術(shù)溝通比較吃力,，我想,，我要利用下班后的空余時(shí)間學(xué)習(xí)些英語(yǔ)，以便能簡(jiǎn)單的和客人溝通,，這樣,，在工作上就要方便一點(diǎn)。這是我給自己定的一個(gè)目標(biāo),。 最后我想,，在服飾公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在主任的管理及全體襯衫員工的共同努力下,，我們團(tuán)結(jié)一心,，把陽(yáng)光襯衫品牌打造成世界一流的品牌。

意大利襯衫技術(shù)科

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20xx-12-13

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇五

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班,，輪換工作，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯(cuò)。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長(zhǎng)。

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn),。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的,，同時(shí)也有些看不到的,，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我,，給我指出,，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主,。

從9月初到1月底,，為完成任務(wù)，我校積極開展工作,，花了很多心思,，做了大量的工作?？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn),，主要在以下幾個(gè)方面取得一些經(jīng)驗(yàn)：

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率,。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀,。人與人之間,、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通,。管理的精要在于溝通,，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法,。溝通要講究方法和技巧,，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可,。

尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性：培訓(xùn)應(yīng)該有實(shí)效，切實(shí)為企業(yè)解決問題,，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，才能得到企業(yè)的歡迎與長(zhǎng)期的合作。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限,，尋找強(qiáng)有力的技術(shù)后盾才是上策,。中標(biāo)后，再次與xxx公司合作,，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)課程,，該課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)技能,、職業(yè)素養(yǎng),、以及與高層客戶打交道的營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在解決問題,，提升企業(yè)效益,。材料綜合等工作。

還記得去年寫效能建設(shè)匯報(bào)稿的日子,，由于當(dāng)時(shí)剛到xx,，再加上業(yè)務(wù)不通，信心不足,，內(nèi)心一直沒有底,，唯恐因?yàn)樽约旱脑蚨狭舜蠹业暮笸龋谌珔^(qū)綜合效能考評(píng)中受到影響,。最終,，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,，可以說是數(shù)易其稿,，終于完成任務(wù)，當(dāng)時(shí)那種如釋重負(fù)的感覺是從來(lái)沒有過的,，x月x號(hào)效能考評(píng)大會(huì)結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的,，后來(lái)得知，我們單位再次受到表彰,，內(nèi)心倍感欣慰,，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。在xx的日子,，由于自己經(jīng)驗(yàn)欠缺,，雖盡心盡力，仍差強(qiáng)人意。

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況,，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧！

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇六

一年來(lái),，我在縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下,，緊緊環(huán)繞20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書,，以科學(xué)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展觀、服務(wù)于人民群眾為宗旨,，仔細(xì)履行職責(zé),，現(xiàn)就一年來(lái)工作任務(wù)完成事情匯報(bào)如下：

財(cái)政所做為支農(nóng)服務(wù)的基層窗口，和廣闊群眾的利益緊密相關(guān),，為此,，我們嚴(yán)格要求自己，從我做起,，從一言一行做起,，規(guī)范道德意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，每周二進(jìn)行財(cái)政資金安全治理的教育和培訓(xùn),，別定時(shí)與資金治理人員進(jìn)行交流，及時(shí)了解并掌握資金收付治理工作人員的思想動(dòng)態(tài),，以及可能對(duì)資金安全構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)的別良嗜好,，把一切別安全隱患泯滅在萌芽狀態(tài)。在工作中,，對(duì)來(lái)我單位辦理業(yè)務(wù)的工作人員,，熱情接待，從實(shí)際動(dòng)身,，及時(shí)辦理,，尤其是對(duì)農(nóng)戶百姓，更是說究文明用語(yǔ),，熱情服務(wù),，既是遇到別能辦理的業(yè)務(wù),，更是做到耐心解答,，說明原因，真正做到來(lái)有迎聲,，去有送聲,，使老百姓深切體味到財(cái)政部門良好的工作作風(fēng),。

