我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

雖然只上了一節(jié)課我從中學(xué)到了;

一,、管理概念：酒店管理者對飯店的人力,、物力、財(cái)力,、信息,、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過決策,、計(jì)劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào),、控制、激勵(lì)等職能使得運(yùn)轉(zhuǎn)正常進(jìn)行,，以盡可能小的消耗,、取得盡可能大的利益。

二,、管理對象：人力,、物力、財(cái)力,、信息,、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè),，了解市場,、了解自身產(chǎn)品、瞄準(zhǔn)運(yùn)行,、完善制度,、企業(yè)文化。

三,、質(zhì)量的概念：—適合和滿足客人需要的水平,。

四、督導(dǎo)層在質(zhì)量管理中的地位和作用：

1,、高層,、中層的質(zhì)量管理的意念，督導(dǎo)層在具體工作體現(xiàn),。

2,、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、試驗(yàn),、需要督導(dǎo)層參與,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

很開心，這次我能有這樣的機(jī)會(huì)去參加此次的銷售技能的學(xué)習(xí),，我也非常感謝我的公司為我提供這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。回想這兩天的課程的學(xué)習(xí),，每一堂課我都收獲了很多,。下面是我所學(xué)所得，在此跟大家談?wù)勎业男牡皿w會(huì)吧!

一,、 行業(yè)品類特性分析

通過老師的講解我增強(qiáng)了對樹立品牌意識(shí)的觀念,，懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客，如何與他們建立忠誠度以及通過他們的口碑傳播來加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競爭力與影響力,。

二,、 渠道的管理

在渠道管理上我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理，如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商,，如何通過對市場的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等,。

三,、 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造

我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標(biāo)，以及從哪些方面來提高我的職業(yè)素養(yǎng),。

四,、 終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)

這是個(gè)由大家一起探討的課目，我覺的這組織的挺好的,，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂,，甚至是熟記在心，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn),。以便更好的帶回自己日后的工作中去,。

五、 拓展訓(xùn)練

在拓展訓(xùn)練活動(dòng)中,，我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè)：協(xié)調(diào)力好,，凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力高,，溝通到位,，合作和諧的團(tuán)隊(duì)。在此過程中,，讓我更加的了解了我的團(tuán)隊(duì),，與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更加的密切了。在我的工作過程中,，我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了,。總之,，通過這次學(xué)習(xí)也讓我對我們的公司多了些認(rèn)識(shí),、多了些了解、同時(shí)呢也更多了份信心,。日后我也會(huì)把這次在

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

迎著每天八點(diǎn)半的太陽,，拖著不愿早起的身子，扛過了一個(gè)多月,。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機(jī),、起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī),、變速器,、剎車系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng),、獨(dú)立懸架等,。通過拆裝實(shí)習(xí)，使得我的理論知識(shí)得以升華。這使我大體認(rèn)識(shí)到了發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的總體布

局和各零件的樣子,，它們的相對位置,，以及它們之間的裝配和運(yùn)做情況。廢話少說了,。

首先是發(fā)動(dòng)機(jī)：

兩大機(jī)構(gòu)：配氣機(jī)構(gòu),、曲軸連桿機(jī)構(gòu)；

五大系統(tǒng)：燃料供給系統(tǒng),、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng),、點(diǎn)火系統(tǒng)和起動(dòng)系統(tǒng),；

可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程：進(jìn)氣,、壓縮,、作功、排氣,。

1）我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的,，所以不需要考慮放置問題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘，注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松,，并且分3次才卸下螺釘,。

3）抬下氣缸蓋，取下氣缸墊,，注意氣缸墊的安裝朝向,。

4）翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，旋松油底殼的放油螺釘,，放出油底殼內(nèi)機(jī)油,。

5）拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊,。

6）旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,，拆卸機(jī)油濾清器、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵,。

1）轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸，使發(fā)動(dòng)機(jī),、4缸活塞處于下止點(diǎn),。

