在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

調(diào)度員年度工作總結(jié)報告 調(diào)度員年度工作總結(jié)篇一

調(diào)度工作是押運公司的核心指揮機關(guān),，調(diào)度員編制好車輛運行計劃，僅僅是調(diào)度工作的開始,，更重要的是保證車輛運行計劃的實施,。調(diào)度員掌握和指揮押運公司的3大資源，計劃,，車輛,，人員,，在業(yè)務(wù)運行過程中，調(diào)度員既是上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，又是車輛的指揮員,，既是車組人員的勤務(wù)員，又是安全宣傳員,。所以做好調(diào)度工作必須要充分發(fā)揮調(diào)度員的主動性和積極性,，合理安排，科學調(diào)度,，保證充足運力,，最大限度發(fā)揮押運車輛運輸?shù)哪苄В宫F(xiàn)有的線路資源與公司的投資成正比最終達到效益最大化,。

1,、調(diào)度員首先要有干一行愛一行踏實工作的精神，主動積極,，認真負責,，秉公辦事，具有沉著,，機智,，果斷處理工作與應(yīng)急事件的能力。調(diào)度員要根據(jù)業(yè)務(wù)情況,，編制車輛運行動態(tài)計劃,，進行有計劃的指揮調(diào)度。要了解公司的經(jīng)營計劃和保證完成計劃的各項措施及業(yè)務(wù)指標完成進度情況,。了解當前運營形式,，熟悉各線路業(yè)務(wù)情況及流量，流向,，季節(jié)性變化并掌握天氣變化情況,；熟悉押運各項規(guī)章制度和交通安全法規(guī)；熟知各類汽車的一般技術(shù)狀況,，車型等,，能夠了解駕駛員的駕駛操作水平與技能，掌握駕駛員的思想情況,，個性,，愛好，身體健康狀況等,。

2,、其次在調(diào)度工作中要嚴格執(zhí)行調(diào)度計劃，隨時了解計劃進行情況,，聽取各方面反映,，做好調(diào)查記錄；隨時掌握各線路車況,，路況,，加強與各中隊，車組和用車客戶單位聯(lián)系,，保證內(nèi)外協(xié)作,，溝通及時，增強突發(fā)事件應(yīng)急能力,。在節(jié)假日期間,，科學合理調(diào)整運力，使車輛的利用率,，效益最大化,。調(diào)度員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場了解運營實際，掌握運營進度?，F(xiàn)場調(diào)度要與中隊和車組調(diào)度密切配合,，合理調(diào)劑計劃，變更車輛運行計劃及時與客戶,，中隊和車組溝通,。做好公司各項登記統(tǒng)計的換發(fā)工作。對現(xiàn)場出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象及時反饋,。值班調(diào)度員要堅持早送晚迎制度,，簽發(fā)行車變更單，詳細交代工作與安全事項,，做好車輛動態(tài)記錄工作,，回收行車臨時派車單與各項統(tǒng)計，并做好登記,。交接班時做好記錄,，交代清楚需要辦理的遺留事項，不斷研究和改進調(diào)度工作,，發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況,，及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，匯報,，按照企業(yè)制度,，科學合理調(diào)度，靈活機動恰當處理各種有關(guān)客戶,，車輛,，車組人員日常運營中發(fā)生的問題。

3,、調(diào)度員要加強對車組人員及客戶的管理,，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對他們一視同仁，積極協(xié)調(diào)并解決運營中出現(xiàn)的問題,。杜絕擾亂正常運營行為的發(fā)生,，嚴禁不按正常路線行駛，誤點,，漏點等現(xiàn)象,。對公司管理規(guī)章制度和通知及時通知到中隊，幫助上級完成車輛,，駕駛員年審,，年度換證等工作。在了解當前運營的情況下積極申請新增線路與更新車輛,，擴大公司新的效益增長點,。

調(diào)度員還要為廣大車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，嚴格考勤并組織好人員參加每周例會與學習,。根據(jù)公司的要求督促車組做好文明服務(wù)工作，達到公司要求,，讓客戶滿意,。及時處理好客戶，承運人的投訴,，避免業(yè)務(wù)事故,，切實履行好服務(wù)承諾，對客戶投訴要認真核查,，及時處理,，投訴處理率140%，保證公司的服務(wù)質(zhì)量,。要對日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時溝通及時整改,，交流各自工作經(jīng)驗，廣泛吸收各方面的意見,，持續(xù)改進調(diào)度工作,。

