制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一

本學(xué)期我所任教的是九年級(jí)一班和二班,，通過(guò)上期期末統(tǒng)考成績(jī)和上課情況來(lái)看，每班學(xué)生成績(jī)參差不齊,，尖子生少,，學(xué)困生較多，兩級(jí)分化較突出,。上課時(shí),，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，不夠靈活這就需要教師在教法和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法上作進(jìn)一步改進(jìn),，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人,，進(jìn)行探究性的學(xué)習(xí),，從而培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思維,，提高學(xué)習(xí)的積極性,，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力,。

本學(xué)期旨在八級(jí)物理啟蒙教育的基礎(chǔ)之上進(jìn)一提高學(xué)生發(fā)生問(wèn)題,、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力的培養(yǎng),，拓展學(xué)生思維,，并能用物理的、科學(xué)的方法解釋實(shí)際生活中一些有關(guān)的物理現(xiàn)象,。

工作目標(biāo)：

1,。建立良好的師生關(guān)系，讓學(xué)生愉快度過(guò)每一個(gè)課堂四十五分鐘,，讓學(xué)生對(duì)物理學(xué)科更有興趣,；

2。每一位學(xué)生能將教材中的所有實(shí)驗(yàn)進(jìn)行熟練地操作,，使他們基本上具有一般物理知識(shí)的操作能力,；

3。學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)物理知識(shí)解決生活中一些常見(jiàn)的物理現(xiàn)象：比如：動(dòng)滑輪省力,、理發(fā)用的剪刀與剪鐵皮的剪為什么不同,、人是如何把飲料吸上來(lái)的、為什么沿海地區(qū)比內(nèi)陸地區(qū)的溫度變化小等等,，讓學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)的物理知識(shí)去解答生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題的能力要得到提高,；

4。學(xué)生思維開(kāi)闊,，能對(duì)多各種類型的計(jì)算題運(yùn)用多種途徑進(jìn)行解答,；

5,。開(kāi)展好形式多樣的課外活動(dòng),，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué)、用科學(xué)的興趣,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，領(lǐng)會(huì)本科目在教學(xué)中的具體要求,。新教材是然不同于過(guò)去的要求,，因?yàn)樾陆滩钠潇`活性加強(qiáng)了，難度降底了,，實(shí)踐性變得更為明確了,。教師必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，對(duì)于每一項(xiàng)要求要落到實(shí)處，既不能拔高要求,，也不能降底難度,。

2、注重教材體系,，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力的培養(yǎng),。新教材不僅在傳授文化知識(shí)，更注重于培養(yǎng)能力,。教師要充分利用教材中已有的各類實(shí)驗(yàn),，做到一個(gè)一個(gè)學(xué)生過(guò)好訓(xùn)練關(guān)，凡是做不好一律重做,，直到做到熟練為止,。每一個(gè)實(shí)驗(yàn)都要寫(xiě)好實(shí)驗(yàn)報(bào)告，寫(xiě)好實(shí)驗(yàn)體會(huì),。

3,、講求教學(xué)的多樣性與靈活性，努力培養(yǎng)學(xué)生的思維能力,。教學(xué)不能默守陳規(guī),，應(yīng)該要時(shí)時(shí)更新教學(xué)方法。本期我要繼續(xù)實(shí)踐好興趣教學(xué)法,，雙向交流法,，還要充分運(yùn)用多媒體，進(jìn)行現(xiàn)代化的多媒體教學(xué),，讓科學(xué)進(jìn)入物理課堂,，讓新的理念武裝學(xué)生頭腦。使得受教育的學(xué)生：學(xué)習(xí)的觀念更新,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容科學(xué),，學(xué)習(xí)的方法優(yōu)秀。

4,、嚴(yán)格要求學(xué)生,，練好學(xué)生扎實(shí)功底。學(xué)生雖逐步懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，也會(huì)學(xué)習(xí),，愛(ài)學(xué)習(xí)，但終究學(xué)生的自制力不及成人,。所以,，教師在教學(xué)過(guò)程中，必須以學(xué)生嚴(yán)格要求，不能放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)的管理,。做到課前有預(yù)習(xí),，課后有復(fù)習(xí)，課堂勤學(xué)習(xí),；每課必有一練,，杜絕學(xué)生不做作業(yè)、少做作業(yè),，嚴(yán)禁學(xué)生抄襲他人作業(yè),；教育學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思問(wèn)題的能力，使每一個(gè)學(xué)生真正做到學(xué)習(xí)成為自已終身的樂(lè)趣,。

5,、開(kāi)展好形式多樣的課外活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué),、用科學(xué)的興趣,。課外活動(dòng)是學(xué)生獲取知識(shí)，提高能力的重要途徑之一,。教師在狠抓課堂教學(xué)的同時(shí),，要注重利用業(yè)余時(shí)間，組織學(xué)生參加一些有意義的課外教學(xué)活動(dòng),。如本期要進(jìn)行野外考察,、下農(nóng)村進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查、到工廠去進(jìn)行勞動(dòng)實(shí)習(xí)等,。以此達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的能力,，鞏固學(xué)生所學(xué)的知識(shí)。

6,、加強(qiáng)教師自身的業(yè)務(wù)進(jìn)修,，提高自己的教學(xué)水平。本期我在教學(xué)之余,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)大學(xué)有關(guān)的物理課程,，擴(kuò)大自己的學(xué)識(shí)范圍，學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)理論,，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，增進(jìn)教學(xué)藝術(shù)。多聽(tīng)課,，吸取他人教學(xué)之長(zhǎng),，全期力爭(zhēng)聽(tīng)課達(dá)20節(jié)以上,，還要上了一堂教學(xué)觀摩課,。

7、充分利用教材中的德育因素，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的政治思想教育,。教材中有許多科學(xué)家,、愛(ài)國(guó)人士、唯物論者,，他們是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,，教師應(yīng)該在教學(xué)過(guò)程中，因勢(shì)利導(dǎo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,，使學(xué)生從小就具有高尚的道德情操,，愛(ài)科學(xué)、愛(ài)祖國(guó)等優(yōu)秀品質(zhì),。

第一周：總結(jié)上期所學(xué)知識(shí),，練習(xí)上期末考內(nèi)容；

第二周至第五周：學(xué)習(xí)多彩的物質(zhì)世界,、運(yùn)動(dòng)和力,；

第六周至第七周：力和機(jī)械；

第八周至第十周：壓強(qiáng)和浮力,；

第十一周至十二周：期中復(fù)習(xí),、考試

第十三周至十四周：功和機(jī)械能

第十五周至十六周：熱和能

第十六周至十七周：能源與可持續(xù)發(fā)展

第十八周至二十周：復(fù)習(xí)迎考。

1,、學(xué)困生名單：

九年級(jí)一班：

九年級(jí)二班：

2,、轉(zhuǎn)化措施：

一般的學(xué)困生都缺乏科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，所以我認(rèn)為從以下方面進(jìn)行：

①加強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的計(jì)劃性

②加強(qiáng)預(yù)習(xí),、復(fù)習(xí)活動(dòng)

③教給他們解決問(wèn)題的方法

④相信學(xué)困生具有可發(fā)展的潛力

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二

教研組建設(shè),，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)教研組為動(dòng)力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揮我們組的優(yōu)勢(shì),，用心改善教學(xué)教研方法，聚集全組教師的工作熱情和創(chuàng)新力,，努力使我們數(shù)學(xué)教研組在有朝氣,、有創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機(jī)與活力,。

1,。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平和潛力,?！皢?wèn)渠哪得清如許,，為有源頭活水來(lái)”，教師不學(xué)習(xí),，教研活動(dòng)就會(huì)成本“無(wú)本之木，無(wú)源之水”,。教研組校本教研,，狠抓理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，學(xué)習(xí)學(xué)科刊物、教研教改信息,，使“善學(xué)才能善研,，善研才能善教”，成為我們?nèi)M數(shù)學(xué)教師的共識(shí),，同時(shí)要不斷更新教師的教學(xué)觀念，以先進(jìn)的教學(xué)理念武裝,，服務(wù)于日常的教學(xué)工作,。

