當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。什么樣的總結才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇一

辦公室作為學生會的橋梁，部門在本學期的各部門之間的協(xié)調工作上發(fā)揮了良好的作用,，得到了老師,、主席團、各部部長及干事的肯定,。并且辦公室在學期初制定各部門職責,，使各部門清楚自己的職責所在，從而使活動有序進行,。并且辦公室制定團總支學生會通訊錄及藝術院班委通訊錄加強部門之間聯(lián)系,，方便團總支學生會與班級之間進行信息交流，使團總支學生會本學期的工作得以在良好的氛圍中進行和開展,。

另一方面,，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時按量的完成了任務,。尤其是大一的新干事憑借著高漲的熱情和強烈的責任感,，克服了大量的困難，保證了團總支學生會一切活動的順利開展和進行,。

辦公室在本學期能夠及時地為各部門的各種活動提供相應的物品,，保證了各部門活動的順利開展。同時,，通過一學期的工作，也發(fā)現(xiàn)了一定的問題,，如物品的存放較為混亂,，監(jiān)督機制不夠完善，責任到人沒有體現(xiàn),，分類不夠系統(tǒng)等問題,，這也是辦公室下一階段工作重點改進的地方。

自第二屆團總支學生會成立以來,，辦公室承辦了藝術院第二屆團總支學生會成立大會以及院慶暨元旦晚會的頒獎環(huán)節(jié),，并且為突出部門特色，辦公室承辦學生干部培訓系列活動的辦公軟件培訓,，為同學們講授了office軟件中word以及ppt的基本操作和使用,，為大一新生的計算機基礎課程打下良好基礎，并為其今后的軟件操作提供知識依據(jù),。

辦公室繼續(xù)完善值班制度,，規(guī)范值班人員的言行，如每次例會提前遞交給各部長一分會議記錄表，值班期間要做好物品借還記錄,，隨時清點辦公室用品等等,，體現(xiàn)了良好的精神風貌。

在藝術院第二屆團總支學生會成立大會,、班風學風交流會,、院慶暨元旦晚會主持人選拔、藝術院院慶暨元旦晚會等一系列活動中,，辦公室下屬隊伍禮儀隊的姑娘們不畏寒冷堅持完成全場的禮儀工作,，用獨有的氣質展現(xiàn)了藝術院禮儀的風采。

辦公室人員在本學期中完成一系列瑣碎的后勤事務,，如分發(fā)工作證,、分發(fā)信息資料表以備留檔，制作組織結構圖,、會議記錄表等等,，并且在每場活動中辦公要及時申請所需物品，如主持人選拔活動中辦公室要申請話筒,，在班風學風建設交流會中辦公室要申請假花,，在一二九活動中要申請秒表等等。除了這些辦公室還要負責一些人員安排問題,，如創(chuàng)新杯科技活動,、一二九展板展示辦公室負責安排看守展板值班人員?？偠灾?，辦公室的后勤工作瑣碎而繁重，但我們用我們樂觀的心態(tài)積極去完成每次上級安排的任務,。

本學期以辦公室主任的身份為團總支學生會繼續(xù)工作,，感到壓力大了、責任也重了,。我本著全心全意為同學服務的團總支學生會根本宗旨,，帶領辦公室干事全身心地投入各項活動之中。在辦公室內部,，通過開展豐富的活動,、給予干事更多的、更豐富的鍛煉機會,，以及加強辦公室成員感情等多種舉措,，維持干事的積極性和熱情，培養(yǎng)他們的工作能力和責任感,，并著力在維護干事的利益不受到損害,，使辦公室成為了一個有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力的團體。

當然,，在一學期的工作之中還是發(fā)現(xiàn)在我自身的很多問題,。首先，在領導辦公室的方面上,。我實行了競爭制度,，希望在有任務和工作的時候能夠讓干事自己把握、爭取機會,。雖然初衷是好的,，但是效果并不理想，最終一些外向,、勇于嘗試的同學得到了很多的鍛煉機會,，而另外一些干事則沒能得到太多鍛煉的機會。產(chǎn)生了一些消極情緒,。

