為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,,預(yù)先制定方案是必不可少的,,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,,我們一起來了解一下吧,。
考核方案解讀篇一
(一)考核目的
為了全面并簡(jiǎn)潔地評(píng)價(jià)公司技術(shù)研發(fā)人員的工作成績(jī)貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合技術(shù)研發(fā)人員的工作特點(diǎn)制定本方案
(二)適用范圍
本公司所有技術(shù)研發(fā)人員
(三)考核指標(biāo)及考核周期
針對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的工作性質(zhì)將技術(shù)研發(fā)人員的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績(jī),、工作態(tài)度,、工作能力考核具體考核周期如下表所示
考核周期分布表
考核指標(biāo)類型工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度工作能力
考核周期項(xiàng)目結(jié)束/年度月/季/年度月/季/年度
(四)考核關(guān)系
由技術(shù)研發(fā)部門主管會(huì)同人力資源部經(jīng)理,、考核專員組成考評(píng)小組負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)人員的考核
(一)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)
工作業(yè)績(jī)考核表
人員類型關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核目標(biāo)值權(quán)重得分
研發(fā)人員新產(chǎn)品開發(fā)周期實(shí)際開發(fā)周期比計(jì)劃周期提前天30
技術(shù)評(píng)審合格率技術(shù)評(píng)審合格率達(dá)到100%25
項(xiàng)目計(jì)劃完成率項(xiàng)目計(jì)劃完成率達(dá)到100
設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于次15
研發(fā)成本降低率研發(fā)成本降低率達(dá)到%以上10
技術(shù)人員技術(shù)設(shè)計(jì)完成及時(shí)率技術(shù)設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到%以上30
技術(shù)方案采用率技術(shù)方案采用率達(dá)到%以上25
技術(shù)改造費(fèi)用控制率技術(shù)改造費(fèi)用控制率達(dá)到%25
技術(shù)服務(wù)滿意度相關(guān)部門對(duì)技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的評(píng)分在分以上10
技術(shù)資料歸檔及時(shí)率技術(shù)資料歸檔及時(shí)率達(dá)到100%10
(二)工作態(tài)度指標(biāo)
工作態(tài)度考核表
指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分
優(yōu)良中差
標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分
工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無630
工作積極性非常高25很高20一般15無525
團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈25有20一般15無525
學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈20有16一般12無420
考核方案解讀篇二
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,遵循以病人為中心,,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
辦公室:
成員:院辦、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、院辦、財(cái)務(wù)科,、總務(wù)科及各臨床
醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)。
(二)職責(zé):
行政執(zhí)行:由院長(zhǎng)牽頭,,會(huì)同副院長(zhǎng),、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織;
醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部組織考核; 財(cái)務(wù)指標(biāo):由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部考核,,由財(cái)務(wù)部組織;
科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng),、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院辦考核,,由醫(yī)務(wù)科組織;
患者滿意度:主要由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、院辦考核,,由院辦組織,。
繼續(xù)教育:主要由院辦、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部等部門科室考核,,由醫(yī)務(wù)科組織。
國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等,。
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),,按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
(一),、臨床科室:
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),,門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),,門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。
20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo) 萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),,并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲:
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,,超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例<5%),、6%(5%<=超額比例<10%),、7%(超額比例>=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室。
急診科不適用第一條,,
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo),全年年門診量目標(biāo) 人次,,全年收住院目標(biāo) 人次,,保持門住比超過3。8%,。
超出門診量季度獎(jiǎng)按4,。5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),年度獎(jiǎng)按7,。5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),,超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。
門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。
2,、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則:a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b,、大科室:科主任30%,,護(hù)士長(zhǎng)10%,其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,,如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,,按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。
員工分配最好按個(gè)人系數(shù),,個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo):婦產(chǎn)科 萬元,,外科 萬元,內(nèi)科 萬元,,兒科 萬元,,康復(fù)科 萬元,皮膚科 萬元,,肝病科 萬元,泌尿男性科 萬元,,急診科門診量 人次,收住院 人次。
4,、各科室季度目標(biāo):
說明:a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;
b)住院收入以月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算,,病人雖已出院但當(dāng)月