2。聚焦日常的數(shù)學(xué)教學(xué),，關(guān)注課堂教學(xué)和質(zhì)量,。在新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求下，個(gè)性是數(shù)學(xué)教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,，以學(xué)生為主體，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和開(kāi)放式教學(xué),，努力避免出現(xiàn)“繁,、難、雜”等多種形式的題海戰(zhàn)役,。教師不再是知識(shí)的,，而是充當(dāng)學(xué)生的組織者、合作者和助手的主角,。學(xué)生也不再是知識(shí)的接收者,，被動(dòng)學(xué)習(xí)，而是與教師一樣途徑獲取信息,。提倡教師上好每一節(jié)課,，課堂教學(xué)質(zhì)量。

3,。加強(qiáng)群眾備課組活動(dòng)的開(kāi)展工作,。群眾備課組活動(dòng),，以定期的和不定期的備課組活動(dòng)為主。每周的群眾備課,，平時(shí)不定期的交流教學(xué)心得、教學(xué)方法,，以及時(shí)提高每個(gè)教師的備課質(zhì)量,。要求每個(gè)人主備―個(gè)案，群眾研討―共案,，個(gè)性修改―特案,，課后反思―定案。

4,。教師之間要隨堂聽(tīng)課,、評(píng)課。聽(tīng)課前備課,，設(shè)計(jì)教案,，互相切磋。聽(tīng)課后評(píng)議,，就教學(xué)設(shè)計(jì),、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用,，教學(xué)思想的滲透反思,。組內(nèi)教師每學(xué)期用心參加聽(tīng)、評(píng)課,。組織教師外出聽(tīng)課,，博采眾長(zhǎng)。

5,。九年級(jí)數(shù)學(xué)備課組要狠抓20xx年度畢業(yè)班數(shù)學(xué)教學(xué),，輔優(yōu)補(bǔ)差。九年級(jí)在原有基礎(chǔ)上提高數(shù)學(xué)質(zhì)量,，調(diào)動(dòng)學(xué)生和教師的用心性,，認(rèn)真復(fù)習(xí)。七年級(jí),、八年級(jí)要用心倡導(dǎo)新的教學(xué)方法和教學(xué)理念,，全面提高學(xué)生的數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),，設(shè)計(jì)最理想的教學(xué)方案,，力求使教學(xué)由淺入深，由易而難,，形象,、生動(dòng),，使學(xué)生樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué),。抓好差生,，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，給以更多的和愛(ài)護(hù),。

6,。關(guān)愛(ài)青年教師的健康成長(zhǎng)。為了使每位青年教師盡快成長(zhǎng)起來(lái),，早日挑起大梁,，教研組對(duì)關(guān)注青年數(shù)學(xué)教師的培養(yǎng)。實(shí)施新,、老教師結(jié)對(duì)子,，為青年教師搭建施展才華的平臺(tái)，使青年教師由稚嫩走向成熟,，使的青春熱情和蘊(yùn)藏的巨大潛能,，迅速成長(zhǎng)為市級(jí)、學(xué)校骨干,。

7,。抓好教科研，提升教師的理論素養(yǎng),。全體教師應(yīng)具有科研興教思想,，自覺(jué)進(jìn)行教科研實(shí)踐。在平時(shí)的教學(xué)中,，積累素材,，用心撰寫(xiě)數(shù)學(xué)教學(xué)論文。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三

研究新教材,，了解新的信息,，更新觀念，探求新的教學(xué)模式,，加強(qiáng)教改力度,，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面貫徹黨的教育方針,，面向全體學(xué)生,，因材施教，激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣,，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì),，全力促進(jìn)教學(xué)效果的提高。

本組有教師4人,，1名老教師,，兩名新教師,，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。承擔(dān)高三年級(jí)6個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,；其中有一人擔(dān)任了學(xué)校數(shù)學(xué)科組長(zhǎng),，本年級(jí)學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)趨^(qū)里中等，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差,，加之各班學(xué)生人數(shù)多,，學(xué)生基本素質(zhì)又較差，教學(xué)與管理均有一定難度,。每個(gè)教師都面臨要盡快熟悉,、掌握新考綱的艱巨任務(wù),。

高三教學(xué)任務(wù)繁重,，我們做到了早計(jì)劃、早安排,，現(xiàn)已把高中教材的教學(xué)內(nèi)容提前完成,，如何有針對(duì)性地、科學(xué)合理地安排下階段的復(fù)習(xí)教學(xué)進(jìn)度,，保證教學(xué)的深度與廣度,，是每個(gè)教者所必須面對(duì)的課題。常規(guī)教學(xué)注重落實(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，充分發(fā)揮備課組各位成員的特點(diǎn)和作用；爭(zhēng)取學(xué)生數(shù)學(xué)素質(zhì)不斷提高,，爭(zhēng)取高考考出優(yōu)良成績(jī),。

1、在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下,，以教學(xué)工作為中心,，明確任務(wù)，加強(qiáng)管理,，務(wù)求高效,。積極宣傳并堅(jiān)持五個(gè)一工程。組織教學(xué)工作的自查,、互查,、抽查，嘗試平時(shí)查與突擊查,，認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)是備課,，重點(diǎn)是上課，落實(shí)是輔導(dǎo),，并能堅(jiān)決,、堅(jiān)持,、深入貫徹執(zhí)行。

2,、積極參加各級(jí)各類教研活動(dòng),，接受市、區(qū)教研部門(mén)的指導(dǎo),，及時(shí)掌握教學(xué)新動(dòng)態(tài),；

3、加強(qiáng)備課組內(nèi)的交流,，每周二下午為集體備課時(shí)間,，注重相互協(xié)作，強(qiáng)化集體備課,，做好每單元的教學(xué)進(jìn)度,、內(nèi)容、深度,、廣度統(tǒng)一,，資源共享；同時(shí),，組內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)相互聽(tīng)課,，評(píng)課落在實(shí)處，改革課堂教學(xué),，以適應(yīng)新形勢(shì)下的新教材教法,。

第二階段[在3月初～4月初]為“重點(diǎn)復(fù)習(xí)，再現(xiàn)發(fā)展能力”階段,。要求“構(gòu)造網(wǎng)絡(luò),，重點(diǎn)復(fù)習(xí)，歸納遷移,，發(fā)展能力”,。一般以重點(diǎn)知識(shí)板塊為主，分專題復(fù)習(xí),。選定的專題可從“重點(diǎn)知識(shí)板塊”,、“重點(diǎn)題型板塊”、“學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)”,、“熱點(diǎn)問(wèn)題”,、“數(shù)學(xué)思想方法”中選定。

①要集中精力攻下?？嫉闹R(shí)板塊,，同時(shí)又要善于找出各部份知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系（如：方程、導(dǎo)數(shù),、不等式,，三位一體的運(yùn)用）,。力求舉一反三，觸類旁通,，綜合應(yīng)用,，開(kāi)拓思路，發(fā)展思維,。

②復(fù)習(xí)應(yīng)異（忌）于面面俱到,，貪多求全，平均用力,。要精選題目,，大膽刪減，不可陷入盲目的題海戰(zhàn)術(shù),。針對(duì)性要強(qiáng),，不能變成第一階段復(fù)習(xí)的機(jī)械重復(fù)，也不能和第一階段脫節(jié),，過(guò)早過(guò)難拔高,，還應(yīng)在重點(diǎn)知識(shí)上下功夫,。既要和第一階段有機(jī)銜接,，又要適當(dāng)綜合提高，控制好“度”,。不能再把所有基本問(wèn)題都過(guò)一遍,，而應(yīng)把“不踏實(shí)”的問(wèn)題過(guò)一遍，以少勝多,，以精取勝,。

③上課的復(fù)習(xí)方式可采用各種方式，和精選典型的例練習(xí)題,，提問(wèn)或練習(xí)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,，再點(diǎn)評(píng)提練展示重點(diǎn)知識(shí)，后再一組練習(xí),，靈活應(yīng)用加以鞏固,，不可陷入大量綜合題的評(píng)講上，應(yīng)給學(xué)生留有時(shí)間和空間,，充分發(fā)展其思維能力,，應(yīng)采用多種有效的復(fù)習(xí)方式，有異于第一階段的復(fù)習(xí)方法,。

④尤其注重掌握數(shù)學(xué)內(nèi)容,、思想方法、各類題型的內(nèi)在聯(lián)系,，力爭(zhēng)相關(guān)知識(shí)的貫通和應(yīng)用,。

⑤該階段復(fù)習(xí)后參加質(zhì)檢考試,，每次均要注重全市質(zhì)檢試卷的命題和分析并總結(jié)。,，并真正起到落實(shí)糾錯(cuò)反思的功能作用,。促進(jìn)下一階段的備考指導(dǎo)工作。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四