另一方面,，辦公室本學期的工作并沒有為每一位干事提供適合他們特長的鍛煉機會，作為主任我在安排和協(xié)調上負有一定責任,。此外,，在一些大型活動上，也有一些細節(jié)上的失誤,，比如院慶暨元旦晚會,，由于我本人安排工作失誤，細心度不夠,，造成一些物品的丟失,。但我相信，工作經(jīng)驗的積累以及我個人追求更好的行事準則,，這些問題都會盡快的得到解決,，我也會在一次次歷練之中成長起來。

下學期辦公室會繼續(xù)努力,，盡職盡責完成上級交給的各項任務，我相信我們辦公室會成為第二屆團總支學生會一道亮麗的風景,！

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇二

一,、 過去半年工作的主要情況

在過去的半年，本人在陳總的正確領導下,，在各部門的支持與配合下,，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本人本著務實,、求實的宗旨,，以上傳下達,，確保公司高效運作為己任，扎扎實實地開展了各項工作,，取得了一定的成績,。

具體表現(xiàn)在：

1、上傳下達工作做到及時,、準確,、無誤;

2、在工作事務的安排上,，積極主動,，利用有限的資源，作了較多的工作,，使公司各部門得以協(xié)調,，高效運作。

3,、有效協(xié)調各部門工作,，使各項工作達到整體推進的目的;

4、積極做好各時期工作情況調研,、督查,、匯報，全面了解,、掌握社會動態(tài),、信息，為公司決策提供有力依據(jù),。

5,、按時、按質,、按量完成領導交辦的各項工作,，得到領導的信任、支持和好評,。

綜觀上述,，主要抓了如下幾方面工作：

1、 強化學習,，努力提升本人綜合素質

學習如同逆水行舟,，不進則退，要適應新形勢的要求,，更加要不斷學習,，充實自我。我深刻地認識到這一點,，故此,，我自身不斷加強學習,，并提高自身素質為出發(fā)點，有計劃,、有目的地做到一要勤學習,、二要多思考、三要善總結,。讀好兩本書,，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習,，學習政治理論,，學習黨和國家的政策法規(guī)，學習業(yè)務知識等等,，做到基本知識篤學,，業(yè)務知識深學，修身知識勤學,，急需知識先學,。二是讀好無字之書。我感覺,，社會也是一本書,，而且更豐富，更有實際意義,，要求自己虛心向領導,、向同事學，學習他們的理論觀點,、工作方法,、對人處事及語言、文字表達等,。與此同時,，在日常生活中要求自己要做到多看、多聽,、多聞,、多想、多寫,、多做,，把學習與實踐有機結合起來，形成學而思,，思而入,，入而進的良好習慣,。通過學習讓自己的整體素質不斷提高,，精神面貌煥然一新,，凝聚力、號召力,、戰(zhàn)斗力不斷增強,。

2 、明確職責,，全力做好本職能工作

我深刻地認識到,，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn),。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進,，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用,，表明辦公室各項工作都要走在前頭,，也決定了身為辦公室工作人員要任人難任之勞，承人難承之重,，挑人難挑之擔,。為此，強化職責,，全方位發(fā)揮辦公室的作用,，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調的工作程序和機制,，形成團結一致,，高效運作的氛圍，尤為重要,。故此,，在陳總的大力支持下，制訂了《崗位職責說明書》,，強化了各人的職責和責任,，對每條線、每個層次,、每個工作要點都指定專人負責,，基本上做到事事有人管，人人有專責,，并落實目標考核責任制,。由于加強了管理，明確了責任,，強化了職責,，從而使各部門工作都有了質和量的提高。

3,、真抓實干,，全力完成公司領導交辦的任務

搞好服務,，是辦公室工作的天職，領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式,，做好服務,，首先要找準位置，我時常清醒自己是服務員,。其次要有責任心,，我時常告誡自己，辦公室工作無小事,，辦公室做好一件事是小事,，做錯一件事是大事，不容半點閃失,，所以要求自己盡心盡責做好每件事,。

