人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍篇一

1,、物業(yè)：特指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備,、配套設(shè)施、相關(guān)場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益,。

2,、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國，迄今為止,，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分,，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè),。20世紀(jì)80年代,，1981年3月，全國第一家物業(yè)管理公司---深圳市物業(yè)管理公司誕生,。1994年3月23日建設(shè)部以第33號令頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》這是我國有關(guān)城市住宅小區(qū)管理工作正規(guī)化,、法制化奠定了基礎(chǔ)。1994年6月18日,，深圳市頒布了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》,，并于11月1日起施行，這是我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī),。2003年9月1日,，國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》開始實(shí)施，這標(biāo)志者我國物業(yè)管理工作步入了新的發(fā)展階段,，進(jìn)入了高效,、法制、規(guī)范的高速發(fā)展新時期,?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令[2007]第504號修訂）是最新的物業(yè)法規(guī)。您可以看一下,，其中的基礎(chǔ)知識應(yīng)該比較全面,。

3、物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容是針對業(yè)主需求及物業(yè)的不同類型而提供,，主要有以下幾個方面：

一.客戶管理服務(wù)：（1）提供業(yè)主或使用人入住服務(wù)（2）有計劃地與客戶進(jìn)行有效溝通

（3）接待客戶日常來電,、來信、來訪,，處理客戶投訴（4）擬寫物業(yè)管理的常用文書（5）建立與管理物業(yè)管理檔案（6）測算并收取物業(yè)管理費(fèi)用（7）對專項(xiàng)維修資金的使用進(jìn)行管理

（8）在管區(qū)內(nèi)組織和管理各種有益的文體娛樂活動

二.房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)：（1）向業(yè)主和使用人說明房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的功能和使用注意事項(xiàng),，進(jìn)行房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的安全管理（2）制定房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計劃（3）對房屋進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修（4）管理監(jiān)督業(yè)主或使用人室內(nèi)裝飾裝修工程（5）對房屋附屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修（6）運(yùn)用智能化物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理（7）對特種設(shè)備的委托維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行管理（8）編制房屋維修預(yù)算方案和設(shè)備設(shè)施的維修、更新預(yù)算方案

三.公共秩序維護(hù)服務(wù)：（1）制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的設(shè)置方案,，正確設(shè)置消防器材（2）提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)服務(wù)（3）進(jìn)行消防安全管理（4）對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的行使和停放進(jìn)行管理（5）預(yù)防和及時處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類突發(fā)事件

四.環(huán)境保潔與綠化美化管理：（1）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境污染進(jìn)行防治（2）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋共用,、共用設(shè)施設(shè)備和公共場地提供衛(wèi)生保潔服務(wù)（3）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行綠化美化

五.綜合經(jīng)營服務(wù)：綜合經(jīng)營服務(wù)是多種經(jīng)營性質(zhì)的有償服務(wù),，綜合經(jīng)營服務(wù)中的特約性服務(wù)，是具有委托和代理性質(zhì)的服務(wù)方式,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍篇二

第一章 企業(yè)崗位職責(zé)

第一節(jié) 總經(jīng)理職責(zé)

1,、制定公司各項(xiàng)計劃，確立公司長期,、短期的工作目標(biāo),。 2、制定公司行政架構(gòu),，并維護(hù)其高效運(yùn)作,。

3、制定公司成員,，指導(dǎo)公司成員的各項(xiàng)工作,，選擇最有效的溝通渠道。

4,、調(diào)解公司員工之間的沖突,，領(lǐng)導(dǎo)公司成員在公司正常軌道上運(yùn)作。

5,、對于各部門工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司高效的運(yùn)轉(zhuǎn),。

6,、定期召開中層及全體員工會議，認(rèn)真聽取各部門員工的意見,，及時對公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整,。

7,、對公司的崗位合理安排,，使全公司內(nèi)人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置。

8,、對公司內(nèi)部進(jìn)行合理的責(zé)權(quán)分配,，有效授權(quán)，例題細(xì)分責(zé)任,。

9,、對于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進(jìn)行修改和完善。 10,、時刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo),。定期對各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。

11,、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,，以使公司在公眾面前,，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象,。 12,、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二節(jié) 物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.主持分公司全面工作,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),按時足額地完成總經(jīng)理下達(dá)的利潤額,營業(yè)額等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。

2.實(shí)行經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的公司季度,年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及薪酬制度

3.傳達(dá)并對員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和住戶及法律,、法規(guī)要求的重要性

4.確保分公司內(nèi)各部門/各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通,。

5.積極完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù),。 第三節(jié) 行政人事部崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé)。

2.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，制訂公司年度經(jīng)營計劃和考核計劃,。 3.負(fù)責(zé)公司各類會議文件的起草，對內(nèi),、對外收發(fā)文件的收集管理,，各項(xiàng)會議的會務(wù)工作。

4.負(fù)責(zé)公司及各部門工作計劃,、總結(jié)的備案、管理,。 5.負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動用工,、勞動合同和勞動工資的管理。

6.負(fù)責(zé)制訂公司人員招聘,、培訓(xùn)計劃,，組織實(shí)施員工培訓(xùn)工作,。

7.組織開展公司內(nèi)部考核與管理，檢查,、監(jiān)督,、指導(dǎo)各部門考核工作。

8.負(fù)責(zé)公司合同和印章的管理工作,。 9.負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度,、保養(yǎng)等管理工作,。

10.負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和對內(nèi)協(xié)調(diào)以及后勤保障工作,。 11.負(fù)責(zé)公司各類物品的采購及固定資產(chǎn)的管理,。12.負(fù)責(zé)員工的福利和激勵措施的實(shí)施。13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

第四節(jié) 行政文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦承辦會議的文件和資料準(zhǔn)備,，并做好會議的影像,、語音和文字記錄，印發(fā)會議紀(jì)要或會議決議,。

2,、負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執(zhí)行,。

3,、負(fù)責(zé)公司各類印鑒的刻制、管理,、維護(hù),、年審等工作,。 4、負(fù)責(zé)主管交辦的各種文件擬訂工作,。

5,、負(fù)責(zé)公司各類文件的整理、歸檔,、保管和查閱工作,。 6、協(xié)助主管完成承辦會議的記錄工作,，草擬會議紀(jì)要,。7,、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)重要資料、文件及個人證件的管理,。8,、負(fù)責(zé)對公司各單位、部門檔案管理的指導(dǎo),。9,、負(fù)責(zé)公司外部接待及關(guān)系維護(hù)工作,。

10．負(fù)責(zé)公司總部、各單位車輛具體管理工作,。

11.負(fù)責(zé)公司總部車輛安排,、使用、核算,，并審核維修,。 12.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、住宅新區(qū)和住宅老區(qū)的物業(yè)管理工作,。13.負(fù)責(zé)辦公用品的采購審核,。

14.負(fù)責(zé)與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò),。 15.負(fù)責(zé)駕駛員的管理和考核,。

16.負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和督查各單位的行政管理工作。 17.負(fù)責(zé)各類會議的后勤保障等會務(wù)工作,。

18.負(fù)責(zé)質(zhì)量認(rèn)證體系行政類工作的實(shí)施,、推廣和維護(hù)。

第五節(jié) 人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),，按照質(zhì)量體系要求,，確保本部門工作符合質(zhì)量要求

2.制定公司內(nèi)部規(guī)章管理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行,，不斷根據(jù)公司實(shí)際情況予以完善,。

3.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，制訂公司年度經(jīng)營計劃和考核計劃,； 4.組織開展公司內(nèi)部考核與管理,，檢查、監(jiān)督,、指導(dǎo)各部門考核工作,；

5.指導(dǎo)公司的文書處理及其他行政工作。 6.處理與政府機(jī)關(guān)部門的溝通,、協(xié)調(diào)事宜,。7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事物的協(xié)調(diào)。8.審核,、處理公司對外文書,、傳真。9.審核公司及各部門采購計劃,。10.管理公司車輛并做好調(diào)度,、保養(yǎng)等各項(xiàng)工作。11.負(fù)責(zé)行政部員工的檢查與考評工作,。12.監(jiān)督檔案管理的實(shí)施工作,。13.負(fù)責(zé)員工的福利和激勵措施的實(shí)施 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

第六屆 人力資源專員崗位職責(zé)

1.配合公司的經(jīng)營目標(biāo)，依照公司人力需求,，開發(fā)短,、中、長期人力資源,，擬定人員編制數(shù)額,。

2.人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定,、檢討與修訂,，使員工有章可循。

3.各地人才市場（包括網(wǎng)上）人才信息收集,，大中專院校及技工學(xué)校,、職業(yè)高中的招募渠道的建立。

4.負(fù)責(zé)人力資源的補(bǔ)充,、培訓(xùn),、晉升、獎懲,、配備的總體規(guī)劃,。

5.負(fù)責(zé)完成公司員工的招聘、面試,、人事資料的調(diào)查,、統(tǒng)計、分析,、整理與保管,。

6.負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)及升職培訓(xùn)工作,，擬定員工崗位培訓(xùn)方案,，對各服務(wù)中心崗位培訓(xùn)進(jìn)行檢查和考核； 7.負(fù)責(zé)公司勞動,、人事用工合同,、培訓(xùn)、考核,、社會保障,； 8.負(fù)責(zé)建立員工的工作業(yè)績檔案，組織對員工的考核,。9.做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和在崗員工的培訓(xùn)計劃擬定及實(shí)施,。10.11.12.13.14.15.16.制定員工考勤制度,，負(fù)責(zé)總部員工的日?？记?。編制每月工資報表。負(fù)責(zé)辦理員工各類證件,。負(fù)責(zé)處理勞資糾紛,。

