做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

目前,，我市中介市場(chǎng)較為繁榮,，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位家，保險(xiǎn)代理公司家,，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主,，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主,，其他業(yè)務(wù)為輔,。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少,，手續(xù)費(fèi)給的高,，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對(duì)以上情況,，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討,，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。

一是自身定位,，我公司在濮陽(yáng)成立不久,，如何在濮陽(yáng)樹立良好的形象,，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要,。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù),，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營(yíng),。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù),，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù),。

二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前,，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多,，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場(chǎng),，誠(chéng)然,，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿,，但不是唯一的做法,，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用,，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn),。

三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場(chǎng)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn),，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線,，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù),，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集,，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向,，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略,，從而,，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理,。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多,、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)廣和只求效益,，忽視管理等因素,，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂,；規(guī)范單證管理,；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度,。

通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作,。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng),，做精做細(xì),。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度,，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù),、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種,。

今年來,，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心,，實(shí)行工效掛鉤,。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄,。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次,，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性,。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手,，抓落實(shí),，重實(shí)效，取得了顯著效果,。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度,。

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題,，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快,，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此,，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因,，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動(dòng),，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷。

在我公司的業(yè)務(wù)中,，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

本人自xx年3月2日參加工作至今，兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束,?；厮輧蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這兩個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦,，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他新來的同事,，還有小小的差距,。我一定會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們,。

我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境,、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

在每個(gè)階段中使我我收獲良多,。

第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作,、工作節(jié)奏快,、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí),。

第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做。

第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立查勘 定損 使用系統(tǒng)與保戶交流,。

二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化,，增強(qiáng)自身素質(zhì) 由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn),，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí),，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果,。加入人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn),，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向

三,、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問，認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”。

五,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

今年上半年以來,，xx公司認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),，圍繞任務(wù)目標(biāo),，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗,，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得了積極成效。現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下

我們高度重視,，狠抓落實(shí),，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施,，把xx公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來,，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神,，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,，確保任務(wù)目標(biāo)達(dá)成,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí),，把執(zhí)行力變成行動(dòng),。在xx公司每一次召開會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神,，作為是否與xx公司保持一致,、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動(dòng),。

我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模,、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，我們大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展,。為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的,、重要的影響。全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價(jià)值,。同時(shí),，加大與郵政合作力度，加強(qiáng)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，做好xx的再包裝與炒作,，主推這樣容易上量的險(xiǎn)種，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展,。加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度,，進(jìn)行規(guī)范化管理。優(yōu)化考核機(jī)制,，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo),。

隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多,，整體素質(zhì)不高,。基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，隊(duì)伍建設(shè)薄弱,，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，整體素質(zhì)有待提高,。執(zhí)行力不到位,，有的支公司對(duì)完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定，態(tài)度不積極,，甘于落后,。人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著xx公司一大難題,。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和舉績(jī)?nèi)肆?yán)重不足,，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小、活動(dòng)量低,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

20xx年的工作已接近尾聲,，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī),。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

我司按照上級(jí)公司文件精神,，面向所有客戶推出國(guó)壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會(huì)形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力,。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值，請(qǐng)保留此標(biāo)記服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績(jī)也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

1,、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

2、配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。

3、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵,。

（1）配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

（2）保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué),、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，樹立中國(guó)人壽熱情,、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五

根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)顯示,，截止5月底宿州分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19651.76萬(wàn)元，較去年同期增加4105.49萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)26.41%,；累計(jì)產(chǎn)生賠付成本10535.16萬(wàn)元，較去年同期增加2330.94萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)28.41%,；實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)921.28萬(wàn)元，較去年同期減少470.25萬(wàn)元,，同比下降33.79%,，。

為確保全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，確?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃實(shí)施推進(jìn),，始終把發(fā)展當(dāng)成我公司的“第一要?jiǎng)?wù)”，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,，車險(xiǎn)保費(fèi)收入16916.41萬(wàn)元，同比增加2265.03萬(wàn)元,，增長(zhǎng)15.46%,；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入1078.6萬(wàn)元，同比增加183.7萬(wàn)元,，增長(zhǎng)20.53%,。

通過向政府有關(guān)部門作專題匯報(bào)，不斷加大溝通與交流,，最終贏得了與市社保中心合作開辦大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的良機(jī),。在開辦過程中，公司通過充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)和細(xì)致周到的服務(wù),，推動(dòng)醫(yī)保工作取得初步成效,，得到了政府各相關(guān)部門的充分認(rèn)可。政策業(yè)務(wù)取得突破,，大病醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)收入1656.76萬(wàn)元,。