以上是本人近半年來的主要工作表現(xiàn)，總結起來可以用如下幾句話形容,，就是：任務件件完成,，從不拖拉推委，工作認真,，從不馬虎了事;做人實實在在,，從不阿諛奉承;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣,?？梢灾v，是在埋頭苦干中做工作,，在默默無聞中做實事,。由于有效地推進了各項工作，近半年來,，公司的出錯率比我就職前少了很多,，為公司省下了一筆不小的出錯損耗金，也給公司帶來了形象上的好評,，這些成績的取得離不開陳總的高度重視和大力支持,，離不開各部門干部及全體同事的密切配合，借此機會,，我誠摯地向工作中支持過我,、幫助過我、指點過我的領導和同事們表示衷心的感謝,。 二,、存在的主要問題

在看到成績的同時，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時,，不夠大膽果斷,，對其他的問題欠缺冷靜思考。二是深入基層,，調查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬,。以上存在的問題有待加以改正和努力,。

三 、今后努力方向

針對本人在工作中存在的問題,，在接下來工作中,，本人將以加強內在素質，外樹形象,，狠抓如下幾方面問題：

1 ,、以落實四抓為重點，加強自身的內在素質,。一抓學習,，通過學習，要不斷提高自身素質,，努力跟上時代發(fā)展的步伐,，樹立正確的人生觀、價值觀,、世界觀;二抓思想,，轉變那種只求有功，但求無過的思想,，樹立進行,、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團結,，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動,，做到多談心，多理解,，找問題,，促提高。四抓管理,，以遵守公司各項規(guī)章制度為主,，以制度管人、管事,、管物,。

2 、以落實五個工作要點為中心，創(chuàng)造性地開展工作,。主要是圍繞辦公室的工作中心,，狠抓以下五點要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調查研究,，掌握各方面信息材料,，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見,，為領導決策提供服務;二是做好把關,。把好公司文件與各種材料質量關，把好材料信息的保密關,，把好各部門配合的協(xié)調關,，做到承上啟下，溝通內外,。三是做好督查,，積極認真對公司作出的決定、指示及工作部署的貫徹,、執(zhí)行,、落實情況進行督查。四是做好服務,，多點深入基層,，了解基層職員的心聲，為基層服務,。五是做好管理,，嚴格按章辦事，做好各項后勤工作的管理,。

3 ,、以落實六個不準為準則，實現(xiàn)工作作風轉變,。主要以在會議上提出的六不準為基本要求,，強化作風建設，即一不準遲到早退;二不準串崗串位;三不準上班吃早餐或零食;四不準在公司打牌;五不準公辦私事;六不準聚眾閑談,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇三

自去年8月底進入公司以來,，本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排,，認真完成工作任務,，維護集體榮譽。工作積極努力,，任勞任怨,，認真學習相關專業(yè)知識,，不斷充實完善自己?；仡欉@過去的4個月,，即是忙碌又是充實的，在同事們的支持和幫助下,，我已完全融入到了長江這個大家庭中,，較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務?，F(xiàn)將數(shù)月來的工作情況總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門,，是一個服務性質的部門，是單位內外工作溝通,、協(xié)調,、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的繁雜性,。俗話說“一份耕耘一份收獲”,，自從進入公司以來，我不斷努力學習,、努力工作,，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起,、從身邊的小事做起,，并持之以恒，正確認真地對待每一項工作,，有效利用工作時間堅守工作崗位,。同時，也感到自己的學識,、能力和閱歷與本職工作都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，不斷向周圍的領導和同事學習,，吸取經(jīng)驗,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累和鍛煉,，培養(yǎng)了我對工作認真負責,、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度,，使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗,，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位各項工作的正常運行。在工作期間,，遇到的各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、盡心盡責,，努力做好日常工作

1,、每天8：00前開啟led更新天氣預報并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關人員維修;

2,、做好辦公室的清潔;

3、來訪人員接待及指引,，配合做好應聘者信息登記;4,、打印、復制辦公文件,、制作辦公表格等;

5,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。

6、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

7、整理每天的報紙及郵件;

8,、會務工作,，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

9,、整理會議記錄;

10,、管理公司圖書，并及時記錄圖書借閱登記;

