報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥,，定義為售后服務(wù),，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員,，也需要了解多方面的知識(shí),，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等,，從事此工作的過程,，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì),。不論以前是學(xué)過什么專業(yè),，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起,。站在同一個(gè)起跑線上,，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

定期對(duì)新老顧客做健康回訪,，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作,。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好,。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度,，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭激烈,，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪,，并不會(huì)讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪,，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢,？

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中,，雖然不是面對(duì)面的,，但我們的語氣和表情，對(duì)方都能感覺到,。有氣無力或面無表情的對(duì)話,，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽,。反之,，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切,，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有,，在交流的過程中,，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡,，不同季節(jié),，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口??；最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo),。

相對(duì)于電話回訪,，接聽熱線，讓我變得更有耐性,，在性格方面,，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄,，剛開始的時(shí)候都承受不了,。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話,，情不自禁的激動(dòng),，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。

記得有一次,，讓我記憶猶新,，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”,。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng),，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了,，給打了一張欠條,，過后會(huì)再補(bǔ)?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動(dòng)，卻能拿到贈(zèng)品,，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來,。

而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞名聲等,。還一直強(qiáng)調(diào)要用武力對(duì)付導(dǎo)購,，而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動(dòng),，情緒有些失控，說如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品,，要來公司找麻煩,，下場(chǎng)和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤,，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬,，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了,，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩,，對(duì)方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn),，不僅自己受氣,，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后,，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下,，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚,、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴,。

漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想,，換位思考，更不能激化矛盾,。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下,，越說越生氣，啥話解氣說啥,，其實(shí),，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài),，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客,，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析,，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題,。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì),，一來可以讓自己放松一下,，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題,，防止糾纏不休,。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長,，慢慢成熟,，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活,。我們有過委屈想流淚,、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄,，磨練才是成功最重要的動(dòng)力,。

xx市場(chǎng)越來越大，選擇顧客也越來越多,，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了,。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西,，更專業(yè)的東西,。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教,、孕媽咪書籍,，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己,。而接下來顧客打進(jìn)熱線,，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容,、產(chǎn)品,、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議,。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好,。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

歲月如梭，不知不覺我來xx乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了,，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多,。

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥,，定義為售后服務(wù),，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員,，也需要了解多方面的知識(shí),，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等,，從事此工作的過程,，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì),。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作,，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起,。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理,。

定期對(duì)新老顧客做健康回訪,，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作,，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好,。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代,，市場(chǎng)競(jìng)爭激烈,，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇,。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪,，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢？

首先我們要明白,，在與顧客交流的過程中,，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語氣和表情,，對(duì)方都能感覺到,。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理,，甚至拒聽,。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切,，這樣我們和顧客的距離也就拉近了,。還有,，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題,，可根據(jù)其寶寶不同月齡,，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息,，如此次流行的手足口?。蛔钚掠齼嘿Y訊和最快的信息動(dòng)態(tài),，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo),。

相對(duì)于電話回訪，接聽熱線,，讓我變得更有耐性,，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟,。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄,，剛開始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵,，甚至臟話,，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門,。

記得有一次,，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話,，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”,。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品,，當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了,，給打了一張欠條，過后會(huì)再補(bǔ),?？苫貋砗螅吹脚笥岩矃⒓恿嘶顒?dòng),，卻能拿到贈(zèng)品,，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。

而在交流的過程中帶著臟話和威脅,，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧,，如果沒能馬上拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞名聲等。還一直強(qiáng)調(diào)要用武力對(duì)付導(dǎo)購,，而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話,。顧客越說越激動(dòng),，情緒有些失控，說如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品,，要來公司找麻煩,，下場(chǎng)和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤,，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬,，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了,，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩,，對(duì)方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn),，不僅自己受氣,，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后,，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下,，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚,、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。

漸漸地,，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考,，更不能激化矛盾,。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣,，啥話解氣說啥,，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的,。應(yīng)持著平靜的心態(tài),，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈,，并和顧客做具體的分析,，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶,，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下,，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備,，并盡早為顧客解決問題,，防止糾纏不休。在多次的磨練中,，我們都在慢慢成長,，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒,，用積極向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活,。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄,，然而我們最終沒有氣餒和放棄,，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

xx市場(chǎng)越來越大,，選擇顧客也越來越多,，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻,，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西,，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng),、寶寶成長及早教,、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,，充實(shí)自己,。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo),，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容,、產(chǎn)品、活動(dòng),、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議,。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

分公司根據(jù)公司黨發(fā)（）32號(hào)文件和公司營銷黨發(fā)（）12號(hào)文件精神,，開始了“民主評(píng)議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)評(píng)比”工作,。此次黨員評(píng)議工作是在公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制之際展開的，意義重大,。分公司成立后,，進(jìn)行的黨員評(píng)議工作，必將起到加強(qiáng)對(duì)基地黨員的管理和監(jiān)督,，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦,，能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工實(shí)現(xiàn)加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻(xiàn)的作用。按照文件要求,，自己就一年來的思想,、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況進(jìn)行總結(jié),，請(qǐng)各位黨員予以評(píng)議。

堅(jiān)定正確的政治方向,，用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己,，與時(shí)俱進(jìn)。自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，用“三個(gè)代表”的重要思想指導(dǎo)自己的言行，能夠貫徹落實(shí)黨的路線方針政策,，與黨中央保持高度的一致,。在過去的一年中，帶領(lǐng),、組織分公司黨總支部一班人,，在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心,，有效地與公司安全,、效益緊密地結(jié)合起來。同時(shí)廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動(dòng),，并指導(dǎo)了各黨支部的工作安排,。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神，使先進(jìn)的理論深入人心,，鼓舞了干勁,，生產(chǎn)得到了發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益水平有了較明顯的提高,。在實(shí)際工作中，安排了內(nèi)容多樣的集體活動(dòng),，例如組織黨員和青年同志進(jìn)行了“南京路上好八連”的學(xué)習(xí)活動(dòng),，效果很好，不僅提高了大家的思想認(rèn)識(shí),，同時(shí)也增強(qiáng)了分公司的凝聚力和向心力,。

