總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

護理總結(jié)與反思篇一

本人熱愛祖國，遵守憲法和法律,，堅持四項基本原則,，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,。工作認真,，有良好的職業(yè)道德，工作勤勤懇懇,，一絲不茍,，任勞任怨;時刻牢記“以人為本，誠信服務”的理念,，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙護理,。在工作中做到了待病人如親人，熱心為病人服務,，得到病人及領(lǐng)導的多次好評,，多次被評為“服務明星”,。任現(xiàn)職期間，專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀,。在臨床工作中,，積極能干，工作能力強,，先后從事過等護理工作,，業(yè)務知識全面，期間多次被抽調(diào)到其他臨床科室參與危重癥病人的搶救與護理,。

在急診科工作期間,，已熟練掌握內(nèi)科常見病、多發(fā)病,、危重患者的觀察及護理,，外科多發(fā)傷、復合傷及重度顱腦損傷患者的護理,，能熟練,、獨立、快速完成急診的各項技術(shù)操作,，熟練掌握了各種急,、危、重病人的搶救常規(guī),，能較好的配合醫(yī)生進行急,、危、重病人的搶救工作,，如呼吸心跳驟停病人的心肺復蘇,、急性心肌梗塞、腦梗死,、腦出血病人的搶救護理及溶栓治療的觀察護理,，各種中毒病人的護理，心衰,、休克消化道出血等危急病人的急救,。掌握了心電監(jiān)護儀、呼吸機等急救儀器設備的使用,、原理及簡單故障的排除;參與搶救心臟破裂患者搶救2例,，均成功;參與救治集體食物、一氧化碳中毒,、重大交通事故30余次,，救治中輕重分明、工作有序,、安排得當,，大大提高了救治成功率;參與搶救大面積(80%以上)燒傷患者5例，均已痊愈,。因工作需要調(diào)至科工作,。在此期間，本人虛心學習,，掌握了國內(nèi)外先進的醫(yī)療護理知識,。與教授合作，參與救治嚴重多發(fā)性頜面部骨折患者5例,，恢復較好,，達到了理想的預期效果;參與救治巨大懸雍

垂癌患者1例，恢復良好,，無聲音嘶啞及飲水嗆咳,。自己的技術(shù)水平也得到了快速提高，熟練掌握了鼻竇炎,、鼻中隔,、咽部手術(shù)的術(shù)前及術(shù)后護理，青光眼,、白內(nèi)障患者的術(shù)前及術(shù)后注意事項,，人工氣道的護理技術(shù)熟練、細致,。

在完成本職工作的同時,，還承擔了新入院護士和實習同學的帶教工作，在工作中言傳身教,，以身作則,，做到認真、細心和嚴格,，使他們熟練掌握了護理的各項技術(shù)操作,，并能勝任臨床護理工作。

工作之余積極學習,，不斷積累經(jīng)驗,，加強醫(yī)學理論、外語,、計算機等知識的學習,，完成了高等護理專業(yè)本科學習，并獲得學士學位,。

在工作中,，理論聯(lián)系實際，不斷積累總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，先后有7篇論文在國家級雜志上發(fā)表,，出版著作1部,，獲淄博市自然科學優(yōu)秀學術(shù)成果二等獎一次，發(fā)表的論文及著作有：

任職期間,，本人多次被評為先進工作者,、三星級護士、創(chuàng)新職工,、三八紅旗手等榮譽稱號,。在醫(yī)院組織的理論和技術(shù)操作考試中，多次取得前三名的好成績,。

盡管自己在工作中取得了一定的成績,，但學無止境，今后的工作中我要繼續(xù)努力,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，學習新的護理理論、技術(shù)及管理方法,，爭取把工作開展好,，推動醫(yī)院的醫(yī)療水平更上一層樓。

護理總結(jié)與反思篇二

在醫(yī)院中,護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。人們都說“三分治療，七分護理”,，這句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”。在__年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色。特制訂__年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。

如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，進行排名次,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，相互競爭,，直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。

不斷的更新護理知識,。

二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。

切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。

雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。

對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三,、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務質(zhì)量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。

培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2.注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務。

把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量,。.