搞好二輪復(fù)習(xí),，意義重大,，事關(guān)高考成敗。二輪復(fù)習(xí)主要是為了解決一輪復(fù)習(xí)中存在的主要問(wèn)題,，從而促進(jìn)學(xué)生完善知識(shí)框架,，并進(jìn)一步提升能力。我們高三語(yǔ)文組經(jīng)過(guò)討論,，共同探討,，將二輪復(fù)習(xí)的思路確定如下。

(一),、排查一輪復(fù)習(xí)的存在問(wèn)題,。

1．字音成語(yǔ)掌握不到位。有時(shí)單個(gè)還能清楚,，放在一起比較就糊涂了,；

2．文言翻譯不到位。學(xué)生頭腦里也知道要字字落實(shí),，但一下筆就會(huì)丟三落四,；

3．詩(shī)歌鑒賞和現(xiàn)代文答題不到位，既是因?yàn)橛?xùn)練有欠缺,，更是因?yàn)閷W(xué)生能力并未真正提升起來(lái),；

4．寫(xiě)作能力還十分脆弱。文體意識(shí)不強(qiáng),，記敘文不夠形象,，議論文缺少力度。

5．文學(xué)類閱讀在一輪復(fù)習(xí)的時(shí)候,是分點(diǎn)復(fù)習(xí),感覺(jué)學(xué)生綜合能力不夠,缺少針對(duì)性訓(xùn)練,。特別是探究題學(xué)生毫無(wú)目的,，答而不得分。

6．文科加試題普遍得分不高,，名著閱讀是制約學(xué)生發(fā)展的瓶頸,。

(二)、確定二輪復(fù)習(xí)的六個(gè)突破點(diǎn),。

存在這些問(wèn)題不一定是教學(xué)失誤造成的,，往往是學(xué)習(xí)過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)的客觀情況。這種客觀事實(shí)要求我們要不斷反復(fù)訓(xùn)練，不斷有效訓(xùn)練,。進(jìn)入二輪復(fù)習(xí)后,，應(yīng)將針對(duì)這些問(wèn)題實(shí)施五個(gè)專項(xiàng)突破：字音成語(yǔ)專項(xiàng)突破，文言文翻譯專項(xiàng)突破,，作文專項(xiàng)突破,，文學(xué)類文本規(guī)范答題專項(xiàng)突破，名句默寫(xiě)專項(xiàng)突破,。

第二輪復(fù)習(xí)中的專項(xiàng)突破內(nèi)容已經(jīng)在第一輪中出現(xiàn)過(guò),，所以，再?gòu)?fù)習(xí)這些知識(shí)點(diǎn)絕不能是燙剩飯,。第二輪復(fù)習(xí)應(yīng)采取創(chuàng)新的方式,，要在變形和深入方面下功夫。

第一．字音成語(yǔ)專題突破,，主要應(yīng)采取變形的復(fù)習(xí)方式,。第一輪中主要是完成選擇題，第二輪中以填空題或者辨析題的形式出現(xiàn),。第一輪復(fù)習(xí)中是拉網(wǎng)式的全面復(fù)習(xí)字音字形,，第二輪復(fù)習(xí)中精挑細(xì)選，對(duì)一些易混的字音成語(yǔ)作深入比較,，以求取得最佳效果,。

第二．文言文翻譯的再?gòu)?fù)習(xí)。我們?cè)O(shè)想在選材上求得變化,，求得深入,。要回歸課本,，從課內(nèi)到課外,，融會(huì)貫通，舉一反三,。

第三．作文專項(xiàng)訓(xùn)練,。強(qiáng)化文體，注重規(guī)范,，求穩(wěn)中有新,。同一個(gè)題目可以多寫(xiě)、多改,，有時(shí)既要求寫(xiě)成記敘文,，也要求寫(xiě)成議論文。主張學(xué)生傾向于一種擅長(zhǎng)的文體,。

第四．現(xiàn)代文閱讀的答題規(guī)范及要點(diǎn)突破,。江蘇高考說(shuō)明對(duì)現(xiàn)代文的閱讀方面，今年在鑒賞、評(píng)價(jià),、探究方面把原來(lái)的要求細(xì)化了,，需要不斷強(qiáng)化學(xué)生的歸納分析概括能力。

第五．名句默寫(xiě)專項(xiàng)突破,。篇篇到位,，句句落實(shí)，多默寫(xiě),，多檢測(cè),，力爭(zhēng)讓學(xué)生8分全部抓到手。

第六．加試題專題復(fù)習(xí),，著力在文言文閱讀和材料歸納分析兩種題型上下功夫,。名著閱讀重在利用內(nèi)容簡(jiǎn)介拓寬學(xué)生的視野。

(三),、二輪復(fù)習(xí)的具體措施,。

1．二輪復(fù)習(xí)中的每一項(xiàng)專項(xiàng)突破將主要由教師自己搜集試題，編輯資料,，因?yàn)槟壳案鞣N資料都沒(méi)有比較適合我們學(xué)校的,，可以拿過(guò)來(lái)就用的。二輪復(fù)習(xí)中的每一項(xiàng)突破時(shí)間大約在十節(jié)課,，六個(gè)專項(xiàng)突破下來(lái)前后也就是兩個(gè)月的時(shí)間,。有了這兩個(gè)月的專項(xiàng)訓(xùn)練，學(xué)生可以在回頭看中進(jìn)一步查找到知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的漏洞,，可以從前一階段的復(fù)習(xí)節(jié)拍中稍得喘息,，換一種復(fù)習(xí)形式，從而提高學(xué)習(xí)效果,。從這個(gè)角度看,，二輪復(fù)習(xí)也是很有意義的。

2．二輪復(fù)習(xí)結(jié)束之后,，將轉(zhuǎn)入綜合練習(xí)階段,。綜合練習(xí)階段主要是完成綜合模擬試卷，進(jìn)行考前熱身訓(xùn)練,。這一輪主要是瞄準(zhǔn)《考試說(shuō)明》,，精心挑選組合綜合試題，確保在有限的時(shí)間收到最好的復(fù)習(xí)效果,。

3．需要補(bǔ)充說(shuō)明的是,，二輪復(fù)習(xí)內(nèi)容主要在課內(nèi)完成。在組織二輪復(fù)習(xí)的同時(shí)仍要加強(qiáng)閱讀,。我們提出的口號(hào)是,，最大程度的鼓勵(lì)學(xué)生有針對(duì)性的閱讀,。即使在眼下的緊張的二輪復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)里，我們?nèi)匀惶岢珜W(xué)生多閱讀,，不要把學(xué)生束縛在題海里,，讓學(xué)生擠出時(shí)間深入地閱讀。要加強(qiáng)閱讀成果的監(jiān)督,、檢查,、交流、反饋,，鼓勵(lì)與批評(píng)結(jié)合,，提高時(shí)效。讓學(xué)生在閱讀中品位文學(xué),，提高作文的能力,。

4．二輪復(fù)習(xí)更要優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的效率,。要改變教師講學(xué)生聽(tīng),、教師問(wèn)學(xué)生答的灌輸?shù)姆绞剑岢`活多樣的教學(xué)方式,，尤其是啟發(fā)式和討論式,，鼓勵(lì)運(yùn)用專題性、研究性等多種學(xué)習(xí)方式,。培養(yǎng)學(xué)生的分析,、歸納、探究的能力,。

5．加試題專題復(fù)習(xí),，著力在文言文閱讀和材料歸納分析兩種題型上下功夫。準(zhǔn)備用一個(gè)月的時(shí)間,，以附加題為基礎(chǔ),，縱橫結(jié)合，提高能力,。名著閱讀重在利用內(nèi)容簡(jiǎn)介拓寬學(xué)生的視野,，在三四月份每周利用兩個(gè)晚自修了解相關(guān)內(nèi)容。

6．針對(duì)我校學(xué)生基礎(chǔ)普遍薄弱層次多樣的特點(diǎn),，要采取不同的教學(xué)方式與教學(xué)內(nèi)容，尤其是新成立的班級(jí),，擔(dān)負(fù)著我校20xx年高考重要擔(dān)子,，需要我們老師準(zhǔn)確定位，科學(xué)分析,，合理教學(xué),、適度提高。既要立足基礎(chǔ)，更要瞄準(zhǔn)高考,。

