總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

收費(fèi)站員工考核個(gè)人總結(jié)篇一

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中,，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

20**年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。但是,，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元無(wú)差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。讓xx收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)站員工考核個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,，同時(shí)也是xx段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后關(guān)鍵的一年，在公司的職代會(huì)既是xx年工作會(huì)議上,，領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線,，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越,，提高四種能力”,。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn),，對(duì)我今年的工作加以總結(jié),。

治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、對(duì)公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作,，在工作之余,，我努力地學(xué)習(xí)了省、市,、公司的最新的法律,、法規(guī)、規(guī)章,、制度,，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持一致，同時(shí)作為一名基層黨員,，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)周圍的同事努力地學(xué)習(xí),，以提高整體的素質(zhì),。

作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對(duì)于這個(gè)隊(duì)伍的影響,。在執(zhí)法過(guò)程中,，一切以法律、法規(guī),、制度為前提,，杜絕使用文明服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)時(shí)以司乘為中心,，想司乘所想,，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助,，同時(shí)能做到正常車輛快速放行,，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來(lái)未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無(wú)一起服務(wù)投訴事件,。

在日常的工作、學(xué)習(xí),、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì),，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理,，積極參加公司,、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績(jī),，沒(méi)有自己參加的,，全力配合辦公室做好后勤保障工作。

在全年的工作中,，尤其是自xx路段開(kāi)通以來(lái),，由于天氣的原因，封道事件時(shí)有發(fā)生,，在接到封道通知后,，能第一時(shí)間和本班人員對(duì)車道和內(nèi)廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài),，能對(duì)過(guò)往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問(wèn),，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行,，晉城方向的車輛能耐心解釋,，使其盡快駛離內(nèi)廣場(chǎng)。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場(chǎng)的秩序,。在解除道路封閉后,，能與收費(fèi)班組配合，對(duì)滯留車輛及時(shí),、正確的疏導(dǎo),，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟贰Ｔ诜判袦糗囕v后,，對(duì)內(nèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)的打掃,，保持其清潔。

收費(fèi)站員工考核個(gè)人總結(jié)篇三

今年春節(jié)長(zhǎng)假期間,，xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次,，出口總車流量10085輛次,，共免費(fèi)放行小型客車9842輛，共免收通行費(fèi)約295290元,。2月23日—2月24日（年初五,、初六）為車流量最高峰，23日當(dāng)天車流量達(dá)到4522輛次,，xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次,，累計(jì)疏通完成2次高峰車流。

為保障道路安全暢通,，司乘人員快速通行,，xx新區(qū)收費(fèi)站制定了五項(xiàng)措施。一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了政策熟悉,，業(yè)務(wù)熟練,，作業(yè)速度快。二是加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作,，保證現(xiàn)有車道全部開(kāi)啟,，2月18日—2月24日收費(fèi)班人員一律停止休假，不準(zhǔn)請(qǐng)事假,；

確保白班,、中班10人上崗，不足人員由備崗,、休班人員補(bǔ)充加班,；

節(jié)假日期間副班長(zhǎng)以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從站內(nèi)調(diào)度,。三是確保春節(jié)期間站口暢通,，xx新區(qū)站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開(kāi)啟,，以避免車流高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,。四是設(shè)立專職疏導(dǎo)員，對(duì)站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作,，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象,，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生,。五是值班會(huì)計(jì)保證票據(jù),、通行卡供應(yīng)，準(zhǔn)備好充足的備用金和零錢(qián),；

就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間,，二是值班站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡，疏導(dǎo)車輛,，替換在崗人員就餐,，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>

在節(jié)假日期間，xx新區(qū)站為營(yíng)造“安全暢通,、文明和諧”的春節(jié)節(jié)日氛圍,，開(kāi)展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真,、肢體禮儀最準(zhǔn),、收費(fèi)操作最熟、車輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開(kāi)水,、解答一次司乘問(wèn)詢,、爭(zhēng)做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng),；

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通,、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在節(jié)日期間共為過(guò)往司乘人員解答各類收費(fèi)問(wèn)題20人次,，免費(fèi)提供開(kāi)水,、預(yù)防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次,，收到表?yè)P(yáng)信2封,。一句句誠(chéng)摯地感謝就是對(duì)xx新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào)。

在春節(jié)長(zhǎng)假期間,，xx新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行,、服務(wù)文明周到,，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”,、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù),。

