在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇一

實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)沙xx有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的收發(fā),、登記,、閱簽,、清退、整理,、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：李xx

文員對(duì)于專(zhuān)業(yè)是學(xué)物流管理的我來(lái)說(shuō)真的只是腦子里的一個(gè)概念,，形式上的概念。對(duì)于什么都不懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè),。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘，看似最普通的職位,。在這一過(guò)程中,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了一定的基礎(chǔ);另外,，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)準(zhǔn)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中沒(méi)有也不可能接觸到的方面,。

每個(gè)大學(xué)生都會(huì)擁有的一段經(jīng)歷便是實(shí)習(xí),，它使我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)，并且了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是一家私營(yíng)企業(yè),，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,，很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室,，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)方面的技能在以后找工作的時(shí)候也可以給自己多幾個(gè)選擇,。

我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中,，曾有幾次想過(guò)放棄,。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理或者老員工給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說(shuō)回來(lái),，在工作中,，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),，就要我一個(gè)人在辦公室辦公,，偶爾我也會(huì)的,，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡,。有時(shí)候有一些不得不處理的事情,，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒,，直接就給批假了,。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以,，又感覺(jué)工作還是挺不錯(cuò)的,，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學(xué)習(xí),。先就業(yè),，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的,，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈,。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),，會(huì)比以前為人處事了,。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生,。在秘書(shū)這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在,，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺(jué)吃力,，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),，具體遇到挫折時(shí),，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折,。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,，增益其所不能,。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái),。復(fù)印,、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練,。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議,，所以,，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō),，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí),，主意要慎,。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過(guò)細(xì),，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說(shuō)辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真,，校對(duì)要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

總的來(lái)說(shuō)我還是有一些感受的,，具體比如自學(xué)能力，從未有過(guò)的艱辛的,，和與同事的相處,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手,。 在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心,。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的,。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成,。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣,，忍受一些電話接聽(tīng)著不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職,。一直以來(lái),，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián),。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,，有時(shí)候想留點(diǎn)錢(qián)給父母買(mǎi)點(diǎn)東西,，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽,。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高,，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì),，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好,，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”,。不過(guò)還好，我很幸運(yùn),，基本沒(méi)怎么遇到這樣的事情!

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽(tīng)人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所

以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過(guò)在職的一個(gè)多月里,，我深感自己的不足,，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，需心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會(huì)努力!

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇二

20xx年x月至5月三個(gè)月期間,，我在xx公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往在學(xué)校生活完全不一樣的生活,，感觸頗多!

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

(一)單位基本情況

xx公司是生產(chǎn)xx等系列產(chǎn)品，總產(chǎn)量xx噸/年，是全國(guó)最大的xx生產(chǎn)廠家之一,。座落在xx,，占地面積xx畝，員工xx人,，總資產(chǎn)xx,。產(chǎn)品是通過(guò)is09001—20xx國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的，被xx省工商行政管理局評(píng)定為“守合同重信任單位”

(二)崗位工作內(nèi)容

我主要的工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的個(gè)項(xiàng)人事及日常行政工作:

1.送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,，復(fù)印、辦公文件,，收發(fā)傳真,，辦公表格，負(fù)責(zé)公司信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送

2.整理及保管請(qǐng)假條，整理員工檔案,，做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿

3.辦理新進(jìn)員工的入職手續(xù),，員工調(diào)職，離職手續(xù)

4.負(fù)責(zé)人員考勤,，錄入獎(jiǎng)罰單,，計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底,。

5.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡

節(jié)儉

6.接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作

(三)遇到問(wèn)題

作為現(xiàn)代化的企業(yè),，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前,，利用微機(jī)錄入文字和文件處理,，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的都是理論知識(shí)沒(méi)實(shí)際操作過(guò)，所以對(duì)復(fù)印,、傳真,、公文處理等工作比較不熟練。但是,，還有一些方面尚有欠缺,。如，制表,，由于操作較少,，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī),，因?yàn)橹皼](méi)接觸所以沒(méi)掌握,，經(jīng)常出現(xiàn)操作失誤,。

(四)解決辦法

需心求教：如我遇到有不會(huì)的東西，請(qǐng)教其他同事,，他們都很樂(lè)意的解析給我聽(tīng)和教我

(五)感想和體會(huì)

