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物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)范圍篇一

2,、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計(jì)劃及措施并組織實(shí)施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動(dòng);通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

3,、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費(fèi)收繳情況，制定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃及措施,，組織監(jiān)督實(shí)施,，完成公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報(bào)修,，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性;監(jiān)督落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作;

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目秩序、消防等工作,，做到有防范,、有預(yù)案、勤排查,、重落實(shí);

6,、負(fù)責(zé)合理分配項(xiàng)目工作任務(wù)，有針對(duì)性地培養(yǎng)及鍛煉下屬，組織開展業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn),，儲(chǔ)備項(xiàng)目骨干及后備人才,。

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)范圍篇二

1.全面負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作(召開部門會(huì)議、評(píng)審項(xiàng)目各類呈批件);

2.協(xié)助中心負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)并完成經(jīng)營指標(biāo),、滿意度指標(biāo),、新交付項(xiàng)目的幫扶指導(dǎo)等重點(diǎn)工作;

3.系統(tǒng)性策劃編制部門年度計(jì)劃、月度計(jì)劃并推動(dòng)落地;

4.策劃并召開客服線月度會(huì)議,、月度培訓(xùn);

5.對(duì)區(qū)域示范項(xiàng)目名片打造進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)幫扶;

6.對(duì)接總部客服,、湖南地產(chǎn)客關(guān)部常規(guī)工作。

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)范圍篇三

1. 執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令,，檢查客戶服務(wù)部對(duì)公司或部門規(guī)章制度,、工作流程的執(zhí)行情況;

2. 協(xié)助上級(jí)并配合其他相關(guān)部門完成新建住宅的接管驗(yàn)收工作;

3. 協(xié)調(diào)物業(yè)管理處與業(yè)主之間的關(guān)系，安排客戶服務(wù)助理或親自定期回訪,，將業(yè)主的具體要求反饋給上級(jí);

4. 協(xié)助上級(jí)處理緊急事故及重大業(yè)主投訴等,，安排現(xiàn)場應(yīng)急措施，通知相關(guān)部門跟進(jìn)保險(xiǎn)等事宜;

5. 匯總巡查情況,，及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門跟進(jìn)處理;監(jiān)管公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備,、清潔綠化的正常運(yùn)作，并與各相關(guān)部門(維修部,、行政部,、協(xié)管部)進(jìn)行協(xié)調(diào);

6. 指導(dǎo)管理前臺(tái)的日常接待工作

7. 安排和督導(dǎo)屬下日常工作，為住戶提供一流服務(wù);

8. 協(xié)助上級(jí)監(jiān)管各承包商,，保證在住戶入住后各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量;