為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

汽車營銷策劃方案怎么做篇1

1．市場定位

每一品牌的汽車在面試之前都要進(jìn)行市場定位分析,。而奇瑞在市場定位分析方面做了大量工作,。為收入較高的商業(yè)精英與高級白領(lǐng)們設(shè)計(jì)了高檔車；為都市白領(lǐng)們設(shè)計(jì)了節(jié)能環(huán)保的中低檔轎車,；為年輕好動,、追求新鮮、即又積蓄不高的年輕人設(shè)計(jì)了價格低廉,，青春時尚,，有著靚麗奪目外形的中低檔汽車。而奇瑞汽車在分析了中國汽車市場現(xiàn)狀的情況下,，確定了先發(fā)展中低檔汽車的營銷戰(zhàn)略,。因?yàn)?，中高檔汽車的國際化大品牌較多且實(shí)力強(qiáng)大，與之抗衡需要做長期戰(zhàn)略規(guī)劃,。而低端轎車消費(fèi)群體在迅速膨脹,，并渴望釋放。因此,，公司經(jīng)過市場調(diào)研設(shè)計(jì)了驚艷造形的奇瑞QQ,，而QQ車型的推出震撼了整體國內(nèi)汽車銷售市場，一時間成了年輕人喜愛的產(chǎn)品,，從而奠定了其在低端轎車市場的霸主地位,。

2．營銷策略

（1）震撼價格

2005年，在汽車業(yè)低迷的市場環(huán)境下,，奇瑞汽車首先做出反映大舉下調(diào)價格,，將奇瑞QQ的價格一舉降到29800元，頓時揭起了奇瑞QQ的搶購熱潮,，也將經(jīng)濟(jì)車型的價格有了全新定位,。奇瑞的價格震撼不僅僅表現(xiàn)在超低層面，還有其精心策劃的營銷價格的魅力,。奇瑞在市場大幅降價而其銷售量穩(wěn)定的情況下推出“新價格識別系統(tǒng)”——東方之子99999元,，QQ33333元，風(fēng)云55555元,，瑞虎11111元,，這種創(chuàng)新性的定價方式，使奇瑞的品牌效應(yīng)得到了最大程度的深化,，各款產(chǎn)品在各自領(lǐng)域的價格標(biāo)桿意義也更加突出,。

（2）促銷策略

通過運(yùn)用某些手段，使銷費(fèi)者對產(chǎn)品感興趣,，產(chǎn)生購買預(yù)望,，并最終購買這便是銷策略中。奇瑞汽車的成功與其采用的促銷策略有著重要的關(guān)系,。如奇瑞汽車十分注重賽事的宣傳,，利用人們對賽事的關(guān)注進(jìn)行有效宣傳促銷，同時奇瑞還灌名自己的汽車?yán)?，使得全社會對這一品牌給予關(guān)注。

（3）企業(yè)形象塑造

另外,，奇瑞汽車十分注重品牌形象的建設(shè),，將奇瑞汽車打造為親民價格、節(jié)能環(huán)保,、民族自強(qiáng)的良好代表,，從而促進(jìn)品牌的不斷發(fā)展,。

3．營銷渠道

（1）4S店銷售

通過奇瑞汽車4S店進(jìn)行品牌車輛的銷售，這是當(dāng)前各品牌汽車銷售的最常用方法之一,。而奇瑞汽車十分注重4S店?duì)I銷的品質(zhì),，重點(diǎn)抓服務(wù)質(zhì)量。將服務(wù)態(tài)度與銷售能力并重,，十分注重店員的素質(zhì)培養(yǎng),，讓顧客在汽車咨詢與購買時有著良好的購物體驗(yàn)，真誠的體現(xiàn)出其“親民”形象,。

（2）直營店直銷

奇瑞汽車直營店在全國范圍內(nèi)數(shù)量眾多,，它是直接由總公司投資建設(shè)的汽車直銷中心，其特點(diǎn)是省去了中間銷售環(huán)節(jié),，使得在價格上更占優(yōu)勢,，利潤空間更大，讓顧客有更多的配套服務(wù),。

