每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

管理者的心得管理人員的心得篇一

上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽黃澤良副總關于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座,，理論學習,，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用,。中層就是夾層,，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂,，是兵頭將尾,，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好,，是公司領導聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好,，是橫在領導與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想,、下邊望,，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要,。

什么是執(zhí)行力呢 所謂執(zhí)行力就是把計劃,、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì),，而是多種素質(zhì),、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學習之前請大家先想想,，在三國演義中,，哪位將領是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 先不要回答 到最后我們一起討論一下。

目前,，我們公司處在飛速發(fā)展的階段,，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理,。而提升管理,，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略,、好的管理體系外,，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

第一,、思想上重視,，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者,。 中層管理者在接到領導工作指示時,，一定要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂,，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低,、甚至完全走樣,，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的,。

第二,，表率作用是前提。作為一個中層管理,，不能只靠說,，要靠做，必須身先士卒,、百折不撓,，以自己的人格魅力樹形象， 無論是遵章守紀,，還是公司布置任務的完成,，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬,。只有讓手下員工心悅誠服,，你才有說服力，你說的話,，別人才會聽,，才談得上執(zhí)行力,。

第三，主動積極是作風,。主動積極,、雷厲風行是中層管理的工作作風,。中層管理忌諱辦事拖拉,，"雷聲大，雨點小",。不能患得患失,，畏難發(fā)愁，避重就輕,，敷衍塞責,。不能事事等領導交待，應主動地去完成自己該做的事,。中層主動,，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動,。

第四,，工作到位是準則。工作做到位,，就是要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦,。要想作到位,，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴,，各項工作要隨時督促,，眼睛到位--及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，耳朵到位--及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建議,，腿腳到位--經(jīng)常深入最基層，了解情況,。工作到位就是最好的本文來源：文秘范文 執(zhí)行力,。

第五， 不講借口是態(tài)度,。中層管理應凡事不講借口,，恪守職責。"借口"的實質(zhì)是推卸責任,，在責任與借口之間,，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口,，那就根本談不上執(zhí)行力,。不講任何借口，看似無情,，但是它體現(xiàn)的是一種負責,、敬業(yè)的精神，一種服從,、誠實的態(tài)度,，一種完美的執(zhí)行能力。

第六,，團隊合作是保證,。中層管理應該互相信任，互相支持,，互相配合,，互相幫助，相互尊重,，相互激勵,，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足,。各部門之間應各司其職,，補位不越位，補臺不拆臺,，分工合作,，揚長補短，形成合力,。自己的工作自己做,，同事的工作幫著做，集體的工作大家做,。只有這樣,，自己的執(zhí)行力才會提高。

第七,，公平公正是原則,。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績,、表現(xiàn),，解人之難、記人之功,，通過正面激勵,，引導員工往前跑,，通過負面激勵，推著員工往前走,。工作中要對事不對人,，要一視同仁。想問題,、辦事情,，都要從大局出發(fā)，公道正派,、是非分明,、一身正氣;能堅持原則,、堅持正義,、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,，才能樹立正氣,，繼而提高執(zhí)行力。

第八,，總結(jié)反省是關鍵,。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié),，因為總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段,，總結(jié)是培養(yǎng),、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓的極好過程,。正確的,、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的,、失敗的教訓就會通過總結(jié)得到吸取,，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴,。

第九,，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標,、達成使命的基本保障,，而且是中層管理政治素質(zhì)和領導水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關鍵,，在于找準上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點,，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來,，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作,。

第十,，中層管理領導力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務執(zhí)行力的過程,，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程,。因此，對上提高執(zhí)行力,、對下就要提升領導力,。

管理者的心得管理人員的心得篇二

本人有幸參加了這次山東電力集團中層干部培訓班，經(jīng)過這幾天培訓,，獲益匪淺,，深有體會。參訓的領導干部知識面很廣,、業(yè)務水平很高,，具有豐富的管理經(jīng)驗和人生閱歷，但是大家都能夠虛懷若谷,，認真參加學習和研討,。

我們基層領導干部，身處工作生產(chǎn)第一線,，平時工作忙,，事務多，很少有時間有精力放下來靜心學習,。這種針對性的短期培訓,，使我們能暫時放下工作擔子，安下心來學習,。通過這次培訓,，系統(tǒng)學習了智能電網(wǎng)、輸電線路運行管理,、執(zhí)行力,、領導藝術等課程，使我進一步豐富了理論知識,，給我一個很好的提高自身管理能力的機會,。下面談談一些個人看法，以及對工作中經(jīng)常遇到的一些問題,，借此機會與大家共同探討,。