調(diào)度員工作最大的特點來自于對車組執(zhí)行業(yè)務(wù)的管理，各人有各人的脾氣,，性格,，愛好，每個人都有差異的,，說實話很難去了解每個車組隊員的心思,。這個時候，首先要有溫情,，在不違反原則的情況下,，盡量滿足他們的要求,，因為好的心情是安全行車的條件之一，但是,，也不能一味去滿足他們,，要有魄力，不執(zhí)行計劃就要通知相關(guān)單位按照規(guī)章處罰,，要嚴格執(zhí)行調(diào)度計劃，保證調(diào)度命令的嚴肅性,，還要做公平公正,，嚴禁以權(quán)謀私，堅持以人為本,，把車組人員當成我們的客戶,，調(diào)度人員要為他們提供一流的服務(wù)，只有這樣車組人員才有可能為廣大乘客提供一流的服務(wù),。

要堅持自我學習,，不斷總結(jié)，不斷完善,。調(diào)度工作沒有最好,，只有更好。影響道路運輸?shù)沫h(huán)境每天都在變化,，要不斷地觀察每車的計劃執(zhí)行情況,，認真總結(jié)，持續(xù)改進,。

調(diào)度員年度工作總結(jié)報告 調(diào)度員年度工作總結(jié)篇二

光陰似箭,，時光穿梭瞬然間20xx過去了，回首過去一年里,，調(diào)度室的工作,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部,、科室支持和配合下,，調(diào)度依‘一心一意謀發(fā)展，穩(wěn)步推進求落實,，細抓嚴控求安全,，嚴管成控求實效’為指導(dǎo)思想，進一步提高‘執(zhí)行,、協(xié)調(diào)為準則’,，結(jié)合公司年度的工作安排和計劃，目標任務(wù),，充分發(fā)揮調(diào)度中心的本質(zhì),、責能作用‘上情下達,，下達上匯’工作范圍。xx在閆總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，在全體調(diào)度員工的配合努力下,，在其他科，部室的領(lǐng)導(dǎo)同志幫助支持下,，較好的完成了20xx度各項生產(chǎn)目標和任務(wù),，讓我們喜送20xx，引領(lǐng)那新的開始20xx年,。

在新的起點上,，要漫好步，開好頭,，作為一名普通的調(diào)度員工,，剛從xx公司調(diào)到xx總部，調(diào)度中心,，對新的環(huán)境,，認識很深，有種緊迫感,，使命感,，感受到xx物流大的環(huán)境里，無論從制度上,，各個管理體系上,，都有所不同的變化，工作上感受到了壓力,，而壓力變?yōu)槭煜さ膭恿?，不斷摸索，不斷熟悉,，不斷咨詢,，了解工作性質(zhì)和一些工作范圍，細致性的,、分化及其工作重要性,。穩(wěn)妥做好各項工作。在短暫工作時間里,，找到去年在工作中的不足,，找出在工作中出現(xiàn)的問題和錯誤，突出重點,，提出要點,，仔細分化自己在工作上穩(wěn)步求進，進取求精工作思路。在本質(zhì)工作崗位上,，我感到責任重大,，職責范圍廣泛，接觸問題比較多,，了解運行車輛運行情況比較亂,，比較復(fù)雜，必須有明確的思路,，正確對待工作,，清晰和了解分化路上運行分配任務(wù)，作為xx物流xx公司,，目前也是晉城唯一比較大的物流公司,，在生存發(fā)展過程中也走過了艱難路程，道路是坎坷的,，過程是不平凡的，也經(jīng)歷了很多值得我們學習榜樣,，公司也積累豐富,、寶貴的運輸經(jīng)驗，我感到現(xiàn)在作為公司的一名員工,，感到自豪與驕傲,，站立在公司形象物流發(fā)展趨勢，首先把過去一年中的失誤,，作為自己在今后工作經(jīng)驗,，再見吧20xx。

展望新的20xx新的開始,，讓嶄新的面貌去面臨新的開端,，新的目標和任務(wù)，以及要求,，目標是明確的,，思路是明目的，確保在運行中‘安全第一,、預(yù)防為主,，綜合治理’原則。采取監(jiān)督互信服務(wù),，讓運行在路上車,，安全運行，在新的20xx,，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上,，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實做好理性化服務(wù)，為‘上情下達,，下達上匯’服務(wù)理念貫徹在工作中,，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強工作能力,，加強自身建設(shè)，進一步提高責任心,，增強責任感,，不斷參加培訓和參加各項活動，使自己在新的一年里扎扎實實做工作,，認認真真抓實效,，一步一步見成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效,，在踏踏實實工作求進取,，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力，為明天輝煌而奮進,，為更好的發(fā)展而工作,。

在新的20xx我要做到以下幾個方面;

第一;要愛崗敬業(yè)，奉獻于企業(yè),，立足于企業(yè),，統(tǒng)一思想，同一個目標,，同一個方向,，同一個要求，端正工作態(tài)度,，明確思路,，清晰認識。