2）分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母,，去下連桿軸承蓋,，注意連桿配對記號(hào)，并按順序放好,。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出,、4缸的活塞連桿組件,，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件，注意活塞安裝方向,。

4）將連桿軸承蓋,，連桿螺栓，螺母按原位置裝回,，不同缸的連桿不能互相調(diào)換,。

5）用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組,。

1）旋松飛輪緊固螺釘,，拆卸飛輪，飛輪比較重,，拆卸時(shí)注意安全,。

2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘,，并注意主軸承蓋的裝配記號(hào)與朝向,，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換。

4）抬下曲軸,，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回,，并將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的定位及開口的安裝方向,。

1）按照發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件,。

2）安裝注意事項(xiàng)如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí)，應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動(dòng)表面的高度清潔,，并于裝配時(shí)在相互配合的運(yùn)動(dòng)表面上涂抹機(jī)油,。2：各配對的零部件不能相互調(diào)換，安裝方向也應(yīng)該正確,。3：各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,，并且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿組件裝入氣缸前,，應(yīng)使用專用工具將活塞環(huán)夾緊,，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5：安裝正時(shí)齒輪帶時(shí),，應(yīng)注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號(hào)對齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確,。6：拆裝完后將所有工具及地面清理一遍，整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束,。

起動(dòng)機(jī),、發(fā)電機(jī)、變速器、剎車系統(tǒng),、傳動(dòng)系統(tǒng),、獨(dú)立懸架等在這就不說了。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,，怎么拆就這么裝上去,。

通過這次拆裝實(shí)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必須認(rèn)真對待,，都必須付出汗水和努力,。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的，讓我對發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車大型組件有了一個(gè)很深的認(rèn)識(shí),，以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識(shí),，這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西,，多多少少的使我們加深了對課本知識(shí)的了解。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來,，而且還加深了對汽車組成,、結(jié)構(gòu)、部件的工作原理的了解,，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路,，同時(shí)也加深了對工具的使用和了解。提高了我們的動(dòng)手能力,，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí),，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來的，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),，通過這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,，不僅是知識(shí)方面，而且在我們未來的工作之路上,，它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對未來工作中的困難與挫折,，是一次非常有意義的經(jīng)歷。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

xx月xx日xx汽車公司在長沙開展的《xx汽車銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn),，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是：

1,，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;

2,，明確市場分析的基本技術(shù);

3，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,，熟悉各種營銷活動(dòng)的組織過程及具體操作方法,，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動(dòng)策劃方面的能力;

4，提升大客戶和用戶的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作,，但是對銷售方面的知識(shí)還是知道的不多,，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),。

通過這次培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識(shí)，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要,，在此之前,，我一直認(rèn)為"市場部"這個(gè)部門是無關(guān)緊要的，沒有"銷售部"重要,，公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí)。

關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題現(xiàn)在很多企業(yè),，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部，市場推廣部和銷售部;企劃部,，品牌推廣部和銷售部等等,，其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部,，上面并列的哪個(gè)營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作,。而策劃，市場推廣,，品牌推廣也好,，應(yīng)該是屬于市場部的工作。而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場運(yùn)作)和"營銷"(一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別,。

營銷涉及的范圍很大,，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：

1,、工作目標(biāo)：市場部的目標(biāo)是樹立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度，提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;

2,、層次：市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前,，中,，后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情,。

而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,，實(shí)現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。

一個(gè)是策略制定,，一個(gè)是執(zhí)行，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外，還有品牌知名度,，品牌美譽(yù)度等,。

理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作",。

3、長遠(yuǎn)利益和短期利益：市場部的市場策略研究,，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,。

所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月,，季度，最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。市場分析是對市場規(guī)模，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn)，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析,。

它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者,，分析,，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

市場分析是對市場規(guī)模,，位置，性質(zhì),，特點(diǎn),，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境,，競爭力和競爭者,，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場,，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

熟悉各種營銷活動(dòng)的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法,，提升市場經(jīng)理的市場策劃,，營銷活動(dòng)策劃方面的能力;方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃,，營銷活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果,。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的,，而是一個(gè)人經(jīng)過長時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),，自我磨練，自我改造,，自我提高而獲得的一種綜合能力,。