在選拔和任用領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)能堅(jiān)持“以人為本”，勇于打破論資排輩,、求全責(zé)備的選人用人觀念,，全方位啟用人才，及時(shí)將優(yōu)秀人才充實(shí)到各機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子,。通過不斷調(diào)整,，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)班子整體結(jié)構(gòu)逐步得到了優(yōu)化，基層班子的綜合素質(zhì),、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),。

在充分研究分解任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大任務(wù)競(jìng)拍力度,，競(jìng)拍自認(rèn)制更趨完善,。競(jìng)拍活動(dòng)得到了各基層機(jī)構(gòu)的積極參與，使得競(jìng)拍現(xiàn)場(chǎng)異彩紛呈,、高潮迭起,，原計(jì)劃自認(rèn)競(jìng)拍發(fā)標(biāo)保費(fèi)1500萬(wàn)元，結(jié)果拍出了2700萬(wàn)元,，超出預(yù)計(jì)底標(biāo)1200萬(wàn)元,，活動(dòng)的開展有力的促進(jìn)了縣域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。此外,，對(duì)縣區(qū)屬營(yíng)銷部實(shí)施雙向考核,、雙向管理,，任務(wù)由分公司直接下達(dá)，銷售費(fèi)用按業(yè)務(wù)渠道和性質(zhì)實(shí)行包干配置,，使得以副經(jīng)理掛帥的營(yíng)銷部煥發(fā)出勃勃生機(jī),，五個(gè)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)平均增幅均高于全市平均水平。

通過曬數(shù)據(jù),、找差距,、比管理，提升各單位,、各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)算帳水平,，提高管理決策能力，加強(qiáng)了各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理者管控意識(shí),。同時(shí),，通過數(shù)據(jù)的互相監(jiān)督，暢通交流,，逐步整改,，捆綁考核，不斷提升公司管理軟實(shí)力,。

緊緊抓住監(jiān)管部門加大規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的有利契機(jī),，始終堅(jiān)持引領(lǐng)市場(chǎng)抓規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)促發(fā)展,，切實(shí)把規(guī)范市場(chǎng)秩序的成果轉(zhuǎn)化成為促進(jìn)發(fā)展的重要推動(dòng)力,。一是以我為主，引領(lǐng)市場(chǎng),，把效益考核作為業(yè)務(wù)發(fā)展的依據(jù),，不跟風(fēng)不冒進(jìn)。二是對(duì)標(biāo)市場(chǎng)研究,，取人之長(zhǎng),，避己之短。行業(yè)協(xié)同自律,，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,。三是帶頭規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)自律,，在促進(jìn)行業(yè)協(xié)同發(fā)展,、市場(chǎng)份額有所增長(zhǎng)的同時(shí)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)確保了有效益的增長(zhǎng),。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，既是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù),。xx市分公司將教育實(shí)踐活動(dòng)開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作結(jié)合起來,，把教育實(shí)踐活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和效益提高的具體實(shí)踐,，做到活動(dòng)和工作兩手抓、兩不誤,、兩促進(jìn),，確保了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

通過去年降賠行動(dòng)的實(shí)施,，取得了階段性的成果,。我們，今年針對(duì)理賠六大風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和二十多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,，采取了不同介入風(fēng)險(xiǎn)管控方式，制定動(dòng)態(tài)管控策略,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整,。不斷在實(shí)施中調(diào)整，在完善中提高,，取得了良好的效果,。

今年以來，面對(duì)著市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步壯大所帶來的沖擊加劇,，我們做到不等不靠,，沉著應(yīng)戰(zhàn)，通過內(nèi)部的各種措施,、辦法以及一線聲援賽等等舉措的實(shí)施,，一季度確保了“開門紅”。在二季度中,，憑借著我們多年的外部公關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及廣泛的人脈關(guān)系,，取得了大病醫(yī)療簽單保費(fèi)收入1656.76萬(wàn)元，為二季度實(shí)現(xiàn)“雙過半”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六

大四以來的求職征途宛若一場(chǎng)華麗而曲折的探險(xiǎn)旅程,。最初上路的時(shí)候只有一個(gè)空空的行囊，而現(xiàn)在駐足回首,，留下的有思考,、有成長(zhǎng)，也有過無助彷徨,，更有現(xiàn)在對(duì)新旅途的展望,。