負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí),、處理公司內(nèi)部各種檢舉信件,。員工違反公司規(guī)章制度及失職等事件的調(diào)查和處理。負(fù)責(zé)主辦公司人事,、社保及各種人事手續(xù),。

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第七節(jié) 品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé),。

2、貫徹執(zhí)行公司服務(wù)質(zhì)量方針和指示,，組織開展全面質(zhì)量管理活動,，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提高。

3,、協(xié)助公司總經(jīng)理,，做好質(zhì)量體系的建立、實(shí)施,、監(jiān)督和檢查工作,。

4、組織召開各部門,、服務(wù)中心質(zhì)量會議,，及時收集整理各方面的建議和信息，對各部門,、服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo),。

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊,、程序文件的編寫,、修訂和審核工作。 6,、負(fù)責(zé)公司品牌計劃的制訂,、落實(shí)和推廣。

7,、負(fù)責(zé)做好公司服務(wù)質(zhì)量評定工作,，并對公司不合格服務(wù)予以控制。

8、負(fù)責(zé)跟蹤物業(yè)服務(wù)合同的履行及對外業(yè)務(wù)的拓展,。 9,、負(fù)責(zé)會所的經(jīng)營管理和提檔升級。10,、匯同行政人事部組織開展員工的培訓(xùn),。

11、制訂公司物業(yè)項(xiàng)目,、設(shè)備設(shè)施運(yùn)作的年度計劃,，完成部門工作目標(biāo)，12,、做好公司物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)作及工程,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)體系的建立、實(shí)施,、監(jiān)督和檢查工作,。

13、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)權(quán),、技術(shù)資料的建立和管理,，設(shè)備機(jī)房控制程序的建立和管理工作。

14,、負(fù)責(zé)服務(wù)中心二次裝修中的技術(shù)指導(dǎo),、監(jiān)督和審核工作。 15,、對各服務(wù)中心的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo),。16、跟蹤檢查公司對外設(shè)施設(shè)備維保合同的履行,。17,、負(fù)責(zé)公司職責(zé)范圍內(nèi)的防臺防汛及安全生產(chǎn)工作。18,、負(fù)責(zé)物業(yè)新項(xiàng)目的前期介入和接管驗(yàn)收工作,。19、進(jìn)行市場拓展工作,。

20,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第八節(jié) 財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)崗位職責(zé),。

2． 根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),，負(fù)責(zé)起草和修訂各項(xiàng)財務(wù)制度，建立并完善各類臺賬制度,。

3．組織公司財務(wù)分析,，編制會計報表,、財務(wù)狀況說明書，分析公司盈利能力,，提出財務(wù)建議,。

4．組織公司財務(wù)預(yù)算、決算,，根據(jù)公司階段性經(jīng)營目標(biāo),，指導(dǎo)監(jiān)督各部門預(yù)算執(zhí)行情況,，并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。5．負(fù)責(zé)公司銀行賬戶與現(xiàn)金管理，建立票據(jù)使用登記制度,，確保記錄準(zhǔn)確,、完整。

6．負(fù)責(zé)公司成本核算,，日常費(fèi)用報銷及采購價格的審核工作,。7．負(fù)責(zé)財產(chǎn)監(jiān)督與管理工作，定期組織盤存,，監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收收入的回收與檢查,，對長期拖欠款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理,。8．參與審核經(jīng)濟(jì),、投資合同，定期組織對固定資產(chǎn),、流動資金清查,、核實(shí)，組織稅務(wù)籌劃,，合法納稅,。

9．合理安排資金運(yùn)用，滿足經(jīng)營活動資金需求,，制定年度與月度資金計劃,；及時為公司重大經(jīng)營決策提供信息支持； 10． 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

第九節(jié) 出納員崗位說明書

1． 認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,；

2． 嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時送存銀行,，不準(zhǔn)白條頂款,，不準(zhǔn)墊支挪用，每日庫存現(xiàn)金核對,； 3． 負(fù)責(zé)審核收付款憑證,，經(jīng)審核無誤后辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),； 4． 及時追收企業(yè)各應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失,，對服務(wù)中心交納的各項(xiàng)收入保證賬實(shí)相符,；

5． 嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù),，負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金及空白支票,、發(fā)票、收據(jù),、有關(guān)印章等,；

6． 負(fù)責(zé)現(xiàn)金結(jié)存情況分析，并每周報送資金使用情況,，7． 根據(jù)行政人事部核定工資標(biāo)準(zhǔn),，計算員工工資、獎金,、加班費(fèi)及各種保險金,；

8． 會計憑證等財務(wù)檔案的歸集、整理,、裝訂,，對每個片區(qū)的收費(fèi)臺賬定期進(jìn)行核對； 9． 配合經(jīng)理做好各種賬務(wù)處理,；

10． 代收零星管理處的收入,，并開具《收費(fèi)明細(xì)表》轉(zhuǎn)交管理處收費(fèi)員；

11． 完成其他經(jīng)理交辦工作,。

第十節(jié) 物業(yè)公司會計崗位職責(zé)

一,、嚴(yán)格執(zhí)行國家財政制度，財經(jīng)紀(jì)律及會計制度,，加強(qiáng)財務(wù)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二,、按照財務(wù)制度及相關(guān)公司規(guī)定,，認(rèn)真審核和填制會計原始憑證，正確進(jìn)行會計核算 ,，準(zhǔn)確及時的做好帳務(wù)處理和結(jié)算工作,，合理設(shè)置帳簿，做到帳目清楚,，數(shù)字正確,，登記及時，帳證相符,、帳實(shí)相符,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時更正。

三,、負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)核算管理,，正確計提折舊和攤銷，定期或不定期的進(jìn)行清資核產(chǎn)工作,。

四,、及時了解掌握公司資金狀況，合理調(diào)劑資金使用情況,；檢查督促各部門物業(yè),、水電等各項(xiàng)費(fèi)用的及時收繳，保證公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn),；及時清查應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng),，督促各經(jīng)辦人員及時催收和結(jié)算往來款 五,、正確計算收入,、費(fèi)用、成本,。正確計算和處理財務(wù)成果,，及時上報各項(xiàng)報表，隨時為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)參考,。要求水電工及時掌握水電費(fèi)的收付使用情況,，了解盈虧狀況，查找問題,，解決問題,，減少損失。

六,、每月8日之前編制會計報表,，同時編制報表往來項(xiàng)目明細(xì)表、物業(yè)公司損益類項(xiàng)目明細(xì)表,。

七,、加強(qiáng)費(fèi)用核算，要求各部門開源節(jié)流,，增收節(jié)支,，減少費(fèi)用開支。

八,、每月8號之前負(fù)責(zé)公司稅金的計算,，填寫稅務(wù)申報表及交納工作。協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握政策,，合理避稅。

九,、每月8號之前匯總公司員工異動情況,，匯總員工考勤記錄，編制物業(yè)公司工資表,。

十,、每月10號前編制公司財務(wù)情況說明書，供公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司的財務(wù)運(yùn)營狀況,。

十一,、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的所有票據(jù)購買、繳銷,、保管等工作,。 十二、負(fù)責(zé)做好會計憑證,、帳冊等各項(xiàng)會計資料的收集,、匯編、歸檔管理工作,。第十一節(jié) 出納崗位職責(zé)

1,、每天做好出納現(xiàn)金、銀行日報表,，早上12點(diǎn)前用oa發(fā)送電子檔至財務(wù)經(jīng)理處,；

2、做好日?，F(xiàn)金的報銷工作,，領(lǐng)款人領(lǐng)款時，檢查有關(guān)附件是否齊全,、符合財務(wù)規(guī)定,，保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性,。

3,、月初第一日對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符,。 4,、每月作銀行存款余額調(diào)節(jié)表。5,、其他有關(guān)現(xiàn)金,、銀行的日常工作。

6,、審核每日收支情況,，日常督促客服的跟催管理費(fèi)工作,，有特殊情況及時向上級或者項(xiàng)目經(jīng)理匯報。 7,、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制年度預(yù)算,。

8、每日登記好現(xiàn)金,、銀行存款日記賬并準(zhǔn)確錄入eas系統(tǒng),，做到日清月結(jié)。

9,、整理好記賬憑證的編號,、裝訂；保存,、歸檔財務(wù)相關(guān)資料,； 10、準(zhǔn)確開具各項(xiàng)票據(jù),；

11,、配合好財務(wù)辦公室財務(wù)管理統(tǒng)計匯總，保管好匯總資料,。 12,、復(fù)核行政部編制的工資表,，月中及時做好公司員工工資的發(fā)放,。

13、保管好現(xiàn)金,、空白支票,、各類發(fā)票、銀行賬戶及印鑒卡等有關(guān)資料,。

14,、統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各部門領(lǐng)用和核銷工作,。

15,、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度,，不得挪用公款,，不得出借公司賬戶。

第十二節(jié) 運(yùn)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,；

2.負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計劃,、管理方案、操作流程,； 3.制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行,； 4.制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章,、制度； 5.積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作,。

6.全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作,，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理； 7.參與公司整體策劃,，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營管理； 8.推動市場招商業(yè)務(wù),，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃,； 9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,； 10.維持并開拓各方面的外部關(guān)系,； 11.管理并激勵所屬部門的工作績效。

12.下屬的人事聘免,、獎懲,、等人事異動的建議權(quán) 13.部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán),； 14.處理顧客投訴的對外代表權(quán),。15.下屬工作指導(dǎo)、督查,、人事變動權(quán) 16.對下屬各項(xiàng)工作的檢查,、考核權(quán) 17.相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)