一年來(lái)，為了汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼能及早下發(fā)到群眾手中，我們針對(duì)古城農(nóng)業(yè)人口多,，相對(duì)工作量也就較大的實(shí)際咨詢題,，安排專人值守，確保補(bǔ)貼及時(shí)申報(bào),。工作中,，由于農(nóng)戶忙于農(nóng)活，普通都在上地之前和收工之后辦理補(bǔ)貼手續(xù),，也只好是下班時(shí)刻,，同時(shí)他們從別分什么節(jié)假日，因此來(lái)辦事的農(nóng)民對(duì)我們會(huì)造成誤會(huì)和別良妨礙,，為此,，鑒于此事情,，討論決定,，必須保證單位隨時(shí)有人值班，受理補(bǔ)貼業(yè)務(wù),，別受時(shí)刻限制,，確保全天輪流值班，從而解決了農(nóng)戶實(shí)際咨詢題,，為農(nóng)民提供了方便,，對(duì)一些農(nóng)戶補(bǔ)貼手續(xù)別健全證件姓名別一致，以及外省購(gòu)置等咨詢題,，做到耐心解答和政策宣傳,，盡可能服務(wù)于農(nóng)戶，使百姓真正體味到黨的溫暖,。

（1）提高了?？顚Ｓ媚芰Γ行У胤乐菇亓襞灿?、亂收濫支,。

我鎮(zhèn)核算中心制定了資金流程圖，各種資金依照用途,，定向撥放,，如：民政定補(bǔ)等資金原則上實(shí)行統(tǒng)發(fā)；村級(jí)資金直接拔付給各村級(jí)治理專戶,；對(duì)財(cái)政扶貧資金等的拔付,，實(shí)行直拔到工程方及受益者等，減少了資金的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，幸免了中途的截留挪用,。對(duì)收費(fèi)也進(jìn)行了規(guī)范，規(guī)范了票據(jù)的領(lǐng)銷制度等，從源頭上制止了亂收費(fèi),。

（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)治理得到有效規(guī)范,。

鄉(xiāng)財(cái)縣管實(shí)施后，我鎮(zhèn)的財(cái)務(wù)治理得到了進(jìn)一步的規(guī)范,。如：工程類資金的支付,，往常只要有發(fā)票就能入賬，甚至白條也入賬,，鄉(xiāng)財(cái)縣管改革后必須附有預(yù)算,、合同（協(xié)議）、進(jìn)度報(bào)告單,，工程結(jié)束后,，還要有工程決算、相關(guān)部門的驗(yàn)收單等,。

（3）保證收支平衡,，緩解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難，遏止了債務(wù)的增加,。

經(jīng)過實(shí)施鄉(xiāng)財(cái)縣管工作,，我鎮(zhèn)收入全部納入預(yù)算治理，財(cái)政收入及時(shí)繳入國(guó)庫(kù),，嚴(yán)格操縱支出及支出順序,，先保工資發(fā)放，再保運(yùn)轉(zhuǎn)和重點(diǎn)支出,。嚴(yán)格職務(wù)消費(fèi),，嚴(yán)禁隨意舉債，管住了收入的袋子,，扎嚴(yán)了支出的口子,。

經(jīng)過清理債權(quán)債務(wù)，鎖定了往常債務(wù),，實(shí)行先剎車,，后消腫。實(shí)施鄉(xiāng)財(cái)縣管后,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未浮現(xiàn)新增債務(wù),，實(shí)現(xiàn)了先剎車的預(yù)期目標(biāo)。嚴(yán)格的預(yù)算治理,，輔以賬戶統(tǒng)設(shè),，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)亂上項(xiàng)目、亂挪專項(xiàng)資金起到了約束作用,。

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇七

自己從2***年起開始從事銷售工作,，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止年月日,，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%,，貨款回籠率為%,，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;,、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己頻繁同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。比如：、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求

確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的`農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一),、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

(一),、年銷售管理方法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇八

可以說，在x年的工作中,，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作,。我們的公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司,，相信我們一定能夠做好,，這些都是我們得來(lái)的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!x年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的一年,。

財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，取得一定的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的完成x年的各項(xiàng)工作任務(wù),，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

20xx年,，我們一如既往地按“科學(xué),、嚴(yán)格、規(guī)范,、透明,、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展,，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善,。根據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況,，組織匯編了集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度,。

為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確,、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè),、分析及籌資功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的,、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。根據(jù)各分,、子公司x年及x年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況,，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì),，為各分、子公司的x年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分,、子公司反饋回來(lái)的意見適當(dāng)調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司,，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況,，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),，需經(jīng)過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來(lái),，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng),，為做好x年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn),。