廉政建設(shè)作為分公司一項(xiàng)長期性的工作，我是親自來抓的,。在《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》施行后，組織了黨總支部在分公司范圍內(nèi)的貫徹和落實(shí),。廉政建設(shè)可以說是涉及到分公司各個(gè)角落的,，要警鐘常鳴,，不抓不行,。因?yàn)榉止窘^大部分崗位,，都能與人和錢相聯(lián)系,，如果廉政教育工作不到位，后果將不堪設(shè)想,。自己身體力行,，廉潔自律，做到了不貪不占,，按要求如實(shí)地向組織報(bào)告了自己的收入情況,。但我覺得不能廉潔自好，更要將廉政作風(fēng)傳授給大家,，鏟除腐敗的“死角”,。要求各支部將廉政教育常抓不懈，結(jié)合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進(jìn)行題材多樣的警示教育,，為分公司營造了一個(gè)良好的廉政氛圍,。同時(shí)也為今后分公司的黨的建設(shè)和廉政工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作,，定期舉辦了內(nèi)容豐富,，形式多樣的板報(bào)專欄，及時(shí)地報(bào)道了國家和公司的大事件,，熱情地謳歌了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義和“三個(gè)代表”的重要思想,，宣傳了各類貢獻(xiàn)公司，創(chuàng)造佳績等感人肺腑的先進(jìn)事跡,。鼓勵(lì)各部門向各宣傳媒體,，包括《報(bào)》在內(nèi)的投稿活動(dòng)。

保證安全,、正常是分公司工作的首要任務(wù)和基本職責(zé),。公司給我們敲響了教訓(xùn)深刻的警鐘，它啟示我們?cè)賰?yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益都是經(jīng)受不起災(zāi)難所帶來的損失的,。結(jié)合上海分公司實(shí)際情況,，安全工作是十分重要的。保證安全,、正常運(yùn)行,，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會(huì),，首先強(qiáng)調(diào)的就是安全問題,。我經(jīng)常對(duì)大家講：“安全問題是大事，來不得半點(diǎn)馬虎,。要防患于未然,，要徹底消除各種安全隱患。”,、xx部門是分公司的安全責(zé)任部門,，肩負(fù)著安全的重大責(zé)任。這樣我們及時(shí)給xx部門安裝了“公司運(yùn)行管理系統(tǒng)”,，實(shí)行雙崗制值班,，建立請(qǐng)示報(bào)告制度，嚴(yán)格按照規(guī)定放行飛機(jī),，為航班安全,、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系數(shù)和工作質(zhì)量,。分公司將工作納入管理范圍,，按照“五抓到位”的管理模式落實(shí)工作中，強(qiáng)調(diào)了工作對(duì)安全,、正常的重要性,，要求xx人員進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，嚴(yán)格檢查和維護(hù),，從而保證了安全,。我們?cè)诤葑グ踩耐瑫r(shí)，對(duì)地面安全同樣十分重視,。因?yàn)榉止镜能囕v大部分為場(chǎng)內(nèi)用車,，地面安全有的放矢，在強(qiáng)調(diào)場(chǎng)內(nèi)安全行車的同時(shí),，對(duì)那些違反安全的行為進(jìn)行了教育和處理,。這樣，大大地提高了大家的安全意識(shí),，也使同志們更清楚了安全與效益的關(guān)系,，使安全意識(shí)深入人心。

自己在領(lǐng)導(dǎo)分公司抓好安全的同時(shí),，加大了銷售工作力度,。扎實(shí)工作，夯實(shí)基礎(chǔ),，是尋求銷售有較大發(fā)展的前提。加強(qiáng)公司“窗口”單位形象,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，廣泛開展了客、貨運(yùn)促銷工作,。為了充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性,，有計(jì)劃地對(duì)分公司機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整，增加了客,、或銷售部門的力量,，使分公司的工作中心完全地調(diào)整到以銷售為中心上來,。這些做法極大地促進(jìn)了分公司生產(chǎn)和銷售的開展。

為了擴(kuò)大公司在xx地區(qū)及銷售市場(chǎng),，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會(huì)議,，加強(qiáng)了與銷售代理的合作，堅(jiān)定了銷售代理與公司合作的信心,；同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)銷售人員不失時(shí)機(jī)的走訪了銷售代理,，20xx網(wǎng)名大全大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策,；在增加了銷售人員的同時(shí),，拓展了銷售手段，增強(qiáng)了銷售力度,，適時(shí)地引入了市場(chǎng)競(jìng)爭和銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，使責(zé)任到人，做到人人有任務(wù),，心中有指標(biāo),；建立了與、以及其他公司的協(xié)調(diào)機(jī)制,，在公司大廈增設(shè)了協(xié)調(diào)辦公室,，共同制定了市場(chǎng)規(guī)則，有效地制止了價(jià)格水平的下滑,，為穩(wěn)定收入,，增加收益創(chuàng)造了有利條件。出于強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,，自己每天都在關(guān)注公司的率,、收入情況，盡可能地創(chuàng)造有利于銷售的局面,。銷售收入完成情況良好,，分別完成生產(chǎn)任務(wù)的113%和138。5%,。

