計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

最新物業(yè)工作計劃 物業(yè)工作計劃篇一

介入期

根據(jù)集團(tuán)公司提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表,、入住計劃安排,，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實,、高效,，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準(zhǔn)備工作：

（1）根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容,，制定《業(yè)主臨時公約》,、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》,，并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,；對集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審,，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛,；

（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議,；

（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議,；對智能化系統(tǒng)提出專項建議,；對小區(qū)的給排水、電力供應(yīng),、消防,、安全防范、水景,、標(biāo)識系統(tǒng),、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工,，從物管專業(yè)角度提出合理化建議,；

（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試

（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理,；

（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時與集團(tuán)銷售部,、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律,、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容,、契約的互動溝通,；

（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告,；

（8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商,，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人,、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng),；

（9）與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制,，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決,；

（10）建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,，開展如通郵,、通水,、電、氣,、電話申請等準(zhǔn)備工作,；

（11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍,、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案,；人員配置,、培訓(xùn)計劃的制定與實施；

（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）,。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2,、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主,。

3,、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解,，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé),，對集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致,、全面的接管驗收。

4,、介入期管理工作計劃表序號一項目前期介入?yún)⑴c規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)內(nèi)容

1,、項目實地考察、研究規(guī)劃設(shè)計意圖,，掌握工程施工現(xiàn)狀,；

2、從物業(yè)管理的角度提出合理化建議,。

時間二擬訂物業(yè)管理服務(wù)方案

1,、總結(jié)同行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的成功經(jīng)驗

2、對大儒世家項目深入調(diào)查研究,；

3,、針對大儒世家新區(qū)特點擬訂管理方案。

1,、物業(yè)處組織架構(gòu)的建立,、相關(guān)人員的招聘；

2,、人員培訓(xùn)；

3,、人員上崗,。

1、安排管理用房,；

2,、安排員工宿舍,；

3、管理物質(zhì)裝備,。

1,、制定或完善切合實際的各項制度；對二次裝修須知進(jìn)行口頭宣導(dǎo),、書面宣導(dǎo),，現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn),。

1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題督促整改,；2,、與開發(fā)商辦理書面移交手續(xù)，做好工程遺留問題備案,。

1,、收集檔案資料；

2,、科學(xué)分類,；

3、建檔,；

4,、運(yùn)用。三組建物業(yè)管理服務(wù)隊伍四五六完善管理及辦公條件制定管理規(guī)章制度對業(yè)戶的`宣傳及對員工的培訓(xùn)七物業(yè)的驗收與接管八內(nèi)業(yè)檔案建立與管理入住期

1,、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī),，為此做好如下幾項工作：

（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程,、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用,，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；

（2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期,，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理,；入住服務(wù)；

（3）一條龍辦理入住手續(xù),，隨到隨辦,，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù),；

（4）事前聯(lián)系供氣,、供電,、供水、電信,、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),，同步辦公，方便業(yè)主入伙,；

2,、提供入住期的便民服務(wù)措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦,，同時提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項目的咨詢答疑,、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌,、資質(zhì),、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商,、各類裝修材料商,，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收；（3）組織有償便民服務(wù)隊,，解決入住期間搬運(yùn)量大,，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,，同時也方便裝修期間民工流的控制,。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議4,、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓(xùn),。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾,、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》,、《二次裝修申請表》等,，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn),。

（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序,。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制,。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗收,。

5,、治安管理

（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn),、上崗,、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準(zhǔn)軍事化管理”,。

（2）確立治安重點,，加大對入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控,。車位、車主,、車型,、車色）

（3）實施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗,、固定崗（守衛(wèi)崗）,、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動,；

（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢,。

6、入住期管理工作計劃表序號一項目入住手續(xù)辦理內(nèi)容時間1,、準(zhǔn)備好業(yè)主入住資料,；2、合理設(shè)置辦理入住手續(xù)的流程與崗位,；3,、為業(yè)戶辦理入住手續(xù)，提供便利服務(wù),。1,、對業(yè)戶和裝修隊伍的宣導(dǎo)、培訓(xùn)（發(fā)通知,、公示,、面談、現(xiàn)場交流）,；