第二;遵守一切崗位制度,，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求,，做好工作筆記以及記錄，認真填寫,，字體清晰明了,，電話用禮貌用語接待每一件事情，交待清楚,，匯報完整,，確保工作無失誤，無漏洞,。

第三;交接班要交接清楚,，手拉手，口對口，你不來,，我不走具體要求,。

第四;團結(jié)同志，互幫互愛,，塑造好的形象,，樹立好的風范。

第五;參加多項活動,，提高自身水平,，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強工作能力,，不斷學習文化知識,，提高業(yè)務(wù)能力。時刻要求自己,，警示自己在工作上,、上進水平。

調(diào)度員年度工作總結(jié)報告 調(diào)度員年度工作總結(jié)篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝,，我們迎來了新的一年,，在此，我對這一年的工作予以總結(jié),。20xx年對我是特殊的一年，通過這一年在項目部的成長,，我對項目部的堆場施工的車輛管理有了更深的了解,，所以20xx年自己的工作也隨之多了更多的責任和義務(wù),，自己的崗位也有了相應(yīng)的調(diào)整,，工作性質(zhì)也發(fā)生了很大的改變。由跟班隊長的崗位上轉(zhuǎn)變?yōu)檐囕v調(diào)度員,，剛到新的崗位后,，我認真跟有經(jīng)驗的同事學習,，調(diào)度員工作，要能夠克服生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象,，使各環(huán)節(jié)之間,、各堆場之間的工作保持相互協(xié)調(diào)，均衡地完成生產(chǎn)作業(yè)計劃,。因為自己之前的工作性質(zhì)與生產(chǎn)調(diào)度崗位性質(zhì)有所不同,，于是我積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，轉(zhuǎn)變角色,，以最快的速度適應(yīng)了新的工作崗位,。

作為一名車輛調(diào)度員，怎樣正確合理的安排生產(chǎn)，是必須面對并為之不懈努力的課題,。所以,，從進入擔任車輛調(diào)度的第一步，就先熟悉了堆場施工的所有流程,，,，結(jié)合堆場現(xiàn)場，更加深入了解作為車輛調(diào)度的職責,，在熟悉生產(chǎn)操作規(guī)程的同時做出客觀正確的生產(chǎn)指揮,。從事生車輛度崗位開始，作為車輛調(diào)度員,，首先要做到內(nèi)行管理,，管理工作，重在管人,，管人重在管心,，管思想，安排一項工作,，應(yīng)先把項目部領(lǐng)導(dǎo)的工作標準給各個工作面講清楚,，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性,，事前應(yīng)考慮到在什么時候,，哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制,，把一些問題控制在萌芽狀態(tài),，保證生產(chǎn)有序順暢的進行，事前的預(yù)防勝于事后的控制,，達到防患于未然,。

做到內(nèi)行管理，一方面應(yīng)熟練掌握堆場生產(chǎn)流程,、施工工藝要求,，另一方面則把標安全管理熟記于心，并能靈活運用,，有了這兩件法寶,，在車輛管理當中才能得心應(yīng)手，游刃有余,。其次,，作為堆場施工的車輛調(diào)度員，對各隊公平對待,，對待困難迎難而上,、對待成績不驕不躁,、對待事物總結(jié)反思，做事情有理有據(jù),，獎罰公平公正,。

作為調(diào)度員，就是必須做到上傳下達,，及時把項目部安排的工作落實到現(xiàn)場,，不延誤。項目部調(diào)度工作,，它的宗旨就是要及時組織協(xié)調(diào),、監(jiān)督檢查、信息傳遞,、全面服務(wù),。它的宗旨要求，就要達到情況明,、底數(shù)清,、匯報解決問題要及時。

施工中不可能沒有問題,，但是原則性的問題一定要堅持,，一是一，二是二,，丁是丁,，鉚是鉚，決不含糊,，而且要實事求是,，是就是，非就是非,，態(tài)度端正，作風樸實,，對原則性的問題應(yīng)一抓到底,，對于弄虛作假，要嚴懲不怠,。

過去一年中,，為做好車輛調(diào)度工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。一年來,，在工作中,，以公司制度規(guī)范自己的言行，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，謙虛謹慎，努力提高工作水平,，主動接受每個人的意見,，不斷改進工作。

在這一年中,，我自己工作的各個方面有所進步,，但總體來說要提高的地方還有很多，項目部也在不斷發(fā)展壯大,，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空間,。

為使自己的工作更進一步，在今后工作中,，我將不斷地進行學習和實踐,，彌補自己的不足，本著對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，工作中三思而后行,，學會能夠站在大局上去考慮問題,，盡快熟悉與工作有關(guān)的所有流程，讓工作的溝通更加流暢,，同時在學習的系統(tǒng)性和深度上必須更上一個臺階,。

