總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇一
x年銷售x,各區(qū)域銷量分別為……
為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時(shí),,把更多的客戶吸引藥店來,搜集更多的銷售線索,。x年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次,,刊登報(bào)紙硬廣告x篇,、軟文x篇、報(bào)花x次,、電臺廣播x多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,,關(guān)系到x公司日后對本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收,。
以上是對x年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié),。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間,在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,,現(xiàn)對于x年的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,,爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3,、每周去藥店與促銷員溝通交流,,了解產(chǎn)品銷售情況,安排日常工作,,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí)。
4,、銷售人員的培訓(xùn),,每月定期產(chǎn)品知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識、禮儀等,。
5,、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,,爭取資金運(yùn)用最大化,。
7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù),,對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。
8、一日工作模式,俗話說的好,,好一日不算好,,日日好才是好。
最后,,在新春到來之際,,請?jiān)试S我代表x專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在x年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí)
以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,,合家幸福,。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇二
光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20xx年上半年,,但是,,我依然清晰的記得,當(dāng)初剛上任的時(shí)候,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,,壓力空前的大,克服很過問題,,需要付出比以前更過的勞動和努力,,公司安排我接任店長一職,而面對激烈挑戰(zhàn),,我有些彷徨,,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,,知名度響亮,,人員團(tuán)結(jié),心想既來之則安知,,放下包袱,,一心投入工作中,盡自己所能,,完成公司所交給的任務(wù),,就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,,使我們特別開心也很欣慰,,讓我們看到了更好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo),。
上半年完成任務(wù)的96%,,這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,,成績突出的有兩個(gè)月,完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,,后來柜組導(dǎo)購離職一人,,但并沒有因此影響銷售,,雖然沒有完成任務(wù),,但我們還是堅(jiān)持了下來,,上半年,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,,因后來撤柜,,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,,但有一部分還是丟失了。
舉行大型促銷活動,,連續(xù)8天,,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),。派單不積極,,有些顧客都不知道在做活動,賣場播音不頻繁,,贈品供應(yīng)不及時(shí),,因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,,連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會加以改正,。
公司有了新的結(jié)賬流程,,關(guān)系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,,所以到現(xiàn)在還不是很懂,,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失,,對于不懂的問題,,我會努力學(xué)習(xí),學(xué)會為止,。
對于半年的工作,,我知道要做好銷售店長,,要做到以下幾點(diǎn)。
1,、始終保持良好的工作心態(tài),,比如工作中會碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不夠好,光想著是今天運(yùn)氣不好,,這樣注意力會不集中,,在看到顧客也會沒有積極性,信心不足,,更會影響以后的銷售,。
2、察顏觀色,,因人而異,,對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如學(xué)生,,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,,可先簡單介紹一下產(chǎn)品,,然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,黑頭,,平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,,講這些他會覺得我們比較專業(yè),可以增強(qiáng)他對我們的信任度,,最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,,如此成功率會比較高。
3,、當(dāng)你面對顧客時(shí)切忌,,不要一味的說產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類多,,促銷員更多,,促銷的語言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,,使我們不能很快被顧客信任,,事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話,從而接受你的產(chǎn)品,,我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,,再針對性介紹產(chǎn)品,。
日常工作中,我們會遇到很多問題,,對于聯(lián)營專柜來說,,可能問題會更多,后來因超市過分的管理,,我想過離職,,每天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,,但領(lǐng)導(dǎo)的一番話給了我信心,,她告訴我有問題不能逃避,能自己解決的自己解決,,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,,我不能解決的公司會出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),,我知道我不是一個(gè)人,,我們是一家人,他們會幫助我,,使我更有信心努力走下去,,我記得有一條短信,對我激勵(lì)很大,,我與大家分享一下,職場必備,,勤快不懶惰,,找問題不找借口,積極向上的心態(tài),,遇事不退縮,。
以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié),新的半年對我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的半年,也是我非常重要的半年,。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,,我訂立了下半年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1,、作為化妝品的店長,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量?;瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。
3,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,,申請上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,,讓我成長著,,學(xué)習(xí)著,20xx下半年即將來臨,,我希望在以后的工作中,,快樂著工作。在工作中找到快樂,,同時(shí),,學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,,迎接下半年的挑戰(zhàn),,做出更好的成績!