1,、裝修申報審批；

2,、裝修施工過程監(jiān)管,；

3,、裝修驗收。

1,、收集檔案資料,；

2、科學(xué)分類,；

1,、建檔；

2,、運(yùn)用,。二住戶裝修管理三業(yè)戶檔案建立與管理

常規(guī)期管理

1、培訓(xùn)工作

通過培訓(xùn),，提高員工的文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為大儒世家物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍,，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

（1）安管培訓(xùn)計劃項次12345678910培訓(xùn)主題/教材消防甩帶（二節(jié)）/依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)《安管員考核細(xì)則》“三流”管理依據(jù)《安防管理培訓(xùn)教案》《預(yù)案》《門崗工作流程》,、《巡邏工作流程》中隊訓(xùn)練（每周星期三,、五進(jìn)行）依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)隊伍建設(shè)/自編和依據(jù)《中國保安》《水浸事故、周界反攀爬,、煤氣泄漏,、困梯解救預(yù)案》培訓(xùn)《崗位職責(zé)》培訓(xùn)人安管隊長安管隊長安管隊長安管隊長安管隊長安管隊長保安經(jīng)理培訓(xùn)對象全體隊員全體隊員全體隊員全體隊員全體隊員全體隊員全體隊員新隊員老隊員全體隊員新隊員上崗培訓(xùn)及《崗位職責(zé)》、公司理念,、服務(wù)意識,。依據(jù)相關(guān)材料分階段進(jìn)行安防大隊在二次裝修管理中的崗位職責(zé)、巡樓要點,；如何在現(xiàn)場及時傳遞業(yè)戶的投訴,、報修；高層樓宇消防預(yù)案現(xiàn)場培訓(xùn)及演練11全體隊員

（2）綠化培訓(xùn)計劃項次123培訓(xùn)主題/教材綠化工崗位職責(zé)綠化基礎(chǔ)應(yīng)知應(yīng)會割草機(jī),、高壓噴霧器等器具的使用及保養(yǎng)/依據(jù)產(chǎn)品使用說明書安全操作規(guī)程苗木習(xí)性管養(yǎng)特點各類表單使用的培訓(xùn)/依據(jù)現(xiàn)場使用表單氣候,、土壤水分與苗木的關(guān)系苗木等級標(biāo)準(zhǔn)及如何檢查苗木病蟲害依據(jù)綠化施工及相關(guān)材料培訓(xùn)人綠化班長培訓(xùn)對象綠化工綠化工、樓管員綠化工綠化工客戶主管綠化工客戶主管綠化工,、樓管,、客戶主管綠化工、客戶主管綠化工,、樓管,、客戶主管

（3）行政培訓(xùn)計劃項次1培訓(xùn)主題/教材物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)培訓(xùn)人物業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)對象2345學(xué)習(xí)本項目的《新建商品住宅質(zhì)量保證書》、《新建商品住宅使用說明書》社區(qū)概況/書面與現(xiàn)場相結(jié)合新樓管員上崗培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員全體客服人員全體客服人員全體客服人員學(xué)習(xí)《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》,、物業(yè)部經(jīng)理《房屋裝飾,、裝修管理辦法》、《接樓特別提示》,、《業(yè)主基本情況登記表》等服務(wù)禮儀/依據(jù)禮儀培訓(xùn)資料結(jié)合現(xiàn)場各項物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn),、正確開票據(jù)時注意事項/依據(jù)公司計財部相關(guān)要求各類相關(guān)表單使用入住親情服務(wù),、有償服務(wù)項目講解現(xiàn)場對客服口員工進(jìn)行房屋配套設(shè)施使用功能及操作培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理678910全體客服人員客服,、收款員全體客服人員全體客服人員全體客服人員