18.負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會、早晚會制度,；監(jiān)督,、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等,。

19.負(fù)責(zé)商場綜合營運(yùn)管理,，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理,、商戶導(dǎo)購員管理等,，保證商場正常運(yùn)營秩序。 20.負(fù)責(zé)根據(jù)商場實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動的策劃和具體實(shí)施,，以及評估活動效果,。21.負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

22.負(fù)責(zé)本部門對商戶進(jìn)行進(jìn)場裝修,、撤場監(jiān)督的管理工作,。 23.負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。24.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。

25.負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài),，并及時向總經(jīng)理反映,，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難,。

26.負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估,，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量,、促銷,、服務(wù)等情況。

27.負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類,、價格,、質(zhì)量、售后,、等管理,，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議,。

28.每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查,，杜絕隱患,。 29.組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn),。30.對部門人員進(jìn)行儲備,、培訓(xùn),、考核、培養(yǎng)部門助理,。31.填補(bǔ)管理空白,，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行,。

32.接受公司高層安排的其他臨時性工作,，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作,。

第十三節(jié) 文秘崗位職責(zé) 1.參加總經(jīng)辦例會,協(xié)助總經(jīng)辦主任起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃,、計劃、報告,、總結(jié),、請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)文稿,；

2.組織安排公司行政會議和總經(jīng)理辦公會,，做好會議記錄，編寫會議紀(jì)要和決議,，并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況,，及時了解和反饋信息；

3.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā),、打字,、文印,、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用；

4.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)文,，做到文字通順,，符合公文格式要求；

5.注意開展調(diào)查研究,，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作,；

6.協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常接待來信來訪等有關(guān)事宜，督促貫徹總經(jīng)理的決定,；

7.負(fù)責(zé)匯總總經(jīng)辦年度,、月度工作計劃、總結(jié)及月報并起草總經(jīng)辦年度,、月度工作計劃,、總結(jié)及月報；

8.組織安排總經(jīng)辦行政例會,，并做好記錄,，編寫紀(jì)要，督導(dǎo)檢查各專業(yè)工作落實(shí)情況,，及時了解和反饋信息,；

9.負(fù)責(zé)保管、使用公司印章,、介紹信,；

10.負(fù)責(zé)公司的文書、檔案管理工作,；

11.負(fù)責(zé)外來文件的拆封,、編號和登記及送交總經(jīng)辦主任擬辦，根據(jù)擬辦要求及時進(jìn)行轉(zhuǎn)遞和處理,；

12.負(fù)責(zé)以公司名義上報下發(fā)文件的編號,、登記和分發(fā)工作；

13.負(fù)責(zé)接收,、整理和保管各部門送來的文書材料,；

14.負(fù)責(zé)對公文的執(zhí)行情況催辦；

15.負(fù)責(zé)文件的立卷,、保管,、借閱和銷毀；

16.做好檔案的收集,、整理,、鑒定、登記和統(tǒng)計工作；熟悉所保管的檔案情況,，搞好檔案的利用工作,；

17.負(fù)責(zé)保護(hù)檔案的安全，做好防盜,、防火,、防潮、防光,、防塵,、防蟲等工作；

18.嚴(yán)格遵守保密制度,，不得利用職權(quán)擅自擴(kuò)大檔案的利用范圍,，不得泄露檔案的機(jī)密，不得擅自銷毀檔案材料,；

19.負(fù)責(zé)來訪的接待工作,，發(fā)送傳真件及接聽電話并做留言記錄； 20.負(fù)責(zé)公司各類速印文件,、資料的印制工作及本部門各類文件的印制,；

第十四節(jié) 服務(wù)中心主任崗位職責(zé)

1、制訂本部門各項(xiàng)操作性規(guī)章制度,，并督導(dǎo)執(zhí)行,。 2、定期對服務(wù)中心保安,、維修,、清潔等方面進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)外包,、維護(hù)單位溝通,，按合同規(guī)定執(zhí)行。3,、制定本部門工作規(guī)劃和物品購置預(yù)算,。

4、監(jiān)管下屬員工的日常工作,，并針對工作中存在的問題對工作計劃進(jìn)行修正,。

5、與各租戶及業(yè)主保持聯(lián)系,，建立良好的關(guān)系。 6,、收取,、審閱每天的投訴記錄，并了解處理進(jìn)度及結(jié)果。7,、主持本部門工作會議,，制定并向下屬提出工作任務(wù)。負(fù)責(zé)主持每周工作例會,，聽取匯報,，布置工作，解決工作難題,。8,、遇有緊急事故，如水浸,、火警等事故,，全責(zé)處理善后工作。9,、每天不定時巡視抽查本部所屬區(qū)域記錄,，及時發(fā)現(xiàn)問題予以糾正，提高管理水準(zhǔn),。

10,、合理安排下屬人員工作班次及崗位，作出本部門季度及年度培訓(xùn)計劃,。

11,、負(fù)責(zé)部門員工各項(xiàng)操作技能及工作認(rèn)識方面的深入培訓(xùn)工作。

12,、編制合理的人員需求計劃書報分管經(jīng)理,。

13、協(xié)同相關(guān)部門作好下屬各級員工階段考核工作,，并提供相應(yīng)建議,。

14、出席與業(yè)主,、租戶,、政府部門及有關(guān)服務(wù)中心管理事項(xiàng)等會議。

15,、簽批部門報銷單,，并控制各項(xiàng)開支。 16,、制訂每年度物業(yè)預(yù)算,，供總經(jīng)理審批。17,、定期巡視整個服務(wù)中心,。

18,、據(jù)公司管理制度，合理調(diào)配各項(xiàng)資源,，保證工作的順利開展,。

19、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

第十五節(jié) 主任助理崗位職責(zé)

1,、每天對保潔、保安,、綠化,、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施以及外包單位進(jìn)行不低于2次的工作巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時安排整改,，并有專門的臺賬記錄；

2,、每天對本項(xiàng)目的所有收支情況進(jìn)行全面掌握,，杜絕收支方面的漏洞，根據(jù)收費(fèi)計劃做好階段性的收費(fèi)工作,； 3,、每天對所有臺賬進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。4,、嚴(yán)格落實(shí)財務(wù)預(yù)算，每天對工程用品,、辦公用品的采購和使用進(jìn)行嚴(yán)格控制,，堅(jiān)決杜絕公物私用、重復(fù)購買和資源浪費(fèi)等情況,，并承擔(dān)由此造成的相關(guān)損失,。

5、每周一主持物管分處例會,，傳達(dá)公司指示精神和相關(guān)規(guī)定,，聽取工作匯報，布置工作任務(wù),，解決實(shí)際問題,，改進(jìn)管理方法，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，并有會議紀(jì)要,，與會人員必須簽字。且在每次開會前必須組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，如：齊唱司歌,、集體朗誦員工誓詞等,。

6,、督促客服主管每周二到公司財務(wù)的報賬制度,，并承擔(dān)相應(yīng)的因漏報、少報等所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。

7,、督促夜間值班人員，落實(shí)好夜間值班制度,，并加強(qiáng)夜間工作人員的督促力度,，因自己督促不到位或夜間值班制度落實(shí)不全面等造成的不良后果，必須承擔(dān)相應(yīng)的處罰責(zé)任,。 8,、每逢節(jié)假日，負(fù)責(zé)制定,、落實(shí)節(jié)假日裝飾的擺放方案和活動的實(shí)施,。

9、依據(jù)公司《人員招聘制度》做好相關(guān)人員的招聘,、試用和崗位調(diào)整工作,。

10、定期對欠繳物業(yè)費(fèi)的住戶進(jìn)行溝通協(xié)商,，努力催收各類欠費(fèi),。

11、每逢節(jié)假日時,，督促下屬做好節(jié)日氣氛的營造和相關(guān)活動的實(shí)施,。

12、做好定期與業(yè)委會的溝通和工作交流,，并將相關(guān)情況及時以書面形式上報上級領(lǐng)導(dǎo),。

13、負(fù)責(zé)處理居委會,、派出所,、消防、城管,，街道以及主管單位等有關(guān)單位交待辦理的事宜,，并維持良好的社會關(guān)系。 14,、組織實(shí)施本項(xiàng)目的大中修事宜,。

15、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理人員的專業(yè)知識,、業(yè)務(wù)技能,、職業(yè)道德和禮儀等方面的培訓(xùn)工作,，每周至少1次，并有專門的臺賬記錄,。 16,、督促綜合主管對保安、保潔每周一次的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識和每月一次的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作,。

17、每月3號前,，將本項(xiàng)目人員上月的考勤情況核對無誤后報送上級部門,，因自己工作失誤造成考勤有誤（如：多報、漏報,、虛報等）所造成的后果,，將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

18,、依據(jù)公司要求做好參加公司各類會議的匯報材料,，如實(shí)匯報各項(xiàng)工作情況，嚴(yán)禁瞞報,、漏報,、虛報等，并承擔(dān)由此造成的相應(yīng)損失和處罰,。

19,、本制度將在以后的工作中，不斷完善更新,。

第十六屆 物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1,、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2,、負(fù)責(zé)管理公司清潔,、綠化、治安,、維修,、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作,。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,。 4,、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件,。

5、參加主任主持的部門例會,，總結(jié)當(dāng)月工作,，制訂下月計劃。 6,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,，處理業(yè)戶投訴。

7,、收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8,、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊、態(tài)度和藹,、熱情大方,、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健,。

9,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),。

10、按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記,，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者,，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,，再約時間接待。

11,、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪,。 12,、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作,。13,、完成辦公室臨時交辦的工作,。

第十七節(jié) 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶意見受理,、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,，組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解,、支持,。