手機(jī)店長工作總結(jié)篇三
新的一年將至,又要有一個(gè)新的開始,?;厥?9年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,,通過各部門的配合支持,,還有我們---全體店員的共同努力下,,我們在09年取得了驕傲的成績。
我從一名員工,,在公司的大力培養(yǎng)下,,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長,。當(dāng)我接受這一殊榮,,我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,從員工到店長,,一路走來,我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,,用心去與顧客交流,就可以做好,。
1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2.做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4.以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 ? 首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
? 其次,,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。 ? 現(xiàn)在,,門店的`管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對店長
提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---。
1.加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),;
3.樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面
提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去
掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇四
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿期望和激情的xx年,。呵呵......
一轉(zhuǎn)眼,一年立刻就過去了,,在今年的工作中,,付出了很多努力,在自我的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一向都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個(gè)月的斷品種更是十分的關(guān)注,,每個(gè)月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,,對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到十分慚愧,,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%,。
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里,,首先感激公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感激領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感激我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),,感激同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自我更加的成熟。
經(jīng)過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,,一個(gè)做銷售店長的知識面,、社交本事和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售本事。為此,,經(jīng)過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自我現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表此刻:
1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),,其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上頭的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太夢想。
2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每一天每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格,,異常是門崗這塊,,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說服力,,沒有起到號召力的作用,。工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改善的,。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自我,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從開業(yè)---9月份女褲一向占比都比較高73%男褲只占27%之后意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷量,,結(jié)果在這之后的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一向下降,這是自我不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,,此刻就開始改善這一系列的問題,。以上是自我做的好的及不好的和需要改善的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫忙和提寶貴意見,。
xx年工作計(jì)劃:
1)銷售目標(biāo):
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,,要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存,,并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每一天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。
4)人員的培養(yǎng):
6店張蕊張青青以逐漸成熟,,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿,。22店李美霞:對22店所有工作及其付職責(zé)各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,,每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會,。
對公司的提議:
