總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

電影院年終工作總結(jié)下載篇1

“管理規(guī)范、運作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門,，結(jié)合場務,、賣品、售票,、放映四個崗位,，負責影城一線服務人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資源,，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色,，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城,。

1、在票房管理上,，首先要做到熱情,、微笑、禮貌,，為顧客提供理想,、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動,，更新影片新信息,，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位,，主動詢問,，多了解，多推薦,。

2,、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日報表,，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引,、來訪接待,，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客,。

3,、賣品工作方面，了解產(chǎn)品,，有一定的銷售能力,，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問,、點單,、呈遞、收款,、致謝,、道別，完整服務,，耐心解答,，微笑面容，退換貨,，物品保質(zhì)期,，交接班盤點，核對庫存數(shù)量,，供給及時,，主動推薦，只要做好以上的各項工作,，相信賣品部銷售額也會日益上升,，態(tài)度第一，顧客至上,。

4,、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源,、密鑰下載、拷貝信息,，做好登記,，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的.清理打掃,、保養(yǎng)要到位，更新片源,。

由于影城工作是以服務型為主的行業(yè),，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽,，所以時刻注意自己的一言一行,。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識,，我們深知,，唯有不斷學習、總結(jié),，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足,，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間,，我受益匪淺,，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去,，并通過實踐進一步提高,、升華。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合20xx年的工作情況,，我們營運部將從以下方面開展工作：

1、努力提高自我學習能力,，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚力和號召力；

2,、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處,；

3、多與票房,、場務,、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，消除隱患,；

4、通過營運部的全體成員共同學習,，提高團隊整體素質(zhì),，樹立良好的影城形象。

目前,，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當然,，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進,。透視過去的20xx年,，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪,，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容,、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足,。在下半年的工作中，我會更加努力學習,，在工作中總結(jié),、在總結(jié)中反思、在反思中學習,、在學習中提高,、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作,。

電影院年終工作總結(jié)下載篇2

這一年來,，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識,，領(lǐng)悟到了很多見解,。下面是我的工作總結(jié)：

我認真完成自己職責范圍內(nèi)的每項工作，月銷售會員卡五十余張,。但在這一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。

在日常售票中,，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化,。因此，我們必須做好自我控制,，同時我們也要善于觀察觀眾,，時刻以笑臉和真誠，熱心服務和引導,，讓客人享受消費的愉悅,，體驗在家的溫馨，才會愿意來我們影院消費,。

我在影院接受培訓學習的這段時間,，使我更深的感覺到自己的不足,，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實,，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,，自己喜歡什么，看過了簡介,，但是還是需要去推薦,，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏,，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動態(tài),，用別人的專業(yè)知識豐富自己,，為客人提供更滿意的服務。

《XX》電影首映時,，不能正常放映,，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣,。在這種情況下,，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,，但是收效不是很明顯,。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓練,，讓自己能快速處理好這種事情,。

對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作,，提升自己的語言溝通能力,，強化自身的素質(zhì)訓練，快速果斷處理好各種事情,。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,。尤其高峰時段，影院人流量必然加大,，在工作中要多細心,，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格,。

新的一年即將到來,，從自身來說，需要通過多看,、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，努力做好自己的本職工作,，為影院售票服務工作樹立良好的形象,，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務，真正享受到快樂,。