2、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔及物業(yè)檔案的管理,；

3,、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記,，及時安排維修部上門處理,，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作； 4,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,。5、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作,。

6,、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印,、發(fā)布工作,。 7、負(fù)責(zé)組織,、實(shí)施本管理處員工培訓(xùn)工作,。

8、負(fù)責(zé)主管以下員工人事,、勞資事務(wù)管理及行政文件的歸檔管理工作,。 9、負(fù)責(zé)員工的考勤,、餐費(fèi)審核及工資的制表工作,。

10、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作,。

第十八節(jié) 客戶服務(wù)中心助理崗位職責(zé)

1,、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作,。 2,、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。3,、在物業(yè)驗(yàn)收過程中,，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試,、編號,、分類、存放,、借還,、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳,。4,、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,，包括水電開通、裝修申報,、車位租賃等。

5,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題,，妥善處理業(yè)主各種投訴。

6,、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止,、糾正并及時向上級匯報,。

7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

8,、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,，跟進(jìn)處理各種存在問題。

9,、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。

10、每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對,，包括已租,、已售或空置等，避免各種亂租,、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象,。 11、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn),、回訪,、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài),。12,、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

13,、配合公司舉辦各種活動,，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

第十九節(jié) 客戶文員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)往來文件起草,、打印、收發(fā)及檔案文件分類,、存檔工作,；負(fù)責(zé)水電充值；

2,、負(fù)責(zé)往來單位（工商,、消防、公安,、城管,、稅務(wù)等）來訪人員接待工作；

3,、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn),、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品,、維修材料等購買,、入庫、出庫手續(xù),，并做好庫管工作,；

4、負(fù)責(zé)公司日常會議記錄,、考勤統(tǒng)計,、人事檔案管理,； 5、負(fù)責(zé)員工社會保險開戶,、變更,、停保工作； 6,、負(fù)責(zé)公司各類證照年檢,、變更等工作；

7,、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域日常清潔維護(hù),； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

第二十節(jié) 工程部主管崗位說明書

1,、負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的計劃組織、監(jiān)督,、落實(shí)工作,，對部門工作負(fù)責(zé)。 2,、全面了解熟悉小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的綜合狀況及維保要求,，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)操作規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo),、組織,、監(jiān)督維修員對各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查、管養(yǎng),、檢測和相關(guān)記錄，正確處理各類突發(fā)設(shè)備故障和緊急情況,。3,、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督日常公共設(shè)施,，住戶房屋維護(hù)維修,，家庭裝修跟蹤監(jiān)管，參與疑難復(fù)雜問題的現(xiàn)場處理工作,。4,、認(rèn)真做好設(shè)備的年、季,、月,、周的檢修和材料計劃，將批準(zhǔn)后的計劃下達(dá)班組,，并檢查落實(shí)情況,。5、協(xié)助品質(zhì)部制訂設(shè)備維保措施，操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計劃,，申請用能指標(biāo),，并在經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后下達(dá)送、停水,、電指令,。6、保證設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),。定期檢查設(shè)備的使用,、維護(hù)和保養(yǎng)情況，做好設(shè)施及設(shè)備的日,、周巡檢工作,，并在品質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，掌握設(shè)備技術(shù)資料,。負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理,。7、負(fù)責(zé)做好月能源消耗的統(tǒng)計和維修用料的統(tǒng)計,，配合電業(yè),、勞動等管理部門，做好設(shè)備的安全檢查工作,。8,、負(fù)責(zé)部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核，配合品質(zhì)部組織員工的技術(shù)學(xué)習(xí),，做好員工工作量的統(tǒng)計,，提供獎懲依據(jù)。

第二十一節(jié) 工程領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、掌握小區(qū)內(nèi)一般設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)理論知識和操作,、管養(yǎng)、維修技能,，并具備相應(yīng)上崗資質(zhì),。 2、認(rèn)真完成主管,、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作規(guī)程，優(yōu)質(zhì),、及時完成各項(xiàng)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備操作,、管養(yǎng)、維修和住戶房屋設(shè)施的維護(hù)維修,、家庭裝修跟蹤監(jiān)管等工作,。3,、認(rèn)真執(zhí)行主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)備年,、季,、月、周,、日檢計劃,，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時向主管匯報。

保證所管設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),。定期檢查所管設(shè)備的使用,、維修保養(yǎng)，出現(xiàn)事故及時處理,，如實(shí)匯報,。4、負(fù)責(zé)作好月能源消耗統(tǒng)計和維修用料統(tǒng)計,，作好所管設(shè)備的安全檢查工作,。5、力,。積極認(rèn)真參加技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，努力提高自身工作能6、維修服務(wù)產(chǎn)生的危險廢棄物送至指定地點(diǎn)集中擺放,。

第二十二節(jié) 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)崗位職責(zé)

1,、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高技術(shù)技能,，必須有高度的責(zé)任心,，必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。

2,、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行期間,，須確保其安全運(yùn)行，隨時巡查,，并作好相關(guān)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。

3,、所有設(shè)備運(yùn)行期間須24小時有人值班并巡查，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理,。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜,，及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。

4,、設(shè)備停止運(yùn)行期間,，須按時檢查并試運(yùn)行,。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計劃，定期維修保養(yǎng),，并作好記錄,。

5、所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行,，不得隨意更改或省略操作步驟,。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動前不作檢查。

6,、按說明書規(guī)定更換設(shè)備零部件,、冷卻液、潤滑液等,，嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運(yùn)行或帶病運(yùn)行,。

7、保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記,，擺放整齊并保管好。 8,、所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人,，所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。

第二十三節(jié) 電氣工崗位職責(zé)

1． 對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé),，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù),；

2． 熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的法規(guī),、規(guī)范及安全規(guī)程,；

3． 負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；

4． 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目所有強(qiáng),、弱電設(shè)備,、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理,、維戶,、維修、保養(yǎng),，全面掌握小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法,；

5． 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新,、改造建議和大,、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織,、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程,。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造,、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié),；

6． 負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作,，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7． 負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所,、低壓配電室,、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行檢查,；

8． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作,；

9． 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,；

10． 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備,、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格,；

11． 負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖,；

12． 負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備,、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備,、設(shè)施巡檢表,；

13． 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費(fèi)工作,；

14． 負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理,、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo),；

15． 積極推廣新技術(shù),，努力降低能耗，節(jié)約管理成本,；

16． 每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備,、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費(fèi)組和供電局收費(fèi)站,。負(fù)責(zé)向供電局按照上報電量交納電費(fèi)和按照財務(wù)科目進(jìn)行電量和費(fèi)用分?jǐn)偅? 17． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè),、其他部門的工作。

第二十四節(jié) 強(qiáng)電電工崗位職責(zé)

1,、必須持有有效的所在崗位特殊工種上崗證；

2,、運(yùn)行人員負(fù)責(zé)對電氣設(shè)備的運(yùn)行值班,，處理一般性故障,，參與、協(xié)助設(shè)施,、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,，對發(fā)生的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

3,、值班人員必須熟悉園區(qū)的供水,、供電等設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施,；

4,、定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，做好線路防火工作,，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷,，定期檢查用電設(shè)備的線路絕緣、過熱,、松動情況,，及時申報和處理異常情況，做好巡查記錄和值班記錄,； 5,、保持值班室、配電室等設(shè)備房的清潔及物品有序擺放,； 6,、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入,，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為,；

7、遇到突然停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時,，應(yīng)從容鎮(zhèn)定,，按規(guī)程操作及時排除故障，或采取緊急措施通知相關(guān)人員進(jìn)行處理,；

8,、加強(qiáng)防范意識，做好配電房的防水,、防火,、防小動物工作。 9,、認(rèn)真保管維修專用儀器,、儀表，維修備件,；

10,、統(tǒng)計月度用電情況和分析對比,，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi),。

第二十五節(jié) 弱點(diǎn)電工崗位職責(zé)

1,、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理制度和本部門的工程管理制度。

2,、負(fù)責(zé)樓宇自控系統(tǒng),、消防及緊急廣播系統(tǒng)、安防監(jiān)控,、門禁系統(tǒng),、衛(wèi)星有線

電視系統(tǒng)及通訊、綜合布線系統(tǒng),、運(yùn)行及維修保養(yǎng)工作,。3、熟悉弱電各系統(tǒng)的分布,、線路走向及控制點(diǎn)與被控器件的對應(yīng)關(guān)系,、位置及數(shù)目。

4,、熟悉各系統(tǒng)的工作原理,、系統(tǒng)設(shè)備的操作及使用方法。 5,、負(fù)責(zé)按計劃對各系統(tǒng)的主機(jī)及檢測元件,、執(zhí)行元件、系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng),，對弱電信號進(jìn)行檢測,。

6、弱電系統(tǒng)中出現(xiàn)故障,，能迅速準(zhǔn)確地找到故障點(diǎn)及故障原因,，并及時排除或通知主管解決。

7,、遇有重大異常情況,，如影響業(yè)主正常工作營運(yùn)時，應(yīng)立即通知本專業(yè)領(lǐng)班或主管,，并向經(jīng)理報告,。

8、專業(yè)工具及儀器使用后立即放回工具柜并妥善保管,，弱電專業(yè)各種鑰匙使用后立即放回鑰匙柜中的相應(yīng)位置并妥善保管,。

9、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第二十六節(jié) 高壓運(yùn)行電工崗位職責(zé) 1 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2 努力學(xué)習(xí)技術(shù),，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理,、技術(shù)性能及實(shí)際操作。3 努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,，做好防范小動物工作,，確保安全運(yùn)行。4 堅(jiān)守崗位,，定期巡視電器設(shè)備及水泵房,，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報表,。5 對來人來電報修及時登記,。6 值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。7 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，并做好登記,。