25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。
(二),、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0,。8,。
此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0。8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
質(zhì)量考核總配分100分,。
當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí),績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),,則會(huì)影響績(jī)效工資分配,,則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%,,每扣1分即扣罰1%);僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,,在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,,不再涉及其他項(xiàng),。
(一)行政執(zhí)行: 配分:100分
1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,忠于職守。
配分25分,,否則扣25分;
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,遵循各項(xiàng)管理流程,。
配分25分,,否則扣25分;
3、遵守行政紀(jì)律,,按時(shí)上傳下達(dá),,令行禁止。
配分25分,,否則扣25分;
4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。
配分25分,,否則扣25分,。
5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,,另外給與獎(jiǎng)勵(lì),。
(二)醫(yī)療質(zhì)量: 基本配分:100分
按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),,除扣分外還可追究其它責(zé)任。
(三),、科室管理: 配分:100分
(1)工作計(jì)劃:每月每周有計(jì)劃,,有任務(wù)分解,有評(píng)議有總結(jié),。
如無書面記錄者每次扣10分;
(2)登記制度:清晰可查,,可追溯,保存完好,。
否則每次扣10分;
(3)會(huì)議活動(dòng):遵守晨會(huì),、周會(huì)等各種會(huì)議制度,并有記錄可查,。
否則每次扣20分;
(4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,,并能熟練操作,。
否則每次扣10分。
(5)團(tuán)結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,,協(xié)作良好,,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,,規(guī)范有序。
否則扣10分
(7)勞動(dòng)紀(jì)律:遵守上班時(shí)間,,遵守請(qǐng)假制度,,遵守工作流程,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
否則按相關(guān)制度處理,,并每次加扣20分。
(四),、客戶關(guān)系: 基本配分:100分
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,,二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,
也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的;(1)儀表儀態(tài):儀表端莊,、服飾整潔,,上班必須穿工;(2)服務(wù)態(tài)度:說話和藹、舉止文明,,待人熱情大方;(3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,,能順利地解決客;(4)服務(wù)及時(shí):對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決;(5)對(duì)于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的;六、考核方法與結(jié)果;1,、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)
也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,,上班必須穿工作服并佩帶工牌,。
否則每次扣10分。
(2)服務(wù)態(tài)度:說話和藹,、舉止文明,,待人熱情大方,努力為客戶著想,,盡量使客戶滿意,。
否則扣10分。
(3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,,能順利地解決客戶的需求,。
否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時(shí):對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,,不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。
對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。
對(duì)于上級(jí),、客戶沒有明確時(shí)間概念的,可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,,特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成,。
在完成的過程中,有特殊原因不能按時(shí)完成的,,要跟上級(jí),、客戶說明。
否則每次扣30分,,情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
(5) 對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,,按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。
不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。
若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),,除扣分外還將追究其它責(zé)任。
1,、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,可以一票否決,,即扣除全部績(jī)效工資,,并追究其他責(zé)任。
3,、本考核方案一般針對(duì)科室,,科室再行二級(jí)考核分配。
各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,,但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)從屬部門科室,。
5,、采取日常考核和季(月,?)集中考核相結(jié)合的形式,,獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。
季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,,年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
考核方案解讀篇三
為促進(jìn)敬老院各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步,,激勵(lì)管理人員愛崗敬業(yè),、勤奮工作,較好完成敬老院各項(xiàng)工作任務(wù),,實(shí)現(xiàn)院民滿意,、組織滿意、社會(huì)認(rèn)可,。鄉(xiāng)黨委,、政府決定對(duì)敬老院管理人員實(shí)行績(jī)效管理,結(jié)合敬老院工作實(shí)際,,特制定如下管理考核辦法,。
一、考核項(xiàng)目
1,、安全工作,;
2、信訪工作,;
3,、財(cái)務(wù)管理;
4,、年終測(cè)評(píng),;
5、其他工作,。
二、考核方法
采取平時(shí)檢查和年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行,。每年年終由鄉(xiāng)黨委,、政府組織民政辦等有關(guān)部門組成考核組進(jìn)行考核,根據(jù)考核結(jié)果決定獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬,。
三,、考核獎(jiǎng)懲辦法
1、管理人員工資報(bào)酬實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制,,即工資由基本工資和績(jī)效工資構(gòu)成,?;竟べY為固定部分按月發(fā)給;績(jī)效工資為浮動(dòng)部分的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬,,根據(jù)考核結(jié)果年終一次性發(fā)放,。考核得分在90分(含90分)以上全額發(fā)給,,90分以下的,,每少1分扣2個(gè)百分點(diǎn),扣完為止,。(考核得分以整分計(jì)算,,采取四舍五入的方法)