良好的協(xié)調(diào)意識，實事求是的工作態(tài)度,，日益完善的指揮控制技能,，是我今后從事生產(chǎn)調(diào)度工作追求的方向和目標,。

調(diào)度員年度工作總結(jié)報告 調(diào)度員年度工作總結(jié)篇四

四季輪回。不知不覺,，本人已在調(diào)度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年,。20xx年二月末，本人從xx操作站至調(diào)度所,，從事調(diào)度與監(jiān)控工作,。這是領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個機會,，在新的崗位上勤勤肯肯,，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干,。以下是本人一年來的總結(jié)：

從到調(diào)度所報到之日起,，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業(yè)務(wù)技術(shù),，學習大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書籍及有關(guān)規(guī)章制度,。調(diào)度班張班長是位能干、熱情,、細致的女班長,。她十分重視對對新進調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展,，制定了詳細周全,、循序漸進地學習。六月份,，本人順利通過調(diào)度副值考試,，并正式擔任調(diào)度副值。

本人在跟班學習的同時,，盡已所能,，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組、創(chuàng)一流及工作動態(tài),，及時完成上級布置的工作,。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責任制,，監(jiān)控交接班制度,、監(jiān)控值班等制度,，完成一些資料整理工作,。進入調(diào)度所工作時，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最后攻堅階段,。本人積極主動參與,，完成班,、所布置的無論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立,，本人做了大量工作：搭建模型,，調(diào)試改進，等等,。整理和規(guī)范了班組臺賬資料,，制作了統(tǒng)一的臺賬標簽。在日常工作中,，本人及時根據(jù)設(shè)備變更情況,，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。

在進調(diào)度所工作后不久,，調(diào)度所為了加強對電網(wǎng)的調(diào)度管理,，加強對無人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系,，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行,，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排,，本人被安排于監(jiān)控站工作,。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意,。從20xx年3月份,，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%,，創(chuàng)歷史最好記錄,。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律,，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況,，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚,。

“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性,。只有扎實過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，在企業(yè)、部門中立足,。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進步,，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿足社會生產(chǎn)發(fā)展的需要,。當代社會,，已進入高速發(fā)展的信息時代,，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn),，電力行業(yè)也不例外,。如本人目前所從事的工作，可以說,，絕大部份是在電腦上完成,。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié)、負荷控制,，就是在調(diào)度自動化系統(tǒng)上完成;另外,，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產(chǎn),、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì),。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗,，努力學習,，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學習先進科學文化知識,，不斷學習,，不斷進步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要,。

隨著臨安經(jīng)濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高,，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員,，就必須時刻集中精力,，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運行情況,，分析系統(tǒng)負荷,、潮流、電壓,、無功,，分析其可能存在的問題、隱患,。只有對電網(wǎng)運行高度掌握的情況下,，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患,，并早作打算,，未雨綢繆，有備無患;才能在突發(fā)事故中快速、安全,、高效地處理事故、故障,，才能減少客戶停電時間,，真正貫徹落實李局長在行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”,，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣,。始終要求自己保持高度責任心,，對待每天的停電檢修，事故處理,，合理安排運行方式,。

為進一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份,，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓,。本人也十分珍惜這次機會。經(jīng)過半個多月的培訓,，本人感觸頗深,。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業(yè)發(fā),、供,、變、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過程,，包括發(fā)電廠的鍋爐,、汽機、電氣,，供電中的輸電線路,，繼電保護，dts仿真機培訓;還對《電力法》,，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統(tǒng)的學習,。通過這次培訓不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢;電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學;認識到信息技術(shù)對電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響,。

這次培訓也使我感到一種深深地危機感,，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己,。電力技術(shù)飛速發(fā)展,，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習,，不斷進步才能不被崗位淘汰,。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返,?！澳嫠兄郏贿M則退”,。只爭朝夕,，發(fā)奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道,。本人也計劃進行系統(tǒng)的崗位技能學習,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

掌握一些新興實用技術(shù),，才能將更好為企業(yè),、為社會所服務(wù);也使自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標得以緊密結(jié)合。本人在業(yè)余時間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理,，半月談等報刊雜志,，擴大知識面，提高自身綜合素質(zhì),。

調(diào)度員年度工作總結(jié)報告 調(diào)度員年度工作總結(jié)篇五

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年,，新的挑戰(zhàn)即將到來,。本人進入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作,，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員,，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己,，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

做好調(diào)度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調(diào)度員的長處,，取長補短盡量的完善自己,，認真學習相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程,，要做到“四勤”,，腿勤,、嘴勤、眼勤和手勤,，不懂就問,，不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉,，我深知調(diào)度工作的重要性,，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認識和了解,，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo),。