公司應(yīng)當(dāng)多開總結(jié)大會,,一個(gè)公司的思維必須是活躍的,如果要堅(jiān)持一個(gè)高度激情的氣氛,,那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,,員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),,店長更需要培訓(xùn),,店長不提高管理水平,,怎樣領(lǐng)導(dǎo)好員工以上是我對公司的提議,,如那個(gè)方面說的不妥,敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇五
彈指一揮間,,xxxx年就已悄然過去。在過去的一年里,學(xué)到了很多,,收獲了很多,,臨近年終,,感覺有必要對自己的工作做一個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做得更好,之前一直擔(dān)任廣漢店的店長,,直到xxxx年11月,,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風(fēng)暴之際,,作為一個(gè)店長,我深感責(zé)任重大,如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,,不辱公司使命,,這是我的首要任務(wù),。
細(xì)節(jié)決定成敗,,作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人,,我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績,。所以,作為一個(gè)店長,我十分注意每天的工作細(xì)節(jié),。每天早晨,我總是提前到達(dá)店里,,作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,我讓員工輪流主持召開每天的晨會,,總結(jié)昨天的工作,,分析昨天銷售業(yè)績好的原因,以便再接再厲,,如果不好,那么原因是什么,,我們應(yīng)該怎樣來解決,,總之,要想法調(diào)動員工的工作熱情,。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r,,制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。
作為銷售行業(yè),,良好的形象是成功的前提,。因此,,我歷來注意以身作則,注意自己的`儀容儀表,,對工作充滿激情,,認(rèn)真做好每天的工作,處理好售后服務(wù),。雖然本店剛開張一個(gè)多月,,但是,針對我們這一月的任務(wù)來說,,我們在前大半個(gè)月就順利的完成了,,并且超額完成了xxxxxx%,同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完美的句號,。面對xxxx年的工作,,我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
一:建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本
二:完善銷售制度:
銷售管理是企業(yè)老大難問題,銷售人員出錯(cuò),,見顧客處于放任自流的狀態(tài),,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。
具體細(xì)節(jié):
1:根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日,以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
2:加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,,做好細(xì)節(jié)工作,。
3:加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)
4:充實(shí)產(chǎn)品知識,,為顧客提供質(zhì)的服務(wù),。
5:每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇六
成功源于點(diǎn)滴,,細(xì)節(jié)決定成敗以前上學(xué)的時(shí)候,,聽過最多的話就是“思想決定出路,,定位決定地位,理念 決定道路,,性格決定命運(yùn),,細(xì)節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋” ,,自從 20xx 年從 xx 學(xué)院畢業(yè)之后,,我就加入了 xx 這個(gè)大家庭,初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了 一種奮發(fā)改革的決心,,但是實(shí)踐證明,,理論知識僅僅局限于書本上,沒有實(shí)踐的 結(jié)合,,你永遠(yuǎn)都只是一個(gè)理論狂,,在現(xiàn)實(shí)中一點(diǎn)作用也沒有,曾經(jīng)以為自己只是 一個(gè)初入江湖的小兵,,但是社會給了我重重一拳,,作為連鎖超市的店長,不會被 給予過多的時(shí)間去認(rèn)知社會,,只能自己在社會中磨練,、成長,然后,,以高于同齡 人的思想生活,、工作,公司這次讓我寫“巾幗英雄” ,,著實(shí)然我有點(diǎn)為難,,我能 算上巾幗英雄么,只能是盡心盡力的完成本職工作而已,,長篇闊論談不上,,從下 面幾個(gè)方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認(rèn)為做好品牌店長是一份很悠閑的工作,,不是干很多體力活,,只需 要在外面指揮一下就可以了,每月有好幾天休班,,考勤不是特別嚴(yán)苛,,每年有獎(jiǎng) 金可以拿,是一份特別光鮮艷麗的工作,,剛開始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作,,也 感覺作為店長,,重點(diǎn)是管理工作,、現(xiàn)場運(yùn)營工作,,而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴。到 了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已,,什么工作都是親力親為,, 不可肆意遲到早退,甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會人”的過渡時(shí)間,,碰到 問題,,同事只會說“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L了,真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè),,慢 慢來,,不著急” 。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計(jì)較,,認(rèn)為自己沒有還沒有從大學(xué)生 的光環(huán)下走出,,就已經(jīng)成為一個(gè)勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日,,重 復(fù)性很強(qiáng),,但又不缺乏新鮮,首先是人員方面
