工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

第一季度護士工作總結篇一

1,、根據(jù)門急診護士人數(shù)及科室工作性質進行合理的分工和安排，要求科室護士24小時電話暢通,，做好突發(fā)事件的應急準備,，合理安排班次,。

2、指導護理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護車出診準備工作,，做到藥品,、物品、器械齊備,。在“120”院前急救及院內急救演練過程中,，從病情評估、預檢,、分診,、分流到安全正確地轉運入科，每個環(huán)節(jié)都要求做到無縫銜接,，確保急診綠色通道暢通無阻,，為病人提供了方便快捷的急救服務。

3,、進一步完善了急診留觀病人的管理,，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護士工作流程，為急診留觀病人提供整潔,、舒適,、安全的就醫(yī)環(huán)境。

4,、做好急救藥品及急救儀器的管理保持急救器械,、物品、藥品處于應急狀態(tài),，保證急救物品藥品完好率100%,。

組織護理人員學習急救相關知識，使每個護士都能熟練掌握心肺復蘇,、吸氧,、吸痰、呼吸機,、心電圖機,、電除顫的配合使用等專項搶救技術和知識。

在急診搶救工作中,，加強醫(yī)院感染管理,，落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播,，嚴格要求科室護士做好自身防護、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理,，防止交叉感染,，保證無菌物品合格率100%,。

1、以身作則,，教導護理人員改善服務態(tài)度,，要求所有護士按規(guī)范著裝，使用文明語言,。 2,、樹立以病人為中心，一切服務為病人,，急病人所急，想病人所想的服務意識,，充分滿足病人的就診需求,。對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧,。

3,、優(yōu)化門急診就診流程，及時分診,，對急危重患者優(yōu)先診治處理,。

1、急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提到,，要注意對搶救室儀器設備的.熟練掌握，還需要加強?？婆嘤?、以提高整體搶救水平。

2,、需加強溝通交流技巧的培訓,。

3、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，避免手忙腳亂,。

4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,。

5、注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通,。

6,、加強醫(yī)院感染管理和學習,。

第一季度護士工作總結篇二

-科為醫(yī)院新成立的科室，在院領導的支持下,，在全科人員的共同努力下,，從無到有，由簡單到完善,，從松散到嚴謹,，僅用半年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益,。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫(yī)病人,，雖然工作人員少，工作量大,，可是所有的醫(yī)務人員都團結一心的配合工作,，康復科這一年來的病人滿意率持續(xù)在-%以上，受到病人的表揚與肯定?，F(xiàn)將20xx第一季度工作總結做如下總結：

平均每月住院人次-人;

平均每月門診人次-人;

平均每天輸液人次-人;

平均每天肌注人次x人,。

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，設身處地為病人著想,。

為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結,。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生,。嚴格消毒,、滅菌、隔離措施的落實,、管理和監(jiān)測,。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。

定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加了強節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患,。

按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按照標準打分,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早、最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理組首先從業(yè)務素質抓起,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端莊,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的.要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源,。

2、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。

一個季度存在問題主要有以下幾個方面：

1,、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2,、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經(jīng)常是被動地去做,。

3,、科研工作是護理管理的薄弱項目。

4,、護理人員整體工作能力還有待提升,。

5、流程及問題管理工作不到位,。

20xx年,，護理工作將借醫(yī)院評審“二乙”之風，向一個制度化,、規(guī)范化,、科學化的發(fā)展軌道，立足大局,，扎實工作,，務實創(chuàng)新，提高護理工作質量,，提高護理管理能力,，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力,，將護理工作做好,、做細、做實,，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破,、新跨越、新提升,、新效果,，為骨科醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為等級醫(yī)院的評審達標做到理想的成績,。

在未來的工作中,，-科全體員工依然會將“標準”的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣,，而不是讓習慣成為標準,，路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。

第一季度護士工作總結篇三

20xx年一季度,，我們一病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下,，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,，開展各項護理工作,，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求,，現(xiàn)將20xx年第一季度護理工作總結如下：

1,、每周早交班進行提問，內容為基礎理論知識,，院內感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步,。

2,、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習,。

3,、積極參加醫(yī)院和護理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動,，深入開展巾幗示范崗活動,，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽,。

4、各級護理人員參加科內,、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試、技術操作考核,，參加率100%,，考核合格率100%。

1,、每月組織護理安全討論會,，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施,。

2,、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析;每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識,，確實在護理工作中應用持續(xù)質量改進,。