在日常的工作中,，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關(guān)注,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達和落實,，明確本班的重點工作。在組織生產(chǎn)的過程中,，及時跟進全礦生產(chǎn)情況,，確保當班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進行,。做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準確性,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù),。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代，確保下個班的正常生產(chǎn),。

在跑外值勤過程中,，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場,。積極配合坐臺調(diào)度的工作,，將現(xiàn)場信息準確的傳給坐臺調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉,，在工作任務(wù)不太繁重的情況下,，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，保證全礦生產(chǎn)安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注,，靈活處置,，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋。

團隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存,、幫助,、互懷，合作是高績效團隊的基礎(chǔ),，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念,，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度,，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進行,。

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步,，但是這些進步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力,，協(xié)調(diào)不到位,，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中,，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生,，造成工作效率降低習甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中,，我會主動加強和其他部門溝通,，充分利用資源，多方面學習全方位發(fā)展,，提高主觀能動性,，積極工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)的指示,，在現(xiàn)場要做到勤于觀察,、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻。

為了更好的完成20xx年的工作,，我要繼續(xù)發(fā)揚20xx年的優(yōu)點,，改點自己的缺點和不足，總結(jié)過去,，展望未來,。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機遇,，我將嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，恪盡職守，高標準要求自己,，不斷學習積累經(jīng)驗,，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持,，爭取為20xx年建設(shè)新龍首貢獻自己的一份力量,。

調(diào)度員年度工作總結(jié)報告 調(diào)度員年度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間3個月已經(jīng)過去了,，在這3個月里,，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)部的同事們對我的支持和幫助，讓我從工作模式上得到很大突破,，工作思想也得到很大轉(zhuǎn)變,，調(diào)度員個人工作總結(jié)。在這段時間的工作過程中,，讓我明白,，努力就有收獲！現(xiàn)在就我8月份以來工作總結(jié)如下：

對于剛進入生產(chǎn)部的我,，對調(diào)度員的了解比較片面,，崗位職責及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員,，利用每天交接班時間虛心的請教兩位調(diào)度班長,，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做,、什么事不該做,、遇到問題后該怎樣處理.等等，在半個月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責任,；在車間遇到不明白的問題后,，不礙于面子，向員工學習各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況,，掌握生產(chǎn)一手資料,，便于更好的監(jiān)督車間,、服務(wù)車間；我想,，只有精通崗位業(yè)務(wù),，才能做到對生產(chǎn)的有效監(jiān)管！

調(diào)度員最基本的職責就是執(zhí)行力要強,，面對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),，將不折不扣的完成，每天開會我都會將領(lǐng)導(dǎo)將的重點記到本子上,，進入車間后一條一條的進行落實,，把生產(chǎn)中重要的問題傳達給車間主任或者班長，并監(jiān)督其執(zhí)行情況,。遇到客觀性不能解決的問題時,，先匯報給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進行執(zhí)行,，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排,；執(zhí)行安排時，雷厲風行,，能當班做完的不推到下一班,，能3分鐘做完的，不5份中作完,。保證工作質(zhì)量,，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實好,、監(jiān)督好,、服務(wù)好！

調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計劃的順利完成,，更改計劃,，不利于產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨,，有的產(chǎn)品脹庫,。自下發(fā)六日計劃后，每天都要對車間計劃執(zhí)行情況進行跟蹤,，凡發(fā)現(xiàn)私自更改計劃的,，就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒有包裝物需要改計劃,，優(yōu)先保證市場需求量大,、利潤高的產(chǎn)品，然后分析改計劃后,，生產(chǎn)流程是否順暢合理,，并與調(diào)度班長進行結(jié)合,，避免某中產(chǎn)品超標受考核。

產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運的根本,，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫,，做到勤檢查、嚴監(jiān)督,、多整改,。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報表,，經(jīng)常的進行復(fù)查,，發(fā)現(xiàn)不整改的要進行考核處理，并使之成為習慣,；加強工藝執(zhí)行的時間鏈,、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況,，杜絕工藝不嚴謹,，造成批量性的次品。遇到不清楚的,，就拿出工藝本進行對照,，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項,，在全國倒數(shù)第二,。要提升包裝質(zhì)量,，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好,，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養(yǎng)方案》,，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數(shù)規(guī)范》,，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進水率，然后又規(guī)范了無菌站機人員的操作,，杜絕擺放產(chǎn)品時橫七豎八,，保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量,，杜絕進水,、漏氣、無日期,、計量不足,、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱,、勤提醒,，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評,！

一個公司想要取得更多的利潤，唯一就是降低成本,。而作為食品行業(yè),，從原材料減低質(zhì)量，提高成本,，是行不通的,，只有我們加強內(nèi)部管理，杜絕浪費,，才能不讓太過投入,。工作方面，我所做到的就是每班對各工序的水管,、氣閥,、吃飯時電燈、垃圾,、次品,、操作所造成的浪費進行排查，禁止有跑冒滴漏不管不問,、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品,、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況,，發(fā)現(xiàn)一次,，考核一次，講解教育后,，讓員工提高節(jié)約意識,！