近年來,,零售行業(yè)尤其是連鎖超市,,都伴隨著一個(gè)用工荒、招工難的問題,, 歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低,,同質(zhì)化越來越高,同樣薪資待遇下,,越來越 多的年輕人選擇外出務(wù)工,,尤其在菏澤,這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重,,愿意從事面食類的 年輕人越來越少,,就我門店來說,員工平均年齡超過 30 歲,,年齡的代溝,,企業(yè) 文化的認(rèn)知有限,造成在日常工作中,,溝通起來有點(diǎn)困難,。作為品牌店長,每天 需要參加商場晨會,,完成商場一些日常工作,、規(guī)章制度的上傳下達(dá)工作,我會每 個(gè)月定期組織兩次內(nèi)部會議,,對商場及公司相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行上傳下達(dá),,對日 常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行督促整改,,對員工提出的建議合理采納,對難以整改問 題進(jìn)行及時(shí)反饋,,對新品試銷問題及時(shí)討論,,并進(jìn)行銷售跟蹤,面對員工,,我是 領(lǐng)導(dǎo),,顧全大局,為員工承擔(dān)問題,,解決能力范圍內(nèi)的麻煩,,面對商場,盡力配 合,,在確保公司利益的前提下,,實(shí)現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。
銷售方面,,因員工文化程度,、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊,對待顧客的服務(wù)意識也 大相徑庭,,根據(jù)這一客觀情況,,我會合理安排員工班次,每個(gè)班次擁有一個(gè)整體 素質(zhì)較強(qiáng)的人員,,以帶動其他員工的配合工作,;同時(shí)合理安排休班制度,確保周 五至周日銷售高峰期間,,人員在崗率高,,貨源充足,滿足顧客的需求,,20xx年較20xx年相比,,每月以同比增幅 20%的速度增長,圓滿完成公司年度工作任務(wù),, 20xx年我們會繼續(xù)竭盡全力,,為完成年度計(jì)劃努力。
商品外協(xié)方面,,我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,,確保外協(xié)商品的質(zhì)量與 貨源,如咸鴨蛋,、綠豆酥,、馓子等,我們會要求供應(yīng)商每天送貨,確保商品的新 鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng),,同時(shí)對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議,,送貨人員的健康證明等, 確保食品的安全性,。
以上只是日常工作中的一小部分,以小蓋全,,作為其中工作的一個(gè)縮影,,與大家共分享,同時(shí)用一句話概括就是:活在當(dāng)下,,盡力就是完美,。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇七
今年,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,,在我們xxx全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的`團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。篇四:店長工作總結(jié)篇五:店長工作總結(jié)店長工作總結(jié)
回首過去,,播種過希望,,收獲過碩果。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,,在我們營業(yè)部全體同仁的共同努力下,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大增,,凝聚力超強(qiáng),,同時(shí)取得了驕人的成績,人均消費(fèi)也有所提高,,超過了預(yù)期目標(biāo),!當(dāng)見習(xí)店長也有2個(gè)多月了,這段時(shí)間對于我來說至今記憶猶新。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,,讓我再一次邁上一個(gè)臺階,。來展現(xiàn)自己。前期做過一個(gè)工作計(jì)劃,,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結(jié),,總共分為4點(diǎn):前期(5、6月總結(jié)
一,、規(guī)劃總結(jié)1,、通過對人員和貨品的分析,了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案,。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí),,相互監(jiān)督,相互幫助,;貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢,,吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)讓每個(gè)人明白一句話“目標(biāo)越大,,困難越小”,,對目標(biāo)要有一種不達(dá)目的不罷休的信心!2,、人員儲備方面,,因?yàn)槟承┰颍藛T一直不夠,,存在空港現(xiàn)象,,但通過大家的努力也堅(jiān)持到了暑期,因?yàn)槭钇谟屑媛毴藛T補(bǔ)充,,所以不用擔(dān)心人員方面,。3、與采購配合方面逐漸越來越默契,,采購也非常給力,,不僅貨品供應(yīng)充足,而且新品力度也大大提高,,至今部分新品業(yè)績已占排行首列,。4、店面剛合并時(shí)第一周主要任務(wù)就是整合,,通過觀察了解其特點(diǎn)與不同,,統(tǒng)一思想、聲音,、行動,,發(fā)現(xiàn)問題及隱患取長補(bǔ)短,,店面優(yōu)勢融合,最終做出結(jié)果,,業(yè)績提升30%以上,!5、通過2個(gè)月工作,,制定和完善了部分制度及流程,,包含即時(shí)激勵(lì),促銷方案,,員工規(guī)范,,滯銷品及殘次品的處理意見和兼職員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等。6,。根據(jù)上級制定的業(yè)績指標(biāo),,制定店面業(yè)績的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施,通過公司的全體人員的共同努力,,這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù),,在這里也非常感謝每一位同事。7,、在人均消費(fèi)方面有所提高,,起初人均一直在3元左右徘徊,,2個(gè)月邁上了2個(gè)臺階,,人均已突破5元,最高時(shí)達(dá)到7元以上,。5,。每周的業(yè)績分析,包含各店面的業(yè)績比例銷售情況,,客流,、貨品排行,促銷品的分析等,,每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計(jì)劃,。