8 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,，按照操作規(guī)程及時排除故障,。

9 事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄,。

10 請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管工程師,，并由主管安排合適的替班人,。

11按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

第二十七節(jié) 電梯工崗位職責(zé)

1,、熟悉電梯的性能,、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉電梯,，確保電梯正常運(yùn)行,。

2、配合電梯專業(yè)公司完成周,、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù),，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管,。 3,、及時處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出,，然后排除電梯故障,。

4、做好電梯,、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作,，做到無污跡、無灰塵,、無垃圾,。

5、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。 6、搞好各工種的配合,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

第二十八節(jié) 管鉗工崗位職責(zé)

1 熟悉給排水系統(tǒng)各種水泵、管道,、閥門,、控制設(shè)施和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況,，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識,，按要求正確使用。

2 負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔,，及時排除常見的故障,，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

3 當(dāng)班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，并做好巡檢記錄,。

4 及時進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時,，質(zhì)量要保證,，記錄要完整并存檔保管。

5 做好應(yīng)急漏氣,、漏水,、污水外溢等搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場,，及時進(jìn)行搶修,，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

6 積極配合其他工種工作,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

7 積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

第二十九節(jié) 維修電工崗位職責(zé)

1,、掌握小區(qū)內(nèi)一般設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)理論知識和操作,、管養(yǎng)、維修技能,，并具備相應(yīng)上崗資質(zhì),。

2、認(rèn)真完成主管,、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作規(guī)程，優(yōu)質(zhì),、及時完成各項(xiàng)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備操作、管養(yǎng),、維修和住戶房屋設(shè)施的維護(hù)維修,、家庭裝修跟蹤監(jiān)管等工作。

3,、認(rèn)真執(zhí)行主管,、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)備年、季,、月,、周、日檢計劃,，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時向主管匯報,。

4、保證所管設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài),。定期檢查所管設(shè)備的使用,、維修保養(yǎng)，出現(xiàn)事故及時處理,，如實(shí)匯報,。5、負(fù)責(zé)作好月能源消耗統(tǒng)計和維修用料統(tǒng)計,，作好所管設(shè)備的安全檢查工作,。

6、積極認(rèn)真參加技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，努力提高自身工作能力,。 7、維修服務(wù)產(chǎn)生的危險廢棄物送至指定地點(diǎn)集中擺放,。

第三十節(jié) 秩序維護(hù)中心主管崗位職責(zé)

1.上崗時必須精神飽滿,，舉止大方得體,，佩戴胸卡。

2.上崗時須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝,，服裝必須保持清潔平整,；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮,，無污跡,。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,，不燙發(fā),，不染發(fā)，不留小胡須,，堅(jiān)持每日剃胡須,。

4.在管理部總經(jīng)理、副總經(jīng)理(物業(yè)經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下對大廈治安,、消防,、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任,，負(fù)責(zé)與派出所,、消防中隊(duì)、街道的聯(lián)系,，做好安全防范,、消防管理的工作。

5.建立健全各項(xiàng)秩序維護(hù)工作和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,，經(jīng)常對秩序維護(hù)工作進(jìn)行檢查巡視,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理；對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,，確保消防設(shè)備設(shè)施處于良好備戰(zhàn)狀態(tài),。

6.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍的日常工作安排，合理調(diào)配人員,，督促隊(duì)員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度,。負(fù)責(zé)隊(duì)員的培訓(xùn)、考評,，公正地評價隊(duì)員的工作情況,。

7.負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作，對工作不盡責(zé),、工作態(tài)度不好者,，提出書面處理意見，報管理部行政部,，抄送管理部副總經(jīng)理,。

8.定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,，學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施,，救生知識,。定期組織隊(duì)員參加管理部消防訓(xùn)練，幫助每個隊(duì)員都能按管理部的要求達(dá)標(biāo),。

9.定期回訪客戶對大廈治安管理狀況,，消防安全管理狀況的意見和建議，并做好記錄,，向管理部副總經(jīng)理匯報,。

10.負(fù)責(zé)招聘秩序維護(hù)部隊(duì)員，選思想品德好,，有責(zé)任心的擇優(yōu)錄用,，不徇私情，對秩序維護(hù)隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面的責(zé)任,。

11.完成上級交辦的其他任務(wù),。

第三十一節(jié) 保安班長崗位職責(zé)

1.上崗時必須精神飽滿，舉止大方得體,，佩戴胸卡。

2.上崗時須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝,，服裝必須保持清潔平整,；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮,，無污跡,。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,，不燙發(fā),，不染發(fā)，不留小胡須,，堅(jiān)持每日剃胡須,。

4.本崗為固定崗，站立于外圍出入口附近,，對進(jìn)入大廈的車輛和人員進(jìn)行引導(dǎo),，地面停車除特種車輛外（消防車、警車,、郵車,、救護(hù)車、出租車等）按物價部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不得徇私舞弊,。做好進(jìn)入車輛的記錄（包括進(jìn)出時間,、車牌等）。

5.講究文明禮貌,，熱忱服務(wù),。嚴(yán)防無證施工人員、推銷人員,、拾荒人員等進(jìn)入大廈,。對外來訪客人員及時通知大堂崗準(zhǔn)備訪客登記。

6.保持大廈廣場上車輛停放整齊,，保持車道的暢通無阻,。告知非機(jī)動車進(jìn)入大廈必須推行，以確保安全,。及時制止逆行的機(jī)動車和非機(jī)動車,。大廈進(jìn)口處嚴(yán)禁亂停車輛。

7.做好代客叫車工作,，如遇長時間叫不到車應(yīng)通知大堂車道崗秩序維護(hù)或大堂接待,，由他們做好客戶的解釋工作。

8.上崗前檢查各類標(biāo)識狀況,，檢查大廈外因及崗?fù)ぶ車脑O(shè)施設(shè)備情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

9.確保崗?fù)?nèi)和崗?fù)ぶ車男l(wèi)生狀況,，注意綠化范圍內(nèi)的清潔,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔工。

10.完成上級交辦的一切任務(wù),。

第三十二節(jié) 保安崗位職責(zé)

1,、熱愛本職，自覺遵守國家法律,、法令,，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行,。

2,、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,；和“忠誠公司,，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

3,、堅(jiān)持原則,，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭,。如發(fā)生火災(zāi),、盜竊,、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場,，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所,。4、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管站。

5,、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū),，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi),。

6,、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮,，嚴(yán)禁亂停亂放,；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū),。

7,、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。

8,、公司,、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù).

第三十三節(jié) 巡邏崗崗位職責(zé)

1.上崗時須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整,；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮,，無污跡,。

2.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,，不燙發(fā),，不染發(fā)，不留小胡須,，堅(jiān)持每日剃胡須,。

3.此崗為流動崗，巡檢時必須依“嚴(yán),、細(xì),、全”的要求進(jìn)行。應(yīng)全面了解大廈的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn),，熟悉各樓層工程方面的設(shè)備所處位置,。

4.根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，嚴(yán)格按時，按巡檢路線到指定地點(diǎn)“打點(diǎn)”計時,，不得乘坐電梯,。

5.檢查各通道是否暢通，防火門是否緊閉,，客戶的上班情況,。檢查所有公共設(shè)備是否都在運(yùn)行狀態(tài)。

6.晚間按時做好大廈的清場工作,，必須確認(rèn)所有客戶單元門完整鎖好,，并檢查所有的安全措施是否完整。如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處須立即報告領(lǐng)班,。

7.巡查各樓層施工人員的施工證,，對無施工證人員將其請出大廈，檢查施工工地是否與施工區(qū)域相符,。對違反大廈規(guī)章制度的裝修施工人員進(jìn)行教育,，對于屢教不改者，按規(guī)定進(jìn)行處罰或?qū)⑵湔埑龃髲B,。

8.巡查每層設(shè)備設(shè)施,，若發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，應(yīng)通知領(lǐng)班并填寫報修單,，請工程部維修,。

9.對客戶提出的問題，耐心且禮貌地回答,，遇客戶投訴時,，必須以禮相待，記錄投訴要點(diǎn)及時通知客服部,。

10.監(jiān)督清潔工限時清潔大堂,、走廊、電梯廳,、樓道等公用區(qū)域,。見公共區(qū)域內(nèi)有果皮、紙屑,、煙頭等垃圾應(yīng)主動撿起,。

11.對各崗位當(dāng)班人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時指出并向領(lǐng)班報告,。

12.開始巡視時須報告領(lǐng)班,，巡檢地下車庫時，應(yīng)保持車道的暢通，發(fā)現(xiàn)客戶車輛門窗未鎖時及時通知客戶,。檢查專用車位的停車狀況,。

13.認(rèn)真做好巡檢記錄。

14.完成上級交辦的一切任務(wù),。 第三十四節(jié) 門崗崗位職責(zé)

1.每班交接時由各班長之間進(jìn)行相互交接,，無班長的由隊(duì)長指定人進(jìn)行交接；

2.門崗保安必須按公司規(guī)定著裝,，無特殊情況不得由治安巡邏員代崗,；

3.在7：00到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù)，對外來車輛,、人員詢問時,，必須使用文明用語，不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆,；

4.操作程序：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――發(fā)卡――放行

5.加強(qiáng)對裝修民工的管理,，民工憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗,，民工自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū),；

6.負(fù)責(zé)對出入民工攜帶可疑物品進(jìn)行檢查；

7.對出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后放行,；

8.負(fù)責(zé)保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋,； 9.負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；

10.遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛,，應(yīng)及時用對講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號,；

