總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇一

(一)加大宣傳,，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策,。組織全鎮(zhèn)xx個村(居)委,、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會，宣傳政策,，鼓勵所有人參與,，并規(guī)定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會,，政策必須宣傳到位,。同時，對有興趣的群眾,，進(jìn)行技術(shù)支持,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn),。

(二)政府牽頭,，塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨談話,，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù),；同時，號召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,，由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

(三)時時跟進(jìn),，長效發(fā)展,。不定期對我鎮(zhèn)的5x個農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起,，走得遠(yuǎn)”,。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳,，例如利用掛在網(wǎng)上,，政務(wù)微博，xx手機(jī)報,，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度,。遇到運行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量,，盡一切辦法解決難題,。

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效,。截止目前,，我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城，即xxx網(wǎng)上商店,，“xx”土特產(chǎn),，萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,，銷售額達(dá)到xx萬元,，帶動周邊xx余名群眾就業(yè)。

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢,，招商引資,，打通物流。xx鎮(zhèn)位于高速路口,，毗鄰xx,、xx、xx,，交通相對便利,，目前已經(jīng)有中通、申通,、圓通,、韻達(dá)、匯通,、天天等xx余家快遞公司,。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品,。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出；或者建立物流基地,，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

(二)加大通訊合作,，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),。在全鎮(zhèn)xx個村(居)便民服務(wù)中心安裝wifi，連通網(wǎng)絡(luò),，暢通全鎮(zhèn),。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn),，多方位宣傳,。

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇二

在這一年的時間里，通過對電子商務(wù)的認(rèn)識,，結(jié)合工作實際,，對工作做如下總結(jié)：

1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前，一邊推廣,，一邊做客服,，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2. 在工作期間,，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3. 缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊,，以前的我真的一點也不懂，也就是x總的栽培和認(rèn)可,，讓我學(xué)會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事,，貴在堅持,。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏,，還有當(dāng)時的設(shè)計,，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城,，現(xiàn)在選擇了開xx店,，對我來說是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ),，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題),。

再一個就是開xx店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意，給個差評,，整個店都跨下了,，一個地方出錯了，就扣分,，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告,，接鏈接,。

5.在xxx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣(誠信服務(wù),，專場報名，跟帖,，活動報名,，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖,，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細(xì)化。

總之,，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,。

對流程不夠熟悉。

工作不夠精細(xì)化,。

工作方式不夠靈活,。

缺乏工作經(jīng)驗。

缺乏平時工作的知識總結(jié),。

鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步,。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性,。

工作要注重結(jié)果。

今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來完成,。

把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié),。

多看,，多學(xué)習(xí)，多做,。

今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是xxx件貨,，人件利潤xx元,，年收入xx萬,，但必需得開商城，而且至少兩個xx店,，還要有專業(yè)的設(shè)計人才,，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量,，可免房租,，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo),，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走,，有信念就一定會實現(xiàn),，我們一定能做好的，也一定會做到,。

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇三

在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的'難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步,。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

一年時間里，公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇四

今年來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局圍繞加快建設(shè)xx工業(yè)商貿(mào)旅游重鎮(zhèn),，大力開展招商引資,，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提升流通服務(wù)水平,，加快發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì),，努力促進(jìn)商務(wù)工作平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了良好的成績,。一是內(nèi)資承接不斷增強(qiáng),。以招大引強(qiáng),、集群承接為主線,，重點引進(jìn)省外5000萬元以上項目資金。全年預(yù)計引進(jìn)項目62個,，其中開工項目25個,，新投產(chǎn)項目20個，引進(jìn)5000萬元以上項目資金58.5億元,，同比增長21.9%,。二是吸收外資穩(wěn)定增加。全年預(yù)計實際利用外資4560萬美元,，同比增長13.3%,，其中現(xiàn)匯進(jìn)資1055萬美元。三是對外貿(mào)易穩(wěn)步增長,。全年預(yù)計完成外貿(mào)出口23300萬美元,，同比增長10.5%。四是社會消費日趨增速,。全縣社會消費品零售總額實現(xiàn)58.31億元,，同比增長13.21%。

綜合以上各項指標(biāo)完成情況，預(yù)計我縣今年可獲“省,、市開放型經(jīng)濟(jì)工作綜合先進(jìn)縣”,。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，特別是花炮內(nèi)銷不暢的情況下,，今年全縣花炮等外貿(mào)出口與內(nèi)銷相比,，出現(xiàn)了“冰火兩重天”現(xiàn)象，出口大幅增長,，取得成績離不開以下措施：

我縣商務(wù)工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在一些問題和困難，具體表現(xiàn)在：

堅持“招大引強(qiáng),、抓現(xiàn)扶優(yōu)”,，圍繞粉末冶金、先進(jìn)機(jī)械制造,、光電,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游服務(wù)等重點項目,、重點產(chǎn)業(yè)招商,，爭取江鎢集團(tuán)等龍頭企業(yè)能夠落戶我縣。加大跟蹤督辦力度,，抓意向項目,、抓洽談、抓簽約,、抓開工,、抓投產(chǎn)、抓效益,，環(huán)環(huán)相扣,，步步緊跟，切實地提高招商項目的履約率和成功率,。同時加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門聯(lián)系,，共同營造優(yōu)質(zhì)高效的招商引資項目服務(wù)環(huán)境。

一是強(qiáng)化成品油市場管理,，保障市場供應(yīng),。密切關(guān)注當(dāng)前成品油市場動態(tài)及反應(yīng)，健全成品油市場應(yīng)急預(yù)案,，不斷加強(qiáng)成品油市場監(jiān)測預(yù)警工作,；二是精心引導(dǎo)和組織企業(yè)參展，拓展內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域平臺,；三是深入實施“電商換市”戰(zhàn)略,，出臺電子商務(wù)扶持政策,，鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)現(xiàn)代化、信息化改造,，進(jìn)一步提升電子商務(wù)在商貿(mào)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展中的作用和地位，鼓勵小型企業(yè)在電商平臺開設(shè)旗艦店,，進(jìn)一步做大網(wǎng)上消費蛋糕,；四是強(qiáng)化商務(wù)信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)生產(chǎn)資料,、生活必需品等市場預(yù)測預(yù)警和運行分析,，完善監(jiān)測樣本企業(yè)數(shù)據(jù)庫。進(jìn)一步做好應(yīng)急保供,，推進(jìn)地方肉類,、蔬菜等生活必需品的應(yīng)急儲備體系建設(shè)，保障重點節(jié)假日肉食,、蔬菜的市場供應(yīng),，確保市場平穩(wěn)運行。

繼續(xù)利用“外貿(mào)易貸通”等平臺加強(qiáng)對出口企業(yè)的扶持和獎勵力度,，引導(dǎo)外貿(mào)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)自律和發(fā)展,，利用好中信保更好合理規(guī)避出口風(fēng)險。堅持“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合,，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式,，積極探索和推進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)平臺建設(shè)的有效方式，著力培育進(jìn)出口增長點,，提高企業(yè)綜合出口能力,。