二、團(tuán)隊(duì)總結(jié)1,。近期增加了2名新員工,,針對新員工也針對性的做出相應(yīng)的培訓(xùn),包括貨品和技巧方面的,。另外對員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),,早會或者分享會時(shí),對所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù),、銷售等意識,。2,。主管每天都進(jìn)行溝通,主管作為店面核心,,承擔(dān)著更大的責(zé)任,。首先是大局觀意識,平和心態(tài),,統(tǒng)籌安排員工事宜,,目標(biāo)的管理,激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等,。3,。其次是店面核心員工的培養(yǎng),近期各店已選出核心員工,,同時(shí)也是第二梯隊(duì),,協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化,,種程度高,;其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度,提高店面競爭優(yōu)勢,,帶動其他同事,;最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo),將自身優(yōu)勢與公司相結(jié)合,,來推動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。1。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動,,如模擬演練,、魔方比賽、拓展訓(xùn)練等,。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,,并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題。例如本次的拓展訓(xùn)練,,舉辦的很成功,,不僅看到了團(tuán)隊(duì)之間的默契,員工中的佼佼者,。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方,,這都需要我們?nèi)ジ淖儯ソ鉀Q,。每一次的活動都會讓每一位人受益匪淺,,得到許多東西,不管是有形的還是無形的,,成功的還是失敗的,。2,。新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn),包括對新員工的考核階段,,入職,,實(shí)習(xí)期,通過嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的,,同時(shí)也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液,。文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化,如核心價(jià)值觀,、面子文化,、結(jié)果導(dǎo)向等。
近期(暑期)規(guī)劃:,,
一,、暑期每月的營業(yè)目標(biāo)店面
三店、七店,、八店,、六店。合計(jì):底線目標(biāo)3514261590沖刺目標(biāo)70285230180
二,、暑期準(zhǔn)備
兼職的儲備與培訓(xùn),,快速上崗,融入團(tuán)隊(duì),;貨品的儲備及時(shí)遞交補(bǔ)貨單,,保證賣場不斷貨;協(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷方案和即時(shí)激勵(lì),,清理滯銷品和激發(fā)員工士氣,;合理安排員工工作時(shí)間,。
三,、新店面規(guī)劃:
a)業(yè)績目標(biāo)暑期每天達(dá)到1萬元b)團(tuán)隊(duì)編配3人(2名導(dǎo)購和一名收銀)c)制定臨時(shí)講臺,每天3到4場得商品演講,,為后期的大型科學(xué)實(shí)驗(yàn)講臺奠定基礎(chǔ)d)商品做好規(guī)劃,,主打科普類的商品,在實(shí)踐中不斷完善e)后期形成規(guī)模之后,,作為重點(diǎn)推廣,,最終面向全國科技類場館??傊?,暑期時(shí)一個(gè)繁忙的時(shí)期,也是最出業(yè)績的2個(gè)月,,這短時(shí)間不能有任何松懈,,業(yè)績我們竭盡全力去完成沖刺,,同時(shí)在服務(wù)方面也要加強(qiáng),禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象,,時(shí)刻保持危機(jī)意識,,如履薄冰。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇八
一:觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自我原有的觀念,,必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,,就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀念,,由原先的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃訉W(xué)習(xí)等很多觀念。
二:做好自我的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自我的本質(zhì)工作,,就必須全面的認(rèn)識自我,,了解自我的職責(zé)是什么。我對自我的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識,。
1了解工作流程
初次應(yīng)對這項(xiàng)工作,,感覺十分復(fù)雜,我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,,先要了解其大概,,然后理清其層次,再是深入到字詞句的研究,。所以,,我對我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡單的概括,我所應(yīng)對的客體是什么,,和誰有工作上的聯(lián)系,,聯(lián)系的資料是什么,應(yīng)對這一連串的疑問,,我就把自我的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。
2注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,基本流程已經(jīng)熟悉,,可是隨之而來的小問題也就多了,,比如說在核對訂單時(shí),有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,,即使有的傳了也不寫明公司名稱,,因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,很難辨別出是誰家公司的款,,遇到問題就要學(xué)會用自我的思維去解決問題,,對此,我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情景了解清楚,,再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法,。于是,,我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是研究到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的資料是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,,明了,,簡單,易懂的看清楚我所要到達(dá)的目的之后又研究到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),,于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要異常的提醒他們要注意哪些問題.