1,、態(tài)度決定一切。

工作時(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì),，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,，提高工作效率,。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。這次實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比

較少,，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化,、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。

2,、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，提高工作效率,，減少工作所需時(shí)間。

3,、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉,，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員,。在信息時(shí)代,，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力,。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。

4、總結(jié)

我是學(xué)管理的,，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò),，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

(六)實(shí)習(xí)的目的和意義

實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中。

一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

通過(guò)實(shí)習(xí),，為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的,。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇三

從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

（1）認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作,。

（2）做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

（3）做好每月的考勤工作,。

（4）做好長(zhǎng)途電話的管理工作,。

（5）將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào),、分類(lèi)整理,，形成電子文檔，使圖書(shū),、雜志的管理規(guī)范化,。

（6）協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔。注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送吳離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從xx月到xx月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料,、表格。

協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,。

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范,。長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

調(diào)到開(kāi)發(fā)部,，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，不斷提升自我,！

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇四

1、實(shí)習(xí)目的：鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,，前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

2,、實(shí)習(xí)日期：

3,、實(shí)習(xí)單位：福建鑫華股份有限公司。

公司簡(jiǎn)介：福建鑫華股份有限公司成立于1999年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積25萬(wàn)平方米,，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是福建工業(yè)300強(qiáng),，福建民營(yíng)企業(yè)300強(qiáng),，福建省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過(guò)iso9001冒號(hào)20xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評(píng)為福建省著名商標(biāo),，costin牌無(wú)紡布被評(píng)為福建省名牌產(chǎn)品。

該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開(kāi)發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無(wú)紡布,、土工布在福建,、廣東、溫州,、沈陽(yáng),、重慶等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美,、東南亞地區(qū),。

4、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

（1）實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員

（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：1、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待,、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸；

2,、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

3,、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng),，“您好，‘鑫華’”,；來(lái)電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén),；做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

4,、定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，根據(jù)需求開(kāi)出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門(mén)采辦,；對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查,，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬,；并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門(mén),；

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函,、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù)；

6,、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗,；

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，實(shí)習(xí)報(bào)告《前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告》,。

（3）對(duì)公司的看法：實(shí)習(xí)過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對(duì)信息收集起了1定的幫助,，我采用了勤看、勤問(wèn),、勤學(xué),、勤練的方式，對(duì)鑫華股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對(duì)鑫華股份的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。主要表現(xiàn)在1下幾個(gè)方面：第1,、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式

面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，鑫華股份能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，廣開(kāi)信息渠道,，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí),，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開(kāi)拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。目前,，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無(wú)紡布,、土工布在福建,、廣東、溫州,、沈陽(yáng),、重慶等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美,、東南亞地區(qū),。

第2、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)

自1999年以來(lái),，鑫華股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號(hào)重用,；有德無(wú)才者冒號(hào)可用,；有才無(wú)德者冒號(hào)不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對(duì)鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性,，通過(guò)多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財(cái)富。在“‘用人不避仇,，舉才不避親’,，是金子，在鑫華就會(huì)閃光”的用人理念下,，鑫華全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心,、競(jìng)爭(zhēng),、成長(zhǎng)、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

鑫華1直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì),，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)和高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)家人士,、高級(jí)工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人，碩士5人,；并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長(zhǎng)各類(lèi)功能型纖維,，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,；擁有1支年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量,，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹(shù)1幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,，如通過(guò)與英國(guó)sgs合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等,，實(shí)現(xiàn)資金,、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī),。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇五

20xx年3月17日,，我開(kāi)始了在中天鳳凰投資管理有限公司的實(shí)習(xí)生涯。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是一家私企,，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室,，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了,，在這短短一個(gè)多朋中,，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”,， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊,！早晚要工作,，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1,、星期一至五，八點(diǎn)前把報(bào)紙分派到各位老總的辦公室,，并把杯子洗凈,。

2、早上八點(diǎn)左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班,，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重,。

3、八點(diǎn)左右到九點(diǎn)要逐個(gè)部門(mén)打電話詢(xún)問(wèn)訂餐人員,，九點(diǎn)前向營(yíng)運(yùn)總部西朗食堂報(bào)告總的訂餐人數(shù),。