因此，作為一個(gè)合格的策劃人員,，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才,。

提升大客戶和用戶的營銷能力;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對于僅通過一兩個(gè)電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言,。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,，訂單金額也較大。

大客戶的銷售過程相對比較復(fù)雜,，要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略,。首先,，大客戶的采購決策過程比較復(fù)雜，通常會(huì)有多人參與,，銷售方往往要對整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,，才能得到訂單;由于最終的采購決策結(jié)果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎,。

與之對應(yīng),，銷售方的銷售過程也可能要多人參與，會(huì)有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程,，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果;而且，大訂單的采購周期一般較長,，在漫長的銷售過程中,，需要有計(jì)劃，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程,。

大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略,，客戶信息收集分析策略，銷售推進(jìn)策略,，競爭策略,，團(tuán)隊(duì)合作策略。

也對市場營銷有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,，其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個(gè)人人品，是我們的團(tuán)隊(duì)精神,，更是我們企業(yè)的形象,，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,，要真心表露自己的誠意,，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關(guān)系,。

我在反思，為什么自己之前做銷售,，談客戶好像過于圓滑,，這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí)，不能很自然地,，很純粹地,，像對待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對待家人,，好友那份真誠，傾注在客戶身上,，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的,。

因此沒必要上班時(shí)一個(gè)臉,，下班后又另一副臉。

我覺得這是心態(tài)的一種提煉,，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

經(jīng)過對《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)使我對房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調(diào)整房地產(chǎn)開發(fā)、交易和管理過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱,。在我國房地產(chǎn)商品化過程中,，房地產(chǎn)法起到非常重要的規(guī)范作用?！斗康禺a(chǎn)法》這門課主要研究為保障房地產(chǎn)市場和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,，我國所制定的相關(guān)法律、法規(guī)和政策,。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)課,，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度,，包括城市房地產(chǎn)開發(fā)法律制度,、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律,、物業(yè)管理法律制度,、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等,。目的是了解法律常識(shí),，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識(shí)，并能據(jù)此分析解決房地產(chǎn)開發(fā),、交易和管理等過程中產(chǎn)生的法律糾紛,，為從事房地產(chǎn)工作或繼續(xù)學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)知識(shí)。

通過《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí),，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費(fèi)者還是利益方都有很大重要性,，下面是通過學(xué)習(xí)我熱為的意義在于：第一是維護(hù)合法權(quán)益，每個(gè)人在社會(huì)中的角色是多元的,，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費(fèi)者,，如果在購房或租房的過程中，能夠了解有關(guān)規(guī)定,，諸如定金交付,、合同簽訂等，就可以更好地維護(hù)自己的權(quán)益;就這點(diǎn)而言,，即使非房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規(guī)也是有意義的,。第二是回避政策風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營過程中存在許多風(fēng)險(xiǎn),，其中之一即政策風(fēng)險(xiǎn),，通過學(xué)習(xí),，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題,，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問題,，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策。第三是發(fā)現(xiàn)政策漏洞,。通過學(xué)習(xí),，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題,，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問題,，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策。第四是提高處理現(xiàn)實(shí)問題的能力,。針對實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問題或糾紛,，可以根據(jù)所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決。

通過對這門課程的學(xué)習(xí)我收獲了很多：第一,，了解房地產(chǎn)法律的概念,、原理。主要通過房地產(chǎn)法含義,、特征,、原則以及我國房地產(chǎn)立法過程等的講解，使我對房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),。第二,，了解了房地產(chǎn)開發(fā)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)具體的法律規(guī)定，如房地產(chǎn)用地的法律規(guī)定,，房地產(chǎn)租賃,、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規(guī)定;除此之外,，在解釋具體的法律條文時(shí),，老師會(huì)結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，分析政策的問題,、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)對措施等的學(xué)習(xí),，使我學(xué)會(huì)了入了應(yīng)用這些法律法規(guī)。第三,，培養(yǎng)了我深入思考與解決問題的能力，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能;學(xué)會(huì)如何運(yùn)用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識(shí),，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系,，更好地把握房地產(chǎn)市場。