(四),、具體教學(xué)安排（以月為單位，先制訂月復(fù)習(xí)框架,，在每月的25日全組商量確定下個(gè)組具體計(jì)劃,。）

二月份：

語(yǔ)文表達(dá)與運(yùn)用（壓縮語(yǔ)段、情景寫(xiě)作）

文言文語(yǔ)句翻譯（實(shí)詞,、虛詞,、特殊句式、文意通順）

作文訓(xùn)練點(diǎn)（思路如何打開(kāi)：追問(wèn),、聯(lián)想,、添加）

三月份：

詩(shī)歌鑒賞（如何讀懂古詩(shī)、以情為先,、辨析技巧）

小說(shuō)閱讀（情節(jié),、特點(diǎn)、技巧,、作用,、人物形象、藝術(shù)構(gòu)思與主旨意蘊(yùn)）

作文訓(xùn)練點(diǎn)（行文如何扣題：字面重復(fù)與變奏點(diǎn)題）

四月份：

散文閱讀（作用分析,、概括題的關(guān)鍵,、含義體會(huì)、表達(dá)鑒賞和意蘊(yùn)探究）

論述類文本閱讀（思路與觀點(diǎn),、論點(diǎn)與論據(jù),、概括觀點(diǎn)態(tài)度）

作文訓(xùn)練點(diǎn)（記敘文的構(gòu)思：曲徑通幽處，殊途境更佳）

五月份：

實(shí)用類文本閱讀（信息的篩選與整合,、概括人物個(gè)性品質(zhì)及成因,、分析文本特色）

基礎(chǔ)知識(shí)的強(qiáng)化（名句 字音 字形 成語(yǔ) 病句）

作文訓(xùn)練點(diǎn)（議論文如何說(shuō)理：層層深入，形象說(shuō)理）

六月份：

模擬練習(xí)

作文訓(xùn)練點(diǎn)：考場(chǎng)作文的發(fā)力點(diǎn)

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五

第三周： 講解書(shū)法的一些基本知識(shí),，如"文房四寶",， 坐姿及執(zhí)筆姿勢(shì)和基本技法訓(xùn)練，以及上書(shū)法課的一些注意事項(xiàng)及要求,。

第四周： 學(xué)習(xí)楷書(shū)基本筆畫(huà),，如橫、豎,、撇,、捺、豎鉤,、橫鉤,、彎鉤等筆畫(huà),。由書(shū)法教師蘇華旺先書(shū)寫(xiě)，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練,。

第五周：國(guó)慶放假一周

六基本筆畫(huà)的書(shū)寫(xiě)對(duì)以后字的書(shū)寫(xiě)至關(guān)重要,，本周繼續(xù)鞏固上一周的基本筆畫(huà)，讓學(xué)生熟練掌握基本筆畫(huà),。

七楷書(shū)偏旁部首訓(xùn)練,。如單人旁、提手旁,、竹字頭,、草字頭、豎心旁,、反文旁,、心字底、四點(diǎn)底,、寶蓋頭等等,。

八講解如何在田字格里書(shū)寫(xiě)漢字。學(xué)習(xí)了基本筆畫(huà)和基本部首后,，從易到難,，讓學(xué)生先學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的常用漢字。如漢字"十",、"木",、"人"、"大",、"千",、"土"、"田",、"王",、"上"、"小"等漢字,。先由書(shū)法教師編寫(xiě),，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練。

九學(xué)生有了一定的基礎(chǔ)后,，讓學(xué)生書(shū)寫(xiě)校名"明江小學(xué)"以及自己名字的書(shū)寫(xiě),。要求學(xué)生能反復(fù)練習(xí)自己的名字，把自己的名字書(shū)寫(xiě)美觀,、工整,。

十根據(jù)學(xué)生掌握的情況，針對(duì)性的復(fù)習(xí),、鞏固,。如檢查學(xué)生筆畫(huà)、偏旁是否掌握,，田字格書(shū)寫(xiě)方法是否正確等,，有的'放矢進(jìn)行復(fù)習(xí)訓(xùn)練

十一由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習(xí)內(nèi)容（一），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練,，主要書(shū)寫(xiě)一些常用的簡(jiǎn)單漢字,，如山、川,、飛,、五、馬,、不,、太、豐,、井,、區(qū)、中,、少,、長(zhǎng)等。

十二由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習(xí)內(nèi)容（二）,，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練,，書(shū)寫(xiě)一些常用漢字。

十三由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習(xí)內(nèi)容（三）,，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練,，書(shū)寫(xiě)難度可適當(dāng)增加。

十四由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習(xí)內(nèi)容（四）,，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練,。可以訓(xùn)練幾首五言古詩(shī),，如《登鸛鵲樓》,、《春曉》。

十五由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習(xí)內(nèi)容（五）,，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練,。可以訓(xùn)練幾首五言古詩(shī),，如《畫(huà)》,、《梅花》。

十六由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習(xí)內(nèi)容（六）,，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓(xùn)練,。本周開(kāi)始做好書(shū)法作品展覽準(zhǔn)備,，挑選出一些優(yōu)秀作品參展。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六

一,、指導(dǎo)思想

我們中班年級(jí)組共四個(gè)班,，新加入了一個(gè)中四班，班中一位是老教師,，另一位是富有責(zé)任心的新老師,，十三名教師，原班級(jí)教師人員安排沒(méi)有變動(dòng),，幼兒人數(shù)沒(méi)有增加,。本學(xué)期我們中班年級(jí)組將深入貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教新理論,，和我園“讓每一位幼兒在幼兒園每一天開(kāi)心有價(jià)值”的指導(dǎo)思想,，以內(nèi)涵發(fā)展為主線，以構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)特色教育為目標(biāo),，以幼兒的發(fā)展求得幼兒園的持續(xù)發(fā)展,，進(jìn)一步提升幼兒的保教質(zhì)量，根據(jù)中班幼兒的年齡特點(diǎn),，以正確的兒童觀,，教育觀指導(dǎo)幼兒的活動(dòng)，立足于各班的實(shí)際情況,，一切從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持幼兒園與家庭，社區(qū)密切結(jié)合,，綜合利用各種教育資源,，充分發(fā)揮年級(jí)組的作用，提高管理水平,，協(xié)調(diào)能力,，以良好的班級(jí)，年級(jí)形象,，全新的工作理念,，教育理念，完成幼兒園各項(xiàng)工作任務(wù),。因此現(xiàn)必須認(rèn)真制定適合中班年齡的活動(dòng)計(jì)劃,，并步步組織實(shí)施，使年級(jí)組活動(dòng)能正常開(kāi)展,。

二,、分析調(diào)整

根據(jù)小班的實(shí)際情況，明確分析本年級(jí)組的優(yōu)勢(shì)及不足之處。上一學(xué)年,，小班年級(jí)組在幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比及觀摩活動(dòng)中都取得了較好的成績(jī)：如環(huán)境評(píng)比,，苗苗班成績(jī)有目共睹;觀摩活動(dòng)，三個(gè)班用不同的特色各領(lǐng)風(fēng)騷;個(gè)人擋案,、主題探究活動(dòng),、活動(dòng)區(qū)的組織開(kāi)展等各有千秋,。但也存在不足：如有的班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)比較滯后,、有的班幼兒的個(gè)人檔案不夠豐富與科學(xué)。在本學(xué)期,，我們各班之間將繼續(xù)互幫互助,，交流互動(dòng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，將不足之處調(diào)整改進(jìn),。

三、工作目標(biāo)

1,、使幼兒適應(yīng)并喜歡幼兒園的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,，管理好幼兒的一日活動(dòng)。

2,、營(yíng)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心向上的教師隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí),，努力提高每位老師各方面的能力,，注意塑造教師的良好形象。

3,、使中班年級(jí)組的每一位老師提高閱讀能力;提高對(duì)幼兒的觀察評(píng)價(jià)能力;提高合作交流能力;提高反思能力;提高課題研究能力,。

4、創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境,，開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng),，并以班級(jí)特色推動(dòng)幼兒的發(fā)展。

5,、探索家長(zhǎng)工作,，使家長(zhǎng)滿意并積極配合我們的工作。

四,、重點(diǎn)工作

1,、尊重教師需要，根據(jù)業(yè)務(wù)水平,，工作能力等差異,，促進(jìn)不同層次教師的發(fā)展,，進(jìn)行分層引導(dǎo),、分層激勵(lì),、分層評(píng)價(jià),、分層培養(yǎng),。開(kāi)展教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)論壇,，讓組內(nèi)老師成為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主人，輪流主持業(yè)務(wù)論壇,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),、教研能力，并鼓勵(lì)教師苦練技能技巧基本功,。發(fā)揮我年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)合作精神,，在年級(jí)組中形成交流分享,，互動(dòng)反思的良好氛圍。開(kāi)展集體備課,，分析教材,，遇到教育教學(xué)中的問(wèn)題大家一起討論,，共同尋找解決的辦法，使教學(xué)活動(dòng)更好地適合本年齡段幼兒的發(fā)展水平,。