（4）新區(qū)工程部培訓(xùn)計劃項次1234培訓(xùn)主題/教材新員工入職培訓(xùn)物業(yè)公司簡介、（規(guī)章制度,，崗位職責(zé)）/依據(jù)管理規(guī)范文件培訓(xùn)公司管理文件培訓(xùn)安全知識,、及禮節(jié)、文明禮貌用語培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)：組織現(xiàn)場人員到社區(qū)熟悉環(huán)境及根據(jù)樓書平面圖了解各幢樓結(jié)構(gòu),，方位特點,，戶內(nèi)給排水走向，五金門配件產(chǎn)地品名等現(xiàn)場操作表單填寫,、各崗位操作規(guī)程,、規(guī)章制度的培訓(xùn)建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，智能化系統(tǒng)驗收規(guī)范,，針對各口負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項培訓(xùn)/依據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn),、及機(jī)電設(shè)備調(diào)試驗收標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。小區(qū)變配電糸統(tǒng)知識,、給排水系統(tǒng)知識培訓(xùn),。業(yè)主交接樓驗房知識培訓(xùn)。業(yè)主二次裝修,、日常監(jiān)督巡查注意事項培訓(xùn)電梯安全技術(shù)知識培訓(xùn),。小區(qū)智能化系知識培訓(xùn)。培訓(xùn)人物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理工程主管工程主管培訓(xùn)對象全體工程人員全體工程人員全體工程人員全體工程人員,、樓管員全體工程人員,、樓管員全體工程人員56工程主管工程主管78910工程主管工程主管工程主管工程主管全體工程人員全體工程人員、樓管員全體工程人員全體工程人員2,、常規(guī)期工作計劃表序號一項目房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

1,、制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計劃方案；

2,、制定維修基金的收集及管理辦法,；

3、房屋的養(yǎng)護(hù)及維修管理,。

1,、設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理；時間二

2、設(shè)備的運(yùn)行管理,；

3,、設(shè)備的維修管理；

4,、設(shè)備的能源和安全管理,。

三安全防范管理

1、治安管理,；

2,、交通秩序車輛管理；

3,、消防管理

1,、智能化設(shè)施的日常使用操作；

2,、智能化設(shè)施的維護(hù),；

3、智能化系統(tǒng)的完善,。

1,、園林綠化管理；

2,、清潔衛(wèi)生管理,；

3、環(huán)保管理四智能化設(shè)施管理五小區(qū)環(huán)境管理

最新物業(yè)工作計劃 物業(yè)工作計劃篇二

20__年是集團(tuán)成立的第二年,，物業(yè)將跨入多元化,、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理,、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加,，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈,，企業(yè)自身人力資源狀況是根基,，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計者,，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色,，則需要更多的人配合去添磚、裝飾,，20__年我們將結(jié)合集團(tuán)實際情況,，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成20__年度總體工作目標(biāo),，即人力資源管理體系基本建立完成,；新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整,，逐步適應(yīng)物業(yè)發(fā)展需要；培訓(xùn)工作全面推進(jìn),，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高,；通過舉辦各種技能活動，加強(qiáng)物業(yè)與物業(yè)間,、同事與同事間的交流,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：

一,、健全,、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理

目前集團(tuán)處于籌備階段,，各項制度尚未健全,，我們將根據(jù)物業(yè)的實際情況，明確組織架構(gòu),，編制出一套集團(tuán)物業(yè)的人力資源管理操作流程體系，同時指導(dǎo)各子物業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點,，參照集團(tuán)人力資源管理體系,，完善本物業(yè)的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)物業(yè)人力資源規(guī)范化管理,。各項制度建立計劃于20__年6月30日前完成,。

1、建立新員工入職管理制度,。

目前各物業(yè)對新員工方面的關(guān)注度偏低,，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度,，對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶,，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉物業(yè)的企業(yè)文化,，讓其盡快融入物業(yè),；二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程,，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容,，適應(yīng)物業(yè)工作要求。同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通,，了解其對物業(yè)適應(yīng)情況,、對工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑,。

對于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補(bǔ)貼，年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師,，并給予頒發(fā)證書及獎勵,。

2、建立新的培訓(xùn)管理制度,。

培訓(xùn)是一個物業(yè)提升員工素質(zhì)的有效方法,，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效,。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值,，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類,、職業(yè)素養(yǎng)類,、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類,，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí),；學(xué)習(xí)方式將實行多樣化,，物業(yè)、部門統(tǒng)一組織,，個人自學(xué),，外出考察、培訓(xùn)等,。年度將評出學(xué)習(xí)積極分子,，并頒發(fā)證書。