我們這一代的管理者很少有科班出身，大部分都是從基層一步步走到管理崗位,，對現(xiàn)代企業(yè)管理領域涉足不多,?；仡櫸乙酝墓ぷ鳎偸菣C械的將交代的工作進行布置,、分工,，在推動企業(yè)文化、貫徹企業(yè)制度時也只是僵硬的傳達到員工中去,。當員工無法理解或埋怨抵觸情緒時,，自己并沒有做到及時有效的溝通，也找不出積極有效的方法,，長此這樣的惡性循環(huán)將影響員工自身的發(fā)展,，也會使企業(yè)的發(fā)展得到阻礙。

參加培訓后,，我忽感頭腦特別輕松,，思路格外清晰。比如“領導方法和藝術”一課,，使我認識到繁忙的工作,，要靠科學的決策以及用人藝術、待人藝術和處事藝術,，將時間運籌法用上，把工作分類法用上,，充分發(fā)揮員工的積極性,，把自己從繁瑣的事務中解脫出來，著力抓方向,、抓落實,、抓督促，就會綱舉目張,。

對照自身,，我檢討領導力的淺薄。如果傳統(tǒng)意義的領導依靠權力,，那么現(xiàn)代觀點的領導則更多是靠其內(nèi)在的影響力,。看不到自己的死角的領導者,，很可能會面臨大的挑戰(zhàn),。這次培訓啟發(fā)我思維方式的改變。要做一名稱職的中層,，做一名有魅力的領導者,，必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力，必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的能力,，必須懂得說什么話才能動人,，必須時時刻刻心懷員工,，多指導、多鼓勵,。

萬丈高樓平地起,，知識就是平地。一名合格的領導,，必須具備必要的知識和扎實的業(yè)務素質(zhì),，尤其是像我們這些專業(yè)性較強的部門。

首先,，自己要釋放更多的信息量,，要具備豐富的專業(yè)知識，要對具體事物作出客觀的評價,。否則,，就難以起到預想的積極效果。作為中層管理人員,，不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識水平,，要有一種自我學習提高的緊迫感，要主動迎接新的挑戰(zhàn),。正如一位學者所說：在飛速發(fā)展的時代面前,，我們要時刻感到知識恐慌。學習則是一種改變自我,、提升自我的現(xiàn)實途徑和有效方法,，其目的在于掌握更多的理論知識和專業(yè)技能。所以,，首先就是要加強理論修養(yǎng),，只有這樣才能在新情況、新問題面前把住大方向,，抓住關節(jié)點,，才能保證“打得贏”、“不變質(zhì)”,。

第二,，要學習怎樣做人，要以科學的理論武裝頭腦,，要行得正,，走得直。

第三要學習怎樣做事,，要借鑒一切最新的科學成果,，不斷更新知識儲備，使新的知識能夠為我所用,。

第四,，扎實的專業(yè)知識,，也是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代,，沒有扎實的專業(yè)知識就不能在群眾中樹立威信,。能否把學習和工作安排妥當是衡量一個領導是否合格的重要標準。學習培訓是提高我們各方面能力的有效辦法,，但是平時堅持自學,、經(jīng)常學、系統(tǒng)學更不可缺,，我將以這次培訓提高為基礎,，養(yǎng)成良好的學習習慣,，樹立良好學風,，不斷在工作中學習,，在學習中不斷提高自己各方面能力,，使自己真正具備執(zhí)行管理職責的組織能力和完成工作任務的領導能力。

1,、保持積極的心態(tài)

古人說：“氣不盛者,，遇事而氣先懾,，而目先逃,，而心先搖,，不能自奮也?！毕麡O的人,，一旦失敗，總抱怨外界,，不是上司、同事有問題,，遇人不淑,，就是公司時機出狀況，無命缺運少風水,。這種心態(tài)是不可取的,。

在日常工作中，一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺行動習慣,，保持樂觀向上的工作態(tài)度,，主動關心幫助員工。當完成具體任務遇到困難和問題時,，要積極面對挑戰(zhàn),，理性地分析判斷，聽取別人的意見,，吸取各方面的經(jīng)驗教訓,。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響,，營造溫馨、和諧,、進取的團隊環(huán)境,，調(diào)動員工的積極情緒和工作熱情，使工作變得更加輕松,、愉悅,。