收費(fèi)站員工考核個(gè)人總結(jié)篇四

光陰似箭,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,，作為一名高速公路收費(fèi)員在新的一年里又工作已半年多了,。在這新的半年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，我勤奮工作,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在這期間我們組織了新的培訓(xùn)————微笑服務(wù),，在培訓(xùn)過(guò)程中我逐漸從幼稚膚淺走向成熟睿智，逐步向做一名合格的收費(fèi)員的目標(biāo)而努力奮斗?，F(xiàn)就將我半年來(lái)的主要工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1、強(qiáng)化訓(xùn)練,，提高服務(wù)本領(lǐng)

俗話說(shuō)得好“勉強(qiáng)成習(xí)慣,，習(xí)慣成自然”。為了達(dá)到笑露“八顆牙”的最佳效果,，收費(fèi)員口銜筷子長(zhǎng)時(shí)間練習(xí),，訓(xùn)練中有時(shí)練到面部肌肉抽搐不止,，口水直流；訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)站姿時(shí),，他們就靠墻或兩人背靠背夾著紙條進(jìn)行訓(xùn)練,，一站就是個(gè)把小時(shí)。雖然訓(xùn)練很辛苦,，但沒(méi)有一個(gè)人放棄,。當(dāng)班期間條件有限，我們就回宿舍,、回家對(duì)著鏡子練習(xí),，研究怎樣的笑最能打動(dòng)人，如何在短暫的時(shí)間內(nèi),，妙用肢體語(yǔ)言向過(guò)往司乘人員展示最好,、最美的形象。誰(shuí)做的最好誰(shuí)就是榜樣,，收費(fèi)員的工作熱情受到激發(fā),，潛力被不斷挖掘。

2,、心理疏導(dǎo),，人文關(guān)懷在開(kāi)展微笑服務(wù)中，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),，是我們的一大特色。我處始終堅(jiān)持以思想政治工作為先導(dǎo),，了解收費(fèi)員工的精神需求,，關(guān)注職工的內(nèi)心感受，通過(guò)各種有效的溝通方式來(lái)改善收費(fèi)員工的認(rèn)知,、信念,、情感、態(tài)度和行為,；用鼓勵(lì)和肯定的辦法去激發(fā)收費(fèi)員工的上進(jìn)心和工作動(dòng)力,；通過(guò)培養(yǎng)收費(fèi)員工的自尊、自信和自強(qiáng)不息的心理品質(zhì),，去激勵(lì)收費(fèi)員工做工作與生活的強(qiáng)者,；通過(guò)給予收費(fèi)員工更多的理解和寬容，使收費(fèi)員受到關(guān)心,、愛(ài)護(hù),、信任和尊重，從而增強(qiáng)了收費(fèi)員工的'自信心,，讓他們的微笑發(fā)自內(nèi)心,。

3,、正面激勵(lì)，營(yíng)造氛圍為保證活動(dòng)成效,，我處建立了考核制度,，考核進(jìn)行五個(gè)星級(jí)評(píng)定。收費(fèi)所設(shè)立微笑進(jìn)步獎(jiǎng),、聲音悅耳獎(jiǎng),、最佳微笑獎(jiǎng)、最佳管理獎(jiǎng),。各收費(fèi)所每季度評(píng)選一次,，管理處半年一總結(jié)。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到“微笑高速”品牌是我們最好的軟實(shí)力,，一支會(huì)微笑的收費(fèi)員工隊(duì)伍是我們最寶貴的人力資源,。要打造“微笑高速”，收費(fèi)員崗位已成為最受尊重的崗位,，形成了上下關(guān)心收費(fèi)員工作,，支持微笑服務(wù)的濃厚氛圍。

4,、通過(guò)幫扶,，保持齊頭并進(jìn)我們目前開(kāi)展的微笑服務(wù)還存在著發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。對(duì)此,，我們區(qū)別對(duì)待,，細(xì)化處理：對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入先進(jìn)行列的收費(fèi)員，要使人人都認(rèn)識(shí)到活動(dòng)開(kāi)展的意義,；對(duì)微笑服務(wù)相對(duì)弱一點(diǎn)的收費(fèi)員,，出臺(tái)幫扶措施，讓思想有情緒的人換位思考,，找出根源,；排查“春風(fēng)不度”的死角，組織部分收費(fèi)員工向先進(jìn)收費(fèi)員參考學(xué)習(xí),，體驗(yàn)成功的喜悅,；要求把微笑服務(wù)的精神體現(xiàn)在自己的工作中，虛心向微笑服務(wù)的先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，明確指出,，崗位雖然不同，要求不能降低,，精神不能滑坡,，促使全員提高服務(wù)意識(shí)，以保持整個(gè)隊(duì)伍步調(diào)一致。