（3）汽車城渠道銷售模式

汽車城匯道銷售模式屬于分網(wǎng)營銷渠道的一種,。當(dāng)奇瑞汽車品牌在某一城市占有足夠的市場份額，即已經(jīng)做大做強(qiáng)時占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的情況下,，奇瑞公司針對城市發(fā)展情況,，進(jìn)行城市汽車城的合理規(guī)劃，搶占足夠多的市場份額,。當(dāng)然,，通常規(guī)劃這類奇瑞汽車城都是在二三線城市。因?yàn)?，在二三線城市對于中低端汽車的需求量大,，且進(jìn)入品牌少，容易占領(lǐng)市場,、鞏固地位,。

4．“微博+電商+汽車”的營銷手段

隨著信息化社會不斷發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)普及,，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維模式正在充斥著銷售市場。當(dāng)前奇瑞公司緊跟主流媒體,，提出全新營銷理念--“微博+電商+汽車”,。有人把當(dāng)前稱為“微時代”，“微博”,、“微信”等充斥著我們的生活,，成為人們獲取信息的全新渠道。尤其是很多年輕人，有的甚至已經(jīng)不再接觸報紙,、電視,、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒介，卻對互聯(lián)網(wǎng)世界無比依賴,?；诖爽F(xiàn)狀，當(dāng)前很多汽車企業(yè)也開始嘗試“微營銷”,。而企業(yè)作為營銷之用的微博也被稱為“官微”,，銷費(fèi)者們以“粉絲”的身份,，被“官微”吸引著、營銷著,，取得了很大收益。然而,，承受著時間的推移,，奇瑞公司發(fā)現(xiàn)受眾已經(jīng)對“官微”逐漸地厭倦并反感，對于瘋狂而來的營銷之戰(zhàn)已經(jīng)疲勞,。而隨之而來的是中國電商市場的不斷發(fā)展?fàn)畲?，使得奇瑞公司也開始思考，是不是要走網(wǎng)絡(luò)營銷之路,？如何才能走得更成功,？基于這樣一些思考，奇瑞首先通過奇瑞E5嘗試了“微博+電商+汽車”的營銷理念,。與目前各微博大多采取通過擁有眾多粉絲的微博大號轉(zhuǎn)發(fā)信息,、發(fā)起活動等模式相比，奇瑞E5為新的活動加入了轉(zhuǎn)播降價,、限時,、限量促銷等充滿刺激的電商風(fēng)格玩法。

（1）強(qiáng)調(diào)用戶的自發(fā)興趣

據(jù)了解,，奇瑞E5這次的“轉(zhuǎn)”回家活動,，借助新上線的“微賣場”功能，網(wǎng)友可以直接在微博中團(tuán)結(jié)起來,，為這款奇瑞重量級的新車重新定價,！網(wǎng)友每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博,，商品價格就會自動下降0.5元。這樣的變化,，使得用戶參與活動的興趣大大增強(qiáng)。有網(wǎng)友表示,，奇瑞E5“轉(zhuǎn)”回家活動最有意思的不僅僅只是“轉(zhuǎn)播降價”這個新鮮體驗(yàn),，更好玩的是還可以跟其他網(wǎng)友一起體驗(yàn)降價過程中的“心理博弈”。據(jù)報道,，3月15日上線的奇瑞E5優(yōu)悅型CVT截至20日當(dāng)天,，就已經(jīng)累計(jì)被微博粉絲轉(zhuǎn)播7萬多次，累計(jì)降價2萬5千多元,，降幅高達(dá)33%,！

（2）對傳播效率有優(yōu)化作用

通過“轉(zhuǎn)”回家活動，奇瑞E5在微博的聽眾數(shù)天之內(nèi)漲了3萬多人,，平均1秒就有2位粉絲加入,。相比活動前的鴉雀無聲，現(xiàn)在奇瑞E5微博里面是評論回復(fù)人聲鼎沸,?！拔①u場”的活動微博為其帶來了近十萬次曝光。電商最為看重的購買轉(zhuǎn)化率指標(biāo),，遠(yuǎn)高于其他的傳統(tǒng)渠道帶來的轉(zhuǎn)化水平,。事實(shí)證明，微博加電商的微賣場活動形式效果非常誘人,。而在傳統(tǒng)微博中,，當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度后，其實(shí)活躍度是在下降的,。所以許多活動的互動感覺都是死的,，比較枯燥。但在奇瑞E5的“轉(zhuǎn)”回家活動中,，每個用戶幾乎都是真實(shí)的,。