任何東西的改善都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每一天的定單情景,,可之后發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,,我根據(jù)自我對工作的了解,做了一些改變,,這樣就減輕自我在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時(shí),,我必須要堅(jiān)持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情景,,這應(yīng)當(dāng)要引起我的注意,,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,,進(jìn)行改正.
在這項(xiàng)工作中,,有很多東西需要自我去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
三:溝通技巧
溝通是一門技巧,,善于溝通是一門藝術(shù),,從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,,可能會收到意想不到的效果,,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自我的出發(fā)點(diǎn),,沒有注意到張弛有度,,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)資料上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自我這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自我不足,,就要找到方法進(jìn)行糾正.語氣,,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,,別人也會感受到你的微笑與陽光.
四:善于傾聽
學(xué)會傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),,在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但之后經(jīng)過提醒與反思,,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,,我學(xué)到了很多的東西,能夠說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變,。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇九
在即將過去的xxxx月,,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,,在公司的重視好和培養(yǎng)下,個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,,同時(shí),,也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大,,大半年的店面管理,,工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:
一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度,。
作為公司的一分子,我要做到以下幾點(diǎn):
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,,做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,,充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,,做到另才適用,,增加增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。
三.通過各種渠道了解同行信息,,了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,做到知己知彼,,心中有數(shù),,使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
四.以身作則做店員的`表帥,,不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識,,凡事要從公司整體利益出發(fā),。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,,成績只能代表過去,,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xxxx年再創(chuàng)佳績!
手機(jī)店長工作總結(jié)篇十
今年的工作總算是結(jié)束了,,忙碌了一年馬上就可以休息一會了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù),也總算是可以松一口氣了,。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,,馬上新的一年的工作就要開始了,想要在新一年的工作中能力有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)該要做好一個(gè)工作總結(jié),,這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的,,在之后才能夠有針對性的去改正。
其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌,,最忙碌的那段時(shí)間還沒有到來,,根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后,那是也是銷售的好時(shí)機(jī),。作為銷售店長,,我是一定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去提高我們超市的營業(yè)額的,這段時(shí)間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了,。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動,,但又不能太過頻繁,這樣雖然銷售額是增加了,,但超市的總體收益是下降了的,。
自己通過工作的經(jīng)驗(yàn)也知道了促銷活動的活動力度和活動間隔時(shí)間該怎樣去把握,怎樣進(jìn)行促銷才是對超市最好的,。同時(shí)還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷,,讓消費(fèi)者有購買的欲望。若是沒有經(jīng)驗(yàn)的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的,。其實(shí)自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的,,總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的.活動辦的不是特別好的,今后應(yīng)該要多為超市的效益著想,。
自己下一步的工作計(jì)劃就是在進(jìn)行促銷活動之前做好計(jì)劃,,每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的,所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方,。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段,,才能夠最好的去增加超市的營業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例,,多多的學(xué)習(xí),,讓自己能夠有更大的進(jìn)步。我身上還是有著很多的不足的,,之后是必須要更加的努力的,。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的,但我覺得這還是不夠的,,因?yàn)樽约菏悄軌虬压ぷ魍瓿傻酶玫摹?/p>
今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了,,今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾,,遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了,,但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時(shí)間,,讓超市的的銷售額有增長的同時(shí),也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的,,明年繼續(xù)的加油吧,。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇十一
在充滿機(jī)遇、競爭,、挑戰(zhàn),、艱辛中與某某超市共同度過了我20xx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),,加上全體員工的合作與努力,,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的發(fā)展,。
盤點(diǎn)20xx,,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,,我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),,加強(qiáng)調(diào)查研究,,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對20xx年的工作總結(jié)如下:
20xx下半年,,我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,,日均客流量1647人,日均客單價(jià)39.88元,,全年中,,12月份銷售表現(xiàn)突出,占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成,,生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。