進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施,，向管理要效益。按照公司運(yùn)行手冊(cè)的要求規(guī)范各部門崗位,，是管理工作的重要方面,。從加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律性入手，加強(qiáng)職工“窗口”意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，使用文明語言，按規(guī)定著裝上崗；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,，杜絕自由散漫,，使工作質(zhì)量有了明顯的好轉(zhuǎn)?！按竽憽惫芾?，堵塞漏洞，不作“老好人”是我一直強(qiáng)調(diào)的,。我說過：“管理人員要大膽管理,，不要怕得罪人。只要管理了,，是得罪不了人的,，實(shí)際上不管才是真正的得罪人?！币笸緜冏龅降氖虑?，自己首先做到了。以檢查電話費(fèi)用為契機(jī),，嚴(yán)厲查處了與工作無關(guān),，長時(shí)間占用電話影響工作的人員；嚴(yán)厲查處了違規(guī)使用里程券的問題,；對(duì)那些鉆空子,，超范圍使用職工優(yōu)惠票的行為，進(jìn)行了補(bǔ)償票款的處理,；對(duì)電話訂座所出現(xiàn)的敷衍塞責(zé),，虛掛電話的現(xiàn)象提出了嚴(yán)厲批評(píng)。從而達(dá)到了教育了群眾,，嚴(yán)肅了紀(jì)律,，增強(qiáng)了管理的目的；時(shí)刻關(guān)注一線生產(chǎn)經(jīng)營情況,，并親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查工作,，對(duì)出現(xiàn)情況進(jìn)行了及時(shí)處理，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了提醒,，制定了必要的防范措施,，起到了防患未然，杜絕隱患的作用,。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

201x年對(duì)我來說具有特別的意義,，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí),，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一年來，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額,、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢,，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,，我錄入到費(fèi)用登記軟件中,，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核，張總審核完畢,，再重新把所有報(bào)銷單登記,，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù),。

2,、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的,、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同,、協(xié)議,、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時(shí),，及時(shí)提供。

3,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào),。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委,、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng),、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成,，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多,。

4,、檔案這一塊，是花時(shí)間,、經(jīng)歷最多的一塊,，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單,。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入,，例如：姓名,、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列,。涉及得非常細(xì),。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

5,、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字,，待我審核，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單,，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核,。

6,、外賓的接待。公司來訪的客人較多,，經(jīng)常需要陪其去車間,，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室,，放好資料,、倒水等事項(xiàng)。

7,、有關(guān)政府性文件,、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下,，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件,，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理,。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

一年過去了,，夏天已經(jīng)成為過去時(shí)，但是還在施展著自己的余威,。多么盼望秋天趕緊到來啊,。想想我來公司剛好一年有余吧。現(xiàn)在辦公室呆了將近半年,，對(duì)公司對(duì)設(shè)備有了基本的了解后,，過年時(shí)開始在外邊跑客戶,，來開始進(jìn)一步的開發(fā)自己，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點(diǎn)業(yè)績耶拿不出來,，我這是什么情況?

剛開始時(shí)是什么都不懂客戶一問還三不知,，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重,，跟客戶交談時(shí)也算得上游刃有余吧,，就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長，也建立起自己的自信,，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面,。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去,，甚至可以說是幾乎為零,。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?同樣的平臺(tái)為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵,。

人跟人之間的差距有多大呢?不錯(cuò),，每個(gè)人都有著不同的能力，有著自己不同的見解,，但只要你不是那種傳說中的天才,，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺(tái)下，自己的能力的卻是個(gè)關(guān)鍵,，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則,，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個(gè)人的能力不是那么的突出,，但我的也絕不是一個(gè)平庸無能的人,，但眼下的我確實(shí)有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài),，對(duì)我自己對(duì)以后的生活也確實(shí)帶來不小的壓力,。人犯錯(cuò)可以，但知錯(cuò)不該那就不對(duì)了,，經(jīng)過長時(shí)間的自我反省,，我也認(rèn)識(shí)的自己的弊端，找到一些成功率低的原因,。

首先,，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心，對(duì)于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感,，當(dāng)你對(duì)一個(gè)事物從不會(huì)到會(huì)再到懂,，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了,，這個(gè)開始就是靠的勤奮與堅(jiān)持,，做好一件事容易,，但讓我堅(jiān)持的做好每一件事，可以說就慫了,。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差,，對(duì)客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事,，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了,，說到這我又想起了那句話：一個(gè)人的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要原因了,。

其次,，自己的方向有點(diǎn)不明確，公司現(xiàn)在機(jī)床類設(shè)備的營業(yè)額可以說相當(dāng)好,，而且人數(shù)多，范圍廣,，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低,，可以說誰都別我懂得多一些，正是因?yàn)檫@樣,，還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意,。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項(xiàng)，而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè),，也算是有一些優(yōu)勢(shì)吧,，自己為何不把主攻的方向放到這個(gè)層面呢?重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶!這個(gè)是問題的關(guān)鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè),，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!

再次,，就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識(shí)，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的,，這也是自己必不可缺的一項(xiàng),，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任!往往正是因?yàn)閯e人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗,，這方面的例子可以說很多!

當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后,，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源,，就能想辦法解決!

這個(gè)一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度,，使其更合理更人性化。不變的是在改變,，使我們變得更有活力更有錢途,。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了五局“以信為本,，以和為貴”獨(dú)特的企業(yè)文化。在對(duì)五局肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為五局的一份子而自豪,。在這四個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào),。

一,、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)質(zhì)檢員有了更深的認(rèn)識(shí)。

作為質(zhì)檢員,，不但要掌握專業(yè)的檢測(cè)知識(shí),，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題,，解決問題。所以這四個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺,。在檢驗(yàn)之前,，要學(xué)會(huì)看懂建筑結(jié)構(gòu)圖紙，熟悉規(guī)范圖集,，做好事中監(jiān)督工作,，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。配合施工員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查,，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的'問題及時(shí)提出,、糾正。對(duì)特殊工序的加工工藝的進(jìn)行全過程跟蹤檢查,，確保每道工序合格,。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，以便于工作的持續(xù)改進(jìn),。每天下班后對(duì)檢驗(yàn)過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)水平;將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問題及須領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來,。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這四個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，四個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各道工序的檢驗(yàn),。