11.協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件；

12.接到報警應(yīng)以最快速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員,，并做好記錄,；

13.無擋車器的小區(qū)在21：00――24：00必須關(guān)閉半扇大門，24：00――天亮小區(qū)路燈熄,，大門必須全關(guān)閉,；

14.門崗保安不得接待親朋好友，不得看書,、看報紙雜志,，不得聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事,；

15.禁止推銷,、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時保持通道暢通,；

16,、有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請人到管理處辦理相關(guān)手續(xù),，經(jīng)確認(rèn)無欠款,，并對動載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記,，確認(rèn)后放行。

第三十五節(jié) 單體樓門崗崗位職責(zé)

1.上崗時必須精神飽滿,，舉止大方得體,，佩戴胸卡。

2.上崗時須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝,，服裝必須保持清潔平整,；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮,，無污跡,。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,，不燙發(fā),，不染發(fā)，不留小胡須,，堅(jiān)持每日剃胡須,。確實(shí)做到不離崗、不脫崗,，確?？刂浦行碾娫挄惩ā?/p>

4.此崗為固定崗,，站列于大堂內(nèi),，對于進(jìn)出大廈可疑人員必須有禮貌詢問，做到態(tài)度和藹可親,。

5.上崗時必須佩帶胸卡及檢查所有佩備是否完整,。

6.對于進(jìn)出大廈訪客人員須指點(diǎn)其填寫設(shè)于大堂服務(wù)臺處訪客登記表。

7.杜絕所有外來推銷人員進(jìn)入大廈,。

8.有效地監(jiān)督大堂內(nèi)的清潔工作,，若發(fā)現(xiàn)有任何不清潔處，必須在第一時間通知客戶服務(wù)中心安排清潔,。

9.如發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)工程方面問題，如照明燈損壞等,，應(yīng)及時通知工程部維修,。

10.杜絕施工人員及貨物從大堂進(jìn)出大廈。

11.此崗代表公司及大廈形象,，要求管理員必須服飾整潔,，儀表大方，站立端正。

12.完成上級交辦的一切任務(wù),。 第三十六節(jié) 車輛管理崗位職責(zé)

1.上崗時必須精神飽滿,，舉止大方得體，佩戴胸卡,。

2.上崗時須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整,；領(lǐng)帶系端正,；皮鞋保持光亮,，無污跡,。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,，不燙發(fā)，不染發(fā),，不留小胡須,，堅(jiān)持每日剃胡須。收費(fèi)員必須將長發(fā)盤起且戴好黑色發(fā)套,。

4.熟悉停車場的通道結(jié)構(gòu),、消防系統(tǒng)、車輛收費(fèi)系統(tǒng),，以防一旦發(fā)生事故或故障能應(yīng)付自如,。

5.全面負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)出車輛的管理工作。地庫機(jī)動車,、非機(jī)動車停放整齊有序,，嚴(yán)格按《停車場管理規(guī)定》執(zhí)行。嚴(yán)格按物價部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不得徇私舞弊。

6.熟記客戶的車牌及客戶的聯(lián)系電話,，掌握大廈車輛流通情況,，車位情況,，合理安排,，指揮疏導(dǎo)車輛,，確保停車入位，無占用非本車位現(xiàn)象,。

7.對駛?cè)胲囕v仔細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)損傷應(yīng)告知客戶。

8.經(jīng)常巡檢車庫,，檢查車輛是否停在指定車位上,，門窗是否關(guān)閉，車輛是否漏油,，公共設(shè)施有無損壞等情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班。

9.巡視地庫停車范圍內(nèi)所有地方,，確保無可疑人員及可疑車輛在停車庫內(nèi)逗留,。如發(fā)現(xiàn)偷車者，應(yīng)立即封閉車庫進(jìn)出口,，防止車輛駛離大廈,，馬上通知領(lǐng)班。

10.嚴(yán)禁任何人使用消防設(shè)施作為清潔車輛用,，嚴(yán)禁在地庫內(nèi)洗車確保車道暢通無阻,。

11.檢查地庫內(nèi)的清潔情況，各種指示標(biāo)識是否完整,。

12.對停放超過72小時的車輛必須加緊巡視,，并向領(lǐng)班報告。

13.做好進(jìn)出車輛的記錄（包括進(jìn)出時間,、車牌等）,。

14.完成上級交辦的一切任務(wù)。

第三十七節(jié) 監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé) 1.上崗時必須精神飽滿,，舉止大方得體,，佩戴胸卡。

2.上崗時須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝,，服裝必須保持清潔平整,；領(lǐng)帶系端正；皮鞋保持光亮,，無污跡,。

3.做到不留長發(fā)，不留大鬢角,，不燙發(fā),，不染發(fā)，不留小胡須,，堅(jiān)持每日剃胡須,。確實(shí)做到不離崗,，不脫崗，確?？刂浦行碾娫挄惩?。

4.監(jiān)控員必須嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房安全條例。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,，并做好因公進(jìn)出人員登記,，嚴(yán)格按備用鑰匙的管理?xiàng)l例，掌握好備用鑰匙的啟用并做好登記,、移交,、封存等工作。

5.確保24小時消防主機(jī)系統(tǒng),、閉路電視系統(tǒng),、防盜報警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)生故障立即報修并報告領(lǐng)班,、消防專員,。熟練掌握控制中心各種設(shè)備的操作使用，熟悉其他消防設(shè)備的使用,。記錄消防報警系統(tǒng)的每一次報警情況及處理方式,。

6.協(xié)助維保人員定期對控制中心的消防設(shè)備的監(jiān)測、維修工作,。

7.每日檢查監(jiān)控錄像系統(tǒng),，確保各監(jiān)視畫面清晰刻錄。確保探頭處于正常位置,，發(fā)現(xiàn)探頭移位及時通知領(lǐng)班及維修人員進(jìn)行糾正,。任何人不經(jīng)管理部總經(jīng)理、副總經(jīng)理或秩序維護(hù)經(jīng)理的同意,，不得查看監(jiān)控錄像,。

8.保持與領(lǐng)班及巡檢員的聯(lián)絡(luò)暢通，夜間密切注意巡檢員所處位置,，進(jìn)行必要的安全通報,，以防萬一。

9.消防設(shè)施一律設(shè)在自動檔,。遇報警立即通知領(lǐng)班安排就近人員到現(xiàn)場確認(rèn),，如誤報則立即復(fù)位；如火警核實(shí)立即報

物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍篇三

物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位職責(zé)

一,、管理人員職責(zé)

1,、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,；全面主持工作,，保證公司運(yùn)作高效有序,；

2、開展多種經(jīng)營,，以實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè),；

3、代表公司對外開展工作,；

4、處理協(xié)調(diào)公司各承接項(xiàng)目的日常事務(wù),；

5,、負(fù)責(zé)會所、幼兒園的管理及對外招租,、經(jīng)營等協(xié)調(diào)工作,；

6、對公司人事,、財務(wù)經(jīng)營等事務(wù)形成建議報董事長會,；

7、保證公司各個管理項(xiàng)目安全穩(wěn)定,。 主要工作描述

1,、全面主持公司的各項(xiàng)經(jīng)營、服務(wù)管理工作,，組織實(shí)施董事會決議,；

2、向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算,；

3,、按既定的模式管理好公司；

4,、審訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并在實(shí)際運(yùn)作中提出修改意見；

5,、審核,、簽發(fā)、屁事各部門提交之文件,、申請,、報告；

6,、對公司員工人事聘任有處理權(quán),，部門主任、主管,、組長的聘任原則上須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,；

7,、認(rèn)真監(jiān)督、審核公司有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同及協(xié)議,；

8,、指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查公司各部門工作,；

9、及時處理小區(qū),、住戶維修,、維護(hù)、投訴,、糾紛,，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告重大事情；

10,、經(jīng)常開展,、組織小區(qū)的文化娛樂活動，塑造好開發(fā)公司及物業(yè)公司形象,，做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作,；

11、代表公司對外開展公關(guān)工作,，處理好與政府主管部門的工作關(guān)系,；

12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務(wù)狀況并接受質(zhì)詢,；

13,、保證公司運(yùn)作的合法性；

14,、盡力盡職保護(hù)小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人,。客人,、員工在小區(qū)內(nèi)的人身和財務(wù)安全,；

15、及時發(fā)生物業(yè)管理存在的問題,，提出修補(bǔ)的辦法,；

16、行使公司章程或董事會授予的其他職權(quán),。

2,、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理管理,、開展小區(qū)的物業(yè)管理工作,；

2,、全面主持項(xiàng)目的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，對項(xiàng)目社區(qū)的工作結(jié)果負(fù)責(zé),；

3,、指導(dǎo)、檢查,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)中心及保潔組、保衛(wèi)隊(duì)及工程組的工作,；

4,、配合總經(jīng)理完成物業(yè)公司的經(jīng)營管理工作。 主要工作描述： 直接職責(zé)

1,、熟悉,、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律,、法規(guī),、規(guī)定；

2,、熟悉本公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，熟悉公司各部門、各崗位的職責(zé)范圍,；

3,、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu),、公共設(shè)施,，機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況；

4,、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際,，提出有效的管理改進(jìn)措施；

5,、根據(jù)統(tǒng)一管理與明確分工的原則,，統(tǒng)籌指揮客戶服務(wù)工作、協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生,、包圍,、維修工作，做到人人有事做,，事事有人管,；

6、指導(dǎo),、監(jiān)督各下屬人員,、部門的工作,，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作，跟進(jìn)到位,，狠抓落實(shí),；