3,、完善員工手冊,。

員工手冊是指引員工熟悉物業(yè)企業(yè)文化、了解物業(yè)行為規(guī)范,、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書,，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改,，再者對出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化,，再者補(bǔ)充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等,。

4,、完善薪酬福利制度。

新的一年將對原來的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，以便配合績效管理的實施,，同時對福利制度進(jìn)行完善,。

5、建立集團(tuán)職級管理體系及評價體系,。

為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控,，將對集團(tuán)的職級進(jìn)行梳理，按行政系列,、專業(yè)系列進(jìn)行劃分,，對職級的評定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分,，將以入司時間,、同崗位社會工作時間為評定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi),、社會同等崗位2年內(nèi),；資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上,。

6,、完善績效考核管理制度。

20__年物業(yè),、地產(chǎn),、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核情況進(jìn)行總結(jié),，對需完善的內(nèi)容將匯總、修正,，以便更適合各物業(yè)的績效管理需求,。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理,，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)

目前集團(tuán)下屬子物業(yè),，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識,、日?；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識,，還有待提高,。

在20__年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn),、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類,，并實行年度培訓(xùn)積分制,。

1、新入職培訓(xùn)

主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況,、學(xué)習(xí)日?；径Y儀常識等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排,。對于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容,，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成ppt（20__年3月30日前完成）,，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核,，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù),。

2,、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率,。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按物業(yè)業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行,，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn),。主要以理論知識,、實操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行,，培訓(xùn)后進(jìn)行實際操作或理論知識書面考核,。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)

主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求,，通過反復(fù)培訓(xùn)的方式,，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施,，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等,。

4,、基本素質(zhì)培訓(xùn)

主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì),。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位,、基礎(chǔ)崗位實際需求安排，可通過外派培訓(xùn),、視頻培訓(xùn),、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行,。

5,、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，拓寬培訓(xùn)渠道。

20__年將與某物業(yè)合作,，辦理在線會員學(xué)習(xí),。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各物業(yè),、部門按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí),，并一起進(jìn)行分享、討論,、寫學(xué)習(xí)心得,、考核等。

6,、組織外出拓展培訓(xùn),，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

平常各物業(yè),、各部門溝通較少,，通過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊合作意識,。20__年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn),。

培訓(xùn)實行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,，對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時,，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事,，在年終通過考核評出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎勵,。

三、不斷完善績效考核,，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升

20__年各物業(yè)將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應(yīng)的過程,，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié),，找出更適合部門、個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談,，領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績效,，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作能力,、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

地產(chǎn)物業(yè),、物業(yè)物業(yè)新的績效考核方案計劃在20__年1月試行,；超市新的績效考核方案計劃在20__年4月試行,。

四、做好人才儲備,，及時補(bǔ)充所缺,、所需人才

隨著物業(yè)的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高,，為了在急需時能及時補(bǔ)充,，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備,。

1,、注重內(nèi)部培養(yǎng)

對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，通過績效考核選出業(yè)務(wù)能力出色,、具有管理潛能的優(yōu)秀員工,，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，提供發(fā)展平臺,，留住骨干員工，保證物業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。

2,、通過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會等方式,，儲備物業(yè)一般崗位人才,。在人員缺崗時，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時,，及時從儲備人才庫中篩選,，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行,。

3,、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才,。

五,、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力

為了配合新的績效考核模式,，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整,，以便更好的推動績效考核的實施，達(dá)到激勵的作用,。對于績效工資獎金額度,，將提出新的方案報物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強(qiáng)的競爭力，每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況做出定位,，同時推出一些個性化的福利政策,，對吸引、留住人才也有很大幫助,。

六,、建設(shè)和諧的勞動關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊合作精神及凝聚力

企業(yè)勞動關(guān)系和諧,，團(tuán)隊合作意識強(qiáng),，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障,。在日常的工作關(guān)系中,，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作,、分享的思想理念,，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通,、合作,，致力于共同完成部門、物業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),。