2,、加強(qiáng)對(duì)新教材《幼兒園建構(gòu)式課程》的學(xué)習(xí)和研究,，使每位老師對(duì)其教材都有全面了解,，以便對(duì)幼兒有的方式地進(jìn)行教學(xué),。教師在進(jìn)行課程研討的時(shí)候既要對(duì)上一個(gè)主題實(shí)施的情況進(jìn)行小結(jié)(談?wù)勚黝}實(shí)施后的感受,，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)作如何調(diào)整等)，對(duì)下一個(gè)主題計(jì)劃的制定商討,，合理地安排五大領(lǐng)域內(nèi)容,，保持課程的平衡性。同時(shí),，在對(duì)課程的審議過(guò)程中及時(shí)抓住幼兒的興趣點(diǎn)和幼兒的需要,，生成一些新的、有價(jià)值的主題活動(dòng),，使課程在園本化的過(guò)程中不斷完善,。

3、在本學(xué)期,，我們中班每一位教師,，都要努力提高教育實(shí)踐及理論學(xué)習(xí)的能力，爭(zhēng)取做一名反思型的教師,。我們將組織年級(jí)組成員的理論學(xué)習(xí)，在互動(dòng)式學(xué)習(xí)中得到提高,。加強(qiáng)教研活動(dòng)及日常教育教學(xué)的交流談?wù)?協(xié)調(diào)年級(jí)各班活動(dòng),，實(shí)行資源共享，加強(qiáng)年級(jí)凝聚力;充分發(fā)揮每一位教師的優(yōu)勢(shì)才能,，調(diào)動(dòng)其積極性,，并帶動(dòng)指導(dǎo)其他教師。每月一次的集體備課：針對(duì)同一教材進(jìn)行集體備課;觀摩活動(dòng),，共同反思,，探索更適合中班幼兒的教育方法，從而制定相應(yīng)的措施;寫(xiě)好聽(tīng)課反思,，交流各自的反思筆記,，找出不足及改進(jìn)的方法。

4,、結(jié)合本學(xué)期的節(jié)日：中秋,、國(guó)慶、重陽(yáng)等,，各班開(kāi)展豐富的社區(qū)活動(dòng),，并組織幼兒進(jìn)行尊老敬老的活動(dòng),。能根據(jù)幼兒園一日活動(dòng)安排有條不紊的開(kāi)展一日教學(xué)活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒積極鍛煉身體,，保證充足的戶外活動(dòng)時(shí)間,，根據(jù)幼兒需要，制作豐富多樣的體育玩具,，讓一日活動(dòng)更加科學(xué),、合理、精彩的開(kāi)展,。

5,、深入開(kāi)展課題《挖掘生活中的物品——讓幼兒數(shù)學(xué)課堂更生動(dòng)》的研究，努力提高教科研水平,。加強(qiáng)教師對(duì)幼兒數(shù)學(xué)教育理論及方法的學(xué)習(xí),，理論聯(lián)系實(shí)際，更新教育觀念,，認(rèn)真開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng),，不斷充實(shí)自己，運(yùn)用靈活多樣的教育模式,，完成活動(dòng)內(nèi)容,，做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備,、有記錄,、有積累，從理論到實(shí)踐再上升到理論,，不斷提高教學(xué)水平,。

6、加強(qiáng)對(duì)保育工作的檢查,、督促,，努力做好保中有教、保教結(jié)合,，加強(qiáng)對(duì)幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理,，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生,、學(xué)習(xí)習(xí)慣,。加大衛(wèi)生消毒工作以及幼兒午睡檢查的力度，加強(qiáng)跟班指導(dǎo),，學(xué)習(xí)保育業(yè)務(wù)知識(shí),、衛(wèi)生保健常識(shí)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和保育業(yè)務(wù)練兵,，指出存在問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，隨時(shí)觀察幼兒健康狀況，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)采取有效措施,，避免意外事故的發(fā)生,。

7、切實(shí)抓好幼兒一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié),，督促年級(jí)組各位教師能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共同成長(zhǎng)。鼓勵(lì)教師把自己的興趣愛(ài)好帶進(jìn)課堂,，在潛移默化中影響孩子,，讓孩子有更多的興趣發(fā)展。比如：有效利用餐后的散步活動(dòng),，在說(shuō)說(shuō)講講的過(guò)程中提高孩子的觀察能力,、語(yǔ)言表達(dá)能力;在區(qū)域活動(dòng)中，能提供并豐富多種材料,，促進(jìn)幼兒各種能力的發(fā)展;能根據(jù)各階段幼兒的年齡特點(diǎn),，開(kāi)展相應(yīng)的游戲活動(dòng)，提高幼兒的交往,、合作,、想象等多種能力。

8,、各項(xiàng)工作的開(kāi)展離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持,，我們將充分發(fā)揮“家校通”和博客的作用，向家長(zhǎng)展示我們的活動(dòng)安排,，及時(shí)交流幼兒的情況,，隨時(shí)讓家長(zhǎng)知道孩子在幼兒園的一些情況，使家園雙方在教育上保持高度的一致性,，開(kāi)辟“家長(zhǎng)園地”，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒園的教育情況,，積極做好配合我們開(kāi)展年級(jí)組活動(dòng),，讓幼兒獲得更多渠道的教育和社會(huì)信息，逐步完善人格,。班級(jí)老師應(yīng)每周與每位家長(zhǎng)進(jìn)行一次電話聯(lián)系,，使家長(zhǎng)放心把自己的孩子放在我園，并“微笑服務(wù)”每一天,，微笑對(duì)待每位幼兒,、家長(zhǎng)及同事。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七

1,、協(xié)調(diào)好軟件測(cè)試工程師與測(cè)試員之間的工作關(guān)系

2,、對(duì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先評(píng)級(jí),，合理分配人力資源。

更好的協(xié)助軟件測(cè)試工程師,，按時(shí)甚至?xí)r提前完成測(cè)試項(xiàng)目,。

一、協(xié)助測(cè)試員的導(dǎo)師,，幫助剛?cè)肼毜臏y(cè)試員進(jìn)行工作環(huán)境和工作內(nèi)容,，工作規(guī)范，規(guī)章制度的熟悉,。

二,、幫助剛?cè)肼毜臏y(cè)試員把測(cè)試時(shí)必須用的耳機(jī)， usb線,，下載線,，t卡，充電器,，sim卡,，備齊。

三,、分配測(cè)試項(xiàng)目

1,、測(cè)試員分配測(cè)試項(xiàng)目的原則

（1）按照項(xiàng)目的優(yōu)先等級(jí)進(jìn)行分配

（2）按照測(cè)試能力進(jìn)行分配

（3）按照對(duì)不同平臺(tái)的熟悉程度進(jìn)行分配

2、測(cè)試工程師提交協(xié)助測(cè)試項(xiàng)目的原則

（1）以書(shū)面形式,，提前一天,，特殊情況可提前半天，提交協(xié)助測(cè)試申請(qǐng),。內(nèi)容包括：現(xiàn)在正在負(fù)責(zé)測(cè)試項(xiàng)目的個(gè)數(shù),，協(xié)助測(cè)試項(xiàng)目的進(jìn)度安排，預(yù)計(jì)占用測(cè)試員的天數(shù),。

（2）以口頭或者是書(shū)面的形式,，告知測(cè)試項(xiàng)目的修改內(nèi)容和測(cè)試重點(diǎn)。

（3）原則上測(cè)試員手上都有項(xiàng)目的話,，將不在接手新項(xiàng)目,，重點(diǎn)緊急項(xiàng)目可例外。

1,、與測(cè)試員進(jìn)行交流與溝通,，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題與困難能幫助解決的盡量幫助解決，自己不能解決的請(qǐng)教他人與于幫助解決,。