11,、下班時關閉led燈,，確定空調,、電腦的電源關閉;12、安排交付的其他工作,。

三,、存在的不足之處

因為自己剛入社會不久，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，虛心向領導及同事多學習、請教,，學習他們的長處,，反思出自己的不足之處。

1,、辦公室對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導致遺漏一些重要內容。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

四,、對自己的建議

1、今后在工作中多向領導,、同事虛心請教學習,，多與大家進行協(xié)調、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,。在每一件事情做完以后,，要進行思考、總結,，真正使本職工作有計劃,、有落實。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

3、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻,，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領導講話等場合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，都要盡最大能力去做,。時刻要求自己，必須遵守勞動紀律,、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己對待所有事情,。

6,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，加強學習,，拓寬知識面,，不斷改進辦

公室對其他組室的支持能力,、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

在此我要感謝我的領導和同事們給予我工作期間的關懷與支持,，望今后領導和同事們在我做的不妥之處能一如既往的給予批評和指正,，幫助我不斷進步。新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，我會以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇四

以下是個人工作總結報告，希望對大家有所幫助：

回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉、會議安排,、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關系,，辦理公司有關證,。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟,、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用,。

2、及時了解xxxxx情況,，為領導決策提供依據(jù),。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到xx,、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流,、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

3、積極響應公司號召,，深入開展市場調研工作,。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查,。先后到土地、建設,、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園,、xx花園,、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設想,。

4,、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

5,、落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

6,、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊,、復印機、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標準;

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在xxxx召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的.鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在下半年里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇五

在工作這一年來，在領導的關心和幫助下,，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解,，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成,，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了積極作用,。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了,，現(xiàn)將個人工作總結報告。

一,、辦公室內部工作

1,、認真做好材料的撰寫、打印,、信息上報工作,，確保及時撰寫和上報,。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作,。及時請領導閱辦部室下達做好記錄,，按時布置，做到了文件轉接有登記,。

2,、與李主任一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢,，上級部門檢查接待工作,。3、集團公司制度牌,、管理語錄外出培訓照片的制作沖洗并進行懸掛宣傳,，完成宣傳欄、集團公司的各類通知,、通報的公開公示,。4、協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統(tǒng)計上報集團公司考勤;集團公司辦公用品,、的申請購買發(fā)放相應部室,，辦公桌椅的市場調查，電腦設備的維修和耗材管理工作,。網(wǎng)絡維護協(xié)議的辦理并交納20xx年度的網(wǎng)絡維護費用,。與李主任交納20xx年度集團公司取暖費。

5,、中高級職稱申報材料的準備及上報工作,。

6、及時到建設局有關部門領取各類文件及上報各類文件,。7,、協(xié)助李主任做好網(wǎng)上招聘工作事宜。

8,、積極參加集團公司組織的各種培訓活動并相應公司安排的各種關鍵崗位考試也順利通過領取相應合格證書,。

9、辦理二級建造是報名考試用書的發(fā)放及費用交納,，繼續(xù)教育作業(yè)完成以及二級建造師增項注冊,、初始注冊的網(wǎng)上申報，印章的報送和領取工作,，二級建造師招標備案材料準備及上報,。10、集團公司人員的彩鈴,、集團入網(wǎng)的退訂工作,。

11,、20xx年的考勤匯總并上報，民主評議表的制作裝訂下發(fā)并及時匯總,。

12,、將目前交納社保人員所有交納交納明細進行匯總統(tǒng)計。13,、辦理了集團公司人員招工手續(xù)在就業(yè)中心的備案,，分別到益民代理中心、中云辦事處,、阜安辦事處,、云溪辦事處辦理勞動保險所需材料的手續(xù)的領取并到勞動局報送保險的增減退訂業(yè)務，在勞動局領取醫(yī)?？?銀行卡),、將集團公司現(xiàn)在交納保險人員統(tǒng)計并制醫(yī)療保險證，下發(fā)個人或聯(lián)系投保責任人,。