4,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,，不延誤。

5,、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待,，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

6,、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他部門(mén)人員交待的工作,。

在文員這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與上司溝通不好;2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;3,、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5,、情感方面,。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新?tīng)?zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái)。

前臺(tái)文員工作 前臺(tái)文員工作內(nèi)容篇六

透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程,。透過(guò)深入公司實(shí)習(xí),，對(duì)我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

1,、將校園所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解,，使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

2,、深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作,，提高實(shí)際操作技能,，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。

（一）公司簡(jiǎn)介

xx房地產(chǎn)有限職責(zé)公司,，成立于19xx年,，是中國(guó)xx公司的控股子公司，秉承中國(guó)xx公司48年企業(yè)文化精髓,，誠(chéng)信,、遵紀(jì)、守法經(jīng)營(yíng),，致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè),。

公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,，透過(guò)孜孜以求的精神,，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，成為中國(guó)優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè),。樹(shù)立“自主互動(dòng)無(wú)邊界,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無(wú)止境”的核心價(jià)值觀，新xx堅(jiān)持誠(chéng)信,、開(kāi)放,、包容、執(zhí)行,、精細(xì),、高效、和諧的企業(yè)精神,。

公司確信：對(duì)企業(yè)盡心,、盡力、盡職,、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,；“讓員工高尚，富?！笔瞧髽I(yè)不懈的追求,；尊重、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé),。公司致力于開(kāi)發(fā)和提高每一個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)潛力,，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺(tái)和發(fā)展空間,。

在xx花園,、xx華城和xx上城品的逆市飄紅的驕人成績(jī)基礎(chǔ)上，xx即將開(kāi)拓600畝大型城市綜合體“xx金域上郡”“xx溪山御府”項(xiàng)目,。

xx地產(chǎn)樹(shù)立“自主互動(dòng)無(wú)邊界,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無(wú)止境”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持誠(chéng)信,、開(kāi)放,、包容、執(zhí)行,、精細(xì),、高效、和諧的企業(yè)精神地產(chǎn)確信：對(duì)企業(yè)盡心,、盡力,、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富；“讓員工高尚,，富?！笔瞧髽I(yè)不懈的追求；尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé),。20xx年開(kāi)篇巨作xx金域上郡是xx房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬(wàn)平方世界人居示范區(qū),。項(xiàng)目東起大學(xué)路,，西至淮北街，南臨淮河路,，北接xx華城與xx大學(xué)為鄰,，雄踞城市中央，左右二七繁華中心,，俯瞰xx核心之地,，領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬(wàn)象包羅和頂級(jí)生活資源的全球匯聚,。而作為xx地產(chǎn)的.品牌升級(jí)之作,，xx溪山御府項(xiàng)目坐擁xx河畔x(chóng)x公園,，北接xx工業(yè)大學(xué),，東臨xx大道xx路，集合了交通,、教育,、醫(yī)療、行政,、金融,、商業(yè)、休閑娛樂(lè)各項(xiàng)便利資源,，近拾城市繁華,，退則豁達(dá)隱逸，以百米高層的恢弘氣勢(shì)和奢享級(jí)的精致景觀,，在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅,。

在產(chǎn)品品質(zhì)打造上，xx地產(chǎn)攜手中建國(guó)際設(shè)計(jì)的大師手筆,，打造傳承百年的art—deco貴雅建筑,，力邀貝爾高林獨(dú)創(chuàng)坡地園林景觀，并運(yùn)用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng),，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業(yè)服務(wù),。我們堅(jiān)信：唯有從項(xiàng)目最本質(zhì)、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，才能贏得市場(chǎng),、贏得客戶(hù),。

（二）組織機(jī)構(gòu)

1、研發(fā)中心公司_產(chǎn)品夢(mèng)工廠

研發(fā)中心下設(shè)市場(chǎng)研究部,、產(chǎn)品研究部,、規(guī)劃設(shè)計(jì)部。市場(chǎng)研究部主要負(fù)責(zé)土地價(jià)值的決定,、產(chǎn)品定位研究,、市場(chǎng)研究等；產(chǎn)品研究部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究,；規(guī)劃設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實(shí)現(xiàn),、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)與把控。