4,、深化親情服務，提高服務質(zhì)量,。

在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,。

四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。

護理總結(jié)與反思篇三

護理安全是醫(yī)療安全的一個重要組成部分。為了認真落實患者安全目標,，確保護理安全,，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛及差錯事故，特制定20__年護理安全工作計劃,，各科室要認真執(zhí)行,，防范護理安全事故發(fā)生。

一,、加強學習,，提高安全意識，嚴格依法執(zhí)業(yè)

各科室定期組織護理人員進行護理安全學習,，至少每月一次,，并嚴格進行考核。以增強安全意識,。同時加強法律法規(guī)的學習,，嚴格按照規(guī)定執(zhí)業(yè)，不得違反操作規(guī)程,，禁止不具備護士執(zhí)業(yè)資格和非在本單位注冊的人員獨立從事護理工作,。

二,、以患者十大安全未目標，嚴格執(zhí)行各項護理措施,。

1,、建立患者身份識別制度，尤其在急診,，重癥精神病室,，電休克治療室等重點科室，至少要有兩種(姓名,，性別)識別患者身份的方法,，嚴格查對，避免發(fā)生差錯事故,。

2,、嚴格執(zhí)行特殊情況下的有效溝通，確保正確執(zhí)行醫(yī)囑,。

尤其是在搶救病人時,，對醫(yī)生下達的口頭醫(yī)囑護士必須復述一遍，雙方確定無誤后方可執(zhí)行,，并保留用后的空安瓶,，搶救結(jié)束，要督促醫(yī)師補開醫(yī)囑,，一般情況下,，不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑,。

3,、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求,，防止交叉感染,。

護理人必須人人都能熟練進行洗手操作，清楚洗手的指證,。

4,、提高用藥安全，加強藥品管理,，執(zhí)行的過程中嚴格做到“三查八對”,，防范差錯的發(fā)生，同時要密切觀察用藥后的效果及反應,，避免配伍禁忌,。

5、防范與減少患者跌倒及壓瘡事件發(fā)生,，建立跌倒,、壓瘡風險評估與報告制度和程序,，采取有效措施。

6,、主動報告醫(yī)療安全不良事件,，建立護理不良事件報告制度，鼓勵主動報告,，對瞞報的要嚴格進行懲處,。

護理部每季度組織病區(qū)護士長進行護理不良事件討論，查著原因,，進行整改,。各科室要針對發(fā)生的事件組織本科室護理人員進行討論分析，并將討論結(jié)果上報護理部,。

7,、鼓勵患者參與醫(yī)療安全，在病房內(nèi)的走廊,、衛(wèi)生間,，洗漱間，開水間等處,，要有安全警示標識,，同時對病人也要進行安全教育。

三,、加強病房管理,，防范意外事件發(fā)生

1.根據(jù)精神科護理特點，做好病人的管理,，交接好病人的人數(shù),，保管好交接班鑰匙。

病房內(nèi)禁止吸煙,，尤其是庫房,，杜絕火災隱患。

2,、科室內(nèi)要加強危險物品的收撿,，病人入院，或外出活動回來,，均要嚴格檢查,，防止將危險物品帶入。

家屬帶來的物品食品,，必須經(jīng)過當班護士檢查后方可交與病人,。

3、護理部不定期隨機抽查各病區(qū)護士長執(zhí)行安全檢查情況(查記錄),，實地抽查病人活動環(huán)境,、病區(qū)內(nèi)環(huán)境,、病人床單元等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時指出,，并要求護理人員立即清除,，不得延誤。

4,、要求護理人員嚴格執(zhí)行各項護理工作制度,，自覺規(guī)范護理行為，護士長要把好護理人員執(zhí)行制度關(guān),，經(jīng)常督促檢查,，保證制度執(zhí)行到實際工作中，避免差錯事故發(fā)生,。

5,、做好“四防”工作，對有自殺,、傷人,、毀物、逃跑企圖意念強烈,、新入院,、病情危重者禁下大院。

加強巡視,，嚴密觀察病情變化,，發(fā)現(xiàn)病人有自殺、自傷,、傷人,、毀物要及時制止，病人逃跑要沉著,、冷靜地分析,，采取措施及時追回病人,。避免意外事件發(fā)生,。

護理安全是是護理工作的重要部分，在醫(yī)療糾紛頻發(fā)的今天,，我們更應該抓好護理安全,，為病人服好務。

護理總結(jié)與反思篇四

手術(shù)室是一個工作具有被動性,、突發(fā)情況多,、高風險等的特殊科室，是一個充滿朝氣,、積極向上,、樂于奉獻的集體,。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心,、熱心,、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意,，病人滿意,，自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程,。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體醫(yī)護人員認真實施,，不懈努力，完成手術(shù)3568例次,，比去年同期增幅10.6%,，其中外一科_49例次、外二科856例次,、婦產(chǎn)科