2、管理人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)為700元∕月,,績(jī)效工資為350元∕月,。
四、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(一)安全工作(30分)
(1)院內(nèi)安全,。院內(nèi)無失竊(5分),;無失火現(xiàn)象(5分);工作人員24小時(shí)值班(5分),;遇重大自然災(zāi)害及時(shí)轉(zhuǎn)移院民(5分),;發(fā)生一起失竊扣5分、失火扣5分,、無人值班扣5分,、因未及時(shí)轉(zhuǎn)移院民而造成嚴(yán)重后果的不得分。(20分)
(2)出行安全,。院內(nèi)老人外出有登記,、有跟蹤情況記錄。如因工作人員失誤,,造成敬老院老人傷亡事故的不得分,。(5分)
(3)食品衛(wèi)生安全。如因食品變質(zhì),、餐具不潔等,,造成老人意外事故的不得分。(5分)
(二)信訪工作(15分)
(1)平時(shí)控訪,。對(duì)本院可能發(fā)生的信訪問題做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早控制,,每發(fā)生一例信訪扣1分,。(5分)
(2)群體訪。無到鄉(xiāng)(5人以上)、縣(4人以上)的群體訪事件,,發(fā)生一例到鄉(xiāng)以上的群體訪不得分,。(5分)
(3)越級(jí)訪。無越級(jí)(京,、省,、市)訪(含群體訪),發(fā)生一例不得分,。(5分)
(三)財(cái)務(wù)管理(10分)
1,、財(cái)務(wù)健全。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,,做到民主理財(cái),,憑證、手續(xù)健全,,每發(fā)現(xiàn)一例財(cái)務(wù)不健全扣2分,;出現(xiàn)一次新的債務(wù)的扣2分。(4分)
2,、款物發(fā)放,。按照上級(jí)要求,及時(shí)發(fā)放各種款物到老人,,發(fā)現(xiàn)一次不按時(shí)發(fā)放扣2分,。(2分)
3、報(bào)賬及時(shí),。財(cái)務(wù)報(bào)賬常態(tài)化,,做到日清月結(jié),及時(shí)報(bào)銷,,發(fā)現(xiàn)一次報(bào)賬不及時(shí)扣2分,。(4分)
(四)年終測(cè)評(píng)(20分)
采取常住院民給管理人員打分的方式進(jìn)行,鄉(xiāng)考核組在敬老院常年入住的院民中選出20%左右的院民(具有一定辨識(shí)能力),、鄉(xiāng)部分班子成員,、鄉(xiāng)民政辦工作人員及敬老院附近部分社會(huì)群眾組成測(cè)評(píng)小組,對(duì)管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng),,百分制打分,,除去最高分和最低分算平均分(計(jì)分進(jìn)位取整),平均分達(dá)90分(含90分)以上得此項(xiàng)考核分值滿分,,平均分每少1分(90分)扣此項(xiàng)考核分值1分,。
(五)其他工作(25分)
(1)院內(nèi)管理(15分)
1、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,。院內(nèi)整潔,衣凈,無亂堆亂放現(xiàn)象,。發(fā)現(xiàn)1次院內(nèi)有臟,、亂、差現(xiàn)象扣2分,。(6分)
2,、生活方面。按照縣民政局,,鄉(xiāng)黨委,、政府要求,核定老人生活標(biāo)準(zhǔn),,確保老人吃好穿暖居適,。發(fā)現(xiàn)一次未達(dá)要求的扣3分。(6分)
3,、穩(wěn)定方面,。院民相互幫助、和睦共處,。發(fā)生一起院民打架事件扣3分,。(3分)
(2)院內(nèi)五保老人入住數(shù)(10分)
以五保老人入住35人為基數(shù),入住35人,,計(jì)10分,;入住人數(shù)每減少1人,扣1分,,扣完為止,;入住人數(shù)每增加1人,加1分,;當(dāng)總考核分值超過90分時(shí),,每增加1人,在全額績(jī)效工資中每月增加20元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。
此考核辦法部分適用于炊事員,,炊事員工資采取基本工資(700元∕月)和績(jī)效工資(200元∕月)構(gòu)成,基本工資按月發(fā)放,。炊事員考核由院民測(cè)評(píng)打分,,除去最高分和最低分算平均分(計(jì)分進(jìn)位取整),,平均分90分(含90分)以上績(jī)效工資全額發(fā)放,;平均分每少1分扣2個(gè)百分點(diǎn),扣完為止,。
考核方案解讀篇四
1,、包保招商引資責(zé)任單位
bb**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),、**工業(yè)集中區(qū)和18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道組成20個(gè)招商引資責(zé)任單位,,其中的14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道與市直部門一對(duì)一組成招商引資責(zé)任單位,每位市領(lǐng)導(dǎo)包保其中的一個(gè)責(zé)任單位,,帶領(lǐng)和幫助責(zé)任單位完成招商引資任務(wù),。
2、包保民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)
在包保招商引資責(zé)任單位的同時(shí),,包保該單位的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),,帶領(lǐng)和幫助責(zé)任單位完成年度發(fā)展任務(wù)。
3,、包保大項(xiàng)目建設(shè)情況
由市委書記,、市長(zhǎng)確定每位市領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)或幾個(gè)在建大項(xiàng)目,包保領(lǐng)導(dǎo)要幫助項(xiàng)目建設(shè)單位解決實(shí)際問題,,推進(jìn)項(xiàng)目如期完成建設(shè),。
1、包保招商引資責(zé)任單位工作,。年終檢查責(zé)任單位工作情況,。
2、包保民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)工作,。年終檢查責(zé)任單位工作情況,。
3、包保大項(xiàng)目建設(shè)工作,。年終審核固定資產(chǎn)投資完成情況,,按項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議書形象進(jìn)度投資的視為完成任務(wù)。
根據(jù)包保單位招商引資工作和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)完成情況給予獎(jiǎng)勵(lì),。
1,、市財(cái)政列支一定資金作為市領(lǐng)導(dǎo)包保項(xiàng)目建設(shè)工作獎(jiǎng)金。其中,,工業(yè)固投任務(wù)每人基礎(chǔ)獎(jiǎng)金元,,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)基礎(chǔ)獎(jiǎng)金 元,完成任務(wù)的得基礎(chǔ)獎(jiǎng)金,,超額完成或未完成任務(wù)的按比例得獎(jiǎng),。未包保責(zé)任單位的領(lǐng)導(dǎo)得平均獎(jiǎng)金。
2,、如包保單位被一票否決,,市領(lǐng)導(dǎo)同樣被一票否決,不評(píng)各類先進(jìn),。
考核方案解讀篇五
為促進(jìn)職工工作積極性,,工作更充實(shí),。在每年銷售旺季:3月—11月,特為運(yùn)輸部貨車司機(jī)每人每月增加500元績(jī)效獎(jiǎng)金,。按月進(jìn)行考核,,每月按30天計(jì)算。根據(jù)公司現(xiàn)有車輛6620,,905,498,,28691分為四組制定考核標(biāo)準(zhǔn),。
1、工作量考核
工作量考核占總考核60%,,即300元,。主要考核兩個(gè)方面,一是總趟數(shù),,二是總噸數(shù),,二者各占30%。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制定考核標(biāo)準(zhǔn):
車型趟數(shù)/天噸/趟考核總趟數(shù)考核總噸數(shù)(見附表1)
每月考核表格如下:(見附表2)
2,、節(jié)約成本考核
節(jié)約成本考核占總考核30%,,即100元。根據(jù)物流經(jīng)理統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為考核基礎(chǔ),。主要考察車隊(duì)耗油量的控制,。
耗油量超過預(yù)計(jì)耗油量,該項(xiàng)獎(jiǎng)金為零;
耗油量等于預(yù)計(jì)耗油量,,全額發(fā)放該部分獎(jiǎng)金;
耗油量低于預(yù)計(jì)耗油量,,全額發(fā)放該部分獎(jiǎng)金+節(jié)約油費(fèi)的20%,作為獎(jiǎng)金,。(例如:本月6620型貨車耗油量在預(yù)計(jì)耗油量范圍內(nèi),,且為公司節(jié)約200元錢,則本月獎(jiǎng)金為:100+200*30%=160元)
具體考核如下:(見附表3)
3,、工作技能考核
工作技能考核占總考核5%,,即25元。具體考核內(nèi)容為:當(dāng)月沒有任何交通事故發(fā)生,。
4,、工作態(tài)度考核
工作態(tài)度考核占總考核5%,即25元,。具體考核內(nèi)容為:要求填寫的表格填寫完整,,并且上交及時(shí);車輛的定期清潔及維護(hù)。