(2)參與技術(shù)方案、技術(shù)交底,、施工組織方案的制定,。

(3)施工進(jìn)度報(bào)驗(yàn)和其他臨時(shí)工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力,、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,。

在這一年的工作中，本人也深深地體會(huì)到個(gè)人的不足：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)技術(shù)不足,、檢驗(yàn)過程不是很仔細(xì),。前兩個(gè)月心態(tài)不能調(diào)整過來，覺得做質(zhì)檢員學(xué)不到東西，開始對(duì)工作失去信心,，使用也不能好好的上班,。后來我才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作,，我們必須干一行就得敬一行,，為現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé)，也是為企業(yè)負(fù)責(zé),。為此,，在未來的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí),，提高檢驗(yàn)水平，掌握更深的知識(shí),。我是一個(gè)善于面對(duì)困難,、接受挑戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),，讓我得到不同的鍛煉,。

公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng),，和團(tuán)隊(duì)的精神,，以及積極上班的熱情。我相信,，我一定會(huì)在公司大家庭的發(fā)展中盡快成長起來!

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼間20x年已經(jīng)過去,，回顧從x年8月加入銘科這個(gè)大家庭以來，嚴(yán)格對(duì)待自己,，遵守公司的各種規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上，我就本著勤勞務(wù)實(shí),、積極上進(jìn),、踏實(shí)工作的信念一直至今，在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心,，在這里特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在erp上對(duì)我的方向指導(dǎo)，還有各部門同事的支持與幫助,，感謝公司對(duì)我的技術(shù)能力和工作崗位的信任,，讓我順利的完成了本年度的本職工作，我始終堅(jiān)信：工作激情與工作態(tài)度,，因?yàn)楣ぷ饔屑で椴庞懈蓜?，態(tài)度決定一切。在除了做好本職工作外，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作,。如：管理部的一些文化活動(dòng)等工作…這幾個(gè)月來我對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性上做了一些整改工作,。經(jīng)過了后期兩個(gè)月的穩(wěn)定運(yùn)營，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個(gè)環(huán)節(jié),。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)全局網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器、計(jì)算機(jī),、周邊設(shè)備及軟件和erp系統(tǒng)的日常維護(hù),。目前我局共有服務(wù)器3臺(tái)，計(jì)算機(jī)41臺(tái),，筆記本5臺(tái),，打印機(jī)5臺(tái)。租用打印機(jī)2臺(tái),，電話交換機(jī)1臺(tái),，小型路由和交換機(jī)共9臺(tái)，為保證這些設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)我主要做了以下工作：

一,、工作電腦和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作

剛一開始接手工作的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護(hù)軟件都已過期，系統(tǒng)補(bǔ)丁也無法升級(jí),，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫,、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂,，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,。針對(duì)這種情況,，我采取了以下措施：

1,、找根源，先恢復(fù)良好的防護(hù)軟件,。很多同事一開始不愿意裝,，因?yàn)闀?huì)破壞本機(jī)的一些軟件無法使用，我堅(jiān)持強(qiáng)烈使用,，系統(tǒng)出了問題,，我來修復(fù)，屆時(shí)經(jīng)過一個(gè)多月的努力,，局域網(wǎng)內(nèi)的病毒才沒有那么泛濫,。

2、使同事使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,，且經(jīng)過努力實(shí)踐,，克服了限制上網(wǎng)的電腦不能升級(jí)殺軟的弊端。并我會(huì)通過服務(wù)器云平臺(tái),，統(tǒng)一定期進(jìn)行同事電腦的殺毒和升級(jí)管理工作,。

3、員工統(tǒng)一安裝360企業(yè)衛(wèi)士,，沒有卸載密碼無法卸載,，通過使用360云平臺(tái)，統(tǒng)一對(duì)工作電腦進(jìn)行ip分配并綁定,，殺毒,，管理，流量限制等功能性操作,。

4,、對(duì)于電話交換機(jī)的設(shè)置等，線路故障,，也比較簡單,。在這里不做說明了。經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和辛苦工作,，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,，現(xiàn)公司的四十多臺(tái)工作電腦，工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定,。

二,、服務(wù)器的管理

1、對(duì)于關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料oa文件,、erp數(shù)據(jù),、進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn),，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果,。內(nèi)部郵件也會(huì)定期備份一次，對(duì)于監(jiān)控服務(wù)器,，每日登陸看是否正在在運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、對(duì)于erp系統(tǒng)的權(quán)限,，也在進(jìn)一步管理,，oa文件的權(quán)限,，為新同事開通各種賬號(hào)，這些最本質(zhì)的工作,，在這里就不一一說明了,。

3、薄弱環(huán)節(jié)：對(duì)于服務(wù)器erp系統(tǒng)一些簡單的設(shè)置問題,，常見問題,，我可以應(yīng)付的來，但是對(duì)于erp企業(yè)的整個(gè)流程,，還不是非常懂,，在這里感謝彭經(jīng)理多次對(duì)我的指導(dǎo)!我會(huì)努力面向erp系統(tǒng)的方向發(fā)展…絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭力,，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù)。

三,、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,，,。可因去年維修力量過弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題,，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20x多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

四、保安方面

1,、20x年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差,，人員

素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新,。首先，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階,。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間,、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3,、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一大會(huì),，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練,。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4,、在外來人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全,。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全,、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五,、保潔方面

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間,、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、扶手,、門等,，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境,。

2,、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實(shí)行四次,，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì),。也取得了顯著的效果。;

六,、其它方面

從去年至今,，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè),，現(xiàn)金1000多元,，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng),。同時(shí),，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣,，免費(fèi)開鎖,，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等,。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