5．總結(jié)

奇瑞汽車的成功與其精準(zhǔn)營銷有著密不可分的關(guān)系。而奇瑞汽車的不斷創(chuàng)新的營銷手段也是適應(yīng)當(dāng)下迅猛發(fā)展的數(shù)字時代潮流的,。奇瑞的成功不可簡單復(fù)制,，但卻可以總結(jié)出“與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新”的大致原則,，供參考借鑒,。

汽車營銷策劃方案怎么做篇2

一、營銷背景

該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米,，條件得天獨(dú)厚,，管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù),、銀行,、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化,、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營，免去多個煩瑣程序,。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的,；有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動,，提高知名度,，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢,，前期的廣告能夠合理的,、科學(xué)的運(yùn)做；順利的實(shí)施,，受其委托,，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。

二,、市場分析

1,、市場環(huán)境優(yōu)勢分析

A.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路,、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯,，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心,，輻射塘夏,、清溪、黃江,、謝崗,、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),，地理環(huán)境非常優(yōu)越,。

B.樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港,、澳,、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá),，在今后的幾年中,，樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會飛速的發(fā)展,，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

C.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長,，人民生活水平的逐步提高,，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍，在今后的幾年,，汽車的消費(fèi)將會是大眾的主流消費(fèi),，家庭和個人用車將更加普及，而汽車的消費(fèi)將更加的貼近大眾化,，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機(jī)會。

2,、自身優(yōu)勢分析

A.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散,，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場,，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注,，并咨詢投資，市場前景非常廣闊,。

B.自身環(huán)境優(yōu)越,，占地面積大，整個博覽中心布局合理,，大型停車場,、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善,，是集銷售,、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,，整個中心設(shè)計(jì)高,、質(zhì)量好，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn),、功能齊全的第一個高級汽車交易中心,。

C.高品質(zhì)的服務(wù)，工商,、稅務(wù),、交管、銀行,、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場辦公,，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢,。,。會員俱樂部,、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù),，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動，并配有汽車美容,、裝潢的項(xiàng)目,，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化,。

D.南方汽車博覽中心的,，通信、語言查詢,、數(shù)碼演示,、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善,，裝飾豪華典雅,，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。

三,、前期市場策略

1,、緊抓市場機(jī)會點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳,，使所占的優(yōu)勢能深入人心,，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。

2,、盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn),，揚(yáng)長避短，來擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度,。

3,、早日導(dǎo)入CIS系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo),。

4,、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象,，提升企業(yè)美譽(yù)度,。

四、前期廣告策略

1,、廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃,，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位,。

2,、廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn),，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說服人，以便在實(shí)際的操作中,，有利于廣告的操作,。

3、廣告目標(biāo)

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合,，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商,，以及其零配件和汽車美容,、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價值,，以便吸引更多的客戶來咨詢投資,。

五、媒體分析

A.在眾多的廣告媒體中,，東莞地區(qū)主要以電視、報紙,、戶外,、網(wǎng)絡(luò)、電臺等幾種廣告媒體為主,。其中電視,、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性,、針對性較突出,，能夠直接到達(dá)受眾。戶外廣告的起效較慢,，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象,。

B.在有聲廣告媒體中，電視,、電臺有國,、粵語兩種語種，而對廣告目標(biāo)而言,，對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛,。

C.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略，分階段式投放,，更加的接近目標(biāo)群,，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源,。

六,、告媒體投放計(jì)劃表

投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注

2002年12月《南方都市報》汽車?？鲉?、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度,、樹立良好的企業(yè)形象。報紙每隔一期投放一次,，

2003年1月《南方都市報》汽車?？ⅰ稏|莞日報》汽車?？?、自身網(wǎng)站的建設(shè)。企業(yè)形象宣傳廣告樹立良好和企業(yè)形象,、擴(kuò)大影響力,。報紙每隔一期投放一次

2003年2月《南方都市報》汽車專刊,、《東莞日報》汽車?？⑸钲谔貐^(qū)報,、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力,。獲得好評，提升美譽(yù)度,。報紙每隔一期投放一次,，電臺每天兩次，戶外廣告的制作,。

2003年3月《南方都市報》汽車?？ⅰ稏|莞日報》汽車?？?、深圳特區(qū)報、深圳商報,、樟木頭電視臺,、東莞三套、戶外,、電臺廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次，電臺每天四次,，戶外廣告的發(fā)布,，電視廣告開始制作。