2、加強溝通能力

要發(fā)揮好溝通的作用,，首先要掌握溝通的技巧方法,。一是熱情洋溢，一個時刻充滿熱情的人,，每個人都喜歡接近,、與之交流，溝通最忌諱一臉苦相,；二是兼卑有禮,，要求做人誠懇，勝不驕,，敗不餒,，接人待物彬彬有禮，才能夠得到別人尊重,；三是全面聆聽,，溝通的另一半是聆聽，三百六十度全方位聆聽,，勿爭對錯,；四是察言觀色，要根據(jù)對方的語言語調(diào),、面部表情及肢體語言的變化做出適當?shù)幕貞?/p>

和員工進行溝通時,，要表達出自己的誠意，多聽取員工的意見和建議,；體現(xiàn)在適當?shù)臅r候表達贊美之情,，根據(jù)各自特點分配他們的工作，讓他們發(fā)揮所長,，及時的贊美他們工作中表現(xiàn)突出的地方,。講究方式，善于運用語言表達的藝術,；換位思考,，重視員工表達的意見，通過深入溝通達成共識。在不影響工作進展的前提下,，允許存在分歧,，多給員工一些思考的時間，邊實踐邊溝通,，切忌主觀臆斷,、家長作風，挫傷員工的積極性,。當然在與員工做好溝通的同時,，與上級領導之間的溝通也是必要的，作為承上啟下職能的中層管理人員為領導與員工尋找一個合理的平衡點也是十分重要的,。

3,、善于處理關系

一個善于處理人與人之關系的人，就能成大事,。領導的性格有千百種,，但就我所接觸的人來看，他們都是善于處理人與人之間的關系的,。他們工作時認真負責,，一絲不茍，平時工作之余,，性格隨和,，善于交際，與同事,、朋友能交心,。他們言行一致，知行合一,。同事與之相處,，沒有壓力，沒有高高在上的感覺,。要善于發(fā)現(xiàn)人才,，對于有才干的員工，要重點培養(yǎng),，加壓加擔，為他們搭建展示才能的平臺,，幫助其快速成長,。對于生活上有困難的員工，在能力范圍之內(nèi)盡量為其解決問題,。而對于小人,，則要敬而遠之，找合適的機會教育他，讓他明白成績是做出來的,，能力是在工作中體現(xiàn)的,。

4、要有包容的胸懷

一名領導曾對我說,，你的肚子里能容下多少人,，就能管理多少人。領導就是一名協(xié)調(diào)員,，是一名和事佬,，是去解決問題，化解矛盾,，推動發(fā)展的,。

人與人之間相處久之后，總會有不協(xié)調(diào)的聲音,，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音,，求同存異，做為領導,，就必須具備有博大的胸襟,，以問題為出發(fā)點，以解決問題為宗旨,，對事不對人,，把問題引導到正解的路線上來，不因人而異,，堅持正確的立場,，問題總是能糾正到正確的路線上來的。營造珍惜員工,、知人善任的工作氛圍,。寬厚豁達，胸懷寬廣,，才能凝聚各方面的力量,，形成一種講團結(jié)、干工作,、成大事的良好局面,。

這次培訓時間雖短，但讓我增長了知識,，提升了素質(zhì),，開闊了眼界。通過這次培訓,，使我覺得努力方向更加明確,，惑而從師,，受益匪淺。我會將這次學習所獲運用于工作實踐,，更會以這次學習為契機,，學會使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提高自身管理水平,。

管理者的心得管理人員的心得篇三

管理是企業(yè)不容忽視的中堅力量,，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進的方向,，因此,，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者,，都是在實踐中不斷充實自己,，不斷成長的。國家高級禮儀培訓師趙奕影老師根據(jù)銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓方案,，并結(jié)合案例,，給出自己關于管理方面的意見和建議。

作為一名管理者,，不僅要對業(yè)務知識熟練,，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力,。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的,，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置,，使團體發(fā)揮強大的力量,。

去過廟的人都知道，一進廟門,，首先是彌陀佛,，笑臉迎客，而在他的北面,，則是黑口黑臉的韋陀,。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里,，而是分別掌管不同的廟,。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多,，但他什么都不在乎,，丟三拉四，沒有好好的管理賬務,，所以依然入不敷出,。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉,，太過嚴肅,，搞得人越來越少，最后香火斷絕,。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題,，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關,，笑迎八方客,，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私,，錙珠必較,，則讓他負責財務，嚴格把關,。在兩人的分工合作中,，廟里一派欣欣向榮景象。