物業(yè)二站綜合服務(wù)隊(duì)一年來認(rèn)真貫徹處里和站上的會(huì)議精神,，以“強(qiáng)化規(guī)范管理,、打造服務(wù)品牌,、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨,，堅(jiān)持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本,，滿意服務(wù)是靈魂,，住戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求,，全面提高服務(wù)水平,，現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績指標(biāo),。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，推行服務(wù),。

緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”,，從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起,，樹立“小題大做”的意識(shí)，全面做好服務(wù)工作,。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五班組,，他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格管理、認(rèn)真操作,，個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng),，處處實(shí)行服務(wù)，得到了大家的認(rèn)可和住戶的好評(píng),。

規(guī)范服務(wù)行為,，注重服務(wù)質(zhì)量。

在今年的五月份以來綜合隊(duì)的變化較大,。我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多,、面廣，服務(wù)的對(duì)象各有不同,，不但要服務(wù)生產(chǎn),、生活，還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾,，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,，真正做到“需求無止境，服務(wù)無極限”。我們認(rèn)識(shí)到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，讓住戶滿意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作,。因此,，我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。

面對(duì)人員緊缺的狀況,，二站把維修和綠化工作外包,，綜合隊(duì)對(duì)外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施,。

我隊(duì)結(jié)合處,、站的工作要求，開展了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo),、對(duì)標(biāo)和知識(shí)競(jìng)賽,，把全隊(duì)員工和食堂、水廠,、嘉興公司,、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對(duì)標(biāo),、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)中,，并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題,，并排列了競(jìng)賽考核表,，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行考核，最后再閉卷考核一次,。兩次試卷,，一次現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)入總分，評(píng)出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名,，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣,，樹立典型,，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo),。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

很快一年的工作結(jié)束了,，這是個(gè)忙碌有充實(shí)的半年，可將自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,，在這半年里,，有困難也有收獲，工作中有時(shí)候會(huì)碰到一些棘手的問題，在師 父和同事的指導(dǎo)下,，通過逐步實(shí)踐,，解決問題，提高了自身能力,，積累了經(jīng)驗(yàn),。下面是我自己對(duì)工作的一些總結(jié)：

一、在工作態(tài)度上

無論在工作還是生活中,，我一直相信一分耕耘,，一分收獲，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)證對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。工期緊，人員少,，任務(wù)繁多,，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成施工任務(wù),，保證工程施工暢通,，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神,。

二、在具體工作中

我所從事的工作主要是對(duì)一些土建類材料(水泥,、砂,、石子、鋼材,、磚等)及成品進(jìn)行施工,。

1、嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工,，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程,。

3,、實(shí)行專業(yè)化施工,，對(duì)鋼筋工程，混凝土工程均實(shí)行專業(yè)隊(duì)伍施工,，確保工程質(zhì)量,。并采取新技術(shù)、新工藝,、新設(shè)備,、新材料。

4,、加強(qiáng)對(duì)測(cè)量放線人員技術(shù)培訓(xùn),，進(jìn)行測(cè)量工作技術(shù)交底，搞好控制點(diǎn)的保護(hù)監(jiān)控,，定位放線及驗(yàn)收并做好記錄,。

5、嚴(yán)格包好材料質(zhì)量關(guān),，不合格的材料,、半成品,、成品嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)：進(jìn)場(chǎng)材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收認(rèn)可,。

6、嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn),。首先由個(gè)班組自檢,，自檢合格后報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢查，然后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)簽字,。上道工序不合格,，下道工序不得施工，做到“五 不施工,，三不交接”,。

7、工程技術(shù)人員跟班作業(yè),，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題,，質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料,，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要是可以下暫停施工令,，并開具“質(zhì)量問題通知單和罰款單”嫌棄整改,。對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單,，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工,。沒有要求的按照國家規(guī)范執(zhí)行,。回填土施工選擇的土料含水率要求,?；靥钔撩繉拥匿佂梁笸涟凑找?guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯,，逐層驗(yàn)收,。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步回填,，否則施工單位進(jìn)行返工處理,。

通過這一年的施工工作，我學(xué)到很多課本外的知識(shí),，積累了經(jīng)驗(yàn),，提高了自身素質(zhì)，為以后的施工工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)光荏苒,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)一年多,，來__工作也已經(jīng)一年多了,，在__工作的這些日子里既有收獲的踏實(shí)和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚,。

__公司具有國家市政公用工程施工總承包,、公路路面工程施工專業(yè)承包、公路工程施工總承包,、建筑防水工程專業(yè)承包,、市政設(shè)施維護(hù)和科技咨詢機(jī)構(gòu)等多項(xiàng)行業(yè)綜合資質(zhì)，并通過了質(zhì)量,、安全,、環(huán)境三位一體的管理體系認(rèn)證;是目前國內(nèi)的集鋼橋面鋪裝工程的科研設(shè)計(jì)、材料加工,、施工成套技術(shù)為特色的高新技術(shù)企業(yè),。擁有國內(nèi)瀝青混凝土施工先進(jìn)設(shè)備及工藝技術(shù)，主要從事鋼橋面鋪裝及道路工程的科研,、設(shè)計(jì),、試驗(yàn)檢測(cè)、技術(shù)開發(fā),、咨詢服務(wù)和工程施工,，能夠承擔(dān)具有特殊技術(shù)要求的道路、橋梁路面鋪裝施工任務(wù),，以及部分路用特殊材料的開發(fā),、生產(chǎn)與銷售,，具有較強(qiáng)的科研開發(fā)、生產(chǎn)與施工能力,。

我是一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生,，20__年畢業(yè)于__工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專業(yè),。作為新員工,，首先，參加公司的培訓(xùn),。了解了公司的基本情況,，了解了自己在公司崗位工作的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工,，同時(shí),，我也積極地參加公司組織的其它培訓(xùn)，學(xué)到了許多以前沒有接觸到的知識(shí)和理念,。