現(xiàn)場衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高和生產(chǎn)流程的順暢化，物品的擺放要整齊,，設(shè)備的刷洗要徹底,，杜絕發(fā)黃發(fā)

粘的工器具，遵照5s的標準執(zhí)行打掃,。最重要的就是人員個人衛(wèi)生,，洗手消毒的制度在車間內(nèi)一直執(zhí)行很差，針對這種情況,，每當點鈴響了之后,，我都會從車間前道檢查到后道，發(fā)現(xiàn)沒有及時消毒的,，就會通知班長或消毒員進行通知,，發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的，就會對其班長進行考核,，只有班長有了執(zhí)行力,，制度才可以持久執(zhí)行,！

安全危及人員生命危險，在這個問題上,，我更不敢松懈,。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作,、違規(guī)操作,。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患，例如,；

1,、絞肉機手站在提升機上按肉。

2,、推車人員推車不用手扶,，用力過猛。

3,、消毒員刷下水道無任何防范措施,。

4、等等一些不規(guī)范的問題,。針對這些情況,，我所做的就是對員工進行講解如此操作的危險性，提高人員的安全意識,，并警告不得再次出現(xiàn),，避免出現(xiàn)重大的安全事故。

人員流失率高與職能部門人員也是息息相關(guān)的,，以前在車間工作期間,，深有體會，所以現(xiàn)在能在車間與職工多換位思考,，出現(xiàn)偶爾或者客觀性問題,，多教育,、少考核,，以最好的辦法解決問題。不濫用職權(quán),，不欺壓職工,，做到公平、公正,。但遇到原則性的問題,，還是要追究的，不管是任何人,，該考核,，就要考核,，不包庇車間干部和領(lǐng)導(dǎo)。

人們常說“見微知著”,，從細小之中知道宏觀的變化,，也就是小中見大，古語說：“智者,，知也,。獨見前聞，不惑于事,，見微知著者也,。”聰明的人都是注重細節(jié)的,！

在我還是學生的時候,，課堂里經(jīng)常懸掛著這樣一幅名言警句：“細節(jié)決定成敗”，從高考和找工作的戰(zhàn)斗中走過的我深刻的牢記和理解這句話的實際價值,。走上工作崗位后,，那副名言警句依然適用。

身處xx廠,，那是生產(chǎn)活動的最前沿,，是事故發(fā)生的警戒線，安全生產(chǎn),，就成為了xx廠工作的重中之重,。在剛?cè)霃S的三級培訓中，我們就被灌輸了這樣的思想：不傷害自己,，不傷害他人,，不被他人傷害，保護他人不被傷害的安全生產(chǎn)理念,。

在生產(chǎn)一線學習過近一年時間的我,，對安全生產(chǎn)的感觸無疑是深刻的，有句名言說的好：“莫以善小而不為,，莫以惡小而為之”,，千萬不要認為犯一些小錯誤無傷大雅，“千里堤壩毀于蟻穴”,，一個螺絲可以報廢一臺機器,，一塊石板可以傾覆一座摩天大樓，一個小小的煙頭可以將整片森林付之一炬,。無數(shù)的悲慘現(xiàn)實難道還不能給我們慘痛的教訓嗎,？那一幕幕的痛哭流涕難道還不能給我們敲響安全生產(chǎn)的警鐘嗎？

初到調(diào)度室，領(lǐng)導(dǎo)就嚴肅的告訴過我,，調(diào)度工作是一份講究細心和嚴謹?shù)墓ぷ?，在這兒發(fā)出的每一個指令，都會關(guān)乎整個生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),，對安全生產(chǎn)更是影響深遠,，任何的小錯誤都是不允許犯的。從生產(chǎn)一線進入到指揮一線的我,，深刻理解這句話,，往往由于調(diào)度指令上的小失誤，就會給生產(chǎn)班組帶來意想不到的麻煩,，甚至會造成安全事故,。所以說，調(diào)度工作需要的是“如履薄冰”的工作態(tài)度,。

“泰山不拒細壤,，故能成其高；江海不擇細流,，故能就其深,。”所以,。大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。對于安全工作來說,，細節(jié),，真的就是決定其成敗的關(guān)鍵。所以,，為了xx廠的生產(chǎn)安全,，為了xx廠職工的家庭美滿，為了xx廠美好的明天,，為了“成其高”,、“就其深”，在工作中,，必須注重的就是細節(jié),！細節(jié)！還是細節(jié),！

