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最新商務(wù)專員年終工作總結(jié)(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-21 06:56:09
最新商務(wù)專員年終工作總結(jié)(4篇)
時(shí)間:2023-03-21 06:56:09     小編:儲(chǔ)心悅Y

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇一

(一)加大宣傳,,加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策,。組織全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)委,、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開(kāi)大會(huì),,宣傳政策,鼓勵(lì)所有人參與,,并規(guī)定開(kāi)會(huì)的村書記,、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì),政策必須宣傳到位,。同時(shí),,對(duì)有興趣的群眾,進(jìn)行技術(shù)支持,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。

(二)政府牽頭,,塑造典范,。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話,,鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù),;同時(shí),號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,,由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,,為全鎮(zhèn)人民樹(shù)立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn),,長(zhǎng)效發(fā)展,。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5x個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤,做到“開(kāi)得起,,走得遠(yuǎn)”,。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭,利用各種媒介大力宣傳,,例如利用掛在網(wǎng)上,,政務(wù)微博,xx手機(jī)報(bào),,村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度,。遇到運(yùn)行困難,可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量,,盡一切辦法解決難題,。

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效,。截止目前,,我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城,即xxx網(wǎng)上商店,,“xx”土特產(chǎn),,萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,,出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,,銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元,,帶動(dòng)周邊xx余名群眾就業(yè)。

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢(shì),,招商引資,,打通物流。xx鎮(zhèn)位于高速路口,,毗鄰xx,、xx、xx,,交通相對(duì)便利,,目前已經(jīng)有中通、申通,、圓通,、韻達(dá)、匯通,、天天等xx余家快遞公司,。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品,。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司,,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出;或者建立物流基地,,合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,,解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

(二)加大通訊合作,,暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),。在全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝wifi,連通網(wǎng)絡(luò),,暢通全鎮(zhèn),。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁(yè)為無(wú)線網(wǎng)頁(yè)面,車輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn),,多方位宣傳,。

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇二

在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),,結(jié)合工作實(shí)際,,對(duì)工作做如下總結(jié):

1. 工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒(méi)有一定的安排,,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,,一邊推廣,一邊做客服,,一邊寫寫文章,,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),,慢慢地加大進(jìn)步,,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2. 在工作期間,,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,,特別是剛來(lái)的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺,。

3. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊,,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是x總的栽培和認(rèn)可,,讓我學(xué)會(huì)了很多,,雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,,貴在堅(jiān)持,。

4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷售:

因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),,考慮不到位,不知道開(kāi)xx店還是xx商城,,現(xiàn)在選擇了開(kāi)xx店,,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事,開(kāi)xx店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ),,但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,(還是流程問(wèn)題)。

再一個(gè)就是開(kāi)xx店什么迷惑都有,,一人客戶不滿意,,給個(gè)差評(píng),整個(gè)店都跨下了,,一個(gè)地方出錯(cuò)了,,就扣分,比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,,我又沒(méi)有打廣告,,接鏈接,。

5.在xxx上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,,就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù),專場(chǎng)報(bào)名,,跟帖,,活動(dòng)報(bào)名,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,回帖,,發(fā)帖等等),以前卻什么也不知道,,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之,,用一段話概括:

工作條理不夠清晰,。

對(duì)流程不夠熟悉。

工作不夠精細(xì)化,。

工作方式不夠靈活,。

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié),。

鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,,要吃苦耐勞,,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能,,盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方:

要提高工作的主動(dòng)性,。

工作要注重結(jié)果,。

今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成,。

把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,平時(shí)要做總結(jié)。

多看,,多學(xué)習(xí),,多做。

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),,淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,,年銷售也就是xxx件貨,人件利潤(rùn)xx元,,年收入xx萬(wàn),,但必需得開(kāi)商城,而且至少兩個(gè)xx店,,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,,可免房租,,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),,雖然做起來(lái)壓力大,,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),,我們一定能做好的,也一定會(huì)做到,。

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇三

在過(guò)去的一年中很有幸加入到xxx公司來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,,通過(guò)自身的努力,,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來(lái),,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,,注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng),汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,??梢哉f(shuō)在這一年中,,由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分??蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),,是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這一年的是實(shí)際操作里,,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,,逐步形成了日常工作體系,,對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程,,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,在售后問(wèn)題中,,能有效解決普遍問(wèn)題,,對(duì)于少有的復(fù)雜的'難以處理的問(wèn)題,做到第一次看,、問(wèn),,看前輩同事怎么處理,問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),,再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,,但我清楚自身還有很多不足,,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1、善于溝通交流,,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

3、精于專業(yè)技能,,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化。

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,,可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世,,會(huì)接觸到更廣的客戶層面,,所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí),,客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。

2,、樹(shù)立全局觀,加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),,客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營(yíng),、推廣等等分不開(kāi),,所以在做好本職工作的同時(shí),,個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,,加強(qiáng)溝通,,互相進(jìn)步。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),??头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率,;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余,。

一年時(shí)間里,公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng)!