正式進(jìn)入工作崗位后,，起初，感到一切都很茫然,，我雖然是學(xué)機(jī)械專業(yè)的,，在學(xué)校只學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少,，__基地是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的好地方,。到__基地后發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)太膚淺，工作起來非常困難,，我就向師傅虛心的請(qǐng)教，有不明白的地方我就問,。

多問,，多看圖紙，立足于崗位工作,，從基本做起,，不怕不會(huì)，就怕不學(xué),、不問,。在見習(xí)期間，由于我勤奮好學(xué),，加上師傅教導(dǎo)有方,，很快，就對(duì)公司的設(shè)備有了基本的了解,。

經(jīng)過一年多工作的錘煉,，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來越得心應(yīng)手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

我從來都是積極的,，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴,。通過這一年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)是作為一線工人所必備的素質(zhì),，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。

自參加工作以來,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待自己的工作,，并努力提高自身能力,。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對(duì)于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書資料,，能給我一個(gè)很好開拓知識(shí)面的機(jī)會(huì),，而且對(duì)于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時(shí)的資訊和了解。還有就是在設(shè)計(jì)院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)下更能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí),，不斷超越自我,，不斷提升自身修為。

我首先參加的項(xiàng)目是__路綜合改造項(xiàng)目,，在該項(xiàng)目中,，我熟悉了拌合樓的基本操作流程，并學(xué)習(xí)及參與了橡膠瀝青的生產(chǎn),，在實(shí)際工作中,，學(xué)習(xí)到許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也懂得如何處理生產(chǎn)過程中遇見的問題,，最后這個(gè)項(xiàng)目順利完成,。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)安排,。在師傅的指導(dǎo)和與資深員工的交流過程中,，我的專業(yè)知識(shí)和技能得到長足的提高。

之后我還參加了__大橋修補(bǔ)工程,、__路大修工程,、__工程、__路bt工程,、__bt項(xiàng)目,、__大道綜合改造工程等項(xiàng)目。在這期間,，我付出了很多，同樣收獲也不少,，通過一年多的工作和學(xué)習(xí),，我感受到做為一名工程技術(shù)人員必須要細(xì)心認(rèn)真,，做好每一步工作，對(duì)操作流程要熟悉,，對(duì)設(shè)備要熟悉，對(duì)規(guī)范更要熟悉,，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和瀝青拌合相關(guān)的知識(shí),，用知識(shí)武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會(huì)與人交流,，怎樣做人,，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀。

隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們對(duì)質(zhì)量的要求越來越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭,，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點(diǎn),。過去一年多的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力,，我適應(yīng)工作節(jié)奏,，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足,，在今后的工作中自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服缺點(diǎn),，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,，同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到為適應(yīng)新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)工作能力,，爭取更大的成績。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

201x年,，是公司快速發(fā)展的一年,。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,，努力學(xué)習(xí)，積極工作,，同心協(xié)力,，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第一章 年度工作綜述

人力資源201x年工作一方面通過人事日常管理,、員工獎(jiǎng)懲制度,、員工入職、離職,、晉升,、管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性,、規(guī)范性,，另一方面通過建立員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工薪資福利計(jì)劃、員工績效考核等,，對(duì)員工實(shí)施考核,、激勵(lì)，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透, 提升員工的凝聚力和歸屬感,，提升員工的敬業(yè)度,。

根據(jù)部門工作的安排，201x年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等,，做了很多基礎(chǔ)工作,。在員工關(guān)懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展,，使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟,。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善,，為此在201x年即將結(jié)束之際,，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，以便于今后更好地開展工作,。

第二章 具體工作總結(jié)

201x年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：

一、招聘工作

隨著公司的發(fā)展,，人員需求量較大并且需求相對(duì)緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。截至201x年12月底,，全公司在職員工472人(不含促銷員),，缺編9人。累計(jì)入職員工435人,，離職員工300人(見圖),。

入離職分布圖

9080706050403020xx0

人數(shù)

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

由圖可見，二月份年前入職人員少,，離職人員比較多,。5月至9月，是新增南昌店人員,，到年底入職人員基本沒有,，離職人數(shù)的居高不下，201x年度員工流失率達(dá)38.96%,，給招聘工作帶來了一定被動(dòng)性,。

本年度，南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為：面向南昌的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)(趕集網(wǎng),、58同城網(wǎng)、中國99店長網(wǎng),、零售業(yè)管理網(wǎng)等)及人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘,。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場(chǎng)招聘,、內(nèi)部人員介紹、海報(bào)招聘等,。在各職位收到簡歷情況分析,，有關(guān)零售超市專業(yè)人員很少，有時(shí)往往收到20多個(gè)簡歷,，沒有一名是符合崗位要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段,，絕大部分屬于無效簡歷。

應(yīng)聘人員分析：

1,、求職者不愿意到本公司;

2,、求職者臨時(shí)有事，約下次時(shí)間或已經(jīng)接到其他公司的錄用;

3,、求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知,，比較之后做出取舍。

4,、求職者仍在職,，求職的意向并不強(qiáng)，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對(duì)比,。

5,、對(duì)公司的薪資福利不滿意。

6,、綜合素質(zhì),、專業(yè)不夠。

二,、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的,。從新員工入職培訓(xùn)到管理層培訓(xùn)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐,、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。

因201x年5月至10月初一直在南昌店,，針對(duì)南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃,。培訓(xùn)的課程涉及到認(rèn)知企業(yè)文化、了解公司規(guī)章制度,、熟悉工作流程,、增加業(yè)務(wù)技能、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓(xùn)工作,。因成本控制等因素,，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)人均為公司管理層。部分培訓(xùn)課程延遲外,，培訓(xùn)基本上良好完成,。