1203例次,、五官科60例次、取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,。

打造科室文化,，樹立團隊精神，科室堅持組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī),，醫(yī)院各項規(guī)章制度,，接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有記錄,。堅持以病人為中心,，以質(zhì)量和安全為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加醫(yī)院組織的各種有意義的活動，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務，愛

心奉獻社會,，為科室增光添彩,。

以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務：在日常工作中,，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，設身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”接待好每一個手術(shù)病人,，作好每一項工作,，關(guān)心每一個病人，從術(shù)前訪視病人作起,，增進護患溝通,，減輕患者緊張情緒，當病人入手術(shù)室時,，護士在手術(shù)室門口熱情迎接,，作好各項安撫工作，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和

建議都能予以重視，及時解決,。

加強手術(shù)室質(zhì)量管理：“質(zhì)量就是生命”,，手術(shù)室環(huán)境開放，涉及面廣,，人員復雜,，工作節(jié)奏快，與手術(shù)醫(yī)生共同完成操作,，是隱患大的科室,，因此，加強質(zhì)量管理顯得十分重要,，我們做到分組管理,，做到周有計劃、月有小結(jié),，建立健全服務目標,，自覺接受病人及社會的監(jiān)督。積極發(fā)揮護士的主觀能動性,，特別加強術(shù)中關(guān)愛,，術(shù)后指導以及術(shù)前訪視,。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,。加強感染管理嚴格執(zhí)行清潔、消毒,、滅菌,、隔離制度,，加強了一

次性醫(yī)療用品的管理，嚴格按醫(yī)院規(guī)定消毒毀形處理,。

加強手術(shù)室人員的管理：根據(jù)手術(shù)科室手術(shù)種類及數(shù)量,，將手術(shù)室護理人員按業(yè)務水平，身體狀況,，年齡差別進行?？品纸M，相對定人配合,，確保配合工作有序,，忙而不亂，將科室

護士分為普外,、骨外,、神外、泌尿,、腔鏡手術(shù)配合組等,。

嚴格按照醫(yī)院管理年的標準和要求，積極完善科室的各項護理工作,，并針對省督察組檢查中提出的問題制定出改進措施,，落到實處加以改進，使手術(shù)室護理工作得到進一步提高,。針對7月21日電刀負極板燒傷病人事件,，制定出電刀等貴重儀器指定專人管理，制定出各種儀器操作流程,，并在科內(nèi)全員培訓,，嚴格按流程進行操作，杜絕了此類事件的再次發(fā)生,。提高護士素質(zhì),，培養(yǎng)一流人材：社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,，職業(yè)道德好，專業(yè)技術(shù)精的隊伍,。首先我們通過不斷的學習,，提高護理專業(yè)理論水平，作到每月進行業(yè)務學習,，在工作學習兩不誤的情況下,，全科人員積極參與護理部組織的全員培訓，順利通過省專家組的考試

和考核。積極參與院內(nèi)每年二次的業(yè)務考試及每月的操作考核,。部分工作人員在院領(lǐng)導的關(guān)心下,，還能到省內(nèi)外的大醫(yī)院進修學習。不僅如此,，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，在百忙中積極報名參加各種自學、成人考試,，從中使大家的思維方式,，文明禮貌，風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,。我們相信,，只有不斷努力全體護士的文化素質(zhì)、

職業(yè)道德,、專業(yè)技術(shù),，才能更好的服務于社會，為社會做貢獻,。

我們完成了多臺大新手術(shù),，搶救多個危重病人，在品位成功的同時,，醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理我們也應該清醒的看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，少數(shù)同志意識淡漠;工作責任心不強;在論文撰寫,，護理科研方面幾近空白等。病人的需要是我們服務的范圍,、病人的滿意是我們服務的標準,、病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的,。我院作為市級臨床教學醫(yī)院,，我們應加強對新進人員及實習生的帶教、管理,，以培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的護理人才,。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，刻苦學習,，使服務更情感化和人性化,，為醫(yī)院的護理服務水平登上新臺階而不懈努力。