在日常物業(yè)活動中,，我們計劃組織開展一些有利于團(tuán)隊建設(shè)的活動。

1,、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽,。

加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng),。我們將先收集日?；径Y儀知識，匯編成冊,，發(fā)給每個員工學(xué)習(xí),，同時進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試,。對考核優(yōu)秀的給予獎勵,，對不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。

2,、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

3,、6月份物業(yè),、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。

加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平,。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容,，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí),，由各部門選派代表參加競賽,，競賽分判斷題、選擇題,、問答題等,，按總分排名，并對前三名給予獎勵,。

4,、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽,。

一是展示員工廚藝,，二是帶動超市人氣。

5,、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動,。

6、8月物業(yè)物業(yè)組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動,。

7,、3、6,、9月份每月組織一次戶外拓展活動,。

8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽,。

20__年人力資源管理工作將是夯實基礎(chǔ)的一年,，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實施,，相信在集團(tuán)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下,，在同事的積極配合下，經(jīng)過一年的實踐與總結(jié),，人力資源管理各項工作將會更加規(guī)范化,，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高,。

最新物業(yè)工作計劃 物業(yè)工作計劃篇三

親愛的業(yè)主和物業(yè)用戶：

為了加強(qiáng)與業(yè)主和物業(yè)使用人的溝通,，做好社區(qū)工作，我公司現(xiàn)向莘上百合花園全體居民書面匯報20__年的工作前景,。

一,、環(huán)境綠化

1、植物管理，近10棵蘇鐵是新育成的,，請照顧好孩子,，不要踐踏；我修剪了這個地區(qū)的樹木,。

二,、環(huán)境清潔

1、搞好環(huán)境衛(wèi)生,，定期殺滅老鼠,、螞蟻、蒼蠅,、蟑螂,、蚊子等。

2,、小區(qū)垃圾收集時間是中午12點前,。請讓主人把垃圾放在門外，這樣我們就可以派人去收集,，不要放在其他鄰居的門外,。我們將公布不符合社區(qū)規(guī)定的居民的房間號，并向有關(guān)部門報告,。

三,、安全

1、原門崗24小時服務(wù)電話：“2621909”20__年3月1日起改為“2611833”,；

2,、居民邀請客人和小區(qū)內(nèi)安裝施工單位。我們的住戶一定要告知房號,，這對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,；

3、管理處通過代租房的方式做好了流動人口登記工作,。與去年同期相比,，3房租金上漲200元~ 300元1500元，2房250元~ 300元1000元左右,，1房750元左右,。請租房子住，會讓你滿意的,！電話：__,；

4、嚴(yán)格出入管理,，請于周一~周五,、周六~周日到物業(yè)公司管理處提前辦理出入單,，夜間不宜攜帶物品；

5,、大門入口處將部分調(diào)整人行道、單車道,、車行道,，為行人和行車安全創(chuàng)造條件,；

6、煙花管理：加大宣傳力度,，減少煙花對人,、財、物的影響,；

7、小區(qū)養(yǎng)狗戶越來越多，希望居民自律自愛；文明養(yǎng)狗，不打擾鄰居。外出時一定要用繩子約束,，定期接種疫苗。避免鄰居糾紛。對于沒有圍堵的狗，一般認(rèn)為是無主狗，居民通過社區(qū)秩序員和房屋管理員向主管部門舉報，或者向政府部門和110舉報。

四、公共秩序

1,、收掛號,、快遞、包裹,，以便告知住戶每一項,。

2、夢崗為居民提供公交線路和便捷的電話查詢,。辛平已經(jīng)被分類并為居民存儲,。請業(yè)主到門崗查詢；

3,、對于社區(qū)的內(nèi)部秩序管理,，我們主張不同群體的利益需要和諧共存。最近,，社區(qū)行人通道的隔離主要是為了確保老弱病殘和年輕人能夠輕松行走,，避免車輛的干擾，讓人在進(jìn)入社區(qū)時感受到“慢”的節(jié)奏,，放松身心,，享受社區(qū)軟硬件的便利。希望大家能對這些弱勢群體給予包容和理解,。