三、績效管理

原制定的績效考核項(xiàng)目達(dá)成率太高,，門店無法完成所制定的目標(biāo),，所謂的績效達(dá)成也遙遙無期，導(dǎo)致績效考核只是一個(gè)虛名,。門店對(duì)績效考核,，沒有產(chǎn)生任何的工作效率和積極性。針對(duì)績效考核過程中存在的問題,，逐步完善績效考核體系,，本年度5月份重新出臺(tái)《績效考核補(bǔ)充管理辦法》，取消了對(duì)員工的考核,，按門店所在的“部組管理層考核”為主導(dǎo)的考核方式,。由原有的單項(xiàng)銷售考核，增加到銷售額,、毛利額,、營業(yè)外費(fèi)用三大考核項(xiàng)目。

新出臺(tái)的績效考核方案,，即簡單又易懂,，門店自5月份開始執(zhí)行新的績效考核方案，調(diào)動(dòng)了人員的積極性,，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競(jìng)爭,，促進(jìn)工作效率明顯提高。

為了將績效與薪酬更好銜接,，合理考核部門工作完成情況,，并在薪資中得到體現(xiàn)。每月本部門督促各部組績效達(dá)成情況,，每月中旬統(tǒng)計(jì)核算各門店的績效考核達(dá)成率及獎(jiǎng)金分配,，并且發(fā)至各部門。

201x年度各部門績效獎(jiǎng)金分配如下圖：

由圖表可以看出,，樂安店在公司績效達(dá)成率是最高的,。主要體現(xiàn)在9月至12月，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成都比較其他門店高出許多,。

四,、薪酬管理及耗材管理

本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表、抽查門店考勤及工資,。公司耗材管理,，也是人力資源部的常規(guī)工作,。主要做以下工作：

(1)、本年度每月10號(hào)-15號(hào)之前,，門店考勤,、工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本部門，對(duì)其督促,、抽查門店的日常考勤狀況;

(2),、本年度每月根據(jù)門店所產(chǎn)生的銷售,、人員薪資來統(tǒng)計(jì)核算門店人事成本控制率;

(3)、本年度每月1號(hào),、15號(hào)門店提報(bào)耗材,、辦公用品到本部門，進(jìn)行統(tǒng)一登記,、統(tǒng)一購買,、統(tǒng)一發(fā)放;

(4)、本年度每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)耗材供應(yīng)商到貨率的統(tǒng)計(jì)及核算,。

(5),、201x年度薪資統(tǒng)計(jì)(如圖)：

(6)、201x年度每月門店人事成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(如圖)：

如圖所示,，因南昌店?duì)I業(yè)面積達(dá)6000平米,，加之沒有廠家的促銷員，正式員工的增加,，南昌店的人事成本還是比較高,。其次是鉛山店，因在11月份年底門店開門營業(yè)整改,，裝修期間影響了門店的銷售,，因此人事成本在年底一直較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好,，一直控制在3.5%-4.0%之間,。

五、勞動(dòng)關(guān)系管理

(一)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程,。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表,，附上寸照、身份證復(fù)印件各2張,，相關(guān)人員還要有擔(dān)保人,，交納一定的管理費(fèi)。離職需提前一個(gè)月在人事處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表,，各部門簽字報(bào)備,，所有人員入離職,，都由人力資源部做好相應(yīng)的檔案資料備案，一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,。

(二)認(rèn)真做好員工檔案管理工作,，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔,，并及時(shí)的進(jìn)行更新,。

(三)因門店女性占比達(dá)到85%，本年度三月八日婦女節(jié),，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工,，該項(xiàng)員工關(guān)懷措施得到員工一致好評(píng)，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn),，值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

(四)本年度評(píng)選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理,，對(duì)此舉行員工評(píng)優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團(tuán)體,。員工付出的努力得到肯定，調(diào)動(dòng)了員工積極性和創(chuàng)造力,，企業(yè)文化深入人心,。

第三章 年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議

人事管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用,，但是，在年度結(jié)束時(shí),，也仍有一些工作并未完成,，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題,，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1,、人事招聘未完成儲(chǔ)備人才的工作,。分析原因如下：(1)薪資待遇偏低，難有競(jìng)爭力;(2)現(xiàn)有招聘渠道效果不大,，未在人事招聘上作合理費(fèi)用投資,。

改進(jìn)：(1).開發(fā)多渠道，多方面發(fā)掘人才,。如組織大中專院?，F(xiàn)場(chǎng)招聘等;(2).特招一批儲(chǔ)備干部，統(tǒng)一培訓(xùn),、統(tǒng)一實(shí)習(xí),、統(tǒng)一考核,、統(tǒng)一分配的原則;(3).加強(qiáng)相關(guān)面試的技巧，降低用人風(fēng)險(xiǎn),，將更多精力放到人事招聘工作上來,。(4).增加人才數(shù)據(jù)庫。對(duì)人才數(shù)據(jù)庫進(jìn)行能力分類,、崗位分類,、專業(yè)分類等。

做好人才儲(chǔ)備工作是人事一項(xiàng)重要工作,，后續(xù)將及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位,，既要有專業(yè)型、綜合型,、管理型人才儲(chǔ)備。

2,、培訓(xùn)工作成效不大,。究其原因，主要如下：(1)員工對(duì)培訓(xùn)普遍缺乏認(rèn)識(shí),，甚至因占用其休息時(shí)間而有抵觸情緒;(2)培訓(xùn)計(jì)劃單薄空泛,，之前無培訓(xùn)需求調(diào)查，之后無培訓(xùn)效果評(píng)估;(3)執(zhí)行力不強(qiáng),，部分課程因特殊原因順延,，而事后未按計(jì)劃跟進(jìn)，導(dǎo)致擱置,。

改進(jìn)：(1),、開展培訓(xùn)工作前進(jìn)行員工動(dòng)員大會(huì)，從員工到管理層都深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來的效益,，不要將其視為負(fù)擔(dān);