調(diào)度員年度工作總結(jié)報告 調(diào)度員年度工作總結(jié)篇七

對于剛進入生產(chǎn)部的我,，對調(diào)度員的了解比較片面，崗位職責及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài),。但為了做一名合格的調(diào)度員，利用每天交接時間虛心的請教兩位調(diào)度班長，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作,、什么事該做,、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理……等等,，在半個月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責任,；在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子,，向員工學習各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況,，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監(jiān)督車間,、服務(wù)車間,；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù),，才能做到對生產(chǎn)的有效監(jiān)管,！

調(diào)度員最基本的職責就是執(zhí)行力要強，面對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),，將不折不扣的完成,，每天開會我都會將領(lǐng)導(dǎo)將的重點記到本子上，進入車間后一條一條的進行落實,，把生產(chǎn)中重要的問題傳達給車間主任或者班長,，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問題時,，先匯報給領(lǐng)導(dǎo),，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進行執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排,；執(zhí)行安排時,，雷厲風行，能當班做完的不推到下一班,，能3分鐘做完的,，不5份中作完。保證工作質(zhì)量,，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好,、落實好、監(jiān)督好,、服務(wù)好,！

調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計劃的順利完成，更改計劃,，不利于產(chǎn)品銷售,，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨,，有的產(chǎn)品脹庫。自下發(fā)六日計劃后,，每天都要對車間計劃執(zhí)行情況進行跟蹤,，凡發(fā)現(xiàn)私自更改計劃的，就要下通報處理,。如果是因為人員少或是沒有包裝物需要改計劃,，優(yōu)先保證市場需求量大、利潤高的產(chǎn)品,，然后分析改計劃后,，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調(diào)度班長進行結(jié)合,，避免某中產(chǎn)品超標受考核,。

產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫,，做到勤檢查,、嚴監(jiān)督、多整改,。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查,，建立每日排查報表，經(jīng)常的進行復(fù)查,，發(fā)現(xiàn)不整改的要進行考核處理,，并使之成為習慣；加強工藝執(zhí)行的時間鏈,、溫度鏈的排查力度,。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴謹,，造成批量性的次品,。遇到不清楚的，就拿出工藝本進行對照,，保證工藝的正確性和安全性,；包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項，在全國倒數(shù)第二,。要提升包裝質(zhì)量,，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，8月份,，而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進水率,，然后又規(guī)范了無菌站機人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時橫七豎八,，保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看,。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量,，杜絕進水、漏氣,、無日期,、計量不足,、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱,。勤翻箱、勤提醒,，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評,！

一個公司想要取得更多的利潤，唯一就是降低成本,。而作為食品行業(yè),，從原材料減低質(zhì)量，提高成本,，是行不通的,，只有我們加強內(nèi)部管理，杜絕浪費,，才能不讓太過投入,。工作方面，我所做到的就是每班對各工序的水管,、氣閥,、吃飯時電燈、垃圾,、次品,、操作所造成的浪費進行排查，禁止有跑冒滴漏不管不問,、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品,、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況,，發(fā)現(xiàn)一次,，考核一次，講解教育后,，讓員工提高節(jié)約意識,！

現(xiàn)場衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高和生產(chǎn)流程的順暢化，物品的擺放要整齊,，設(shè)備的刷洗要徹底,，杜絕發(fā)黃發(fā)粘的工器具，遵照5s的標準執(zhí)行打掃,。最重要的就是人員個人衛(wèi)生,，洗手消毒的制度在車間內(nèi)一直執(zhí)行很差,，針對這種情況，每當點鈴響了之后,，我都會從車間前道檢查到后道,，發(fā)現(xiàn)沒有及時消毒的，就會通知班長或消毒員進行通知,，發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的,，就會對其班長進行考核，只有班長有了執(zhí)行力,，制度才可以持久執(zhí)行,！

安全危及人員生命危險，在這個問題上,，我更不敢松懈,。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作,、違規(guī)操作,。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患，例如：絞肉機手站在提升機上按肉,。推車人員推車不用手扶,，用力過猛。消毒員刷下水道無任何防范措施,。針對這些情況,，我所做的就是對員工進行講解如此操作的危險性，提高人員的安全意識,，并警告不得再次出現(xiàn),，避免出現(xiàn)重大的安全事故。

人員流失率高與職能部門人員也是息息相關(guān)的,，以前在車間工作期間,，深有體會，所以現(xiàn)在能在車間與職工多換位思考,，出現(xiàn)偶爾或者客觀性問題,，多教育、少考核,，以最好的辦法解決問題,。不濫用職權(quán)，不欺壓職工,，做到公平,、公正。但遇到原則性的問題,，還是要追究的,，不管是任何人,，該考核，就要考核,，不包庇車間干部和領(lǐng)導(dǎo),。