14,、集團公司、基地均按時按時沖電話費并進行登記,，20xx年集團公司基地電話費的使用情況均保持正常使用,。

15、施工合同的購買,，20xx年共抄寫了北都現(xiàn)代現(xiàn)代城e10#-11#施工合同,、膠萊小學施工合同、北都現(xiàn)代城b1#-4#施工合同,、新?；鶎嶒灅擒囬g1#-2#職工宿舍施工合同、奧德圣包裝車間施工合同,、膠州市李哥莊鎮(zhèn)香港大街雨水改造工程一標段施工合同,。

16、做好陪標所需的材料,，與造價部人員分別到昶德,、南關建筑公司進行封標工作，參加交易中心,、飛機場唱標,、開標事宜。17,、辦理膠萊小學施工圖紙的領取,，交易費、招標費的交納,。18,、天華置業(yè)資質材料的準備工作,，9000認證材料準備工作，入濱材料準備工作,，華天企業(yè)簡介的修改制作,。

19、與武副總做好碧水花園銷售情況的交接并進行購房登記,。20,、中秋節(jié)禮品的購買及發(fā)放登記工作。

二,、團結協(xié)作,、落實到位

1、做好辦公室工作計劃,，做好辦公,、辦文和辦事工作,。

2,、做好后勤事務的管理,。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放做好安全穩(wěn)定的值班工作,。3、做好各種臨時工作,。

4,、明確了每個人的崗位責任，工作任務,，做到分工明確,，責任清晰。本年度在落實各項工作時,，和同事的關系處理得比較和諧,，各項工作都做得到了各部室的支持，落實順利,。

三,、加強協(xié)調，保證溝通,，互相配合,，依照公司制度行事

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合,，互相支持,。一年來，辦公室與各部室保持了良好的關系,，部室之間的溝通也非常順暢,。

四,、自身的問題

一年來，在領導和同志們的關心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

一是工作缺乏主動性、預見性;二是有時工作擺布不太合理,，有顧此失彼現(xiàn)象,，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。三是在工作中與領導交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭拉車,。

在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下,，進一步發(fā)揚成績,，克服困難，創(chuàng)新工作,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

五、下步打算

1,、工作中要學會開動腦筋,，主動思考。

2,、積極與領導進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報。3,、將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱,、傳達，做到了高效快捷,。

4,、努力節(jié)約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用,。積極利用網(wǎng)絡來發(fā)送,、傳遞文字材料，降低辦事成本,。

5,、在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求,，做好20xx年工作計劃,，緊緊圍繞辦公室業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律,，提高辦文,、辦會、辦事水平;提高工作的時效性,，增強工作的主動性,、積極性和創(chuàng)造性。

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇六

企業(yè)集團辦公室主任的職責大致包括協(xié)調職責,、服務職責,、參謀職責、承辦職責,、管理職責五個方面,。

指辦公室在聯(lián)系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任,。領導的決策,、指令、指示要通過辦公室向各部門傳遞,。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室,，企業(yè)集團辦公室在承上啟下、協(xié)調各方面的工作中起著重要的作用,。

指辦公室在日常工作中,，以圍繞中心、服務大局為主要職責,，做好科研、開發(fā),、后勤,、離退休職工等方面的服務工作。

指辦公室在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任,。積極主動地輔助領導決策,，認真地履行自己的職責。

承辦職責指辦公室對領導決策的貫徹,、實施,，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任,。

指辦公室在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇七

在過去的一年里，辦公室在局黨組的領導下,，在各股室的大力支持和積極配合下,，恪盡職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標,。

一,、較好地完成了各項文字材料工作。辦公室的主要工作就是文字材料,。按照局領導的要求,，較好地完成了“講正氣、樹新風,、構建和諧校園”主題教育活動會議材料,、教職工全員聘任制主題材料、教師節(jié)表彰大會材料,、藝術周活動主題材料及上報縣,、市的各種材料。