(2),、從需求調(diào)查開始，嚴(yán)密制作培訓(xùn)計(jì)劃,，直至評(píng)估考核,，善始善終;

(3)、嚴(yán)格按計(jì)劃開展工作,，使新員工更快融入公司氛圍,，熟悉公司流程，認(rèn)同企業(yè)文化;

3,、缺乏對(duì)基層員工溝通渠道,。員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層,，導(dǎo)致人力資源部總是被動(dòng)接受員工離職,，無法在員工有情緒之前就及時(shí)疏導(dǎo),、排除。

改進(jìn)：(1)加強(qiáng)門店管理層進(jìn)一步打造溝通平臺(tái),，定期進(jìn)行員工訪談,，重視員工的意見和建議，積極采取改進(jìn)措施,，取得員工對(duì)公司的信任,，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實(shí)處,。

(2)部門執(zhí)行力有待提高,。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵,。建議強(qiáng)化這一塊,。

4、薪資福利低于同行業(yè)15%-20%,，無社保,，給人事招聘帶來很大的壓力。

建議：(1)對(duì)資深員工或管理層,，進(jìn)行購買社保,，并簽定正式勞動(dòng)合同。

(2)對(duì)員工的入職滿一年后,，可多領(lǐng)取一個(gè)月的薪資(全年發(fā)放13個(gè)月工資),。

(3)增加行政績效考核，在工資欄里,，增加一項(xiàng)行政績效工資,，同時(shí)制定嚴(yán)格的、鐵的紀(jì)律,，獎(jiǎng)罰分明,。行政績效對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)管理要求比較高，門店的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督一定要到位,，做到公平,、公正、合理,。

以上就是本人的年度工作總結(jié),，在以后的工作中，爭取在完成好本職工作的同時(shí),，不斷調(diào)整工作思路,，改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些,，將思維放的再開闊一些,，開拓創(chuàng)新,。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

很快一年的工作結(jié)束了，這是個(gè)忙碌有充實(shí)的半年,，可將自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,，在這半年里，有困難也有收獲,，工作中有時(shí)候會(huì)碰到一些棘手的問題,，在師 父和同事的指導(dǎo)下，通過逐步實(shí)踐,，解決問題,，提高了自身能力，積累了經(jīng)驗(yàn),。下面是我自己對(duì)工作的一些總結(jié)：

一,、在工作態(tài)度上

無論在工作還是生活中，我一直相信一分耕耘,，一分收獲,，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)證對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。工期緊，人員少,，任務(wù)繁多,，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成施工任務(wù),，保證工程施工暢通,，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神,。

二、在具體工作中

我所從事的工作主要是對(duì)一些土建類材料(水泥,、砂,、石子、鋼材,、磚等)及成品進(jìn)行施工,。

1,、嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。

3,、實(shí)行專業(yè)化施工,，對(duì)鋼筋工程，混凝土工程均實(shí)行專業(yè)隊(duì)伍施工,，確保工程質(zhì)量,。并采取新技術(shù)、新工藝,、新設(shè)備,、新材料。

4,、加強(qiáng)對(duì)測(cè)量放線人員技術(shù)培訓(xùn),，進(jìn)行測(cè)量工作技術(shù)交底，搞好控制點(diǎn)的保護(hù)監(jiān)控,，定位放線及驗(yàn)收并做好記錄,。

5、嚴(yán)格包好材料質(zhì)量關(guān),，不合格的材料,、半成品、成品嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)：進(jìn)場(chǎng)材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收認(rèn)可,。

6,、嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn)。首先由個(gè)班組自檢,，自檢合格后報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢查,，然后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)簽字。上道工序不合格,，下道工序不得施工,，做到“五 不施工，三不交接”,。

7,、工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題,，質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止,，必要是可以下暫停施工令,，并開具“質(zhì)量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前,，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單,，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按照國家規(guī)范執(zhí)行,?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求?；靥钔撩繉拥匿佂梁笸涟凑找?guī)范分層夯實(shí),，不得漏夯，逐層驗(yàn)收,。經(jīng)試驗(yàn)合格后,，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理,。

通過這一年的施工工作,，我學(xué)到很多課本外的知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn),，提高了自身素質(zhì),，為以后的施工工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

公司員工年度總結(jié)200字 公司員工年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上,、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高,。進(jìn)步的同時(shí),，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、同事們的無私幫助激勵(lì)了我的成長,，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生,。

第一次邁入企業(yè)的大門,，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,，不知能夠帶給我怎樣的人生,。師傅們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子,，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,，許多東西要學(xué)要把握,，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,，怎樣才能干好它 干一行愛一行,，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說的,。只要工夫深,，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,，不懂就問,，不會(huì)就學(xué)，不好就練,。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài),，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。

文字工作是辦公室工作的重頭戲,。一年以來,，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù),，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,，樹立企業(yè)形象,，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條,，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用,。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高,，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了,。

此外，我還認(rèn)真抓好人事,、勞資工作, 負(fù)責(zé)辦理總廠人事,、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,，這對(duì)我來說是全新的領(lǐng)域,，而涉及職工利益的事更來不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為此,，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，將理論實(shí)際緊密結(jié)合,，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi),、藥費(fèi)報(bào)銷等工作，及時(shí)編報(bào)人事,、勞資報(bào)表并立卷歸檔,，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍,、精益求精,，圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù),。我以孜孜以求的態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過的好管家,。

我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作,，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料、慰問困難職工等,，并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,，受到了職工的歡迎和好評(píng),。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作，在防禽流感工作,、廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用,。

在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作,。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中,，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取,，受到了大家的好評(píng),，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。

回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受,，第一個(gè)便是收獲,。是的，我只作了我應(yīng)該做的,，卻收獲了太多東西,。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果,，收獲了成長,，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情,。這是企業(yè)所給予我的,，也是激勵(lì)我迅速成長的源泉。