2,、經(jīng)管中心_公司的管理夢(mèng)工廠

引進(jìn)又不囿于先進(jìn)的管理理念,，堅(jiān)信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)化配置各類(lèi)人力資源,，前延至設(shè)計(jì)階段跟進(jìn)成本,，為公司的發(fā)展打造基礎(chǔ)。經(jīng)管中心下設(shè)人力資源區(qū)域與成本管理部,。人力資源緊密?chē)@計(jì)劃,、績(jī)效、招聘及培訓(xùn),、制度,、流程展開(kāi)工作；成本管理部主要負(fù)責(zé)工程預(yù)決算,、成本估算,、成本跟進(jìn)控制、成本管理推薦,。

3,、物業(yè)服務(wù)中心_公司的服務(wù)夢(mèng)工廠

源于四星級(jí)的xx飯店，秉承“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的思想,，選取了“市場(chǎng)化生存、精細(xì)化管理,，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展方向,，以“源于星級(jí)、持續(xù)滿(mǎn)意”為企業(yè)理念,。致力把小區(qū)塑造成以“和諧,、歡樂(lè),、健康”的文化主題社區(qū)。

4,、營(yíng)銷(xiāo)中心

營(yíng)銷(xiāo)處于市場(chǎng)的最前沿,，是公司價(jià)值的變現(xiàn)者；營(yíng)銷(xiāo)中心下設(shè)策劃部,、銷(xiāo)售部,、客戶(hù)資源部。策劃部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品定位研究,、目標(biāo)客戶(hù)研究、推廣策略及媒體組合,、市場(chǎng)推廣等,；

銷(xiāo)售部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)跟蹤與維系,、客戶(hù)分析與產(chǎn)品推薦等,；客戶(hù)資源部主要負(fù)責(zé)客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與持續(xù)性維護(hù)。

（一）實(shí)習(xí)任務(wù)

1,、接待工作：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待,、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,；

2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并持續(xù)整潔干凈,；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽(tīng),，“您好,，‘xx地產(chǎn)’”；來(lái)電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類(lèi),，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén),；做好來(lái)電咨詢(xún)工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

4,、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表,，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù),；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)掉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；

7,、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,，認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù),。

（二）對(duì)公司的評(píng)價(jià)

實(shí)習(xí)過(guò)程中,，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了必須的幫忙,，我采用了勤看,、勤問(wèn)、勤學(xué),、勤練的方式,，對(duì)xx地產(chǎn)日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對(duì)xx地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。主要表此刻一下幾個(gè)方面：

1,、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式

應(yīng)對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，xx地產(chǎn)能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開(kāi)信息渠道,，用心搶占市場(chǎng)份額,，不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。xx房地產(chǎn)公司自成立以來(lái),，心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,，更兼顧著作為一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)職責(zé)。除了在項(xiàng)目建設(shè)的當(dāng)中,，面臨著低碳運(yùn)用成本的增加和低碳理念的發(fā)展,，把它作為社會(huì)職責(zé)來(lái)承擔(dān)，“xx上郡”和“xx御府”的開(kāi)發(fā),，不僅僅是公司對(duì)社會(huì)承諾的形象問(wèn)題,，更是為了促進(jìn)公司發(fā)展和實(shí)現(xiàn)社會(huì)愿景，勝于雄心和社會(huì)職責(zé)感,。xx會(huì)一如既往努力不懈,，持續(xù)思維和行動(dòng)的前瞻性，踏實(shí)前進(jìn),。

2,、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)

自19xx年以來(lái),，xx房產(chǎn)正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用。本著“有德有才者：重用,；有德無(wú)才者：可用,；有才無(wú)德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與xx地產(chǎn)共同發(fā)展,，不斷對(duì)xx地產(chǎn)進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性,，透過(guò)多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是xx地產(chǎn)最大的財(cái)富,。在“‘用人不避仇,，舉才不避親’，是金子,，在xx就會(huì)閃光”的用人理念下,，xx地產(chǎn)全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),，以交心,、競(jìng)爭(zhēng),、成長(zhǎng)、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

xx一向重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使xx地產(chǎn)更趨完美，不吝重金聘請(qǐng)一批高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)和高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)家人士,、高級(jí)工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人，碩士5人,；并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力，不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,；擁有一支年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量，保證了xx地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹(shù)一幟,。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,，如透過(guò)與英國(guó)sgs合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；透過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金,、人才,、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使xx能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展帶給了良好的發(fā)展契機(jī)。