5,、工作積極性考核
工作積極性考核占總考核5%,,即25元,。具體考核內(nèi)容為:當(dāng)月全天出勤,休息假不超過2天,。
6,、客戶滿意度考核
客戶滿意度考核占總考核5%,即25元,。具體考核內(nèi)容為:當(dāng)月沒有客戶的投訴電話,。
后勤司機(jī)
后勤司機(jī)全年進(jìn)行績(jī)效考核。共分為出車趟數(shù),、發(fā)貨噸數(shù),、工作職責(zé)三大部分,具體考核方法如下:
一,、出車趟數(shù)
每天考核趟數(shù)4趟,,每月均按30天計(jì)算,全月完成120趟未達(dá)標(biāo),。按實(shí)際完成趟數(shù)的比例計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金,。此部分績(jī)效獎(jiǎng)金為100元。
二,、發(fā)貨噸數(shù)
此部分沒有固定獎(jiǎng)金額度,,按照發(fā)貨一噸獎(jiǎng)勵(lì)3元計(jì)算。
三,、工作職責(zé)
1,、工作技能考核
工作技能考核占總考核5%,即25元,。具體考核內(nèi)容為:
當(dāng)月沒有任何交通事故發(fā)生,。
2、工作態(tài)度考核
工作態(tài)度考核占總考核5%,,即25元,。具體考核內(nèi)容為:
要求填寫的表格填寫完整,并且上交及時(shí);車輛的定期清潔及維護(hù),。
3,、工作積極性考核
工作積極性考核占總考核5%,即25元,。具體考核內(nèi)容為:
當(dāng)月全天出勤,,休息假不超過2天。
4,、客戶滿意度考核
客戶滿意度考核占總考核5%,,即25元。具體考核內(nèi)容為:
當(dāng)月沒有客戶的投訴電話,。
考核方案解讀篇六
為了發(fā)揮班主任在班級(jí)教育管理中的作用,,充分調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性,、主動(dòng)性,促進(jìn)班級(jí)管理工作的制度化,、規(guī)范化,,評(píng)優(yōu)評(píng)先及班主任績(jī)效工資發(fā)放等提供依據(jù),特制定本考核標(biāo)準(zhǔn),。
班主任績(jī)效考核由學(xué)??荚u(píng)小組根據(jù)方案進(jìn)行考核。
為加強(qiáng)對(duì)我校班主任工作的領(lǐng)導(dǎo),,特成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):丁梓秀,、易美英
副組長(zhǎng):賴永忠、宋小明,、周明麗、胡水英,、黎懿輝,、潘查清、張朝陽(yáng),、顏鑫景
成員:安全,、政宣、教學(xué),、總務(wù)線成員及各值日老師
(一)安全組(15分)
1上好開學(xué)安全第一課,,有教案。(1分)
2利用班會(huì),、隊(duì)會(huì),、晨會(huì)等可利用時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通、防水,、防電,、防火、防疫等日常安全教育,,并做好相關(guān)紀(jì)錄,,每周不少于一次。(4分)
3認(rèn)真組織學(xué)生升旗,、課間操及其它全校性或年級(jí)性相關(guān)活動(dòng),,做好安全防患工作。(2分)
4做好季節(jié)性學(xué)生預(yù)防流行病宣傳教育,,并做好晨檢記錄,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。(4分)
5定期對(duì)本班教室,、清潔區(qū)范圍進(jìn)行隱患排查,,做好記錄及時(shí)上交,。(1分)
6按時(shí)上交學(xué)校相關(guān)的資料,按時(shí)完成學(xué)?;蛏霞?jí)布置的常規(guī)性,、臨時(shí)性安全工作任務(wù)。(3分)
(具體計(jì)分辦法由安全組出方案記錄計(jì)分,。)
(二)政宣組
1,、常規(guī)工作考核(32分)
(1)班隊(duì)會(huì):能認(rèn)真組織好班會(huì)課或相關(guān)的中隊(duì)活動(dòng)課。學(xué)校隔周確定一次校級(jí)主題,,班級(jí)隔周確定一次班級(jí)主題,,然后圍繞每次主題開展相關(guān)教育活動(dòng)。要求課前有教案,,課后有記錄,;評(píng)出優(yōu)、良,、一般三個(gè)級(jí)別,,依次計(jì)3分、2分,、1分(同年級(jí)比較),;改上為其它文化課的不給分,教師上課遲到早退每次扣1分,,沒有教案每次扣1分,,沒有記錄每次扣0。5分(班會(huì)課應(yīng)該逐漸訓(xùn)練學(xué)生來主持和完成,,教師全程參與設(shè)計(jì)予以指導(dǎo),,以政宣檢查結(jié)果為依據(jù),同年級(jí)進(jìn)行比較),。(3分)
(2)出勤:學(xué)生早讀,、上課、集會(huì)等遲到早退每人次扣1分(每月不少于兩次的不定期抽查,,生病請(qǐng)假等特殊情況除外),。(2分)
(3)家訪:經(jīng)常與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,如召開家長(zhǎng)會(huì),,進(jìn)行家訪,,利用網(wǎng)絡(luò)或短信平臺(tái)與家長(zhǎng)聯(lián)系等,無家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理的投訴,。每投訴一次扣0,。5分,扣完為止(家長(zhǎng)誤會(huì)等不是教師過錯(cuò)的特殊情況除外)。(1分)
(4)干部培養(yǎng):能做好對(duì)班干部的選拔,、培養(yǎng)和指導(dǎo)工作,,熟悉班級(jí)情況,注重培養(yǎng)良好的班風(fēng),,學(xué)風(fēng),。班干部會(huì)議每學(xué)期不少于4次,要求有會(huì)議記錄,。(2分)
(5)集體活動(dòng):能積極組織學(xué)生參加學(xué)校安排和組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),,不認(rèn)真或不努力的(視參與的熱情、責(zé)任心以及節(jié)目的質(zhì)量等而定)酌情扣0,。5—1分,,不參加的不給分。(2分)
(6)會(huì)議:能按時(shí)參加各級(jí)組織召開的班主任工作及各種培訓(xùn)報(bào)告會(huì)議,。(1分)
(7)任務(wù):按時(shí)完成政宣組布置的各項(xiàng)工作,,及時(shí)上交各種表冊(cè),不按時(shí)完成或上交的扣0,。5分,,不完成或不交的不給分。(1分)
(8)板報(bào):每月按學(xué)校要求出好一期黑板報(bào),,評(píng)出優(yōu)、良,、一般三個(gè)級(jí)別,,依次計(jì)3分、2分,、1分,,沒出不給分(以政宣檢查結(jié)果為依據(jù)同年級(jí)進(jìn)行比較)(3分)
(9)常規(guī):日常行為是否規(guī)范,紅領(lǐng)巾,,校牌是否佩戴并規(guī)范,,升旗及兩操等情況是否符合要求等,每周不定期抽查一次,,做好記錄并及時(shí)通報(bào),,評(píng)出優(yōu)、良,、一般三個(gè)級(jí)別,,依次計(jì)3分、2分,、1分(如所有班級(jí)都做到位可都得滿分),。(3分)
(10)稿件:四—六年級(jí)班主任能指導(dǎo)學(xué)生每月交兩篇損質(zhì)量上乘的廣播稿;(2分)每缺交一篇扣一分,被錄用一篇加一分,;一二三年級(jí)給1分基礎(chǔ)分,,交一篇給1分,錄用一篇加1分,。不突破總分3分,。(共計(jì)3分)
(11)衛(wèi)生:(11分)
a、每班教室內(nèi)外及清潔區(qū)要求每天三小掃,,每周一大掃,,做到保潔。沒掃干凈或沒運(yùn)走垃圾每次扣1分,,沒掃的每次扣2分,,不大掃除的每次扣2分。(5分)
b,、把一次性飯盒帶進(jìn)校園或不按指定地點(diǎn)吃早餐(兩校門口,,包裝袋及時(shí)入垃圾筐)的每人次扣1分。(1分)
c,、亂丟垃圾者每發(fā)現(xiàn)一次或被所屬清潔區(qū)班級(jí)值日生抓住的將由政宣組相關(guān)人員請(qǐng)班主任協(xié)助做好學(xué)生的處罰工作:讓該生把校園內(nèi)各班清潔區(qū)內(nèi)的地面垃圾全部清理干凈,,否則扣除所屬班級(jí)當(dāng)周所有衛(wèi)生分。如再惡意出現(xiàn)第二次者則從其它分值內(nèi)扣除(惡意指衛(wèi)生分扣除以后班主任不再主動(dòng)做好班級(jí)衛(wèi)生工作),。
d,、每班每天都要在所屬清潔區(qū)設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,少先隊(duì)大隊(duì)部也要設(shè)立相應(yīng)的衛(wèi)生監(jiān)督流動(dòng)崗,,以保持各班所屬清潔衛(wèi)生,。做不到保潔的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(5分)
e,、政宣組組織人員每周不定期檢查二次,,每周五放學(xué)后大掃除以后定期檢查一次。匯總計(jì)算出每班每周衛(wèi)生總得分,。
2,、行政值周、值日檢查(14分)
包括出勤,、安全,、紀(jì)律、衛(wèi)生,、儀表,、班風(fēng)、學(xué)風(fēng),、愛護(hù)公物,、節(jié)約資源等等,其得分通過學(xué)校行政值周領(lǐng)導(dǎo)、值日老師按檢查情況記錄依據(jù)評(píng)比要求來打分,,每天早,、中、晚檢查三次,,每周小結(jié)一次,,每月統(tǒng)計(jì)一次,分高(五六年級(jí)),、中(三四年級(jí)),、低(一二年級(jí))段評(píng)出優(yōu)、良,、一般三個(gè)級(jí)別,,依次計(jì)14、12,、10分
(冬季每天5點(diǎn)檢查,,夏季5:30檢查)