當(dāng)今社會(huì)房價(jià)過高已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的問題,，嚴(yán)重影響人們的生活,，近年來房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿?。最近幾年房價(jià)迅速回升并大幅上漲，有的地區(qū)上漲甚至超過50%,，我現(xiàn)在也是剛剛進(jìn)入工作的85后,，考目前的工資買房基本無望;現(xiàn)在的情形是：60后、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后,、80初的人依靠實(shí)打?qū)嵏少I房買車奔小康;85后,、90初的我們沒有福利分房，實(shí)打?qū)嵏山瓴拍苊銖?qiáng)付個(gè)首付,，接下來的20年甚至更長久的時(shí)間都要為房貸而活,，甚至很多人都買不起房，只能“望房興嘆”,，于是產(chǎn)生了“蝸居”,、“蟻?zhàn)濉薄ⅰ奥慊椤?。所以房價(jià)問題已經(jīng)成為困擾我們的主要問題,，只有解決了這一問題我們才能安居樂業(yè)，但是依靠我們個(gè)人的力量是不可行的,，這是一個(gè)社會(huì)的普普片問題,，國家必須利用法律法規(guī)合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并根據(jù)出現(xiàn)的心的問題不斷的完善法律法規(guī),，才能從根本上解決這一重大問題,。

房價(jià)過高問題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問題有著密切的聯(lián)系;第一，房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)失衡,，有效供給不足,，人民所需的經(jīng)濟(jì)實(shí)用房不足，高檔次商品房大量空置;第二,，房地產(chǎn)市場投機(jī)嚴(yán)重,，例如溫州炒房團(tuán)等，增加了房屋空置率;一系列問題從不同的方面導(dǎo)致了房價(jià)的上漲,，哄抬物價(jià),，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房價(jià)無法得到有效的抑制，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場秩序的嚴(yán)重混亂,。因此,，我們應(yīng)該不斷完善《房地產(chǎn)法》，加強(qiáng)房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場的管理,，抑制房價(jià)上漲,。

只有在健全的法律體系支撐下，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場才能健康可持續(xù)發(fā)展下去,，創(chuàng)造更多財(cái)富;只有在法律體系的不斷完善下,，在法律這一強(qiáng)有力的大手的保護(hù)下，人們才能脫離住房困難的陰影,、喚醒生活的熱情,、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力,，讓自己未來的家不再只是夢醒,，安居樂業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用,，我們每個(gè)公民都應(yīng)該了解這一法律法規(guī),，國家更應(yīng)該利用這些法律法規(guī)保護(hù)公民的合法權(quán)益。在未來快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,，法律的效力也會(huì)越來越大,，我們每個(gè)社會(huì)公民都應(yīng)該加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力圖稿自己的法律意識(shí),，學(xué)會(huì)利用法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬,、翡翠,、玉、寶石,、鉆石等高檔商品的認(rèn)識(shí),，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng)，還有公司的規(guī)章制度,，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識(shí),，不過最重要的還是禮儀，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人沒有禮儀,，面部沒有笑容的話,，是很難留住客人的。詳細(xì)心得如下：

一天早上,，開聲是很重要的,，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣,，如果沒有通過開聲，練音的話,，到了有客人來時(shí)，可能會(huì)口被卡住一樣，不能自然發(fā)音,。要領(lǐng)是在說你好的同時(shí)要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎,，這樣會(huì)很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí),，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部,，不要緊張;然后在移動(dòng)到柜臺(tái)與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感,。開早會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好，很好”;顧客離開事,，不管他有沒有買東西,，都要說“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢,，不然會(huì)有送客的感覺,，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置,。