下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
1、10月對生鮮的調(diào)整和改造,,特別是對生鮮區(qū):散裝大米,、散糖、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊,,使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用,。
2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,,圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動中,,對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,,其力度和頻率都很不錯(cuò),也取得了一些較好的業(yè)績,。
3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn),。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實(shí)際增長幅度很小,,主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的.市場占有率并不高,還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。
本年度,,銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面:
1、開業(yè)后,,對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn),,9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,客流量有所下降,,以致至10月份銷售有大幅度的下降,。
2,、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多,,近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面,除集團(tuán)公司外團(tuán)購,,團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制,,大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,以降低采購成本,。
3,、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案,、促銷商品選擇上沒有突出量,,準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠,。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,,供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng),、價(jià)格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用,。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇十二
剛剛過去的20xx年,,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,,x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破0萬元,,達(dá)到元,,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長0%,,藥店店長年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:
20xx年產(chǎn)品總銷售收入元,是20xx年的,,這些成績的取得,,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。
平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。
針對不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,,善于抓住顧客消費(fèi)心理,,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
會員卡制度的實(shí)施,,穩(wěn)定了一部分顧客群,,也提升了藥店的知名度。
及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,,積極為顧客代購新特藥品,,還提供送貨上門服務(wù)。
醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來,,流失了很多客戶,。
會員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,,沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,,積分兌換的禮品單一等,。
員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),,對外界因素的變化不敏感,,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。
進(jìn)一步完善會員制度,,及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品,,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品,。
為了擴(kuò)大門店宣傳,,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),,可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,,如免費(fèi)量血壓、測血糖,,健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
要保證上架商品種類齊全,,數(shù)量充足,,結(jié)構(gòu)合理,,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求,。
組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),,使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,,創(chuàng)造出更大的效益。
手機(jī)店長工作總結(jié)篇十三
我是來自xxxx專賣店的xxxx,,現(xiàn)任xxxx櫥柜店店長,,自進(jìn)入公司以來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下,,在同事們的熱心幫助和配合下,使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下總結(jié)匯報(bào):
1,、為全面規(guī)范管理,樹造良好形象,。xxxx店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上,,積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)員工間的交流與合作,,不斷規(guī)范管理,,并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,,每周還要進(jìn)行一次大掃除,,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔,、有序,,樹造了良好的形象。
2,、積極回籠公司貨款,,做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作,。我們對每一筆貨款做到不截留,,不坐支,及時(shí)打款,。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),,確保不存留任何問題,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,,確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡,。為了維護(hù)渠道零售商的利益,專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān),,在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,,維護(hù)了渠道中間商的利益,使得市場銷售形成了良性循環(huán),。
4,、在確保店內(nèi)工作的前提下,積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,,使得xxxx的大部分禮品渠道已步入正軌,。
5、積極拓展團(tuán)購渠道,,維護(hù)老客戶,,拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購,,經(jīng)驗(yàn)不足,,加之起步太晚,使得團(tuán)購處于被動局面,,今后還將繼續(xù)努力,,將團(tuán)購工作作為工作重心,爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動局面,。
6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7,、本年取得成績:國慶期間xxxx專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額xxxx萬余元,,其中現(xiàn)金xxxx萬,暫欠款xxxx元,,團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半,。較之xxxxxx,銷售有所增加,。