2,、監(jiān)督測(cè)試員的日常工作，對(duì)工作中的錯(cuò)誤與于指正,。

3,、每周提交周工作總結(jié)表（見(jiàn)附件）,，每月提交月工作總結(jié)表。

原則上：周工作總結(jié)表,，每周五五點(diǎn)半開(kāi)始填寫(xiě),，六點(diǎn)之前上交。

月工作總結(jié)表以前三周工作總結(jié)表為基礎(chǔ)填寫(xiě),，每月第四周,，周五五點(diǎn)半開(kāi)始填寫(xiě)，六點(diǎn)之前上交,。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八

一,、工作計(jì)劃制定

計(jì)劃是管理的四大基本要素之一，是指預(yù)先決定要做什么,，如何做,、何時(shí)做、有誰(shuí)做以及目標(biāo)是什么等,。通過(guò)有效地計(jì)劃,，可以使哪些本來(lái)不一定實(shí)現(xiàn)的事情變得有了實(shí)現(xiàn)的途徑，雜亂無(wú)章的事情變得條理清晰,，比較糟糕的事情變得向好的方向轉(zhuǎn)化,。班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)一線的最大執(zhí)行者，計(jì)劃的職能顯得更為重要,。通過(guò)精心而周密的計(jì)劃,，才能充分利用各種機(jī)會(huì),，把工作風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，

一）,、工作計(jì)劃種類

1、生產(chǎn)計(jì)劃

2,、周工作計(jì)劃,。是指班組長(zhǎng)指定的未來(lái)一周的工作綱領(lǐng)，為有效地完成生產(chǎn)計(jì)劃而指定的輔助計(jì)劃

3,、人員培訓(xùn)計(jì)劃：主要是指人員的在崗培訓(xùn)方面的計(jì)劃,，它是在生產(chǎn)計(jì)劃的間隙中制定的計(jì)劃

4、輪流值日計(jì)劃：是班組計(jì)劃中最基礎(chǔ)的日常工作計(jì)劃,，主要是為了配合輪班和5s活動(dòng)而指定的值日表

5、班組活動(dòng)計(jì)劃,。是一種班組工作空隙中的計(jì)劃,，通常是安排與班組建設(shè)有關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)。

二）工作計(jì)劃制定

有效的計(jì)劃指的是那些實(shí)施的達(dá)成率通常在80%以上,，且符合替班的經(jīng)濟(jì)性,、合理性原則,，結(jié)果令多數(shù)人滿意的計(jì)劃

1、工作計(jì)劃制定方法

1）明確組織目標(biāo),、目的,、客戶要求和上級(jí)指示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工作計(jì)劃綱領(lǐng)

2）識(shí)別現(xiàn)有資源狀況,，并與工作計(jì)劃形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系,。

3）分析全部?jī)?nèi)容，詳細(xì)列出初步排程

4）運(yùn)用相關(guān)識(shí)別失效模式及其效應(yīng),，采取預(yù)防措施,，并進(jìn)行必要的修正

5）把工作計(jì)劃的初稿交予相關(guān)人員商討，提出建議后再次修訂,。

6）確定計(jì)劃內(nèi)容,，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

2,、工作計(jì)劃制定要求

1）切忌計(jì)劃內(nèi)容太復(fù)雜,、苛刻、不宜實(shí)施

2）千萬(wàn)不要把計(jì)劃定的很高,，員工很難完成

3）切忌與大多數(shù)人的期望或心里承受力不相符,，讓他們感覺(jué)太意外

4）爭(zhēng)取上級(jí)的支持、缺乏足夠支持的計(jì)劃往往會(huì)虎頭蛇尾,，不了了之,。

5）計(jì)劃發(fā)布后，切忌朝令夕改,。

6）切忌計(jì)劃內(nèi)容只看目標(biāo),，沒(méi)有具體目的

7）計(jì)劃一旦落空，要有應(yīng)對(duì)措施

三）工作計(jì)劃制定的技巧

1,、生產(chǎn)計(jì)劃：班組的生產(chǎn)計(jì)劃主要是指周生產(chǎn)計(jì)劃和日生產(chǎn)計(jì)劃

1）周生產(chǎn)計(jì)劃：既要包括上周未完成的事項(xiàng),、也包括本周要處理的事項(xiàng)。該計(jì)劃指定的目的是督促班組的活動(dòng),，使班組成員做到按部就班地工作

周計(jì)劃是生產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)信息變化和相關(guān)部門(mén)實(shí)際情況而制定的用來(lái)安排生產(chǎn)的計(jì)劃,。他除了具有準(zhǔn)備性外，更具有可執(zhí)行性

（1）周生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容：

a與生產(chǎn)相關(guān)的工程,、品質(zhì),、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實(shí)

b生產(chǎn)人員已全部到位,，并已接受必要的培訓(xùn)

c顧客的訂單被再次確認(rèn),，供應(yīng)商的材料也有了著落

d庫(kù)存與出貨情況基本明了，再次生產(chǎn)時(shí)不會(huì)造成積壓

e計(jì)劃表覆蓋了2周的內(nèi)容，但定性的只有第一周,，第二周只是參考

f在計(jì)劃發(fā)布的當(dāng)天如果接受者沒(méi)有提出反饋意見(jiàn),。將被接受

（2）周生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備

a 計(jì)劃確認(rèn)無(wú)誤后下達(dá)給各生產(chǎn)小組，讓他們安排工作

b 消除各種變異因素對(duì)計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響,，如材料不到位,、技術(shù)指標(biāo)變更、工藝更改,、機(jī)器維修等

c 進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行性,，除非情況特殊，各種準(zhǔn)備工作原則上應(yīng)提前一天全部完成

d 著手準(zhǔn)備日生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施方案,。向車間主任報(bào)告

2）日生產(chǎn)計(jì)劃：是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)唯一需要絕對(duì)執(zhí)行的一種計(jì)劃,，它是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各制造部門(mén)以周生產(chǎn)計(jì)劃為根據(jù)給各班組作出的每日工作安排

（1）計(jì)劃內(nèi)容是鐵定的、容不得半點(diǎn)疑問(wèn),，不能完成要承擔(dān)責(zé)任

（2）不能按時(shí)段完成計(jì)劃的,，要立即采取措施，如申請(qǐng)人員支持,、提高速度或加班等

（3）超額完成數(shù)量,，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

（4）計(jì)劃中分時(shí)段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時(shí)跟蹤

（5）該計(jì)劃是班組制定生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表的依據(jù)

2,、每周工作計(jì)劃

主要反映的是班組在一周內(nèi)除正常生產(chǎn)任務(wù)外的其他所有重要事項(xiàng),，既有上周末未完成的事項(xiàng)，也有本周要面臨的問(wèn)題,。是與周生產(chǎn)計(jì)劃相輔相成的,，兩者通過(guò)相互補(bǔ)充，能夠促進(jìn)班組有效完成各項(xiàng)任務(wù),。具體要求如下：

1）制定周期：每周一次,，在上周末前完成

2）制定依據(jù)：上級(jí)指示、員工投訴,、自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

3）發(fā)布范圍：將復(fù)印件粘貼在看板上,，必要時(shí)向上級(jí)呈送一份

4）保存方式：

雖然每周工作計(jì)劃并不是必須要制定的，但是,，具體制定與否,，對(duì)于班組的實(shí)際工作結(jié)果大不一樣。

3,、人員培訓(xùn)計(jì)劃

在班組進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃通常是在崗培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是提升員工的操作技能，培訓(xùn)的項(xiàng)目包括：

a,、安全操作規(guī)程和崗位,、衛(wèi)生責(zé)任制；b、各設(shè)備操作規(guī)程,、工藝參數(shù)；c,、開(kāi)停機(jī)順序和工藝流程,；d、設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理,；e,、個(gè)人優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，保證連續(xù)化生產(chǎn),、確保證設(shè)備的產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量

培訓(xùn)指定的依據(jù)為員工的實(shí)際操作能力、個(gè)人要求,、多發(fā)的不良現(xiàn)象和缺陷

一般有班組長(zhǎng)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，然后向有關(guān)人員征求意見(jiàn)，檢查其有效性,，呈報(bào)批準(zhǔn)

一般每月擬訂一次,，在每月月末前完成，該計(jì)劃一般下達(dá)到車間或班組內(nèi)部,，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和行政部門(mén)各呈送一份

4,、輪流值日計(jì)劃：

常見(jiàn)的有工作執(zhí)勤計(jì)劃和衛(wèi)生輪值計(jì)劃兩種

1）工作執(zhí)勤計(jì)劃：主要是安排非日常班組（如夜班、節(jié)假日值班等）的工作事務(wù)2）衛(wèi)生輪值計(jì)劃：包括值日如人員姓名,、值日標(biāo)志,、完成狀況標(biāo)記、主要工作事項(xiàng),、檢查等內(nèi)容,。一般由班組長(zhǎng)制定，制定時(shí)要考慮班組區(qū)域狀態(tài)和員工的人數(shù),，以及人員實(shí)際變化為準(zhǔn),，不限定周期。