由于售賣的商品是貴重物品,，而且體積細(xì)小，但價(jià)格貴,，容易被騙子或盜賊看上，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對一個(gè)客人,，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺(tái)做展示，拿項(xiàng)鏈做展示時(shí)還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置,，一個(gè)可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生,，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊,，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指,，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指,。若有客人是一群來的話,，分散工作人員做一對一營業(yè)時(shí)，店里面應(yīng)該有一個(gè)人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個(gè)位置,，以防有盜竊事件發(fā)生,。

在這步認(rèn)識(shí)了黃金，和金(或k金),、鉑,、銀、珍珠,、翡翠,、玉石、鉆石,、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品,，例如足金介指，項(xiàng)鏈,，手鐲,，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過提問,，得知是一個(gè)全足金的擺設(shè)物,，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸,，但由于制造有一定難度,，所以要手加工費(fèi))按質(zhì)量和每天金價(jià)來計(jì)算總價(jià);k金，例如18k,，原來k的單位是k=4.166%,，為何24k是千足金(理論值),，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%),，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會(huì)問，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會(huì)人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金,，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒有，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來加強(qiáng)硬度的同時(shí),，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比,，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑,，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少,，所以珍貴，被歐洲,，尤其是英國人所喜愛,，由于鉑金貴,，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會(huì)制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國,，年輕一多人,，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，都會(huì)選擇鉑來做介指,，高貴中帶來點(diǎn)年輕的感覺,。銀,，眾所周知,，銀價(jià)格低于黃金,，賣前已經(jīng)定價(jià)格,，不用按當(dāng)天銀價(jià)計(jì)算,，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛,。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會(huì)帶有點(diǎn)紋路(如果沒有的話，肯定是假貨),，不過珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個(gè)個(gè)珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈，估計(jì)需要找人多個(gè)場,，收集n個(gè)珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈，價(jià)格自然貴,。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀,，正所謂“千金而得,，好玉難求”，一個(gè)紋路好的玉是非常難得,，而且極有觀賞價(jià)格,，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣),。鉆石,，鉆石分5種暇級(jí)，就是在鉆石中微粒量,，微粒多會(huì)程白色,，而一顆鉆石一定會(huì)有57個(gè)面，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè),，這樣才能算上是一顆鉆石,，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費(fèi)。

在開單這個(gè)環(huán)節(jié),，很多知識(shí)都是跟會(huì)計(jì)掛鉤,，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊,，盡量貼底部,，不留修改的位置，且計(jì)算都不難(比起以前的大學(xué)成本會(huì)計(jì)實(shí)操要容易得多),，所以很能掌握,，待上崗后能靈活運(yùn)用。在現(xiàn)場工作時(shí)開單前要先收回商品,。寫好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息,，先想后寫，寫字工整,，數(shù)目清晰,，不要慌張，但也不要寫錯(cuò),，以免令顧客等得不耐煩,。

實(shí)習(xí)已結(jié)束了。對于珠寶銷售這個(gè)曾經(jīng)陌生,、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點(diǎn)新的認(rèn)識(shí),。我會(huì)在接下來的工作中努力做好一個(gè)珠寶銷售員的工作，不斷進(jìn)取,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn),，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力,，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育,、培訓(xùn)活動(dòng),、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài),、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),！

感謝xxx老師,，不僅給我們帶來了營銷知識(shí),，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn),，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xx文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自xx縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與xx文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,，跟上xx的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟,。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)xx話術(shù)的總綱，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像xxx老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí),、專業(yè),、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,，我們有信心在xx的圈子里提升自己，成為真正的xx人,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

8月1日,，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓(xùn)班,，這對我來說是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)新聞報(bào)道,、寫作的機(jī)會(huì)所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫作的難得的機(jī)會(huì),，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水,！ 在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時(shí)間里,，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫作,、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫作要領(lǐng)和寫作技巧,。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場采訪,、再到寫作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來與讀者見面的新聞創(chuàng)作的全過程,，