其實在用人大師的眼里,，沒有廢人,，正如武功高手， 不需名貴寶劍,，摘花飛葉即可傷人,，關鍵看如何運用。故事雖然很短,，卻讓很多管理者深有感觸,，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場,，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事,。

“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式,。有多少個領導者就有多少種領導模式,。

一、用人和用權藝術,。

1.用人藝術,。

用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為：“出主意,，用干部”,，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。

領導者用人的藝術主要有：合理選擇,，知人善任;揚長避短,、寬容待人;合理使用,，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。

2.用權藝術,。

規(guī)范化用權;

實效化用權;

體制外用權,。

3.授權藝術。

包括合理選擇授權方式;

授權留責：領導者將權力授予下級后,，下級在工作中出問題,，級負責任，領導也應負領導責任,，士卒犯罪,，過及主帥。

視能授權：領導者向下級授權,，授什么權,，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定,。

明確責權：領導者向被授權者授權時,，應明確所授工作任務的目標、責和權力,，不能含糊不清,、模棱兩可。

適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授,，哪些權力應該保留,。

監(jiān)督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制,，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象,。

逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權,。

防止反向授權,。

二、決策藝術

1.決策藝術的特點：科學與經(jīng)驗的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮,。

2.決策藝術,。

a.運籌藝術—統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵,。

b.決斷藝術—指令明確,、決斷及時;判斷力、想象力,、洞察力,、應變力。

c.善于調(diào)動他人的積極性,。

d.借用外腦,。

三,、決策陷阱及應對策略

1.(1)“沉錨”陷阱

考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視,。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣,，把我們的思維固定在了某一處。

“沉錨”效應表現(xiàn)方式多種多樣,，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中,，最常見的“沉錨”是先例或趨勢,。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素,，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”,。

聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的,。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服,。例如,，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后,，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓,，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元,，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期,。

公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件,，只是把價格往下壓了一些,，并要求房產(chǎn)商承擔一部分裝修費用。其實,，這家公司本來可以通過談判取得更多利益,，如把價格降到市場較低價，兩年一次調(diào)整價格,，規(guī)定價格的上限,，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是,，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了,，他們掉入了房產(chǎn)商所設的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金,。

(2)如何走出“沉錨”陷阱

從不同的角度來看問題,?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法,。

在向別人請教前,，先自己考慮一下問題，有一個基本打算,，不要被別人的意見左右,。

集思廣益。尋求不同的意見,、方法,，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛,。

注意不要限制顧問,、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時,，要盡量客觀公正,，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路,。

2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱

讓我們來做一個實驗,，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物,。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力,。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物,。按理說,，應當有一半人會去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個人這樣做了,。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應在起作用,。

這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理,。要打破這種“現(xiàn)狀”,，就要采取行動，而行動本身又意味著風險,，承擔風險就有可能面對指責并進而后悔,。維持“現(xiàn)狀”，在大多數(shù)情況下,，是因為這是減少我們心理壓力的途徑,，但在同時，卻失掉了機會。

(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱

牢記自己所訂立的目標,，隨時審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾,，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。

一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇,，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性,，仔細權衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力,，這樣做只是在自欺欺人,。

記住對“現(xiàn)狀”的渴望隨著時間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的,。

如果你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇,，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它,。

3.(1)“有利證據(jù)”陷阱

先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進“有利證據(jù)”陷阱,。這種“有利證據(jù)”陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù),，躲避同自己意見相矛盾的信息。

(2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱

審查自己對各種信息是否給予了相同的重視,，避免只接受“有利證據(jù)”的傾向,。

盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者,，進行一次徹底的辯論,。

征求別人意見時，不要找那種“惟命是從”的下屬,。如果你的顧問或咨詢師一直都在說：“是,，對?！蹦敲匆s緊換個人,。

四、人際關系藝術,。

1. 人際關系藝術

態(tài)度和藹,、平等待人;

尊重別人、注意方法;

簡化語言;積極傾聽;

抑制情緒;把主動;

創(chuàng)造互信環(huán)境,。

2.人際溝通藝術

自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻,，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視,。沒有溝通,，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效,。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效,，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力,，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通,，積極開展“有效溝通”的活動!