護理總結(jié)與反思篇五

根據(jù)護理部的指示精神,，為進一步加強護理工作的科學化,、標準化管理,，促進護理工作質(zhì)量全面、整體提高,，并切實實施以病人為中心的全程安全護理工作的部署,，結(jié)合手術(shù)室護理工作的特殊性質(zhì),，以及我院的實際情況,，現(xiàn)制定20__年手術(shù)室護理工作計劃如下：

一轉(zhuǎn)變觀念提高服務質(zhì)量

1以病人為中心，注重人性化服務,，切實轉(zhuǎn)變服務理念和工作模式,。對折期手術(shù)病人進行有效的圍手術(shù)期護理，通過查閱病歷,，與患者及家屬的溝通,，掌握手術(shù)患者的相關(guān)信息，以取得相互信任,，相互理解,，相互支持。手術(shù)期間給予病人全程的心理上支持和細心看護,，并嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想，對病人的病情,、手術(shù)效果,、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論,。保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,，達到患者及家屬對護理工作滿意度≥98%,。

2為不斷提高內(nèi)部服務工作質(zhì)量，力求配合默契,，日常工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,，定期走訪臨床手術(shù)科室，每季度進行問卷調(diào)查,，建立意見簿,，直接或間接的征得手術(shù)醫(yī)生的意見和建議。術(shù)前主動收集病人信息,，尤其關(guān)注新開展和疑難病例,，參加術(shù)前討論，爭取術(shù)前充分準備,、術(shù)中積極配合,，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%,。

二落實制度防醫(yī)院感染

嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》,。進一步完善各班工作制度,，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,。做好術(shù)間消毒，術(shù)后處理工作,，防止院內(nèi)感染,。每月進行無菌物品、空氣,、物表,、手術(shù)人員手的細菌學監(jiān)測一次，紫外線照射強度監(jiān)測一次,，消毒液及其無菌容器按規(guī)定定期更換等,。手術(shù)用品做到一人一次一用一套執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

三增強安全護理意識追求工作質(zhì)量“0”缺陷

制定嚴格的手術(shù)室各項規(guī)章制度，定期就手術(shù)室護理工作中易出現(xiàn)的差錯和事故,，組織討論分析,，并以課題的形式歸納、總結(jié)進行講解,，一方面提出整改意見,，另一方面起到警示作用，以杜絕差錯和事故的發(fā)生,。利用晨會,、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的安全服務意識，做到主動服務,，熱情接待,，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，給予病人安全感,，取得其信任與合作,，拒絕病理檢查者，患者家屬要知情同意簽字記錄,，避免糾紛,。

四加強急診急救藥械管理

做好急救藥品,、儀器的管理工作，保證急救藥械完好率100%,。護士長每周對急救藥械進行檢查,，要做到保質(zhì)保量，及時填充,，護士每班交接時認真核對,，使之完好備用。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證其良好的性能和正常安全的運轉(zhuǎn),。加強護理人員對急救知識,、搶救程序、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓,，達到人人熟練掌握和應用。并且能敏捷熟練準確地配合搶救工作,。

五加強護理文件書寫管理

根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》要求,，按照實際護理過程，認真,、及時,、真實、規(guī)范的書寫手術(shù)室護理記錄單,，做到護理文件書寫合格率≥98%,。

六計劃培訓提高專科業(yè)務技能

按照學習計劃進行?？评碚搶I(yè)技能培訓,，支持護理人員參加繼續(xù)教育學習。鼓勵護理人員參加自學,、函授學習及考試,，訂閱護理雜志,網(wǎng)上查尋自學等,使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù),，不斷提高護理人員的業(yè)務水平,，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務、新技術(shù),。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術(shù)操作合格率≥98%.

七加強財物管理低耗損高效益

嚴格按照收費標準收費,，做到應收則收，應收不漏,。遇有疑問及糾紛及時核查處理,。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點,，有計劃領(lǐng)取，妥善保管,，減少浪費及損耗,，以降低成本，提高經(jīng)濟效益含金量,。

八加強護理質(zhì)量監(jiān)控保證手術(shù)室護理工作質(zhì)量

科室質(zhì)控小組加大自查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改：定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化,、規(guī)范化,。通過統(tǒng)計手術(shù)量、滿意度調(diào)查,、有無差錯疏忽及投訴,，術(shù)前準備術(shù)中配合術(shù)后處理工作情況，衛(wèi)生區(qū)域等各項指標檢查,，督促和完善護理工作,，不斷提高手術(shù)室護理工作質(zhì)量。