3、“三風(fēng)”評(píng)比(14分)
包括出勤,、紀(jì)律,、衛(wèi)生、儀表等等,,由少先隊(duì)大隊(duì)部安排校值日檢查打分,,每天檢查三次,抽查若干次,,每周小結(jié)一次,,每月統(tǒng)計(jì)一次,分高,、中、低段評(píng)出優(yōu),、良,、一般三個(gè)級(jí)別,依次計(jì)14,、12,、10分
4、臨時(shí)性的班級(jí)工作任務(wù):視任務(wù)難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎(jiǎng)勵(lì)分(政宣組對(duì)每位班主任接受并完成臨時(shí)性任務(wù)的情況及時(shí)記錄,,學(xué)期末在計(jì)算出班主任的總得分的基礎(chǔ)上再加此項(xiàng)分),。
(三)教學(xué)線(10分)
1學(xué)校資料:不按時(shí)上交資料的一次扣0。5分,,不交的一次扣1分,,扣完為止(3分)
2、學(xué)生資料:學(xué)籍卡、義教卡,、素質(zhì)報(bào)告冊(cè),、開學(xué)報(bào)到冊(cè)等學(xué)生資料要按要求填寫完整。否則每發(fā)現(xiàn)扣0,。5分,,扣完為止。(1分)
3,、鞏固率:在籍學(xué)生每缺少一名學(xué)生與考扣1分,,扣完為止(特殊原因除外)(2分)
4、要配合教學(xué)線辦好學(xué)生轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出手續(xù),,不配合的扣1分/人次(特殊原因除外)。(1分)
5,、“一校一品”氛圍營(yíng)造(3分)
(1)語(yǔ)文及經(jīng)典誦讀課課前三分鐘安排朗讀:檢查發(fā)現(xiàn)一次沒讀扣0,。1分,扣完為止,。(1分)
(2)教室有朗讀文章展示,,沒有不給分。(1分)
(3)班會(huì)課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行“一校一品”宣傳,,問卷有得分,,沒有不得分。(1分)
(四)后勤,、總務(wù)(15分)
1,、愛護(hù)公物:不踩踏草坪、花池,,否則每次扣0,。5分;不損壞門窗,、桌椅等班級(jí)或?qū)W校財(cái)物,,否則在“誰損壞誰負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤嵯隆泵看蚊考?分。每學(xué)期計(jì)算一次,。
2,、教育學(xué)生要節(jié)約,放學(xué)后關(guān)好教室內(nèi)的燈或電扇等,,否則每次扣0,。5分。
3,、有關(guān)資料,,不按時(shí)上交資料的一次項(xiàng)扣0,。5分,不上交的一次扣1分
4,、代收費(fèi)任務(wù),,協(xié)助學(xué)校做好各項(xiàng)代收費(fèi)宣傳解釋,積極配合做好保險(xiǎn),、校服等各項(xiàng)代辦工作,,工作不負(fù)責(zé),造成工作被動(dòng)的,,視情況酌情扣1—5,。分。(具體計(jì)算辦法見總務(wù)線的具體操作方案)
1,、臨時(shí)性的班級(jí)工作任務(wù):視任務(wù)難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎(jiǎng)勵(lì)分(政宣組對(duì)每位班主任接受并完成臨時(shí)性任務(wù)的情況及時(shí)記錄,,學(xué)期末在計(jì)算出班主任的總得分的基礎(chǔ)上再加此項(xiàng)分,每次任務(wù)如果完成得好最少不少于0,。5分,,最多不超過2分,可累加),。
2,、大型活動(dòng):指全校性或全縣性的大型運(yùn)動(dòng)會(huì)或文娛匯演。
a,、運(yùn)動(dòng)會(huì):縣級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)學(xué)生每得一個(gè)單項(xiàng)第一名為所屬班級(jí)的班主任加3分,,第二名加2。5分,,第三名加2分,,第四名加1。5分,,第五名加1分,,第六名加0。5分(根據(jù)全縣性取名第加分,,如只取前三名則只為前三名加分,,若取前六名則為前六名加分);集體項(xiàng)目獲得第一名則翻倍計(jì)分,;如代表隊(duì)獲得團(tuán)體部分第一名則為每個(gè)參賽學(xué)生的班主任各計(jì)6分,。校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)則低三個(gè)檔次計(jì)分(因?yàn)樾<?jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)一般都是同年級(jí)進(jìn)行比較),。
b,、文娛匯演:如由班主任參與組織,指導(dǎo)培訓(xùn)的節(jié)目獲得縣級(jí)一,、二,、三等獎(jiǎng)的則分別計(jì)5,、4、3分,;如團(tuán)體部分全縣第一名的則為參與的全體班主任每人計(jì)10分,;校級(jí)文娛匯演則低三檔次為前三名分別計(jì)3、2,、1分,,團(tuán)體總分第一名的則計(jì)6分。
1,、學(xué)期總評(píng)分=政宣組總平均分+安全組分+教學(xué)線分+總務(wù)后勤分,,不突破100分。獎(jiǎng)勵(lì)性加分另行計(jì)算,。
2,、政宣組分計(jì)每周總分的平均分,其余四項(xiàng)則以本學(xué)期過程中以及結(jié)束時(shí)的評(píng)估檢查一次性評(píng)分加以計(jì)分,,具體操作辦法在各條線,。
3、各項(xiàng)內(nèi)容平時(shí)由各室操作并打分,,政宣匯總,。政宣組分值每月小結(jié)一次,并公布結(jié)果,,每學(xué)期匯總計(jì)算一次,。
4、班主任津貼則按不高于100元/月/人予以發(fā)放,,多出的部分班主任津貼則用來發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性加分部分,。如果全部應(yīng)支付的班主任津貼支付完畢還有結(jié)余的話則返還到70%的績(jī)效工資部分平均分配給全校教師。
5,、本細(xì)則打出的分?jǐn)?shù)作為優(yōu)秀班主任及優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比的重要依據(jù),,結(jié)合教學(xué)成績(jī)進(jìn)行評(píng)比。
考核方案解讀篇七
第一條 為加強(qiáng)銷售管理,,增加公司經(jīng)營(yíng)收入,,提高銷售人員的積極性,建立健全銷售獎(jiǎng)懲管理,,通過將具體量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)到人,,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),為做精品餐飲店打下良好基礎(chǔ),。
第二條 績(jī)效管理的宗旨與原則
(一)通過考核管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理,,保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力,。
(三)遵循公平,、公正,、公開的原則;做到獎(jiǎng)懲有依據(jù),、分配有監(jiān)督,,以日常工作及業(yè)績(jī)狀況作為對(duì)員工考核的重要依據(jù)。
第二章 銷售管理考核辦法
第三條 銷售經(jīng)理工資考核
(一)薪資構(gòu)成:根據(jù)《xxx餐飲管理有限公司薪酬管理制度》,,銷售經(jīng)理的薪資由“工資(底薪)+提成”組成,,其中“工資(底薪)”為20xx元,提成包含桌數(shù)提成,、回款額提成,、宴會(huì)提成及充值卡提成等各類銷售提成。
(二)手機(jī)費(fèi)補(bǔ)助:每月報(bào)銷手機(jī)補(bǔ)助費(fèi)100.00元,。
第四條 考核指標(biāo)構(gòu)成:考核內(nèi)容由經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、各類銷售提成構(gòu)成。
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo):按照公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的70%—72%制定銷售部任務(wù)指標(biāo),,超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)72%的月份,,對(duì)超出部分按照2%計(jì)提;低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%的月份,,對(duì)未完成部分按照1%扣罰,,在完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%—72%的區(qū)間內(nèi),不獎(jiǎng)不罰,,具體內(nèi)容如下:
(1)銷售部經(jīng)理以銷售部任務(wù)為考評(píng)基數(shù),,計(jì)算公式:
獎(jiǎng)金=(銷售部月度業(yè)績(jī) - 銷售部月度任務(wù))×2%
(2)銷售經(jīng)理以分解到個(gè)人的任務(wù)為考評(píng)基數(shù),計(jì)算公式:
獎(jiǎng)金=(銷售經(jīng)理月度業(yè)績(jī) - 銷售經(jīng)理月度任務(wù))×2%
扣罰=(銷售經(jīng)理月度任務(wù) - 銷售經(jīng)理月度業(yè)績(jī))×1%
(3)特殊情況,,須報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)后另行獎(jiǎng)勵(lì),。
