為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容篇一

1）,、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）、各部門存在分工不明確,，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,，未積極聽取,、采納。

4）,、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,，無強硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放,、環(huán)境治理不能得到有效的控制。

5）,、小區(qū)已交房6年,，小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二,，物管費用收繳率較低,，隨著今年物價飛漲，項目各項支出比往年都大,，公司經(jīng)營壓力巨大,，工作開展較為困難。

整改措施

1）,、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次,，對發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負責(zé)人限期整改,，各部門負責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次,，對員工每天的工作進行量化，不完成不下班,。

2) 嚴禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的,，也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉,。

3）,、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部,、項目中心,、客服中心對小區(qū)進行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報告,，就不合格事宜,，限期各部門完成整改。

4）,、與業(yè)主委員會加強溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進行處理。

5）,、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關(guān)職能部門,，采取強有力的措施，力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善,，取得業(yè)主基本滿意。

6）,、對小區(qū)欠費業(yè)主進行清理和統(tǒng)計,，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進行費用催繳。

1,、存在問題

1）,、安防隊員新隊員較多，素質(zhì)參差不齊,，部分秩序維護隊員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護隊員難招，只能勉強使用,。

2）,、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）,、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴重,，安防隊員雖對車輛進行停放引導(dǎo)，但部分就餐的車輛依然不聽勸告,，亂停亂放,，致使大門時常被堵，秩序維護隊員和就餐車主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車員也不能解決，業(yè)主意見較大,。

4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控,、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,，安全管理難度很大,。

5）,、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多,，日益緊張,，已不能滿足業(yè)主停車需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,，停車場監(jiān)控設(shè)施癱瘓,，一旦發(fā)生車輛擦掛，物業(yè)公司就有責(zé)任,。

2,、整改措施

1),、加強安防隊員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn),，就安防隊員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,，并作出示范照片，要求所有安防隊員照做,。

2),、加強安防隊員平時工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任,，發(fā)揮領(lǐng)班的'主動能動性,，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮,，一損俱損,。

3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次,，不能有停車亂收費現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅決開除。

4),、加強和相關(guān)單位的合作,，如派出所、交警,，在大門口設(shè)立停車禁止牌,，就就餐車輛亂停亂放，應(yīng)通過交警進行拖車處理,，殺一儆百,。

5)、加強和業(yè)主委員會合作,，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,，召開專題會議，進行專項整改,，盡快啟動維修資金的使用,，使小區(qū)各項安全設(shè)施設(shè)備正常運作起來。

6),、加強出租戶管理,，對小區(qū)租住戶進行清查，建立安全檔案,，安防隊員晚上加大巡邏力度,，對租住戶作為重點巡查的對象。

7）,、對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;

8）,、加強對所有人員進出管理，嚴格要求所有人員憑證進出小區(qū),，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進門,，出租戶辦理出入證進出小區(qū)，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區(qū),；

9）對進出小區(qū)的車輛實施證,、卡管理，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放；

10）增加秩序維護隊員大門實行雙崗,；

1,、存在問題

1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期,，業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報修問題,，仍然找物管處理,，但是因為部分牽涉到費用問題，業(yè)主不愿意自己出錢處理,，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,，設(shè)備陳舊設(shè)計不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,，必須進行更新及大修才能處理,。

3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,，原設(shè)計隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通,，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏。

4）,、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會積水。

5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長時間日曬雨淋,，已經(jīng)腐朽,，存在安全隱患,。

6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新,，但是因為時間較長,，還是需要更換或者改造,。

7）裝修管理缺位,，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴重,。

2,、整改措施

1）,、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會達成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進行墊付費用處理,。

2）、加強和左岸花都業(yè)主委員會溝通,，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進行更新和維護。

3）,、加強工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，對工程人員工作進行量化，提高工作效率,。

4）,、聯(lián)系一家專門整改的施工隊伍，在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時候,，對公司項目的問題進行整改,。

