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客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇一

2、 參加總經(jīng)理主持的管理層會議,，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核,。

3、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理,，組織培訓(xùn),，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、工作流程和規(guī)范,，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、 經(jīng)常檢查客房,、工作間、樓道,、公共區(qū)域,、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔,、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn),。

5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況,。

6,、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜,、防意外事故發(fā)生,，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。

7,、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理,，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率,。

9,、與采購部及供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)，檢討有關(guān)各類用品之市場價格,，比較及測試新產(chǎn)品,。

10、妥善處理客人的投訴,，職權(quán)外的及時向上級匯報,。

11、及時收集,、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見,，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

12,、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作,，及時了解下屬的工作和思想情況,，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

13,、每月檢查客房用品,、清潔用品、布草的使用,、損耗情況,。

14、編制匯總各種營業(yè)月報表,。

15,、完成上司指派的其它任務(wù)，積極向上司提出合理化建議,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇二

1,、確保根據(jù)酒店出租率,，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)。

2,、確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性,，定期與員工進(jìn)行溝通，與部門員工建立起良好關(guān)系,，建立員工檔案,，定期進(jìn)行考評。定期召開部門例會,，做好記錄,。

3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃,，并定期檢查和考核,。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊，安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程,，緊急事件預(yù)案和工作程序,。

4、定期檢查待客及公共區(qū)域,，確保家具,、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期,。準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性,，并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。

5、協(xié)助財務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商,，建立其檔案,，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評。

6,、根據(jù)部門預(yù)算,，做好成本控制。合理分配部門工作,。執(zhí)行倉庫管理制度,，定期進(jìn)行盤點并做好檔案。

7,、處理好部門與其他部門的關(guān)系,，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標(biāo)準(zhǔn),。

8,、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù),。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇三

1. 負(fù)責(zé)酒店客房的人、物及各項管理,，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作,。

2. 負(fù)責(zé)對客房服務(wù)員操作規(guī)范的檢查。負(fù)責(zé)對客用品布置規(guī)范的檢查,。

3. 負(fù)責(zé)對各種房態(tài)的衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查,。

4. 負(fù)責(zé)對客房部員工的日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督檢查,。

5. 召集開每天的客房例會,。

6. 負(fù)責(zé)處理客人的投訴，并及時將處理結(jié)果上報,。

7. 做好客人的意見采集,、匯報及問題的解決落實工作。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)3

1,、負(fù)責(zé)酒店客房的管理工作,，負(fù)責(zé)客房部正常運作;

2、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度,、操作規(guī)程,、崗位職責(zé)，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況;

3,、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出,，組織對布草和制服進(jìn)行階段性盤點及補(bǔ)充，控制客房用品,、清潔洗滌用品的用量;

4,、檢查并指導(dǎo)客房部工作進(jìn)度，開展培訓(xùn)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量,，保持服務(wù)特色;走訪住店客人，了解客人需求,，接受并處理客人投訴,，提供個性化服務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇四

1,、 全面負(fù)責(zé)部門的管理工作,，制訂全年工作計劃并有序推動落實。

2,、 負(fù)責(zé)部門人員管理,，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核,。

3,、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理,，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4,、 經(jīng)常檢查客房、工作間,、樓道,、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域,，確保責(zé)任區(qū)的清潔,、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

5,、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理,，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率,。

6,、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作,，及時了解下屬的工作和思想情況,，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

7,、妥善處理客人的投訴,、及時收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見,，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

8,、完成上級交辦的其他任務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇五

l 根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，編制清潔和服務(wù)計劃;

l 檢查范圍內(nèi)責(zé)任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;

l 日常工作安排,監(jiān)督落實保潔員崗位職責(zé);

l 隨時抽查保潔員的工作狀況,，及時調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;

l 對員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導(dǎo),，并做正確的評估;

l 對清潔設(shè)備,、工具進(jìn)行使用維護(hù)、清潔保養(yǎng);

l 在工具和設(shè)備的使用中,、對員工進(jìn)行正確且有效的指導(dǎo);

l 正確面對投訴,，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行;

l 倉庫管理,，編制用品采購計劃及進(jìn)貨物品的驗證;

l 每月員工考勤的匯總統(tǒng)計及薪資計算。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇六

1,、負(fù)責(zé)制定部門規(guī)定細(xì)則,，隨時掌握員工思想動態(tài);

2、檢查,、督導(dǎo)客房各負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)程,，了解并掌握營業(yè)動態(tài);

3、加強(qiáng)巡查工作,，做好對客服務(wù)的指導(dǎo),，收集意見，及時處理好顧客投訴,，持續(xù)改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量;