2003年4月《南方都市報》汽車?？?、《東莞日報》汽車?？⑸钲谔貐^(qū)報,、深圳商報,、樟木頭電視臺、東莞三套,、翡翠臺,、明珠臺、戶外,、電臺廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè)、雜志廣告,。招商投資廣告,、軟文操作。吸引更多的客商參觀,、咨詢,、投資報紙每日一次電臺每日四次，雜志刊登,，電視廣告每日兩次報紙軟文操作,、雜志視實(shí)際情況而定

七、備注

本方案為樟木頭南方汽車博覽中心前期(2002.12—2003.4)廣告計(jì)劃,，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化,，以便力求完美,。達(dá)到所想要的效果。

汽車營銷策劃方案怎么做篇3

一,、

汽車營銷策劃書之前言

在不久的將來,，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志,，而將是人們出門的代步工具,。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至,。汽車的平時清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng),，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌,，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件,，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實(shí)踐平臺,，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力,。

二、

汽車營銷策劃書之市場分析

（一）,、環(huán)境及市場分析

1,、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶,，就像冰箱,、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化,、大眾化,，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心,，而且時尚、個性,、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo),。

2、

競爭分析

汽車售后服務(wù)市場,，表面上形態(tài)各異,，百花齊放，非?；钴S,，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù),，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模,、店與店之間低價競爭,、互相拆臺，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成,。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌,。

汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一,，市場開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營模式落后,，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭,，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店,、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起,；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量無保障,、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理,、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道,。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。

3,、

消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高,、店面形象好,、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強(qiáng),；信譽(yù),、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,，消費(fèi)意識和自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，人們在消費(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求,。

（二）、swot分析

優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師,，這樣的話,，有利于管理、探討和溝通,，相對于目標(biāo)顧客集中和明確,，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部,，空間較封閉,，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn),，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程,。

機(jī)會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系,，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來,，以便帶來新的更多的客源,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。

威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè),，雖然前景很好,，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn),。

三,、

汽車營銷策劃書之市場定位

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛,，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店,，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù),，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,，還可以免費(fèi)給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話,，經(jīng)過我們的修理后可以安心,，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強(qiáng)烈需求,。這種需求會隨著人們對汽車的認(rèn)識不斷深化，需求也會越來越理性,，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求,，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面,，重質(zhì)量,、重服務(wù)、重特色,、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢,。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀,，從目標(biāo)客戶,、品牌,、營銷、產(chǎn)品,、服務(wù),、價格、促銷等幾個大方面進(jìn)行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式,。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精,，鎖定投資少,、回報快的汽車美容服務(wù)路線。

安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì),，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位,，對中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求,，而對價格較不敏感,。按價格理論，影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本,、需求和競爭三方面,，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限,，如果價格低于成本,，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認(rèn)識,，進(jìn)而決定美容服務(wù)價格的上限,，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動,，并最終確定美容服務(wù)的市場價格,。不過，在研究美容服務(wù)成本,、市場供求和競爭狀況時,，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi),，成為我們的消費(fèi)主力軍。

四,、

汽車營銷策劃書之營銷目標(biāo)

有上述的市場分析,，初步把此店定于小型汽車美容店,，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工,，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,，并能在一定時期內(nèi)盈利,。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度,，利用老顧客拉動新顧客,，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。

五,、

汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案

（一）

市場營銷策略

市場營銷,，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作,，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù),，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費(fèi)者（顧客）為指向,，一切營銷活動都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn),，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù),，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價格策略,、服務(wù)策略和宣傳策略,。

1）價格策略

價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率,，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價,。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價,，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時,，則顯得曲高和寡,，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時,，則顯其不夠品位,，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后,，再考慮競爭因素,，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生,，低于他們來說也是一個不錯的實(shí)踐機(jī)會,，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求太高的工資,，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格,，來吸引客戶。

2）服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì),、性能等方面的差異越來越小,，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客,。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出,。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前,、售中、售后服務(wù),，提高服務(wù)水平,；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意,；及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,，公正、誠懇處理顧客投訴,；努力使抱怨用戶變成滿意用戶,。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時間,、特定的地點(diǎn),，一旦錯過這個機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救,。因此,，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識，細(xì)致入微,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