(二)各類提成:含包房桌數(shù)提成、回款額提成,、宴會(huì)提成,、充值卡提成等,具體提成標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)包房桌數(shù)提成:
①午餐:每完成一桌(每桌不少于4人,,人均消費(fèi)不低于150元),,按15元/桌提成;
②晚餐:每完成一桌(每桌不少于4人,,人均消費(fèi)不低于150元),,按11元/桌提成;
(2)回款額提成:
①銷售經(jīng)理每月基礎(chǔ)回款額為5萬元,,5萬元(不含)以上10萬元(不含)以下,,按0.2%提成;10萬元(含)以上15萬元(不含)以下按0.3%提成,;15萬元(含)以上20萬元(不含)以下,,按0.4%提成;20萬元(含)以上25萬元(不含)以下,,按0.5%提成,;25萬元以上(含)30萬元以下(不含),按0.7%提成,;30萬元(含)以上40萬元(不含)以下按0.8%提成,;40萬元(含)以上按1%提成。
②對(duì)逾期收回的掛賬款,,實(shí)際回款每逾期一個(gè)月,,計(jì)入提成的回款額遞減20%;如:逾期一個(gè)月收回,,按照回款額的80%計(jì)算,,逾期兩個(gè)月收回,按照回款額的60%計(jì)算,,依次類推,,逾期五個(gè)月收回,將不再計(jì)入回款額提成,。
(3)宴會(huì)提成:
為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動(dòng),,實(shí)行宴會(huì)全員銷售政策。
①婚宴,、會(huì)議宴會(huì),、生日宴會(huì)、同學(xué)聚會(huì)等,,人均菜品消費(fèi)在150元以上(含),、桌數(shù)不低于三桌的宴會(huì)計(jì)入宴會(huì)提成。
②計(jì)入提成的宴會(huì)消費(fèi)必須在接待完畢當(dāng)天結(jié)算,,結(jié)算方式不包括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算,。
③符合宴會(huì)提成標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)均按結(jié)算金額的4%提取給業(yè)務(wù)介紹的員工。員工介紹的宴會(huì),,不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(shí)(接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作),,須交給銷售部人員接待,負(fù)責(zé)接待的銷售部員工與介紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6,。
④銷售部員工接待的已計(jì)入宴會(huì)提成的消費(fèi)額,,不計(jì)入每月回款額提成,不計(jì)入桌數(shù)提成,。
(4)充值卡提成:
①一次性充值三千至一萬元(不含)提成比例為2%,;
②一次性充值一萬元至三萬元(不含)提成比例為2.5%;
③一次性充值三萬元至五萬元(不含)提成比例為3%,;
④一次性充值五萬元至十萬元(不含)提成比例為3.5%,,
⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%,。
⑥充值卡消費(fèi)不計(jì)回款額提成,可計(jì)入當(dāng)月銷售業(yè)績(jī),,享有桌數(shù)提成,,使用充值卡結(jié)算的宴會(huì)消費(fèi)不計(jì)宴會(huì)提成。
第五條 公司每年評(píng)選銷售狀元1名,,按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),。要求遵章守紀(jì),忠誠(chéng)公司,,愛崗敬業(yè),、群眾基礎(chǔ)好,年度銷售業(yè)績(jī)?yōu)楣镜谝幻?/p>
第六條 銷售管理
(一)銷售經(jīng)理(不含試用期員工)每月銷售業(yè)績(jī)低于5萬元的,,扣發(fā)績(jī)效工資,,連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到基礎(chǔ)銷售業(yè)績(jī)的予以辭退。
(二)試用期內(nèi),,銷售經(jīng)理工資按照薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放,,并享受公司各類銷售提成,回款額低于5萬元(含)的,,按照0.2%提成,。
(三)每天9:00—11:00、14:00-17:00為客戶走(回)訪時(shí)間,,銷售經(jīng)理每人每天走(回)訪客戶不得少于3個(gè)(不含節(jié)假日),,每減少一個(gè)扣罰10元。
(四)銷售經(jīng)理必須將當(dāng)日走訪情況做好登記,,拜訪記錄應(yīng)于每日下午下班前交銷售部負(fù)責(zé)人審閱,。
(五)銷售人員每日下午下班時(shí),必須當(dāng)面或用短信的形式告知銷售部負(fù)責(zé)人,。
(六)銷售人員應(yīng)主動(dòng)做好與協(xié)議客戶的聯(lián)系和溝通,,每周必須進(jìn)行一次電話或短信回訪,公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機(jī)卡,,銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時(shí)必須使用該卡,,電話報(bào)銷單據(jù)以該卡為準(zhǔn),離職時(shí)將手機(jī)卡一并進(jìn)行交接,。
(七)凡連續(xù)二個(gè)月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶,,自動(dòng)轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶,其他銷售人員可進(jìn)行重新開發(fā),。
(八)銷售人員必須做好客戶檔案的整理,,完善有關(guān)內(nèi)容,并將每月客戶走(回)情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報(bào)。
第七條 店內(nèi)維護(hù)管理
(一)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶的維護(hù)和名片的發(fā)放,,并按要求做好餐前站位,,主動(dòng)協(xié)助前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)。
(二)當(dāng)日不值班人員,,如有協(xié)議或預(yù)約客戶,,必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤服務(wù)。
(三)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間(零點(diǎn))的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐,,并將菜單交由客人確認(rèn),征求意見,,以便將公司的特色和優(yōu)勢(shì)向客人進(jìn)行推薦,,拉近與客戶的距離,做好溝通和協(xié)調(diào),,第一次進(jìn)店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績(jī)提成,。
第八條 員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,可以書面形式向行政人事部提出申訴,。
第九條 本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行,,由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施并具有最終解釋權(quán)。
考核方案解讀篇八
對(duì)公司全體員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面,。
1.了解員工對(duì)公司的貢獻(xiàn),。
2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3.提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度,。
4.激發(fā)員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高員工基本素質(zhì)和工作效能,。
5.為員工的晉升,、降職、培訓(xùn),、調(diào)職和離職提供決策依據(jù),。
公司全體在職員工,但以下情況暫不納入考核范圍:
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見習(xí)員工,。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對(duì)象,。
(1)績(jī)效考核人員???jī)效考核小組由四人組成,,主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評(píng)分,考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理,、人資部經(jīng)理,、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過程。
(2)總經(jīng)理保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán),,并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議,,提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求,。