九做好帶教工作,，提高整體護理水平

手術(shù)室護理工作是靠手術(shù)室全體工作人員共同完成的,，要維持高水平的工作質(zhì)量，不僅要有健全的工作制度,，優(yōu)化的工作流程,，還要加強職業(yè)道德教育及質(zhì)量管理知識的學習。對低年資護理人員,，護士長及高年資的護士要言傳身教,，率先垂范，將科室的要求和目標變成每一個成員的工作準則和方向,，并成為自覺的行為,。

以上，為20__年度手術(shù)室護理工作計劃,，不完善之處,，敬請護理部給予指正。手術(shù)室全體護理人員將在院班子的領(lǐng)導下,，在護理部及科主任的業(yè)務指導下,，與臨床醫(yī)生密切配合，在保障醫(yī)療安全,，改善服務態(tài)度,，提高護理服務質(zhì)量的基礎上，力爭為我院創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益盡力,。

護理總結(jié)與反思篇六

為進一步加強臨床護理工作,，提高護理質(zhì)量,，保障病人安全，根據(jù)醫(yī)院“20__年持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案”深化“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞“護士全面履行護理職責,、不斷豐富護理內(nèi)涵，拓展外延,，努力為患者提供全面,、全程、主動,、專業(yè)人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作宗旨,，努力開展工作，從根本上改善了護理服務,，提高護理質(zhì)量,，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意,、社會滿意,、政府滿意,。在此期間,，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難,，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一,、統(tǒng)一了思想認識

通過再次的動員大會以及這四年的全院優(yōu)質(zhì)護理服務的開展，每一個護理人員包括衛(wèi)生員以及醫(yī)生都看到了我們的護理服務工作質(zhì)量的顯著提升,。充分地體會到了實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作是改善醫(yī)院服務質(zhì)量,、惠及廣大患者的有力措施，是保障醫(yī)療安全,、促進醫(yī)患和諧的必然要求,。

二、理清思路,、切實落實各項工作

1,、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范,，崗位職責,。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。

2,、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務,，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3,、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長,、責任護士,。

4、改革護理排班模式：對排班模式改為apn排班,，減少護士交班次數(shù),，同時實行彈性排班，確?；A護理工作落到實處,，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5,、夯實基礎護理的落實：如為病人剪指甲,、洗頭、擦浴,、喂食,、協(xié)助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育,，既加強了基礎護理,，也增進了護患關(guān)系，提供滿意服務,。將護理服務內(nèi)涵,、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。

6,、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理,，保證醫(yī)療安全,，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識,、藥物過敏標識等,，減少和不良事件的發(fā)生。

三,、改進了床邊工作制

通過增加治療車,、輸液泵、封口貼等設備設施，要求責任護士的工作地點設為床旁,，護士推床邊工作車,，車上準備了所負責患者所需要的所有治療護理記錄用具，整合了基礎護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導等工作,，進一步減少了護士來回走動的時間,，充分地為患者提供了連續(xù)、全程,、無縫隙的護理服務,。

護理總結(jié)與反思篇七

科室建立了護理服務隨訪制度和隨訪本，培訓了隨訪護士,，每周至少回訪5位患者,，對康復期患者進行出院隨訪，護士長每月抽查至少5例,。發(fā)放出院病人滿意度調(diào)查表,，建立護士長信箱，聽取意見及建議,，吸取經(jīng)驗教訓,，提出改進措施，努力執(zhí)行并進行了效果評價,，進一步提升了患者滿意度和社會效益

加強護理人員培訓

1,、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范,、專業(yè)。

2,、每月開展業(yè)務學習,，提高護士業(yè)務水平。

3,、每月開展護理查房,，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

進一步簡化了護理文書

簡化護理文書,，使用護理電子病歷，縮短書寫時間,。制定各種表格式護理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范護理文件書寫,，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接的護理服務,，進一步把時間還給了護士,，把護士還給患者。

加強績效考核,，提高積極性

為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性,，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù),，根據(jù)考核方案中護理工作量,、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核,，使護理人員積極性有所提高,，服務更加主動、熱情,。