活動(dòng)的收獲和體會(huì)我們?cè)陂_(kāi)展微笑服務(wù)中注重人文關(guān)懷,、強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)的努力沒(méi)有白費(fèi)，收費(fèi)員工懂美,、愛(ài)美,、會(huì)美的意識(shí)增強(qiáng)了，綜合素質(zhì)提高了,。收費(fèi)員紛紛表示,，他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是“要我笑”變成“我要笑”，微笑服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性明顯提高了,，每個(gè)人笑得更加自然了,；二是“臉上笑”變成了“心里笑”，笑得也就更真誠(chéng)了,；三是“自己笑”變成“大家笑”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了司乘人員的滿意，司乘人員也給予笑臉相報(bào),，營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧了,。在和司乘人員的互動(dòng)中，“我微笑,、我美麗,、我快樂(lè)”成為收費(fèi)員工工作生活的真實(shí)寫(xiě)照。

在工作中,，我們都會(huì)體會(huì)到,，只有保持快樂(lè)的心情，微笑才會(huì)自然,，才會(huì)真誠(chéng),。作為一個(gè)正常人來(lái)講，不可能始終都一帆風(fēng)順,，總會(huì)遇到一些不順心的事,，總是有喜怒哀樂(lè)。但是,，作為一名高速公路收費(fèi)員來(lái)說(shuō),，在工作中，我們就不能像平常人那樣隨意發(fā)泄自己的情緒,，必須學(xué)會(huì)排解和調(diào)控,，始終保持快樂(lè)的心情，這樣才能讓我們的微笑發(fā)自內(nèi)心,，才能讓微笑精彩綻放,。那么怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？我認(rèn)為,，第一,，要學(xué)會(huì)換位思考,。心理學(xué)家叔本華說(shuō)過(guò)：事物本身不影響人，人們只受對(duì)事物的評(píng)價(jià)與看法的影響,。也就是說(shuō),，開(kāi)心還是不開(kāi)心，積極還是消極,，不在于你遇到了什么事情,，關(guān)鍵在于你是從哪個(gè)角度來(lái)看待。這就告訴我們要辯證地看待生活,，生活中每一件不順心的事,，往往都教會(huì)了我們很多東西，這才是最大的收獲,！

第二,，要學(xué)會(huì)忘記不順心、不愉快,。羅斯福曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你還在為錯(cuò)過(guò)昨晚的月亮而流淚,，那么你將錯(cuò)過(guò)今天的太陽(yáng)。上崗前,，將家庭,、生活中的種種不愉快都拋到一邊，不去想它,，以放松愉快的心情迎接新一天的工作,，這是最好的排解方法。第三,，營(yíng)造寬松的工作環(huán)境,。營(yíng)造“在快樂(lè)中工作，在工作中快樂(lè)”的理念,，尊重和關(guān)心每一名收費(fèi)員工讓收費(fèi)員工切身感受到寬松,、快樂(lè)的工作環(huán)境和集體大家庭的溫暖，讓大家切身體會(huì)到被服務(wù)者的快樂(lè),，從而更加主動(dòng)地為司乘人員服務(wù),。

其實(shí)微笑服務(wù)不是為笑而笑，而是要從思想上把司乘人員當(dāng)做我們的衣食父母,，當(dāng)做我們的顧客,，主動(dòng)地從內(nèi)心里去微笑，只有把快樂(lè)帶給顧客,，自己才能在服務(wù)中得到快樂(lè),。思想決定行動(dòng)。我們應(yīng)該找準(zhǔn)了角色定位，原有的抵觸情緒在逐漸淡化,，在面對(duì)貨車駕駛員時(shí),，我總是主動(dòng)地去微笑著問(wèn)候、打招呼,，有時(shí)看到有的駕駛員神情疲憊,，我微笑著提醒他們注意休息，主動(dòng)為他們倒開(kāi)水,。就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己的快樂(lè)多了,，煩惱少了,，一下子由后進(jìn)迎頭趕上步入了先進(jìn)的行列，也可以真正體會(huì)到“我微笑,，我快樂(lè)”,、“送人玫瑰，手有余香”的含義,，心里豁然開(kāi)朗,，原來(lái)，做好微笑服務(wù)真的不難,。