1,、為了避免電動車和摩托車的損失，我們要求摩托車,、電動車和自行車盡量停放在車庫內(nèi),。車庫24小時有牌照，停車不到一小時免費(fèi),。我們希望居民能合作,。

2、夏天的時候,，在小區(qū)里給住戶加幾個活動衣架,，減少對中心花園的占用。

3,、我們組織管理處人員進(jìn)行現(xiàn)場維修服務(wù)培訓(xùn),，在20__年更好更快地為住戶服務(wù)。

最新物業(yè)工作計劃 物業(yè)工作計劃篇四

指導(dǎo)思想

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際,，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè),，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用,。

工作思路

辦公室是公司綜合管理部門,。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度,，負(fù)責(zé)集中采購,、車輛調(diào)度、社區(qū)文化,、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作,。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，發(fā)揮傳遞信息、研究政策,、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用,。

工作目標(biāo)：

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨

辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定

辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法,。

,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，～地完成各項任務(wù),。樹立敬崗愛業(yè)精神,，提高工作效率。

主要工作：

一,、加強(qiáng)辦公室建設(shè),，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理,，確定每個崗位,，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高,、從嚴(yán),、從全、從細(xì)要求,。同時,，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益,，整體形象,，不貪功、不諉過,，不拆臺,、不越位,，顧大局、識大體,。牢固樹立全局觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物,。堅持原則，注意方法,，態(tài)度謙虛,，以理服人，

二,、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé),，強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的接受,、傳送,、催辦及文件管理工作。對來文的閱批,、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦,、重要文件的核稿、接聽電話,、收發(fā)傳真,、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,，不出差錯,。機(jī)關(guān)各項文件材料，力求及時,、準(zhǔn)確,，優(yōu)質(zhì)、高效,。

1,、搶修危房工作，組織危房普查,，制定修繕計劃,，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務(wù),。

2,、機(jī)動車檢驗工作,；

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理,、轉(zhuǎn)遞,、利用等各項工作。

4,、做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作,。

三、主要措施

1,、深入基層,，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計劃性,，突出重點,，有的放矢。

2,、加強(qiáng)科室建設(shè),，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，責(zé)任到人，注重工作效果,。

3,、樹立全局觀念，密切同科室間的配合,，虛心聽取基層和科室意見,，努力改進(jìn)工作，提高工作效率,，保證工作質(zhì)量,。

最新物業(yè)工作計劃 物業(yè)工作計劃篇五

20__年是學(xué)校發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析學(xué)校發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成學(xué)校發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。

今年我學(xué)校工作重點主要有以下幾個方面：

一,、完善企業(yè)機(jī)制,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的學(xué)校,，重點加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),，分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項制度,，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改,，強(qiáng)化學(xué)校責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全,。計財部肩負(fù)著調(diào)控學(xué)校各項費(fèi)用的合理支出,，保證學(xué)校財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則,，對財務(wù)人員提出了更高的要求,，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以,，計財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細(xì),、做好日常財務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以學(xué)校對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作,。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標(biāo)的落實,。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供學(xué)校參考,。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化,，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。

人力資源部要著重檢查,、促進(jìn)各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策,，享受政府補(bǔ)貼,，為學(xué)校今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

二,、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺,。實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi),，建立快速反應(yīng)機(jī)制,，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中,，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場,，廣泛開展經(jīng)營活動,。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中,，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊伍,，通過不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)，為學(xué)校的日漸發(fā)展儲備人才,。學(xué)校的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題,。學(xué)校在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,，目前學(xué)校(含外聘)員工，僅有10名人員,，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，擴(kuò)展服務(wù)思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)學(xué)校具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細(xì)化,，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

三,、應(yīng)對物業(yè)學(xué)校目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望

目前，物業(yè)學(xué)校在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。學(xué)校目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)學(xué)校存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

今后的展望：

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階,，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì);

其次,，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部,、員工的惰性，充分調(diào)動積極性,、主動性,、創(chuàng)造性;