二,、日常工作安排

班前會(huì)是班組一天工作開(kāi)始,，一天工作怎么做，怎么分工配合,、協(xié)同作戰(zhàn),，事前策劃和合理安排至關(guān)重要

一） 召開(kāi)高效率的班前會(huì)；

1,、召開(kāi)班前會(huì)的意義：

1）有序安排,，提高工作效率。班前會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)交流的機(jī)會(huì)、主要講昨天的問(wèn)題和今天的任務(wù),，總結(jié)問(wèn)題時(shí)要讓大家知道問(wèn)題的責(zé)任人是誰(shuí),，產(chǎn)生的后果如何，目的是教育他人和防止事故的發(fā)生,；布置任務(wù)時(shí)最好用量化的指標(biāo),，使大家明確任務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng),。把策劃好的工作,，結(jié)合實(shí)際情況，向全員布置,，降低溝通成本,，使大家上崗目標(biāo)明確。

2）傳達(dá)信息,，保持良好溝通,。是了解企業(yè)信息的重要渠道

3）增強(qiáng)集體觀念：

4）倡導(dǎo)良好的工作習(xí)慣

5）培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣

2、召開(kāi)班前會(huì)的目的

1）營(yíng)造工作氣氛：

2）進(jìn)行工作安排

3）員工教育指導(dǎo)

4）傳達(dá)企業(yè)信息

3,、召開(kāi)班前會(huì)的內(nèi)容：

班前會(huì)要講主要內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),、生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息,、現(xiàn)場(chǎng)5s狀況,、安全狀況、工作紀(jì)律,、班組風(fēng)氣以及聯(lián)絡(luò)事項(xiàng),。

1）緊扣主題：根據(jù)階段性工作的重點(diǎn)，設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容,。在生產(chǎn)旺季抓品質(zhì)時(shí),，以品質(zhì)從小做起為口號(hào)，可以營(yíng)造抓質(zhì)量的氣氛

2）分享個(gè)人感情：與大家分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì),、自我反省、工作建議等,，同時(shí)給予員工工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、表達(dá)意見(jiàn)和建議機(jī)會(huì)。這是班組民主管理的有效途徑,，有利于提高員工的工作意識(shí),、集體觀念和凝聚力，

3）工作總結(jié)：總結(jié)頭一天的工作,，可以從以下幾方面進(jìn)行：有沒(méi)有未完成的任務(wù),，有沒(méi)有到達(dá)未達(dá)到的目標(biāo),，有沒(méi)有試過(guò)和異常，現(xiàn)場(chǎng)有哪些變化點(diǎn)以及上述情形帶來(lái)的反省和要求等,。盡可能具體到人,、具體到事，有根據(jù)的進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)

4）工作安排：安排今天工作是班前會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容,。主要包括：今天的生產(chǎn)計(jì)劃,、工作目標(biāo)、任務(wù)分配,、人員調(diào)配等。布置工作時(shí)要做到清晰明確,，不要含糊其辭造成混亂,；講到具體員工的工作安排時(shí)要注視對(duì)方，確認(rèn)對(duì)方的反映,，確保對(duì)方理解到位

5）工作要求：包括時(shí)間要求,、工作質(zhì)量要求、工作配合要求,、遵守紀(jì)律的要求,、以及聯(lián)絡(luò)的要求等

6）企業(yè)相關(guān)信息：包括：市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶要求,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展方向,、正在和即將開(kāi)展的管理活動(dòng)等。是員工了解生產(chǎn)大局,。更好理解和接受工作的要求

7）特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)：班前會(huì)結(jié)束之前,，不要忘了問(wèn)一句：請(qǐng)問(wèn)大家還有沒(méi)有其他事項(xiàng)。如果有,，就請(qǐng)?zhí)嶙h的員工出來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明,。可以避免該通知的沒(méi)通知,、該提醒的沒(méi)提醒的情況發(fā)生,。

4、班前會(huì)的召開(kāi)要點(diǎn)

1）充分準(zhǔn)備

（1）輪值員工

a要讓員工認(rèn)識(shí)到主持班前會(huì)是工作的一部分,，所以必須提前做好每個(gè)月的班前會(huì)輪值表

b要實(shí)現(xiàn)動(dòng)員,、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備。必要指導(dǎo)員工養(yǎng)成書(shū)面整理的習(xí)慣

c要言傳身教,，帶領(lǐng)員工克服心里障礙,，提高表達(dá)能力

（2）勤能補(bǔ)拙：要做到細(xì)心觀察、敏銳感觸,、深入思考,、認(rèn)真總結(jié),。每天工作結(jié)束后，在填寫(xiě)工作總結(jié)時(shí),，要確定第二天的工作重點(diǎn),，理出第二天班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)，必要時(shí)記錄好,，一放開(kāi)班前會(huì)時(shí)疏忽

2）整隊(duì)：

（1）確認(rèn)出勤：要點(diǎn)名,，確認(rèn)到會(huì)情況和出勤情況

（2）規(guī)定站姿：先進(jìn)行整隊(duì)，再開(kāi)始召開(kāi)班前會(huì)

（3）問(wèn)候及應(yīng)答：班前會(huì)說(shuō)一聲：早上好,。應(yīng)答為早———上————好,。講話結(jié)束時(shí)道一聲謝謝。

（4）表達(dá)要點(diǎn)化：布置工作要清楚,，下達(dá)任務(wù)要準(zhǔn)確,，使全員理解到位，盡量采用要點(diǎn)化的表達(dá)方式,。

（5）公眾表達(dá)：穩(wěn)重大方,、吐字清晰、聲音洪亮,、要點(diǎn)明確,、顯示出精神飽滿、精力充沛,、積極樂(lè)觀,、朝氣蓬勃的精神面貌。

5,、有效利用班前會(huì)班前會(huì)是基礎(chǔ)管理中一種重要的形式,。具有出勤管理、鼓舞士氣,、政令下達(dá),、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的功效，同時(shí)可以強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,，鍛煉人才,，培養(yǎng)形成好的風(fēng)氣

1）充分利用班前會(huì)進(jìn)行禮儀教育。讓員工養(yǎng)成有禮有節(jié),、善解人意,、友好現(xiàn)出的好習(xí)慣，形成輕松,、和諧,、積極向上的人際關(guān)系

2）增強(qiáng)工作的緊迫感：通過(guò)批評(píng)與表?yè)P(yáng)，分享與激勵(lì),，讓班組所有成員有所思考,、有所行動(dòng),，使大家有意識(shí)的去工作，瞄準(zhǔn)目標(biāo),，信心百倍的投入到一線生產(chǎn)中去

3）揚(yáng)善棄惡,、形成好的風(fēng)氣

有惡不抑，必然帶來(lái)邪氣上升,、風(fēng)氣變壞的后果,、有善不揚(yáng)，則使班組正氣不足,、激勵(lì)無(wú)效,、人心不穩(wěn)。使員工的遵守,、執(zhí)行,、溝通和團(tuán)隊(duì)意識(shí)必將根植于心靈深處

4）全員學(xué)習(xí)，智慧經(jīng)營(yíng)

每天面臨復(fù)雜,、繁重的工作，會(huì)有很多為難的情緒,，會(huì)碰到許多新問(wèn)題,、新變化。通過(guò)班前會(huì)這個(gè)平臺(tái)來(lái)集中學(xué)習(xí),，互動(dòng)分享,，發(fā)表建議，群策群力搞好班組建設(shè)

5）注重創(chuàng)新,，有效利用

要突出重點(diǎn),，內(nèi)容要多樣化，要有創(chuàng)新,，要將問(wèn)題,，更要指明方向；要批評(píng)更要表?yè)P(yáng),。要質(zhì)量,、產(chǎn)量，更要關(guān)心,。愛(ài)護(hù)和幫助

一松一緊稱為有度,，一張一弛稱為和諧。設(shè)計(jì)一些專題有特長(zhǎng)的員工在班前會(huì)中和大家分享,，調(diào)動(dòng)全員的積極性,，推動(dòng)重點(diǎn)工作的開(kāi)展