收費(fèi)站員工考核個(gè)人總結(jié)篇五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，三年前我來(lái)到了京滬高速江都收費(fèi)站，懷著幾分忐忑,，幾分向往,，幾分憧憬。三年時(shí)光說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,，但京滬豐富了我人生的閱歷,，增添了我人生的色彩，充實(shí)了我的人生,。高速收費(fèi)生活培養(yǎng)了我的耐心,，我的靜心，我的愛(ài)心,，我的決心,，讓我從不夠成熟走向成熟，我與京滬共成長(zhǎng),！

耐心——每個(gè)人必備的品質(zhì),。而我從小就是一個(gè)愛(ài)動(dòng)愛(ài)鬧的人，安靜的坐上個(gè)幾個(gè)小時(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真是難之又難,。剛剛接觸這個(gè)行業(yè)忐忑是必然的,，連幾個(gè)小時(shí)都坐不住的我能適應(yīng)的這樣一份工作嗎？一坐就是八個(gè)小時(shí)，我可以嗎,？整天在這幾平米的小空間里我待得住嗎,？每天重復(fù)著發(fā)卡收錢(qián)這樣單調(diào)乏味的生活我能堅(jiān)持住嗎？懷著對(duì)這份工作的熱愛(ài),，擔(dān)著對(duì)京滬的這份責(zé)任,，慢慢的事實(shí)給了我答案，證明了我自己,，一切皆有可能,。沒(méi)有做不到的事，只有自己不愿做的事,。

靜,，并不只是體現(xiàn)在女孩子身上。京滬讓我靜心,，讓我這個(gè)高大好動(dòng)的大男孩安靜?，F(xiàn)在回家家人都會(huì)說(shuō)了變了許多，就是說(shuō)不出變?cè)谀睦?，其?shí)我心里最明白,。站里會(huì)用各種不同的形式讓我們?cè)谄綍r(shí)注意提高自身素質(zhì)，注意培養(yǎng)自身涵養(yǎng),。一開(kāi)始我特別反感,，為什么一直讓我們學(xué)習(xí)，讓我們看書(shū),，讓我們考試,？為什么要這么折騰我們？漸漸的我學(xué)會(huì)了理解,，理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，只有這樣才會(huì)讓我們不斷提升，社會(huì)在進(jìn)步,，人類在發(fā)展,，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐?，F(xiàn)在的我一拿到書(shū)就分外安靜,，在書(shū)中我能找在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法體會(huì)到的樂(lè)趣。

京滬是一個(gè)溫馨的大家庭,，一個(gè)充滿著愛(ài)的大集體,。同事之間的愛(ài)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài),，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的愛(ài),，對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的愛(ài),。每個(gè)人在接觸一份新工作時(shí)起先都會(huì)感到困惑，感到迷茫,，因?yàn)槲覀儠?huì)有太多的不知道,，太多的為什么。我也不例外,，不一樣的是當(dāng)我剛跨入這個(gè)行業(yè)時(shí),，我的同事京滬的老員工為我解決困惑，讓我做事有方向,，也包括站里領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)屬下也是關(guān)愛(ài)有加，對(duì)新員工更是體貼入微,，關(guān)心工作,，關(guān)心生活，真的很感謝他們,。愛(ài)的存在不僅僅局限與京滬內(nèi)部，愛(ài)在每個(gè)人心中,，愛(ài)不分彼此,。在我工作的這三年中中國(guó)經(jīng)歷了很多災(zāi)難，洪災(zāi),，旱災(zāi),，雪災(zāi)，地震,。次次讓人揪心,，次次催人淚下，每經(jīng)歷一次災(zāi)難,，就是一次愛(ài)的體現(xiàn),。領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)帶頭慷慨解囊，職員們也都自發(fā)的獻(xiàn)出了愛(ài)心,，雖然一個(gè)人的力量是微薄的,，但將千千萬(wàn)萬(wàn)人的力量凝聚起來(lái)那就強(qiáng)大了。世界充滿愛(ài),，中國(guó)充滿愛(ài),，京滬充滿愛(ài)！