（1）提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù),。員工直接與客戶接觸,，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識,，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì),。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù),。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要,，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,，達(dá)到甚至超過客戶的期望值,，美容店才能發(fā)展、壯大,。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去,，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望,，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”,，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候,，多一個微笑,，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖,，美容店就會贏得客戶的尊重,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶,。

（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機(jī)制,，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識,，變被動為主動，變消極為積極,。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個人、班組等評定,，評選各階段,、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式,，樹立服務(wù)典型,，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個積極向上的氛圍,，激勵先進(jìn),，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動,，請服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程,、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高,，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目,。服務(wù)無小事,，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細(xì)節(jié),，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望,。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽,；耐心解答客戶的咨詢,；對常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個微笑,、多一聲問候,；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度,，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要,。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手,，在服務(wù)中融入親情與友情,，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

總之,，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步,，誰就會取得競爭優(yōu)勢,；誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰,，同時形成吃掉競爭對手的強(qiáng)大實(shí)力,。因此，每一個汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異,，突出個性化,，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施,，通過不斷的努力和完善,，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

3）宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段,。經(jīng)驗(yàn)證明,，運(yùn)用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果,。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝,，不但要有先進(jìn)的技術(shù),，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略,。

在開業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放,，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣,。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似,，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同,。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：

一是提高美容店的知名度,，積累品牌效應(yīng),；

二是增加客源。在廣告的形式上,，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志,、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f,，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度,。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店,，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū),、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送,，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價格,、服務(wù)特色與優(yōu)勢,、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主,，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識,、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。

（二）

用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上,，占地面積為60平方米左右,，20平方米左右用于辦公,、接待、物品存放等,，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1,、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,，物品儲存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待,，5平方米用于物品儲存,。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方,，辦公與接待可用玻璃隔開,。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé),。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所,。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線,。因此,，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開,。這樣,，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度,，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的,。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā),、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

物品儲存室里面要有貨架,，用于放洗車用品,、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

2,、我們是棚式的操作間,，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

操作間的地面不能太光滑,，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點(diǎn),。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn),，以便排水,。

操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外,，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”,。

3、水,、電設(shè)施安裝

（1）水設(shè)施方面,。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量,；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝,，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝,，安裝的位置應(yīng)靠墻角,，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個,，要注意操作時方便,。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾,，浴巾之類的擦抺布具,，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī),，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用,。

（2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈,，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足,；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺,，這是基本的安全部問題,。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明,、拋光機(jī),、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。

（三）軟,、硬件和人員配置及預(yù)算

1,、

機(jī)器設(shè)備配置

序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價

1舉升機(jī)16800—75002扒胎機(jī)12400—3300

3烤漆房122000—400004輪胎平衡機(jī)12500—3000

5電腦洗車機(jī)1338006吸塵器1560—1300

7打蠟機(jī)2100—1308沖氣泵12000—3000

9封釉機(jī)110拋光機(jī)1150

11電動扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200

13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200

15熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干

17洗車機(jī)1600—100018噴泡機(jī)1450

2、

辦公軟硬件配置

序號項(xiàng)目名稱數(shù)量單價備注

1電腦1臺3500用于管理,、收銀

2條碼打印機(jī)1臺1500

3條碼槍1臺300—500

4汽車美容管理軟件1套300—1200

5條碼貴賓卡200張1000

6激光打印機(jī)1臺1500

3,、

人員配置及預(yù)算

序號工種人數(shù)工資備注

1店長12000從事汽車美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

3財務(wù)收銀11500從事會計(jì)或收銀一年以上

4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上

5洗車普工33000勤勞,、誠實(shí)

（四）,、運(yùn)營管理

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則,。具體表現(xiàn)為禮貌,、儀表、儀式等,。對于個人來說,，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重,、自信,、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,，處理好各種關(guān)系,。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所,，還是在私人聚會,，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮,、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里,，并留下深刻印象。

可以說,，一個人的外在形象的好壞,，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工,，禮儀尤為重要,。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù),。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度,。

（1）禮儀方面

1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工主動迎接,、熱情接待,、積極引見。

2）接,、交車禮儀

車主來監(jiān)時,，詳細(xì)詢問美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況,，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目,，當(dāng)客人表示不接受時，不得強(qiáng)求,；談好服務(wù)項(xiàng)目后,，清點(diǎn)好車內(nèi)物品,，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室,。交車時,，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時,，主動向車主介紹汽車美容的效果,。