7、進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收,；辦理交付驗(yàn)收手續(xù),；

8、按規(guī)定的內(nèi)容,、環(huán)節(jié),、程序、手續(xù),、費(fèi)用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作,；

9、受理各項(xiàng)服務(wù),、報修,、投訴，及時下達(dá)通知,，監(jiān)督執(zhí)行,；

10、開展社區(qū)文化娛樂活動,，組織各種培訓(xùn)講座,；

11、及時催交各種物業(yè)費(fèi)用,，制定對待欠費(fèi)釘子戶的有效收費(fèi)辦法,；

12、及時發(fā)現(xiàn),、組織消除隱患,；制止違反用戶公約的一切行為；

13,、配合國家有關(guān)部門做好安全防范,、廣告、工商,、城市管理和計劃生育等工作,；

14、及時反映社區(qū)存在的問題和住戶意見,；

15,、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作，并存檔； 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1,、反映下屬意見,，傳達(dá)上級指示；

2,、定期欲行部門的例會,；

3、代表項(xiàng)目協(xié)調(diào)部門間的工作,；

4,、對部門員工人事任免有建議權(quán)；

5,、完成公司及總經(jīng)理授權(quán)或攪拌的其他工作,。

6、做好部門工作計劃,、

總結(jié)

3,、客服人員崗位職責(zé)

1,、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展小區(qū)的物業(yè)管理工作,；

2、辦理交付手續(xù),；

3,、辦理裝修管理手續(xù)，執(zhí)行裝修管理,；

4,、催交各種物業(yè)費(fèi)用；

5,、開展社區(qū)活動,；

6、受理業(yè)務(wù),，及時反饋傳達(dá),；

7、指導(dǎo),、檢查,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門的工作；

8,、信息中轉(zhuǎn),。 主要工作描述

1、熟悉,、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律,、法規(guī)、規(guī)定,；

2,、熟悉公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門,、各崗位的職責(zé)范圍,；

3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布,、樓宇結(jié)構(gòu),、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況,；

4,、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際，提出有效的管理改進(jìn)措施,；

5,、指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查,、協(xié)調(diào)部門的工作，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作,，跟進(jìn)到位,，狠抓落實(shí)；

6,、進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收,、辦理交付驗(yàn)收手續(xù)；

7,、按規(guī)定的內(nèi)容,、環(huán)節(jié)、程序,、手續(xù),、費(fèi)用做好各種裝修管理；

8,、受理各項(xiàng)服務(wù),、保修、投訴、及時下達(dá)通知,，監(jiān)督執(zhí)行,；

9、開展社區(qū)文化娛樂活動,，組織各種培訓(xùn)講座,；

10、做好業(yè)主的溝通工作,，及時催收各種物業(yè)費(fèi)用,；

11、及時發(fā)現(xiàn),、組織消除物業(yè)管理隱患,；

12、制止違反管理規(guī)約的一切行為,；

13,、及時反映小區(qū)存在的問題和住戶意見；

14,、及時反映相關(guān)部門員工存在的問題意見,；

15、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作,，并存檔,；

16、對自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé),。

4,、檔案管理員崗位職責(zé)

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作,；

2,、負(fù)責(zé)住戶,、各類物業(yè)用房,、設(shè)備設(shè)施檔案管理；

3,、接聽電話,，受理保修、投訴,、各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù),，記錄，協(xié)調(diào)執(zhí)行,；

4,、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位管理。 主要工作描述

1、熟悉,、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律,、法規(guī)、規(guī)定,；

2,、熟悉公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門,、崗位的職責(zé)范圍,；

3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布,、樓宇結(jié)構(gòu),、公共設(shè)施、家電設(shè)備和住戶的基本情況,；

4,、匯集客戶服務(wù)中心工作的文件、資料分類,、整理歸檔,；及時記錄客戶聯(lián)系方法的變更；

5,、收集物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律,、政策、規(guī)定,、文件,，送直接上級批閱、按指示處理,；

6,、起草、打印,、整理,、發(fā)放部門資料、文件（部門內(nèi)部）,；

7,、辦理各種資料文件的借閱、領(lǐng)用,、保管工作,；

8、建立部門各類文件夾,；

9,、接聽電話,，受理報修、投訴,、各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù),，記錄，協(xié)調(diào)執(zhí)行（信息中轉(zhuǎn)）,；

10,、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并協(xié)調(diào),；

11,、代服務(wù)協(xié)議單位收取費(fèi)用；

12,、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作,，并存檔；

13,、對自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé),； 檔案管理內(nèi)容包括

1、小區(qū)接管驗(yàn)收時記錄資料,、文件檔案,，以及按管時移交的資料；

2,、機(jī)電用房,、物業(yè)管理用房、幼兒園,、會所,、設(shè)備設(shè)施、娛樂設(shè)施資料,、證書,、檔案；

3,、住戶檔案：業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案,、書信往來、協(xié)議,、申請,、報告、證明,、聲明、驗(yàn)收記錄,、交接記錄,、報修處理,、投訴；房屋質(zhì)量回訪,、房屋維修檔案,、房屋質(zhì)量保證書、房屋質(zhì)量說明書,；交費(fèi)及物業(yè)管理其他情況,、記錄資料。

5,、財務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1,、協(xié)助總經(jīng)理工作；

2,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面主持財務(wù)部日常工作；

3,、對會計核算,、財務(wù)監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負(fù)責(zé)；

4,、組織制定本單位的財務(wù)補(bǔ)充規(guī)定,；

5、組織編制財務(wù)計劃,，監(jiān)督各部門實(shí)施,；

6、參與公司的預(yù)決算管理,，進(jìn)行財務(wù)分析,；

7、組織并參與擬定有關(guān)重要文件,、經(jīng)濟(jì)合同,，負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；

8,、反映公司財務(wù)狀況,，反映物業(yè)經(jīng)營情況、各項(xiàng)費(fèi)用的收支情況,，對于各種欠收,、少收等情況及時反映公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時提出解決,；

9,、負(fù)責(zé)對內(nèi)、外各種報表,，及時向公司領(lǐng)導(dǎo),、董事會,、業(yè)主反應(yīng)財務(wù)收支情況；

10,、資金合理運(yùn)作,；

11、負(fù)責(zé)你費(fèi)戶的費(fèi)用催收工作,。 主要工作描述 直接責(zé)任

1,、熟悉小區(qū)的單元戶和面積，以及管理服務(wù)費(fèi),、代收代交等費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法,，完成各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用工作；

2,、對出納制定各記賬憑證,，進(jìn)行審核監(jiān)督。并對各會計科目的發(fā)生及余額登記入賬,；

3,、制定往來結(jié)算的手續(xù)制度，及時清理各種往來賬款,；

4,、設(shè)置總帳科目，及時登記入賬,，并及時與各明細(xì)賬核對,；

5、根據(jù)會計制度編制會計報表,，承包各相關(guān)單位,，及時上交稅收、費(fèi)用,；

6,、根據(jù)會計資料進(jìn)行財務(wù)分析，反應(yīng)經(jīng)營成果,；

7,、編制資金計劃，參與資金的籌措,，組織資金供應(yīng),；

8、整理并負(fù)責(zé)保管會計檔案,，確保會計檔案的完好無損,；做好保密工作；

9,、負(fù)責(zé)財務(wù)工作電算化,；

10,、對各種費(fèi)用收取情況及時反映,，并組織人員學(xué)習(xí),，保證各種費(fèi)用不少收、不漏收,；

11,、負(fù)責(zé)保管各種財務(wù)印章；

12,、協(xié)助總經(jīng)理完成其他各項(xiàng)工作,；

13、負(fù)責(zé)與出納催收欠費(fèi),。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1,、制定部門員工的合理分工；

2,、對下屬員工進(jìn)行工作績效考核,；

3、制定工作機(jī)械化,、工作總結(jié),；

4、及時反映公司財務(wù)方面存在的問題,，并提出解決方案,；

5、制定公司之財務(wù)補(bǔ)充規(guī)定報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,，努力提高財務(wù)管理水平,。

6、出納崗位職責(zé)

1,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)工作,；

2、及時進(jìn)行成本,、費(fèi)用收支管理,；編制憑證，登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,；每月及時盤點(diǎn)庫存,；

3、保管各種有價證劵,、各種票據(jù),；

4、根據(jù)現(xiàn)金收支管理辦法進(jìn)行現(xiàn)金收支,；

5,、催收欠費(fèi)戶費(fèi)用,； 主要工作描述

1、熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積,，以及管理服務(wù)費(fèi),、代收代交費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，完成各項(xiàng)收費(fèi)用工作,；

2,、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款的收支管理,，根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定收付現(xiàn)金,；

3、編制記賬憑證,，及時登記銀行存款日記賬,，每月與總賬核對相符，每月盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金,；

4,、負(fù)責(zé)公司員工的工作將近核對、匯總,，每月發(fā)放工資及獎金,；

5、每月及時計算物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用,、開票,，編制小區(qū)各種費(fèi)用收取匯總表，并及時報告部門領(lǐng)導(dǎo),，對各種少收,、欠收情況進(jìn)行分析說明，提出建議措施,，并催收,；

6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,，協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)臨時工作,。

二、安全崗位職責(zé)

1,、安保部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、在物業(yè)總監(jiān)和當(dāng)?shù)毓膊块T的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)安全,、消防工作的管理,；

2、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門協(xié)助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故,；

3,、制定治安消防工作計劃，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施,；

4,、組織消防檢查、訓(xùn)練,、演習(xí),、處理重大消防事故,；

5,、部門內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃制定與開展；

6,、指導(dǎo),、監(jiān)督部門工作，定期進(jìn)行員工考核,；

7,、協(xié)助公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組及公司總經(jīng)理做好外部協(xié)調(diào)事務(wù)的處理工作；