3、為提高護士應急反應能力,，熟悉處理緊急情況,，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練,，加強護理質量控制,，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練,，并取得了好成績,。

護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設;拓展的護理服務項目,，使護理示范病房建設得到了升華,。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優(yōu)質的護理服務，病人的滿意度≥96%,。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由,，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念,。

切實做到準確,、客觀及連續(xù)20xx年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真是、準確,、及時,、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分,，并逐步實施,。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。

第一季度護士工作總結篇四

盤點收獲,，總結教訓,，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā),，的開端在的結束之后,。

科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗,，?？浦R欠缺，為護理服務質量,，從基礎護理工作入手,，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班交流平臺,，細致的?？平】抵R教育，和人性化溝通,，的病人滿意度,，將核心制度本年度考核，每周考核一項,，規(guī)范工作流程,。

服務質量，從改進工作細節(jié)入手：

1.改進查對,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名，改為問病人姓名,，讓病人回答，查對差錯的性;

2.改進備皮方法,，使用一次性備皮刀,，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,，工作和備皮;

3.推廣使用家屬陪護椅,，只象征收取使用費，為病人;

4.護士交流溝通本,，將日常工作質量控制內容,，傳達會議內容,，交接須注意等寫入溝通本，各班參閱,，須開會才能傳達的周期長,、改進的.弊端，質量持續(xù)改進目的,。

5..聯(lián)合都市寶貝照相館,，免費為新生寶寶出生照，將新生的喜悅留給,，也留給病人全家,，特殊的。

將工作細化,，分工,，文書書寫由責任護士和質檢員三人，開成管床護士責任下病歷,，責任護士把管,，質檢員質控的三級質控模式，的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，書寫質量,。工休座談、搶救藥品,、實習生講課,、學習分別責任到人，人人有事管,，事事有人,，大家科室管理，了大家的性,。

產房管理,，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻,，強化操作流程化,，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作,，產房交接流程并督導實施,，產婦及新生兒安全管，疫苗上報及查對程序,，疫苗管理,。，管理年驗收標準,，產房改進,，配置消毒用品,，待產室、隔離產房,、及隔離待產室位置,，以標準要求。

護理人員年輕化情況,，制定操作訓練計劃,，將基礎操作項目納入日常考核,，每周檢查督導一項,，將常用操作項目逐一考核，尤醫(yī)操作項目,，制定操作標準,，全員訓練，并在操作考核中改進操作流程,。操作技術,，服務質量。

第一季度護士工作總結篇五

人性化服務是一種創(chuàng)造性的,、個性化的,、整體的、有效的護理模式,，其目的是使病人在心理,、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài),，減少或降低不適的程度,。我科室一貫秉承人性化服務，與產婦心貼心,，為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境,。

我們所從事的婦產科護理工作是一種專業(yè)性很強、并以特殊人群為服務對象的工作,。在工作中,，護理人員不僅要完成好護士的.角色，還要承擔病人的教育者,、組織管理者及咨詢者等角色,，而且孕產婦、病人家屬,、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護士的工作質量和服務態(tài)度提出了高要求，這就要求護理人員必須加強自身學習,，以人為本,、以產婦為中心實施人性化服務,。

當產婦走進病區(qū)，我們護理人員要以最甜美的笑容,、最關愛的眼神,、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關懷,，讓他們體會到護理人員真誠的愛心,。同時，全面推行一對一陪伴分娩,。在分娩過程中由一個有助產經(jīng)驗的助產人員在產前,、產時及產后陪伴產婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產婦以生理上,、心理上,、感情上、物質上的支持,，大大減少產婦心理及生理負擔,，使產婦在整個分娩過程中無痛、舒適,、安全,，減輕恐懼和疼痛對產婦身心的傷害。

將人性化,、心貼心的服務運用到婦產科臨床護理工作中,，能使產婦感到人性關懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感,。我科自開展人性化服務以來,，由于服務質量的提高，受到了產婦的廣泛好評,。新的實踐使我們進一步認識到,，只有不斷改善人性化服務的服務方式，才能不斷提高服務質量,。