3.處理人際糾紛藝術

嚴己寬人

分寸得當,、審時度勢

講究策略

把握主動

作為出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗,。他們非常清楚自己的將來會是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來。

管理者的心得管理人員的心得篇四

首先,，通過培訓,，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

解校長在培訓會上一再強調(diào),，中層干部要學好知識,，多讀書。其實,，培訓也是一種學習的方式,，是提高中層干部素質(zhì)的最有效手段。通過培訓學習討論,，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性,，認識到管理與創(chuàng)新要靠學習，只有通過加強學習,，才能接受新思維,、新舉措，了解和掌握先進的管理理念和管理方法,，平時也向其他領導學習,，學習領導管理方法，取他人之長補己之短,，只有這樣,，才能不負領導重望，完成學校交辦的各項工作任務,。

在自身素質(zhì)上,，要不段提高自立、自強、自律,、自信,。要有自己的工作方法，對本職工作多思考,，標準定到位,，有具體的措施、方法,、策略,、有應變能力和藝術處理能力，要有長效機制,，要經(jīng)常反思工作中出現(xiàn)的問題,，多研究管理工作方法，每天總結(jié)工作中的不足,，通過反思,，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。要有創(chuàng)新意識,，把工作做實做細,，不被動，讓領導放心,。

第三，是要加強暢通性與協(xié)調(diào)性,，做好領導與教師之間的橋梁,。

要學會與領導暢通性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合，要善于與校領導,、中層干部進行溝通,，向領導勤請示、匯報,，多交流工作方法,，當好領導助手，不當“傳話筒”,，緊緊圍繞領導工作思路,，做好領導與教師之間的橋梁，積極主動地開展工作,。

總之,，通過這次培訓，既增長了知識,，又明確了今后的工作重心和工作思路,。在今后的工作中，我要不斷加強管理技能的學習，不斷提高自身素質(zhì),，進一步增強大局觀念,，努力工作，開拓創(chuàng)新,，務求實效,，盡心盡力做好中層的管理工作，為學校的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。但愿今后這種培訓學習能多舉辦一些,，舉辦時間能適當延長些，培訓內(nèi)容更豐富一些,。

管理者的心得管理人員的心得篇五

基層管理者即是管理者,，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提,。同時,，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量,。

1,、 具備相適應的專業(yè)、技能,、理論知識,。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容,、程序,、方法、技巧,、熟練運用本專業(yè)工具的才能,。

3、 業(yè)務精通,，科學決策,、組織、協(xié)調(diào)溝通能力,。

1,、 以公司、集體利益為重,，堅持真理,，實事求是。

2,、 具有寬闊的胸懷,。

3,、 具有公正用權意識。

4,、 具有求真務實作風,。

5、 具有理智的感情,。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件,，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德,，是好學,、善良、真誠,、勤勉,、進取以寬闊的胸懷，正派的作風,，表里如一的形象方面的總和,。

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高,，同時新技術,、新設備，不斷涌現(xiàn),，辦公手段日益現(xiàn)代化,。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力,、思維能力,，應變能力、分析判斷能力,、決策運籌能力、計劃組織能力,、協(xié)調(diào)控制能力,，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高,，都需要豐富的文化知識作基礎,。

1、 有一定的文化政治理論知識,。

2,、 精通本職的專業(yè)知識。

3,、 有廣博的相關學科知識,。

事業(yè)心和責任心,，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎,。有了這一點,，就會努力學習，提高各方面的本領,，就會嚴格要求自己,，處處以身作則，就會盡職盡責地工作,。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用,。

1、 有熱愛公司,、熱愛團隊,、熱愛崗位、建功立業(yè)思想,。

2,、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識,。

3,、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度,。

4,、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神,。

1,、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”,，尊重是贏得真誠的前提,。盡管在組織中，每個員工的身世背景,，家庭可能各有不同,，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍,，讓員工從心里愿意和你共事,，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展,。

2,、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦,、心聲”基層管理者知道得最清楚,。關心才能顯示出自己的仁愛之心,。

3、 體恤的心：既然有了關心,，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時,，體恤他們同時，學會換位思考,，所謂“己所不欲勿施于人”,。

4、 賞識的心：當你賞識一個人的'時候,，你就可以激勵他,。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工,，不斷地在工作中表達自己的賞識,，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候,。管理者不能默認員工的表現(xiàn),，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙,，使員工對管理者喪失信心,。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,，激勵員工的士氣,。