二,、信息工作,。信息宣傳是我局今年工作的亮點和特色。一是認真辦好了《汝南教育信息》,。為進一步拓展信息宣傳的廣度和深度,，在原來的基礎上增設了政教論壇、工作動態(tài),、經(jīng)驗交流,、安全教育、校長風采等欄目,，擴大了信息容量,，及時反映了我縣教育工作動態(tài)，能夠將上級政策與全局工作實際有機結合起來,，具有較強的可讀性,、指導性和時效性，辦出了汝南教育特色,，得到了市,、縣領導的充分肯定。全年共編印36期,，每期信息都在20條以上,，并積極上報縣委、政府,、宣傳部信息室和主要領導,，被市、縣內部刊物采用20多篇,。20xx年年被省教育廳評為“省教育宣傳工作先進縣”,。二是開辦《汝南教育信息網(wǎng)》。該網(wǎng)站自8月份開辦以來，開設“一線來稿”,、“教育信息”,、“教育大事”、“教育法規(guī)”,、“教師風采”,、“校園社刊”、“活動剪影”等欄目,，為我縣教育信息提供了交流平臺,，每天點擊量都在500次以上。

三,、開展督查工作,。辦公室圍繞全局的重要工作部署和有關領導的批示，積極開展督辦,、催辦,，按時按質完成了交辦的各項工作。一是落實了人大代表建議和政協(xié)提案的答復工作,。20xx年年,，我局應辦理的建議和提案共計22件，是全縣的辦理大戶,。為搞好辦理工作,，實行了股室聯(lián)辦制度，強化了辦理責任,，特別在文字,、格式上嚴格把關，提高了辦理質量,。在辦公室的敦促和要求下,，全局在7月15日前圓滿完成了辦理工作，受到了縣領導的好評,。二是圍繞全局中心工作，認真開展了各項督查活動,。如“講正氣,、樹新風”活動、遠程教育工程,、課桌凳更新,、招商引資等工作的督察活動。

四,、規(guī)范內部管理,，提高機關工作效率。一是充實了辦公室工作人員隊伍，明確了各自的職責,，制定了各自的工作目標,，并按照目標有計劃地落實。二是完善了機關內部管理制度,。在考勤,、辦文、辦會,、來客接待,、設備購置、派車,、衛(wèi)生,、安全、文印,、信息等方面都制定了詳細的工作制度并狠抓了落實,。三是加強了自身隊伍建設。我們進一步強化了服務意識,，辦公室人員無論是干部,，還是臨時工，都能顧全大局,、服從大局,、服務大局，工作上經(jīng)常加班加點,，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全局服務工作奠定了基礎,。

五,、積極搞好招商引資。根據(jù)縣委,、縣政府的要求,，辦公室協(xié)助霍局長加大了招商引資工作力度。1,、江蘇泗陽縣石志權投資興辦雙語小學一所,，總投資1100萬元，建筑面積13000平方米,，建成42班規(guī)模的寄宿制封閉式小學,。2、引進廣東賽美歐鋁業(yè)集團,，在汝南工業(yè)園區(qū)興辦汝南賽美歐鋁業(yè)制品有限公司,，總投資4500萬元,，投資人陳杰、劉德新,。該項目已于12月18日隆重奠基,。

六、搞好廉政建設,。一是組織,、學習黨的有關方針政策和“十七大”精神，組織專題講座,、報告會和集體學習,，提高了黨員干部的政策理論水平。認真開展了“講正氣,、樹新風”教育活動,，組織開展了全縣教職工“講正氣、樹新風”演講比賽,，并進行了總結和表彰,。認真開展了黨風廉政建設，克服了臉難看,、事難辦的官僚主義作風,，做到了該辦的事不推諉、領導交辦的事不扯皮,，做到了不敲吃,、不敲喝，不索拿卡要,。

七,、20xx年年辦公室工作思路

一是圍繞中心工作，狠抓綜合調研,，當好參謀助手,。要及時、準確,、全面提供信息,，為領導決策服務。圍繞重點工作,，組織調查研究,，主動當好參謀。加強機關管理,，減少接待開支；對機關各股室實行目標管理,，調動各股室人員的工作積極性,，確保機關各項工作落到實處,。

二是圍繞工作落實，狠抓協(xié)調督查,，確保政令暢通,。要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調職能，加強與各股室之間的溝通與協(xié)作,。主動加強橫向聯(lián)系,，爭取有關部門和社會各方面對教育的大力支持。突出督查工作重點,，狠抓檢查落實,，確保政令暢通。

