總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

電影院年終工作總結(jié)結(jié)尾 電影院年終工作總結(jié)與不足篇一

“管理規(guī)范、運(yùn)作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨,。我們營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合部門,，結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣品,、售票,、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資源,，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色,，雖然沒(méi)有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城,。

1、在票房管理上,，首先要做到熱情,、微笑、禮貌,，為顧客提供理想,、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng),，更新影片新信息,，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位,，主動(dòng)詢問(wèn),，多了解，多推薦。

2,、場(chǎng)務(wù)方面,，場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日?qǐng)?bào)表,，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引,、來(lái)訪接待,，多巡廳,、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,，無(wú)串廳，逆留顧客,。

3,、賣品工作方面，了解產(chǎn)品,，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔,，詢問(wèn),、點(diǎn)單、呈遞,、收款,、致謝、道別,，完整服務(wù),，耐心解答，微笑面容,，退換貨,，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn),，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量,，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦,，只要做好以上的各項(xiàng)工作,，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一,，顧客至上,。

4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源,、密鑰下載、拷貝信息,，做好登記,，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前了解,，做好準(zhǔn)備,，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,，更新片源,。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要,。通過(guò)在影城工作的這段時(shí)間,，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高,、升華。

為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合20xx年的工作情況,，我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開展工作：

1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚力和號(hào)召力；

2,、在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,；

3、多與票房,、場(chǎng)務(wù),、賣品部及放映室的工作人員溝通,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，消除隱患,；

4,、通過(guò)營(yíng)運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，樹立良好的影城形象,。

目前，我們影城在電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當(dāng)然,，我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn),。透視過(guò)去的20xx年,，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪,，通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容,、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中,，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思,、在反思中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作,。

電影院年終工作總結(jié)結(jié)尾 電影院年終工作總結(jié)與不足篇二

時(shí)間一晃而過(guò)，著手開始寫年終工作總結(jié)了,，這意味著這一年即將要結(jié)束,。

回想幾個(gè)月前，我剛來(lái)到會(huì)堂影城,，開始了我的工作旅程,，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會(huì)用我樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過(guò)程，將這個(gè)旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。同時(shí)也體會(huì)到了作為服務(wù)者的艱難和堅(jiān)定,。在對(duì)影城場(chǎng)務(wù)工作肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為會(huì)堂的一份子而驚喜萬(wàn)分,。

記得初次應(yīng)聘時(shí),，我對(duì)會(huì)堂的認(rèn)識(shí)僅僅局限于政府的會(huì)議接待服務(wù)場(chǎng)所，對(duì)電影工作的認(rèn)識(shí)也僅局限于以往老式的電影院上,。除此之外,，便一無(wú)所知了。所以,，試用期間如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

記得剛到會(huì)堂時(shí),，我拿到的第一份材料就是會(huì)堂的一期影片簡(jiǎn)介冊(cè),，然而對(duì)于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材,，學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識(shí)》,。并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，再加上日常工作積累使我對(duì)會(huì)堂影城工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了會(huì)堂影城對(duì)于城市現(xiàn)代化的巨大作用,。這一切都讓我對(duì)會(huì)堂影充滿了信心和憧憬,。

今年x月份，我在中衛(wèi)電大報(bào)了工商管理專業(yè),。這對(duì)我現(xiàn)在想學(xué)習(xí)思想理論素養(yǎng)上提高,，幫助了不少。平常我在宿舍沒(méi)事的時(shí)候,，就看《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》,、《經(jīng)濟(jì)法概論》等還有關(guān)于服務(wù)禮儀之類的各種類書籍,，注重理論實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)上述學(xué)習(xí),，使我堅(jiān)定了作為一名服務(wù)行業(yè)的人員,，一定要使自身的素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善。在工作之余我觀看了影城放映的《建黨偉業(yè)》,、《辛亥革命》等政治題材影片,，深受影片的鼓舞。勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退,，并積極自覺(jué)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守會(huì)堂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：(1)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳,，具體包括對(duì)顧客的影片介紹,，活動(dòng)推廣等;(2)日常場(chǎng)務(wù)檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀影等);

（3）巡廳（查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無(wú)損壞情況、觀眾有無(wú)吸煙,、有無(wú)吵鬧等情況);(4)影城相關(guān)活動(dòng)的參加和配合;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等,。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員必須具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、服務(wù)態(tài)度,、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我在影城場(chǎng)務(wù)工作方面存在不足,。于是重新學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)自身的服務(wù)理念,。目前我已熟悉了影城場(chǎng)務(wù)工作,，為了讓自己做一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng),，服務(wù)好每一個(gè)顧客,。

新的一年，新的開始,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持自己所擁有的優(yōu)勢(shì),，并提高自身的不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止境,。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí),、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實(shí)踐問(wèn)題的能力,。并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

電影院年終工作總結(jié)結(jié)尾 電影院年終工作總結(jié)與不足篇三

這一年來(lái)，在電影院售票的工作,，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，領(lǐng)悟到了很多見(jiàn)解。下面是我的工作總結(jié)：

我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作,，月銷售會(huì)員卡五十余張,。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善,。

在日常售票中,，廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。因此,，我們必須做好自我控制,，同時(shí)我們也要善于觀察觀眾，時(shí)刻以笑臉和真誠(chéng),，熱心服務(wù)和引導(dǎo),，讓客人享受消費(fèi)的愉悅，體驗(yàn)在家的溫馨,，才會(huì)愿意來(lái)我們影院消費(fèi),。

我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,，使我更深的感覺(jué)到自己的不足，需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊,。其實(shí),，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么,，看過(guò)了簡(jiǎn)介,，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下,，我們自身對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏,，這就要求我們要經(jīng)常看影評(píng),，了解新的動(dòng)態(tài),，用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù),。

《xx》電影首映時(shí),，不能正常放映，造成很多客戶退票,，而且態(tài)度很惡劣,。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,，但是收效不是很明顯,。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練,，讓自己能快速處理好這種事情,。

對(duì)于每場(chǎng)首映熱播電影，必須要做好前期準(zhǔn)備工作,，提升自己的語(yǔ)言溝通能力,，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情,。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,。尤其高峰時(shí)段，影院人流量必然加大,，在工作中要多細(xì)心,，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象，對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格,。

新的一年即將到來(lái)，從自身來(lái)說(shuō),，需要通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，努力做好自己的本職工作,，為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，真正享受到快樂(lè),。