進一步加強了便民舉措

在醫(yī)院的大力支持下,，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增添中央空調(diào),、電視,、微波爐，增加了床旁桌床旁椅,，增設了宣傳欄宣傳板報多種溫馨提示,，設飲水機一臺及24小時供應熱水，增加了便民箱物品如老花眼鏡一次性口杯吹風機等,，增設了意見反饋箱,、床間屏風等，改善了患者就醫(yī)體驗,，更有利的促進了醫(yī)患和諧,。

初步取得的成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求,。

2、工作模式改變：實行責任分組,，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識。

3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化,。

4、護理排班模式改變：apn排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。

5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系,，形成良好的了護理工作氛圍,。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序。

7,、滿意度的改變：護士關(guān)心病人,，病人理解護士，提高了護理服務滿意度,。

存在的問題

1,、責任制包病人問題：由于病人多，雖然我們包干了床位,，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在,。比如：大、小夜班,，人員少所管的病人多,，基礎護理不到位。

2,、危重病人沒有及時組織護理會診,。風險評估欠缺。

3,、護士溝通交流的問題：護士與病人溝通較少;缺乏溝通技巧,，不知道該怎么與病人溝通;性格因素，不愿意與病人交流,。

4,、護士“慎獨”修養(yǎng)不夠，健康教育沒有創(chuàng)意,。

5,、人力不足，夜班不能排雙班,，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿,。

護理總結(jié)與反思篇八

轉(zhuǎn)眼間本年度工作已接近尾聲,，近兩個月的icu臨床護理工作帶給我很多感悟和收獲。這期間來,，在科領(lǐng)導及同事的幫助下,，經(jīng)過自身不斷努力，工作上較以前有了一定進步，但還存在一些問題,。下面,，把本年度工作總結(jié)如下：

一、 政治思想情況：

作為一名團員,，能一直以一名合格團員的標準要求自己,。堅持學習黨的先進文化思想，并將其作為日常工作的重要內(nèi)容,。學習內(nèi)容緊緊圍繞黨和國家大政方針,，主要學習了黨的十八大精神、鄧小平理論,、黨風黨紀等,。通過學習，使我政治覺悟和思想水平又有了提高,，精神上感覺更加充實,。能在日常工作中做到“識大體，重大局”,，珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力,，吃虧在前、享樂在后,，服從科室領(lǐng)導,，團結(jié)同事，嚴格要求自己,，不斷學習,，使自身綜合能力不斷提高。

二,、專業(yè)技能學習：

icu涉及的病種多,，病情復雜，對護理人員綜合能力要求高,。結(jié)合自身年輕,，學習能力較強但臨床經(jīng)驗相對較少的特點，能一直注重專業(yè)理論,、技能方面的學習,。利用休息時間，通過和網(wǎng)絡及報刊雜志學習本專業(yè)相關(guān)資料,，并在工作中不斷學習經(jīng)驗豐富同事的工作方法,，努力提升自身的專業(yè)水平。護士長為了幫助大家提高,，也制定了講課制度,，利用每周三晚上的時間安排人員為大家講授新知識及新理論,，使大家受益匪淺。

三,、 常規(guī)工作

能掌握科室常規(guī)工作,，在搶救危重癥病人時和同事取得良好的協(xié)作配合。工作中愛崗敬業(yè),，認真負責,、時時把護理工作放在首位，重視護理細節(jié),，服從科室領(lǐng)導,，能做到“視患者如親人”。

四,、 不足之處

工作中能充滿熱情,，但還欠缺一定的嚴謹、細心態(tài)度,。今后我會在工作中時刻提醒自己認真細致,、嚴謹嚴肅并隨時隨地的向其他經(jīng)驗豐富的老師請教和學習，虛心聽取他們的意見和建議,，爭取更大提高,。

20_年快過去了，我會在接下來的時間里更加努力,，取得更大進步,。最后，我要感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心及悉心教誨,，感謝同事對我的幫助,，使我不斷進步，更加熱愛護理工作!