5、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度,，也是最好的管理方式,。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗,、分享目標,、分享一切值得分享的東西，通過分享,，管理者不斷能很好地傳達理念,，表達想法，不斷形成影響力,，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動,，相互學習,，相互進步。

6,、 授權的心：授權賦能既是經(jīng)理的職責所在,，也是高效管理的心備條件,，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責,，才會更有把工作做好的動機,，經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好,，讓授權成為解放自我,，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”,，能夠容忍下屬超越自己,。

7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶,。管理者是為員工提供服務的供應商,。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設,，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度,，不斷鼓舞員工的士氣。

以身作則,，樹立良好形象,，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理,，不僅要聽其言,，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力,，必須以身作則,，樹立良好形象，堅持以行帶班,。

1,、 對工作盡心盡力，認真負責,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽,，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重,，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感,。

2,、 遵紀守法，嚴于律己的形象,。

3,、 身先士卒,，勇挑重擔的形象，要求員工做到的,，自己首先做到,。“敢喊,、敢做”,，“跟我來”，“看我的”做出好樣子,。

4,、 公道正派的形象，堅持原則,，不分親疏,、一視同仁。

5,、 顧全大局,，維護團結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關系,，增強內(nèi)部大團結(jié),，是作為管理者的重要職能。

1,、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力,。干部按制去管，員工按制度去做,。

2,、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于分析問題,，正確解決問題。首先,，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化,，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題,。其次,，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因,，及時拿出解決的措施和辦法,，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài),。

3、 嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力,，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力,，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班,，又能堅持說服教育,，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來,。

4,、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！?/p>

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力,，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀,，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊,，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用,，便是一個管理者的最大喜悅,。

如何建設一個團隊呢？

2,、 善于激勵：在工作遇到難題時,，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵,，才能讓能力不足,、信心不強的人成長起來。

3,、 善于組合,；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點,，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合,，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的搭配,，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

第一,、 管理者一般是被任命的,，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命,，也可以從群體中產(chǎn)生的,，影響力主要來自非職位權力。

第二,、 管理可以運用職權迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。

第三,、 管理者是依靠制度,、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃,、激勵去實現(xiàn)目標,。

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵,。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一,、 讓上司知道你每天都有干什么,。

這一點非常關鍵，第一尊重,，第二避免他滋生出太多的想法,，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂,、輕視他等等,。

第二、 征詢他的意見獲得支持,。

有時明明可以走的捷徑,，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路,，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯,。

做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退,，我是個喜歡文學的人,，在業(yè)余時間我常常投入于書本當中去,，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下,，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗,。

這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者,，什么事情讓他一管,，沒有問題也變得有問題了。在此,，這類人不多談。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型],，二是技術型,，三是人力型。第三種是我分的,，前兩種是張維迎分的,，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗,。雖然,，他的資源型好像包括了人力資源型，但是,，這完全是兩碼事,，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個大類,，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明,。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過,。但是我也感謝張維迎,，因為我也是借了他的肩膀一用。

最難管理的是人力資源為主的公司,，比如,，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……,，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司,，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭,！

相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引,，強調(diào)心態(tài),。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài),。我也能很好地站在對方的角度想問題,。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足,，所以你要做好管理工作,，你的知識面、經(jīng)驗,、閱歷等,、一定要寬，這些只要你平時注意了,，不久之后就能習慣之,，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多,，你的管理越輕松,。

如果，你是所謂的管理者代表,，而沒有管理者能力,，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了,。

也就是說,，還是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的領導,，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松,，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的,。

造成管理的三大難題：一是通常下,，多數(shù)人是自利的；二是一般信息是不對等的,；三是往往經(jīng)營權與所有權兩權分立,。大企業(yè)如此，對基層管理者更是提出了嚴格要求和嚴峻挑戰(zhàn),。因為基層管理者,，尤其是許多企業(yè)設立在基層的辦事處、分公司或聯(lián)絡點等分支機構的基層管理往往出現(xiàn)的管理危機都由此產(chǎn)生,。