4,、根據(jù)酒店管理模式，負(fù)責(zé)對vip重點及特殊客人的專項服務(wù),，建立分店重要客源關(guān)系檔案,，對重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強(qiáng)本店與客戶的良好關(guān)系;

5,、現(xiàn)場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

6,、管物品、設(shè)施使用情況,，并進(jìn)行有效的成本控制,，降低費用，增加盈利;

7,、協(xié)助人事部對員工進(jìn)行培訓(xùn),，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對下屬全體員工的服務(wù)工作;

8,、制定并實施店人才培養(yǎng)計劃,，為公司發(fā)展輸送人才;

9、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通,，及時反饋工作中相關(guān)信息;

10,、主持早、晚例會,，并做好日,、旬、季,、年工作日志,、工作計劃和總結(jié);

11、保持與其相對應(yīng)的餐飲經(jīng)理,、行政后勤部門及本營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場協(xié)調(diào);

12,、上級交辦的其他臨時性工作;

13,、配合、協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇七

1. 負(fù)責(zé)客房部的整體運作,，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃,。

2. 較強(qiáng)的成本控制意識和能力,。

3. 根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，對房間的設(shè)施設(shè)備,，及各項物品進(jìn)行檢查,。

4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算內(nèi),。

5. 隨時抽查部門員工的工作質(zhì)量和效率,。

6. 負(fù)責(zé)日常行政管理工作，對工作態(tài)度,，勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計考評

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇八

1,、負(fù)責(zé)客房部員工日常管理工作。

2,、負(fù)責(zé)安排當(dāng)日員工具體工作,，對當(dāng)日的空臟房進(jìn)行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數(shù)量,。

3,、負(fù)責(zé)對各種客用品進(jìn)行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用,。同時對客用品及布草進(jìn)行合理控制,。

4、掌握客房工程及清潔的具體狀況,，根據(jù)情況對客房制定出計劃清潔的工作安排,。并對此情況及時匯報給總經(jīng)理。

5,、做好周,、月度工作計劃、及月度培訓(xùn)計劃等,。

6、及時與前臺,、工程,、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區(qū)域的設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)工作,。

7,、負(fù)責(zé)對新、老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn),。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇九

1,、全面負(fù)責(zé)客房部工作;

2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門的管理制度及工作程序并實施;

3,、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用,、培訓(xùn)及工作評估，對下級管理人員及員工下達(dá)任務(wù),，布置工作,，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;

4、負(fù)責(zé)對客房部物資,、設(shè)備進(jìn)行管理和控制;

5,、負(fù)責(zé)提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃;

6、負(fù)責(zé)制定房務(wù)預(yù)算,，控制房務(wù)支出;

7,、負(fù)責(zé)巡視和檢查本部門的工作狀況，巡視客務(wù)部管理的整個范圍,，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生,、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)施設(shè)備運行狀況以及外圍的衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)情況;

8、負(fù)責(zé)對前臺和客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制,，及時處理客人的投訴和意見,，及時采取措施，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高;

9,、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作;

10,、完成上級交辦的其他工作。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十

1,、負(fù)責(zé)本酒店客房的衛(wèi)生達(dá)標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客房部的日常管理：

a、負(fù)責(zé)員工的排班及考勤;

b,、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃的制定并負(fù)責(zé)落實;

c,、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計劃的制定及落實;

d、負(fù)責(zé)制定周,、月,、季度、半年度,、年度計劃衛(wèi)生并負(fù)責(zé)落實;e,、負(fù)責(zé)部門布草的管理

3、負(fù)責(zé)每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

4,、負(fù)責(zé)上級安排的其他工作,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十一

1、建立客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),，并組織培訓(xùn)實施;

2,、負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域衛(wèi)生保潔;

3,、督導(dǎo),、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施客房保潔和相關(guān)服務(wù);

4、設(shè)計卓越的產(chǎn)品體驗,，為客人提供周到,、溫馨的服務(wù)，創(chuàng)造客戶感動;

5,、管理客房物品及設(shè)施;

6,、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發(fā)事件,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十二

1,、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2,、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,，組織、編制,、實施客房部工作流程;

3,、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,，

實行規(guī)范作業(yè);

4,、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績,，激勵員工的積極性,，不斷提高管理效能;

5、嚴(yán)格控制成本,，降低消耗,，以最小的成本獲取經(jīng)濟(jì)效益;

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十三

1.全面負(fù)責(zé)前廳及客房的管理工作。

2.提高客房的出租率,，增加客房收入,。

3.督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù),，明確崗位責(zé)任,，隨時調(diào)整工作部署。

4.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴,。

5、負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo),、檢查,，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行;

6,、對所屬員工的操作方法,、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件,。