完成公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理委托,、授權(quán)的其他工作,。

2、巡邏崗崗位職責(zé)

1,、按規(guī)定線路定時巡更巡查,，做好24小時巡檢工作；

2,、維護(hù)所轄區(qū)域正常營業(yè)秩序,，查詢、監(jiān)視可疑人員,，直至偷盜行為,；

3、制止顧客在賣場內(nèi)的不文明行為及時勸離閑雜人員,；

4,、巡查公共區(qū)域各設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目是否完好、正常使用,，有無安全隱患,；

5、負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督,、檢查,，檢查施工隊(duì)伍的施工手續(xù)是否齊全，檢查施工現(xiàn)場有無安全隱患并做好處理；

6,、時刻保持警惕,，遇有各種突發(fā)事件，反應(yīng)迅速,、處置有效,，并及時向上級匯報；

7,、接受顧客關(guān)于商品,、服務(wù)方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務(wù),；

3,、停車場崗崗位職責(zé)

1、及時引導(dǎo)車輛出入停車場,，按秩序出入,，確保行駛安全；

2,、疏導(dǎo)停車,，維持停車秩序，保證車輛通暢,，車輛順利通行,；

3、負(fù)責(zé)停車場的安全管理,，加強(qiáng)巡查,，維護(hù)停車安全，對車輛異常情況做好登記,；

4,、收費(fèi)系統(tǒng)及自動升降車庫嚴(yán)格按電腦程序操作，不得違規(guī)操作,，不能自行解決的問題立即上報并聯(lián)系廠家維修,；

5、維護(hù)場地內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施（消防設(shè)施,、廣告牌,、停車須知、照明燈具,、護(hù)欄等）,；

6、遇有緊急突發(fā)事件,，反應(yīng)迅速,、處理有效,，并及時向上級匯報；

4,、監(jiān)控崗崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)對所轄范圍進(jìn)行全天24小時的安全、消防監(jiān)控,；

2,、負(fù)責(zé)監(jiān)視并處理火災(zāi)報警控制器的火警、故障和啟動,、反饋信號燈報警信號機(jī)報警情況,；

3、負(fù)責(zé)處理發(fā)生火災(zāi),、地震,、突然停電等突發(fā)事件；

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況,，并負(fù)責(zé)電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據(jù),；

5、配合夜間值班人員巡查,，做好防盜報警系統(tǒng)的撤防,、布防；

6,、發(fā)現(xiàn)可疑,、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理；

7,、負(fù)責(zé)電子巡更器的發(fā)放,、收回及信息輸入；

8,、負(fù)責(zé)鑰匙,、器械的領(lǐng)取、回收,、維護(hù)及保養(yǎng),；

9、負(fù)責(zé)信息的傳遞,。

5,、便衣崗崗位職責(zé)

1、在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏,，組織不良行為,；

2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據(jù)的取得,，協(xié)助主管或班長處理,；

3、負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件,，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),；

4、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報上級,；

5、負(fù)責(zé)財務(wù)大額現(xiàn)金的押送工作,；

6,、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),。

三,、

1、環(huán)境主管職責(zé)

1,、參與制定并執(zhí)行公司對物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境管理的有關(guān)規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)環(huán)境部門的工作計劃、組織,、指導(dǎo)工作,，承擔(dān)環(huán)境部門的管理責(zé)任；

2,、督導(dǎo)環(huán)境部門的員工（含外包人員）遵守公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作，保證取得最佳的工作效果,，保持服務(wù)及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài),；

3、監(jiān)督,、控制環(huán)境部門各種物品,，用品的小號以及清潔綠化等設(shè)備的使用，監(jiān)督報表的管理和檔案的存儲,，做好本項(xiàng)目的開支預(yù)算,；

4、關(guān)心員工的思想和生活,，注意提高部門員工的素質(zhì),，鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn),，定期組織考核,，注意和選拔有潛質(zhì)的員工,；

5、建立健全衛(wèi)生,、綠化,、消殺等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，檢查監(jiān)督崗位責(zé)任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況,，并進(jìn)行相應(yīng)處理,；

6、指導(dǎo)做好部門對突發(fā)時間及特殊天氣的應(yīng)急處理,；

7,、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

2,、保潔領(lǐng)班職責(zé)

1,、協(xié)助主管負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目日常管理工作，督促檢查員工的職責(zé)履行情況,。

2,、協(xié)助主管負(fù)責(zé)對衛(wèi)生死角，重要服務(wù)區(qū)域,、工作質(zhì)量不高的員工經(jīng)常檢查,，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時要求負(fù)責(zé)人整改。確保所有服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài),。

3,、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的培訓(xùn)計劃及新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，了解員工思想動態(tài),，做針對性的思想工作。

4,、負(fù)責(zé)檢查員工的出勤情況,，隨時跟進(jìn)員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及人力配備,，合理安排員工工作,，協(xié)調(diào)各班次之間的工作關(guān)系。

5,、每月26日提報下月物料使用計劃,，監(jiān)督檢查物料使用情況，以減少消耗,，控制成本,。

6、每月25日做好物品盤點(diǎn)工作,，及時將庫存數(shù)據(jù)及本月物品領(lǐng)用,、下月物品需求計劃等報主管,。

7、完成上級交辦的其他工作任務(wù),，根據(jù)需要隨時協(xié)助各崗位工作,。

3、保潔員職責(zé)

1,、遵守物業(yè)公司制定的管理細(xì)則,，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象,。

2,、領(lǐng)取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；

3,、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域,；

4、工作根據(jù)天氣變化,，做好相應(yīng)準(zhǔn)備：如根據(jù)天氣情況調(diào)整開關(guān)燈時間,，如遇大風(fēng)大雨關(guān)窗等；

5,、認(rèn)真做好清潔工作,，保質(zhì)保量完成；

6,、嚴(yán)禁私自借用工具及物品,，愛護(hù)公共設(shè)施及客戶財產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及異常情況,，要在第一時間內(nèi)報告領(lǐng)班或主管,，以便及時解決；

7,、服從上級指揮,，工作中遇到疑難問題及時請示上級；

8,、清潔工作完成后,，要環(huán)視檢查保證工作質(zhì)量，清點(diǎn)機(jī)器及其他工具,，將其收拾干凈,，放回倉庫或指定位置；

9,、發(fā)揚(yáng)互助精神,，支持同事工作，以禮相待,；

10,、執(zhí)行上級臨時委派的其他工作任務(wù),。

4、綠化管理員職責(zé)

1,、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況,，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量,，創(chuàng)造優(yōu)美的職務(wù)景觀,，發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益；

2,、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能,，熟悉花草樹木的品種、名稱,、特性和栽培方法,；

3、對花木進(jìn)行掛牌,，表明品種,、科屬、原產(chǎn)地,、生長特性,，繁殖方法，管理方法等,，方便居民欣賞,；

4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng),，掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況,；

5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法,，收集業(yè)主對綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設(shè)性建議,，結(jié)合實(shí)際情況，指定管養(yǎng)計劃,，辦法，確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進(jìn)行,；

6,、建設(shè)小區(qū)“愛綠化保養(yǎng)，護(hù)綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境,。

四,、工程崗位職責(zé)

1、工程經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、理解公司的企業(yè)文化,，執(zhí)行公司的管理制度,，帶領(lǐng)部門員工團(tuán)結(jié)合作，確保部門只能的全面履行,；

2,、主動做好橫向工作協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門密切配合,，及時向總經(jīng)理回報工作情況,，保證公司內(nèi)部相關(guān)信息溝通理想；

3,、對部門員工進(jìn)行企業(yè)文化,、素質(zhì)教育、技能培訓(xùn),，并對其進(jìn)行公證考核,，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力,，工作效率穩(wěn)定提高,；

4、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方案,，擬定部門年度工作計劃,，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保計劃任務(wù)的按時完成,；

5,、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電、消防,、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行,、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導(dǎo),；遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修,，確保各種設(shè)備能正常使用；

6,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)各種設(shè)備,、設(shè)施的正常運(yùn)作，積極實(shí)施技術(shù)改造,，節(jié)約成本,，控制費(fèi)用支出；

2,、工程綜合協(xié)調(diào)員崗位職責(zé)

1,、本部門內(nèi)信息傳遞、文件的上傳下達(dá),；

2,、對業(yè)主服務(wù)與報修電話的接聽,、記錄、派單,；

3,、做好本部門預(yù)算工作的提報及預(yù)算監(jiān)控工作；

4,、公司水,、點(diǎn)、暖維修材料費(fèi)用的統(tǒng)計,，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,；

5、本部門內(nèi)資料（合同,、外部文件等）的存檔,，進(jìn)行分類整理，做好與檔案是的交接工作,；

6,、部門內(nèi)零星維修費(fèi)用的付款手續(xù)辦理；

7,、部門內(nèi)資產(chǎn)的管理,，不定期對部門內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行工資盤檢查；

8,、負(fù)責(zé)部門工作會議記錄整理,；

9、負(fù)責(zé)匯總上報工程部員工的每月出勤情況,。

3,、維修電工崗位職責(zé)

1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的建筑物及設(shè)施巡檢,、維護(hù)工作；

2,、負(fù)責(zé)對公司內(nèi)電氣,、電梯、電話,、制冷設(shè)備等系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運(yùn)行管理,；

3、根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)管有外協(xié)單位負(fù)責(zé)的維修保養(yǎng)事宜；

4,、碎石應(yīng)對處理突發(fā)性事故,，如停電,、跳閘等；

5,、完成上級監(jiān)事安排的其他工作,。