商務(wù)專員年終工作總結(jié)篇四

今年來(lái),,在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局圍繞加快建設(shè)xx工業(yè)商貿(mào)旅游重鎮(zhèn),,大力開(kāi)展招商引資,,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,提升流通服務(wù)水平,,加快發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì),,努力促進(jìn)商務(wù)工作平穩(wěn)健康發(fā)展,取得了良好的成績(jī),。一是內(nèi)資承接不斷增強(qiáng),。以招大引強(qiáng)、集群承接為主線,,重點(diǎn)引進(jìn)省外5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目資金,。全年預(yù)計(jì)引進(jìn)項(xiàng)目62個(gè),其中開(kāi)工項(xiàng)目25個(gè),,新投產(chǎn)項(xiàng)目20個(gè),引進(jìn)5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目資金58.5億元,,同比增長(zhǎng)21.9%,。二是吸收外資穩(wěn)定增加,。全年預(yù)計(jì)實(shí)際利用外資4560萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)13.3%,,其中現(xiàn)匯進(jìn)資1055萬(wàn)美元,。三是對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年預(yù)計(jì)完成外貿(mào)出口23300萬(wàn)美元,,同比增長(zhǎng)10.5%,。四是社會(huì)消費(fèi)日趨增速。全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)58.31億元,,同比增長(zhǎng)13.21%,。

綜合以上各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,預(yù)計(jì)我縣今年可獲“省,、市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作綜合先進(jìn)縣”,。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,特別是花炮內(nèi)銷不暢的情況下,,今年全縣花炮等外貿(mào)出口與內(nèi)銷相比,,出現(xiàn)了“冰火兩重天”現(xiàn)象,出口大幅增長(zhǎng),,取得成績(jī)離不開(kāi)以下措施:

我縣商務(wù)工作雖然取得了一定的成績(jī),,但仍存在一些問(wèn)題和困難,具體表現(xiàn)在:

堅(jiān)持“招大引強(qiáng),、抓現(xiàn)扶優(yōu)”,,圍繞粉末冶金、先進(jìn)機(jī)械制造,、光電,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游服務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目,、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商,,爭(zhēng)取江鎢集團(tuán)等龍頭企業(yè)能夠落戶我縣。加大跟蹤督辦力度,,抓意向項(xiàng)目,、抓洽談、抓簽約,、抓開(kāi)工,、抓投產(chǎn)、抓效益,,環(huán)環(huán)相扣,,步步緊跟,切實(shí)地提高招商項(xiàng)目的履約率和成功率。同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門聯(lián)系,,共同營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的招商引資項(xiàng)目服務(wù)環(huán)境,。

一是強(qiáng)化成品油市場(chǎng)管理,保障市場(chǎng)供應(yīng),。密切關(guān)注當(dāng)前成品油市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及反應(yīng),,健全成品油市場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案,不斷加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警工作,;二是精心引導(dǎo)和組織企業(yè)參展,,拓展內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域平臺(tái);三是深入實(shí)施“電商換市”戰(zhàn)略,,出臺(tái)電子商務(wù)扶持政策,,鼓勵(lì)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)現(xiàn)代化、信息化改造,,進(jìn)一步提升電子商務(wù)在商貿(mào)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展中的作用和地位,鼓勵(lì)小型企業(yè)在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店,,進(jìn)一步做大網(wǎng)上消費(fèi)蛋糕,;四是強(qiáng)化商務(wù)信息平臺(tái)建設(shè),加強(qiáng)生產(chǎn)資料,、生活必需品等市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警和運(yùn)行分析,,完善監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。進(jìn)一步做好應(yīng)急保供,,推進(jìn)地方肉類,、蔬菜等生活必需品的應(yīng)急儲(chǔ)備體系建設(shè),保障重點(diǎn)節(jié)假日肉食,、蔬菜的市場(chǎng)供應(yīng),,確保市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。

繼續(xù)利用“外貿(mào)易貸通”等平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)出口企業(yè)的扶持和獎(jiǎng)勵(lì)力度,,引導(dǎo)外貿(mào)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律和發(fā)展,,利用好中信保更好合理規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合,,加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式,,積極探索和推進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平臺(tái)建設(shè)的有效方式,著力培育進(jìn)出口增長(zhǎng)點(diǎn),,提高企業(yè)綜合出口能力,。

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