第三,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

第四,，爭取樹立品牌服務(wù),，利用“__商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力、科技水平,、管理水平,、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,，創(chuàng)造機(jī)會學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造物業(yè)管理品牌,。

第五、在條件成熟的情況下,，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合,。學(xué)校將積極探索有效形式,，實施優(yōu)勢互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力、物力,，根據(jù)市場需求運(yùn)用集約化經(jīng)營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,。

__年的工作是具有成就的一年,，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和挑戰(zhàn)壓力的一年,。我們的工作得到了廣大業(yè)主,、上級學(xué)校及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定,、健康,、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信,，在全體員工的共同下,，20__年的工作將做的更加出色，物業(yè)學(xué)校將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

最新物業(yè)工作計劃 物業(yè)工作計劃篇六

為進(jìn)一步改善十一團(tuán)的整體環(huán)境,，提高居民生活條件,，推進(jìn)全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深入開展，結(jié)合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設(shè)的有利條件,，現(xiàn)就十一團(tuán)物業(yè)管理工作制定如下計劃：

一,、社區(qū)物業(yè)管理概況

社區(qū)物業(yè)管轄區(qū)范圍包括：新村小區(qū)、團(tuán)部1-5#樓,、老機(jī)關(guān)家屬區(qū),、修造廠家屬區(qū)、老加工廠家屬區(qū)和新老農(nóng)貿(mào)市場,。管理面積83公頃,，管理人口3031人，現(xiàn)管理樓房664戶,，平房225戶,，農(nóng)貿(mào)市場174戶，管理綠化面積13公頃,，管理環(huán)衛(wèi)面積8160平米,，供應(yīng)全團(tuán)10471人的自來水及管網(wǎng)維護(hù)約135公里，管理團(tuán)部小城鎮(zhèn)供熱面積達(dá)14萬平米,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開展，加強(qiáng)對轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、考核，社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體組成人員如下：

分管領(lǐng)導(dǎo)：楊玉萍 十一團(tuán)副團(tuán)長

組長：張秀榮,、劉虎

成 員：趙盛利、殷新春,、劉麗君,、朱萬芳、姜林,、張鳳箐,、杜娟、約提·庫爾江

三,、工作目標(biāo)

（一）,、力爭在20__年前，基本解決物業(yè)管理中存在的問題,，社區(qū)計劃分三年將我團(tuán)物業(yè)管理全面推向市場：

1,、20__年6月之前對有條件的封閉式新村小區(qū)實施物業(yè)管理市場化運(yùn)作，開展好對物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作(計劃對新村小區(qū)物業(yè)費(fèi)初步定為0.45元/㎡,，居民承擔(dān)0.3元/㎡,，團(tuán)承擔(dān)0.15元/㎡)。

2,、20__年將有條件的胡楊小區(qū),、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場

3、20__年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場,。

對推向市場的小區(qū)要按不低于三級物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實施規(guī)范化物業(yè)管理,。

（二）、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場管理委員會,，管理規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場,。

（三）、成立3-5人的物業(yè)維修,、搶修小組,，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水、供暖,、供電等方面維修,，解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)投訴和建議。

四,、實施步驟

一,、實施規(guī)范化物業(yè)管理：

1.劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)根據(jù)區(qū)域計劃劃分五個小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū),、雅居小區(qū),、開放小區(qū),、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(后附各小區(qū)平面圖)。

2.征求意見：就是否同意成立業(yè)主大會向業(yè)主征求意見并公示,。

3.成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會的小區(qū)在社政科,、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會,，選舉業(yè)主委員會委員。每個小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理,、治安等工作,，對其工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼(費(fèi)用經(jīng)協(xié)商后確定)。

4.選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會的新村小區(qū),，由業(yè)主大會在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，實施物業(yè)管理。

二,、通過市場管理委員會制定出《市場管理辦法》,、《農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項市場管理制度,，規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場秩序,。計劃安排3-5人專項負(fù)責(zé)市場的管理、治安等工作,。

三,、建立物業(yè)維修、服務(wù)考核辦法,，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平,，通過居民委員會每季度對維修工作人員進(jìn)行考核，采取優(yōu)勝略汰方式激勵維修人員,。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平,。