5）對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類，分輕重緩急,，落實重點,，并有計劃，有層次的進行處理,。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車棚棚頂修繕翻新、3號門污水管道的改造,、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,，保證其正常運用。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。

物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容篇二

根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》,，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次,，弘揚企業(yè)文化,，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，立足內(nèi)涵,，苦練內(nèi)功,，向精細化管理要效益，用品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場,，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下,。

一、將明德樓物業(yè)服務(wù),、會議服務(wù),、車庫服務(wù)、保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年示范服務(wù),，加強內(nèi)部管理,，率先樹立品牌形象。

每兩月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會,，推廣交流先進經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)，以點帶面,，比,、學(xué)、趕,、幫,、超，總結(jié)分析,、改進,，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

二,、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗的同時,，物管中心各個部門制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準后向服務(wù)對象公示,，履行承諾,，接受監(jiān)督,。

各個部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點，打造品牌,，以點帶面,，全面提高物業(yè)服務(wù)水平。例如：物管三部主動聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)對象,，2月份對幼兒園的衛(wèi)生死角進行了2次徹底打掃,，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件,。

三,、各個部門緊密聯(lián)系實際，充分發(fā)動群眾,，調(diào)動積極因素，開動腦筋,，挖掘潛力,，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,，搞好便民物業(yè),、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè),，為業(yè)主提供開拓性,、積極主動的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持,。

同時,，通過部門自身市場適應(yīng)能力的提高，做好物業(yè)服務(wù),，擴大服務(wù)范疇,，走向市場、走向新區(qū),。

四,、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn),，開展技能大賽,。在自己的崗位上，練就過硬本領(lǐng),。

在去年9位物業(yè)服務(wù)管理人員經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證的基礎(chǔ)上,，今年各部門按計劃開展職業(yè)培訓(xùn)，中心組織一次物業(yè)服務(wù)工作崗位技能大賽,，推動物業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

五,、通過修訂文件，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度,，嚴格執(zhí)行工作責(zé)任負責(zé)制和追究制,，對文件與工作脫節(jié)（工作現(xiàn)場沒有文件、不執(zhí)行文件）和工作責(zé)任獎懲不明等現(xiàn)象,，予以追究和處罰,。

六、加強員工的政治思想工作,。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,，充分調(diào)動大家工作積極性、創(chuàng)造性,，團結(jié)一致,，迎接挑戰(zhàn)。與此同時,，根據(jù)工作業(yè)績,，實施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇）,，或者待崗,、學(xué)習(xí)、辭退,。

七,、質(zhì)量管理符合iso9001-xx標準要求，經(jīng)考核,，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%,，顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%。

八,、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察,，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容篇三

為貫徹落實市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化、法制化,，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際,，特制訂本方案。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。商務(wù),、工商,、農(nóng)水、城管,、衛(wèi)生,、物價、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作,，并實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理,、分級負責(zé),、分工合作的原則。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,，根據(jù)工作需要,，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,，負責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級資金補助預(yù)算方案,，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計劃,，并指導(dǎo)和督促實施；推進行業(yè)組織建設(shè),、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,；指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實施,；審查確認經(jīng)營者的主體資格,，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為,，維護交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé),。

（三）區(qū)城管局負責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負責(zé)嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度,，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，并依法進行監(jiān)督管理,，查處有關(guān)違法行為,。

（五）區(qū)物價局負責(zé)加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當(dāng)價格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責(zé)依照計量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關(guān)違法行為。

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視,，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查,，自行整改,。同時，建立相關(guān)機制和考核辦法,，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科,。

（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理,，要緊緊依靠市場管理方,，借助、整合工商,、農(nóng)水,、衛(wèi)生、物價,、城管,、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管,。同時,，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關(guān)部門要分別指派專人負責(zé),。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責(zé)任單位進行一次總體考核，日?？己瞬扇‰S機暗訪的方式,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核,。各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項準備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將在全區(qū)通報批評,；在市級檢查過程中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé)。