充分利用國(guó)家對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了x物流公司,、x運(yùn)輸公司的稅收減,、免、緩工作,，并由此取得了市國(guó)家稅務(wù)局準(zhǔn)予x物流公司,、x運(yùn)輸公司減免x年度企業(yè)所得稅合計(jì)x萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅x萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及x年度x物流公司,、x運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù),，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理,、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序,、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制,，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分,、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用,。

根據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案,，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國(guó)家創(chuàng)造和積累更多的財(cái)富”的工作思路,，以“摸清家底,、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范,、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想,，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作,。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對(duì)“帳外帳”,、“小金庫(kù)”和虛列(亂列)成本費(fèi)用,、收入分配失真和會(huì)計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合,，按照“邊整邊改”的原則,，將查出來(lái)的問題根據(jù)時(shí)間、性質(zhì)等分門別類,，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞,，并有針對(duì)性地指定整改措施，限期整改到位,。通過此次的自查,，切實(shí)加強(qiáng)了國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序,，加強(qiáng)各分,、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn),，提高資金使用效率,，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從x年x月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理,。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利,、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求,，對(duì)各分,、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編,。與此同時(shí)，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展,，強(qiáng)調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度,，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

x年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化,，公司財(cái)務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整,，在成本管理、資金預(yù)算,、費(fèi)用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾,，財(cái)務(wù)審計(jì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好x年個(gè)人工作計(jì)劃,，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動(dòng)性,，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路,，根據(jù)實(shí)際,，開創(chuàng)工作，為公司財(cái)務(wù)管理服好務(wù),。

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇九

一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在工作當(dāng)中我一直都是比較用心的，虛心的和周圍的同事學(xué)習(xí),，這給我的感覺還是非常不錯(cuò)的,，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也應(yīng)該要對(duì)自己各方面能力更加認(rèn)真一點(diǎn),，從工作生活兩方面嚴(yán)格要求自己,，讓自己在這方面我也是做出了一些成績(jī)，讓自己做出足夠好的調(diào)整,，有不足的地方及時(shí)糾正,，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番：

來(lái)到xx這里也有一段時(shí)間了，在這方面我也是深刻的意識(shí)到了這些細(xì)節(jié),，這對(duì)我個(gè)人能力還是有一定的提高的,，不管是在什么樣的環(huán)境下面都應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去落實(shí)好，這也讓我對(duì)此深有體會(huì),，我希望自己可以在下一階段的工作當(dāng)中調(diào)整好心態(tài),，努力提高個(gè)人能力，我從一些優(yōu)秀的同事身上也學(xué)習(xí)到了很多,，在這樣的環(huán)境下面在這個(gè)過程當(dāng)中,，我一直都是在堅(jiān)持做好相關(guān)，在這方面我對(duì)此也是深有體會(huì)的,，在這方面我也應(yīng)該要做出正確的評(píng)價(jià),，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

在這方面我應(yīng)該要落實(shí)好的相關(guān)的職責(zé),，通過日常的工作和和網(wǎng)絡(luò)渠道,，去了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，我真的是感覺非常的充實(shí)，我也相信自己可以做的更加細(xì)心一點(diǎn),，這對(duì)我還是有足夠多的提高的,，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我也是做的比較認(rèn)真的`，現(xiàn)在回想起來(lái)我也確實(shí)是做的比較認(rèn)真的,，這給我的感覺還是非常不錯(cuò)的,，這方面我覺得自己應(yīng)該去磨練，在這個(gè)過程當(dāng)中,，我也確實(shí)是做的不錯(cuò)的,，在這個(gè)過程當(dāng)中，我始終都能夠在這方面對(duì)自己有比較清晰的認(rèn)識(shí),，我也應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去做好相關(guān)的本職工作,，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也一定會(huì)讓自己做的更加細(xì)心一點(diǎn),。

對(duì)于新一年的工作我也應(yīng)該要做好規(guī)劃，這給我的感覺很充實(shí),，我也應(yīng)該要對(duì)自身各方面更加負(fù)責(zé)一點(diǎn),，除了按時(shí)的完成好工作之外，我也是不斷的在調(diào)整好心態(tài),，這給我的感覺也是非常充實(shí)的,，接下來(lái)的主要工作是針對(duì)項(xiàng)目做出調(diào)整，過去一年來(lái)還是有一些沒有完成的工作,，所以需要進(jìn)一步的去提高自身各方面的能力,，這對(duì)我還是很有幫助的，我也希望在接下來(lái)的工作當(dāng)中,，做出更多的提高,，讓自己做的更好一點(diǎn)才是的，感激周圍同事的關(guān)照,，新的.一年當(dāng)中我也會(huì)樹立好形象,，做好帶頭作用，做出更好的成績(jī)來(lái)的,，不辜負(fù)公司的期望,。