作為廣東金融學(xué)院保險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)管理與精算）的一名學(xué)生，個(gè)人喜歡保險(xiǎn),，認(rèn)同保險(xiǎn)公司文化,，從大一入學(xué)以來就開始關(guān)注picc，從老師們的課堂上,，從師兄師姐的分享中,，從各種媒體宣傳里,，從那時(shí)起，我心中有個(gè)關(guān)于picc的夢(mèng),，希望有一天,，我也可以成為一名人保人。

大四以來,，關(guān)注的重心是picc對(duì)應(yīng)屆生的招聘,，更加關(guān)注人保湛江市分公司的發(fā)展與各種人才的招聘,，似乎從大三開始在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)后,，自己就想下決心立志入人保工作,，picc是我大四求職中的最大愿望,。一路上堅(jiān)信天道酬勤,，相信一切美好的事情,，所以每一個(gè)關(guān)于picc的面試機(jī)會(huì)都會(huì)格外的珍惜,，每一場(chǎng)有picc的招聘會(huì)我都排除各種事情,，每場(chǎng)必做足十分的準(zhǔn)備,，信心滿滿的去面試了,。既然選擇了遠(yuǎn)方，就要風(fēng)雨兼程,。

picc的面試是認(rèn)識(shí)自己的一面鏡子

20xx 年11月1日,，人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司在廣東金融學(xué)院舉行大型的20xx屆畢業(yè)生宣講會(huì)，是如此地幸運(yùn)全程參與了這一次別開生面的宣講會(huì),，慎重地遞交了精心為picc制作的個(gè)人簡(jiǎn)歷,，充滿期待等hr答復(fù)。感謝人保,，順利通過簡(jiǎn)歷篩選,，接著參與第一輪面試，簡(jiǎn)單的自我介紹,，為什么選擇人保,，為什么選擇這個(gè)崗位，幾個(gè)基本問題回答結(jié)束,，就繼續(xù)等下一輪的通知,。好幾周后收到省hr 部門的面試通知參加第二輪專業(yè)面試，面試前,，去picc廣分同學(xué)那里求了

一夜的面經(jīng),，自信的參加第二輪專業(yè)面試。三對(duì)一的面試,，面試官非常友好,，面試過程很輕松，類似于聊天,，面試過程大概30分鐘,，然后繼續(xù)等下一步的通知,。

參加每一次的面試，于我而言,，更像是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己的過程,。為了更好的回答面試官的問題，你要仔細(xì)的挖掘自己的故事,；面對(duì)工作崗位的選擇,，你要清楚地明白自己的興趣、特長(zhǎng),，以及期待,。與面試官的交流，與面試者的交流,，與同學(xué)們的交流,，與其他人的交流，他們的反應(yīng),、評(píng)價(jià)、回饋都是一面很好的認(rèn)識(shí)自己的鏡子,。

picc的兩次實(shí)習(xí)受益匪淺

（一）,、人保廉江支公司的實(shí)習(xí)

20xx年1月份終于收到通過第二輪專業(yè)面試，1月14日開始參加picc為期兩周的實(shí)習(xí)之旅,，根據(jù)hr部門安排,，實(shí)習(xí)地點(diǎn)是廉江支公司。

這是一場(chǎng)美麗的遇見,?；氐矫利惖募t橙之鄉(xiāng)，久違的生活氣息,，熟悉而陌生的廉江人,，我是如此平凡又是如此幸運(yùn)可以進(jìn)入人保廉江支公司實(shí)習(xí)。我倍感珍惜這難得的機(jī)會(huì),，也踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真地工作,，以回報(bào)人保廉江支公司的知遇之恩。

人保廉江支公司是一個(gè)溫暖的大家庭,，溫馨而友愛,。一是整個(gè)廉江支公司具有極高的團(tuán)隊(duì)合作精神，分工合作,，工作氛圍和諧,；二是每一位人保人都注重培養(yǎng)新人，整體學(xué)習(xí)氛圍好,，用心用力培養(yǎng)新人,，諄諄指導(dǎo),，循循善誘，對(duì)每一位實(shí)習(xí)生都極度負(fù)責(zé),；三是平等和諧的工作環(huán)境,，公司關(guān)心每一位員工，對(duì)每一位員工負(fù)責(zé)盡心,。四是每一個(gè)員工都保持著向上的心態(tài),，以更加專業(yè)的服務(wù)，做大做強(qiáng)廉江的保險(xiǎn)事業(yè),。