3）操作服務(wù)禮儀

①在操作過程中，如車主在一旁觀看,，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識,；

②進(jìn)行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物,，更不可偷竊,、隱匿。

（2）人力資源管理

1）員工服務(wù)細(xì)則

a,、員工應(yīng)舉止文明,，對顧客要熱情、禮貌,。

b,、員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗,，如有意見應(yīng)于事前述明核辦,。

c、員工維護(hù)本店信譽(yù),，凡個人意見涉及本店方面者,，非經(jīng)許可,，不得對外發(fā)表,，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義,。

d,、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

e,、員工執(zhí)行職務(wù)時,，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避,，互相推諉或無故拖延,。

f、員工處理業(yè)務(wù),，應(yīng)有成本觀念,，對一切公物應(yīng)加愛護(hù),，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出,。

g,、員工對外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和,，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為,。

h、員工應(yīng)彼此通力合作,，同舟共濟(jì),，不得有妄生意見、吵鬧,、斗毆,、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

i,、除必要的試車外,，不得動用客戶車輛。

2）,、人員的招聘

關(guān)于人員的招聘,，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用,，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境,，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的,，頭腦靈活,，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物,，做事勤懇,，能吃苦耐勞，性格溫和,，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗,、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐,，思維敏捷,，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系,，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工作,；

對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘,，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé),，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計(jì)劃,，對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識,，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題,，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，社會經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系,，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力,，財務(wù)人員可以從會計(jì)系進(jìn)行招聘。

3）,、人員管理

a,、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé),、給顧客以親切和輕松愉快的感覺,，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。

b,、服從領(lǐng)導(dǎo),，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項(xiàng)任務(wù),，不得無故拖延,、拒絕或終止工作；遇疑難問題,，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示,。

c、儀容儀表,，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一,、清潔、方便,，女性職員要保持服裝淡雅得體,，不得過分華麗,。男性職員頭發(fā)整齊,，保持清潔，頭發(fā)不宜太長,；上班前不能喝酒或吃有異味食品,，工作時不許抽煙。

六,、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動,。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提,，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作,。

（一）

新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶,，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶,；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶,。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1,、

利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶,。根據(jù)不同服務(wù)對象,，其公關(guān)策略是：

（1）對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車,，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系,，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠,，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾,，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時,，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，應(yīng)作出特別說明,。

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡,、邀請函,，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上,。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡,、邀請函。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡,、邀請函,，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函,。

2,、

利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù),，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3,、

轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店,，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作,，付出的代價也很大,。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況,、客戶等有所了解,，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理,，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù),。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸,，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡,，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠,。

（二）

鞏固老客戶

如建立客戶檔案,，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分,；

加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳,，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動,，每兩個月與老客戶進(jìn)行一次電話交流,，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng),，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等,；

確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),，認(rèn)真操作,，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵,，美容店應(yīng)主動提出補(bǔ)救措施,，并向客戶賠禮道歉；

提供其他服務(wù),，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果,、客戶的滿意程度,，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù),，為客戶解決技術(shù)上的難題,，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

七,、

汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析

序號項(xiàng)目規(guī)格,、數(shù)量預(yù)算資金備注

1廠地裝潢費(fèi)用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜

2機(jī)器設(shè)配8萬元

3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套

4人員工資9個13800元/月

5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等

6流動資金5萬元

八、

汽車營銷策劃書之結(jié)束語

如果我們能預(yù)知未來,，我們就可以等待,，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備,。

通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展,，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務(wù)推向市場,，有著諸多綜合因素,。因此，做好宣傳營銷策劃,，有效利用營銷廣告,，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。