還沒察覺到時(shí)間的逝去，一年的時(shí)間就過去了,，回顧來(lái)到這兒做事的這一年,，真的讓我察覺到我的進(jìn)步，做事情和讀書是兩回事,，但都是讓人進(jìn)步的,，只是我個(gè)人感覺的話,，這一年我的進(jìn)步特別的快，可能也是有工作的一個(gè)壓力在,，逼迫著我去學(xué),，去認(rèn)真做事情，去讓自己提升,，而在學(xué)校里面,，壓力其實(shí)沒有那么的大，所以對(duì)于我來(lái)說,，這份工作帶給我的不但是穩(wěn)定的收入,，同時(shí)也是有更大進(jìn)步的可能。

在我們單位,，我是一名普通的員工,，也是我進(jìn)入社會(huì)的頭一份工作，當(dāng)初的努力,，而今的穩(wěn)定,，總的來(lái)說，還是感到滿意的,，這一年我也是把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情去做好,，和同事之間，我們都聊得來(lái),，也是愿意相互的幫助,，做一些事情也是會(huì)一起的配合，開始做事情的時(shí)候,，我其實(shí)還是比較的緊張的,，畢竟之前沒做過，不過還好,，有人帶,，同事也是愿意幫助我適應(yīng)我們單位，漸漸的我也是擺脫了曾經(jīng)學(xué)生時(shí)代的那種青澀,，在我們單位,，也是找到了自己努力的方向，明白該如何的去做,，我沒有什么工作的經(jīng)驗(yàn),，所以我就不聽的學(xué)，不懂的找同事去問,，他們也是愿意回答我,，不會(huì)說不管我，在工作里頭,，我也是積極的改進(jìn)自己的一個(gè)方法,，雖然同事有教我該怎么做,，但這是別人的方法，我其實(shí)也可以照搬,，但是只有自己改進(jìn),，更合適自己的，才能做得更好一點(diǎn),。

在單位,，我不在意別人的評(píng)價(jià)，或者事情太多,，我更注重的是把事情給做好,，然后自己又是有進(jìn)步的，只有自己能力是一直有提升,，其實(shí)事情多,，事情難并不可怕，做了,，那么等于是積累了經(jīng)驗(yàn),，也會(huì)讓我在面對(duì)不簡(jiǎn)單的事情，也是能從容的去做,，剛接手工作的時(shí)候,，即使而今看起來(lái)特別簡(jiǎn)單的事情，我也是做不好的,，但通過這一年的努力，很多事情,，我把它變得簡(jiǎn)單了,，從開始接觸的困難到而今的簡(jiǎn)單，這中間我付出了很多,，但我都覺得是值得的,，這些辛苦讓我的能力，我的經(jīng)驗(yàn)和以前相比都是進(jìn)步很大,。

一年的時(shí)間其實(shí)真的過得特別的快,，特別是我們努力工作，基本都不會(huì)注意到時(shí)間的逝去,，過去的就讓它過去,，在未來(lái)，我要繼續(xù)努力,，提升個(gè)人的能力,，而在單位，即使我是個(gè)普通員工,，我也是要有向上的動(dòng)力和行動(dòng)的,，不能安于現(xiàn)狀,。必須是要不斷的去進(jìn)步，去取得更好的成績(jī),。

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇十

一年以來(lái),，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下,，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),，解放思想,，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干,，認(rèn)真履行收費(fèi)職能,，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開展討論活動(dòng),，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題,，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù),，使用文明用語(yǔ),，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候,，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。

另外，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí),，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,，確保患者能夠及時(shí)的掛上號(hào),。另外,，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作,，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,，并對(duì)整個(gè)治療過程，包括用藥,、處置,、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使得治療過程透明、收費(fèi)透明,。

2、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng),。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,，加班加點(diǎn)，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想,，從小處入手,，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。

一是定期組織科室會(huì)議,，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容,，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題和困難,，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明,，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。