第一季度護士工作總結篇六

1,、總結了20xx年度護理工作，并根據(jù)護理部工作指導原則制定20xx年工作計劃,、培訓考核計劃,。

2、進一步完善護理規(guī)章制度,、科室獎懲制度,、護理質量持續(xù)改進小組及工作職責。

3,、每月對科室及護理部護理質量持續(xù)改進檢查中存在的問題及時提出整改措施,，在一周內進行整改后報護理部,。對一季度護理質量持續(xù)改進工作進行總結和分析。

4,、對護理不良事件制定措施,，加強護理人員的安全意識，減少和避免護理不良事件的發(fā)生,。

5,、根據(jù)培訓計劃對護理人員進行培訓和考核，提高護理人員的綜合素質,，本季度培訓考核內容包括：無菌技術抄作,、會陰摖洗、醫(yī)德醫(yī)風,、消毒隔離制度等,。

6、注重思維能力,、實踐能力,、人文素質的培養(yǎng)。

7,、維持正常的`護理工作秩序,。

8、合理安排春節(jié)休假,，保證了科室護理工作穩(wěn)步進行,。

9、根據(jù)本季度工作情況,，結合護理部的要求制定下一季度的工作和培訓計劃,。

第一季度護士工作總結篇七

時光如水、歲月如歌,，轉眼間又渡過了一季度,。這一季度，很榮幸能與各位同事共同進步,，在大家的身上學到很多知識,。一季度以來我的感受便是要做一名合格的醫(yī)生不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生就不那么簡單了,。針對這一季度我要針對我的工作做一份兒科醫(yī)生工作總結,，我認為：一名好的兒科醫(yī)生要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研,。

我這一季度主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點，兒科的工作比較瑣碎,，除了做好日常的臨床工作外,，還有兒檢、托幼機構幼兒體檢,、以及聯(lián)系托幼機構及指導工作等等，有些工作我以前沒做過,，但為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，向同事學習,、向內行請教、自己摸索實踐,，在很短的時間內便比較勝任兒科的工作,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在醫(yī)療業(yè)務方面，我一貫樹立敬業(yè)精神,，遵守職業(yè)道德履行職責,，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責,。在工作中堅持“精益求精,、一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務,、學習不放松,。在工作中我盡可能去關心、尊重患者,、保護患者隱私,。努力鉆研業(yè)務、更新知識,，提高專業(yè)技術;嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)的操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治,，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會,，把愛心捧給患者,，受到了社會各界的好評;經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，學習了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術,，從而極大地開闊了視野,，不斷加強業(yè)務理論學習，不斷汲取新的營養(yǎng),，促進自己業(yè)務水平的不斷提高;同時,，嚴格要求自己，堅持以工作為重,，遵守各項紀律,，兢兢業(yè)業(yè)，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象,。

要想完成工作的責任,，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業(yè)素質,。在這一季度中我認真參加各種學習和活動,。是的，作為一名臨床醫(yī)生,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些,。有團結協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感,。我在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，立場堅定，始終和所領導保持高度一致,。能做到講政治,、講學習、講正氣,，作風扎實,，辦事公道正派。

積極熟悉,、掌握國家相關的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學習相應的知識，運用于實際工作,，能夠擺正位置,，大事要報告，小事不推諉,。

遵守規(guī)章制度,，強化作風紀律作為一名醫(yī)務工作者,，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己,，能夠認真落實各項規(guī)章制度,，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質養(yǎng)成和捉高,，堅持從小事做起,、從我做起持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉變?yōu)樽杂X行為,，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓,、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，踏踏實實,、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則,，按規(guī)章制度辦事,。

通過這一季度的工作，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩,。我將在未來的工作中繼續(xù)多學,，多思、多試努力把工作做的更好,。當然,，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長,、各科室主任和同事們學習,，注重細節(jié)，加以改正和提高,，告別對于自己的驕傲自滿一面,，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績,。

第一季度護士工作總結篇八

本季度,，在院領導和護理部主任領導下，圍繞科室內計劃開展,，加強產房院內感染控制力度,，重視醫(yī)患溝通，強化助產技術培訓,，保證產房安全,，防止差錯事故發(fā)生,。

按照院感要求工作，委派一名助產士為科內院感質控人員,，每月進行細菌監(jiān)測,，每周2次檢查，每月業(yè)務學習一次,，每季度考試一次,。加強科內人員無菌觀念，強化助產士手衛(wèi)生,，規(guī)范接生操作,，加強無菌操作流程，預防會陰切口感染及新生兒感染,。