二）做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作

1、技術(shù)準(zhǔn)備

1）準(zhǔn)備好圖紙,、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)的技術(shù)文件和資料,。如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì),、勞動(dòng)定額與消耗定額資料等。要做到齊全,、完整,、配套。

2）組織員工結(jié)合自己的工作,，研究圖紙,、熟悉工藝，掌握各項(xiàng)技術(shù)要領(lǐng)

3）落實(shí)安全技術(shù)操作規(guī)程,，明確方法,、提前做好予檢查

2、物資準(zhǔn)備

1）把所需要的各種工具等領(lǐng)送到班組的工作地,。按要求擺放好

2）檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備,，使其保證到達(dá)滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)?；顒?dòng)設(shè)備還要提前在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺好

3）按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要求和使用的先后順序,，把所需物資、包裝物,，如數(shù)領(lǐng)到乖哦工資地,，放在指定的位置，并進(jìn)行抽檢,、看是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4）疏通水,、電、汽,，保證正常使用

3,、組織準(zhǔn)備

1）按作業(yè)計(jì)劃要求，實(shí)現(xiàn)做好人員配備,，保證工種之間,、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn),、崗位練兵,、人員分工、明確職責(zé)等

2）確定生產(chǎn)班次,，落實(shí)崗位責(zé)任制,，明確班組任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)一報(bào)表和原始記錄的傳遞路線和時(shí)間,，建立各種規(guī)章管理制度

4,、生產(chǎn)秩序和環(huán)境準(zhǔn)備

1）現(xiàn)場(chǎng)秩序管理：

現(xiàn)場(chǎng)秩序包括勞動(dòng)紀(jì)律、工作風(fēng)氣,、人員面貌和素質(zhì)等內(nèi)容,。

管理的目的就是一方面確保作業(yè)人員能夠按照企業(yè)規(guī)定從事工作,，另一方面要促使員工積極、主動(dòng)的維護(hù)這種秩序,。

（1）沒(méi)有遲到,、礦工等現(xiàn)象、人人都能遵章守紀(jì)

（2）沒(méi)有萎靡不振的現(xiàn)象,，人人都保持良好的精神狀態(tài)

（3）所有員工都能自覺(jué)地參與各種準(zhǔn)備活動(dòng)

（4）員工確保自己的行為符合規(guī)范和要求,，不會(huì)妨礙他人

（5）對(duì)于新產(chǎn)品、新技術(shù),，員工能學(xué)習(xí)和掌握工作要點(diǎn),。熟知重點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容

2）倡導(dǎo)自主管理

要求員工以自己管理自己的心態(tài)處理工作事項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的異常,，主動(dòng)采取措施處理,。

3）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境包括現(xiàn)場(chǎng)溫度、濕度,、噪音等內(nèi)容,，管理的目的就是保證員工能夠在現(xiàn)場(chǎng)愉快的工作和對(duì)產(chǎn)品和設(shè)備而言也要符合具體要求。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇九

1,、以五大領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)抓住教學(xué)目標(biāo),，認(rèn)真做好每日教育教學(xué)工作。

2,、以行為習(xí)慣的養(yǎng)成與安全教育為主要的工作重點(diǎn)抓好一日常規(guī)工作。

3,、做好班級(jí),，教室的衛(wèi)生消毒工作。

1,、孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣與生活習(xí)慣的養(yǎng)成,。

2、做好孩子的安撫工作,，讓孩子盡快熟悉適應(yīng)新環(huán)境

3,、籌備預(yù)備班本學(xué)年第一次家長(zhǎng)會(huì)。

4,、每周進(jìn)行組內(nèi)教案,，聽(tīng)課本，作業(yè)大檢查,。

5,、本月戶內(nèi)戶活動(dòng)有：美術(shù)游戲活動(dòng)，戶外活動(dòng)：陽(yáng)光出行——萬(wàn)綠園,。

6,、從第二周開(kāi)始區(qū)角活動(dòng),，體育游戲活動(dòng)正常進(jìn)行。

7,、第五周開(kāi)展組內(nèi)教研活動(dòng),，組內(nèi)老師配合并做好同課異構(gòu)教研活動(dòng)。

1,、從第一周開(kāi)始每位老師按照課表進(jìn)教室,，注重孩子課堂習(xí)慣的養(yǎng)成。

2,、課堂上做到有教具進(jìn)入課堂,，本學(xué)期強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3,、從第三開(kāi)始,，按照教學(xué)進(jìn)度表進(jìn)行上課，老師們認(rèn)真?zhèn)浜谜n,，按照授課內(nèi)容布置相關(guān)作業(yè)并及時(shí)批改,，要求要有激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)。

4.第五周開(kāi)展數(shù)學(xué)教研活動(dòng),，相關(guān)的老師做好充分的準(zhǔn)備,。要求兩備兩上兩評(píng)。

1,、副班老師做好開(kāi)學(xué)初孩子用餐,，午休等行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

2,、主班老師做好課堂習(xí)慣,，班級(jí)風(fēng)貌，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,。

3,、教室，宿舍要求每周消毒,。

1,、組內(nèi)老師互相聽(tīng)課，并進(jìn)行交流,。

2,、按照組長(zhǎng)的安排，9月份,，黃川瓊,，何葉老師，謝哲老師，黃蘭惠老師做好組內(nèi)集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流培訓(xùn),。

3,、每位老師認(rèn)真閱讀組內(nèi)老師必讀兩本書(shū)籍，并多多交流,。

1.開(kāi)學(xué)初,，老師盡快熟悉本班家長(zhǎng)，并建立班級(jí)微信群,，做好孩子的溝通交流工作,。

2.利用相機(jī)管理的方式，向家長(zhǎng)傳達(dá)孩子在校的學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣,。

教研組長(zhǎng)工作計(jì)劃 小班年級(jí)組長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向,，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料,，特編制此文件。

本部門(mén)是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開(kāi)發(fā)中心,，它透過(guò)規(guī)范化,、親情化、個(gè)性化的服務(wù),，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度,，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

20xx年重點(diǎn)工作資料

（工作資料,、時(shí)光,、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）

20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

在工作中要不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程,、工作指引,、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程,，到達(dá)提高本部門(mén)工作效率的目的。（客戶投訴,、工程維修）

每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》,，發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續(xù)改善，提升公司各部門(mén)專業(yè)潛力,。

擬定項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃,，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門(mén),，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤,，根據(jù)開(kāi)盤(pán)狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開(kāi)盤(pán)計(jì)劃

客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體,，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度,。

（1）每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景,、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇,，透過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作,，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門(mén),，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的,。

（2）每周關(guān)注、回復(fù),、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇,，維護(hù)公司品牌形象

（3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理,。

開(kāi)展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì),，分析需改善的關(guān)鍵因素,，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計(jì)劃》,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。(管理錄guanlilu,。)

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施,，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù),，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理,，使投訴能得到及時(shí)有效的解決,，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每一天進(jìn)行,，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件,。

工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門(mén)回訪,，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果,、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告,。（全年）

各月進(jìn)行,，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》,，對(duì)業(yè)主入伙,、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào),。記錄,、整理、分析客戶投訴處理狀況,，提出相關(guān)改善推薦,，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào),。（次月7日前完成）

次月7日前完成上月報(bào)告,，每月至少一份，全季至少三份,。

每月從策劃營(yíng)銷部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料,，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案,，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔,，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期,、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收,、整理、歸檔,，每日進(jìn)行,，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢,、投訴和報(bào)修的接待和處理工作,，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù),，投訴信息錄入率100%,，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程配合策劃營(yíng)銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景,、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作,。

對(duì)于重大客戶（涉及補(bǔ)償客戶）進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益,，最大限度提高客戶滿意度,，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé),，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表,。

每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。

工程維修及工程質(zhì)保金管理

嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理,，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門(mén),。

在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作,，并提出合理推薦,，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。

建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案,，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作,，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生,。20xx年6月—9月

根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況,，結(jié)合物業(yè)公司意見(jiàn)和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng),，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作,，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》,，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作,，維護(hù)公司利益。

透過(guò)建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳,，隨時(shí)更新相關(guān)信息,，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理,，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益,，每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳,。

根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱,，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),、溝通技巧培訓(xùn),、解決問(wèn)題潛力的培訓(xùn),、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員,，到達(dá)提高本部門(mén)客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì),，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象,。

初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù)。

根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定,，對(duì)客戶服務(wù)中心各類重要信息文件進(jìn)行存檔,、備案，存檔,、備案率100%