我是一個(gè)非常熱愛(ài)體育的人,，一直以為工作了體育運(yùn)動(dòng)就會(huì)慢慢被自己忽略,，沒(méi)想到京滬不但沒(méi)有讓我離開(kāi)體育，更讓我體會(huì)到了運(yùn)動(dòng)的另一層含義,。以前喜歡體育純屬興趣愛(ài)好,，在這里經(jīng)常性的運(yùn)動(dòng)比賽,，讓我明白運(yùn)動(dòng)的重要性，我們要有強(qiáng)健的體魄在遇到危險(xiǎn)時(shí)發(fā)揮個(gè)人作用,。運(yùn)動(dòng)就跟學(xué)習(xí)一樣應(yīng)該伴隨我們一生,，活到老學(xué)到老，活到老動(dòng)到老,。為他人,，為自己！感謝京滬讓我們?cè)诠ぷ饕院筮€能給我們提供運(yùn)動(dòng)的平臺(tái),，給我們提供比賽的機(jī)會(huì),。

運(yùn)動(dòng)是一方面，動(dòng)靜應(yīng)該互相結(jié)合,，當(dāng)然站里也給我們提供了很多外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，從一跨入這個(gè)行業(yè)開(kāi)始就沒(méi)有間斷過(guò)，只有我們成長(zhǎng)了我們進(jìn)步了,，京滬才會(huì)成長(zhǎng)才會(huì)進(jìn)步,，因?yàn)槲覀兌际蔷囊环葑印＞@個(gè)大集體就像是分母,，我們就是分子,，每個(gè)職員都代表一份子，每個(gè)人都會(huì)影響到這個(gè)集體,。生活在這樣的大家庭里,，我們必須有著集體榮譽(yù)感，不管是在本站還是在其他站,，代表的都不僅僅是個(gè)人,，要知道我們是京滬的一份子，我們的一言一行都代表著京滬,。

京滬為我們提供了鍛煉的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì),。京滬道路就是我們走向每位司機(jī)的路,，是我們走想同事朋友心靈的路，是我們走向家人內(nèi)心深處的路,！我們還有什么理由不努力工作,，不盡心盡責(zé)？

京滬是年輕的,，有活力的,，有潛力的。雖然京滬開(kāi)通的時(shí)間不長(zhǎng),，但我們有資深的領(lǐng)導(dǎo),，高素質(zhì)的職員,，有積極向上的決心，有濃烈的再學(xué)習(xí)的氣氛,。在這短短的三年中,，我體會(huì)著京滬的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的變化，慢慢察覺(jué)到了京滬的成長(zhǎng),，享受著京滬給我?guī)?lái)的無(wú)限快樂(lè),。

京滬生活就像品茶，只有慢慢品味才會(huì)感到香醇,。工作和家庭是人生最主要的組成部分,，京滬的生活就是我的一半人生，我熱愛(ài)這份工作,，更會(huì)堅(jiān)守這份崗位,，再平凡的崗位也能做出不平凡的事。我會(huì)與京滬共成長(zhǎng),！

收費(fèi)站員工考核個(gè)人總結(jié)篇六

xxx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,，找差距,，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì),，總結(jié)全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足,。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次,，共免費(fèi)金額1,，055，590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作。

截止到x時(shí),，我站入口因超長(zhǎng),、超寬、超高勸返的車輛為x臺(tái)次,，出口超限移交路政的車輛為x臺(tái)次,，罰款約x元。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè),，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng),、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留,，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作,。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致,、明確，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場(chǎng)無(wú)雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

收費(fèi)站員工考核個(gè)人總結(jié)篇七

1,、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，熱心為司乘人員排憂解難,，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線,。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，樹(shù)立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

2,、切實(shí)做好“三月三”、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，切實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè),，規(guī)范收費(fèi)工作程序,，通過(guò)以收費(fèi)班組開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序,，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,，貫徹落實(shí)好xx公司開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增強(qiáng)收費(fèi)員工“比,、學(xué),、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍,。

4,、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí),，加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作,，開(kāi)展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平,，全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施,，積極打造更加和諧、安全,、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè),。

5、切實(shí)開(kāi)展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),，組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書(shū)閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng)，豐富員工業(yè)余文化生活,，積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍,。

6、深入開(kāi)展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng),，改善職工生活,、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),，開(kāi)展綠化亮化活動(dòng),，美化收費(fèi)工作環(huán)境。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo),，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平,、文明服務(wù)水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效,、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象,。

2,、做好后勤保障工作，開(kāi)展文體活動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活,。召開(kāi)膳食委員會(huì)，征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的意見(jiàn)和建議,，提高食堂管理水平,，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度,。并組織職工們開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3,、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作,，做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作。加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度,，開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人,，按制度辦事,。