轉變服務模式,，加強孕產婦與助產士的溝通，助產士之間的溝通,。強化溝通禮儀,，注重溝通技巧，教會每一位助產士在合適的地點,、合適的時間說合適的話,，避免引起不必要的矛盾和糾紛。同時重視同事之間的`溝通,，相互尊重,，相互協(xié)作，打造團隊精神,。工作中大家相互

協(xié)作,，爭取人人都為別人多想一點，多付出一些,，學會換位思考,，營造良好的工作氛圍。

1,、助產技術直接關系到產科的發(fā)展,，也是母嬰安全的根本保障。目前我科助產隊伍技術已經(jīng)制約我科的發(fā)展,，今年將采取輪流出去學習的方式進行技術培訓,。

2、強化在職培訓,，采取每周晨會小講座,，每周重點知識提問，

每月理論與技術操作考核,，讓每一位助產人員真正把知識掌握,，為自己所用,。

3、針對產科危重癥進行系統(tǒng)演練,，培養(yǎng)團隊協(xié)作與急救意識,，不斷提高急救水平。每一位產科人員都要牢記搶救流程與操作注意事項,，并在實戰(zhàn)中不斷熟練掌握,。每月應激預案學習演練一次。

第一季度護士工作總結篇九

-年第-季度已經(jīng)結束了,，我科護理人員圓滿完成各項護理工作,，未發(fā)生任何差錯事故，特作工作總結如下：

1.全科護士能夠積極聽從院黨委及護理部的領導,，全心全意為病人服務,，急病人所急，想病人所想,，對待病人就像對待自己的家人一樣,，為病人提供溫馨服務，得到病人的一致好評,。

2.科內開展程序化溫馨服務，每月評選出工作突出護士一名為溫馨天使,，每位護士均有較強的主觀能動性,，技術水平及服務質量均較前大幅提高。

3.全科護士以職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己,，廉潔奉公,，工作作風踏實，嚴以律己,。

4.規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

1.科室成立質控小組,，發(fā)揮質控小組作用，每月對科內工作進行檢查反饋,，能夠做到全員參與質量管理,，提高了護理質量。

2.規(guī)范護理文書書寫,，組織全科護士認真學習護理文書書寫,，尤其對低年資護士，從醫(yī)學術語及常識,，到病情觀察,，逐項組織學習,，從細節(jié)上抓，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病例合格率,。

3.嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對執(zhí)行到位,，加強對護生管理,，明確帶教老師的安全管理責任。

4.加強科室設備的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證設備完好,。

5.加強基礎護理,，按護理級別及病情變化進行相應護理，做好危重病人的護理,，預防并發(fā)癥的發(fā)生,。

1.組織全科護士認真學習本科疾病的護理常規(guī)及操作技術規(guī)范，并認真實施,。為病人提優(yōu)質護理,，得到病人的好評。

2.認真做好病人的健康教育,，突出了?？谱o理特色。

1.明確各項護理人員職責,，明確各類崗位責任制和護理工作制度,。

2.保持查對制度。

①要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總查對一次,，并有記錄。

②護理操作要求三查七對,。

③認真填寫輸液卡及各種告知書,。

1.認真帶教實習生,，配合護理部完成學生的帶教工作,，帶教老師制定本科教學計劃，講解本科常見病多發(fā)病的治療護理,，及本科常用操作技術,，使學生能夠做到理論聯(lián)系實踐,。很好的完成學習任務。

2.積極參加醫(yī)院組織的各種講座,，不斷提高業(yè)務水平,。

3.積極參加醫(yī)院組織繼續(xù)醫(yī)學教育,，完成第-季度的繼續(xù)醫(yī)學教育。

六,、重視團隊力量,，加強合作精神。注重醫(yī)護,，護患間的溝通,。減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生

在上季度的工年中，加強了醫(yī)護,，護患溝通,，及時采取整改措施，避免了矛盾發(fā)生,。在以后的工作中,，我們會繼續(xù)努力為病人提供優(yōu)質服務。

第一季度護士工作總結篇十

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸罚铱谱o理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護理工作質量。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

1、工作量：急診 人次,。參加搶救 人次,。配合急診手術例。護理留觀病人人次,。出車車次,。處理突發(fā)事件次。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達,。無菌物品合格率。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率,。

1、 強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99,。1%,。

2、以人為本,，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施，提供紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位,。

3、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

1,、全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次，操作培訓項。

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3,、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習,，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5,、每季度進行三人、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練。

6,、根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好,。

7、制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質,。