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2023年收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié) 收費(fèi)站工作人員個(gè)人總結(jié)(大全5篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-16 23:33:33
2023年收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié) 收費(fèi)站工作人員個(gè)人總結(jié)(大全5篇)
時(shí)間:2024-07-16 23:33:33     小編:MJ筆神

總結(jié)是對前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那么,,我們該怎么寫總結(jié)呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié)篇一

第一,在思想方面,,本人以“今天工作不努力,,明天努力找工作”的精神,,較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,,勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,努力進(jìn)取,,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二,,在學(xué)習(xí)方面,,本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),,并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,,如有考核不合格時(shí),,將會(huì)再次對其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,,既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面,,本人時(shí)刻提醒自己,,收好每一筆款,,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),,截止年月份,本人共發(fā)出通行卡張,,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛,;共收回通行卡張,收取通行費(fèi)元,,且沒有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號,但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),,不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號就有所驕傲,,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

第四,在工作紀(jì)律方面,,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,干好自己的本職工作,,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,,門及時(shí)反鎖,,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),保證車道的暢通無阻,。

第五,,在文明服務(wù)方面,,有這么一句話,放行收費(fèi)管理比,,看窗口建設(shè)這句話什么意思,,是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò),對待過往的司乘人員,,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù),!在我的收費(fèi)工作中,,對待過往的每一輛車,每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢并微笑面對,,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),,能夠做好對司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

記得有一次夜班,,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),,晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車牌的通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,,我便及時(shí)制止,,要求他重新復(fù)磅,,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫腳的說:“你是什么玩意,,高速是你家開的,,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,,后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,,多一事不如少一事,,為了不被司機(jī)投訴,,只有忍氣吞聲,什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,,就是這樣,,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,,你的做法不是委屈服務(wù),,是失職,不應(yīng)寫在里面,,如果要舉例子,,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,,但仍然耐心跟司機(jī)解釋,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,,需要改一下。

第六,,在員工生活方面,,在新到員工面前我們是老同志,,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情,!既然能夠在一起工作,,那就是緣分,,也就是兄弟姐妹,誰有困難,,我只要是能幫得到,,肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),,像知識競賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,,我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過我們努力的排練,,最終終于拿到了優(yōu)異的成績,,為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),,增添了光彩。

在過去的一年里,,干的工作實(shí)在是太多了,,一時(shí)間也寫不全面,,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,,我接受考驗(yàn),。

收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié)篇二

時(shí)光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝,,作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年,,每每想到其中的酸甜苦辣,、快樂與痛苦,、蛻變與成長,總是感慨良多,。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,,收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的,,收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受,??赡軅€(gè)別人對收費(fèi)員的工作存在誤解,,認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里,冬暖夏涼,,只需要簡單的收費(fèi)結(jié)算,,不需要很高的技術(shù)含量,更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,,認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性,,收費(fèi)員每天要面對無數(shù)患者,,這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑?,心情往往很糟糕,在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候,,盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),,依然會(huì)有患者對收費(fèi)員出言不遜,甚至滿口臟話,,面對這些,我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對,。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,,也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí),。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng),對各類藥品的價(jià)格了如指掌,,更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識,。近些年來,,我國的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn),職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保,、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái),,這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,,模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問題,,熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對形形色色的患者群體,有的患者,,收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程,、自助設(shè)備的使用方法等,,還有的患者或者年齡較大的患者,收費(fèi)員往往對同一個(gè)問題要回答三遍以上乃至更多,,這就需要我們有很好地耐心,,不厭其煩的為這些患者做好解釋。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì),。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有,,這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病,,眼睛干澀流淚、頸椎病,、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題,,我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿,,但我們從來沒有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作,。

雖然作為一名收費(fèi)員,我在工作中有太多的酸甜苦辣,,但是我不叫苦不叫累,,我覺得自己的工作為患者排憂解難了,看到患者憂愁而來,、滿意而歸時(shí)候的笑容,看到我們醫(yī)院越來越好的社會(huì)形象,,走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候,,我為自己的工作感到由衷的自豪。

1,、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,,以本著“院興我興,,院恥我恥”的原則,,努力樹立醫(yī)院良好形象,,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,盡量減少出錯(cuò)率,。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人,。