汽車營銷策劃方案怎么做篇4

1．市場定位

每一品牌的汽車在面試之前都要進(jìn)行市場定位分析,。而奇瑞在市場定位分析方面做了大量工作,。為收入較高的商業(yè)精英與高級白領(lǐng)們設(shè)計(jì)了高檔車；為都市白領(lǐng)們設(shè)計(jì)了節(jié)能環(huán)保的中低檔轎車,；為年輕好動,、追求新鮮、即又積蓄不高的年輕人設(shè)計(jì)了價格低廉,，青春時尚,，有著靚麗奪目外形的中低檔汽車。而奇瑞汽車在分析了中國汽車市場現(xiàn)狀的情況下,，確定了先發(fā)展中低檔汽車的營銷戰(zhàn)略,。因?yàn)椋懈邫n汽車的國際化大品牌較多且實(shí)力強(qiáng)大,，與之抗衡需要做長期戰(zhàn)略規(guī)劃,。而低端轎車消費(fèi)群體在迅速膨脹，并渴望釋放,。因此,，公司經(jīng)過市場調(diào)研設(shè)計(jì)了驚艷造形的奇瑞QQ，而QQ車型的推出震撼了整體國內(nèi)汽車銷售市場，一時間成了年輕人喜愛的產(chǎn)品,，從而奠定了其在低端轎車市場的霸主地位,。

2．營銷策略

（1）震撼價格

2005年，在汽車業(yè)低迷的市場環(huán)境下,，奇瑞汽車首先做出反映大舉下調(diào)價格,，將奇瑞QQ的價格一舉降到29800元，頓時揭起了奇瑞QQ的搶購熱潮,，也將經(jīng)濟(jì)車型的價格有了全新定位,。奇瑞的價格震撼不僅僅表現(xiàn)在超低層面，還有其精心策劃的營銷價格的魅力,。奇瑞在市場大幅降價而其銷售量穩(wěn)定的情況下推出“新價格識別系統(tǒng)”———東方之子99999元,，QQ33333元，風(fēng)云55555元,，瑞虎11111元,，這種創(chuàng)新性的定價方式，使奇瑞的品牌效應(yīng)得到了最大程度的深化,，各款產(chǎn)品在各自領(lǐng)域的價格標(biāo)桿意義也更加突出,。

（2）促銷策略

通過運(yùn)用某些手段，使銷費(fèi)者對產(chǎn)品感興趣,，產(chǎn)生購買預(yù)望,，并最終購買這便是銷策略中。奇瑞汽車的成功與其采用的促銷策略有著重要的關(guān)系,。如奇瑞汽車十分注重賽事的宣傳,，利用人們對賽事的關(guān)注進(jìn)行有效宣傳促銷，同時奇瑞還灌名自己的汽車?yán)?，使得全社會對這一品牌給予關(guān)注,。

（3）企業(yè)形象塑造

另外，奇瑞汽車十分注重品牌形象的建設(shè),，將奇瑞汽車打造為親民價格,、節(jié)能環(huán)保、民族自強(qiáng)的良好代表,，從而促進(jìn)品牌的不斷發(fā)展,。

3．營銷渠道

(1)4S店銷售

通過奇瑞汽車4S店進(jìn)行品牌車輛的銷售，這是當(dāng)前各品牌汽車銷售的最常用方法之一,。而奇瑞汽車十分注重4S店?duì)I銷的品質(zhì),，重點(diǎn)抓服務(wù)質(zhì)量。將服務(wù)態(tài)度與銷售能力并重,，十分注重店員的素質(zhì)培養(yǎng),，讓顧客在汽車咨詢與購買時有著良好的購物體驗(yàn)，真誠的體現(xiàn)出其“親民”形象。

（2）直營店直銷

奇瑞汽車直營店在全國范圍內(nèi)數(shù)量眾多,，它是直接由總公司投資建設(shè)的汽車直銷中心,，其特點(diǎn)是省去了中間銷售環(huán)節(jié)，使得在價格上更占優(yōu)勢,，利潤空間更大,，讓顧客有更多的配套服務(wù),。

（3）汽車城渠道銷售模式

汽車城匯道銷售模式屬于分網(wǎng)營銷渠道的一種,。當(dāng)奇瑞汽車品牌在某一城市占有足夠的市場份額，即已經(jīng)做大做強(qiáng)時占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的情況下,，奇瑞公司針對城市發(fā)展情況,，進(jìn)行城市汽車城的合理規(guī)劃，搶占足夠多的市場份額,。當(dāng)然,，通常規(guī)劃這類奇瑞汽車城都是在二三線城市。因?yàn)?，在二三線城市對于中低端汽車的需求量大,，且進(jìn)入品牌少，容易占領(lǐng)市場,、鞏固地位,。