三是圍繞效率提高,，狠抓制度建設,，強化內部管理。建立健全機關各項規(guī)章制度,，強化內部管理,，形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局,。

四是狠抓隊伍建設,。組織辦公室人員進行政治理論學習，提高辦公室人員的思想政治素質,，樹立辦公室人員的政治意識,、大局意識。改進作風,。確定加強作風建設的“十字”方針,，即熱情、嚴謹,、團結,、奉獻、創(chuàng)新,，要求辦公室人員樹立正確的辦事觀,，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為,，不以事急而盲為,，不以事難而怕為”，始終堅持“一個原則”,，那就是既為黨組,、局領導分憂，又為干部師生群眾服務的原則,，身體力行,，扎扎實實地做好每一項工作,。

總之，我們在20xx年年工作中取得了一些成績,，但與領導的要求相比,，與兄弟股室相比，仍存在一些不足,。我們決心在新的一年里,、新的環(huán)境下，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚團結務實,、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平,！

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇八

一年來,，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排,，加強學習鍛煉，認真履行職責,，全方面提高完善了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務,。雖然工作上經(jīng)歷過困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結：

一,、在學習中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握,，如不注意加強學習,，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦,。在平時工作中我積極學習新知識,，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質量,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

二、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心,，擔負著上情下達,、下情上報、各種文件的印發(fā),、信息的報送以及后勤服務等,。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己,，即接好每一個電話,，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務,，作好每一個記錄,，處理好每一份文件，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。只有這樣,，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

一是做好各類會務工作,。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待,。對每一次會議和集中活動,，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低,、會務簡繁,，都做到了會前準備充分，會中精心組織,，會后認真總結,，確保萬無一失。

二是理順頭緒,，做到“事無巨細”,。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強,，具體的工作如：各種文件的印發(fā),、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等,。這就需要我時刻保持“清醒”,，遇事不慌，分清事情的主次,、輕重,，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作,。

三是認真做好統(tǒng)計匯總工作,。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),、公共機構能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送,，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關部門報送數(shù)據(jù)20余次,。在這些工作中我努力做到一絲不茍,，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準,、嚴要求,，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作,。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障,。

五是認真做好文件檔案管理,。對各種文件及時收發(fā)、登記,、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理,、分類、歸檔,，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲,，但由于我自身還存在很多不足,，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等,。也許,，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字,，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結 公司綜合辦公室年終工作總結篇九

20xx年過去的一年,，是我們堅持優(yōu)質服務、豐富經(jīng)營內涵,、提升經(jīng)營水平的重要一年,，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務項目，部門加大了對員工的培訓和督導力度,，嚴格管理,，狠抓服務質量，從而為每一位到酒店的客人提供高效,、快捷,、安全的服務。

20xx年計劃任務萬元,，實際完成11204695.5萬元,，超額 萬元。20xx年累計開房：44961間,，累計接待人數(shù)：89922人次,。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間）,，占客房收入20.4﹪（統(tǒng)計收入包含早餐費用,；20xx年先后只有1、2幢營業(yè),，無法統(tǒng)計同期對比）,。

1、公寓配套設施完善,，增加公司營業(yè)項目,，擴大經(jīng)營范圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會議室物資采購工作,， 2月份完成會議室改造工作并正式投入使用,，形成了住宿、餐飲,、會議為一體的酒店服務,，很大程度上吸引了公司會議團隊客戶群，增加了公寓收入,；3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用,，所以公寓目前1、2,、3,、5幢552間房全部處于營業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周,、五一黃金周,、兒童節(jié)、端午節(jié),、中秋,、國慶及學生暑假假期公寓接待能力。

2,、前廳部經(jīng)營范圍內設施設備的維修,、更換和補充，保證公寓正常營業(yè),，為客人提供更優(yōu)質和人性化的服務,。大堂衛(wèi)生間馬桶因屢次維修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間,，11月經(jīng)申報維修,，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題,；會議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落,，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理,，消除了安全隱患,；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋,；大堂門一排樹彩燈安裝,，增加夜間大堂燈光效果；花園停車場led大屏維修,，投入使用后階段性播放公司宣傳片,，提高湖泉灣一號度假公寓知名度,。其他如大堂空調設備維修，前臺有線poss機等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證,。