護理總結(jié)與反思篇九

伴隨著我院綜合大樓的建成,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下，在臨床各科室的密切配合支持下,，針對

年初制定的目標計劃,，我科全體護理人員狠抓落

實、認真實施,，圓滿地完成了今年的護理任務,，并取得了一定的成績。現(xiàn)將護理工作總結(jié)匯報如下：

一,、完善了護理告知程序和各班職責

1,、施行各項手術(shù)護理技術(shù)操作前有告知，對待患者采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。

2,、認真落實術(shù)前,、術(shù)后訪視制度及手術(shù)核查制度。

3,、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責,，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。

二,、日常護理工作情況：

1,、 針對工作中的不足，采取相應的整改措施,。滿足病人一切合理的要求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿意度95%以上,。

2,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%,。組織全科護理人員學習有關(guān)層流手術(shù)室的知識,，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,，防止院內(nèi)感染,，確保手術(shù)切口

感染率為0。

3,、 加強急救藥品的管理,，急救藥品完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓,，并定期考核,，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。

三,、做好護理工作計劃,，努力學習，提高專業(yè)技術(shù)水平

1,、 加強“三基”訓練,，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓率達到100%,，合格率95%以上,。

2、 加強基礎理論知識的學習,，每周,、每月,，院、科兩級考核,，合格率達95%以上,。

3、 加強繼續(xù)教育,，能積極參加護理部組織的各項學習,。

4、加強專業(yè)知識的培訓,，進一步做好健康宣教工作,，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

四,、節(jié)約成本,，合理收費

1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品,，減少浪費和損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，準確記錄儀器設備性能及使用狀況,，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。

2、正確記錄收費項目,，科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄制度,，根據(jù)醫(yī)囑錄入，不亂收費,，不漏費,，層層把關(guān)，確保各項手術(shù)收費準確無誤,。

我們的護理工作還存在著不少的問題,，我們會在今后的工作中

認真持續(xù)改進，增強優(yōu)質(zhì)服務,，確保醫(yī)療質(zhì)量與患者安全,，把我們的護理工作做得更好!

護理總結(jié)與反思篇十

新的一年，新的起點為進一步貫徹“以病人為中心”的服務總旨,，強化基礎護理,，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平,，提高病人滿意度,。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本計劃,。

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務。

1.不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

2.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

3、加強重點病兒的管理,，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

4.,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。

,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，

5,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院

宣教及健康教育,。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應等,，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮,。

3,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三,、深入開展“人本位”整體護理工作,。細化工作流程，明確崗位責任,。

1.對各班職責進行修訂,，改變排班模式，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。

2,、抓好基礎護理,、專科護理,，實行責任護士負責制,。

為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情,，隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理、基礎護理,，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。

3,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應,。

四、護士實行績效分配

分配原則：效率,、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作量,、存在的風險,、護理質(zhì)量、責任心,。

五,、加強患者健康教育

1.由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食,、疾病的自我

預防,、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理。

2.每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想,。

每月進行病人滿意度調(diào)查,，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施,，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度,。

六,、新業(yè)務、新技術(shù)

1,、重點發(fā)展小兒康復保健,，選派1-2名護士進修小兒康復保健

2、增強科研意識,，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)1-2項,。

護理總結(jié)與反思篇十一

時光如白駒過隙，20_年年末又至,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,，我認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧__理論醫(yī)學和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了20_年度的工作任務,。工作總結(jié)如下：

一思想道德方面：在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng),。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì),、工作能力的重要途徑,。利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍,。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素,，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守,，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈,，言者易,，行者難，要耐得住寂寞,，有所為,，有所不為。二專業(yè)知識方面：信息高速發(fā)展,，知識不斷更新,，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了翻班工作,，照料家庭的繁忙,，利用業(yè)余時間完成了1護理中級職稱考試，2通過了計算機職稱考試,，3本科在讀4參加急診心肺復蘇學習班 5參加急救包扎學習班6參加護士禮儀學習班

三工作能力方面：對工作熱愛,，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作,，象蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準,。我院的住院病人以老年長期臥床,，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心,，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期,，老人的今天也許就是自己的明天,，善待老人，視同親人,，多一聲問候,，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程,。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

四團結(jié)協(xié)作方面：嚴以律己,，寬以待人，不埋怨,，不指責,，當意見有沖突時，先想想自己的過失,，有則改之,，無則加勉，空余時間讀好書,，做好事,，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會做出努力,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!20_年的曙光即將到來,，譬如旭日東升，我將迎著陽光,，踏步前行!

護士個人述職報告

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導

我來到工作已有年了,，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,，認真地完成了工作任務,，積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，

我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固,，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面,，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標,，積極完成以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認真書寫護理記錄,，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

在這些年的護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”,?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手,?！弊o士應該是會用她們的愛心，耐心,，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。我會盡自己最大地努力工作,，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的

一員而自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻,。