4．“微博+電商+汽車”的營銷手段

隨著信息化社會不斷發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)普及,，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維模式正在充斥著銷售市場,。當(dāng)前奇瑞公司緊跟主流媒體，提出全新營銷理念——“微博+電商+汽車”,。有人把當(dāng)前稱為“微時代”,，“微博”、“微信”等充斥著我們的生活,，成為人們獲取信息的全新渠道,。尤其是很多年輕人，有的甚至已經(jīng)不再接觸報紙,、電視,、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒介，卻對互聯(lián)網(wǎng)世界無比依賴,?；诖爽F(xiàn)狀，當(dāng)前很多汽車企業(yè)也開始嘗試“微營銷”,。而企業(yè)作為營銷之用的微博也被稱為“官微”,，銷費(fèi)者們以“粉絲”的身份，被“官微”吸引著、營銷著,，取得了很大收益,。然而，承受著時間的推移,，奇瑞公司發(fā)現(xiàn)受眾已經(jīng)對“官微”逐漸地厭倦并反感,，對于瘋狂而來的營銷之戰(zhàn)已經(jīng)疲勞。而隨之而來的是中國電商市場的不斷發(fā)展?fàn)畲?，使得奇瑞公司也開始思考,，是不是要走網(wǎng)絡(luò)營銷之路？如何才能走得更成功,？基于這樣一些思考,，奇瑞首先通過奇瑞E5嘗試了“微博+電商+汽車”的營銷理念。與目前各微博大多采取通過擁有眾多粉絲的微博大號轉(zhuǎn)發(fā)信息,、發(fā)起活動等模式相比,，奇瑞E5為新的活動加入了轉(zhuǎn)播降價、限時,、限量促銷等充滿刺激的電商風(fēng)格玩法,。

（1）強(qiáng)調(diào)用戶的自發(fā)興趣

據(jù)了解，奇瑞E5這次的“轉(zhuǎn)”回家活動,，借助新上線的“微賣場”功能,，網(wǎng)友可以直接在微博中團(tuán)結(jié)起來，為這款奇瑞重量級的新車重新定價,！網(wǎng)友每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博,，商品價格就會自動下降0．5元。這樣的變化,，使得用戶參與活動的興趣大大增強(qiáng),。有網(wǎng)友表示，奇瑞E5“轉(zhuǎn)”回家活動最有意思的不僅僅只是“轉(zhuǎn)播降價”這個新鮮體驗(yàn),，更好玩的是還可以跟其他網(wǎng)友一起體驗(yàn)降價過程中的“心理博弈”,。據(jù)報道，3月15日上線的奇瑞E5優(yōu)悅型CVT截至20日當(dāng)天,，就已經(jīng)累計(jì)被微博粉絲轉(zhuǎn)播7萬多次,，累計(jì)降價2萬5千多元，降幅高達(dá)33%,！

（2）對傳播效率有優(yōu)化作用

通過“轉(zhuǎn)”回家活動,，奇瑞E5在微博的聽眾數(shù)天之內(nèi)漲了3萬多人，平均1秒就有2位粉絲加入,。相比活動前的鴉雀無聲,，現(xiàn)在奇瑞E5微博里面是評論回復(fù)人聲鼎沸,。“微賣場”的活動微博為其帶來了近十萬次曝光,。電商最為看重的購買轉(zhuǎn)化率指標(biāo),，遠(yuǎn)高于其他的傳統(tǒng)渠道帶來的轉(zhuǎn)化水平。事實(shí)證明,，微博加電商的微賣場活動形式效果非常誘人,。而在傳統(tǒng)微博中，當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度后,，其實(shí)活躍度是在下降的,。所以許多活動的互動感覺都是死的，比較枯燥,。但在奇瑞E5的“轉(zhuǎn)”回家活動中,，每個用戶幾乎都是真實(shí)的,。

5．總結(jié)

奇瑞汽車的成功與其精準(zhǔn)營銷有著密不可分的關(guān)系,。而奇瑞汽車的不斷創(chuàng)新的營銷手段也是適應(yīng)當(dāng)下迅猛發(fā)展的數(shù)字時代潮流的。奇瑞的成功不可簡單復(fù)制,，但卻可以總結(jié)出“與時俱進(jìn),、不斷創(chuàng)新”的大致原則，供參考借鑒,。

作者:王晨爽 單位:長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校