3,、強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè),，實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略

完善集團(tuán)制度建設(shè)，彌補(bǔ)制度管理漏洞,，建立起科學(xué)的考核機(jī)制,，實(shí)行嚴(yán)格的管理職責(zé)制，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,。在公司即將上市之際,，透過(guò)強(qiáng)化公司制度管理,，透過(guò)強(qiáng)有力的企業(yè)制度來(lái)支持公司的日常運(yùn)營(yíng)，以iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強(qiáng)化公司內(nèi)外建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn),。對(duì)組織制度進(jìn)行創(chuàng)新,，明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護(hù),，讓監(jiān)事會(huì)真正做到監(jiān)督的職責(zé),，職工代表大會(huì)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護(hù)員工的利益,。在績(jī)效管理上,，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施,，個(gè)性是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效,、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度功效,，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議,。組織管理制度是透過(guò)員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善務(wù)必要對(duì)企業(yè)員工定期培訓(xùn),，提高他們的理解力和對(duì)企業(yè)的凝聚力,。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，透過(guò)組織收看專(zhuān)題片,、舉辦專(zhuān)題講座,，請(qǐng)優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工進(jìn)行思想品德教育,。開(kāi)展了“八榮八辱”專(zhuān)題教育,，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹(shù)立正確的榮辱觀,，真正做到與公司同謀發(fā)展,。

4、用心打造xx文化,，建設(shè)溫馨家園企業(yè)精神

團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動(dòng)力策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉服務(wù)→創(chuàng)造客戶(hù)成功的時(shí)針企業(yè)價(jià)值觀：

以高度的社會(huì)職責(zé)感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；職責(zé)共擔(dān),，利益共享,；與公司同舟共濟(jì)，與員工共創(chuàng)輝煌,；先有付出,，才有回報(bào)。

經(jīng)營(yíng)理念：

以研發(fā),、服務(wù)創(chuàng)造雙贏的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

以人才促進(jìn)創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng),。

用人宗旨：

用人不忌仇,、舉才不避親；有才有德者重用,、有德無(wú)才者可用（適用）,、有才無(wú)德者不用。

管理模式：

部門(mén)中心化,、中心公司化,、內(nèi)部市場(chǎng)管理化。

5,。服務(wù)理念

在xx,，全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,，所有的方案,、工序、流程,、規(guī)定均圍繞著以客戶(hù)為中心而擬定,。

公司還開(kāi)展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵,，每年均評(píng)選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手,，并予以表彰，提高了員工學(xué)文化,，學(xué)技術(shù)的主動(dòng)性,，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

這次的實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì),。我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多,。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處,。我在實(shí)習(xí)中總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1,、首先，我們要認(rèn)真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對(duì)本公司有所了解,，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手,。

2、要有堅(jiān)定的信念,，吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。不管到那家公司,，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做,，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天,，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做,，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法,，在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔,。另外,，作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過(guò)急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。

3,、除努力工作具有職責(zé)心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每一天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯(cuò)誤,。

4,、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做,，必須不要拒絕或抱怨并努力完成,，我們不會(huì)了能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的潛力考驗(yàn)或是一次展示自己工作潛力的機(jī)會(huì),。

5,、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在校園,，下課后就明白和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈,、大聲談笑。在那里可不能這樣,，那里是公司,，是工作的地方，絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的,。

6,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。其實(shí)大學(xué)的結(jié)束,，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反,，有更多的知識(shí)等待著我們?nèi)W(xué)習(xí),。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)充實(shí)自己，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,，還要靠外部的推動(dòng),，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

7,、處理好人際關(guān)系,。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門(mén),，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下,。這次實(shí)習(xí)雖然短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的知識(shí),。透過(guò)實(shí)習(xí),，能夠更好的了解自己的不足，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過(guò)渡的作用,，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái),。同時(shí)了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。