一,、欺上瞞下的“山間竹筍”型危機

基層管理者的這種危機類型也正是對應管理三大難題之一的：“通常下，多數(shù)人是自利的”這一論述,。這種類型的基層管理人員自恃得到了企業(yè)高層或老板的垂青與信賴,，開始介入到基層獨立的管理當中時,，還比較老實本份，一旦在基層站穩(wěn)了腳跟,，對分支機構各個運營環(huán)節(jié)有所掌控之后,，許多基層管理者的原形開始畢露。他們巧言令色,、自私自利,，幾乎可以與山間竹筍——嘴尖皮厚腹中空相提并論。他們利用自身的這些特點,，對上,，采取的是欺騙、誤導,、瞞報,、虛報、造假等的行為,，以使上級或總部得不到真實的基層情況；對下,，采取的謊言,、壓制、偽裝,、利誘,、矛盾等方式，以達到自私自利的目的,。

人性的弱點與這種基層管理有機可乘的空隙致使基層管理者中真正能夠盡心盡力,，忠于職守者幾乎是鳳毛麟角。對于遭遇管理危機的基層管理者而言,，他們自己對高標準,，嚴要求，能贏得部屬的尊敬與懷念的這種崇高而又偉大的管理者姿態(tài)追求已經(jīng)變成了一種奢望而趨之若騖,。

基層管理者由于擁有一定的權力與職責,，如果遇到上述危機，則修練德則是根本,，這也正好迎合了時下的社會與企業(yè) “萬事德為先,，用人德為重”的要求。而不是因為基層管理者以本身所具備的能力與低劣的欺騙與偽裝來管理一個“城中小王國”,，因為若想人不知,，除非己莫為，基層管理者的人格,、能力,、人際關系是能否得到總部認可,，贏得上級器重，獲得部屬尊重的“試金石”,，畢竟象山間竹筍一樣的華而不實和花言巧語壽命太短,，終會有被揭穿的一天。

二,、唯我獨尊的“老爺式作風”危機

企業(yè)管理必須綜合使用激勵,、監(jiān)督、競爭,、信息等手段以形成科學的,，完善的管理體系來實現(xiàn)高水平的管理。然而由于要解決“一般是信息不對等”的管理難題,，造成了的企業(yè)基層管理者在管理過程中使上面看到的現(xiàn)象與現(xiàn)實中存在著很大差別的信息不通暢的老爺作風,。

這些基層管理人員仰仗手中的權力和領導者的威嚴，可以聽不進任何建議或意見,，做什么樣的事是上有政策,，下有對策，幾乎可以一手將自己管理的一片天遮住,。常常在部屬面前一副吆五喝六,，獨斷專行和我行我素的權威與主宰的老爺作風。并沒有將一個分公司,、一個辦事處,、一個聯(lián)絡站當成是企業(yè)的、大家的共有的,，而是當作是自己釋放宣泄,、擺弄權術、濫用職權的“城中小王國”了,。同時,，將下級對自己的矛盾有意的轉(zhuǎn)移到對公司總部和員工之間的矛盾中來。企業(yè)的發(fā)展目標,、最新信息政策,、員工的未來等等也摸棱兩可，意義模糊的進行冷處理,。信息屏障使員工之間不了解,，不知道彼此在忙些什么，也不知道作為管理者的他們在忙些什么,。

并且,，這些基層管理者也不愿意花時間關心部屬工作以外的事情，更不會耐心聽完部屬發(fā)言后才表達意見,，在部屬心目中,，他們得到的不是值得去信賴,，而是為保住飯碗而不得不去做的“緘口、應和與冷漠”,。

而基層管理者的工作是透過他人以完成工作所達到的效果與效率來提升你的領導力和影響力的,，這些不是獨斷專行唯我獨尊的強壓能夠達到的，相反,，它是需要準確暢通無阻的信息傳遞和來自您平常與部屬雙向溝通以及對他們的關心的才能獲取的,，這樣才使基層管理者的領導力發(fā)揮出更大的管理績效。

三,、放任自流的“一盤散沙式”危機

由于管理難題之三是由于“經(jīng)營權與所有權兩權分立”所造成的,，而作為基層管理者更容易導致這樣的不良后果，即基層的分公司也好,，辦事處也罷,，其所有權不論屬于國有、民營或集體的,，但經(jīng)營權應該都會落實在基層管理者身上,，這樣以來，如果相當一部分基層管理者要么瞎管,，要么不管,，采取放任自流的管理方式，團隊或組織內(nèi)部往往變成“放羊式”的管理,，缺乏嚴格的紀律性和團隊凝聚力,，基層管理者充當?shù)氖恰把蛉豪锱苤耐米印苯巧?，滋生的管理危機將會使所管理的團隊或組織處境更加危險,，從而潛藏暗流而成為一盤散沙。