(3)績(jī)效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)流程,、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn),,做到與被考核人的及時(shí)溝通,,公正完成考核工作。
主要涵蓋財(cái)務(wù)維度,、客戶維度,、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度,,品德操守,、執(zhí)行力、改善提升能力,、團(tuán)隊(duì)合作能力,、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等,。
(1)考核每月開展一次,,考核時(shí)間為次月的7日之前完成,完成后交由人資部,。
(2)收集考核數(shù)據(jù):每月1日—31日之間,,由績(jī)效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施:次月5日之前,,績(jī)效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),,完成被考核人的考核。
(4)績(jī)效考核復(fù)核:次月7日之前,,復(fù)評(píng)人員將完成考核結(jié)果,。
(5)提交考核表格:每月8日,績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部,。
(6)核算薪酬:人資部提供員工考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部,,由財(cái)務(wù)部根據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料:人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類,。
各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)針對(duì)考核項(xiàng)目,,查核所屬人員之工作表現(xiàn),并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡,,作為考績(jī)?cè)u(píng)核時(shí)之重要依據(jù),。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者,,考績(jī)不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過3天或病假超過4天者。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者,,考績(jī)不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過記錄者;
c.事假超過5天或病假超過7天者,。
(3)應(yīng)加減:
a、應(yīng)加:通報(bào)表?yè)P(yáng)1次加1分,,嘉獎(jiǎng)1次加3分,,記功1次加6分,記大功1次加10分;
b,、應(yīng)扣:警告1次扣1分,,通報(bào)批評(píng)1次扣3分,記過1次扣6分,,記大過1次扣10分
c,、應(yīng)扣:遲到早退一次扣1分,曠工一次扣3分,,連續(xù)曠工3天以上的可除名,。
d,、應(yīng)加:全勤加3分,,合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。
e,、各部門采購(gòu)物品前要掌握市場(chǎng)采購(gòu)價(jià),,學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià),,低于市場(chǎng)價(jià)的要予以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì),,超出市場(chǎng)價(jià)的要酌情予以扣分。
零容忍行為:1,、嚴(yán)重詆毀公司形象,。2、貪污和吃回扣,。3,、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn),,除名或追究法律責(zé)任,,其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為,按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過,。發(fā)生上述行為者,,實(shí)行考核一票否決制,即可直接確定為不合格,。
個(gè)人考核總體評(píng)分=財(cái)務(wù)類指標(biāo)得分+內(nèi)部控制類指標(biāo)得分+客戶(服務(wù)對(duì)象)類指標(biāo)得分+學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)得分+獎(jiǎng)勵(lì)類指標(biāo)得分-處罰類指標(biāo)得分
個(gè)人考評(píng)表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次,,對(duì)應(yīng)分值如下:90分以上為優(yōu)秀,79分以上為良好,60分及以上為合格,,60分以下為不合格,。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績(jī)效考核評(píng)分表』,發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評(píng)分等作業(yè),,并將考評(píng)等級(jí)直接填寫于考績(jī)表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效測(cè)評(píng)表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表),。
(2)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。
(3)評(píng)等之結(jié)果,,人資除審查外并應(yīng)予保密與建檔管理,,以做為被考核員工薪資調(diào)整、年終獎(jiǎng)金發(fā)放,、職務(wù)晉升之主要參考依據(jù),。 9、工資核算方法
(1)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到60分者,,只能拿基本崗位工資全額,,無績(jī)效工資;績(jī)效考核評(píng)分等于及高于60分者績(jī)效工資=績(jī)效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績(jī)效考核評(píng)分低于70分者:第一次予以書面警告,第二次予嚴(yán)重警告,,并考慮予以降職或勸退,。試用期員工不參加考核,待轉(zhuǎn)正后再行考核,。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的,,可晉升一級(jí)職位工資;整個(gè)年度被評(píng)為優(yōu)秀的,可提升一級(jí)職位,。
(1)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績(jī)效測(cè)評(píng)表;
(4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表;
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料,,測(cè)算出各部門員工定量或定性的工作績(jī)效考評(píng)分;
(6)績(jī)效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn),。
(1)每個(gè)部門月初把工作計(jì)劃表交給人資部,,下個(gè)月初各部門經(jīng)理按著工作計(jì)劃表程序進(jìn)行考核:工作完成率、工作差錯(cuò)率,,成本控制率等,,(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營(yíng)部打分,、內(nèi)部流程由部門主管打分,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度由人資部打分)
(2)各個(gè)部門經(jīng)理考核時(shí)一定要遵循公平、公正的原則,,如有舞私隱蔽的,,如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理,可記小過或大過,。
(3)對(duì)于績(jī)效不佳之人員,,主管應(yīng)了解其真正原因,,進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo),安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績(jī)效,。
考核方案解讀篇九
1 電商運(yùn)營(yíng)專員
量:即一個(gè)獨(dú)立訪問ip在21小時(shí)內(nèi)訪問網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量,,一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次pv;該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平,,包括頁(yè)面視覺體驗(yàn),、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等,,是提升下單轉(zhuǎn)換率,、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo),。