編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧!如此詳細(xì)的講授,對于我這個(gè)不是新聞專業(yè)出身,，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！ 真實(shí)是新聞的生命,，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲,，需要我們走出家門，深入新聞現(xiàn)場,，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí),，用我們手中的筆寫下新聞的真實(shí)材料,，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任,。 閉門造車是新聞寫作的大忌,，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活,，用細(xì)致的心看身邊的人,，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會(huì)貼近生活,，才會(huì)有生命力,，才會(huì)有吸引 讀者內(nèi)心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者,，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉,、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者,，這就需要我們練就犀利的筆,。“琴不離手,，曲不離口”,！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫,！在生活中的每一天，多寫一條好的句子,，多寫一段好的段落,，日積月累，持之以恒,，假于時(shí)日,，終究會(huì)下筆如有神，成為大家,！

對于第一次寫新聞作品的我來說,，總覺的枯燥乏味，難于下筆,，總感到自己胸中無墨可潑,，無言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫,，可等大雅之堂,！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動(dòng)力,，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器,！

3天的新聞通訊員培訓(xùn)緊張而又充實(shí),，我不僅學(xué)習(xí)到了新聞寫作的基本知識(shí)和寫作技巧 更激發(fā)了我新聞寫作的積極熱情！今后,，自己要更加注重學(xué)習(xí)新聞創(chuàng)作等有關(guān)專業(yè)知識(shí),，用細(xì)致的心看身邊的人，用犀利的筆寫身邊的事,，爭當(dāng)一名優(yōu)秀有思想魅力的通訊員,。 煤業(yè)公司質(zhì)檢部李林前

二〇一二年八月七日

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

懷著期待的心情，我有幸參加了xx年銷售培訓(xùn)班,。通過一周的積極參與和全心投入,，我在xx管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的,，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒有機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強(qiáng)度、超極限的銷售培訓(xùn)提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,！

銷售培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)將此次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個(gè)字學(xué)習(xí)宣言,。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此,，我將全情投入,，積極思考，真誠交流,，樂于分享,，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果,，提高工作技能。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴,！一開始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：態(tài)度決定一切！只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望,？我覺得,，首先要明確目標(biāo)，樹立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如,，為保證培訓(xùn)效果,，請將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無聲狀態(tài)；課程期間,，請嚴(yán)格遵守課程公約,。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙,；著裝整齊講究,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭,、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識(shí),，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時(shí)，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。

充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能,。國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強(qiáng)銷售管理,，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高銷售員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司銷售業(yè)務(wù)的核心競爭力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)銷售知識(shí)教育,，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進(jìn)的銷售和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求,。

銷售培訓(xùn)的課程由淺入深,，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,，周到安排和精心設(shè)計(jì)的,。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺,。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補(bǔ)管理方面的不足,。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)銷售正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,，同時(shí),，銷售市場也將狼煙四起，烽火連天,。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者,，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外,，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,，必須通過大量的實(shí)踐和演練,，最后讓市場來檢驗(yàn)可行度。

本次銷售培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度,、習(xí)慣,、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身！

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真,、堅(jiān)持、積極,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記,，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地,。

電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

公司利用年前的這幾天對我們進(jìn)行了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長,。年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí)，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、認(rèn)識(shí)銷售,。

在原來的思想中,，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)行推銷，總是讓人厭煩,。但是通過這幾天的培訓(xùn),，讓我重新對銷售有了新的定義，也對銷售員有了一種新的認(rèn)識(shí),。銷售是一種滿足各方需求的行為,，通過為客戶解決需求，來解決自己的需求,。

2,、銷售流程與技巧,。

銷售流程包括資料收集、電話約訪,、洽談,、簽約、實(shí)施,、服務(wù)維系,、二次開發(fā)。所有的銷售都包含這幾大部分,，銷售流程是死的,，但是其中包含了很多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的,，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)行溝通,，進(jìn)而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售,。

3,、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的人從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

4,、適應(yīng)環(huán)境,。

在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰！

5,、最大的敵人是自己,。

有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行,，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢,？

6,、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn),！

把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而

解了,。所以我們要毫不畏懼,，勇往直前,！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢的時(shí)候,，就不要放棄夢,。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,，感悟到了很多，成長了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己,！不斷前進(jìn),！