雖然這段時間里，我在工作上取得了很大進步,，但是反省一下自己,，還是有好多工作沒有做到位，例如：

1,、工作不夠積極主動,，常有遲到的情況,，員工作做到的,，而自己沒有做到。

2,、業(yè)務(wù)水平未達到精湛,，導(dǎo)致問題不能及時處理和分析。

3,、信息不能很好的傳達,，導(dǎo)致安排的任務(wù)不能及時完成。

4,、工作總做到問題出現(xiàn)之后,，而不是在事發(fā)之前做到很好的控制。

5,、遭到批評后,，就會心灰意冷，工作情緒低下,。

6,、遇到較難的問題就請示，沒有自己好好的思考思考,。

為了更好的完善自己,，為了做一名合格的調(diào)度員，我要做的還有很多,，以下是我明年的工作計劃：

1,、加強業(yè)務(wù)方面的學習，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，出現(xiàn)的問題不擱置,、不放過！

2,、改變精神面貌,，遵守勞動紀律,，積極的去執(zhí)行每一項工作。

3,、信息傳達要到位,，要準確，堅持你不來我不走的現(xiàn)場交接制度,。

4,、認真觀察生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量、安全隱患,，把問題控制到萌芽時期,。

5、創(chuàng)新工作方法,，由監(jiān)督型向服務(wù)協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變,，不能天天只知道查找問題，而忘了自己的職責,。

6,、加強溝通交流，做好眼睛,，不做傳話筒,，做什么事都要身體力行。

7,、敢于管理,，加強自身管理能力，做到科學化,、人性化,。

8、遇到難題后,，不能急躁,，粗心，要靜下心來判斷事情的對錯,，并拿出理性的解決方案,。

9、能承受工作壓力,，遇到問題不回避,，不怕批評，從批評中吸取教訓,，轉(zhuǎn)化成一種動力,。

10、宏展更好的藍圖，再接再勵,，爭取再上一個臺階,。

工作，只有起點,，沒有終點,，我相信今天的艱辛，會迎來明天的成功,。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個月了?；仡欉@幾個月的工作,，我從學校到單位，從學生到員工,，隨著環(huán)境的改變,我也發(fā)生了變化,。對我來說20xx年是我步入社會很有意義的一年，也是我成為上班族以來的第一年,。在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現(xiàn).想抱負的平臺與機會,。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個起點,，我對此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位,。更感謝付總從繁忙之中抽出時間對我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓,，同時也感謝公司經(jīng).，主任的教導(dǎo),，還有其他同事的幫助,，尤其是主任對我學習方面的監(jiān)督與引導(dǎo)，及其張姐平時的.指導(dǎo)對我的工作都起了極大的作用,。經(jīng)過這大半年來的不斷學習與努力,，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助,，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個大家庭中,，我個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,，但應(yīng)該說這大半年我的付出更令我收獲了不少,，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了?，F(xiàn)在就我08年的工作情況的總結(jié)如下：

維修部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，許多機器耗材的銷售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作,。

自5月底,，我畢業(yè)后來到新疆宏基電子有限責任公司，在維修部從事維修部門的調(diào)度工作,。我主要負責客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機檔案,，每天一上班我就開始回收技術(shù)人員的派工單，進行派工單收.的統(tǒng)計,，定期進行客戶電話回訪,，按時完成當天工作，工作從不拖沓,，視時間為生命,。，除了本職工作外,，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間,，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率,。

工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如,，一開始工作的時候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟,，接聽客戶來電的時候都會顧此失彼，或忘記記錄機型,，或忘記記錄客戶具體地址,，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時間的推移,，加上同事的指導(dǎo),，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的業(yè)務(wù)水平也有進一步的提高,。

由于我的社會經(jīng)驗不足,，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個月公司派我去送邀請函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒有順利完成,，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗教訓：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸,，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到拒絕,，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手,。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責,。但付總及時的開會又極大的鼓舞了我們,，我下定決心以后一定要更加努力工作,，凡事三思而后行,。

由于今年比較特殊,，經(jīng)濟受到了國外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉,，許多人都面臨著失業(yè),，商場如戰(zhàn)場，職場如沙場,，養(yǎng)兵千日用兵一時,，怎么打好這場經(jīng)濟戰(zhàn)，使自己立于不敗之地,，這雖然不是我考慮的范圍,，但這也與自己息息相關(guān)，在這個多災(zāi)多難的時期,，作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實地的工作,，有國就有家，有家就有個人,，公司就是我的家,，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂,，懂的就要更加精煉。平時更應(yīng)該積極努力的去工作,，發(fā)揮個人的積極主動性,，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛,。

新的一年即將來臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作,，令客戶得到滿意的服務(wù),，盡量提高個人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為公司奉獻自己的力量,。