三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費(fèi),、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理,、裝訂,、保存。

四是厲行節(jié)約,，嚴(yán)控辦公成本,。

1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大,，故而，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用,，提高其使用價(jià)值,，避免不必要的浪費(fèi)。

2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3,、大力推行無(wú)紙辦公,。

堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅?lái)院首先是掛號(hào),、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等,，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能做好收費(fèi)工作,。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的`規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí),、藥物及價(jià)格的確認(rèn),，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),，依法辦事,，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng),、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì),。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,、首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度,，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任,，對(duì)住院催款,、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長(zhǎng)做了明確規(guī)定,，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度,，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對(duì)窗口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核,，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理,，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明,，分析好上報(bào)院部,。

預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢查,、整理,、裝訂和保存。另外,，使窗口人員備好足夠的小鈔,，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年出錯(cuò)率基本為零,，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化，多次受到患者和院方的好評(píng),。

存在的問題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績(jī),，但也還存在一些問題，需要我們進(jìn)一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足,，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理,。

（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。

在下來(lái)的工作中,，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問題,，制定如下工作計(jì)劃：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱,、分類、價(jià)格,、容量等藥物信息的了解,，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率,。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力,。同時(shí),，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動(dòng),，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù),，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌,，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛,，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù),，完善辦事接待機(jī)制,，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力,，努力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高、形象更好”的窗口,，提升醫(yī)院的整體形象,。

三、積極開展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象,。組織黨員職工，分別在收費(fèi),、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口,，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度,。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，形成交費(fèi)、取藥一體化,。收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥,，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量,、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作,；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路,，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來(lái),。

員工個(gè)人年終總結(jié)100字 車間員工個(gè)人年終總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們！

大家好,！

我是南畬朗污水處理廠的一名運(yùn)營(yíng)工 ,，很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際，能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報(bào)本年的工作情況,。

我是污水處理廠的一名老職工,，多年的工作實(shí)踐讓我有機(jī)會(huì)目睹我廠的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，而回首這一年的工作，我感慨頗多,。在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,，我廠沿著科學(xué)發(fā)展的路線不斷前進(jìn)，逐漸走向成熟,，為東莞的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻(xiàn),。而我個(gè)人，也隨著廠子的進(jìn)步得到完善和提升,，理論水平和技術(shù)管理能力有了大幅的跨越,。接下來(lái)，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié),，并誠(chéng)摯地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo),。

我深知，我的工作是光榮的,、偉大的,、高尚的，在這個(gè)大力提倡科學(xué)發(fā)展,、和諧社會(huì)的時(shí)代,，低碳、綠色,、清潔,、環(huán)保是永恒的主題。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出,，要堅(jiān)持把建設(shè)資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會(huì)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。所以,，我懷著樸實(shí)的態(tài)度,，勤勤懇懇工作，時(shí)刻走在前列,，在思想上視工作高于一切,。

在今年內(nèi)我廠進(jìn)行設(shè)備更新，我在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉

新設(shè)備和新的操作程序,，使新設(shè)備在最大程度上發(fā)揮了作用,，提高了工作效率，并保證了工作中各項(xiàng)流程的安全和順暢,，創(chuàng)造了零失誤率,，圓滿完成年終指標(biāo)！當(dāng)然,，這與同事們的密切配合是息息相關(guān)的.,，全廠職工們的團(tuán)結(jié)和融洽也是我工作中的重要?jiǎng)恿Α?/p>

我是一名普通員工,，在與年輕員工的共事和交流過程中，我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機(jī)與活力,，他們較高的科學(xué)文化素質(zhì)和熟練學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的能力讓我認(rèn)識(shí)到自己存在的差距,，在新的一年里，我也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)新思想。同時(shí)保持自身經(jīng)驗(yàn)豐富,、沉穩(wěn)持重、任勞任怨的優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)方法,，提高效率，保證污水凈化過程的安全,、高效,。

回首過去，幾多風(fēng)雨,；展望未來(lái),，信心滿懷。相信在工廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的支持下,，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī),，期望大家給予監(jiān)督和指導(dǎo),！也相信我們的污水處理廠實(shí)現(xiàn)新的輝煌！最后,，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們

在新的一年里工作順利,！萬(wàn)事如意！身體健康,！合家幸福,！

以上是我的工作總結(jié)，謝謝大家,！