作為一個(gè)粵西地區(qū)的保險(xiǎn)市場(chǎng),，總體感覺比較樂觀，客戶認(rèn)同度

高,，對(duì)于廉江非壽險(xiǎn)市場(chǎng)初印象相對(duì)較好,。廉江保險(xiǎn)代理人市場(chǎng)還是處于發(fā)展初期的階段，沒有各種不良信息的污染,，隨著代理人專業(yè)水平的提高,，營(yíng)銷員展業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提高，這是一片充滿希望的保險(xiǎn)市場(chǎng),，前景樂觀,，可以憧憬美好的未來?？蛻魧?duì)非壽險(xiǎn)的認(rèn)同度相對(duì)高,，而人保廉江支公司，憑借著中國(guó)的人保響亮的品牌優(yōu)勢(shì),，深受消費(fèi)者喜愛,，深得信任。人保廉江支公司20xx年的車險(xiǎn)續(xù)保率約為67%,，市場(chǎng)占有率大,，在激烈的非壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于半壟斷地位，憑借著各種優(yōu)勢(shì)更有利于人保廉江支公司未來更好的發(fā)展,。

（二）,、人保中山市分公司的實(shí)習(xí)

進(jìn)入picc是我最大的愿望，可是到20xx年3月份還沒有拿到人保湛江的offer,，開始重新出發(fā),，關(guān)注人保對(duì)應(yīng)屆生招聘的面試了。留意到picc廣東省分公司20xx的春季招聘,，就決定去面試中山人保,，因?yàn)閯偤糜型瑢W(xué)在中山人保實(shí)習(xí)中。20xx 年3月2日，人保廣東省分公司在廣州大學(xué)城舉行大型的20xx屆畢業(yè)生招聘會(huì),，是如此難得參與了這一次春季招聘會(huì),。經(jīng)過在大學(xué)城的第一輪面試——省公司專業(yè)面試——實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，一路堅(jiān)定地走過來,，每一次都無比感激,，倍感珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)、每一個(gè)人保人給我深深的教誨,，深深感謝人保的知遇之恩,。

通過第二輪專業(yè)面試后，人保中山市分公司人力資源部安排了實(shí)習(xí)生工作,，第一二周被安排在電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)部車險(xiǎn)出單崗,，第三四周被安排在出單中心非車險(xiǎn)出單崗。主要是學(xué)習(xí)出單各種操作技能,，提高保險(xiǎn)服務(wù)意識(shí),，更好掌握實(shí)際上機(jī)操作能力。紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,，只有實(shí)踐才可以出真知，才知道自己的不足之處,。

中山作為珠三角地區(qū)一個(gè)重要的保險(xiǎn)市場(chǎng),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，

人保中山市分公司市場(chǎng)占有率在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,，市場(chǎng)份額大，在激烈的非壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于半壟斷地位,，充分發(fā)揮著人保的品牌優(yōu)勢(shì)平穩(wěn)發(fā)展中,。

感謝兩次具有非凡意義的picc實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，令我受益匪淺,。從書本的理論知識(shí),，從整個(gè)宏觀的保險(xiǎn)行業(yè)狀況到微觀具體的picc，從面試到實(shí)習(xí)工作,，存在著巨大的跨越層面,，真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義。

picc的offer,，shining my life

20xx年3月,，參加了人保湛江的終面與體檢，提前一個(gè)星期準(zhǔn)備面試,，回想實(shí)習(xí)的整個(gè)過程,，準(zhǔn)備面試的各種問題，自己模擬自問自答，稍微地準(zhǔn)備了這一次的面試,。很意外最后一輪面試,，三對(duì)三，只有幾分鐘,，幾個(gè)例行的問題,，之后很懵的結(jié)束，等最后的通知,。

守得云開終見月明,，20xx年3月底收到picc的offer。從12年的11月到13年的3月底,，差不多半年的時(shí)間,，終究還是非常感謝picc，給我機(jī)會(huì),、給我希望,、給我成為一名人保人。

我的picc求職路,，過程就像一部電影,，一切都發(fā)生的如此合情合理，一切又發(fā)生的那么意外叢生,。這半年與picc的故事,，這些年與picc的故事，教會(huì)我成長(zhǎng),，教會(huì)我夢(mèng)想,，教會(huì)我信仰，教會(huì)我要努力成為一名合格的人保人,。

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航需要picc東風(fēng)助力,，我將以百倍的熱情和勤奮踏實(shí)的工作來回報(bào)picc的知遇之恩,希望picc與我的故事會(huì)一直是未完待續(xù)，shining my life.