量/uv量:即人均訪問頁(yè)面量,;該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度,商品款式是否吸引人,,價(jià)格合理程度,、商品類別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位,。
c.成交人數(shù):即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買的.人數(shù),。
d.訂單轉(zhuǎn)換率:即成交人數(shù)/uv;該數(shù)值是雙向考核指標(biāo),,一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平,,一方面可以側(cè)面佐證推廣部門通過網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平,。
e.成交額gmv:網(wǎng)店單位時(shí)間內(nèi)的銷售額,,以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心kpi指標(biāo),。
f.平均停留時(shí)長(zhǎng):反映顧客粘度的重要指標(biāo),,該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容,、商品豐富度,、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。
g.客單價(jià):即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額,,平均客單價(jià)計(jì)算公式為:成交金額/成交人數(shù),;商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況,、促銷活動(dòng),、商品價(jià)格對(duì)該指標(biāo)有直接影響。
2.推廣專員
:即網(wǎng)店獨(dú)立訪客數(shù)量(以一臺(tái)終端電腦訪問為基準(zhǔn),,不以ip為基準(zhǔn)),,可以最直接的反映工作人員通過網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量,。
b.到達(dá)率:計(jì)算公式為,頁(yè)面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù),;可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果(此用戶為廣義用戶),,從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性,;還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性,。
c.跳出率:即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作的uv訪客占單頁(yè)面總uv訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入網(wǎng)店的訪問者對(duì)于網(wǎng)店不具針對(duì)性,,推廣路徑不準(zhǔn)確,,訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對(duì)于能否獲取有效uv的關(guān)鍵評(píng)定值,。
平均獲取成本:?jiǎn)挝毁M(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/單位uv量,,即獲取一個(gè)uv所投入的費(fèi)用成本。該值可以評(píng)定推廣費(fèi)用的投入水平,。
e.訂單轉(zhuǎn)換roi:計(jì)算公式為,,單位費(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/訂單量,即每獲取一個(gè)訂單所花費(fèi)的成本,;成本越低,,說明推廣人員對(duì)于費(fèi)用的使用有效性越高
f.新增uv量:即單位時(shí)間內(nèi)新增加的顧客比例,新用戶比例越高對(duì)于訂單量增加及成交額增加越有利,。
3 活動(dòng)策劃專員
a.平均點(diǎn)擊率(點(diǎn)擊次數(shù)/uv量):即每單位uv點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù),,點(diǎn)擊率越高,,說明活動(dòng)的受歡迎度越高,該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。
b.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內(nèi),,日均促銷活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的比例,,該值可以反映出促銷活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用,。
c.活動(dòng)成交額比例:活動(dòng)期間內(nèi),,日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例,該比例若低于b活動(dòng)訂單比例,,則說明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低,,活動(dòng)對(duì)銷售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷策略的核心貢獻(xiàn)度,。
d.活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷活動(dòng)成交人數(shù)/訪問活動(dòng)頁(yè)面uv量,;在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率,則說明該活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有積極的推動(dòng)作用,。
(成交額/活動(dòng)投入成本):roi系數(shù)越高,,說明費(fèi)用利用率越高,該值考核對(duì)于活動(dòng)費(fèi)用的控制情況,。
1在線客服專員
a.及時(shí)響應(yīng)時(shí)間:顧客咨詢時(shí),,客服人員的響應(yīng)時(shí)間,,原則上不超過30秒?;貜?fù)客人的uv數(shù)不超過5個(gè),;該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。
b.服務(wù)態(tài)度:主要針對(duì)違規(guī)用語(yǔ)進(jìn)行考核,。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語(yǔ)不能超過5次,。
c.差評(píng)次數(shù):由于服務(wù)態(tài)度問題,而造成的顧客差評(píng),。
d.咨詢轉(zhuǎn)換率:計(jì)算公式為:當(dāng)月成功付款的uv數(shù) / 當(dāng)月接待的總uv數(shù) x 100%,;轉(zhuǎn)換率越高,說明客服人員對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)越大,。
e.成交額轉(zhuǎn)換率:計(jì)算公式為:當(dāng)月個(gè)人成交金額 / 當(dāng)月客服部平均成交金額 x 100%,;轉(zhuǎn)換率越高,客服人員對(duì)于成交額貢獻(xiàn)越大,。
f.退貨率:計(jì)算公式為:退單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量,;由于客服人員在解答咨詢問題時(shí),對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況,。(以顧客接貨后開始計(jì)算)
g.換貨率:計(jì)算公式為:換單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量,;由于客服人員在解答咨詢問題時(shí),對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況,。(以顧客接貨后開始計(jì)算)
i.退款率:計(jì)算公式為:退款uv量/接待的付款uv總量,;由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼,、物流等硬性信息,,而造成的顧客在付款后要求退款的情況。
5平面設(shè)計(jì)人員
a.設(shè)計(jì)及時(shí)率:以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn),,考核設(shè)計(jì)人員工作效率
b.設(shè)計(jì)通過率:以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過比例為基準(zhǔn),,考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量
c.設(shè)計(jì)日志:每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片,,整理成日志備份,,附加設(shè)計(jì)文檔,作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo),。
d.計(jì)劃達(dá)成率:以設(shè)計(jì)人員計(jì)劃設(shè)計(jì)稿件的實(shí)際完成情況為基準(zhǔn),,考核設(shè)計(jì)人員的實(shí)際工作飽和度情況;