3,、按行政機關和公安機關要求，辦理相關公寓日常經(jīng)營所需的證照,，合法經(jīng)營,。8月完成彌勒市公安局要求的關于湖泉灣1號網(wǎng)站的ipc備案工作，經(jīng)過報備審批,，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊確認并完成相關的備案事項,；9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調試，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓,，經(jīng)過近三個月使用,，現(xiàn)已能熟練掌握。

4,、加強前廳管理工作,，提升前廳員工服務意識和服務技能。加大管理人員現(xiàn)場管理,，為了保證對客服務的質量，有會議團隊或重大接待時,，關鍵崗位前廳主管,、領班要在現(xiàn)場，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調,，并且做好員工的現(xiàn)場培訓,，使員工及時認清自身的優(yōu)、缺點,，調整自己的工作重點,，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀,，有效的控制和改善服務質量,；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化管理人員的日常檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習慣,。

1,、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺,。經(jīng)驗不足,，靈活性、個性化的服務相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個月左右,，加上員工流動較頻繁,造成服務意識和服務技能參次不齊,，客人投訴時有發(fā)生。

2,、營銷意識不夠,，營銷意識欠缺。員工現(xiàn)場營銷能力有待提高,，主動性不夠,。

3、執(zhí)行力不夠,。員工對于上級布置的工作任務不能按質按量完成,，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒,。

4,、合理利用，降低營業(yè)費用,。增收固然重要,，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電,、一滴水做起,，除客人外，做到人走燈滅,，水用完及時關閉水管,，從而加強營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效,。

上述問題的存在需要在新的一年里要轉變觀念,、加大力度，克服存在問題,，不斷加強員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的持續(xù)培訓,，加強對員工的現(xiàn)場管理和現(xiàn)場指導，不斷提升酒店的服務質量和客人滿意度,，使公寓的工作再上一個新的臺階,。

1、全方位加大管理力度,，按照星級酒店的標準,，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

2,、加大管理人員現(xiàn)場管理,。為了保證對客服務的質量,，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管,、領班要在現(xiàn)場,，要在服務的第一時間對工作進行督導和協(xié)調，并且做好員工的現(xiàn)場培訓,，使員工及時認清自身的優(yōu),、缺點，調整自己的工作重點,，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況,，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務質量,；檢查工作記錄和交班本,，通過這種形式強化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查,、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習慣。

3,、做好培訓工作,，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓,、電腦實操培訓,。新員工培訓做到培訓有章可循，有規(guī)范可依,。服務技能培訓主要針對進店3-6個月時間的員工，熟練掌握崗位電腦操作,、業(yè)務流程,。第二大塊為淡、旺季培訓,，淡季培訓分年前各崗位服務流程和公寓基礎知識培訓,、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務知識培訓。旺季主要以實際操作學習為主,。

4,、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升,，但離標準還有距離,，有時還是會出現(xiàn)讓客人長時間等待，要提高工作效率,，牽扯內容較多,，如各班組人員的穩(wěn)定性,，業(yè)務水平的扎實程度，特殊事件的處理,，工作的方法,，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作,。

5,、轉變觀念，加強前臺員工現(xiàn)場營銷能力,。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置,，及時對進店客人介紹酒店營業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點消費,，提高客人消費水平,，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。

6,、確保營業(yè)數(shù)據(jù)的準確,、真實、及時,、可靠,、完整。數(shù)據(jù)是公司領導制定公司經(jīng)營決策的直接依據(jù),，掌握公司經(jīng)營情況才能更好的配置公司資源,，規(guī)劃公寓的經(jīng)營方向。

7,、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng),。及時對有問題故障的實施設備進行報修，以免造成損失,、浪費及安全隱患,，影響公寓正常營業(yè)。認真抓好防火,、防盜,、及顧客安全防范工作;關心和尊重每位員工,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。