3、努力把凝聚群眾滿意額度,,熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),,提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,,合理、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),,堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,,如記賬,、收款、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作,,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功,。”透過收費(fèi)處這小小的窗口,,我們首當(dāng)其沖,,代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺(tái),。

因此,,要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀,。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少差錯(cuò)率,。

收款室是醫(yī)院的窗口,,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,,程序復(fù)雜時(shí),,收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,,急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,,又要注意說話的口氣和語調(diào),,既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,,又要堅(jiān)持原則,。

接下來的工作中,,在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí),也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作,,讓自己的工作成績再上臺(tái)階,。

收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié)篇三

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),,是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費(fèi)員在工作保持微笑,,這既是對別人的尊重,,也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,,出言不遜、滿腹牢騷時(shí),,我的心情真的很不好,,從來都沒被人這么罵過,我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切,!使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問:今天碰到什么高興的事情,,笑的真甜,,這些也是對我工作的肯定和鼓勵(lì),。

記得有次在綠色通道上班時(shí),由于自己的粗心大意,,導(dǎo)致少了20塊,,當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安,,腦海一直在想,那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,,同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧,,所以下定決心,努力學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù),防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問,,現(xiàn)在能夠熟練操作流程,。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),做到每一輛車核實(shí)車型,,熟練點(diǎn)鈔,,找錢,細(xì)心打票,,同時(shí)碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯(cuò)誤率,跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多,,工作的效率也提高了,。

在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛,,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,,找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來,,高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,,有著很好的工作條件,,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往,。殊不知也有自己的艱辛和不易,,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,,上班期間自由度極小,,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,,是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,唱收唱付,,文明用語,微笑服務(wù),,我們心甘情愿!

我知道,,無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,,但我會(huì)積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,,司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié)篇四

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,,每天就是對著不同的面孔,,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,,對醫(yī)院滿意。

下面將我在的工作向大家匯報(bào),。

在這一年里,,瑣碎的事情很多,,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),,對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,,還要深入到里面去,,看到真正的內(nèi)涵的東西,,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,,更好的完成每一項(xiàng)工作。

我院從3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,,12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),,但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,,還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,,能報(bào)銷嗎,,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,,操作還是較慢,,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,,保證錢證對齊,;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,,服務(wù)病人,,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,,我真誠的表示感謝,!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,,您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié)篇五

第一,,在思想方面,,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,,較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,,不斷的完善自己,,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,努力進(jìn)取,,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二,在學(xué)習(xí)方面,,本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),,并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),,將會(huì)再次對其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,,既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面,,本人時(shí)刻提醒自己,,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),,截止年月份,本人共發(fā)出通行卡 張,,其中車牌不符的有一輛,,車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張,收取通行費(fèi) 元,,且沒有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號,但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),,不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號就有所驕傲,,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。 第四,,在工作紀(jì)律方面,,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)

規(guī)章制度

,干好自己的本職工作,,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,,標(biāo)志齊全,,出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,,門及時(shí)反鎖,,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),,保證車道的暢通無阻。

出八顆牙齒,,微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,,對待過往的每一輛車,每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢并微笑面對,,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),,能夠做好對司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),,有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便及時(shí)制止,,要求他重新復(fù)磅,,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,,并指手畫腳的說:“你是什么玩意,高速是你家開的,,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,,后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),,也就罷了,多一事不如少一事,,為了不被司機(jī)投訴,,只有忍氣吞聲,,什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,就是這樣,,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,,不應(yīng)寫在里面,如果要舉例子,,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,,但仍然耐心跟司機(jī)解釋,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,,需要改一下,。

第六,在員工生活方面,,在新到員工面前我們是老同志,,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,,誰有困難,,我只要是能幫得到,,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,,我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),,像知識競賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中,,我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽,,經(jīng)過我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績,,為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),,增添了光彩。

在過去的一年里,,干的工作實(shí)在是太多了,一時(shí)間也寫不全面,,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,,我接受考驗(yàn)。

最后,,即將步入新的一年,,又將是一個(gè)新的起點(diǎn),我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的

工作計(jì)劃

,,在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,在成績突出的方面不驕傲,,再接再厲,,越做越好,,爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上,,一步一個(gè)腳印,,創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

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